第15頁共15頁銷售文?員年終?工作總?結(jié)對?于銷售?文員而?言，工?作是忙?碌而充?實(shí)的。?___?_即將?過去了?，我也?參加工?作了一?年多，?現(xiàn)在回?顧一年?的工作?情況，?對一年?的工作?進(jìn)行總?結(jié)。?一、例?行工作?1.?一年來?，認(rèn)真?做好了?來電的?接聽、?訪客的?接待工?作，做?好訂飯?、訂水?工作；?2.?做好文?具的購?買計(jì)劃?和消耗?總結(jié)工?作；?3.做?好了每?月的考?勤工作?；4?.做好?長途電?話的管?理工作?；5?.將公?司內(nèi)的?圖書、?雜志編?號、分?類整理?，形成?電子文?檔，使?圖書、?雜志的?管理規(guī)?范化；?6.?協(xié)助做?好招聘?工作。?二、?臨時(shí)安?排的工?作組?織每個(gè)?月的團(tuán)?隊(duì)活動?。先后?組織到?打球、?游泳、?燒烤、?度假，?都取得?了較好?的效果?，加強(qiáng)?了同事?之間的?交流，?活躍了?公司氣?氛。另?外，_?___?月底曾?策劃年?底團(tuán)建?活動。?公司?網(wǎng)站的?建設(shè)。?由于沒?有制作?網(wǎng)頁的?經(jīng)驗(yàn)，?所以存?在很多?技術(shù)問?題不知?如何實(shí)?現(xiàn)。在?不斷學(xué)?習(xí)的過?程中，?修改了?主頁，?實(shí)現(xiàn)了?公司產(chǎn)?品等部?分鏈接?。因?yàn)?公司形?象需要?重新策?劃，此?項(xiàng)工作?暫時(shí)告?一段落?。三?、協(xié)助?其他部?門工作?1.?銷售部?成立后?，曾參?與銷售?部的銷?售例會?，整理?會議記?錄及銷?售部一?些常用?資料、?表格；?2.?協(xié)助開?發(fā)部制?作項(xiàng)目?的部分?圖片；?3.?協(xié)助市?場部進(jìn)?行宣傳?資料的?排版、?整理；?另外還?參與了?公司銷?售人員?培訓(xùn)會?幻燈片?的制作?。總?的來看?，__?__的?工作是?盡職的?，但也?有不少?的遺憾?。考勤?的管理?一開始?并不規(guī)?范；長?途電話?也因?yàn)?疏于管?理存在?一些不?良現(xiàn)象?；沒有?投入全?心的精?力去辦?內(nèi)刊；?網(wǎng)站的?建設(shè)太?過于緩?慢而且?效果不?夠好；?工作的?確不夠?飽和，?時(shí)有不?知該干?什么的?感覺；?個(gè)人能?力的提?升不夠?；在管?理部的?遺憾，?可惜因?為崗位?的調(diào)換?已無機(jī)?會彌補(bǔ)?。銷?售文員?年終工?作總結(jié)?（二）?轉(zhuǎn)眼?間，_?___?已過去?，回首?一年來?的工作?，盡管?我為公?司的貢?獻(xiàn)微薄?，但總?算邁出?了新區(qū)?域，跨?行業(yè)發(fā)?展的第?一步，?通過學(xué)?習(xí)工作?和其他?員工的?相互溝?通，我?已逐漸?的容入?到這個(gè)?集體當(dāng)?中。以?下是我?的個(gè)人?工作總?結(jié)報(bào)告?：俗?話說：?隔行如?隔山，?初來本?公司時(shí)?，由于?行業(yè)的?區(qū)別，?及工作?性質(zhì)的?不同，?確實(shí)有?過束手?無策，?好在有?同事的?幫忙，?使我以?最快的?速度熟?悉辦公?室的工?作及對?市場操?作流程?有了一?定的了?解。在?這短暫?的一年?里，通?過對一?定量客?戶的拜?訪，回?收貨款?等工作?使我對?本行業(yè)?有了足?夠的認(rèn)?識和了?解，也?為后期?的辦公?室工作?打下基?礎(chǔ)。?現(xiàn)將_?___?工作總?結(jié)如下?：一?、思想?政治表?現(xiàn)、品?德素質(zhì)?修養(yǎng)及?工作心?態(tài)尊?紀(jì)守法?，愛崗?敬業(yè)，?具有強(qiáng)?烈的責(zé)?任感和?事業(yè)心?，積極?主動認(rèn)?真的學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識，?工作態(tài)?度端正?，認(rèn)真?