商業(yè)計(jì)劃書泳樂游泳館策劃書策劃人：萬宏遠(yuǎn)

王子成賀子陽趙安明時(shí)間：年號目錄第一部分項(xiàng)目概述第二部分項(xiàng)目開發(fā)創(chuàng)意第三部分市場分析第四部分市場營銷策略第五部分盈利模式，經(jīng)濟(jì)及財(cái)務(wù)狀況第六部分融資方案和回報(bào)第七部分泳樂游泳館經(jīng)營管理制度第八部分創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)第九部分項(xiàng)目可操作性第十部分總結(jié)附件附件泳樂游泳館崗位管理?xiàng)l例附件泳樂游泳館調(diào)查問卷部分概述一、公司簡介：、公司名稱泳樂園、公司性質(zhì)以服務(wù)為核心的有限責(zé)任公司、公司的目標(biāo)內(nèi)成為大學(xué)城品牌服務(wù)性公司，、公司宗旨

年內(nèi)成為安徽省有競爭性的公司。以提供給生活在合肥的群體優(yōu)質(zhì)的生活享受為己任，本著“客至上，服務(wù)第”宗旨。、組織形式公司性質(zhì)是服務(wù)性公司，

初期組織結(jié)構(gòu)將采用直線職能制，

重視客戶需求；重視市場信息，重視企業(yè)文化。我們以市場為重、客戶為大。

后期公司將根據(jù)市場和客戶的需求來調(diào)整組織。由股東代表組成董事會，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)財(cái)務(wù)部、市場部、人力資源部、宣傳部、業(yè)務(wù)部、技術(shù)部等六個部門，擬定人員規(guī)模為、創(chuàng)業(yè)理念

人公司目前處于調(diào)查研究和起步的階段，發(fā)展模式和方向，走一條有自己特色的路子，

但是我們形成一個共識，通過有效的資本運(yùn)作，

即在起步之初積極探索在合肥市形成一家強(qiáng)有力的服務(wù)性公司。從最初提供游泳類單一化服務(wù)向結(jié)合餐飲、元化商業(yè)模式轉(zhuǎn)變。二、公司架構(gòu)、投資股東投資總額人民幣、公司主要管理層人選公司擬擔(dān)任總經(jīng)理、副總經(jīng)理人選為：總經(jīng)理：

上網(wǎng)、健身、休閑為一體的多副總經(jīng)理：司組成部門總經(jīng)副總理行政部

咨詢部

財(cái)務(wù)部

營銷部

市場部

人事處總經(jīng)理：主外，責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)意、

設(shè)計(jì)，服對象的定位、檔次、生命周期的設(shè)定，確定客戶的范圍，也就是服務(wù)對象，并親自負(fù)責(zé)大單、要單的具體工作，相對應(yīng)部門：市場部、咨詢部。副總經(jīng)理：主內(nèi)，負(fù)責(zé)日常流程性管理，主持服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)、制作，對服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)的速度、質(zhì)量及售后服務(wù)負(fù)責(zé)，相對應(yīng)部門：行政部、營銷部。行政部：財(cái)務(wù)、行政、人力、總經(jīng)辦咨詢部：承擔(dān)大項(xiàng)目的管理咨詢業(yè)務(wù)及軟件應(yīng)用咨詢服務(wù)財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)管理、定價(jià)、監(jiān)督銷售情況營銷部：開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目市場部：應(yīng)該說是運(yùn)營部，負(fù)責(zé)服務(wù)的推廣與運(yùn)行，拓寬市場人事處：市場部授權(quán)的業(yè)務(wù)、事務(wù)（第二步建立）下轄工作人員：救生員售票員清潔人員檢票員，三、游泳中心選址

：大學(xué)城翡翠路首先，按照合肥市現(xiàn)在的發(fā)展速度，新的城市中心會往新城區(qū)遷移，人口也會不斷增加，在這樣的環(huán)境下，娛樂運(yùn)動設(shè)施一定不可少。翡翠路作為市政中心以及濱湖的交匯區(qū)，還有一所人數(shù)達(dá)到上萬人的大學(xué)城，集合工大、安大、安醫(yī)大、安建工等，學(xué)生群體龐大。每年的夏天，都是一個很好的商業(yè)機(jī)會，據(jù)我所知，因?yàn)楹戏适惺械奶鞖馓珶?，有不少學(xué)生選擇外出游泳。

在大學(xué)里讀書的學(xué)生也受不了這樣炎熱的天氣，

并且還建立了一個游泳館，對于其他商業(yè)機(jī)會也有帶動幫助，比如說：帶動新的商店出現(xiàn)，如售泳衣泳褲的商店。飲料店，如蘿奇奇、七茶等。餐館。雜貨店等。網(wǎng)吧，如云頂快餐店如，一個環(huán)境好的地方，人們往往會向往，同時(shí)也會有好的心情。也是放松壓力的好去處。四、場地面積共米。一個面積為平的深水池，一個面積為平米的淺水池，淺水池是供兒童游泳。另外平用來建其他配套設(shè)施，包括洗浴區(qū)，游泳池水的消毒區(qū)，更衣區(qū)，停車區(qū)，公廁區(qū)，避雨區(qū)，物品保管區(qū)等等。部分開發(fā)：一、行業(yè)背景近年來著體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

體育活動日益頻繁。體育經(jīng)營活動在不斷發(fā)展的同時(shí)

體育場館特別是游泳場所的經(jīng)營活動在推動地方群眾體育健身的作用。游泳被稱之為“紀(jì)最受歡迎的運(yùn)動項(xiàng)目”二、現(xiàn)實(shí)需求：

。

引導(dǎo)群眾體育消費(fèi)起了積極合肥，地處國中部，作為冬天無暖氣、

夏天無中央空調(diào)的城市，

在這里生活著幾百萬常住居民，這里每年夏天的平均氣溫高達(dá)

℃上，在這樣高溫的環(huán)境下生活，雖然長期以來本地居民已經(jīng)適應(yīng)了，但是還是經(jīng)受不住高溫的考驗(yàn)。另外，合肥作為安徽省的省會，每年的外來人口眾多，

包括來此務(wù)工和就學(xué)的學(xué)生就有好幾十萬，

高溫讓他們想在夏日找個可以享受沐浴與娛樂的場所。泳樂園是以游泳館為主體的多元一體化休閑娛樂場所。目前合肥地區(qū)大型游泳館甚少，且都形式單一，條件有待提高，這是導(dǎo)致他們停滯不前的一個原因，另一重大原因就是，這樣的游泳館營業(yè)期短暫，

只有每年的夏天三個月左右。

然而，樂園提供給消費(fèi)者的是更加全面更加方便舒適的服務(wù)，

我們的主泳池是一個巨大的海濱沙灘，

夏天在這里游泳還可以感受海灘帶來的享受，讓你在合肥就有親臨大海的感覺。

我們在氣溫較低的季節(jié)推出恒溫泳池，在嚴(yán)寒的冬季你依然可以暢游于水中，感受與眾不同享受！除此之外，我們還集合了餐飲、上網(wǎng)、健身休閑等于一體，在這里你享受到的不僅僅是游泳帶來的歡樂，樣韻味。餐飲方面我們會引進(jìn)一些具有地方特色的特色菜館，以及像

