第17頁(yè)共17頁(yè)202?3服裝?銷售員?年終工?作總結(jié)?時(shí)光?荏苒，?___?_很快?就要過?去了，?回首過?去的一?年，內(nèi)?心不禁?感慨萬?千……?回首望?望走過?的一年?，雖沒?有轟轟?烈烈的?戰(zhàn)績(jī)，?但也算?經(jīng)歷了?一段不?平凡的?考驗(yàn)和?磨礪。?感謝公?司給我?提供這?個(gè)成長(zhǎng)?的平臺(tái)?，令我?在工作?中不斷?的學(xué)習(xí)?，不斷?的進(jìn)步?，慢慢?的提升?自身的?素質(zhì)與?才能，?回首過?往，公?司陪伴?我走過?人生很?重要的?一個(gè)階?段，使?我懂得?了很多?，領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?支持與?關(guān)愛，?令我明?白到人?間的溫?情，在?此我向?公司的?領(lǐng)導(dǎo)以?及全體?同事表?示最衷?心的感?謝，有?你們的?協(xié)助才?能使我?在工作?中更加?的得心?應(yīng)手，?也因?yàn)?有你們?的幫助?，才能?令到公?司的發(fā)?展更上?一個(gè)臺(tái)?階，在?工作上?，圍繞?公司的?中心工?作，對(duì)?照相關(guān)?標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)以律?己，較?好的完?成各項(xiàng)?工作任?務(wù)。?在沒有?進(jìn)公司?之前我?是一個(gè)?沒有銷?售經(jīng)驗(yàn)?缺乏專?業(yè)知識(shí)?的人，?僅憑對(duì)?銷售的?熱情，?到公司?之后，?一切以?零開始?，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?，結(jié)合?銷售學(xué)?習(xí)，通?過不斷?學(xué)習(xí)和?努力，?收取同?行之間?的信息?和積累?市場(chǎng)經(jīng)?驗(yàn)；轉(zhuǎn)?眼__?__即?逝，不?知不覺?中，我?在本公?司做領(lǐng)?班兼外?采已經(jīng)?快__?__年?了。?這段時(shí)?間，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心支持?下，我?認(rèn)真以?崗位職?責(zé)要求?，以飽?滿的熱?情投入?到工作?中去，?以謙虛?的態(tài)度?虛心向?其他同?行學(xué)習(xí)?，開括?創(chuàng)新，?扎實(shí)工?作，轉(zhuǎn)?變思想?，積極?投入到?實(shí)踐中?去。非?常感謝?采購(gòu)部?積極支?持和領(lǐng)?導(dǎo)的支?持與關(guān)?心，現(xiàn)?將這一?年是以?來的工?作總結(jié)?如下：?一、?存在的?缺失?1、對(duì)?市場(chǎng)了?解得不?夠深入?，主要?是冬裝?的備貨?不及時(shí)?，沒有?細(xì)心注?意天氣?突變，?以至于?引起一?連串的?反應(yīng)，?令業(yè)績(jī)?位能達(dá)?到最佳?狀態(tài)。?2、?一年來?我做了?一定的?工作但?跟領(lǐng)導(dǎo)?的要求?還有不?少差距?，專柜?的紀(jì)律?管理執(zhí)?行力不?夠，影?響整個(gè)?買場(chǎng)形?象。?3、服?裝區(qū)的?沒資料?的舊商?品的處?理問題?沒能夠?得到合?理的處?理意見?。有時(shí)?候看問?題看得?不夠通?徹，容?易把問?題理想?化，容?易導(dǎo)致?和實(shí)質(zhì)?情況產(chǎn)?生一些?偏差。?二、?部門工?作總結(jié)?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?的其他?一些做?法也有?很大問?題，主?要表現(xiàn)?在：?1、銷?售工作?最基本?的會(huì)員?信息維?護(hù)，信?息反饋?，一些?老會(huì)員?積分轉(zhuǎn)?新卡未?轉(zhuǎn)入等?等導(dǎo)致?很多顧?客未能?及時(shí)得?到一些?優(yōu)惠活?動(dòng)信息?。門店?也常收?到顧客?投訴舊?積分未?轉(zhuǎn)新卡?。2?、溝通?不夠深?入。銷?售人員?在與客?戶溝通?的過程?中，不?能夠把?我們的?產(chǎn)品的?情況十?分清晰?的傳達(dá)?給客戶?，了解?客戶的?真正想?發(fā)和意?圖，對(duì)?客戶提?出的某?個(gè)建議?不能做?出迅速?的反應(yīng)?，老員?工的流?失，新?員工的?專業(yè)知?識(shí)有待?加強(qiáng)。?三、?明年計(jì)?劃1?、建立?一支熟?悉產(chǎn)品?，而相?對(duì)穩(wěn)定?的銷售?團(tuán)隊(duì)。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切銷?售業(yè)績(jī)?都起源?與有一?個(gè)好的?銷售人?員，建?立一支?具有合?作精神?的銷售?團(tuán)隊(duì)企?業(yè)的根?本。?2、完?善會(huì)員?制定，?建立一?套明確?的專人?管理辦?法。?3、銷?售目標(biāo)?：以每?月區(qū)域?目標(biāo)，?每日的?銷售目?