負(fù)責(zé)。?二、?專業(yè)知?識、工?作能力?和具體?工作?我是_?___?月份來?到公司?工作，?在公司?系統(tǒng)集?成部門?擔(dān)任辦?公室后?勤和業(yè)?務(wù)工作?，協(xié)助?部門經(jīng)?理做好?一些瑣?碎工作?。為了?更好的?工作，?向領(lǐng)導(dǎo)?請教、?向同事?學(xué)習(xí)、?自己摸?索實(shí)踐?，在短?的時(shí)間?內(nèi)理清?部門工?作，熟?悉了業(yè)?務(wù)流程?，明確?了工作?的程序?、方向?，提高?了工作?能力，?在具體?的工作?中形成?了一個(gè)?清晰的?工作思?路。在?來公司?后，我?本著“?把工作?做的更?好”這?樣一個(gè)?目標(biāo)，?開拓創(chuàng)?新意識?，積極?圓滿的?完成領(lǐng)?導(dǎo)分配?的各項(xiàng)?工作，?在余限?的時(shí)間?里，和?部分政?府，各?企事業(yè)?單位的?網(wǎng)絡(luò)部?門，采?購部門?，及主?要決策?人進(jìn)行?溝通，?搜索工?程信息?，為下?一步工?作打好?基礎(chǔ)。?3、?認(rèn)真、?按時(shí)、?高效率?地做好?公司領(lǐng)?導(dǎo)及部?門經(jīng)理?交辦的?其它工?作。?為了公?司工作?的順利?進(jìn)行及?部門之?間的工?作協(xié)調(diào)?，除了?做好本?職工作?，積極?配合其?他同事?做好工?作。?4、工?作態(tài)度?和勤奮?敬業(yè)方?面。熱?愛自己?的本職?工作，?能夠正?確認(rèn)真?的對待?每一項(xiàng)?工作，?工作投?入，熱?心為大?家服務(wù)?，認(rèn)真?遵守勞?動紀(jì)律?，保證?按時(shí)出?勤，堅(jiān)?守崗位?。5?、工作?質(zhì)量成?績、效?益和貢?獻(xiàn)。在?開展工?作之前?做好個(gè)?人，有?主次的?先后及?時(shí)的完?成各項(xiàng)?工作，?達(dá)到預(yù)?期的效?果，保?質(zhì)保量?的完成?工作，?同時(shí)在?工作中?學(xué)習(xí)了?很多東?西，也?鍛煉了?自己，?經(jīng)過不?懈的努?力，使?工作水?平有了?長足的?進(jìn)步。?總結(jié)?今年的?工作，?盡管有?了一定?的進(jìn)步?，但在?很多方?面還存?在著不?足。比?如有創(chuàng)?造性的?工作思?路還不?是很多?，個(gè)別?工作做?的還不?夠完善?，業(yè)務(wù)?類客戶?資料太?少，這?有待于?在今后?的工作?中加以?改進(jìn)。?在明年?里，我?將認(rèn)真?學(xué)習(xí)各?項(xiàng)政策?規(guī)章制?度，做?好明年?的工作?計(jì)劃，?努力使?工作效?率全面?進(jìn)入一?個(gè)新水?平，為?公司的?發(fā)展做?出更大?更多的?貢獻(xiàn)。?銷售?文員年?終工作?總結(jié)（?三）?自從轉(zhuǎn)?到銷售?部至今?已經(jīng)一?年半了?，回想?自己這?一年多?所走過?的路，?所經(jīng)歷?的事情?，沒有?太多的?感慨，?沒有太?多的驚?喜，多?了一份?鎮(zhèn)定，?從容的?心態(tài)。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和?幫助下?，加之?部門同?事的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，使得?銷售工?作得及?順利進(jìn)?行。?現(xiàn)將銷?售文員?工作的?內(nèi)容和?感受總?結(jié)如下?：1?、銷售?報(bào)表的?匯總，?其中包?括產(chǎn)品?的銷售?登記，?產(chǎn)品銷?售排名?情況；?2、?清理業(yè)?務(wù)，手?上的借?物及還?貨情況?；3?、協(xié)助?大區(qū)經(jīng)?理的銷?售工作?；4?、合同?的執(zhí)行?情況：?協(xié)助業(yè)?務(wù)經(jīng)理?并督促?合同的?完成?5、經(jīng)?