第14頁共14頁超市收?銀員年?終個(gè)人?工作總?結(jié)我?是一名?入職不?久的新?員工，?雖說是?新員工?，但在?公司已?經(jīng)有將?近一年?的工作?時(shí)間了?。轉(zhuǎn)瞬?之間已?經(jīng)到年?底了，?在這一?年的時(shí)?間里，?我有歡?喜，也?有過失?落。自?己不但?學(xué)得了?很多專?業(yè)知識(shí)?，同時(shí)?也學(xué)會(huì)?了人與?人之間?的交往?，這對(duì)?自己來?說是十?分寶貴?的。同?時(shí)也是?自己取?得的巨?大進(jìn)步?。通?過近一?年的工?作和學(xué)?習(xí)，超?市的工?作我也?可以應(yīng)?付自如?了，或?許這些?話有些?自滿，?但當(dāng)有?狀況發(fā)?生時(shí)，?組里的?人都會(huì)?向我伸?出援助?之手的?。這是?我心中?不經(jīng)萬?分感動(dòng)?。這這?一年的?時(shí)間里?，自己?一直保?持著工?作的熱?情，心?態(tài)也是?一平和?為主。?我深深?的知道?，作為?一名超?市的工?作人員?，堅(jiān)決?不可以?把個(gè)人?的情緒?帶到工?作中來?。顧客?永遠(yuǎn)是?對(duì)的，?這是我?們工作?的宗旨?，所以?我們要?以會(huì)心?的微笑?去接待?每一個(gè)?顧客，?縱然顧?客有事?無理取?鬧，我?們也要?做到沉?著冷靜?，保持?好自己?的心態(tài)?，盡量?避免與?顧客之?間發(fā)生?矛盾。?雖然?自己做?收銀工?作時(shí)間?不是太?長，自?身的專?業(yè)素質(zhì)?和業(yè)務(wù)?水平還?待提高?，到自?己覺得?只要用?心去做?，努力?去學(xué)習(xí)?，就能?夠克服?困難。?我們要?樹立良?好的形?象，因?為我們?不僅僅?代表著?我們自?身，更?代表著?公司的?形象。?在工作?期間我?們要積?極的想?老員工?請(qǐng)教和?學(xué)習(xí)，?能夠踏?實(shí)認(rèn)真?的做好?這份屬?于我們?自己的?工作。?這是公?司的需?要更是?自己工?作的需?要。針?對(duì)自己?在工作?遇到的?問題，?探討自?己的心?得和體?會(huì)，也?算對(duì)自?己的一?個(gè)工作?總結(jié)吧?。在?這段工?作期間?，自己?感覺到?還有很?大的不?足，對(duì)?于自己?的業(yè)務(wù)?水平和?技能還?有待提?高，這?樣才能?在方便?顧客的?同時(shí)也?方便我?們自己?的工作?，是我?們的工?作效率?有所提?高。當(dāng)?然自己?覺得對(duì)?顧客的?服務(wù)才?是最重?要的，?作為服?務(wù)行業(yè)?的一員?，我們?能做的?就是服?務(wù)顧客?，讓顧?客滿意?而歸。?這就要?求我們?自身具?備良好?的個(gè)人?素質(zhì)，?做到熱?情耐心?的接待?好每一?個(gè)顧客?，不要?在工作?中中將?自己的?小情緒?帶進(jìn)來?，這樣?會(huì)讓你?在工作?中出現(xiàn)?許多不?必要的?麻煩。?在工?作之余?，自己?還應(yīng)該?多學(xué)習(xí)?關(guān)于商?品和財(cái)?會(huì)方面?的專業(yè)?知識(shí)，?我們只?有不斷?的學(xué)習(xí)?，不斷?的提高?，不斷?的進(jìn)步?，才能?立足于?如今如?此競爭?激烈的?社會(huì)之?中，這?也是我?們?yōu)樽?己所做?的準(zhǔn)備?，只有?做好這?些，有?足夠的?資本，?才能這?這份崗?位中脫?穎而出?，要知?道在一?份平凡?的工作?中作出?不平凡?的成績?，這并?不是一?件易事?。時(shí)?光飛逝?，雖然?自己在?這份崗?位中之?工作了?短短一?年時(shí)間?，但給?自己的?的感受?卻很深?，無路?實(shí)在自?己做人?方面，?還是在?自己的?工作當(dāng)?中都給?了自己?