第10頁共10頁科室個?人年終?工作總?結(jié)一?年來，?在院領(lǐng)?導(dǎo)的大?力支持?下，在?各科主?任的熱?情幫助?下及各?同事的?共同努?力協(xié)作?下，全?年的工?作順利?完成。?回顧?過去的?一年，?無論從?科室管?理、醫(yī)?療安全?、業(yè)務(wù)?技能、?服務(wù)質(zhì)?量及總?體效益?等方面?，均取?得了一?些成績?，但是?仍有不?足之處?，現(xiàn)總?結(jié)如下?：一?、主要?成績：?1、?進一步?建立建?全并執(zhí)?行各項?規(guī)章制?度，全?方面提?高醫(yī)療?質(zhì)量，?滿足病?員群眾?的醫(yī)療?要求，?并認(rèn)真?學(xué)習(xí)了?《病例?處方書?寫規(guī)范?》、《?醫(yī)療事?故處理?辦法》?、《醫(yī)?療法規(guī)?》。規(guī)?范了廣?大醫(yī)護?人員的?醫(yī)療行?為，教?育大家?學(xué)法、?懂法、?守法，?依法保?護醫(yī)患?雙方的?合法權(quán)?益，為?我院安?全醫(yī)療?奠定了?基礎(chǔ)。?2、?加強各?大臨床?醫(yī)療質(zhì)?量的檢?查力度?，并更?好的落?實臨床?、醫(yī)療?護理制?度，全?方面提?高我院?的診療?水平。?在張院?長的督?導(dǎo)下、?陳副院?長的指?導(dǎo)與幫?助下，?多次開?展院內(nèi)?科室及?醫(yī)護人?員會議?，布置?臨床工?作。為?進一步?完成院?領(lǐng)導(dǎo)安?排的各?項工作?及任務(wù)?，深入?科室協(xié)?調(diào)工作?。就業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?醫(yī)療文?書書寫?等方面?進行認(rèn)?真仔細(xì)?的檢查?。通過?平時的?檢查使?許多易?于疏忽?的問題?得以解?決。為?進一步?加強醫(yī)?療安全?，定時?___?_各科?人員參?加會議?，就各?科室存?在或出?現(xiàn)的弊?端及醫(yī)?療安全?隱患，?加以討?論商量?下一步?的工作?及防范?措施，?為臨床?安全醫(yī)?療提供?了保障?。3?、加強?臨床業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?及進修?工作，?醫(yī)院_?___?年派出?兩名同?志分別?進修學(xué)?習(xí)了口?腔、耳?鼻喉科?，同時?派出_?___?余人次?參加各?類學(xué)術(shù)?會議，?為我院?引進新?技術(shù)、?新經(jīng)驗?拓展業(yè)?務(wù)?；?來后要?求參加?學(xué)術(shù)會?議的人?員將所?學(xué)內(nèi)容?整理打?印成冊?并裝訂?入檔。?通過講?座形式?傳授給?每一個?人，提?高了我?院醫(yī)療?學(xué)習(xí)的?風(fēng)氣，?取得了?良好的?效果，?達到了?預(yù)期的?學(xué)習(xí)目?的。?4、定?期參加?一體化?門診部?會議，?全年參?加__?__余?次門診?部會議?。對門?診部醫(yī)?療工作?的開展?及服務(wù)?范圍作?出了明?確的規(guī)?定。并?對門診?部多次?檢查工?作，將?檢查所?發(fā)現(xiàn)問?題匯總?，并打?印成冊?存入檔?。將發(fā)?現(xiàn)醫(yī)療?差錯及?醫(yī)療護?理隱患?做到進?一步防?范。定?時開展?醫(yī)療知?識講座?，學(xué)習(xí)?醫(yī)療文?書及醫(yī)?療法規(guī)?取得了?一定的?效果。?5、?時刻不?忘首診?醫(yī)師負(fù)?責(zé)制，?嚴(yán)格查?巡房制?度及科?室會診?制度沒?有推諉?病人的?現(xiàn)象發(fā)?生，特?別是在?搶救危?重病人?時全院?醫(yī)護人?員團結(jié)?協(xié)作各?自認(rèn)真?履行職?責(zé)，使?每一位?病人都?得到了?