還可以感受到別麥當(dāng)勞等這樣的方便快餐，中心區(qū)域會有一個具有歐式風(fēng)格，

優(yōu)雅舒適的網(wǎng)絡(luò)休閑會所，

在這里你可以享受到網(wǎng)上沖浪的樂趣。為滿足消費(fèi)者的各種健身需求，

我們還將引進(jìn)一家時(shí)尚健身會所坐落于此，并聘請專業(yè)教練指導(dǎo)健身和減肥。除此外，還會引進(jìn)像溜冰場，臺球室這樣的休閑娛樂商家。其次，從消費(fèi)人群看，經(jīng)開區(qū)圍繞商業(yè)區(qū)以及學(xué)區(qū)發(fā)展起來，

在大學(xué)城經(jīng)開區(qū)不用多說，在濱湖，有合肥一中、人群完全不用擔(dān)心。

中，師范附小等眾多知名高中、初中以及廣大的工人群體，消費(fèi)為此，我們小組想的創(chuàng)業(yè)之路就是在合肥市經(jīng)開區(qū)再建一家環(huán)境比較好的，結(jié)合網(wǎng)吧、健身中心于一體的游泳中心。班級的同學(xué)在夏天總會問我合肥哪里有游泳館，我都會很尷尬的說在市中心。所以，我有理由相信，在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建個游泳中心，利市利民。部分分析一、當(dāng)下合肥游泳館現(xiàn)狀：合肥游泳館大全：安大游泳池，：，人，元靜園游泳池，：，人，元、夢圓小區(qū)游泳池，

：：元人：，元、百花園度假村游泳池，

：，人元，兒童安農(nóng)大游泳池已經(jīng)填平了，要蓋房子的。省游泳館，：元小時(shí)市游泳館，：：：室內(nèi)不限時(shí)，小時(shí)、合肥少年宮，僅用于兒童培訓(xùn)、合肥供水集團(tuán)游泳池，

：，午場元，晚場元人、藍(lán)波灣游泳館，、花沖水上世界，、中科大游泳池，、合工大游泳池，

，成人人，兒童元人，成人人，兒童，對內(nèi)元小時(shí)，對外小時(shí)小時(shí)、合肥萬振新會所游泳池，

：，元時(shí)、銀杏苑游泳池，

元人：：元人二、現(xiàn)有游泳館管理中的問題：泳館的配套設(shè)施簡單，功能單一游泳館不應(yīng)只是人們進(jìn)行游泳健身及有關(guān)游泳方面訓(xùn)練、

比賽的地方，它應(yīng)該是包含休閑、健身、餐飲、娛樂等功能。但由于目標(biāo)定位的限制，因此不會在相應(yīng)配套設(shè)施以外增加投入和支出。從而造成游泳館屬于單一資源投入，運(yùn)動訓(xùn)練的需求，屬于純公益性泳館往往功能單一，

其初衷是為了解決在校市民的體育鍛煉及實(shí)際使用中很難進(jìn)行與游泳健身配套的相關(guān)市場開發(fā)。與之相關(guān)的由于功能上的缺失還造成大部分城市游泳館無法承接大型賽事，特別是一些可盈利性質(zhì)的高水平的商業(yè)比賽。下也減少了一大部分的可經(jīng)營性的收入。泳館所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)、使用權(quán)沒有完全分離

同時(shí)，在面對城市體育場館向社區(qū)開放的趨勢我市大部分游泳館的所有權(quán)由政府控制

不是屬于自己的獨(dú)立人實(shí)體

不能真正實(shí)現(xiàn)自我經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展市場化運(yùn)作

內(nèi)部沒有形成有效的業(yè)治理結(jié)構(gòu)

對政府有較強(qiáng)的依賴性。而在實(shí)際使用過程中，一方面由于目前大多數(shù)政府的經(jīng)費(fèi)趨于緊張，對游泳館的投入越來越少，

而游泳館的運(yùn)作成本又居高不下。

另一方面政府主管部門指令城市游泳館館必須承擔(dān)較多的免費(fèi)公益活動以及體育教學(xué)、

運(yùn)動訓(xùn)練和比賽任務(wù)。

這種垂直式的管理體制是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物．游泳館管理方式的落后

難按市場機(jī)制進(jìn)行經(jīng)營管理

必降低市場效率。由于傳統(tǒng)思想的束縛，

城市游泳館的經(jīng)營管理停滯在福利型層次上，

場館經(jīng)營效益長期沒有得到提高，行政干預(yù)，經(jīng)費(fèi)匱乏，管理水平低下，加之缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)營人才和先進(jìn)科學(xué)的管理手段，造成各種矛盾在一定時(shí)期內(nèi)表現(xiàn)尤為突出，

這就使高校游泳館的管理不能按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)行。因而一定程度上阻礙了城市體育場館的經(jīng)營能力的提高。．游泳館的服務(wù)存在不足目前政府大都在城市邊緣興建大規(guī)模的新校區(qū)，建成的游泳館都坐落于市中心。而市中心往往遠(yuǎn)離高校聚集區(qū)，

在對外開放和服務(wù)過程中會產(chǎn)生很多問題。

有些配套服務(wù)上的問題又由政府其他一些行政主管部門管轄，而非游泳館管理經(jīng)營者自身可以解決的。許多城市游泳館因?yàn)闆]有多元化的附屬健身設(shè)施，沒有為參與者提供社交環(huán)境服務(wù)，缺乏體育用品服務(wù)、

沒有各種保護(hù)用品、

運(yùn)動飲料、運(yùn)動器材等服務(wù)，

缺乏訓(xùn)練與健身的專業(yè)老師指導(dǎo)。這些都會影響?zhàn)^的經(jīng)營管理水平的提升。．城市游泳館可支配的資金不足由于游泳館的自身特點(diǎn)，

在一年中的三個季度都需要進(jìn)行供暖和給池水加溫，

這就造成游泳館的營運(yùn)成本居高不下。

同時(shí)，當(dāng)游泳館面向社會經(jīng)營必然會對基礎(chǔ)配套設(shè)施的要求提高，無疑會給經(jīng)費(fèi)日益緊張的高校帶來挑戰(zhàn)，

同時(shí)也給游泳館的管理者施加很大壓力。

而由于資金短缺而無法加大對現(xiàn)有設(shè)施的改造投入來獲得經(jīng)營管理上的效益，

目前政府投入資金很難滿足體育場館的建設(shè)與維護(hù)。

合肥市的游泳館設(shè)施屬中下水平，

設(shè)備配備率低，使相當(dāng)多的游泳館不能真正發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值和功能。．游泳館經(jīng)營管理人才缺乏游泳館經(jīng)營管理人才缺乏，尤其是缺乏體育經(jīng)營管理的專業(yè)人才，目前我國游泳館的管理者大部分都是體育教育行業(yè)從業(yè)人員，

