開題報告論文題目平衡記分卡在企業(yè)效績評價中的應用學生姓名學號專業(yè)指導教師職稱學歷一、選題意義傳統(tǒng)的企業(yè)績效管理評估只是進行單一的財務績效指標評估，如凈資產(chǎn)收益率，總資產(chǎn)凈資產(chǎn)值，權益乘數(shù)等，這些指標確實反映了企業(yè)的業(yè)務狀況。在很大程度上，最高管理層為決策提供了一定的基礎，但隨著全球經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和市場環(huán)境變得更加復雜，僅僅依靠單一的財務指標來衡量公司業(yè)績。因此，平衡計分卡被創(chuàng)建為一種新的企業(yè)績效管理理論，它的存在為許多企業(yè)績效管理提供了新的思路和方法，使企業(yè)能夠更好地適應外部市場環(huán)境。公司業(yè)績是指企業(yè)利用其有限的資源在一定時期內(nèi)開展業(yè)務活動所取得的成果，它的表現(xiàn)形式是多方面的。企業(yè)績效評估是指利用數(shù)理統(tǒng)計和運籌學原理，采用特定的指標體系，按照統(tǒng)一的標準，按照一定的程序，通過定量和定性分析，使企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績達到一定的時間，企業(yè)客觀，公正，準確的綜合評價。建立和實施企業(yè)績效評價體系，科學判斷企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，有助于正確引導企業(yè)經(jīng)營，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)企業(yè)差距和原因，促進企業(yè)加強管理，提高經(jīng)濟效益。從債權人的角度來看，通過企業(yè)績效評估，可以了解公司的業(yè)務情況并確定適當?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略。從金融部門的角度來看，通過企業(yè)績效評估，可以了解企業(yè)貸款資金的使用情況并確定自己的貸款政策。可以看出，評估的目的是企業(yè)績效評估活動的靈魂。只有在目的明確的情況下，才能有針對性地進行評估活動，以達到評估的目的。平衡計分卡以公司的戰(zhàn)略目標為立足點，從財務、顧客、內(nèi)部流程以及學習與成長四個層面著手，將企業(yè)原本用語言描述的戰(zhàn)略目標具體轉化為可以衡量的指標和目標值，形成了一種全新的績效管理系統(tǒng)。財務指標雖然不作為企業(yè)唯一考核指標，但在平衡計分卡中仍然舉足輕重，這主要是因為利潤是企業(yè)永恒不變的主題。平衡計分卡的優(yōu)勢在于四個維度之間具有緊密的因果聯(lián)動，形成了一個健全系統(tǒng)的績效評價體系。利用它可以把個人、部門及企業(yè)的目標統(tǒng)一起來，更容易貫徹實施戰(zhàn)略目標，還可以根據(jù)具體需要隨時調(diào)整，以適應大環(huán)境的變化。在當今市場經(jīng)濟口趨完善、企業(yè)之間的競爭越來越激烈的情況下，對企業(yè)自身的業(yè)績評價體系的要求也越來越高，傳統(tǒng)的單一的財務指標評價體系以及由此而演繹改進的業(yè)績評價體系已經(jīng)不能夠全面的反映企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績了。與此同時，平衡記分卡作為一種新興的戰(zhàn)略性業(yè)績評價體系，由于其自身所具有的獨特的優(yōu)勢，在西方國家的企業(yè)得到了廣泛的應用。本文以H企業(yè)為案例，利用單一財務評價體系與平衡記分卡兩種業(yè)績評價體系對其經(jīng)營業(yè)績進行了評價并對結果進行比較，分析說明了兩種業(yè)績評價體系的不同之處。利于科學合理地考評員工業(yè)績，激發(fā)員工的主觀能動性,有利于推進實行公司的戰(zhàn)略，統(tǒng)一公司戰(zhàn)略目標與執(zhí)行過程。