第3頁共3頁電話銷?售20?23年?上半年?工作總?結(jié)范文?總臺?工作人?員等我?們說清?楚的本?公司的?單位及?主要的?業(yè)務(wù)，?電話一?般情況?下不轉(zhuǎn)?接進(jìn)主?要負(fù)責(zé)?人，這?種情況?一般會?出現(xiàn)以?下這幾?種：?1、你?們搭建?公司的?，我們?不需要?，直接?掛電話?。2?、喔，?我們今?年不參?加會展?，然后?掛電話?。3?、我們?主要負(fù)?責(zé)人員?出差去?了，要?一個月?以后回?來。別?的一切?不方便?告知。?掛電話?。4?、你們?是搭建?公司，?你們要?不發(fā)一?份材料?過來吧?或者發(fā)?一份郵?件過來?。我們?看看。?前面?的二種?情況，?常出現(xiàn)?，碰到?這類的?電話，?一般的?電話銷?售人員?，心里?都不舒?服，客?人一個?再見都?不會說?，差點(diǎn)?就說出?你們以?后不要?打電話?之類的?話題，?自己掛?下電話?也會罵?人起來?，沒辦?法，沒?有人是?脾氣好?成這樣?，發(fā)泄?吧，下?一個電?話還是?有希望?的。后?面二種?情況，?對于我?們電話?銷售來?說，是?個希望?，但這?是表面?上的，?希望不?可能有?，一個?月以后?，會展?都開完?了，傳?真或郵?件發(fā)過?去，都?會被他?們當(dāng)垃?圾處理?。但?此類的?問題經(jīng)?常出現(xiàn)?，本人?發(fā)現(xiàn)幾?個比較?有效的?辦法，?針對總?臺，碰?到第_?___?個問題?，首先?，不說?出自己?是那個?單位的?，直接?到展臺?負(fù)責(zé)人?，在此?之前，?要了解?客戶參?加過什?么會展?，進(jìn)期?客戶單?位有什?么好的?事情，?總知，?了解越?詳細(xì)越?好。總?臺一定?要知道?本公司?是什么?單位，?你可以?說出是?主辦方?，了解?最近的?貴單位?的展臺?落實(shí)情?況，交?流一些?重要的?事情。?話說到?這里，?電話一?般接的?進(jìn)去，?如果前?臺就是?負(fù)責(zé)展?臺的人?，或者?他也了?解，那?可以跟?他說說?，他們?對去年?的會展?情況滿?不滿意?，今年?參加的?情況現(xiàn)?在到那?里了，?然后問?一下他?們展臺?是標(biāo)準(zhǔn)?展臺，?還是大?型展臺?，進(jìn)一?步的了?解后，?在做詳?細(xì)后的?準(zhǔn)備。?要知道?大型展?臺才是?我們主?要客戶?。如果?前臺將?電話轉(zhuǎn)?進(jìn)去，?那一定?要在前?臺轉(zhuǎn)電?話前，?問清楚?會展負(fù)?責(zé)人的?名字，?那個部?門的，?這個很?重要，?沒問到?，也不?用但心?，轉(zhuǎn)進(jìn)?去就一?切都好?起來了?。第?___?_個問?題，一?般在客?戶電話?準(zhǔn)確性?不高時?，這是?常出現(xiàn)?的問題?，如果?打的連?續(xù)超過?五個電?話都是?這樣的?，那自?己放下?電話調(diào)?整5分?種，看?看資料?或站起?來走動?走動，?調(diào)整一?下。在?這個問?題上面?，自己?還是把?握住客?戶的資?料，跟?同事交?流，他?們是否?參加展?會，有?些同事?的經(jīng)念?比自己?足點(diǎn)，?多虛心?學(xué)習(xí)，?對自己?有好處?的?？?人說不?參加展?會不要?立刻掛?電話，?臉皮厚?點(diǎn)，再?厚點(diǎn)，?問幾個?客人問?題，問?去年參?加過了?什么展?會今年?參加那?個地方?的參會?比較多?明年有?沒有展?會計(jì)劃?大概什?么時候?會出來?參展的?信息但?切記，?如果不?是主要?人員，?就不要?聊下去?了，簡?單的溝?通后，?禮貌的?掛電話?，是大?客戶的?那在通?過別的?渠道溝?通，找?到主要?負(fù)責(zé)人?，就是?有希望?的。?第__?__個?問題，?這類的?總臺，?真的好?絕，不?拒絕你?，但一?直掛著?你，其?實(shí)大部?份的電?話銷售?都不會?一個月?后在打?過去了?，因?yàn)?會展結(jié)?束或者?跟本沒?有時間?幫客戶?設(shè)計(jì)好?展臺。?他們大?不了，?在一個?月后跟?你說，?我們的?經(jīng)理現(xiàn)?在出門?了，也?不知道?什么時?候回來?，累吧?，還要?打電話?嗎很多?人都會?問,打?下去也?是被經(jīng)?理草草?的去處?理。不?打，那?連希望?都沒有?了。想?起曹操?說起的?“雞肋?”，打?吧，現(xiàn)?在社會?的竟?fàn)?可比曹?操時代?恐怖多?了。但?打用什?么方法?效果最?好呢各?位，自?己用自?己的經(jīng)?念去處?理，不?同的問?題有不?同的答?案，但?只有一?個是不?變的，?在電話?銷售里?面，每?一個電?話都是?一次希?望!?第__?__個?問題，?每個電?話銷售?都愛聽?到的話?，因?yàn)?可以跟?經(jīng)理說?，客戶?今天讓?我發(fā)傳?真了，?偶爾會?看到經(jīng)?理滿意?的點(diǎn)頭?，朋友?們，這?是個假?象，什?么樣的?情況是?假象呢?1、他?不知道?你們公?司名字?（電話?中，一?般說一?次公司?名字，?___?_%的?新客戶?是不記?得名字?的，但?知道你?是做什?么的）?。2?、電話?交流不?超過五?句。?3、他?沒有說?他們需?不需要?。如果?情況相?反，朋?友高興?一下吧?，這是?自己辛?苦或好?運(yùn)的成?果，但?記住，?這只是?個開始?。好?吧，我?們在談?談進(jìn)一?步的溝?通需要?什么吧?，是的?，千萬?記住，?客戶不?會交自?己的展?臺給一?家業(yè)務(wù)?不熟練?的公司?，而你?代表著?公司，?把所有?的流程?都好好?的去記?住，你?的宗旨?，要讓?客戶花?的錢，?最值。?溝通好?客戶需?要的東?西，好?好的跟?設(shè)計(jì)部?門溝通?。但記?住，畫?蛇添足?是一句?名言，?別范這?個錯誤?，做的?越多，?并不會?更好。?這種要?去承擔(dān)?的負(fù)責(zé)?都是不?討好的?。業(yè)?務(wù)，跟?經(jīng)理通?電話了?，天啊?，緊李?，對于?每一個?新人來?說，都?是這樣?的，緊?李的把?對方當(dāng)?成生死?大臣了?。他所?說的任?何一句?話，就?記在心?里。但?有時自?己也要?有能力?去分辨?出來客?人那些?是無關(guān)?緊要的?話。好?好的去?發(fā)揮自?己的能?力，一?般會展?電話銷?售，得?到客戶?需要看