而其中懂經(jīng)營管理又懂體育的人才寥寥無幾。

由于經(jīng)營管理者業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，

因而他們所使用的經(jīng)營手段普遍比較落后。

經(jīng)營者中一部分是體育專業(yè)畢業(yè)的人才，但由于很長一段時(shí)間內(nèi)我國教育體系中沒有培養(yǎng)體育經(jīng)營人才的院校及專業(yè)，也沒培養(yǎng)體育經(jīng)營人才的專業(yè)書籍，

受高校課程設(shè)置的影響，

他們?nèi)狈?jīng)濟(jì)、法律等方面的知識；另一部分則既不是體育專業(yè)的人才，

也非經(jīng)濟(jì)人才，他們?nèi)狈τ嘘P(guān)游泳健身方面的專業(yè)知識，這些都客觀上限制了高校游泳館的經(jīng)營管理水平的提高。三、商業(yè)契機(jī)：

目前在合肥市區(qū)游泳館少有，大學(xué)城周邊沒有各種娛樂場所百花怒放，競爭激烈，但沒有系統(tǒng)的統(tǒng)一集中

廣泛的潛在消費(fèi)群體（尤其大學(xué)生消費(fèi)群體）樂于追求高雅、健康、新穎美麗的翡翠湖可提供優(yōu)質(zhì)的水資源

，他們大都為

后，觀念轉(zhuǎn)變，四、服務(wù)項(xiàng)目：該館總建筑面積

平方米。（地上一層，局部有地下室）建筑高度

米游泳池長米寬米，水深

米。館內(nèi)設(shè)有門廳、淋浴室、更衣（其中男子更衣淋浴室設(shè)有更衣箱，女子更衣淋浴室設(shè)有

更衣箱）、設(shè)備房、庫房和健身等輔助用房，設(shè)計(jì)采用屋頂可開啟、太陽能集中供熱、空氣源熱泵等多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)。游泳館的主入口在西側(cè)，

西側(cè)是翡翠湖，東側(cè)遙望天鵝湖，南側(cè)對著濱湖新區(qū)，北側(cè)是城市的主要道路繁華大道；

游泳館與大學(xué)城之間形成一個較為開闊的集散廣場，

從而緩解了游泳館巨大體量造成的空間緊迫感，

同時(shí)最能體現(xiàn)游泳館體量技術(shù)美的泳池主體空間，

就能完全展現(xiàn)在東側(cè)運(yùn)動場方向，使建筑體量完整而恢宏。為將合肥市游泳館劣

勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢途徑見圖。把現(xiàn)有設(shè)施功能多樣化，提高單個設(shè)施利用率。利用在廣大高校

學(xué)

積極承接合肥市

群生中的影響力，積極

配套設(shè)施少，不具有特

體游泳競賽賽事

資推廣泳樂游泳館

的

色服務(wù)項(xiàng)目

源。拓寬自身宣傳途品牌。同加大對本

營銷水平不高

徑，同時(shí)擴(kuò)大承接周市市民宣傳力度，拓寬品牌推廣范圍。

賽事資源不足服務(wù)產(chǎn)品單一

邊企業(yè)水上拓展目培訓(xùn)市場。

項(xiàng)引“隊(duì)”館，同與游泳有關(guān)的運(yùn)動隊(duì)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成專業(yè)訓(xùn)練基地并提供良好的服務(wù)。形成獨(dú)特優(yōu)勢。圖游泳館優(yōu)劣勢轉(zhuǎn)化圖部分營銷一、營銷計(jì)劃：．宣傳期：年月在重要路段發(fā)放宣傳單。在媒體上，電臺上播出。讓大部分當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者了解到開張的時(shí)間。．試運(yùn)營方式：年月—月在試運(yùn)營期的前三天內(nèi)打折。在試運(yùn)營期前三天內(nèi)前名費(fèi)。．正式運(yùn)營：年月二、營銷策略：當(dāng)游泳場館的各種硬件設(shè)施經(jīng)過磨合和完善之后，

如何在滿足廣大的游泳愛好者的要求的同時(shí)，積發(fā)覺消費(fèi)者的潛在需求？只有將運(yùn)營之道定位于：

不斷地滿足廣大的游泳愛好者的各種游泳活動需求，

才能吸引更多的有認(rèn)同感和歸屬感的游泳愛好者，

到泳樂游泳館來游泳和健身，這是泳樂游泳館運(yùn)營的一條重要原則。在市場競爭環(huán)境下，

泳樂游泳館要想獲得成功，

其產(chǎn)品或服務(wù)必須要具有創(chuàng)造性，

且在運(yùn)營上走在競爭者的前面。在分析了合肥市游泳館的運(yùn)營現(xiàn)狀以及游泳館的優(yōu)劣勢的基礎(chǔ)上，提出泳樂游泳館的運(yùn)營策略。．運(yùn)營管理策略“人為本”也就是以市民為本，

以市民的全面發(fā)展的為根本。

泳樂游泳館管理的理念要從“人為本”高度認(rèn)識，才能管理好游泳館，才能充分發(fā)揮游泳館職能部門的潛力，調(diào)動各級管理人員的主觀能動性。

同時(shí)，根據(jù)我國的一系列的體育法規(guī)文件精神，

體育場館面向市場加快體育產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，特別是

年務(wù)院頒發(fā)的《全民健身計(jì)劃綱要》和

年國家教育部辦公廳下發(fā)了《關(guān)于假期公休日學(xué)校體育場館向社會開放》的通知，種國有體育設(shè)施都要向社會開放，加強(qiáng)管理，提高利用率。．口碑營銷策略

指出，各口碑營銷就是企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下，

為消費(fèi)者提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)，

同時(shí)制定一定的口碑推廣計(jì)劃，

讓消費(fèi)者自動傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評價(jià)，

從而讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強(qiáng)市場認(rèn)知度，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。所謂的口碑營銷是由生產(chǎn)者、

銷售者以外的個人，通過明示或暗示的方式，

不經(jīng)過第三方處理加工，傳遞關(guān)于某一特定產(chǎn)品、品牌、

廠商、銷者以及能夠使人聯(lián)想到上述對象的任何組織或個人信息，從而使被推薦人獲得信息、的傳播行為。

改變態(tài)度、甚至影響購買行為的一種雙向互動據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者對于游泳館的選擇大部分來自于價(jià)格的優(yōu)惠、

距離單位或家庭近、

校

園

的

氛

圍

以

及

本

館

的

風(fēng)