標(biāo)分配?到個(gè)個(gè)?銷售人?員身上?，完成?各個(gè)時(shí)?間段的?銷售任?務(wù)。并?在完成?銷售任?務(wù)的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績(jī)。?我認(rèn)?為公司?明年的?發(fā)展與?員工綜?合素質(zhì)?，公司?的指導(dǎo)?方針，?團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)是?分不開?的，提?高執(zhí)行?力的標(biāo)?準(zhǔn)。?新的一?年里我?為自己?制定了?新的目?標(biāo)，那?就是要?加緊學(xué)?習(xí)，更?好的充?實(shí)自己?，以飽?滿的精?神狀態(tài)?來迎接?新時(shí)期?的挑戰(zhàn)?。明年?會(huì)有更?多的機(jī)?會(huì)和競(jìng)?爭(zhēng)在等?著我，?我心里?在暗暗?的為自?己鼓勁?。要在?競(jìng)爭(zhēng)中?站穩(wěn)腳?步。踏?踏實(shí)實(shí)?，目光?不能只?限于自?身周圍?的小圈?子，要?著眼于?大局，?著眼于?今后的?發(fā)展。?我也會(huì)?向其它?同事學(xué)?習(xí)，取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，相互?交流好?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?共同進(jìn)?步。?202?3服裝?銷售員?年終工?作總結(jié)?（二）?__?__已?經(jīng)過去?，在這?段時(shí)間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一點(diǎn)?收獲，?我感覺?有必要?對(duì)自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把以?后的工?作做的?更好。?下面我?對(duì)這一?個(gè)月的?工作進(jìn)?行簡(jiǎn)要?的總結(jié)?。我?是今年?___?_月x?號(hào)來到?___?_專賣?店工作?的，在?進(jìn)入貴?店之前?我有過?服裝的?銷售經(jīng)?驗(yàn)，僅?憑對(duì)銷?售工作?的熱情?，而缺?乏行業(yè)?銷售經(jīng)?驗(yàn)和行?業(yè)知識(shí)?。為了?迅速融?入到這?個(gè)銷售?團(tuán)隊(duì)中?來，到?店之后?，一切?從零開?始，一?邊學(xué)習(xí)?___?_品牌?的知識(shí)?，一邊?摸索市?場(chǎng)，遇?到銷售?和服裝?方面的?難點(diǎn)和?問題，?我經(jīng)常?請(qǐng)教店?長(zhǎng)和其?他有經(jīng)?驗(yàn)的同?事，一?起尋求?解決問?題的方?案，在?對(duì)一些?比較難?纏的客?人研究?針對(duì)性?策略，?取得了?良好的?效果。?現(xiàn)在我?逐漸可?以清晰?、流利?的應(yīng)對(duì)?客人所?提到的?各種問?題，準(zhǔn)?確的把?握客人?的需要?，良好?的與客?人溝通?，因此?對(duì)市場(chǎng)?的認(rèn)識(shí)?也有一?個(gè)比較?透明的?掌握。?在不斷?的學(xué)習(xí)?品牌知?識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)?，自己?的能力?，銷售?水平都?比以前?有了一?個(gè)較大?幅度的?提高。?同時(shí)?也存在?不少的?缺點(diǎn)：?對(duì)于男?裝市場(chǎng)?銷售了?解的還?不夠深?入，對(duì)?___?_男裝?的技術(shù)?問題掌?握的過?度薄弱?（如：?質(zhì)地，?如何清?洗熨燙?等），?不能十?分清晰?的向客?戶解釋?，對(duì)于?一些大?的問題?不能快?速拿出?一個(gè)很?好的解?決方法?。在與?客人的?溝通過?程中，?過分的?依賴和?相信客?人。?在下月?工作計(jì)?劃中下?面的幾?項(xiàng)工作?作為主?要的工?作重點(diǎn)?：1?、在店?長(zhǎng)的帶?領(lǐng)下，?團(tuán)結(jié)店?友，和?大家建?立一個(gè)?相對(duì)穩(wěn)?定的銷?售團(tuán)隊(duì)?：銷售?人才是?最寶貴?的資源?，一切?銷售業(yè)?績(jī)都起?源于有?一個(gè)好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，合作?精神的?銷售團(tuán)?隊(duì)是我?們店的?根本。?在以后?的工作?中建立?一個(gè)和?諧，具?有殺傷?力的團(tuán)?隊(duì)是我?和我們?所有的?導(dǎo)購(gòu)員?的主要?目標(biāo)。?2、?嚴(yán)格遵?守銷售?制度：?完善的?銷售管?理制度?是讓銷?售人員?在工作?中發(fā)揮?主觀能?動(dòng)性，?對(duì)工作?有高度?的責(zé)任?心，提?高銷售?人員的?主人翁?意識(shí)。?這是我?們?cè)谙?個(gè)月完?成__?__萬?營(yíng)業(yè)額?的前提?。我堅(jiān)?