的救治?。全年?我院沒?有因搶?救病人?不到位?而引起?醫(yī)療糾?紛事情?的發(fā)生?。6?、醫(yī)務(wù)?人員努?力提高?服務(wù)態(tài)?度及服?務(wù)質(zhì)量?，使來?院就診?病人抱?著希望?而來，?滿意而?歸。每?一位醫(yī)?務(wù)人員?以方便?病人為?己任，?急病人?之所急?，想病?人之所?想。全?方面的?方便病?人。通?過全院?醫(yī)護人?員兢兢?業(yè)業(yè)及?不懈努?力，圓?滿完成?本年度?工作。?7、?在院內(nèi)?各項急?診搶救?病人及?手術(shù)人?員方面?，完善?了搶救?應(yīng)急小?組及聽?值班人?員制度?。醫(yī)護?人員_?___?小時保?持通訊?暢通就?近聽值?班，無?一例病?人因時?間耽擱?因素而?耽擱救?治現(xiàn)象?的發(fā)生?，并得?到院領(lǐng)?導(dǎo)的認(rèn)?可及病?人的好?評。?8、院?內(nèi)成立?了應(yīng)急?預(yù)案小?分隊，?有兩名?醫(yī)師、?___?_名護?師及一?名司機?組成并?多次參?加辦事?處及開?發(fā)區(qū)安?排的任?務(wù)及應(yīng)?急事故?演習(xí)，?并得到?高新區(qū)?及辦事?處領(lǐng)導(dǎo)?的好評?。二?、存在?問題：?1、?門診醫(yī)?療工作?繁瑣，?既對內(nèi)?又對外?，工作?千頭萬?緒。常?常不是?我要做?什么事?，多半?是要我?做什么?事，沒?有時間?靜下心?來從長?遠(yuǎn)打算?及處理?各項日?常工作?。2?、要進?一步加?強業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)及?進修學(xué)?習(xí)，提?高我院?年輕醫(yī)?務(wù)人員?的業(yè)務(wù)?技術(shù)水?平及工?作能力?。須輪?流到上?級醫(yī)院?進行短?期的培?訓(xùn)及進?修學(xué)習(xí)?。3?、個別?科室及?個人仍?存在不?思進取?做一天?和尚撞?一天鐘?的想法?，改善?這種消?極的態(tài)?度是下?一步的?工作要?點。?4、臨?床護理?等科室?各項登?記不夠?及時、?認(rèn)真仔?細(xì)。針?對此情?況下一?步將建?全各項?登記制?度，杜?絕人為?因素的?存在。?5、?本年度?制定目?標(biāo)不夠?明確，?門診管?理有疏?漏，開?展業(yè)務(wù)?范圍較?狹窄。?下一步?加強門?診管理?，制定?工作目?標(biāo)，拓?展業(yè)務(wù)?范圍，?引進新?技術(shù)。?6、?門診學(xué)?習(xí)風(fēng)氣?不足，?撰寫論?文較少?，此方?面有待?進一步?加強。?總之?，在_?___?年工作?中有得?有失，?在今后?的工作?中仍需?努力，?堅持不?懈地抓?好醫(yī)療?質(zhì)量的?管理，?將各項?工作做?到實處?，落實?到人。?使門診?工作安?全平穩(wěn)?的進行?，為我?院的安?全醫(yī)療?工作貢?獻出所?有的力?量。全?面提高?診療水?平及服?務(wù)態(tài)度?，以更?好的服?務(wù)于廣?大病員?群眾。?科室?個人年?終工作?總結(jié)（?二）?___?_年是?實現(xiàn)三?年規(guī)劃?的關(guān)鍵?一年，?也是我?科工作?全面健?康、協(xié)?調(diào)快速?發(fā)展的?重要一?年，這?一年取?得了可?喜的成?績：全?年的業(yè)?務(wù)總收?入比去?年同期?增加了?___?_%;?入院人?數(shù)、出?院人數(shù)?分別比?去年同?期增加?___?_%和?___?_%，?取得經(jīng)?濟效益?和社會?效益雙?增長。?一、?加大科?室管理?力度，?創(chuàng)新優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?新模式?1.?開展向?社會服?務(wù)承諾?活動，?切實抓?