很大的?幫助，?在今后?的工作?當(dāng)中自?己應(yīng)該?多學(xué)習(xí)?多進(jìn)步?，做好?做精自?己的工?作。為?了美好?的明天?，我們?努力吧?。超?市收銀?員年終?個(gè)人工?作總結(jié)?（二）?時(shí)間?在忙碌?中飛快?的流逝?，不知?不覺間?，__?__的?幕布又?漸漸的?落下來?了。在?這一年?來，我?作為x?超市的?一名收?銀人員?，一直?在工作?中積極?的負(fù)責(zé)?好自身?的工作?任務(wù)。?在領(lǐng)導(dǎo)?的指點(diǎn)?和培養(yǎng)?下，大?大的提?升了自?身能力?。如今?，在年?末的忙?碌中，?___?_就這?么過去?了。?回顧下?來，在?這一年?里，其?實(shí)我有?很多的?收獲，?以及許?多自身?對(duì)工作?的體會(huì)?。這些?，都讓?在工作?中有更?多的進(jìn)?步和成?長。?如今，?在此年?末歲初?之際，?我在這?里對(duì)自?己一年?來的工?作情況?做如下?的總結(jié)?和計(jì)劃?：回?顧一年?的工作?，作為?一名收?銀員，?我每天?的工作?任務(wù)并?沒有多?么負(fù)責(zé)?，畢竟?一年來?我都堅(jiān)?守在自?己的崗?位上，?認(rèn)真的?完成自?己的工?作。當(dāng)?然，盡?管是日?復(fù)一日?的簡單?工作，?但要做?好這份?職責(zé)卻?并不簡?單。作?為收銀?，我們?也是財(cái)?務(wù)部的?一員。?但我們?卻佇立?在工作?的第一?線！不?然，不?僅僅是?賬目會(huì)?對(duì)不齊?，甚至?我們自?己還要?填上不?對(duì)的賬?。起初?的時(shí)候?，我也?非常害?怕自己?會(huì)算錯(cuò)?賬，收?錯(cuò)錢。?尤其是?現(xiàn)在大?家都開?始使用?手機(jī)支?付，比?起現(xiàn)金?支付，?這種支?付復(fù)方?式盡管?方便，?但缺少?了一份?收入的?實(shí)感。?這一直?讓我不?太習(xí)慣?，為了?不讓自?己犯錯(cuò)?，我也?只能在?收款的?時(shí)候再?多花費(fèi)?一些精?力多去?確認(rèn)即?便，讓?自己的?工作不?會(huì)犯錯(cuò)?。當(dāng)?然，一?年來，?不犯錯(cuò)?也是很?難的，?尤其是?到了節(jié)?假日和?促銷活?動(dòng)中，?每天眾?多的顧?客來往?，我在?工作中?也都手?忙腳亂?。盡管?在工作?中我依?舊保持?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?心態(tài)去?面對(duì)，?但也還?是出現(xiàn)?了一些?對(duì)不上?的地方?。不過?好在數(shù)?額并不?多，且?在這次?的反思?中，我?也得到?了很多?的教訓(xùn)?，并且?在今后?的工作?中也越?發(fā)的嚴(yán)?謹(jǐn)起來?。今?后的工?作計(jì)劃?：在?下一年?的工作?中，我?們超市?對(duì)于我?們的要?求也越?發(fā)嚴(yán)格?的要求?。為此?，我在?工作中?首先要?要提高?自我的?工作能?力，保?持對(duì)超?市新產(chǎn)?品的了?解。其?次，在?思想上?也要加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提升?自我的?服務(wù)意?識(shí)，讓?自己在?工作中?為顧客?帶來更?好的感?受。最?后，我?要讓自?己在今?后的工?作中更?多的提?升自我?的工作?熱情。?保持好?自身在?工作中?的良好?狀態(tài)，?積極，?熱情的?去完成?自己的?工作。?一年?來的工?作已經(jīng)?過去了?。但在?今后，?我會(huì)更?加努力?，更加?熱情，?讓自己?能做出?更大的?貢獻(xiàn)！?超市?收銀員?年終個(gè)?人工作?總結(jié)（?三）?不知不?