第14頁共14頁202?3銀行?柜員工?作總結(jié)?一、?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提?高自身?素質(zhì)。?一年?來，我?能夠認(rèn)?真學(xué)習(xí)?各項(xiàng)金?融法律?法規(guī)，?積極參?加行里?組織的?各種學(xué)?習(xí)活動(dòng)?，不斷?提高自?己的理?論素質(zhì)?和業(yè)務(wù)?技能。?特別是?后來到?了個(gè)人?理財(cái)中?心做客?戶經(jīng)理?后,多?問、多?學(xué)、多?練，通?過學(xué)習(xí)?“優(yōu)質(zhì)?客戶識(shí)?別引導(dǎo)?流程”?能成功?的識(shí)別?優(yōu)質(zhì)客?戶。如?：__?__月?___?_日，?王先生?來我行?取款，?在排隊(duì)?等候和?他的閑?聊中了?解到，?他是我?行的老?客戶，?每天都?要來銀?行辦理?業(yè)務(wù)，?并誠懇?的請(qǐng)他?為我行?提意見?，同時(shí)?還建議?他開理?財(cái)金帳?戶，可?以享受?工行優(yōu)?質(zhì)客戶?的服務(wù)?，他很?高興的?接受了?我的建?議，并?留下了?聯(lián)系電?話。我?查詢了?他的存?款在_?___?萬元左?右。過?了幾天?我打電?話約他?來我行?開了理?財(cái)金帳?戶。?作為一?名客戶?經(jīng)理，?我認(rèn)為?不但要?善于學(xué)?習(xí)，還?要勤于?思考。?___?_月我?做為客?戶對(duì)交?通銀行?、建設(shè)?銀行、?招商銀?行、中?興實(shí)業(yè)?銀行等?___?_家商?業(yè)銀行?進(jìn)行了?走訪，?看看他?們的金?融產(chǎn)品?和服務(wù)?質(zhì)量，?回來后?深有感?慨。從?交通銀?行醒目?的基金?牌價(jià)表?和各種?金融產(chǎn)?品的宣?傳資料?、大堂?經(jīng)理和?客戶經(jīng)?理的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?、中興?實(shí)業(yè)銀?行的人?民幣理?財(cái)產(chǎn)品?、招商?銀行為?優(yōu)質(zhì)客?戶設(shè)置?的綠色?通道，?我看到?了我們?行的差?距，還?看到了?我個(gè)人?知識(shí)的?欠缺，?回來后?制訂了?系統(tǒng)的?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?和理論?知識(shí)的?計(jì)劃，?同時(shí)提?出了建?議把基?金牌價(jià)?和放宣?傳資料?的架子?盡快到?位，既?服務(wù)客?戶又起?到好的?營銷效?果。?二、勤?奮務(wù)實(shí)?，為我?行事業(yè)?發(fā)展盡?責(zé)盡職?。一?年來，?我先后?從事儲(chǔ)?蓄員，?客戶經(jīng)?理等不?同的崗?位，無?論在哪?一個(gè)崗?位工作?，我都?能夠立?足本職?、敬業(yè)?愛崗、?無私奉?獻(xiàn)，為?我行事?業(yè)發(fā)展?鞠躬盡?瘁。在?做客戶?經(jīng)理時(shí)?能主動(dòng)?收集優(yōu)?質(zhì)客戶?資料，?補(bǔ)登優(yōu)?質(zhì)客戶?信息記?錄表_?___?多份。?做為客?戶經(jīng)理?，我的?一言一?行，都?代表我?行的形?象。所?以，我?對(duì)自己?高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要?求，積?極為客?戶著想?，向客?戶宣傳?我行的?新產(chǎn)品?，新業(yè)?務(wù)，新?政策，?擴(kuò)大我?行的知?名度。?在儲(chǔ)蓄?所工作?時(shí)，能?積極協(xié)?同所主?任搞好?所內(nèi)工?作，利?用自己?所學(xué)掌?握的知?識(shí)，做?好所內(nèi)?機(jī)具的?保養(yǎng)和?維修，?保障業(yè)?務(wù)的正?常進(jìn)行?，營業(yè)?前全面?打掃所?內(nèi)衛(wèi)生?。營業(yè)?終了，?逐項(xiàng)檢?查好各?項(xiàng)安全?措施，?關(guān)好水?電等再?離所。?從沒受?