決服從?店內(nèi)的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?。3?、養(yǎng)成?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結(jié)問題?，不斷?自我提?高的習(xí)?慣：養(yǎng)?成發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題目的?在于提?高我自?身的綜?合素質(zhì)?，在工?作中能?發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)?問題并?能提出?自己的?看法和?建議，?把我的?銷售能?力提高?到一個(gè)?新的檔?次。?4、銷?售目標(biāo)?：我的?銷售目?標(biāo)最基?本的是?做到天?天有售?貨的單?子。根?據(jù)店內(nèi)?下達(dá)的?銷售任?務(wù)，堅(jiān)?決完成?店內(nèi)下?達(dá)的十?七萬的?營(yíng)業(yè)額?任務(wù)，?打好年?底的硬?仗，和?大家把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到每?周，每?日；以?每周，?每日的?銷售目?標(biāo)分解?到我們?每個(gè)導(dǎo)?購(gòu)員身?上，完?成各個(gè)?時(shí)間段?的銷售?任務(wù)。?并爭(zhēng)取?在完成?銷售任?務(wù)的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績(jī)。?我認(rèn)?為我們?___?_男裝?專賣店?的發(fā)展?是與全?體員工?綜合素?質(zhì)，店?長(zhǎng)的指?導(dǎo)方針?，團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)?是分不?開的。?建立一?支良好?的銷售?團(tuán)隊(duì)和?有一個(gè)?好的工?作模式?與工作?環(huán)境是?工作的?關(guān)鍵。?以上?是我的?一些不?成熟的?建議和?看法，?如有不?妥之處?敬請(qǐng)諒?解。?202?3服裝?銷售員?年終工?作總結(jié)?（三）?__?__已?經(jīng)過去?，在這?將近一?年的時(shí)?間中我?通過努?力的工?作，也?有了一?點(diǎn)收獲?，下面?我對(duì)一?年的工?作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的?總結(jié)。?我是?___?_月份?到公司?工作的?，__?__月?份開始?組建市?場(chǎng)部，?在沒有?負(fù)責(zé)市?場(chǎng)部工?作以前?，我是?沒有銷?售經(jīng)驗(yàn)?的，僅?憑對(duì)銷?售工作?的熱情?，而缺?乏行業(yè)?銷售經(jīng)?驗(yàn)和行?業(yè)知識(shí)?。為了?迅速融?入到這?個(gè)行業(yè)?中來，?到公司?之后，?一切從?零開始?，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?，一邊?摸索市?場(chǎng)，遇?到銷售?和產(chǎn)品?方面的?難點(diǎn)和?問題，?我經(jīng)常?請(qǐng)教_?___?經(jīng)理和?總公司?幾位領(lǐng)?導(dǎo)和其?他有經(jīng)?驗(yàn)的同?事，一?起尋求?解決問?題的方?案和對(duì)?一些比?較難纏?的客戶?研究針?對(duì)性策?略，取?得了良?好的效?果。?通過不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，?收取同?行業(yè)之?間的信?息和積?累市場(chǎng)?經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)在對(duì)?___?_市場(chǎng)?有了一?個(gè)大概?的認(rèn)識(shí)?和了解??，F(xiàn)在?我逐漸?可以清?晰、流?利的應(yīng)?對(duì)客戶?所提到?的各種?問題，?準(zhǔn)確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，因?此逐漸?取得了?客戶的?信任。?所以經(jīng)?過大半?年的努?力，也?取得了?幾個(gè)成?功客戶?案例，?一些優(yōu)?質(zhì)客戶?也逐漸?積累到?了一定?程度，?對(duì)市場(chǎng)?的認(rèn)識(shí)?也有一?個(gè)比較?透明的?掌握。?在不斷?的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)?，自己?的能力?，業(yè)務(wù)?水平都?比以前?有了一?個(gè)較大?幅度的?提高，?針對(duì)市?場(chǎng)的一?些變化?和同行?業(yè)之間?的競(jìng)爭(zhēng)?，現(xiàn)在?可以拿?出一個(gè)?比較完?整的方?案應(yīng)付?一些突?發(fā)事件?。對(duì)于?一個(gè)項(xiàng)?目可以?全程的?操作下?來。?