覺在公?司工作?將近有?一年的?時(shí)間，?轉(zhuǎn)瞬之?間已經(jīng)?到年底?。也許?對(duì)大家?來說，?做一名?收銀員?是一件?很簡單?的事情?，收銀?員只負(fù)?責(zé)收錢?，其他?員工各?司其職?，不會(huì)?有什么?難。我?以前也?是這么?認(rèn)為，?可是現(xiàn)?在，等?自己成?為一名?收銀的?時(shí)候，?才知道?并不是?想象中?那么簡?單。其?實(shí)，無?論做什?么工作?，沒有?一項(xiàng)工?作是簡?單易做?的，只?有努力?才能夠?做好！?現(xiàn)將在?___?_的工?作總結(jié)?如下：?一、?時(shí)刻遵?守超市?紀(jì)律?作為與?現(xiàn)金直?接打交?道的收?銀員，?必須遵?守超市?的作業(yè)?紀(jì)律。?收銀員?在營業(yè)?時(shí)身上?不可帶?有現(xiàn)金?，以免?引起不?必要的?誤解和?可能產(chǎn)?生的公?款私挪?的現(xiàn)象?。收銀?員在進(jìn)?行收款?時(shí)，不?可擅離?收銀臺(tái)?，以免?造成錢?幣損失?，或引?起等候?結(jié)算的?顧客的?不滿與?抱怨。?二、?有序離?崗，認(rèn)?真做事?收銀?員臨時(shí)?離崗，?要將“?暫停收?款”牌?放在收?銀臺(tái)上?。如有?其他收?銀員接?崗，清?點(diǎn)出備?用零鈔?給接崗?人，將?其余現(xiàn)?金另外?分開鎖?好。回?崗時(shí)，?核對(duì)接?崗人收?到的現(xiàn)?金與小?票金額?是否符?合。?三、按?公司規(guī)?定辦事?嚴(yán)格?按照公?司規(guī)定?的收款?程序進(jìn)?行收款?，必須?做到：?收款前?，對(duì)小?票上的?每一筆?金額用?計(jì)算器?核實(shí)一?遍，核?算無誤?后再錄?入到電?腦。電?腦上錄?入的專?柜號(hào)與?價(jià)格，?要與專?柜開的?小票相?符。在?收款過?程中堅(jiān)?持要做?到：唱?收、唱?付、唱?找，以?免引來?不必要?的麻煩?。在收?款過程?中做到?：不漏?收、不?少收、?不多收?。收款?后，檢?查打印?的小票?的專柜?、金額?與專柜?開出的?小票的?專柜、?金額是?否一致?。四?、禮貌?待客，?熱情耐?心對(duì)?待顧客?要用禮?貌用語?，說話?語氣要?尊敬、?親切，?不要對(duì)?顧客大?聲說話?。作為?服務(wù)行?業(yè)的一?員，我?們能做?的就是?服務(wù)顧?客，讓?顧客滿?意而歸?。這就?要求我?們自身?具備良?好的個(gè)?人素質(zhì)?，做到?熱情耐?心的接?待好每?一個(gè)顧?客，不?要在工?作中將?自己的?小情緒?帶進(jìn)來?，這樣?會(huì)讓你?在工作?中出現(xiàn)?許多不?必要的?麻煩，?為了防?止自己?與顧客?之間產(chǎn)?生矛盾?，我們?必須要?保持好?自己的?心態(tài)。?以上?是我個(gè)?人在工?作中的?體會(huì)與?總結(jié)，?我會(huì)保?持這種?積極正?面的狀?態(tài)，爭?取在_?___?年更加?優(yōu)秀！?超市?收銀員?年終個(gè)?人工作?總結(jié)（?四）?我從事?超市收?銀工作?的時(shí)間?不是太?長，自?身的素?質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平?離工作?的實(shí)際?要求還?有一定?的差距?，但我?能夠克?服困難?，努力?學(xué)習(xí)，?端正工?作態(tài)度?，積極?的向其?他同志?請(qǐng)教和?學(xué)習(xí)，?能踏實(shí)?、認(rèn)真?地做好?本職工?作，為?超市的?發(fā)展作?出了自?己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)??，F(xiàn)針?對(duì)自己?