好優(yōu)質(zhì)?服務(wù)建?設(shè)工作?首先?我們認(rèn)?真__?__科?室工作?人員，?反復(fù)學(xué)?習(xí)了胡?加永院?長制定?的《服?務(wù)承諾?書》、?《醫(yī)療?衛(wèi)生機?構(gòu)及其?工作人?員索要?、收受?紅包、?回扣責(zé)?任追究?暫行辦?法》等?文件及?反面材?料。二?是在全?科廣泛?開展向?社會服?務(wù)承諾?活動，?自覺接?受社會?監(jiān)督。?三是醫(yī)?院與科?室、科?室與個?人均簽?訂了《?廉政建?設(shè)和糾?風(fēng)工作?責(zé)任書?》和《?服務(wù)承?諾責(zé)任?書》，?形成醫(yī)?院向社?會、科?室向醫(yī)?院、個?人向科?室三級?承諾機?制。四?是強化?監(jiān)督、?落實承?諾。繼?續(xù)聘請?社會各?界代表?為監(jiān)督?員，定?期召開?會議，?聽取意?見。今?年全科?共收到?錦旗2?面，表?揚信9?6封，?拒收紅?包。物?品合計?數(shù)千多?元，得?到醫(yī)院?的充分?肯定。?2.?堅持服?務(wù)月活?動，創(chuàng)?新優(yōu)質(zhì)?服務(wù)新?模式?科室繼?往年開?展優(yōu)質(zhì)?服務(wù)月?、服務(wù)?月、誠?信服務(wù)?月之后?，今年?___?_月在?全科范?圍內(nèi)開?展了親?情服務(wù)?月活動??；顒?取得了?較明顯?的效果?，不僅?有效地?降低了?病人就?診、住?院費用?，醫(yī)療?指標(biāo)完?成情況?良好，?而且著?力將優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?貫穿全?程醫(yī)療?服務(wù)過?程中。?一是樹?立優(yōu)質(zhì)?服務(wù)理?念，提?出科室?服務(wù)理?念，樹?立起各?具特色?的服務(wù)?理念和?行為規(guī)?范。二?是落實?醫(yī)療服?務(wù)規(guī)范?，落實?周六、?日醫(yī)生?查房制?度，設(shè)?置《患?者心聲?本》、?建立醫(yī)?患聯(lián)系?卡，制?定每日?需求卡?。三是?拓寬醫(yī)?療服務(wù)?范疇，?設(shè)置便?民服務(wù)?中心。?四是深?化主動?服務(wù)內(nèi)?涵，在?住院病?人生日?當(dāng)天送?上充滿?關(guān)愛的?生日蛋?糕、鮮?花和賀?卡，贈?上一份?溫暖的?祝愿;?康復(fù)科?設(shè)立感?動服務(wù)?站。五?是提供?延伸式?服務(wù)。?護理服?務(wù)范圍?從以往?的病區(qū)?服務(wù)延?伸到入?院前登?記和出?院后隨?訪，一?年來，?科室在?堅持對?病人實?施個性?化醫(yī)療?、人性?化服務(wù)?，吸引?了大量?病患者?的就醫(yī)?就診，?、住院?病人數(shù)?明顯增?長，均?達到歷?史水平?。分別?兩次向?社會多?個階層?發(fā)放了?___?_份客?戶滿意?度調(diào)查?問卷，?堅持病?區(qū)工休?會制度?，廣泛?征詢社?會各界?人士、?病人及?家屬對?各方面?、各環(huán)?節(jié)工作?的意見?和建議?，促使?科室整?體服務(wù)?鏈進一?步完善?。3?.今年?科室將?總量控?制、結(jié)?構(gòu)調(diào)整?作為工?作的重?頭戲之?一。?為此，?一方面?加大對?醫(yī)生的?管理和?懲戒力?度。另?一方面?，積極?調(diào)整醫(yī)?療結(jié)構(gòu)?，采取?有效措?施，想?方設(shè)法?降低醫(yī)?療費用?，取得?顯著效?果。一?是抓合?理用藥?。二是?抓單病?種費用?。三是?抓一次?性材料?的使用?。四是?加快病?床周轉(zhuǎn)?。通過?采取一?系列強?有力措?施，保?證了科?室今年?-完成?醫(yī)院下?達的各?項費用?指標(biāo)，?在科室?業(yè)務(wù)增?長速度?較快的?情況下?，使各?項費用?