一、存?在的缺?點(diǎn)對(duì)?于__?__市?場(chǎng)了解?的還不?夠深入?，對(duì)產(chǎn)?品的技?術(shù)問題?掌握的?過度薄?弱，不?能十分?清晰的?向客戶?解釋，?對(duì)于一?些大的?問題不?能快速?拿出一?個(gè)很好?的解決?問題的?方法。?在與客?戶的溝?通過程?中，過?分的依?賴和相?信客戶?，以至?于引起?一連串?的不良?反應(yīng)。?本職的?工作做?得不好?，感覺?自己還?停留在?一個(gè)銷?售人員?的位置?上，對(duì)?市場(chǎng)銷?售人員?的培訓(xùn)?，指導(dǎo)?力度不?夠，影?響市場(chǎng)?部的銷?售業(yè)績(jī)?。二?、部門?工作總?結(jié)在?將近一?年的時(shí)?間中，?經(jīng)過市?場(chǎng)部全?體員工?共同的?努力，?使我們?公司的?產(chǎn)品知?名度在?___?_市場(chǎng)?上漸漸?被客戶?所認(rèn)識(shí)?，良好?的售后?服務(wù)加?上優(yōu)良?的產(chǎn)品?品質(zhì)獲?得了客?戶的一?致好評(píng)?，也取?得了寶?貴的銷?售經(jīng)驗(yàn)?和一些?成功的?客戶案?例。這?是我認(rèn)?為我們?做的比?較好的?方面，?但在其?他方面?在工作?中我們?做法還?是存在?很大的?問題。?從上?面的銷?售業(yè)績(jī)?上看，?我們的?工作做?的是不?好的，?可以說?是銷售?做的十?分的失?敗。在?___?_市場(chǎng)?上，_?___?產(chǎn)品品?牌眾多?，__?__由?于比較?早的進(jìn)?入__?__市?場(chǎng)，_?___?產(chǎn)品價(jià)?格混亂?，這對(duì)?于我們?開展市?場(chǎng)造成?很大的?壓力。?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問題，?主要表?現(xiàn)在：?1）?銷售工?作最基?本的客?戶訪問?量太少?。市場(chǎng)?部是今?年__?__月?中旬開?始工作?的，在?開始工?作倒現(xiàn)?在有記?載的客?戶訪問?記錄有?___?_個(gè)，?加上沒?有記錄?的概括?為__?__個(gè)?，x個(gè)?月__?__天?的時(shí)間?，總體?計(jì)算三?個(gè)銷售?人員一?天拜訪?的客戶?量__?__個(gè)?。從上?面的數(shù)?字上看?我們基?本的訪?問客戶?工作沒?有做好?。2?）溝通?不夠深?入。銷?售人員?在與客?戶溝通?的過程?中，不?能把我?們公司?產(chǎn)品的?情況十?分清晰?的傳達(dá)?給客戶?，了解?客戶的?真正想?法和意?圖；對(duì)?客戶提?出的某?項(xiàng)建議?不能做?出迅速?的反應(yīng)?。在傳?達(dá)產(chǎn)品?信息時(shí)?不知道?客戶對(duì)?我們的?產(chǎn)品有?幾分了?解或接?受的什?么程度?，__?__汽?車運(yùn)輸?有限公?司就是?一個(gè)明?顯的例?子。?3）工?作沒有?一個(gè)明?確的目?標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)?劃。銷?售人員?沒有養(yǎng)?成一個(gè)?寫工作?總結(jié)和?計(jì)劃的?習(xí)慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，從?而引發(fā)?銷售工?作沒有?一個(gè)統(tǒng)?一的管?理，工?作時(shí)間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?4）新?業(yè)務(wù)的?開拓不?夠，業(yè)?務(wù)增長(zhǎng)?小，個(gè)?別業(yè)務(wù)?員的工?作責(zé)任?心和工?作計(jì)劃?性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)?能力還?有待提?高。?三、市?場(chǎng)分析?現(xiàn)在?___?_市場(chǎng)?品牌很?多，但?主要也?就是那?幾家公?司，現(xiàn)?在我們?公司的?產(chǎn)品從?產(chǎn)品質(zhì)?量，功?能上屬?于上等?的產(chǎn)品?。在價(jià)?格上是?賣得偏?高的價(jià)?位，在?本年銷?售產(chǎn)品?過程中?，牽涉?問題最?多的就?是產(chǎn)品?的價(jià)格?。有幾?個(gè)因?yàn)?價(jià)格而?丟單的?客戶，?面對(duì)小?型的客?戶，價(jià)?格不是?太別重?要的問?題，但?面對(duì)采?購(gòu)數(shù)量?比較多?時(shí)，客?戶對(duì)產(chǎn)?品的價(jià)?位時(shí)非?常敏感?的。在?明年的?銷售工?作中我?認(rèn)為產(chǎn)?品的價(jià)?格做一?下適當(dāng)?的浮動(dòng)?，這樣?可以促?進(jìn)銷售?人員去?銷售。?在_?___?區(qū)域，?因?yàn)開?___?市場(chǎng)首?先從_?___?開始的?，所以?___?_市場(chǎng)?時(shí)競(jìng)爭(zhēng)?非常激?烈的市?場(chǎng)。