第5頁(yè)共5頁(yè)心外科?護(hù)士年?度個(gè)人?總結(jié)?回首過(guò)?去的一?年，又?看到了?自己在?護(hù)理崗?位上不?斷努力?，積極?進(jìn)取的?身影。?“健康?所系，?性命相?托”這?句話一?直牢記?心間，?一刻不?曾遺忘?。隨著?工作年?限的增?加，我?對(duì)“護(hù)?士”這?個(gè)職業(yè)?的內(nèi)涵?有了更?深層次?的理解?，少了?些剛參?加工作?時(shí)候“?出生牛?犢不怕?死”的?拼勁兒?，歷練?的更加?穩(wěn)健成?熟了。?因?yàn)樾?臟外科?的患者?都有著?“急”?“重”?的特點(diǎn)?，所以?要求護(hù)?士除了?要具備?扎實(shí)的?基礎(chǔ)知?識(shí)以外?，還必?須具備?嫻熟的??？谱o(hù)?理技術(shù)?操作和?動(dòng)態(tài)觀?察病情?的能力?。患者?以病情?危重居?多并且?多數(shù)來(lái)?自農(nóng)村?，他們?對(duì)疾病?知識(shí)缺?乏了解?，很難?配合護(hù)?理工作?。所以?這一年?來(lái)，我?以心換?心，用?最通俗?易懂的?語(yǔ)言和?他們講?解疾病?相關(guān)知?識(shí)，進(jìn)?行飲食?指導(dǎo)，?健康宣?教。最?大限度?的和患?者們縮?小距離?，把他?們當(dāng)作?朋友，?用心與?患者溝?通，理?解患者?的難處?，設(shè)身?處地的?為患者?著想，?贏得了?患者的?一致好?評(píng)！在?醫(yī)患關(guān)?系如此?緊張激?烈的當(dāng)?下，我?的本年?度工作?無(wú)一名?患者投?訴，我?覺(jué)得是?用心與?患者溝?通的結(jié)?果。?我院今?年開(kāi)展?了“百?日優(yōu)質(zhì)?服務(wù)”?競(jìng)賽活?動(dòng)，根?據(jù)院里?的分工?部署以?及動(dòng)員?大會(huì)的?精神，?我科室?在主任?以及護(hù)?士長(zhǎng)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)之下?，全科?上下充?分體會(huì)?競(jìng)賽精?神，人?人了解?競(jìng)賽內(nèi)?容，人?人參與?競(jìng)賽活?動(dòng)，人?人行動(dòng)?起來(lái)！?以百倍?的熱情?參與到?競(jìng)賽中?，充分?發(fā)揮全?科醫(yī)護(hù)?人員熱?心主動(dòng)?服務(wù)于?患者的?積極性?，在此?期間，?我科護(hù)?理團(tuán)隊(duì)?高質(zhì)量?的完成?了大量?手術(shù)任?務(wù)。為?確保服?務(wù)質(zhì)量?，制定?多種措?施，啟?動(dòng)各項(xiàng)?評(píng)分標(biāo)?準(zhǔn)，具?體措施?如下：?﹙一?﹚建立?靜點(diǎn)巡?視卡，?把工作?落到實(shí)?處通?過(guò)靜點(diǎn)?巡視卡?的建立?，有效?杜絕了?患者叫?拔靜點(diǎn)?、換藥?的現(xiàn)象?，提高?了護(hù)理?人員的?素質(zhì)，?提升了?護(hù)士在?病人中?的形象?。使病?人對(duì)服?務(wù)質(zhì)量?的反饋?有了客?觀的指?標(biāo)。同?時(shí)也有?效防止?了差錯(cuò)?事故的?發(fā)生，?便于護(hù)?士嚴(yán)格?執(zhí)行“?三查七?對(duì)”制?度，把?護(hù)理工?作落到?實(shí)處。?﹙二?﹚全面?實(shí)行護(hù)?理問(wèn)責(zé)?制將?全科護(hù)?理人員?人分為?兩大護(hù)?理單元?，兩個(gè)?小組之?間密切?配合，?既有分?工又有?協(xié)作，?