格

，

詳

情

見

本親館戚

游影素

上圖充分說明游泳館在口碑營銷方面需要有一定基礎(chǔ)的。驗(yàn)營銷策略，讓消費(fèi)者更愿意為游泳館進(jìn)行推薦。

因此，泳樂游泳館可以制定體所謂顧客體驗(yàn)，就是顧客和企業(yè)產(chǎn)品、

人員和流程互動的總和。

泳樂游泳館可以讓顧客置身于游泳館運(yùn)營的部分過程，

即根據(jù)消費(fèi)者的記錄進(jìn)行分析，

找出有代表性的消費(fèi)者，

將其邀請到游泳館參加產(chǎn)品的設(shè)計(jì)或者商品的引進(jìn)分析，

讓其提出意見。這樣得到的商品引進(jìn)計(jì)劃將在很大程度上符合消費(fèi)者的需求，

而且這種方案的實(shí)施會讓消費(fèi)者的心里得到一種滿足。從利益相關(guān)者的角度來看，

他們會覺得自己被商家重視，

覺得自己已經(jīng)參與了相關(guān)游泳館的運(yùn)營管理，也會認(rèn)為體現(xiàn)了自己的價(jià)值觀，

進(jìn)而使游泳館與泳客的價(jià)值統(tǒng)一起來。

體驗(yàn)式消費(fèi)所帶來的感受越是深刻難忘，

形成的口碑傳播越是生動形象，

感染力也會越強(qiáng)烈刺激。正由于此，越來越多的產(chǎn)品選擇了體驗(yàn)式消費(fèi)。顧客即是理性的又是情感的。一般說來，顧客在消費(fèi)時(shí)經(jīng)常會進(jìn)行理性的選擇，

但也會有對夢想、感情、

歡樂的追求。泳樂游泳館不僅要從顧客理性的角度去開展?fàn)I銷活動，也要考慮消費(fèi)者情感的需要。格策略在激烈的市場競爭中，

企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的營銷戰(zhàn)略和目標(biāo)，

必須根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、市場需求及競爭情況，采取各種靈活多變的定價(jià)策略。

據(jù)調(diào)查，某游泳游泳館可以采用黃金時(shí)段定價(jià)策略。該游泳館開放時(shí)間為

：。調(diào)研結(jié)果顯示，大部分消費(fèi)者選擇在下午和晚上時(shí)段游泳，詳情見圖

晚上（后）

早上（前）上午（：）下午（）

擇一中泳可以根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，對價(jià)位進(jìn)行如下調(diào)整：（一）票價(jià)設(shè)置日場：：——：止夜場：始——止

票價(jià)：元（暢游）票價(jià)：（暢游）在校師生憑有效證件（工作證，學(xué)生證）（二）優(yōu)惠卡設(shè)置優(yōu)惠卡設(shè)置分為七種形式，具體情況如下：

票價(jià)：（不分日、夜場）。月卡：張，四十小時(shí)當(dāng)月有效，過期作廢。季卡：張，暢游。須照片，本人使用。半年家庭卡：，暢游。須附照片，本人使用。半年卡：元，暢游。須附照片，本人使用。年卡：元，暢游。須附照片，本人使用。貴賓卡：張暢游。每次限三人。團(tuán)體包場或包泳道：價(jià)格面議。（三）培訓(xùn)班收費(fèi)泳樂游泳館設(shè)有專業(yè)的教練員，常年開設(shè)四種培訓(xùn)班。初級班：。十次課，每次九十分鐘。每班中級班：人十次課，每次九十分鐘。每班

人學(xué)習(xí)自由泳。人改進(jìn)自由泳技術(shù)，學(xué)習(xí)蛙泳或仰泳。一對一：元。十個小時(shí)，一小時(shí)一次。學(xué)習(xí)內(nèi)容自選。一對二：元。十個小時(shí)，一小時(shí)一次。學(xué)習(xí)內(nèi)容自選。．會員營銷策略隨著我國游泳健身行業(yè)的日益成熟，

市場競爭也越來越激烈。

一個游泳館的銷售業(yè)績的增長，就可意味另一個游泳館的市場份額的丟失，

不難看出，留住一個客戶比發(fā)展新客戶更為重要。在日趨激烈的市場競爭環(huán)境中，

一些游泳館紛紛利用短期的降價(jià)策略來刺激消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，然而，短期的降價(jià)策略沒能給泳館帶來多大的長遠(yuǎn)利益，不同的時(shí)間推出降價(jià)促銷的活動或者在同一時(shí)間推出不同的降價(jià)比率，

由于游泳館都是在這種降價(jià)策略使得消費(fèi)者從一家游泳館換到另一家游泳館，

今天這家打折就去這家消費(fèi)，

明天那家打折就跑到那家去消費(fèi)。消費(fèi)者徘徊在眾多的游泳館之間，的客戶群體。

游泳館并沒有擁有屬于自己的一個穩(wěn)定、

忠實(shí)具體情況見圖據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，有

的消費(fèi)者擁有一年以上的泳齡

的消費(fèi)者擁有

月泳齡。

圖游客泳齡比較不同的泳齡說明他們的消費(fèi)意向也不同，

例如，泳齡在個或一年以上的消費(fèi)者，

由于游泳時(shí)間的關(guān)系，可以稱為游泳愛好者，

他們的目的是長期堅(jiān)持游泳運(yùn)動。

而一個月或三個月的消費(fèi)者，由于他們剛剛開始游泳運(yùn)動，

并不能說明他們是出于熱愛游泳運(yùn)動，

或者是為了鍛煉身體的目的來選擇游泳。

因此，在對待這些消費(fèi)者的消費(fèi)選擇中，

需要不同的選項(xiàng)來滿足他們不同的需求。根據(jù)上述數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，略、多樣性選擇策略。人性化服務(wù)策略

泳樂游泳館的會員策略也可分為以下兩個策略：

人性化服務(wù)策現(xiàn)在消費(fèi)者的購買需求發(fā)生了變化，

他們更希望自己的購買活動，

能得到更好的服務(wù)，或者說游泳能給他們帶來更好的心情。

泳樂游泳館可以通過會員卡系統(tǒng)中的記錄，

得出游泳館的主要客戶或者說游泳館的重要客戶，

可以將一些有較大影響力的客戶邀請到游泳館，

參加一些游泳館回報(bào)消費(fèi)者的活動或者座談會等等。

在活動的過程當(dāng)中，游泳館的管理人員和這些會員進(jìn)行接觸，征求消費(fèi)者的心理活動情況和消費(fèi)動態(tài)，

征求游泳館的發(fā)展構(gòu)想，

可以使這些會員消費(fèi)者不僅自己對游泳館產(chǎn)生深厚的感情，

而且在以后的時(shí)間中，

他們還將成為游泳館的免費(fèi)的廣告宣傳員，

為游泳館以后的會員開發(fā)服務(wù)。

據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者對于會員待遇的要求各有不同。詳情見圖

其他定期免費(fèi)指導(dǎo)積分換泳票圖會員待遇選擇泳樂游泳館也可以根據(jù)會員的消費(fèi)偏好，

制定會員看重的待遇，

以此來吸引更多的消費(fèi)者成為會員。也可以消費(fèi)者的消費(fèi)歷史記錄進(jìn)行分析，

得出每位消費(fèi)者不同的消費(fèi)偏好，

以及根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)間的記錄，

分析消費(fèi)者消費(fèi)某一商品的周期。

由此游泳館可以在合適的時(shí)間給會員消費(fèi)者寄去符合其消費(fèi)個性的商品目錄進(jìn)行非常有效的廣告宣傳，

或者直接在合適的時(shí)間將某種小禮品送到合適的會員消費(fèi)者手中。

這樣，可以讓消費(fèi)者感覺到我們泳樂游泳館時(shí)時(shí)刻刻都在關(guān)心消費(fèi)者，真正建立起消費(fèi)者與游泳館之間的感情。會員卡多樣性策略據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，這