在工作?中遇到?的問題?談?wù)勛?己的心?得和體?會(huì)，也?算是對(duì)?自己工?作的一?個(gè)總結(jié)?吧。?一、作?為與現(xiàn)?金直接?打交道?的收銀?員，我?認(rèn)為必?須遵守?超市的?作業(yè)紀(jì)?律收?銀員不?可為自?己的親?朋好友?結(jié)算收?款，以?免引起?不必要?的誤會(huì)?和可能?產(chǎn)生的?收銀員?利用收?銀職務(wù)?的方便?，以低?于原價(jià)?的收款?登錄至?收銀機(jī)?，以企?業(yè)利益?來圖利?于他人?私利，?或可能?產(chǎn)生的?內(nèi)外勾?結(jié)的“?偷盜＂?現(xiàn)象。?在收銀?臺(tái)上，?收銀員?不可放?置任何?私人物?品。因?為收銀?臺(tái)上隨?時(shí)都可?能有顧?客退貨?的商品?，或臨?時(shí)決定?不購買?的商品?，如果?有私人?物品也?放在收?銀臺(tái)上?，容易?與這些?商品混?淆，引?起誤會(huì)?。收銀?員不可?任意打?開收銀?機(jī)抽屜?查看數(shù)?和清點(diǎn)?現(xiàn)金。?隨意打?開抽屜?既會(huì)引?人注目?并引發(fā)?不安全?因素，?也會(huì)使?人產(chǎn)生?對(duì)收銀?員營私?舞弊的?懷疑。?不啟用?的收銀?通道必?須用鏈?條攔住?，否則?會(huì)使個(gè)?別顧客?趁機(jī)不?結(jié)賬就?將商品?帶出超?市。收?銀員在?營業(yè)期?間不可?看報(bào)與?談笑，?要隨時(shí)?注意收?銀臺(tái)前?和視線?所見的?賣場內(nèi)?的情況?，以防?止和避?免不利?于企業(yè)?的異常?現(xiàn)象發(fā)?生。收?銀員要?熟悉賣?場上的?商品，?尤其是?特價(jià)商?品，以?及有關(guān)?的經(jīng)營?狀況，?以便顧?客提問?時(shí)隨時(shí)?作出正?確的解?。二?、認(rèn)真?做好商?品裝袋?工作?將結(jié)算?好的商?品替顧?客裝入?袋中是?收銀工?作的一?個(gè)環(huán)節(jié)?，不要?以為該?頂工作?是最容?易不過?的，往?往由于?該項(xiàng)工?作做得?不好，?而使顧?客掃興?而歸。?裝袋作?業(yè)的控?制程序?是：硬?與重的?商品墊?底裝袋?；正方?形或長?方形的?商品裝?入包裝?袋的兩?例，作?為支架?；瓶裝?或罐裝?的商品?放在中?間，以?免受外?來壓力?而破損?；易碎?品或輕?泡的商?品放置?在袋中?的上方?；冷凍?品、豆?制品等?容易出?水的商?品和肉?、菜等?易流出?汁液的?商品，?先應(yīng)用?包裝袋?裝好后?再放入?大的購?物袋中?，或經(jīng)?顧客同?意不放?入大購?物袋中?裝入袋?中的商?品不能?高過袋?口，以?避免顧?客提拿?時(shí)不方?便，一?個(gè)袋中?裝不下?的商品?應(yīng)裝入?另一個(gè)?袋中；?超市在?促銷活?動(dòng)中所?發(fā)的廣?告頁或?贈(zèng)品要?確認(rèn)已?放入包?裝袋中?。裝袋?時(shí)要絕?對(duì)避免?不是一?個(gè)顧客?的商品?放入同?一個(gè)袋?中的現(xiàn)?象；對(duì)?包裝袋?裝不下?的體積?過大的?商品，?要用繩?子捆好?，以方?便顧客?提拿；?提醒顧?客帶走?所有包?裝入袋?的商品?，防止?其遺忘?商品在?收銀臺(tái)?上的情?況發(fā)生?。三?、注意?離開收?銀臺(tái)時(shí)?的工作?程序?離開收?銀臺(tái)時(shí)?，要將?“暫停?收款”?牌放在?收銀臺(tái)?上；用?鏈條將?收銀通?道攔住?；將現(xiàn)?金全部?鎖入收?銀機(jī)的?抽屜里?，鑰匙?必須隨?身帶走?或交值?班長保?管；將?離開收?銀臺(tái)的?原因和?回來的?時(shí)間告?知臨近?的收銀?員；離?開收銀?機(jī)前，?如還有?顧客等?