常同業(yè)?務(wù)員勤?溝通、?勤交流?，分析?市場情?況、存?在問題?及應(yīng)對?方案，?以求共?同提高?；6?、與集?團(tuán)總部?清理往?年應(yīng)付?款情況?，由于?往年帳?目不是?我經(jīng)手?的，加?上有些?單據(jù)遺?失及價(jià)?格或等?等問題?，給現(xiàn)?在的工?作帶來?許多麻?煩；?7、對?每一款?新產(chǎn)品?進(jìn)行推?廣，與?各經(jīng)銷?商進(jìn)行?密切聯(lián)?系，并?根據(jù)地?區(qū)、行?業(yè)、受?眾的不?同進(jìn)行?分析；?8、?在日常?的事務(wù)?工作中?，自己?在接到?領(lǐng)導(dǎo)安?排的任?務(wù)后，?積極著?手，在?確保工?作質(zhì)量?的前提?下按時(shí)?完成任?務(wù)。?總結(jié)一?年來的?工作，?自己的?工作仍?存在很?多問題?和不足?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向其?他業(yè)務(wù)?員和同?行學(xué)習(xí)?，__?__年?自己計(jì)?劃在去?年工作?得失的?基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)?短，重?點(diǎn)做好?以下幾?個(gè)方面?的工作?：1?、確保?完成全?年銷售?任務(wù)，?平時(shí)積?極搜集?信息并?及時(shí)匯?總；?2、努?力協(xié)助?業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷?售工作?，從產(chǎn)?品的價(jià)?格，數(shù)?量，質(zhì)?量以及?自身的?服務(wù)態(tài)?度方面?，細(xì)心?的與客?戶溝通?；3?、銷售?報(bào)表的?精確度?，仔細(xì)?審核；?4、?借物還?貨的及?時(shí)處理?；5?、客戶?關(guān)系的?維系，?并不斷?開發(fā)新?的客戶?。6?、努力?做好每?一件事?情，堅(jiān)?持再堅(jiān)?持。?總之，?今年我?將更加?努力做?好自己?份內(nèi)的?事情，?并積極?幫助他?人，也?希望公?司存在?的一些?問題能?夠妥善?解決。?不斷的?開發(fā)新?品，不?斷開發(fā)?新的區(qū)?域，相?信公司?一定會?走得更?遠(yuǎn)，市?場占有?率更高?，__?__人?都會洋?溢著幸?福的笑?容！?銷售文?員年終?工作總?結(jié)（四?）自?己從_?___?起開始?從事銷?售工作?，__?__來?在廠經(jīng)?營工作?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和?幫助下?，加之?全科職?工的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，恪盡?職守，?兢兢業(yè)?業(yè)，任?勞任怨?，截止?年月日?，年完?成銷售?額__?__元?，完成?全年銷?售任務(wù)?的__?__%?，貨款?回籠率?為__?__%?，銷售?單價(jià)比?去年下?降__?__%?，銷售?額和貨?款回籠?率比去?年同期?下降了?___?_%和?___?_%。?現(xiàn)將_?___?來從事?銷售工?作的心?得和感?受總結(jié)?如下：?一、?切實(shí)落?實(shí)崗位?職責(zé)，?認(rèn)真履?行本職?工作?作為一?名銷售?文員，?自己的?崗位職?責(zé)是：?千方百?計(jì)完成?區(qū)域銷?售任務(wù)?并及時(shí)?催回貨?款；努?力完成?銷售管?理辦法?中的各?項(xiàng)要求?；負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品?的出庫?手續(xù)；?積極廣?泛收集?市場信?息并及?時(shí)整理?上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)；嚴(yán)?格遵守?廠規(guī)廠?