個消費(fèi)者當(dāng)中有

的消費(fèi)者愿意成為泳樂游泳館會員，僅有的費(fèi)者是不愿意成為會員的。而這

的消費(fèi)者由于社會背景的不同所希望成為員也有所不同。如圖家庭卡

所示。貴賓卡

月卡

季卡半年卡年卡

上圖說明消費(fèi)群體不同，

圖游客選擇會員卡類型消費(fèi)能力也不同，調(diào)查結(jié)果顯示，選擇月卡、季卡消費(fèi)的群體，基本為學(xué)生和收入較低的消費(fèi)者；

選擇年卡消費(fèi)的群體，

基本為青年在職人員；

選擇家庭卡消費(fèi)的群體，為中、老年群體。因此我們泳樂游泳館應(yīng)分別開設(shè)多種會員卡種類，同的消費(fèi)群體的消費(fèi)偏好。．淡季營銷策略

以滿足不“季搶增量，淡季搶減量

，是淡季提升銷量的根本策略——更強(qiáng)的促銷、更廣的宣傳和更低的價(jià)格進(jìn)行掠奪。但需要指出的是，淡季的絕對量畢竟有限，所以，投入的兵力要有度，搶的程度也要有個度。而且，淡季做銷量，同樣重在取勢。發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)新的消費(fèi)習(xí)慣是淡季挖掘銷量的有力途徑。

一些別出心裁的消費(fèi)方式，

就是淡季營銷的創(chuàng)新典范。泳樂游泳館在淡季可以聯(lián)合健身館、網(wǎng)吧、

等誼單位，舉辦免費(fèi)游泳瘦身計(jì)劃，不僅僅會市民對泳樂游泳館的認(rèn)知度。

而且會達(dá)到名利雙收的效果。

淡季的渠道策略無非兩方面：一方面，在淡季，銷售波動較小的渠道應(yīng)該得到強(qiáng)化；另一方面，針對游泳館的特點(diǎn)，

開發(fā)新的渠道，適應(yīng)淡季銷售。泳樂游泳館在旺季時(shí)，

應(yīng)注重和強(qiáng)化客源的數(shù)量，淡季時(shí)則應(yīng)該側(cè)重于維護(hù)和聯(lián)絡(luò)老客戶及挖掘新的客源，策略。展運(yùn)營項(xiàng)目策略

實(shí)現(xiàn)銷售無淡季的營銷俗話說人靠衣裝馬靠，在激烈的市場競爭中，

整體形象的包裝是非常重要的。

而大多城市游泳館的包裝叫人不敢恭維。

同時(shí)新聞宣傳也是極具影響力的廣告，-15-

利用新聞來擴(kuò)展游泳館的影響是一條非常好的渠道。

現(xiàn)今報(bào)紙、雜志、播和電視已成為新聞媒體的四大支柱，利用宣傳來提高知名度。

不同體育項(xiàng)目的培訓(xùn)，是游泳休閑產(chǎn)業(yè)運(yùn)營項(xiàng)目的主體內(nèi)容。唯一在大學(xué)城周圍，要發(fā)揮高校專業(yè)人才多，去或請進(jìn)來，加強(qiáng)與社會體育各界的聯(lián)系，育市場服務(wù)。．人員管理策略

學(xué)科面廣的優(yōu)勢，必要時(shí)也可有針對性的送出不斷更新知識觀念，為更好的開發(fā)運(yùn)營項(xiàng)目和體人是管理的第一要素。人的因素本身并不能自動發(fā)揮積極作用

必須通過對人的管理

通過現(xiàn)代科學(xué)的管理意識和管理方法才能體現(xiàn)出來。乏的局面，須改革和完善現(xiàn)行的人事制度和用人機(jī)制，

我們泳樂游泳館想要改變目前的人才匱完善考核評價(jià)機(jī)制。在用人制度上，要“拘一格選人才，管理人員的任用要實(shí)行內(nèi)部選拔制和外部引進(jìn)制相結(jié)合的方式。內(nèi)部選拔管理人員，可以鼓舞士氣，提高職工的工作熱情，

調(diào)動職工的積極性，有利于被提升者迅速展開工作，有利于保證選聘工作的正確性，

也有利于吸引外部人才。

從外部引進(jìn)人才，可以為游泳館運(yùn)營管理工作帶來新鮮空氣，有利于轉(zhuǎn)換游泳館的運(yùn)營理念及更新管理方法，促進(jìn)運(yùn)營管理創(chuàng)新。此外，建科學(xué)合理的考核制度，

有利于充分調(diào)動廣大管理人員的積極性和能動性，增強(qiáng)他們的事業(yè)心、責(zé)任心。還應(yīng)該積極組織工作人員參加專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高游泳館管理者的自身素質(zhì)。部分模式及財(cái)一、財(cái)務(wù)分析：、收益方面：按照天氣炎熱期間（

月——），每天前來游泳的人數(shù)為

人，按照合肥市市現(xiàn)在的游泳館的門票是

一張來計(jì)算，每天收入是

，還有另外的額外收入，比如說物品保管費(fèi)，出租游泳圈費(fèi)等等。在這

天內(nèi)總共的收益是

元在資金周轉(zhuǎn)好的時(shí)候，建設(shè)冬天提供溫水區(qū)游泳的場地，以及開辟類似與沙灘的開闊地供給日光浴。、聘請管理人員：救生員

名，月售票員，月清潔人員

，元。檢票員人元。、選取租用土地，租用時(shí)間、建設(shè)場地費(fèi)用萬。、其他費(fèi)用共萬

年估計(jì)支出

萬?？傆?jì)：萬部分方案一、我國創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資金來源主要有一下幾種：、國家財(cái)政資金企業(yè)自留資金國內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)資金其他企業(yè)和單位的資金職工和社會個人資金二、創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資程序事前評估、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略判斷。

（分析）融資需求的合理判斷。融資具備的基礎(chǔ)條件判斷。、融資診斷與評估報(bào)告。融資決策和方案策劃融資資料準(zhǔn)備和談判融資計(jì)劃書

——資金的價(jià)格、期限和還款方式等過程管理事后評價(jià)三、創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資技巧改善經(jīng)營管理、提升企業(yè)競爭力明細(xì)產(chǎn)權(quán)、改善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理機(jī)制強(qiáng)化融資意識，提高融資管理水平學(xué)習(xí)相關(guān)金融法規(guī)，熟悉融資游戲規(guī)則強(qiáng)化融資基礎(chǔ)工作加強(qiáng)信用文化建設(shè)，提升信用水平四、具體實(shí)施方案采取多人合資形式來減輕個人負(fù)擔(dān)，按照投資資金的多少來分配管理，投資多的年底分紅就多。最終選舉投資最多的人來主要管理整個泳樂游泳館的運(yùn)營，合最高好領(lǐng)導(dǎo)的決策，共同管理。

其他投資者主要是配在資金不足方面，來源主要是向銀行借款，或者向親戚借，還可以吸引風(fēng)險(xiǎn)投資家投資等等。在需要這么大的一塊土地來建設(shè)游泳館，需要經(jīng)過政府部門的審核和同意。在處理土地的這方面，一是直接買下來，