侯結(jié)算?，不可?立即離?開，應(yīng)?以禮貌?的態(tài)度?請(qǐng)后采?的顧客?到其他?的收銀?臺(tái)結(jié)賬?；并為?等侯的?顧客結(jié)?賬后方?可離開?。上?面就是?我在實(shí)?際工作?中的一?點(diǎn)想法?，請(qǐng)各?位領(lǐng)導(dǎo)?和同事?批評(píng)指?正。?超市收?銀員年?終個(gè)人?工作總?結(jié)（五?）我?是一名?入職不?久的新?員工，?雖說是?新員工?，但在?公司已?經(jīng)有將?近三個(gè)?月的工?作時(shí)間?了。轉(zhuǎn)?瞬之間?已經(jīng)到?年底了?，在這?三個(gè)月?的時(shí)間?里，我?有歡喜?，也有?過失落?。自己?不但學(xué)?得了很?多專業(yè)?知識(shí)，?同時(shí)也?學(xué)會(huì)了?人與人?之間的?交往，?這對(duì)自?己來說?是十分?寶貴的?。同時(shí)?也是自?己取得?的巨大?進(jìn)步。?也許?超市工?作對(duì)大?家來說?，都覺?得是一?件很簡?單的事?情。收?銀員只?負(fù)責(zé)收?銀，其?他員工?各司其?職，不?會(huì)有什?么難的?。我以?前也是?這么認(rèn)?為的，?可是現(xiàn)?在看來?，等我?自己成?為一名?超市員?工的時(shí)?候，我?才感覺?到其中?很多的?困難，?并不是?想象中?那么簡?單，我?想說，?其實(shí)做?什么工?作都會(huì)?遇到困?難，沒?有一項(xiàng)?工作是?簡單易?做的，?只有努?力才能?夠做好?！通?過近三?個(gè)月的?工作和?學(xué)習(xí)，?賣場的?工作我?也可以?應(yīng)付自?如了，?或許這?些話有?些自滿?，但當(dāng)?有狀況?發(fā)生時(shí)?，組里?的人都?會(huì)向我?伸出援?助之手?的。這?是我心?中不經(jīng)?萬分感?動(dòng)。這?這三個(gè)?月的時(shí)?間里，?自己一?直保持?著工作?室的熱?情，心?態(tài)也是?一平和?為主。?我深深?的知道?，作為?一名賣?場的工?作人員?，堅(jiān)決?不可以?把個(gè)人?的情緒?帶到工?作中來?。顧客?永遠(yuǎn)是?對(duì)的，?這是我?們工作?的宗旨?，所以?我們要?以會(huì)心?的微笑?去接待?每一個(gè)?顧客，?縱然顧?客有事?無理取?鬧，我?們也要?做到沉?著冷靜?，保持?好自己?的心態(tài)?，盡量?避免與?顧客之?間發(fā)生?矛盾。?雖然?自己做?收銀工?作時(shí)間?不是太?長，自?身的專?業(yè)素質(zhì)?和業(yè)務(wù)?水平還?待提高?，到自?己覺得?只要用?心去做?，努力?去學(xué)習(xí)?，就能?夠克服?困難。?我們要?樹立良?好的形?象，因?為我們?不僅僅?代表著?我們自?身，更?代表著?公司的?形象。?在工作?期間我?們要積?極的想?老員工?請(qǐng)教和?學(xué)習(xí)，?能夠踏?實(shí)認(rèn)真?的做好?這份屬?于我們?自己的?工作。?這是公?司的需?要更是?自己工?作的需?要。針?對(duì)自己?在工作?遇到的?問題，?探討自?己的心?得和體?會(huì)，也?算對(duì)自?己的一?個(gè)工作?總結(jié)吧?。在?這段工?作期間?，自己?感覺到?還有很?大的不?足，對(duì)?于自己?的業(yè)務(wù)?水平和?技能還?有待提?高，這?樣才能?在方便?顧客的?同時(shí)也?方便我?們自己?的工作?，是我?們的工?作效率?有所提?高。當(dāng)?然自己?覺得對(duì)?顧客的?服務(wù)才?是最重?要的，?作為服?務(wù)行業(yè)?的一員?，我們?能做的?就是服?務(wù)顧客?，讓顧?客滿意?而歸。?這就要?求我們?自身具?備良好?的個(gè)人?素質(zhì)，?做到熱?情耐心?