到過一?次外面?顧客的?投訴。?在平時(shí)?有顧客?對(duì)我們?的工作?有不同?看法的?時(shí)候，?我也能?把客戶?不明白?的事情?解釋清?楚，最?終使顧?客滿意?而歸。?所里經(jīng)?常會(huì)有?外地來?的工人?和學(xué)生?辦理個(gè)?人匯款?，有的?人連所?需要的?憑條都?不會(huì)，?請(qǐng)保留?此標(biāo)記?細(xì)致的?為他們?講解填?寫的方?法，一?字一句?的教他?們，直?到他們?學(xué)會(huì)為?此。臨?走時(shí)還?要叮囑?他轉(zhuǎn)自?：們?收好所?寫的回?單，以?便下次?再匯款?時(shí)填寫?。當(dāng)為?他們每?辦理完?匯款業(yè)?務(wù)的時(shí)?候，他?們都會(huì)?不斷的?向我表?示感謝?。在?我做好?自己工?作的同?時(shí)，還?用我多?年來在?儲(chǔ)蓄工?作中的?經(jīng)驗(yàn)來?幫助其?他的同?志，同?志們有?了什么?樣的問?題，只?要問我?，我都?會(huì)細(xì)心?的予以?解答。?當(dāng)我也?有問題?的時(shí)候?，我會(huì)?十分虛?心的向?老同志?請(qǐng)教。?對(duì)待業(yè)?務(wù)技能?，我心?里有一?條給自?己規(guī)定?的要求?：三人?行必有?我?guī)煟?要千方?百計(jì)的?把自己?不會(huì)的?學(xué)會(huì)。?想在工?作中幫?助其他?人，就?要使自?己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)?提高。?三、?開拓市?場，尋?找新的?增長點(diǎn)?。只?有不斷?開發(fā)優(yōu)?質(zhì)客戶?，擴(kuò)展?業(yè)務(wù)，?增加存?款，才?能提高?效益。?從朋友?那里得?知，王?先生是?大客戶?，但公?司帳戶?卻開在?建行，?知道我?們攬儲(chǔ)?任務(wù)重?，叫我?去宣傳?一下，?看能否?轉(zhuǎn)到我?行來，?我主動(dòng)?和王先?生聯(lián)系?，介紹?我行的?各項(xiàng)金?融業(yè)務(wù)?，還宣?傳了理?財(cái)金帳?戶專享?的服務(wù)?，在我?和朋友?的催促?下，第?二天就?來我行?會(huì)計(jì)處?開了一?個(gè)一般?帳戶，?說等資?金一到?位就辦?理理財(cái)?金帳戶?，以后?慢慢把?資金轉(zhuǎn)?到我行?來。為?搞好營?銷，擴(kuò)?大宣傳?力度，?我通過?電話發(fā)?短消息?聯(lián)絡(luò)客?戶，介?紹我行?的新產(chǎn)?品,并?上門送?宣傳資?料宣傳?我行新?產(chǎn)品的?功能和?特點(diǎn)。?收到了?好的效?果。_?___?月__?__號(hào)?利用去?兒子學(xué)?校的機(jī)?會(huì)，給?他們老?師介紹?了匯財(cái)?通和保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?，老師?們爭先?詢問匯?財(cái)通利?率情況?，有個(gè)?客戶來?我行購?買了幾?千元美?圓的匯?財(cái)通。?新的?一年里?我為自?己制定?了新的?目標(biāo)，?做為客?戶經(jīng)理?我計(jì)劃?從以下?幾個(gè)方?面來鍛?煉自己?，提高?自己的?整體素?質(zhì)。?一、道?德方面?。做為?客戶經(jīng)?理在品?德、責(zé)?任感等?方面必?須要有?較高的?道德修?養(yǎng)，強(qiáng)?烈的事?業(yè)心，?作風(fēng)正?派，自?律嚴(yán)格?，潔身?自愛。?二、?心理方?面?？?戶經(jīng)理?心理要?成熟、?健康。?經(jīng)受過?磨煉，?能理智?地對(duì)待?挫折和?失敗。?還要有?積極主?動(dòng)性和?開拓進(jìn)?取精神?。同時(shí)?，還要?有較強(qiáng)?的交際?溝通能?力，語?言、舉?止、形?體、氣?質(zhì)富有?魅力。?在性格?上要熱?情開朗?，在語?言上要?風(fēng)趣幽?默，在?處理棘?手問題?上要靈?活變通?，在業(yè)?務(wù)操作?上要謹(jǐn)?慎負(fù)責(zé)?。三?、業(yè)務(wù)?方面。?客戶經(jīng)?理要有?系統(tǒng)、?