二是租用。采用直接買下來的啟動資金就大，租用就減少很多。付款方式為分期付款。部分游泳管理一、游泳館人事管理：考勤：游泳池工作人員應(yīng)在開放前半小時(shí)到崗；開放結(jié)束半小時(shí)后考勤下班。救生員應(yīng)做到游客未走，不得先走。技術(shù)水平：救生員應(yīng)符合上崗要求，定期參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)。完成技術(shù)訓(xùn)練科目。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具有醫(yī)師上崗資格，

并通過培訓(xùn)能夠熟悉游泳池管理、

懂得游泳安全知識，

掌握廣播宣傳方法，會用廣播器材。保潔管理員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)熟悉游泳池管理、開放衛(wèi)生防疫要求。上述人員必須具有國家衛(wèi)生防疫部門的《健康證明》。半年對員工工作進(jìn)行考評，對不符合工作要求的予以替換。保證工作質(zhì)量；對于工作表現(xiàn)較好的，予以獎勵。建議游泳池設(shè)立“年全獎”并在每年十月發(fā)放。培訓(xùn)：員工參加工作前應(yīng)做服務(wù)培訓(xùn)，熟悉中心管理要求，掌握崗位技能。由主管定期對其考評。救生員技能要求尤其重要。應(yīng)制定培訓(xùn)、考核計(jì)劃。救生知識來源于不斷的積累和應(yīng)用，本區(qū)救生水平較低。游泳池將邀請合肥救生界的前輩、

精英前來與救生員交流，

并對游泳池工作進(jìn)行指導(dǎo)。本池救生員在此基礎(chǔ)上可以增長知識、之翹楚。

能力。使心游泳池救生水平為本區(qū)紀(jì)律獎懲：對于在工作期間，有違反救生工作要求的救生員，

一律上報(bào)合肥救生協(xié)會給予紀(jì)律處分。將被除名救生員通過網(wǎng)絡(luò)警示其他兄弟游泳池，以免再釀錯用事故。二、游泳池衛(wèi)生管理：嚴(yán)格執(zhí)行公共場所衛(wèi)生管理的法律、法規(guī)，實(shí)行憑當(dāng)年健康合格證購票的制度，無當(dāng)年健康合格證一律不得購票，不得入池游泳。直接從事為游泳者服務(wù)崗位的工作人員，按規(guī)定參加體檢和衛(wèi)生知識培訓(xùn)，體檢和培訓(xùn)合格者方可上崗服務(wù)。加強(qiáng)衛(wèi)生管理，重點(diǎn)做好池水和浸腳池的消毒，按時(shí)按量投放消毒藥劑，每天定時(shí)補(bǔ)充新鮮水，保持水質(zhì)衛(wèi)生。嚴(yán)禁發(fā)熱咳嗽者和患有精神病、皮膚癬（包括腳癬）沙眼、急性結(jié)膜炎、中耳炎、腸道傳染病患者人池游泳。

、心臟病、肝炎病、紅眼病、重癥做好游泳池、廁所等設(shè)施的衛(wèi)生工作，有專人經(jīng)常打掃，確保清潔、衛(wèi)生。禁止出租游泳衣褲，禁止穿淺色游泳衣游泳褲。備有必要救護(hù)設(shè)施，救生人員上崗須經(jīng)救護(hù)培訓(xùn)，并且具備救護(hù)常識，有《緊急情況預(yù)案》，對突發(fā)事故按規(guī)定程序處理。配備創(chuàng)可貼、消炎、防暑降溫藥物，為游泳者提供服務(wù)。三、游泳池安全管理：為貫徹《泳管理辦法》的精神，履行公共場所安全管理職責(zé)，

維護(hù)游泳場所的治安秩序，保障游泳者的健康和安全，結(jié)合本場所的實(shí)際，特制定場所安全管理制度。由本場所負(fù)責(zé)人、救生組長、場務(wù)組長組成安全管理小組，負(fù)責(zé)貫徹有關(guān)公共場所安全管理的法規(guī)，規(guī)定承擔(dān)游泳場所的日常安全管理，維護(hù)游泳場所的日常秩序。貫徹以防為主，安第一

的原，嚴(yán)格實(shí)施水上救護(hù)制度，定額配備合格的水上救護(hù)人員，準(zhǔn)確地判斷和發(fā)現(xiàn)情況，積極救護(hù)游泳人員。本場所的救護(hù)人員兼管安全，上崗時(shí)要切實(shí)履行安全管理的職責(zé)，勸阻和制止游泳場所內(nèi)不安全的行為，防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生。深、淺水區(qū)有明顯的標(biāo)志，游泳池周邊設(shè)有宣傳牌、警告牌和管理工作的告示牌，并設(shè)有廣播設(shè)施及救護(hù)觀察臺，救護(hù)器材齊備，并有效使用。配有可正常便用的消防器材和應(yīng)急燈，經(jīng)常檢查電器設(shè)施，確保電器設(shè)施的安全正常和有效使用。部分團(tuán)隊(duì)賀子陽部分：）性格特征分布職業(yè)興趣報(bào)告）職業(yè)價(jià)值觀報(bào)告）學(xué)習(xí)風(fēng)格報(bào)告總結(jié)：

他很喜歡和觀念打交道，對經(jīng)營性事務(wù)也有興趣，有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的興趣，做事很有條理和計(jì)，夠?yàn)榧旱母冻龅呐翗?biāo)。思考很理用腦辦事歡鉆，新，希望革新推廣產(chǎn)的效。你為和都偏于研規(guī)劃歡討論的發(fā)研究。你高問題能力重邏你在習(xí)和中，提問題決方同時(shí)深入地雜問。善織辭有說力，影響做但也歡變善于各種復(fù)情。立，見，勃勃對人十分精，行積極格十躍。于展以市場都很趣，團(tuán)體級中部萬宏遠(yuǎn)部分：）現(xiàn)狀評估：）職業(yè)興趣評估：總結(jié)：部分：）現(xiàn)狀評估：）職業(yè)興趣報(bào)告：）總結(jié)：你精力充沛，獨(dú)立自信，實(shí)事求是，不矯揉造作，善于發(fā)揮利用專長，喜歡指導(dǎo)別人，也愿身體力行進(jìn)行示范，營造氣氛，享受說服別人的成就感。

你傾向于技巧性活動和戶外工作，

喜歡制造話題來為溝通你做事立足當(dāng)下，著重對眼前事物的解決，

對未來較少去想象。決策果斷，對目標(biāo)充滿動力，指向預(yù)期的成果奮發(fā)努力。喜歡從事推廣性活動，

特別是與實(shí)物相關(guān)，

比如生產(chǎn)、制造及專業(yè)產(chǎn)品，你理想也許是擁有一家自己經(jīng)營管理的生產(chǎn)企業(yè)，部分：）現(xiàn)狀評估