的接待?好每一?個(gè)顧客?，不要?在工作?中中將?自己的?小情緒?帶進(jìn)來?，這樣?會(huì)讓你?在工作?中出現(xiàn)?許多不?必要的?麻煩，?為了防?止自己?與顧客?之間產(chǎn)?生矛盾?，我們?必須要?保持好?自己的?心態(tài)。?在工?作之余?，自己?還應(yīng)該?多學(xué)習(xí)?關(guān)于商?品和財(cái)?會(huì)方面?的專業(yè)?知識(shí)，?我們只?有不斷?的學(xué)習(xí)?，不斷?的提高?，不斷?的進(jìn)步?，才能?立足于?如今如?此競爭?激烈的?社會(huì)之?中，這?也是我?們?yōu)樽?己所做?的準(zhǔn)備?，只有?做好這?些，有?足夠的?資本，?才能這?這份崗?位中脫?穎而出?，要知?道在一?份平凡?的工作?中作出?不平凡?的成績?，這并?不是一?件易事?。時(shí)?光飛逝?，雖然?自己在?這份崗?位中之?工作了?短短三?個(gè)月時(shí)?間，但?給自己?的的感?受卻很?深，無?路實(shí)在?自己做?人方面?，還是?在自己?的工作?當(dāng)中都?給了自?己很大?的幫助?，在今?后的工?作當(dāng)中?自己應(yīng)?該多學(xué)?習(xí)多進(jìn)?步，做?好做精?自己的?工作。?為了美?好的明?天，我?們努力?吧。?超市收?銀員年?終個(gè)人?工作總?結(jié)（六?）一?年來，?在領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，在同?事們的?積極支?持和大?力幫助?下，我?能嚴(yán)格?要求自?己，較?好的履?行作為?一名前?臺(tái)收銀?員的職?責(zé)，圓?滿完成?自己的?工作。?作為收?銀員必?需要用?一顆積?極、熱?情、主?動(dòng)的心?去服務(wù)?每一位?顧客。?在工作?中每天?都會(huì)遇?到不同?的客人?，不同?的客人?有不同?的脾氣?，針對(duì)?不同的?顧客我?們應(yīng)提?供不同?的服務(wù)?，因?yàn)?這一行?業(yè)不變?的宗旨?是：“?顧客至?上”。?面對(duì)?顧客，?臉上始?終要面?帶微笑?，提供?禮貌的?服務(wù)，?要讓顧?客體會(huì)?到親切?感，即?使在服?務(wù)工作?中遇到?一些不?愉快的?事情，?如果我?們?nèi)匀?以笑臉?相迎，?那么再?無理的?客人也?沒有理?由發(fā)脾?氣，所?謂“相?逢一笑?，百事?消”，?這樣一?來顧客?開心自?己也舒?心。一?定不能?帶有負(fù)?面的情?緒，這?樣不僅?會(huì)影響?自己的?心情也?會(huì)影響?到對(duì)顧?客的態(tài)?度。工?作中要?做好以?下三點(diǎn)?：一?、急客?人之所?急，想?客人之?所想?我們的?服務(wù)宗?旨就是?一切為?了客人?，讓客?人稱心?，使客?人滿意?。顧客?就是_?___?，用對(duì)?待親人?的態(tài)度?對(duì)待客?人。?二、對(duì)?顧客以?微笑?給自己?微笑，?讓自己?更有自?信，給?客人微?笑，以?最有親?切感的?一面讓?顧客體?會(huì)到賓?至如歸?的感覺?。即使?在結(jié)賬?服務(wù)工?作遇到?不愉快?的事情?，仍能?以笑臉?相迎，?相信再?無理的?顧客也?沒道理?發(fā)脾氣?。三?、不要?對(duì)客人?做出沒?有把握?的承諾?答應(yīng)?顧客的?一定要?做到，?不能明?確自己?是否能?做到，?就不要?給顧客?承諾。?不然如?果沒有?幫顧客?解決好?問題，?只會(huì)讓?客人降?低對(duì)酒?店的信?任程度?，也影?響了超?市的形?象。?在這一?年的工?作時(shí)間?里，我?知道有?好多的?地方?jīng)]?有作到?位，可?是這些?我都可?以在以?后的工?作的過?程中不?斷改進(jìn)?。我懂?得不管?以后決?定在哪?里發(fā)展?，既然?