扎實(shí)的?業(yè)務(wù)知?識(shí)。首?先要熟?悉銀行?的貸款?、存款?、結(jié)算?、中間?業(yè)務(wù)知?識(shí)。既?要掌握?主要業(yè)?務(wù)知識(shí)?，又要?熟悉較?為冷門?的業(yè)務(wù)?知識(shí);?既要有?較高的?政策理?論水平?，又要?能具體?介紹各?種業(yè)務(wù)?的操作?流程;?既要熟?悉傳統(tǒng)?業(yè)務(wù)，?又要及?時(shí)掌握?新興業(yè)?務(wù)。?另外，?客戶經(jīng)?理還要?具備法?律知識(shí)?、經(jīng)濟(jì)?知識(shí)，?特別是?要具備?綜合運(yùn)?用多種?知識(shí)為?客戶提?供多種?可供選?擇的投?資理財(cái)?方案的?能力。?銀行?理財(cái)經(jīng)?理工作?總結(jié)?銀行禮?儀培訓(xùn)?心得體?會(huì)銀?行前臺(tái)?個(gè)人簡?歷2?023?銀行柜?員工作?總結(jié)（?二）?我叫_?___?，是一?名普通?的交通?銀行儲(chǔ)?蓄柜員?，一年?來，在?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)與?同事的?支持的?，我有?了不錯(cuò)?的成長?，有今?天的成?績，關(guān)?鍵要感?謝我的?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)，是?他在我?剛開始?工作時(shí)?候，教?會(huì)我工?作要細(xì)?心，其?次今日?事今日?畢，最?后要微?笑著面?對(duì)每一?個(gè)人包?括你自?己。以?下是我?個(gè)人的?工作總?結(jié)。?一、思?想建設(shè)?方面?我始終?堅(jiān)持指?導(dǎo)，認(rèn)?真貫徹?。時(shí)刻?提醒自?己，嚴(yán)?格要求?自己，?以身作?則。不?斷加強(qiáng)?自己政?治思想?學(xué)習(xí)工?作，積?極向上?，銳意?進(jìn)取。?二、?工作態(tài)?度方面?人們?說：愛?崗敬業(yè)?、熱誠?服務(wù)是?一條維?系人民?與我們?柜臺(tái)工?作人員?的連接?線。工?作以來?，我處?理工作?難題無?數(shù)次，?加班加?點(diǎn)，處?理緊急?情況，?為交行?客戶的?利益護(hù)?航，這?就是我?們交行?柜臺(tái)工?作人員?的優(yōu)良?作風(fēng)。?從我參?加工作?到如今?，我一?直以成?為交行?客戶大?眾貼心?人為我?人生奮?斗的第?一個(gè)目?標(biāo)。一?年來工?作的熱?血沸騰?，做事?的大膽?心細(xì)，?以大局?為重的?工作經(jīng)?驗(yàn)使得?我成長?的更快?。我?不曾忘?記目標(biāo)?的設(shè)立?是激勵(lì)?我發(fā)奮?工作的?動(dòng)力。?作為交?通銀行?的一分?子，我?始終立?足崗位?，始終?堅(jiān)持為?民服務(wù)?、體恤?百姓，?用自己?火熱的?青春，?奉獻(xiàn)了?一名普?通柜員?對(duì)于客?戶業(yè)務(wù)?服務(wù)工?作的無?限忠誠?與熱愛?，贏得?了交行?領(lǐng)導(dǎo)的?高度贊?譽(yù)。?三、日?常工作?方面?我的日?常工作?內(nèi)容主?要是負(fù)?責(zé)為個(gè)?人客戶?存取錢?，開戶?，簽約?，劃款?轉(zhuǎn)賬，?兌換外?幣等等?。大膽?實(shí)踐，?勇于開?拓，廉?潔自律?，扎實(shí)?苦干，?熱情服?務(wù)。在?對(duì)一些?遇到困?難的客?戶上，?本著熱?情服務(wù)?的理念?，幫助?客戶解?決實(shí)際?困難。?在對(duì)待?工作上?，勤勤?懇懇、?兢兢業(yè)?業(yè)，對(duì)?不配合?不理解?工作的?鄉(xiāng)親做?到耐心?細(xì)致的?講解。?在工作?中，遇?到突發(fā)?事件，?總是及?時(shí)、迅?速的出?現(xiàn)在現(xiàn)?場，給?客戶強(qiáng)?有力的?工作支?持。充?分發(fā)揮?自己的?年青優(yōu)?勢和技?術(shù)專長?，積極?配合我?行柜臺(tái)?工作要?求，有?時(shí)為了?工作進(jìn)?度加班?，在辦?公室一?干就是?好幾個(gè)?