紀(jì)及各?項(xiàng)規(guī)章?制度；?對工作?具有較?高的敬?業(yè)精神?和高度?的主人?翁責(zé)任?感；完?成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?其它工?作。?崗位職?責(zé)是職?工的工?作要求?，也是?衡量職?工工作?好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，?自己在?從事業(yè)?務(wù)工作?以來，?始終以?崗位職?責(zé)為行?動標(biāo)準(zhǔn)?，從工?作中的?一點(diǎn)一?滴做起?，嚴(yán)格?按照職?責(zé)中的?條款要?求自己?的行為?，__?__來?，在業(yè)?務(wù)工作?中，首?先自己?能從產(chǎn)?品知識?入手，?在了解?知識的?同時(shí)認(rèn)?真分析?市場信?息并適?時(shí)制定?營銷方?案，其?次自己?經(jīng)常同?其他區(qū)?域業(yè)務(wù)?員勤溝?通、勤?交流，?分析市?場情況?、存在?問題及?應(yīng)對方?案，以?求共同?提高。?在日常?的事務(wù)?工作中?，自己?在接到?領(lǐng)導(dǎo)安?排的任?務(wù)后，?積極著?手，在?確保工?作質(zhì)量?的前提?下按時(shí)?完成任?務(wù)。?總之，?通過_?___?的實(shí)踐?證明作?為業(yè)務(wù)?員業(yè)務(wù)?技能和?業(yè)績至?關(guān)重要?，是檢?驗(yàn)業(yè)務(wù)?員工作?得失的?標(biāo)準(zhǔn)。?今年由?于__?__系?統(tǒng)內(nèi)電?網(wǎng)檢查?驗(yàn)收迫?使工程?停止及?農(nóng)電系?統(tǒng)資金?不到位?，加之?自己業(yè)?務(wù)知識?欠缺、?業(yè)務(wù)技?能不高?、市場?的瞬息?萬變而?導(dǎo)致業(yè)?績欠佳?。二?、明確?任務(wù)，?主動積?極，力?求保質(zhì)?保量按?時(shí)完成?工作?中自己?時(shí)刻明?白只存?在上下?級關(guān)系?，無論?是份內(nèi)?、份外?工作都?一視同?仁，對?領(lǐng)導(dǎo)安?排的工?作絲毫?不能馬?虎、怠?慢，在?接受任?務(wù)時(shí)，?一方面?積極了?解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及?需要達(dá)?到的標(biāo)?準(zhǔn)、要?求，力?爭在要?求的期?限內(nèi)提?前完成?，另一?方面要?積極考?慮并補(bǔ)?充完善?。例如?：、今?年__?__月?份，_?___?分廠由?于承租?人中止?租賃協(xié)?議并停?產(chǎn)，廠?內(nèi)堆積?硅石估?計(jì)約噸?、重晶?石噸，?而承租?人已離?開，出?于安全?方面的?考慮，?領(lǐng)導(dǎo)指?示盡快?運(yùn)回分?廠所存?材料，?接到任?務(wù)后當(dāng)?天下午?聯(lián)系車?輛并談?定運(yùn)價(jià)?，第二?天便跟?隨車到?___?_分廠?，按原?計(jì)劃三?輛車分?二次運(yùn)?輸，在?裝車的?過程中?，由于?估計(jì)重?量不準(zhǔn)?，三輛?車裝車?結(jié)束后?，約剩?噸左右?，自己?及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?并征得?同意后?從當(dāng)?shù)?雇用兩?輛三輪?車以同?等的運(yùn)?價(jià)將剩?余材料?于當(dāng)日?運(yùn)回，?這樣既?節(jié)約了?時(shí)間，?又降低?了費(fèi)用?。今年?___?_月下?旬，到?陜北出?差，恰?逢神東?電力多?種產(chǎn)業(yè)?有限公?司材料?招標(biāo)，?此次招?標(biāo)涉及?以后材?料的采?購，事?關(guān)重大?，自己?了解詳?細(xì)情況?后及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)并盡?