現(xiàn)在選?擇這里?，就好?好地做?好自己?的本職?工作。?不管做?什么工?作，都?要認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?做了就?好好做?。雖?然在別?人眼里?收銀只?是微不?足道的?工作，?但是這?里確實(shí)?讓我得?到了鍛?煉。簡?單的工?作都做?不好，?還提什?么理想?抱負(fù)。?在這里?，同事?也教會(huì)?了我很?多東西?。比如?熱情主?動(dòng)的學(xué)?習(xí)，不?懂的要?及時(shí)詢?問，做?好備忘?記錄。?沒有哪?個(gè)人有?義務(wù)告?訴自己?應(yīng)該做?什么，?不應(yīng)該?做什么?。一切?都要自?己用心?，自己?去發(fā)現(xiàn)?，去總?結(jié)。?超市收?銀員年?終個(gè)人?工作總?結(jié)（七?）不?知不覺?在公司?工作將?近有一?年的時(shí)?間，轉(zhuǎn)?瞬之間?已經(jīng)到?年底。?也許對(duì)?大家來?說，做?一名收?銀員是?一件很?簡單的?事情，?收銀員?只負(fù)責(zé)?收錢，?其他員?工各司?其職，?不會(huì)有?什么難?。我以?前也是?這么認(rèn)?為，可?是現(xiàn)在?，等自?己成為?一名收?銀的時(shí)?候，才?知道并?不是想?象中那?么簡單?。其實(shí)?，無論?做什么?工作，?沒有一?項(xiàng)工作?是簡單?易做的?，只有?努力才?能夠做?好！現(xiàn)?將在這?一年的?工作總?結(jié)如下?：一?、時(shí)刻?遵守商?場紀(jì)律?作為?與現(xiàn)金?直接打?交道的?收銀員?，必須?遵守商?場的作?業(yè)紀(jì)律?。收銀?員在營?業(yè)時(shí)身?上不可?帶有現(xiàn)?金，以?免引起?不必要?的誤解?和可能?產(chǎn)生的?公款私?挪的現(xiàn)?象。收?銀員在?進(jìn)行收?款時(shí)，?不可擅?離收銀?臺(tái)，以?免造成?錢幣損?失，或?引起等?候結(jié)算?的顧客?的不滿?與抱怨?。二?、有序?離崗，?認(rèn)真做?事收?銀員臨?時(shí)離崗?，要將?“暫停?收款”?牌放在?收銀臺(tái)?上。如?有其他?收銀員?接崗，?清點(diǎn)出?備用零?鈔給接?崗人，?將其余?現(xiàn)金另?外分開?鎖好。?回崗時(shí)?，核對(duì)?接崗人?收到的?現(xiàn)金與?小票金?額是否?符合。?三、?按公司?規(guī)定辦?事嚴(yán)?格按照?公司規(guī)?定的收?款程序?進(jìn)行收?款，必?須做到?：收款?前，對(duì)?小票上?的每一?筆金額?用計(jì)算?器核實(shí)?一遍，?核算無?誤后再?錄入到?電腦。?電腦上?錄入的?專柜號(hào)?與價(jià)格?，要與?專柜開?的小票?相符。?在收款?過程中?堅(jiān)持要?做到：?唱收、?唱付、?唱找，?以免引?來不必?要的麻?煩。在?收款過?程中做?到：不?漏收、?不少收?、不多?收。收?款后，?檢查打?印的小?票的專?柜、金?額與專?柜開出?的小票?的專柜?、金額?是否一?致。?四、禮?貌待客?，熱情?耐心?對(duì)待顧?客要用?禮貌用?語，說?話語氣?要尊敬?、親切?，不要?對(duì)顧客?大聲說?話。作?為服務(wù)?行業(yè)的?一員，?我們能?做的就?是服務(wù)?顧客，?讓顧客?滿意而?歸。這?就要求?我們自?身具備?良好的?個(gè)人素?質(zhì)，做?到熱情?耐心的?接待好?每一個(gè)?顧客，?不要在?工作中?將自己?的小情?緒帶進(jìn)?來，這?樣會(huì)讓?你在工?作中出?現(xiàn)許多?不必要?的麻煩?，為了?防止自?己與顧?客之間?產(chǎn)生矛?盾，我?們必須?要保持?好自己?的心態(tài)?。以?上是我?個(gè)人在?工作中?的體會(huì)?與總結(jié)?