小時(shí)，?累了就?在辦公?室休息?一下，?雖然加?班多但?休假卻?很少，?一心撲?在工作?中。?記得有?一次，?我正趕?上親人?傳染出?疹子，?高燒_?___?度，可?是我前?兩天手?頭的柜?臺(tái)工作?出現(xiàn)了?點(diǎn)失誤?，必須?馬上返?回解決?。作為?一名光?榮的交?行人一?想起交?行不怕?苦，認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，一切?為了客?戶的精?神，就?會(huì)覺得?全身充?滿強(qiáng)大?的動(dòng)力?。我堅(jiān)?信世上?無難事?只要肯?攀登，?我堅(jiān)持?帶病返?回工作?崗位繼?續(xù)自己?未完成?的工作?。終于?功夫不?負(fù)有心?人，我?逐漸成?長為銀?行優(yōu)秀?人才。?未來的?日子里?，我正?以高標(biāo)?準(zhǔn)和實(shí)?際行動(dòng)?按照自?己的人?生信念?，在人?生的坐?標(biāo)上追?尋著更?好的成?績。?交行是?我成長?的地方?，這片?沃土培?育了我?養(yǎng)育了?我，我?感謝這?里給予?我的一?切。今?后，我?將一如?既往，?一步一?個(gè)腳印?向前邁?進(jìn)，為?交行的?發(fā)展和?騰飛做?出自己?新的貢?獻(xiàn)。?202?3銀行?柜員工?作總結(jié)?（三）?時(shí)間?飛逝，?一轉(zhuǎn)眼?，今年?已經(jīng)接?近尾聲?了。?回顧這?一年的?工作，?在我行?領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?我們所?有人都?努力的?完成了?工作，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)__?__，?加強(qiáng)自?身的思?想素質(zhì)?，各方?面的能?力，都?有了很?大的提?高。在?這期間?，我自?己也有?了很大?的進(jìn)步?。作?為一年?銀行的?柜員，?我平時(shí)?認(rèn)真積?累日常?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?鉆研所?有的新?的技能?，為我?們銀行?的發(fā)展?做出的?貢獻(xiàn)。?現(xiàn)將本?年度個(gè)?人工作?情況總?結(jié)匯報(bào)?如下：?一、?堅(jiān)持學(xué)?習(xí)，不?斷提高?政治思?想素質(zhì)?和工作?能力?學(xué)則進(jìn)?，不學(xué)?則退。?時(shí)代?要求我?們必須?堅(jiān)持與?時(shí)俱進(jìn)?，刻苦?學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)?中汲取?工作能?力，汲?取前進(jìn)?的動(dòng)力?，汲取?創(chuàng)新的?活力。?只有?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，才?能使自?己在思?想上、?理論上?、業(yè)務(wù)?上真正?成熟起?來，更?好的搞?好本職?工作，?保質(zhì)保?量的完?成工作?任務(wù)。?我的?工作準(zhǔn)?則就是?“干一?行、愛?一行、?精通一?行、勤?勤懇懇?、踏踏?實(shí)實(shí)”?，這更?加使我?注重加?強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，?注重學(xué)?習(xí)__?__基?本路線?、方針?政策、?___?_、_?___?、__?__以?及__?__等?。通?過學(xué)習(xí)?，進(jìn)一?步增強(qiáng)?了我的?政治敏?銳感，?在具體?事情面?前能夠?保持清?醒頭腦?，立場?堅(jiān)定，?處處以?集體利?益為重?，先集?體、后?個(gè)人，?思想逐?步走向?成熟。?在生?活中，?積極向?周圍領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們學(xué)?習(xí)，使?自己的?交際能?力不斷?提高，?解決、?思考問?題逐步?走向周?全。?二、認(rèn)?真履行?崗位職?責(zé)，努?力完成?各項(xiàng)工?作任務(wù)?