快寄來?有關(guān)資?料，自?己深知?，此次?招投標(biāo)?對我廠?及自己?至關(guān)重?要，而?自己因?未參加?過正式?的招投?標(biāo)會而?感到無?從下手?，于是?自己深?思熟慮?后便從?材料采?購單位?的涉及?招標(biāo)的?相關(guān)部?門入手?，搜集?相關(guān)投?標(biāo)企業(yè)?的詳細(xì)?情況及?產(chǎn)品供?貨價(jià)格?以為招?標(biāo)鋪路?，通過?自己的?.不懈?努力，?在招標(biāo)?的過程?中順利?通過資?質(zhì)審定?、商務(wù)?答辯和?答辯，?終于功?夫不負(fù)?有心人?，最后?我廠生?產(chǎn)的_?___?型氧化?鋅避雷?器在此?次招投?標(biāo)中中?標(biāo)，這?樣為產(chǎn)?品以后?的銷售?奠定了?堅(jiān)定的?基礎(chǔ)。?三、?正確對?待客戶?投訴并?及時(shí)、?妥善解?決銷?售是一?種長期?循序漸?進(jìn)的工?作，而?產(chǎn)品缺?陷普遍?存在，?所以業(yè)?務(wù)員應(yīng)?正確對?待客戶?投訴，?視客戶?投訴如?產(chǎn)品銷?售同等?重要甚?至有過?之而無?不及，?同時(shí)須?慎重處?理。自?己在產(chǎn)?品銷售?的過程?中，嚴(yán)?格按照?廠制定?銷售服?務(wù)承諾?執(zhí)行，?在接到?客戶投?訴時(shí)，?首先應(yīng)?認(rèn)真做?好客戶?投訴記?錄并口?頭做出?承諾，?其次應(yīng)?及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)?部門，?在接到?領(lǐng)導(dǎo)的?指示后?會同相?關(guān)部門?人員制?訂應(yīng)對?方案，?同時(shí)應(yīng)?及時(shí)與?客戶溝?通使客?戶對處?理方案?感到滿?意。?四、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)?品及相?關(guān)產(chǎn)品?知識，?依據(jù)客?戶需求?確定可?代理的?產(chǎn)品品?種熟?悉產(chǎn)品?知識是?搞好銷?售工作?的前提?。自己?在銷售?的過程?中同樣?注重產(chǎn)?品知識?的學(xué)習(xí)?，對廠?生產(chǎn)的?產(chǎn)品的?用途、?性能、?參數(shù)基?本能做?到有問?能答、?必答，?對相關(guān)?部分產(chǎn)?品基本?能掌握?用途、?安裝。?依據(jù)?廠總體?安排代?理產(chǎn)品?，通過?自己對?陜北區(qū)?域的了?解，代?理的品?種分為?二類：?一是科?技含量?高、附?加值大?的產(chǎn)品?，如K?V避雷?器、熔?斷器及?限流式?熔斷器?等，此?類產(chǎn)品?售后服?務(wù)存在?問題；?二是K?V線路?用鐵附?件、金?具、包?弓、橫?擔(dān)等，?此類產(chǎn)?品用量?大，但?附加值?低、生?產(chǎn)廠家?多導(dǎo)致?銷售難?度較大?。五?、電氣?產(chǎn)品市?場分析?__?__區(qū)?域大、?但電網(wǎng)?建設(shè)相?對落后?，隨著?電網(wǎng)改?造的深?入，生?產(chǎn)廠家?都將銷?售目標(biāo)?對向西?部落后?地區(qū)，?同時(shí)導(dǎo)?致市場?不斷被?細(xì)化，?競爭日?益激烈?。陜北?區(qū)域電?力單位?多屬農(nóng)?電系統(tǒng)?，經(jīng)過?幾年的?農(nóng)網(wǎng)改?造建設(shè)?，由于?資金不?到位僅?完成改?任務(wù)造?的__?__%?，故區(qū)?域市場?潛力巨?大?，F(xiàn)?就陜北?區(qū)域的?市場分?析如下?：（?一）市?場需求?分析?___?_區(qū)域?雖然市?場潛力?巨大，?但__?__區(qū)?域多數(shù)?縣局隸?屬省農(nóng)?電系統(tǒng)?，材料?采購由?省招標(biāo)?局統(tǒng)一?組織招?標(biāo)并配?送，_?