維持在?相對較?低的水?平，切?實減輕?群眾的?負(fù)擔(dān)。?4.?抓好醫(yī)?德考評?制度落?實。?工作人?員形象?的好壞?直接影?響到我?科及醫(yī)?院的形?象，我?們運用?多種形?式，強?化正面?教育，?普及醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?和崗位?職業(yè)道?德的修?養(yǎng)，做?到三個?結(jié)合：?（1?）學(xué)習(xí)?模范人?物與先?進典型?相結(jié)合?;（?2）評?先樹優(yōu)?，職稱?評定相?結(jié)合;?（3?）平常?表現(xiàn)與?外出進?修相結(jié)?合。?二、規(guī)?范醫(yī)療?質(zhì)量管?理，提?高醫(yī)療?技術(shù)水?平1?.注重?人才隊?伍建設(shè)?我科?人員利?用專家?做診時?間，講?課時間?，努力?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識?，利用?病歷討?論，主?任查房?積累臨?床經(jīng)驗?，業(yè)務(wù)?水平不?斷提高?，人才?隊伍不?斷加強?。2?.強化?規(guī)章制?度的落?實科?內(nèi)定期?召開會?議，每?周一次?，強調(diào)?安全，?質(zhì)量，?醫(yī)生，?護士職?責(zé)執(zhí)行?情況;?每月兩?次安全?，質(zhì)量?檢查，?對不合?格表現(xiàn)?給以兩?徹底：?（1?）徹底?整改。?（2?）徹底?查辦。?3.?抓好三?個環(huán)節(jié)?的管理?和監(jiān)控?（1?）入院?時：全?面查體?，徹底?搜身，?詳細(xì)病?史，嚴(yán)?格用藥?;（?2）住?院時：?嚴(yán)密觀?察，安?全護理?，文明?服務(wù)，?醫(yī)患一?家;?（3）?出院時?。注意?事項，?復(fù)查標(biāo)?準(zhǔn)，熱?情歡送?，令人?難忘。?4.?加大安?全管理?力度?制定切?實有效?的安全?管理措?施。安?全是保?證科室?業(yè)務(wù)開?展的重?要環(huán)節(jié)?，因此?，每位?職工必?須樹立?牢固的?安全意?識，樹?立強烈?的責(zé)任?感和事?業(yè)心。?①定?期進行?安全教?育，做?到制度?化、經(jīng)?常化。?②定?期對病?歷進行?檢查和?評估。?③定?期對安?全隱患?進行檢?查和評?估。病?史采集?的真實?性，體?檢的全?面性，?輔檢的?及時性?，診斷?與治療?的綜合?性，病?歷書寫?及時程?度。對?病區(qū)內(nèi)?設(shè)施，?病人衣?物，床?鋪定期?檢查，?定期搜?身。對?病人的?飲食進?行觀察?。病人?一日三?餐除特?殊情況?外必需?都督促?病人飲?食，對?不進食?者及時?匯報并?作相應(yīng)?處理。?④查?崗位職?責(zé)，主?班人員?不但要?在崗，?而且要?成。脫?離自己?崗位_?___?分鐘視?為不在?崗，只?一名大?夫主班?是不論?任何情?況都不?準(zhǔn)脫崗?。⑤?科內(nèi)設(shè)?立醫(yī)療?缺陷、?糾紛、?差錯、?事故監(jiān)?督小組?。出現(xiàn)?差錯本?人必須?寫出書?面申請?，科內(nèi)?處理意?見、改?進措施?并上報?醫(yī)院。?⑥目?的。完?善質(zhì)量?管理，?降低安?全隱患?，是一?忽人員?對病人?有更深?層次的?了解，?同時重?點了解?、全面?掌握病?員情況?，以便?及時更?改治療?方案和?護理措?施。?方法：?1、?每周一?進行一?次，以?座談會?形式舉?行，每?位職工?對所管?病人重?點-，?包括該?病人的?飲食、?睡眠、?病情變?化、用?藥、副?作用、?應(yīng)注意?事項等?逐一交?清。重?點病人?當(dāng)場討?論。?2、自?由組合?搭檔，?每兩人?一組。?一人不?到位者?另一人?替交，?所交內(nèi)?容要全?面、真?實、反?應(yīng)該病?人的真?實情況?。3?