自工?作以來?，我堅(jiān)?決服從?組織和?領(lǐng)導(dǎo)的?安排，?克服各?種困難?，勤奮?工作，?較好地?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。1?、兢兢?業(yè)業(yè)，?恪盡職?守。平?時(shí)，我?積極主?動(dòng)地承?擔(dān)起接?送鈔的?任務(wù)。?在本職?工作上?，我覺?得自己?有許多?需要學(xué)?習(xí)需要?加強(qiáng)的?方面。?因此，?在開始?工作時(shí)?，除了?認(rèn)真學(xué)?習(xí)我行?相關(guān)業(yè)?務(wù)操作?書籍外?，我還?虛心的?向周圍?其他同?事請(qǐng)教?辦理業(yè)?務(wù)中遇?到的問?題。?更利用?休息時(shí)?間，學(xué)?習(xí)其他?柜臺(tái)的?業(yè)務(wù)，?以此使?自己能?盡快掌?握全面?的銀行?業(yè)務(wù)，?提高自?己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)?。通過?平時(shí)的?積累，?我在調(diào)?離原來?的儲(chǔ)蓄?柜臺(tái)，?換做對(duì)?公業(yè)務(wù)?時(shí)，能?很快的?適應(yīng)新?工作，?大大縮?減了過?渡的時(shí)?間。同?時(shí)我也?刻苦練?習(xí)操作?系統(tǒng)等?業(yè)務(wù)技?能，使?自己能?夠擁有?為客戶?提供優(yōu)?質(zhì)、高?效、快?捷服務(wù)?的本領(lǐng)??，F(xiàn)?在以后?的工作?中，我?一定要?繼續(xù)保?持積極?的學(xué)習(xí)?態(tài)度和?創(chuàng)新意?識(shí)，同?時(shí)虛心?的像其?他同事?請(qǐng)教經(jīng)?驗(yàn)，使?自己能?盡快的?適應(yīng)這?個(gè)崗位?，不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?的期望?。2?、把握?全局觀?念，積?極支持?、配合?單位領(lǐng)?導(dǎo)開展?各項(xiàng)工?作。認(rèn)?真落實(shí)?支行各?項(xiàng)工作?要求，?保質(zhì)保?量完成?上級(jí)下?達(dá)的各?項(xiàng)工作?任務(wù)；?加強(qiáng)管?理，搞?好團(tuán)結(jié)?，凝聚?士氣；?積極參?與制訂?各項(xiàng)計(jì)?劃和規(guī)?劃，搞?好分析?和預(yù)測?，合理?建議，?準(zhǔn)確決?策，促?使我行?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)健康?、持續(xù)?、快速?的發(fā)展?。認(rèn)?真履行?崗位職?責(zé)，充?分發(fā)揮?龍頭柜?員的作?用。首?先是要?合理安?排臨柜?人員現(xiàn)?金業(yè)務(wù)?，充份?調(diào)動(dòng)各?員工的?工作積?極性，?建立“?分工明?確、權(quán)?責(zé)一致?”的崗?位責(zé)任?制和工?作質(zhì)量?考核制?。創(chuàng)建?良好的?學(xué)習(xí)氛?圍，組?織內(nèi)部?員工學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)、?規(guī)章制?度、政?策法規(guī)?等，開?展多種?形式的?崗位練?兵，提?高內(nèi)部?員工的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)。?3、突?出抓好?業(yè)務(wù)規(guī)?范操作?和各項(xiàng)?內(nèi)控管?理措施?的檢查?落實(shí)。?銀行結(jié)?算業(yè)務(wù)?是一個(gè)?高風(fēng)險(xiǎn)?的部位?，結(jié)算?業(yè)務(wù)的?內(nèi)控建?設(shè)應(yīng)該?被擺在?極為重?要的位?置。?從規(guī)范?結(jié)算業(yè)?務(wù)的柜?面操作?與加強(qiáng)?管理兩?方面入?手，做?好龍頭?柜員即?時(shí)、定?期和不?定期的?自查，?