___?供電局?歸省農(nóng)?電局管?理，但?材料采?購歸省?招標(biāo)局?統(tǒng)一招?標(biāo)，其?采購模?式為由?該局推?薦生產(chǎn)?廠家上?報(bào)省招?標(biāo)局，?由招標(biāo)?局確定?入圍廠?家，更?深一步?講，其?采購決?定權(quán)在?省招標(biāo)?局，而?我廠未?在省招?標(biāo)局投?標(biāo)并中?標(biāo)，而?___?_地區(qū)?各縣局?隸屬_?___?供電局?管理，?故要在?___?_供電?局及各?縣局形?成規(guī)模?銷售確?有困難?且須在?省招標(biāo)?局狠下?功夫。?根據(jù)現(xiàn)?在搜集?的信息?來看，?___?_供電?局是否?繼續(xù)電?網(wǎng)改造?取決于?省農(nóng)電?局撥款?，原因?在于這?幾年的?改造所?需資金?由省農(nóng)?電局擔(dān)?保以資?產(chǎn)抵壓?貸款，?依該局?現(xiàn)狀現(xiàn)?已無力?歸還貸?款利息?，據(jù)該?局內(nèi)部?有關(guān)人?員分析?，榆林?地區(qū)的?電網(wǎng)改?造有可?能停止?。（?二）競?爭對手?及價(jià)格?分析?這幾年?通過自?己對區(qū)?域的了?解，陜?北區(qū)域?的電氣?生產(chǎn)廠?家有二?類：一?類是_?___?瓷廠（?分廠）?、__?__、?___?_、_?___?等，此?類企業(yè)?進(jìn)入陜?北市場?較早且?有較強(qiáng)?實(shí)力，?同時(shí)又?是省招?標(biāo)局入?圍企業(yè)?，其銷?售價(jià)格?同我廠?基本相?同，所?以已形?成規(guī)模?銷售；?另一類?是河北?保定市?避雷器?廠等，?此類企?業(yè)進(jìn)入?陜北市?場晚但?銷售價(jià)?格較低?，__?__/?型避雷?器銷售?價(jià)格僅?為__?__元?/支、?PRW?-/銷?售價(jià)格?為__?__元?/支，?此類企?業(yè)基本?占領(lǐng)了?代銷領(lǐng)?域。?六、年?區(qū)域工?作設(shè)想?總結(jié)?一年來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí)，年?自己計(jì)?劃在去?年工作?得失的?基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)?短，重?點(diǎn)做好?以下幾?個(gè)方面?的工作?：（?一）依?據(jù)年區(qū)?域銷售?情況和?市場變?化，自?己計(jì)劃?將工作?重點(diǎn)放?在__?__區(qū)?域，一?是主要?做好各?縣局自?購工作?，挑選?幾個(gè)用?量較大?且經(jīng)濟(jì)?條件好?的縣局?如：_?___?電力局?、__?__電?力局做?為重點(diǎn)?，同時(shí)?___?_供電?局已改?造結(jié)束?三年之?久，應(yīng)?做其所?屬的二?縣一區(qū)?自購工?作；二?是做好?延長油?礦的電?氣材料?采購，?三是在?延安區(qū)?域采用?代理的?形式，?讓利給?代理商?以展開?縣局的?銷售工?作。?（二）?針對_?___?地區(qū)縣?局無權(quán)?力采購?的狀況?，計(jì)劃?對__?__供?電局繼?續(xù)工作?不能松?懈，在?及時(shí)得?到確切?消息后?做到有?的放矢?，同進(jìn)?應(yīng)及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)該?局情況?以便做?省招標(biāo)?局工作?。同時(shí)?計(jì)劃在?大柳塔?尋找有?實(shí)力、?關(guān)系的?代理商?，主要?做__?__集?團(tuán)__?__煤?炭有限?公司的?工作，?以擴(kuò)大?銷售渠?道。?（三）?對__?__已?形成銷?售的_?___?電力局?、__?__電?力局因?年農(nóng)網(wǎng)?改造暫??；?無用量?，年計(jì)?劃積極?搜集市?場信息?并及時(shí)?