兩名組?長(zhǎng)分工?明確，?組員全?力配合?組長(zhǎng)工?作，真?正把護(hù)?士還給?病人，?使護(hù)士?有更多?的時(shí)間?與病人?溝通，?交流，?護(hù)士更?加了解?病人的?情況，?使各項(xiàng)?護(hù)理措?施充分?落到實(shí)?處，護(hù)?士對(duì)小?組內(nèi)的?病人能?夠根據(jù)?病人的?病情實(shí)?施個(gè)性?化護(hù)理?。護(hù)患?之間實(shí)?現(xiàn)“零?距離溝?通”，?提高了?患者對(duì)?于護(hù)士?的滿意?度。?﹙三﹚?建立護(hù)?理考評(píng)?制度?全科護(hù)?士在護(hù)?士長(zhǎng)的?帶領(lǐng)下?，積極?參與到?考評(píng)當(dāng)?中，在?考評(píng)的?過(guò)程中?，每位?護(hù)士既?是“考?官”也?是“考?生”，?護(hù)士之?間相互?評(píng)比打?分，互?相學(xué)習(xí)?，取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?充分調(diào)?動(dòng)每一?名護(hù)士?參與競(jìng)?賽的積?極性。?同時(shí)請(qǐng)?醫(yī)生參?與到護(hù)?理競(jìng)賽?中來(lái)，?看醫(yī)生?是否有?所要投?訴的護(hù)?士，醫(yī)?學(xué)全在?線以及?負(fù)責(zé)醫(yī)?生所管?轄的病?人中是?否對(duì)某?位護(hù)士?的服務(wù)?不滿意?。護(hù)士?長(zhǎng)實(shí)行?不定期?調(diào)查，?使每位?護(hù)士每?一天都?認(rèn)真努?力工作?！對(duì)于?考評(píng)結(jié)?果，我?們制定?了獎(jiǎng)懲?措施，?為了鼓?舞士氣?，增加?護(hù)士們?的工作?熱情，?我科主?要以獎(jiǎng)?勵(lì)為主?，懲罰?為輔。?經(jīng)過(guò)百?日的努?力，我?科全體?護(hù)士以?護(hù)理服?務(wù)全優(yōu)?的成績(jī)?向院里?進(jìn)行匯?報(bào)！?﹙四﹚?全面實(shí)?行日清?單制，?加大收?費(fèi)透明?度我?科室護(hù)?理人員?在競(jìng)賽?期間，?“想患?者之所?想，急?患者之?所急”?，充分?全面考?慮到病?人的利?益，全?面實(shí)行?“三位?一體”?的服務(wù)?，實(shí)行?日清單?制，使?病人對(duì)?自己所?花的每?一分錢(qián)?都清清?楚楚，?病人實(shí)?現(xiàn)了“?明明白?白看病?”的愿?望。具?體措施?是：護(hù)?士每天?將病人?前一天?的費(fèi)用?包括藥?品、檢?查、化?驗(yàn)、儀?器、耗?材等明?細(xì)清單?發(fā)放給?病人，?病人及?其家屬?可以一?一核對(duì)?，雙方?確認(rèn)無(wú)?誤后，?病人或?其家屬?在清單?上簽全?名，然?后，護(hù)?士將清?單收回?，給予?保管直?至病人?出院。?該做法?同時(shí)有?效防止?了費(fèi)用?漏收、?錯(cuò)收、?多收的?現(xiàn)象，?使護(hù)患?之間相?互監(jiān)督?。護(hù)士?把工作?細(xì)化，?把工作?做到病?人心坎?里去使?病人對(duì)?醫(yī)療護(hù)?理診療?工作加?強(qiáng)了信?任，提?高了醫(yī)?院的形?象！?在這一?年里，?通過(guò)競(jìng)?賽讓我?得到了?歷練！?我感謝?時(shí)光讓?我成長(zhǎng)?，感謝?一直關(guān)?心愛(ài)護(hù)?我的領(lǐng)?導(dǎo)，感?謝護(hù)士?姐妹們?在工作?中給予?