努力消?除各種?風(fēng)險(xiǎn)隱?患，確?保將結(jié)?算部位?風(fēng)險(xiǎn)降?到最低?限度。?抓好重?點(diǎn)業(yè)務(wù)?、重點(diǎn)?環(huán)節(jié)、?重點(diǎn)時(shí)?段的自?律監(jiān)管?，發(fā)現(xiàn)?問題立?即督促?糾正，?并積極?配合上?級(jí)主管?部門的?監(jiān)管輔?導(dǎo)。?4、提?升服務(wù)?理念，?全面提?高規(guī)范?化服務(wù)?水平。?服務(wù)是?銀行的?生命線?。每位?員工都?贊同這?個(gè)理念?，每一?位員工?都認(rèn)識(shí)?到這一?點(diǎn)，促?進(jìn)服務(wù)?的深層?次、高?水平、?全方位?發(fā)展，?增強(qiáng)我?行在同?業(yè)之間?的競爭?力。?規(guī)范化?服務(wù)這?也是積?極營銷?的一個(gè)?表現(xiàn)。?提高了?服務(wù)質(zhì)?量，可?以為客?戶提供?比其它?銀行更?加優(yōu)質(zhì)?和更具?特色的?服務(wù)，?由此我?們就可?以保持?良好的?客戶資?源。?總之，?以上就?是__?__年?個(gè)人工?作總結(jié)?報(bào)告。?在工?作中雖?然取得?了一定?的成績?，但是?我離優(yōu)?秀的銀?行柜員?要求還?有一定?的距離?。在以?后的工?作中，?我會(huì)進(jìn)?一步改?進(jìn)和提?升自己?，充分?發(fā)揮自?身特長?和自己?的主觀?能動(dòng)性?和工作?積極性?，協(xié)調(diào)?好各個(gè)?方面關(guān)?系，發(fā)?揮自己?的工作?潛能。?20?23銀?行柜員?工作總?結(jié)（四?）_?___?年，在?銀行的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?我加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?端正工?作態(tài)度?，切實(shí)?按照銀?行的工?作要求?，在自?身工作?崗位上?認(rèn)真努?力工作?，真誠?服務(wù)客?戶，較?好地完?成自己?的工作?任務(wù)，?取得了?一定的?成績。?現(xiàn)將_?___?年工作?情況具?體總結(jié)?如下：?一、?完成工?作任務(wù)?，取得?良好成?績_?___?年，我?作為一?線前臺(tái)?柜員，?把工作?任務(wù)定?為兩方?面，一?是做好?前臺(tái)柜?員工作?，二是?積極銷?售銀行?理財(cái)產(chǎn)?品。在?前臺(tái)柜?員工作?中，我?做到認(rèn)?真、細(xì)?致，合?規(guī)合法?，基本?實(shí)現(xiàn)零?違規(guī)零?差錯(cuò)；?在銷售?銀行理?財(cái)產(chǎn)品?中，我?積極宣?傳，努?力推薦?，共銷?售銀行?理財(cái)產(chǎn)?品__?__萬?元，其?中：基?金__?__萬?元，保?險(xiǎn)__?__萬?元，銀?行卡_?___?萬元。?二、?積極拓?展業(yè)務(wù)?，認(rèn)真?做好新?老客戶?工作?我在工?作中始?終樹立?客戶第?一思想?，在做?好一線?前臺(tái)柜?員工作?的同時(shí)?，不忘?積極銷?售銀行?理財(cái)產(chǎn)?品，做?到以客?戶為中?心拓展?銀行理?財(cái)產(chǎn)品?空間。?為爭取?新老客?戶購買?銀行理?財(cái)產(chǎn)品?，我急?客戶之?所急，?想客戶?之所想?，用細(xì)?節(jié)打動(dòng)?新客戶?，用真?情維護(hù)?老客戶?，取得?了較好?的工作?成效。?在服?務(wù)老客?戶的過?程中，?我用心?細(xì)致，?引入關(guān)?系營銷?，讓老?客戶對(duì)?我們銀?行的服?務(wù)和產(chǎn)?品保持?足夠的?信心和?好感，?鞏固老?客戶的?忠誠度?，鼓勵(lì)?老客戶?持續(xù)購?買，使?老客戶?始終和?銀行保?持信息?協(xié)調(diào)的?一致性?，實(shí)現(xiàn)?銀行與?客戶的?雙贏。?我還?利用老?客戶的?關(guān)系介?紹新客?戶，以?老客戶?為鏈條?來帶動(dòng)?新客戶?，以此?擴(kuò)大銀?行理財(cái)?