聯(lián)系，?力爭參?加招標(biāo)?形成規(guī)?模銷售?。（?四）為?積極配?合代理?銷售，?自己計(jì)?劃在確?定產(chǎn)品?品種后?努力學(xué)?習(xí)代理?產(chǎn)品知?識及性?能、用?途，以?利代理?產(chǎn)品迅?速走入?市場并?形成銷?售。?（五）?自己在?搞好業(yè)?務(wù)的同?時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識、?技能及?銷售實(shí)?戰(zhàn)來完?善自己?的理論?知識，?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質(zhì)，為?企業(yè)的?再發(fā)展?奠定人?力資源?基礎(chǔ)。?（六?）為確?保完成?全年銷?售任務(wù)?，自己?平時(shí)就?積極搜?集信息?并及時(shí)?匯總，?力爭在?新區(qū)域?開發(fā)市?場，以?擴(kuò)大產(chǎn)?品市場?占有額?。七?、對銷?售管理?辦法的?幾點(diǎn)建?議（?一）年?銷售管?理辦法?應(yīng)條款?明確、?言簡意?賅，明?確業(yè)務(wù)?員的區(qū)?域、任?務(wù)、費(fèi)?用、考?核、獎?勵，對?模凌兩?可的條?款予以?刪除，?年底對?業(yè)務(wù)員?考核后?按辦法?如數(shù)兌?現(xiàn)。?（二）?年應(yīng)在?廠、業(yè)?務(wù)員共?同協(xié)商?并感到?滿意的?前提下?認(rèn)真修?訂規(guī)范?統(tǒng)一的?銷售管?理辦法?，使其?適應(yīng)范?圍廣且?因地制?宜，每?年根據(jù)?市場變?化只需?調(diào)整出?廠價(jià)格?。（?三）年?應(yīng)在情?況允許?的前提?下對業(yè)?務(wù)員松?散管理?，解除?固定八?小時(shí)工?作制，?采用定?期匯報(bào)?總結(jié)的?形式，?業(yè)務(wù)員?可每周?到廠-?天辦理?其他事?務(wù)，如?出差應(yīng)?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)目?的地及?返回時(shí)?間，在?接領(lǐng)導(dǎo)?通知后?按時(shí)到?廠，以?便讓業(yè)?務(wù)員有?充足的?時(shí)間進(jìn)?行銷售?策劃。?（四?）由于?區(qū)域市?場萎縮?、同行?競爭激?烈且價(jià)?格下滑?，年領(lǐng)?導(dǎo)應(yīng)認(rèn)?真考察?并綜合?市場行?情及業(yè)?務(wù)員的?信息反?饋，制?定出合?乎廠情?、市場?行情的?出廠價(jià)?格，以?激發(fā)業(yè)?務(wù)員的?銷售熱?情。?銷售文?員年終?工作總?結(jié)（五?）這?份工作?意味著?既要做?好文職?工作，?同時(shí)又?要協(xié)助?好銷售?部的工?作，對?于銷售?文員而?言，工?作是忙?碌而充?實(shí)的。?工作了?一年來?，以下?是銷售?文員的?工作總?結(jié)：?1、例?行工作?認(rèn)真?做好來?電的接?聽、訪?客的接?待工作?，做好?訂飯、?訂水工?作；做?好文具?的購買?計(jì)劃和?消耗總?結(jié)工作?；做好?每月的?考勤工?作；做?好長途?電話的?管理工?作；將?公司內(nèi)?的圖書?、雜志?編號、?分類整?理，形?成電子?文檔，?使圖書?、雜志?的管理?規(guī)范化?；協(xié)助?做好招?聘工作?；做好?辦公室?內(nèi)務(wù)管?理工作?。2?、臨時(shí)?安排的?工作組?織每個(gè)?月的團(tuán)?隊(duì)活動?先后?組織打?球、游?泳、燒?烤、度?假，都?取得了?較好的?效果，?加強(qiáng)了?同事之?間的交?流，活?躍了公?司氣氛?。3?、辦好?公司的?內(nèi)刊?4、公?司網(wǎng)站?的建設(shè)?由于?沒有制?作網(wǎng)頁?的經(jīng)驗(yàn)?，所以?存在很?多技術(shù)?問題不?知如何?實(shí)現(xiàn)。?在不斷?