，或者獨(dú)當(dāng)一面擔(dān)任團(tuán)隊(duì)管理。）職業(yè)興趣報(bào)告：部分可操該項(xiàng)目的可操作性主要體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營模式的創(chuàng)新和相應(yīng)服務(wù)的創(chuàng)新兩方面。企業(yè)的發(fā)展和在市場中的優(yōu)勢取得，都無法離開企業(yè)自身的觀念創(chuàng)新、管理、創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，這將是企業(yè)的立命和得以發(fā)展的根本。相應(yīng)對策管理層成員將不定期的參加職業(yè)管理課程的培訓(xùn)和研究班，來提高自身的管理價(jià)值觀和管理水平。聘請專業(yè)的顧問公司和技術(shù)專家進(jìn)駐企業(yè)，對員工隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，來提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)。加強(qiáng)技術(shù)和銷售及客服部門的聯(lián)系，獲取市場信息，以技術(shù)的可實(shí)現(xiàn)性為基礎(chǔ)，創(chuàng)新出適應(yīng)市場需求的服務(wù)。（）充分做好市場調(diào)查和研究，

加強(qiáng)對國際資訊和行業(yè)發(fā)展趨勢的分析能力，

研發(fā)創(chuàng)造出適合市場未來需求的創(chuàng)新項(xiàng)目，

并且對趨勢的時(shí)間上進(jìn)行合理評定，

思考新服務(wù)項(xiàng)目的市場生命周期，來決定是否對此種新項(xiàng)目加大開發(fā)的力度，

如果服務(wù)項(xiàng)目的市場生命周期較短或者投入產(chǎn)出不成比例，將盡快采取放棄或補(bǔ)救措施，避免過多無謂的損失。部分根據(jù)這份商業(yè)計(jì)劃書我們對未來的希望是越來越大

從這本計(jì)劃書的分析看，如果我們按照原先的想法走下去，

會在這個行業(yè)中走出一條自己的創(chuàng)業(yè)之路，

也帶動了其他行業(yè)的發(fā)展。為了我們的美好明天一起奮斗下去吧。附件第一節(jié)

泳樂游泳館崗位管理?xiàng)l例游泳館總監(jiān)崗位職責(zé)代表體育部對游泳池開放工作進(jìn)行全面監(jiān)督。全面協(xié)助，配合池長搞好游泳池管理工作。重點(diǎn)負(fù)責(zé)救生組與游泳池內(nèi)的安全工作。負(fù)責(zé)發(fā)布開燈，關(guān)燈等命令。第二節(jié)游泳館館長崗位職責(zé)對游泳池的開放及工作負(fù)全責(zé)。檢查各崗位工作人員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。及時(shí)傳達(dá)有關(guān)上級機(jī)關(guān)對游泳池的指示，通報(bào)其安全情況和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?？刂泼繄鋈藬?shù)，遇到嚴(yán)重溺水時(shí)，及時(shí)、迅速組織搶救，直至送到醫(yī)院。對不稱職的工作人員有權(quán)進(jìn)行處罰，直至除名，對安全開放有貢獻(xiàn)者，有權(quán)給予獎勵。、團(tuán)結(jié)全體人員共同管理好游泳池的管理和安全工作，成為遵守制度的帶頭人。第三節(jié)救生組長崗位職責(zé)、帶領(lǐng)全體救生員搞好游泳池開放的安全工作，

并經(jīng)常檢查燈光、音響設(shè)施是否符合開放要求。、組織救生員進(jìn)行學(xué)習(xí)，熟悉掌握救生技術(shù)，相互配合，對救生員進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)安全觀念。、每天合理安排救生員的崗位和搶救人員的分工，

針對天氣變化，游客人數(shù)情況提出注意事項(xiàng)。、嚴(yán)格要求組員按規(guī)章制度辦事，定時(shí)間開放，每場結(jié)束要清池，如遇到嚴(yán)重溺水時(shí)，及時(shí)、迅速組織搶救。第四節(jié)救生員崗位職責(zé)、堅(jiān)持崗位責(zé)任制，以救生臺為單元，明確劃分池內(nèi)水域，定人、定時(shí)、定臺負(fù)責(zé)看水，確保分工水域的游泳安全。如發(fā)生事故，應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。、第一班值班救生員，

應(yīng)提前做好上崗準(zhǔn)備，每場開放前五分鐘，非值班救生員按規(guī)定到池邊觀察，協(xié)助當(dāng)班救生員的工作。每場結(jié)束，當(dāng)班救生員認(rèn)真做好清池工作。在上班時(shí)間內(nèi)，全體救生員一律不得離開救生室或池邊，如遇特殊事故，必須離開時(shí)，應(yīng)向組長請假，經(jīng)同意后才能離去。當(dāng)班上臺救生員，要做到全神貫注。當(dāng)班救生員不得請假，如遇特殊情況，必須找到代班救生員，并征得組長同意方可離臺，否則發(fā)生任何事故，將追究責(zé)任。救生員不得遲到、早退，有事應(yīng)事先請假，并經(jīng)組長同意，安排好頂班人員，方可不上崗。救生員在遇到雨天少兒多的場次，要特別注意安全，應(yīng)適當(dāng)增派池邊巡視人員。發(fā)生溺水事故，立即鳴笛，同時(shí)做好呼叫救護(hù)車的準(zhǔn)備，以確保同學(xué)生命安全。所有臺上救生員，必須堅(jiān)持崗位，非值班救生員立即進(jìn)入搶救現(xiàn)場，護(hù)秩序，確保搶救工作順利進(jìn)行。

在組長和醫(yī)生指派下，維第五節(jié)游泳館辦公室工作人員崗位職責(zé)更衣室工作人員要做到分工不分家，互相關(guān)心、協(xié)調(diào)支持。對前來游客熱情服務(wù)，加強(qiáng)管理，提供方便。按時(shí)上下班，有事必須事先請假，工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離開工作崗位，對影響工作、發(fā)生事故者，追究責(zé)任。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，收發(fā)鑰匙的人員必須定期清點(diǎn)、核對鑰匙；收票、劃卡的人員要嚴(yán)格把關(guān)，分清入場場次和票價(jià)。加強(qiáng)衛(wèi)生安全教育，嚴(yán)格監(jiān)督，每天結(jié)束以后必須將更衣室、沐浴處打掃干凈。、更衣室組長每天必須檢查各工作崗位情況，

處理發(fā)生及其它情況，

團(tuán)結(jié)組員共同搞好工作。第六節(jié)機(jī)房工作人員崗位職責(zé)必須做到有事請假，確保每天有人值班。注意節(jié)水、節(jié)電、節(jié)料。機(jī)器如發(fā)生重大故障，而無力解決時(shí)，必須及時(shí)向辦公室報(bào)告，并采取緊急措施，組織力量進(jìn)行搶修，絕不影響正常的開放。過濾池每天反沖一次，做到水清見底。每天對池水取樣自檢，如發(fā)生質(zhì)量不符合要求，應(yīng)采取相應(yīng)措施如遇天氣等氣候影響，要及時(shí)做好馬達(dá)的保養(yǎng)和保護(hù)。第七節(jié)崗位紀(jì)律、提前鐘上班，各崗位做好開放前準(zhǔn)備工作，包括清潔衛(wèi)生。不得提前離崗，離崗時(shí)將所在崗位安全工作做好。游泳池開放期間禁止在游泳池內(nèi)打麻將、撲克、下棋等。、上崗時(shí)一定要認(rèn)真守職，注意文明禮貌。節(jié)約用水、電，愛護(hù)游泳池一切公物。聽從組長的安排，協(xié)調(diào)各崗位之間的關(guān)系。救生員上崗時(shí)，電話、會客一律不予接待。泳樂游泳館考勤制度及上下班制度為了加強(qiáng)游泳館員工出勤管理，提高工作效率，特制訂本管理辦法。一、工作時(shí)間：每周工作五天，（周一至周五），每天工作八小時(shí)