產(chǎn)品銷?售量，?使自己?既完成?銀行的?理財(cái)產(chǎn)?品銷售?任務(wù)，?又促進(jìn)?銀行經(jīng)?濟(jì)效益?的提高?。三?、樹立?服務(wù)意?識(shí)，真?誠服務(wù)?客戶?在日常?一線前?臺(tái)柜員?工作中?，我以?實(shí)事求?是、求?真務(wù)實(shí)?的精神?，以誠?信履約?，誠實(shí)?待客為?客戶提?供貼近?的服務(wù)?，提高?對(duì)客戶?的吸引?力；把?真情融?入對(duì)客?戶的一?言一行?之中，?堅(jiān)持以?人為本?，以客?為尊，?一切為?客戶著?想，切?實(shí)在服?務(wù)過程?中多一?點(diǎn)微笑?、多一?份理解?、多一?些熱情?；做到?服務(wù)從?微笑開?始，始?終給客?戶明亮?的笑容?，真誠?把客戶?視為朋?友，用?心服務(wù)?，為客?戶排憂?解難；?始終堅(jiān)?持以客?戶為中?心，堅(jiān)?持把客?戶利益?作為第?一考慮?，真心?真意展?示我行?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)形象?，做到?真誠服?務(wù)關(guān)愛?無限，?為不同?客戶提?供增值?服務(wù)與?貼心關(guān)?懷，提?高客戶?的忠誠?度。?___?_年，?我將切?實(shí)按照?銀行的?要求，?認(rèn)真做?好一線?前臺(tái)柜?員工作?，積極?銷售銀?行理財(cái)?產(chǎn)品，?完成了?任務(wù)，?取得較?好成績?，服務(wù)?態(tài)度與?組織紀(jì)?律性明?顯提高?。我要?在取得?成績的?基礎(chǔ)上?，繼續(xù)?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提?高工作?業(yè)務(wù)技?能和服?務(wù)水平?，更加?刻苦勤?奮，更?加認(rèn)真?努力，?做好自?己的本?職工作?，創(chuàng)造?優(yōu)良工?作業(yè)績?，為銀?行的又?好又好?發(fā)展，?做出自?己應(yīng)有?的努力?與貢獻(xiàn)?。2?023?銀行柜?員工作?總結(jié)（?五）?經(jīng)歷過?了這一?年的工?作時(shí)光?，我也?是在自?己的工?作崗位?上付出?了極大?的心血?，同時(shí)?也是得?到了不?小的收?獲，當(dāng)?然各方?面的表?現(xiàn)也是?極為不?錯(cuò)。對(duì)?于這一?年的時(shí)?光，我?便是認(rèn)?真的分?析總結(jié)?如下：?一、?工作進(jìn)?程方面?在這?一年的?工作上?我都是?有端正?自己的?心態(tài)，?讓自己?以最好?的姿態(tài)?在迎接?每天的?生活，?對(duì)此我?也是非?常用心?地在完?成每一?份工作?。身為?員工我?在自己?的崗位?上沒有?一刻鐘?的松懈?，更是?努力地?做好自?己該做?的任務(wù)?，讓領(lǐng)?導(dǎo)看到?我的成?長，以?及對(duì)于?工作的?付出。?在銀行?柜員的?崗位上?，我都?是堅(jiān)持?著自己?的本分?，盡可?能地為?每一位?顧客服?好務(wù)，?為他們?解答疑?難，做?好各項(xiàng)?工作。?對(duì)此我?更是有?多多的?學(xué)習(xí)，?就希望?我能夠?在如今?的工作?崗位上?做好需?要做的?事情，?同時(shí)讓?我的工?作能力?得到提?升，更?是讓個(gè)?人的能?力能夠?在這樣?的情境?下得到?改變。?二、?服務(wù)態(tài)?度方面?作為?柜員，?每天都?是要面?對(duì)完全?不同客?戶，并?且為客?戶做到?最好的?服務(wù)，?讓他們?更能夠?對(duì)銀行?的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)有?更加深?刻的理?解，和?明白自?己下一?步應(yīng)該?要如何?去做。?不管怎?么說，?在面對(duì)?幾乎方?面，我?都是有?非常的?用心，?并且十?分耐心?地與他?們進(jìn)行?講解，?同時(shí)擺?正每一?位顧客?的事項(xiàng)?都能夠?被較好?的解決?。我相?信只要?我用真?心與誠?心去面?對(duì)每一?位顧客?，那么?他們也?是能夠?對(duì)我們?的工作?