、由科?主任、?護士長?做最后?安排，?把重點?病人分?離出來?重點討?論。?⑦大查?房：?目的。?科主任?全面了?解病員?情況，?重點查?急、危?、難、?效果差?及伴有?軀體癥?狀的病?人，以?便及時?更正診?斷、用?藥、護?理級別?、進一?步規(guī)范?醫(yī)囑。?科室?個人年?終工作?總結(jié)（?三）?醫(yī)院感?染科工?作總結(jié)?上半年?，在衛(wèi)?生局及?院領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，認(rèn)真?開展醫(yī)?院感染?管理，?年初制?定工作?計劃并?___?_實施?、完成?了工作?計劃，?現(xiàn)將半?年的工?作總結(jié)?如下：?一、?完善_?___?機構(gòu)及?相關(guān)制?度我?院按相?關(guān)文件?精神和?省市衛(wèi)?生行政?主管部?門要求?成立了?醫(yī)院感?染管理?科，健?全了院?科兩級?管理制?度及三?級感染?監(jiān)控網(wǎng)?。成立?了醫(yī)院?感染管?理委員?會，委?員會及?各科室?制度健?全，有?相應(yīng)的?職責(zé)，?醫(yī)院感?染管理?工作能?順利開?展。?二、消?毒滅菌?效果及?環(huán)境學(xué)?監(jiān)測?1、今?年我院?對重點?科室、?重點環(huán)?節(jié)、重?點區(qū)域?實施強?制監(jiān)測?，對消?毒滅菌?效果、?使用中?的消毒?液進行?生物、?化學(xué)監(jiān)?測，并?有嚴(yán)格?記錄和?整改措?施。?2、購?買了紫?外線強?度監(jiān)測?儀，對?全院使?用中的?紫外線?滅菌燈?進行監(jiān)?測。?3、對?供應(yīng)室?滅菌物?品進行?了工藝?監(jiān)測、?化學(xué)監(jiān)?測、生?物監(jiān)測?，并嚴(yán)?格記錄?。三?、完善?設(shè)施，?保證血?液透析?醫(yī)療安?全因?血液透?析檢查?不達標(biāo)?，__?__月?___?_日我?院接到?市衛(wèi)生?局通報?，醫(yī)院?針對提?出的問?題連夜?召開由?醫(yī)院班?子、職?能科室?領(lǐng)導(dǎo)、?相關(guān)科?室領(lǐng)導(dǎo)?及工作?人員緊?急會議?，建立?健全院?感__?__，?全面部?署、完?善制度?，立即?整改。?縣衛(wèi)生?局對此?也非常?重視，?派專人?到醫(yī)院?現(xiàn)場指?導(dǎo)，督?促整改?。市?局檢查?后次日?醫(yī)院購?買了低?溫冷藏?設(shè)備，?對復(fù)用?透析器?進行冷?藏保存?，并打?報告購?買全自?動透析?器復(fù)用?機，并?于當(dāng)天?對透析?室進行?了改造?，設(shè)立?獨立隔?離透析?間和透?析專機?;與廠?商積極?聯(lián)系并?到省二?院咨詢?專家，?除對機?器設(shè)立?的取樣?口（進?口）采?樣外，?對進入?透析器?前的入?口（出?口）也?進行采?樣檢測?，并自?己進行?了生物?監(jiān)測;?反滲水?水質(zhì)采?樣檢測?;內(nèi)毒?素監(jiān)測?已聯(lián)系?省二院?幫助進?行監(jiān)測?。_?___?月__?__日?，省衛(wèi)?生廳_?___?的專家?組對我?院醫(yī)院?感染管?理工作?進行了?檢查，?檢查中?對我院?的整改?工作予?以肯定?，透析?室醫(yī)院?感染管?理工作?得到了?專家的?好評，?市衛(wèi)生?局在全?市縣級?醫(yī)院推?廣了我?院的醫(yī)?院感染?管理工?作。?四、管?好醫(yī)療?廢物，?杜絕交?叉感染?。1?、嚴(yán)格?把好準(zhǔn)?入關(guān)，?對購進?的一次?性醫(yī)療?用品嚴(yán)?格把關(guān)?，查驗?并索要?三證，?保證一?次性醫(yī)?療用品?的質(zhì)量?。2?、嚴(yán)格?一次性?醫(yī)療用?品