—游泳池工作人員應(yīng)在開放前半小時(shí)到崗；開放結(jié)束半小時(shí)后考勤下班。救生員應(yīng)做到游客未走，不得先走。二、考勤記錄．游泳館實(shí)行考勤制度，出勤的審核、統(tǒng)計(jì)工作由辦公室負(fù)責(zé)，每月月底將當(dāng)月考勤表提交館長，并根據(jù)此核發(fā)相應(yīng)的薪酬或補(bǔ)貼和作為員工考核依據(jù)。檔備查。．考勤表是制定員工工資的依據(jù)之一。、凡無假條，又不出勤的工作日均計(jì)為曠工。

全年統(tǒng)計(jì)資料，由辦公室存、考勤管理人員不得徇私舞弊三、考勤類別

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，被視為嚴(yán)重違紀(jì)，并會受到紀(jì)律處分，包括解雇。．遲到凡超過上班時(shí)間

鐘至分未到工作崗位者視為遲到，

將被扣元不等。特別條款：介于交通或天氣的特殊狀況，

允許員工每月有

且每次不超過

鐘的遲到機(jī)會，之外，按照以上規(guī)定執(zhí)行；注：若每月遲到或早退

以上（含）者辦公室將書面警告通知當(dāng)事人，并通報(bào)館長。．早退：凡未向領(lǐng)導(dǎo)請假，提前

分鐘至鐘離開工作崗位者，視為早退，罰款

元不等。．曠工：凡屬下列情況之一者，均按曠工處理，員工曠工，不發(fā)薪資及津貼：）、遲到退一次時(shí)間超過三十分鐘或當(dāng)日遲到早退時(shí)間累計(jì)超過三十分鐘者，

按曠工半天處理。超過二小進(jìn)，按曠工一天處理；）、未出具病假、休假、事假證明者，或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職按實(shí)際天數(shù)以曠工論。）、輪班、調(diào)班不服從安排，強(qiáng)行自由請假者，按實(shí)際天數(shù)以曠工論；不請假離崗者或請假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，按實(shí)際天數(shù)以曠工論；不服從工作安排，調(diào)動未到崗者，按實(shí)際天數(shù)以曠工論；）、連續(xù)曠工或一年內(nèi)累計(jì)曠工

者作自動離職處理。出：即工作時(shí)間因私事外出，應(yīng)按事假處理，事假按外出時(shí)間計(jì)算，不滿

小時(shí)按小時(shí)計(jì)算，未請假外出，作曠工半天處理。．病假：）手續(xù)員因病不能出勤，必須持醫(yī)院所開診斷，按權(quán)限批準(zhǔn)后方可離開。恢復(fù)上班后須到辦公室憑病歷卡、醫(yī)藥費(fèi)單或病假單等病假證明補(bǔ)辦請假手續(xù)；同意的前提下，交待其他員工代理，并于請假單內(nèi)注明。）待遇

請假者必須將代辦事事項(xiàng)在館長每月病假連續(xù)或累計(jì)

含扣發(fā)日薪的；病假連續(xù)個月以上者，其按勞動法有關(guān)規(guī)定處理。若當(dāng)月發(fā)放的全部所得低于合肥市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的

則按合肥市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的

發(fā)放。、事假）手續(xù)：如需請事假以處理一些私事，則需提前一天征得直接領(lǐng)導(dǎo)的同意。并填寫請假單簽字后送交考勤負(fù)責(zé)人備案，請事假沒有工資。事假最小單位為二天以上的事假除非突發(fā)事件，應(yīng)提前三個工作日進(jìn)行請假。

天。原則上，每月請事假不得超過

天，每年請事假不得超過

天。）待遇：事假期間按日薪或時(shí)薪扣發(fā)全部工資。工傷假員工因公負(fù)傷，可請假至愈合。（根據(jù)勞動法規(guī)定執(zhí)行）補(bǔ)休員工累計(jì)有加班記錄者可在不影響所負(fù)責(zé)工作的情況下，進(jìn)行補(bǔ)休，員工補(bǔ)休必須由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，考勤負(fù)責(zé)人備案，否則做曠工計(jì)；四、加班、員工加班是指員工在規(guī)定的節(jié)假日、休息日或在規(guī)定工作時(shí)間以外，因?yàn)楣ぷ餍枰?，仍照常工作。因工作需要時(shí)，每一位員工均有按上級要求加班的義務(wù)。、加班流程：）因工作加班時(shí)，均須填寫加班記錄表申請加班，經(jīng)有關(guān)主管批準(zhǔn)后方能加班。）加班后，員工按實(shí)際加班時(shí)間作好記錄，經(jīng)。備案，每月底統(tǒng)計(jì)結(jié)算；、加班結(jié)算：

。。簽字后，將本表交到考勤負(fù)責(zé)人處留存）平時(shí)加班：平時(shí)加班為時(shí)工資的

倍。平時(shí)加班小時(shí)工資

班工資基數(shù)÷÷×小）雙休日加班：一般情況下，員工可根據(jù)調(diào)休單選擇在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行補(bǔ)休，如果在到每年年底，仍計(jì)有未補(bǔ)休的加班，將按規(guī)定補(bǔ)發(fā)加班工資（自動放棄補(bǔ)休的員工除外）雙休日補(bǔ)發(fā)工資班工資基數(shù)÷÷×小

。法定節(jié)假日加班：法定節(jié)假日加班小時(shí)工資

加班工資的計(jì)算基數(shù)÷

×小時(shí)、每月考勤負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)加班情況，應(yīng)支付的加班工資在當(dāng)月工資中一并發(fā)放。、備注：員工因?yàn)槌霾?、?yīng)酬等情況超時(shí)工作不作為加班。員工在工作時(shí)間以外進(jìn)行的培訓(xùn)活動不作為加班。特或緊急情況處置可突破加班時(shí)間限制和常規(guī)程序，但須事后補(bǔ)充有關(guān)手續(xù)。五、調(diào)休加班員工可自行要求不領(lǐng)取加班費(fèi)以調(diào)休代替。凡調(diào)休的員工均應(yīng)填寫申請，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意審批。調(diào)休時(shí)間以半年為最小單位。六、請假批準(zhǔn)制度．事假（小時(shí)）以內(nèi)，需提前一天申請，館長批準(zhǔn)；．請假在以上天以內(nèi)須經(jīng)館長批準(zhǔn)備檔。．請假七天以上須報(bào)館長批準(zhǔn)。．請假必須填寫假條，