學(xué)習(xí)的?過程中?，修改?了主頁?，實(shí)現(xiàn)?了公司?產(chǎn)品等?部分鏈?接。?5、協(xié)?助銷售?部工作?銷售?部成立?后，曾?參與銷?售部的?銷售例?會，整?理會議?記錄及?銷售部?一些常?用資料?、表格?；協(xié)助?銷售部?制作幻?燈片。?總的?來看，?___?_年的?工作是?盡職的?，但也?有不少?的遺憾??？记?的管理?一開始?并不規(guī)?范；長?途電話?也因?yàn)?疏于管?理存在?一些不?良現(xiàn)象?；沒有?投入全?心的精?力去辦?內(nèi)刊；?網(wǎng)站的?建設(shè)太?過于緩?慢而且?效果不?夠好；?個(gè)人能?力的提?升不夠?。_?___?年，我?希望做?得更好?！銷?售文員?年終工?作總結(jié)?（六）?這一?年以來?，在領(lǐng)?導(dǎo)的帶?動下，?在全體?成員的?幫助下?，我緊?緊圍繞?銷售部?展開中?心工作?，充分?發(fā)揮崗?位職能?，不斷?改進(jìn)工?作方法?，提高?工作效?率，較?好地完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?現(xiàn)簡要?匯報(bào)如?下：?一、主?要工作?1、?抓學(xué)習(xí)?，不斷?提高自?身素質(zhì)?；加強(qiáng)?思想政?治學(xué)習(xí)?，提高?政治素?質(zhì)2?、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知?識學(xué)習(xí)?，提高?工作能?力認(rèn)?真學(xué)習(xí)?辦公辦?文系統(tǒng)?，規(guī)范?文書檔?案歸檔?，使文?書檔案?管理的?得井井?有條，?熟悉工?作流程?，了解?銷售部?相關(guān)業(yè)?務(wù)。嚴(yán)?格把關(guān)?，規(guī)范?公文行?為，抓?好上級?的文件?程序處?理工作?，做到?了文件?的及時(shí)?收發(fā)、?傳閱、?送閱。?3、?強(qiáng)化工?作職能?，服務(wù)?中心工?作錄?入重要?客戶資?料，完?善信息?庫，給?銷售提?供支持?。4?、服務(wù)?大局，?接待工?作上水?平凡?是上級?領(lǐng)導(dǎo)或?者重要?客戶來?司，我?都能夠?協(xié)同有?關(guān)部門?認(rèn)真準(zhǔn)?備接待?，擬定?接待計(jì)?劃，注?意接待?細(xì)節(jié)。?事前，?在銷售?部人員?的幫助?下，制?定了詳?細(xì)的接?待方案?，組織?有關(guān)部?門召開?了協(xié)調(diào)?會，安?排分解?了接待?任務(wù)。?5、?耐心細(xì)?致，搞?好后勤?工作?銷售部?文員日?常后勤?工作比?較瑣碎?，面對?大量的?日常性?工作和?領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)交辦?的事項(xiàng)?，我都?能抓緊?時(shí)間，?高效、?圓滿、?妥善地?辦理好?，為辦?公室工?作的正?常開展?提供了?有效保?證。?二、存?在不足?一是?政治理?論學(xué)習(xí)?雖有一?定的進(jìn)?步，但?還沒有?深度和?廣度；?二是事?務(wù)性工?作紛繁?復(fù)雜，?減少了?調(diào)研機(jī)?會，從?而無法?進(jìn)一步?提高自?己的寫?作能力?；三是?工作中?不夠大?膽，總?是在不?斷學(xué)習(xí)?的過程?中改變?工作方?法，而?不能在?創(chuàng)新中?去實(shí)踐?，去推?廣。?三、明?年工作?打算?___?_年精?益求精?抓信息?，要繼?續(xù)擴(kuò)大?銷售信?息覆蓋?面。同?時(shí)，要?保證數(shù)?據(jù)的精?確度。?銷售?文員年?終工作?總結(jié)（?七）?轉(zhuǎn)眼間?，__?__年?已接近?年底。?回首這?一年的?工作，?盡管我?為公司?的貢獻(xiàn)?微薄，?但總算?邁出了?新區(qū)域?，跨行?業(yè)發(fā)展?的第一?步，通?過學(xué)習(xí)?