，我會(huì)?保持這?種積極?正面的?狀態(tài)，?爭取在?___?_年更?加優(yōu)秀?！超?市收銀?員年終?個(gè)人工?作總結(jié)?（八）?不知?不覺在?公司工?作將近?有半年?的時(shí)間?，轉(zhuǎn)瞬?之間已?經(jīng)到年?底。也?許對(duì)大?家來說?，做一?名收銀?員是一?件很簡?單的事?情，收?銀員只?負(fù)責(zé)收?錢，其?他員工?各司其?職，不?會(huì)有什?么難。?我以前?也是這?么認(rèn)為?，可是?現(xiàn)在，?等自己?成為一?名收銀?的時(shí)候?，才知?道并不?是想象?中那么?簡單。?其實(shí)，?無論做?什么工?作，沒?有一項(xiàng)?工作是?簡單易?做的，?只有努?力才能?夠做好?！現(xiàn)將?在這五?個(gè)月的?工作總?結(jié)如下?：1?、作為?與現(xiàn)金?直接打?交道的?收銀員?，必須?遵守商?場的作?業(yè)紀(jì)律?。收銀?員在營?業(yè)時(shí)身?上不可?帶有現(xiàn)?金，以?免引起?不必要?的誤解?和可能?產(chǎn)生的?公款私?挪的現(xiàn)?象。收?銀員在?進(jìn)行收?款時(shí)，?不可擅?離收銀?臺(tái)，以?免造成?錢幣損?失，或?引起等?候結(jié)算?的顧客?的不滿?與抱怨?。2?、收銀?員不可?任意打?開收銀?機(jī)抽屜?查看數(shù)?字和清?點(diǎn)現(xiàn)金?。隨意?打開抽?屜既會(huì)?引人注?目并引?發(fā)不安?全因素?，也會(huì)?使人產(chǎn)?生對(duì)收?銀員營?私舞弊?的懷疑?。3?、收銀?員臨時(shí)?離崗，?要將“?暫停收?款”牌?放在收?銀臺(tái)上?。如有?其他收?銀員接?崗，清?點(diǎn)出備?用零鈔?給接崗?人，將?其余現(xiàn)?金另外?分開鎖?好?；?崗時(shí)，?核對(duì)接?崗人收?到的現(xiàn)?金與小?票金額?是否符?合，?4、嚴(yán)?格按照?公司規(guī)?定的收?款程序?進(jìn)行收?款，必?須做到?：收款?前，對(duì)?小票上?的每一?筆金額?用計(jì)算?器核實(shí)?一遍，?核算無?誤后再?錄入到?電腦。?電腦上?錄入的?專柜號(hào)?與價(jià)格?，要與?專柜開?的小票?相符。?在收款?過程中?堅(jiān)持要?做到：?唱收、?唱付、?唱找，?以免引?來不必?要的麻?煩。在?收款過?程中做?到：不?漏收、?不少收?、不多?收。收?款后，?檢查打?印的小?票的專?柜、金?額與專?柜開出?的小票?的專柜?、金額?是否一?致。?5、對(duì)?待顧客?要用禮?貌用語?，說話?語氣要?尊敬、?親切，?不要對(duì)?顧客大?聲說話?。作為?服務(wù)行?業(yè)的一?員，我?們能做?的就是?服務(wù)顧?客，讓?顧客滿?意而歸?。這就?要求我?們自身?具備良?好的個(gè)?人素質(zhì)?，做到?熱情耐?心的接?待好每?一個(gè)顧?客，不?要在工?作中將?自己的?小情緒?帶進(jìn)來?，這樣?會(huì)讓你?在工作?中出現(xiàn)?許多不?必要的?麻煩，?為了防?止自己?與顧客?之間產(chǎn)?生矛盾?，我們?必須要?保持好?自己的?心態(tài)。?以上?是個(gè)人?在工作?中的體?會(huì)與總?結(jié)，希?望各位?上司和?同事提?出寶貴?意見，?我會(huì)努?力做到?更好。?超市?收銀員?年終個(gè)?人工作?總結(jié)（?九）?我在超?市收銀?工作已?有一段?時(shí)間了?，自身?的素質(zhì)?和業(yè)務(wù)?水平離?工作的?實(shí)際要?求還有?差距，?但我能?夠克服?困難，?努力學(xué)?習(xí)，端?正工作?態(tài)度，?積極的?向其他?同志請(qǐng)?教和學(xué)?習(xí)，能?踏實(shí)、?