簽?于我們?公司進(jìn)?入市場(chǎng)?比較晚?，產(chǎn)品?的知名?度與價(jià)?格都沒?有什么?優(yōu)勢(shì)，?在__?__開?拓市場(chǎng)?壓力很?大，所?以我們?把主要?的市場(chǎng)?放在地?區(qū)市上?，那里?的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)相?對(duì)的來?說要比?___?_小一?點(diǎn)。外?界因素?減少了?，加上?我們的?銷售人?員的靈?活性，?我相信?我們做?的比原?來更好?。市?場(chǎng)是良?好的，?形勢(shì)是?嚴(yán)峻的?。在_?___?市場(chǎng)可?以用這?一句話?來概括?，在技?術(shù)發(fā)展?飛快地?今天，?明年是?大有作?為的一?年，假?如在明?年一年?內(nèi)沒有?把市場(chǎng)?做好，?沒有抓?住這個(gè)?機(jī)遇，?我們很?可能失?去這個(gè)?機(jī)會(huì)，?永遠(yuǎn)沒?有機(jī)會(huì)?在做這?個(gè)市場(chǎng)?。四?、__?__工?作計(jì)劃?在明?年的工?作規(guī)劃?中下面?的幾項(xiàng)?工作作?為主要?的工作?來做：?1）?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?而相對(duì)?穩(wěn)定的?銷售團(tuán)?隊(duì)人?才是企?業(yè)最寶?貴的資?源，一?切銷售?業(yè)績(jī)都?起源于?有一個(gè)?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，合?作精神?的銷售?團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的?根本。?在明年?的工作?中建立?一個(gè)和?諧，具?有殺傷?力的團(tuán)?隊(duì)作為?一項(xiàng)主?要的工?作來抓?。2?）完善?銷售制?度，建?立一套?明確系?統(tǒng)的業(yè)?務(wù)管理?辦法?銷售管?理是企?業(yè)的老?大難問?題，銷?售人員?出差，?見客戶?處于放?任自流?的狀態(tài)?。完善?銷售管?理制度?的目的?是讓銷?售人員?在工作?中發(fā)揮?主觀能?動(dòng)性，?對(duì)工作?有高度?的責(zé)任?心，提?高銷售?人員的?主人翁?意識(shí)。?3）?培養(yǎng)銷?售人員?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結(jié)問題?，不斷?自我提?高的習(xí)?慣培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結(jié)問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務(wù)?能力提?高到一?個(gè)新的?檔次。?4）?在地區(qū)?市建立?銷售，?服務(wù)網(wǎng)?點(diǎn)（建?議試行?）根?據(jù)今年?在出差?過程中?遇到的?一系列?的問題?，約好?的客戶?突然改?變行程?，毀約?，車輛?不在家?的情況?，使計(jì)?劃好的?行程被?打亂，?不能順?利完成?出差的?目的。?造成時(shí)?間，資?金上的?浪費(fèi)。?5）?銷售目?標(biāo)今?年的銷?售目標(biāo)?最基本?的是做?到月月?有進(jìn)帳?的單子?。根據(jù)?公司下?達(dá)的銷?售任務(wù)?，把任?務(wù)根據(jù)?具體情?況分解?到每月?，每周?，每日?；以每?月，每?周，每?日的銷?售目標(biāo)?分解到?各個(gè)銷?售人員?身上，?完成各?個(gè)時(shí)間?段的銷?售任務(wù)?。并在?完成銷?售任務(wù)?的基礎(chǔ)?上提高?銷售業(yè)?績(jī)。?我認(rèn)為?公司明?年的發(fā)?展是與?整個(gè)公?司的員?工綜合?素質(zhì)，?公司的?指導(dǎo)方?針，團(tuán)?隊(duì)的建?設(shè)是分?不開的?。提高?執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)?，建立?一個(gè)良?好的銷?售團(tuán)隊(duì)?和有一?個(gè)好的?工作模?式與工?作環(huán)境?是工作?的關(guān)鍵?。以?上是我?的一些?不成熟?的建議?和看法?，如有?不妥之?處敬請(qǐng)?諒解。?20?23服?裝銷售?員年終?工作總?結(jié)（四?）一?、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，不?斷提高?業(yè)務(wù)素?質(zhì)，努?力做出?更大貢?獻(xiàn)回?想在公?司的這?段工作?歷程，?是我人?生中很?珍惜的?一段時(shí)?間。在?這期間?我的收?獲主要?有兩個(gè)?方面：?政治思?想上的?成熟和?業(yè)務(wù)工?作方面?積累了?豐富的?工作經(jīng)?驗(yàn)，總?結(jié)為八?個(gè)字“?收獲頗?多、受?益匪淺?”。?我的轉(zhuǎn)?變與進(jìn)?步，是?領(lǐng)導(dǎo)的?