二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀（二）國外研究現(xiàn)狀相較于國內(nèi)績效評價而言，國外起步很早，之后在不斷的完善與健全后，己經(jīng)趨于成熟。雖然國外的優(yōu)勢在于完善地構建平衡計分卡績效評價體系，運用戰(zhàn)略地圖分解戰(zhàn)略目標，如何選擇合適的指標也頗有建樹，然而專門為醫(yī)藥行業(yè)設計的績效評價體系卻相對較少。平衡計分卡近年來已被許多美國公司采用，并已成為許多咨詢公司使用的有效咨詢工具。Rogers和Bredrup（2004）認為組織因素應該納入目標和計劃的制定中，在實施績效管理時，應結合組織戰(zhàn)略，組織結構和技術業(yè)務系統(tǒng)和程序。在這個過程中，個別員工可能會產(chǎn)生一定的影響，但這不是績效管理的重點。Speckbacheretal.（2013）對一些德國公司實施平衡計分卡的詳細描述性分析，在這些德國企業(yè)中，平衡計分卡體現(xiàn)為三種形式：最常用的是財務和非財務指標，多維戰(zhàn)略績效評估體系，第二個是基于第一個，在描述策略時增加了因果關系，最后是添加因果關系，然后添加績效溝通和激勵機制來實施策略。King&J.D（2005）等建立了一種創(chuàng)新的政府績效模型，該模型包含三個因素：收益，效率和影響，他們提出了好處，即實際產(chǎn)出與預期目標的比率。效率是指產(chǎn)出的資源消耗率，其影響是產(chǎn)出對社會福利，經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境質(zhì)量的總體影響。BROOKESS（2010）指出，垂直組織控制和科學管理在一定程度上影響政府績效，但并不是一個完整的決定因素。在復雜的環(huán)境中，政府績效實際上更受其他利益相關者的影響。PraveenGupta（2015）在基于BSC，Sigma原則相結合，創(chuàng)新六西格瑪記分卡，不斷改進流程，這個新模型衡量公司的領導者和利潤，員工和創(chuàng)新，經(jīng)理和改進，運營和執(zhí)行，采購和供應商管理，銷售和分銷，服務和增長的七個關鍵流程。七個過程的重點是領導者和利潤，以及測量模型的最終目標。ZamanKhan（2017）通過大量的實證研究，發(fā)現(xiàn)非金融維度存在順序依賴。客戶維度因子與內(nèi)部業(yè)務流程維度因子密切相關；雖然學習成長的因素與內(nèi)部業(yè)務流程維度因素有關，但相關性不強；客戶維度以及學習和成長維度顯示出統(tǒng)計上明顯的關系。ZamanKhan還發(fā)現(xiàn)，專注于財務指標的公司更有可能運營。Ardekani（2018）等專注于組織的內(nèi)部運作，內(nèi)部運營應基于運營戰(zhàn)略計劃，組織必須努力滿足客戶和利益相關者的期望。整個內(nèi)部流程應從了解客戶的實際需求開始，然后考慮創(chuàng)新和售后服務，最后在整個流程中設置評估指標。（三）國內(nèi)研究現(xiàn)狀我國引入平衡街分卡的時期己落后于國外，但是有著迅猛的勢頭。平衡計分卡體系經(jīng)歷了從單一到綜合的完善階段，現(xiàn)在己處于成熟應用期?，F(xiàn)如今各行各業(yè)都熱衷于使用這種體系進行績效評價，也不乏企業(yè)取得了不錯的成績。企業(yè)行業(yè)屬性不同，那么選擇指標時也是有差別的，績效評價體系在各個公司的應用情況也天差地別。目前為止，并沒有一個統(tǒng)一標準來為公司選擇指標，只能結合實戰(zhàn)經(jīng)驗，考慮公司特點先深入研究公司經(jīng)營情況，然后選取指標、設計體系，改善績效評價。平衡計分卡理論引起了中國相關部門的關注，但客觀地說，在中國這方面的研究和實踐還不夠。本文主要針對平衡計分卡理論在企業(yè)績效評估中的應用，許多學者們不斷為平衡計分卡理論的發(fā)展和完善做出新的貢獻。