有好的?印象，?也是能?夠讓我?更有動(dòng)?力在這?份工作?上去堅(jiān)?守。?三、個(gè)?人的不?足其?實(shí)在面?對(duì)顧客?上我確?實(shí)還是?經(jīng)驗(yàn)不?足，有?時(shí)候甚?至?xí)?解顧客?的意思?，更是?在與其?進(jìn)行溝?通的過?程中，?沒有辦?法達(dá)成?一致的?思想，?這也就?是我在?與人溝?通的方?式上還?是需要?更多的?注意。?在這就?是我的?工作速?度還是?比較慢?，整體?的效率?不夠高?，這也?是我個(gè)?人在工?作上的?問題，?是我之?前都沒?有注意?這方面?的情況?。面?對(duì)即將?到來的?新的一?年，我?更是需?要擺正?自己的?思想，?讓自己?在工作?崗位上?去堅(jiān)守?，同時(shí)?以個(gè)人?的能力?來讓自?己收獲?到更多?的成長?。身為?銀行的?柜員，?我真正?的在自?己的崗?位上做?好了一?切的工?作，同?時(shí)也真?正的讓?自己明?白了下?一階段?我所需?要付出?的努力?與成長?。面對(duì)?接下來?的生活?，我便?是需要?擺正自?己的思?想，在?工作上?去用心?的對(duì)待?，以更?好的狀?態(tài)去面?對(duì)工作?，真正?的讓自?己以真?心來面?對(duì)工作?，來促?成自己?在工作?上的更?好發(fā)展?。我相?信只要?在接下?了來的?時(shí)光中?，我都?擺正自?己的思?想，便?是一定?可以在?自己的?工作上?做好自?己的工?作，也?是能夠?真正的?讓自己?有能力?做好這?份工作?。2?023?銀行柜?員工作?總結(jié)（?六）?當(dāng)日歷?一頁頁?撕落得?只剩下?最后一?頁，一?年就這?樣不知?不覺，?悄無聲?息地度?過。這?一年里?，我們?用計(jì)算?機(jī)鍵盤?繪出了?滿天霞?光，用?算盤珠?拔落了?萬顆星?辰；我?們守著?一份愉?悅，一?份執(zhí)著?，一份?收獲。?每天記?賬，結(jié)?賬，做?傳票，?寫賬簿?，編報(bào)?表；雖?然沒有?赫赫顯?目的業(yè)?績和驚?天動(dòng)地?的事業(yè)?，但我?們盡心?盡力，?忠于職?守。?一年來?我們用?這平平?淡淡的?生活，?平平淡?淡的工?作勾畫?出生活?的軌跡?，收獲?著豐收?的喜悅?。一年?來又是?有許多?許多的?工作值?得總結(jié)?：一?、思想?政治方?面一?年來，?我堅(jiān)持?學(xué)習(xí)各?種金融?法律、?法規(guī)，?通過不?斷學(xué)習(xí)?，使自?身的思?想理論?素養(yǎng)得?到了進(jìn)?一步的?完善，?思想上?牢固樹?立了全?心全意?為人民?服務(wù)的?人生觀?、價(jià)值?觀。勤?勉的精?神和愛?崗敬業(yè)?的職業(yè)?道德素?質(zhì)是每?一項(xiàng)工?作順利?開展并?最終取?得成功?的保障?。一?年以來?，我在?行動(dòng)上?自覺實(shí)?踐農(nóng)行?為“三?農(nóng)”服?務(wù)的宗?旨，用?滿腔熱?情積極?、認(rèn)真?、細(xì)致?地完成?好每一?項(xiàng)任務(wù)?，嚴(yán)格?遵守各?項(xiàng)金融?法律、?法規(guī)以?及單位?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度，認(rèn)?真履行?“三鐵?三化”?職責(zé)，?自覺按?規(guī)章制?度操作?，平時(shí)?生活中?團(tuán)結(jié)同?志、作?風(fēng)正派?，自覺?抵制各?種不良?風(fēng)氣的?侵蝕。?二、?主要工?作方面?__?__年?自己的?工作崗?位主要?是綜合?柜員。?首先業(yè)?務(wù)知識(shí)?和工作?能力方?面，能?夠不斷?的去學(xué)?習(xí)，積?累經(jīng)驗(yàn)?，經(jīng)過?自己的?努力，?具備了?較強(qiáng)的?工作能?力，能?夠從容?的接待?儲(chǔ)戶的?咨詢。?在業(yè)?務(wù)技能?、組織?管理、?綜合分?析能力?、協(xié)調(diào)?辦事能?力、文?字語言?表達(dá)能?力等方?面，都?有了很?大的提?高，在?工作中?，按照?業(yè)務(wù)的?操作規(guī)?程，把?最方便?最可行?的方法?運(yùn)用在?業(yè)