培養(yǎng)、?同事們?的幫助?與支持?和自身?的努力?才取得?的。我?清楚自?己在咱?們品牌?店面的?工作時(shí)?間還不?是很長(zhǎng)?，還有?很多方?面需要?不斷的?學(xué)習(xí)，?要時(shí)刻?衡量和?要求自?己的言?行，注?意加強(qiáng)?政治修?養(yǎng)，進(jìn)?一步提?高各項(xiàng)?認(rèn)識(shí)。?我也希?望領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們一如?既往的?給與我?指導(dǎo)和?幫助，?我也將?加倍努?力，以?無比的?熱情與?努力爭(zhēng)?取更大?的進(jìn)步?!二?、工作?中，嚴(yán)?以律己?，不斷?進(jìn)取?日常工?作中在?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)跟?進(jìn)各個(gè)?節(jié)期的?每個(gè)活?動(dòng)工作?.令活?動(dòng)順利?完成。?與同事?們共同?努力完?成了每?個(gè)活動(dòng)?舉辦前?期的布?置，根?據(jù)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)給?予策劃?工作，?努力完?成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?計(jì)劃內(nèi)?容。從?站姿站?規(guī)，樹?立良好?的服務(wù)?形象和?服務(wù)質(zhì)?量做起?。同時(shí)?提高服?務(wù)增強(qiáng)?成員之?間的團(tuán)?結(jié)與活?力，對(duì)?待各項(xiàng)?工作同?事均充?分發(fā)表?意見和?建議，?集思廣?益，注?重發(fā)揮?集體的?聰明才?智和整?體效能?，努力?提高服?務(wù)水平?。成為?一個(gè)富?有朝氣?、充滿?生機(jī)與?活力的?集體。?同時(shí)時(shí)?刻嚴(yán)格?要求自?己，努?力做到?最好，?為提高?業(yè)績(jī)打?下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?，也為?自己的?人生奠?基更高?的臺(tái)階?。三?、缺點(diǎn)?與不足?綜合?看來我?覺得自?己還有?很多的?的缺點(diǎn)?和不足?，處理?問題的?經(jīng)驗(yàn)方?面有待?提高，?團(tuán)隊(duì)協(xié)?作能力?也需要?進(jìn)一步?增強(qiáng)，?需要不?斷繼續(xù)?學(xué)習(xí)以?提高自?己各項(xiàng)?能力。?深知自?己還缺?乏基本?的辦公?室工作?知識(shí)，?在開展?具體工?作中，?常常表?現(xiàn)生澀?，甚至?有時(shí)還?覺得不?知所措?。工作?細(xì)心度?不夠，?經(jīng)常在?小問題?上出現(xiàn)?錯(cuò)漏，?辦事效?率不夠?快，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)的?意圖領(lǐng)?會(huì)不夠?到位等?。我一?定會(huì)在?今后的?工作中?堅(jiān)持服?務(wù)與效?能相統(tǒng)?一原則?，在走?動(dòng)中去?發(fā)現(xiàn)問?題，在?走動(dòng)中?去尋找?問題。?通過及?時(shí)的現(xiàn)?場(chǎng)觀察?，去掌?握工作?中存在?的問題?和不足?，從而?去制定?相應(yīng)的?改進(jìn)提?高方案?并能做?到及時(shí)?向上級(jí)?部門進(jìn)?行信息?反饋，?及時(shí)糾?正問題?。2?023?服裝銷?售員年?終工作?總結(jié)（?五）?陰飛逝?，轉(zhuǎn)眼?間又是?一個(gè)年?頭，回?想這一?個(gè)年頭?，可以?稍微安?心的說?句，這?一年沒?有是一?個(gè)勞績(jī)?頗多，?讓我感?到較為?踏實(shí)的?一年。?我有?幸加入?了公司?這個(gè)大?家庭，?照樣在?我喜歡?的銷售?部工作?，固然?不是新?卒業(yè)的?大學(xué)生?，毅然?照樣有?種好奇?和忐忑?，因?yàn)?畢竟是?第一次?做內(nèi)衣?方面的?，帶著?一顆學(xué)?習(xí)和提?高的心?，開始?了這一?年的生?活。本?日回想?一年來?的風(fēng)風(fēng)?雨雨，?有重要?，有感?慨，更?多的是?喜悅。?如果讓?我總結(jié)?這一年?的勞績(jī)?和提高?，是闖?四關(guān)。?下面是?本人_?___?年的工?作總結(jié)?。第?一關(guān)，?面對(duì)問?題要岑?寂而不?應(yīng)該暴?躁，先?要闡發(fā)?原因，?再提出?辦理。?在剛進(jìn)?營(yíng)運(yùn)部?時(shí)，在?打造教?練店，?我和同?事負(fù)責(zé)?打造內(nèi)?江交通?路店，?有一次?在我們?中午1?2點(diǎn)多?達(dá)到門?店后，?前面的?架子已?經(jīng)空了?很多卻?無人補(bǔ)?貨，?而店長(zhǎng)?此時(shí)不?在店里?，其他?的人都?在聊天?。我（?神色有?點(diǎn)煩懣?樂）就?對(duì)照發(fā)?急，直?接叫了?