魏海梅（2017）認為我國的經(jīng)濟發(fā)展在不斷的提升，國內(nèi)很多石油企業(yè)的內(nèi)部管理都變得國際化，對于企業(yè)的長遠發(fā)展，以前的績效評價法已經(jīng)滿足不了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需求了，所以為了完善在績效管理工作體系中的問題，可以運用平衡計分卡。它不僅可以彌補傳統(tǒng)績效管理的不足，還可以有效的促進企業(yè)的發(fā)展。通過運用平衡計分卡，企業(yè)可以更全面的評價企業(yè)績效，提出有效的意見，調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略。但由于平衡計分卡在我國的應用才剛剛開始，所以對于研究平衡計分卡在我國企業(yè)績效管理中所面臨的問題和有效的對策也是至關重要的。陳維（2017）認為國內(nèi)市場競爭日益激烈，平衡計分卡作為有效的績效評價體系，被廣泛應用在企業(yè)的績效評價當中。平衡計分卡能夠合理地把企業(yè)戰(zhàn)略目標和發(fā)展前景轉變成企業(yè)經(jīng)營管理中的具體運營計劃。孫艷兵（2019）認為對平衡計分卡在公司的應用進行剖析，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，繪制戰(zhàn)略地圖，構建基于平衡計分卡的績效評價指標體系，利用專家咨詢打分法確定指標權重，評價體系的實施效果。吳曉涵（2018）認為隨著信息技術發(fā)展，數(shù)據(jù)所隱含的大量信息、資源被人們發(fā)現(xiàn)和利用，越來越多企業(yè)開始認識到數(shù)據(jù)的價值?；诖髷?shù)據(jù)分析，通過平衡計分卡制定評價體系，對茶葉企業(yè)進行績效評價，旨在改善企業(yè)管理手段，創(chuàng)新運營模式，促進企業(yè)發(fā)展。程慧姍等（2017）認為市場競爭的加劇和社會形勢的變化給企業(yè)的生存與發(fā)展帶來了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。而一個企業(yè)要想在增強競爭力，就必須要提升管理水平。平衡計分卡作為管理中的一種實用且高效的管理方案，對于提升國有企業(yè)管理水平、增強企業(yè)競爭實力具有重要的促進作用。馬玉林（2018）認為煤炭行業(yè)經(jīng)過"黃金十年"的快速發(fā)展,逐漸步入低迷,在當前市場環(huán)境下,資源整合后的煤礦企業(yè)要求生存、求發(fā)展,實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略,就必須加強企業(yè)管理,向管理要效益。本文介紹了煤礦企業(yè)當前普遍采用的傳統(tǒng)績效評價方法的不足,并就當前形勢下煤礦企業(yè)運用平衡計分卡管理對企業(yè)降本增效、提升價值創(chuàng)造能力的重要作用進行了闡述,旨在提升煤礦企業(yè)的整體績效管理水平,從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。陳艷平（2017）認為通過對家電行業(yè)和A集團公司現(xiàn)狀的分析,得出實施平衡計分卡績效管理體系的必要性和可行性。進而運用平衡計分卡理論對A集團公司的績效管理體系進行了構建,從財務、客戶、內(nèi)部業(yè)務流程和學習成長四個維度,構建了A集團公司平衡計分卡績效管理指標體系。最后提出A集團公司運用平衡記分卡進行績效管理時的實施保障,以確保實施的效果。以對其他家電企業(yè)實施平衡計分卡進行績效管理提供借鑒和參考。鄭繼興等（2017）認為隨著人類科技的突飛猛進和信息技術的日新月異,我們社會由18世紀工業(yè)經(jīng)濟時代進入到20世紀知識經(jīng)濟時代。在這種疾速的發(fā)展背景下,沿襲的會計信息系統(tǒng)設計模式已經(jīng)跟不上信息技術進展的腳步了。本文將管理會計中的考核工具經(jīng)濟增加值(EVA)和平衡記分卡進行整合,重新構建會計信息系統(tǒng),期望能為企業(yè)管理者在制定公司戰(zhàn)略和設計績效評價體系模式時提供新的思路。三、論文研究思路（一）平衡記分卡、企業(yè)績效以及平衡記