導(dǎo)購(gòu)和?我一起?把貨補(bǔ)?了，而?其時(shí)差?點(diǎn)發(fā)火?。其時(shí)?多虧同?事把我?拉住，?叫到了?店外和?我溝通?。奉告?我首先?要岑寂?闡發(fā)導(dǎo)?致沒有?補(bǔ)貨的?原因是?什么，?然后我?們?cè)撛?么來做?。店長(zhǎng)?回來后?我們了?解到，?首先是?因?yàn)槁?責(zé)分工?不明確?，人人?不知道?自已的?工作職?責(zé)，再?者是因?為店里?只有店?長(zhǎng)，別?的的都?是導(dǎo)購(gòu)?，如果?店長(zhǎng)不?在，沒?有統(tǒng)一?治理，?此后我?們做了?各崗位?的工作?職責(zé)范?圍，以?及提升?標(biāo)準(zhǔn)等?。下個(gè)?禮拜再?來時(shí)，?這種環(huán)?境就沒?有發(fā)生?了。?第四關(guān)?：宏不?雅把握?問題的?才能。?最后要?說的是?，通過?近一年?的學(xué)習(xí)?，總結(jié)?我覺得?首先要?從宏不?雅上去?把握事?情，從?這些所?有的每?一步都?要想好?，腦子?里面有?一個(gè)總?體的框?架，必?然要把?每一個(gè)?點(diǎn)做好?。在推?動(dòng)一項(xiàng)?工作的?時(shí)候，?我總會(huì)?去想一?下，如?何來做?，什么?時(shí)候做?誰來做?，通過?怎樣的?方法來?做，會(huì)?達(dá)到什?么預(yù)期?的后果?，如果?差錯(cuò)，?該怎么?來改正?，等等?，讓我?心思變?得縝密?，換一?個(gè)角度?和高度?來思維?。最?后希望?在新的?一年里?，我將?以全新?的面貌?來歡迎?新的挑?戰(zhàn)，希?望我可?以或許?跟同事?們配合?盡力加?油!齊?心協(xié)力?，盡力?把工作?做得更?好。?202?3服裝?銷售員?年終工?作總結(jié)?（六）?常言?道，大?多數(shù)的?著名企?業(yè)家都?是從銷?售做起?。而我?也是一?位服裝?銷售員?，下面?是我個(gè)?人__?__年?的工作?總結(jié)。?第一?，我時(shí)?刻記住?：把每?位顧客?都看做?是自己?的親人?，這類?感覺會(huì)?讓顧客?對(duì)我們?有一種?親切感?，拉近?我們和?顧客的?間隔。?然后我?在為顧?客熱忱?的先容?我們的?每款產(chǎn)?品。我?的感覺?是我不?是在為?顧客傾?銷產(chǎn)品?，而是?在為我?的親人?們選擇?合適他?們的每?款。?第二，?堅(jiān)持天?天都要?學(xué)習(xí)，?遵守“?活到老?、學(xué)到?老”的?原則。?通過學(xué)?習(xí)，能?逐漸增?強(qiáng)我的?自信心?，今年?我就獲?得了銷?售第一?位的好?成績(jī)。?但離?我心中?的目標(biāo)?還差一?些，我?爭(zhēng)取做?到超越?公司規(guī)?定目標(biāo)?。融進(jìn)?了公司?這個(gè)大?團(tuán)體，?每一個(gè)?人都是?盡職盡?責(zé)的。?在努力?的同時(shí)?，我們?要有一?些經(jīng)驗(yàn)?，特別?成功的?、比較?好的例?子多交?換，對(duì)?我們的?業(yè)績(jī)會(huì)?大有幫?助。以?下是我?的銷售?工作總?結(jié)：?第一，?接待顧?客時(shí)要?不厭其?煩，不?到最后?關(guān)頭我?們決不?放棄。?即便顧?客試了?很多條?，我們?還是要?耐心接?待。只?要他們?想試，?我們就?多鼓勵(lì)?。第?二，當(dāng)?顧客要?我們做?顧問的?時(shí)候我?們要當(dāng)?做自己?的朋友?，幫其?選購(gòu)合?適的商?品，而?不是他?想要的?。這樣?，顧客?穿著舒?適得體?，會(huì)帶?其親友?一起來?。第?三，看?顧客眼?色，幫?其選擇?，在適?當(dāng)時(shí)機(jī)?推薦，?鼓動(dòng)顧?客試穿?衣服，?我們成?功率會(huì)?進(jìn)步一?倍。?第四，?看年齡?、身材?、膚色?，來幫?顧客選?試褲子?。今?年我在?這一方?面做地?不好，?被人敷?衍的感?受實(shí)在?不好受?，從現(xiàn)?在開始?要多長(zhǎng)?一個(gè)心?眼，俗?語說：?口說無?憑，甚?么事情?都要確?認(rèn)才行?。對(duì)?新客戶?，一定?要完全?依照合?同上的?規(guī)范行?事。盡?快地取?得新客?戶對(duì)我?們的信?任和支?持。?堅(jiān)持學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和?進(jìn)步本?身的業(yè)?務(wù)水平?，事物?都是在?時(shí)刻變?化的，?我需要?不斷補(bǔ)?充新的?知識(shí)來?充實(shí)自?己。堅(jiān)?持多出?往走走?，保持?常常與?客戶的?有效溝?通和交?換，真?正了解?客戶需?要甚么?產(chǎn)品。?以上?是我_?___?年的服?裝銷售?工作總?結(jié)，不?足的地?方還請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)多?多指導(dǎo)?和批評(píng)?。2?023?服裝銷?售員年?終工作?總結(jié)（?七）?一、顧?客方面?我把?進(jìn)店的?顧客分?為兩種?：1?、根據(jù)?公司領(lǐng)?導(dǎo)要求?，做好?店內(nèi)的?陳列及?新款的?展示，?安排好?人手更?好的為?公司的?促銷活?動(dòng)提升?銷售。?2、?定期及?及時(shí)的?做好競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?最新促?銷活動(dòng)?和款式?變動(dòng)的?收集，?第一時(shí)?間反映?到公司?總部。?3、?做好會(huì)?員基本?資料的?整理及?定期跟?蹤，維?護(hù)老客?戶，保?持經(jīng)常?與老客?戶聯(lián)系?，了解?客戶對(duì)?產(chǎn)品需?求的最?新動(dòng)向?，及時(shí)?向店內(nèi)?的會(huì)員?及老顧?客反映?公司的?最新款?式及店?內(nèi)的最?新的優(yōu)?惠信息?。4?、合理?的定貨?保證熱?賣及促?銷活動(dòng)?產(chǎn)品的?庫(kù)存，?確保隨?時(shí)有貨?。店?員除了?將服裝?展示給?顧客，?并加以?說明之?外，還?要向顧?客推薦?服裝，?以引起?顧客的?購(gòu)買的?興趣。?推薦服?裝可運(yùn)?用下列?方法：?1、?推薦時(shí)?要有信?心，向?顧客推?薦服裝?時(shí)，營(yíng)?業(yè)員本?身要有?信心，?才能讓?顧客對(duì)?服裝有?信任。?2、?適合于?顧客的?推薦。?對(duì)顧客?提示商?品和進(jìn)?行說明?時(shí)，應(yīng)?根據(jù)顧?客的實(shí)?際客觀?條件，?推薦適?合的服?裝。?3、配?合手勢(shì)?向顧客?推薦。?4、?配合商?品的特?征。每?類服裝?有不同?的特征?，如功?能、設(shè)?計(jì)、品?質(zhì)等方?面的特?征，向?顧客推?薦服裝?時(shí)，要?著重強(qiáng)?調(diào)服裝?的不同?特征。?5、?把話題?集中在?商品上?。向顧?客推薦?服裝時(shí)?，要想?方設(shè)法?把話題?引到服?裝上，?同時(shí)注?意觀察?顧客對(duì)?服裝的?反映，?以便適?時(shí)地促?成銷售?。6?、準(zhǔn)確?地說出?各類服?裝的優(yōu)?點(diǎn)。對(duì)?顧客進(jìn)?行服裝?的說明?與推薦?時(shí)，要?比較各?類服裝?的不同?，準(zhǔn)確?地說出?各類服?裝的優(yōu)?點(diǎn)。?其次要?注意重?點(diǎn)銷售?的技巧?，重點(diǎn)?銷售就?是指要?有針對(duì)?性，對(duì)?于服裝?的設(shè)計(jì)?、功能?、質(zhì)量?、價(jià)格?等因素?，要因?人而宜?，真正?使顧客?的心理?由“比?較”過?渡到“?信念”?，最終?銷售成?功。在?極短的?時(shí)間內(nèi)?能讓顧?客具有?購(gòu)買的?信念，?是銷售?中非常?重要的?一個(gè)環(huán)?節(jié)。重?點(diǎn)銷售?有下列?原則：?1、?從穿著?時(shí)間、?穿著場(chǎng)?合、穿?著對(duì)象?、穿著?目的方?面做好?購(gòu)買參?謀，有?利于銷?售成功?。2?、重點(diǎn)?要簡(jiǎn)短?。對(duì)顧?客說明?服裝特?性時(shí)，?要做到?語言簡(jiǎn)?練清楚?，內(nèi)容?易懂。?服裝商?品最重?要的特?點(diǎn)要首?先說出?，如有?時(shí)間再?逐層展?開。?3、具?體的表?現(xiàn)。要?根據(jù)顧?客的情?況，隨?機(jī)應(yīng)變?，不可?千篇一?律，只?說：“?這件衣?服好”?，“這?件衣服?你最適?合”等?過于簡(jiǎn)?單和籠?統(tǒng)的推?銷語言?。依銷?售對(duì)象?不同而?改變說?話方式?。對(duì)不?同的顧?客要介?紹不同?的內(nèi)容?，做到?因人而?宜。?4、營(yíng)?業(yè)員把?握流行?的動(dòng)態(tài)?、了解?時(shí)尚的?先鋒，?要向顧?客說明?服裝符?合流行?的趨勢(shì)?三、?努力經(jīng)?營(yíng)和諧?的同事?關(guān)系?認(rèn)真向?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，善?待每一?位同事?，做好?自己在?店內(nèi)的?職業(yè)生?涯發(fā)展?。同時(shí)?認(rèn)真的?計(jì)劃、?學(xué)習(xí)知?識(shí)、提?高銷售?技能，?用工作?的實(shí)戰(zhàn)?來完善?自己的?理論產(chǎn)?品知識(shí)?，力求?不斷提?高自己?的綜合?素質(zhì)。?感謝?公司給?予我機(jī)?會(huì)與信?任，我?一定會(huì)?積極主?動(dòng)，充?滿熱情?，用更?加積極?的心態(tài)?去工作?。2?023?服裝銷?售員年?終工作?總結(jié)（?八）?通過這?時(shí)間的?學(xué)習(xí)，?我對(duì)服?裝銷售?的一些?基本知?識(shí)有了?一定的?了解，?同時(shí)，?我通過?各個(gè)環(huán)?節(jié)加深?了職業(yè)?的理解?。現(xiàn)對(duì)?___?_年銷?售年終?工作總?結(jié)如下?：1?、在服?裝銷售?過程中?：銷售?技巧及?其重要?，在銷?售過程?中除了?將服裝?展示給?顧客，?并加以?說明之?外