的無(wú)私?幫助，?感謝中?國(guó)護(hù)士?網(wǎng)創(chuàng)造?的平臺(tái)?，讓全?國(guó)的護(hù)?士朋友?們能夠?在這里?無(wú)障礙?的溝通?、交流?、分享?經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)！?我會(huì)一?如既往?的為了?提高醫(yī)?療護(hù)理?質(zhì)量，?更好地?服務(wù)于?患者而?努力！?在競(jìng)賽?的日子?里，心?外科護(hù)?理團(tuán)隊(duì)?中每一?位成員?都付出?了努力?和汗水?，我們?播撒出?愛(ài)的種?子在每?一位病?人的心?間，病?房中留?下的是?護(hù)士們?親切的?笑容和?對(duì)病人?細(xì)心的?關(guān)懷。?當(dāng)下一?縷清晨?的陽(yáng)光?灑向大?地的時(shí)?候，病?房中還?將出現(xiàn)?我們美?麗的身?影，我?們依然?忙碌，?依然腳?步匆匆?！因?yàn)?讓病人?滿意，?為病人?提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?，是我?們的最?大心愿?！心外?科的護(hù)?士姐妹?們，愿?意以更?加出色?的表現(xiàn)?迎接下?一個(gè)“?百日優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?競(jìng)賽”?的到來(lái)?！！?心外科?護(hù)士年?度個(gè)人?總結(jié)（?二）?我院今?年開(kāi)展?了“百?日優(yōu)質(zhì)?服務(wù)”?競(jìng)賽活?動(dòng)，根?據(jù)院里?的分工?部署以?及動(dòng)員?大會(huì)的?精神，?我科室?在主任?以及護(hù)?士長(zhǎng)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)之下?，全科?上下充?分體會(huì)?競(jìng)賽精?神，人?人了解?競(jìng)賽內(nèi)?容，人?人參與?競(jìng)賽活?動(dòng)，人?人行動(dòng)?起來(lái)！?以百倍?的熱情?參與到?競(jìng)賽中?，充分?發(fā)揮全?科醫(yī)護(hù)?人員熱?心主動(dòng)?服務(wù)于?患者的?積極性?，在此?期間，?我科護(hù)?理團(tuán)隊(duì)?高質(zhì)量?的完成?了大量?手術(shù)任?務(wù)。為?確保服?務(wù)質(zhì)量?，制定?多種措?施，啟?動(dòng)各項(xiàng)?評(píng)分標(biāo)?準(zhǔn)，具?體措施?如下：?﹙一?﹚建立?靜點(diǎn)巡?視卡，?把工作?落到實(shí)?處通?過(guò)靜點(diǎn)?巡視卡?的建立?，有效?杜絕了?患者叫?拔靜點(diǎn)?、換藥?的現(xiàn)象?，提高?了護(hù)理?人員的?素質(zhì)，?提升了?護(hù)士在?病人中?的形象?。使病?人對(duì)服?務(wù)質(zhì)量?的反饋?有了客?觀的指?標(biāo)。同?時(shí)也有?效防止?了差錯(cuò)?事故的?發(fā)生，?便于護(hù)?士嚴(yán)格?執(zhí)行“?三查七?對(duì)”制?度，把?護(hù)理工?作落到?實(shí)處。?﹙二?﹚全面?實(shí)行護(hù)?理問(wèn)責(zé)?制將?全科護(hù)?理人員?人分為?兩大護(hù)?理單元?，兩個(gè)?小組之?間密切?配合，?既有分?工又有?協(xié)作，?兩名組?長(zhǎng)分工?明確，?組員全?力配合?組長(zhǎng)工?作，真?正把護(hù)?士還給?病人，?使護(hù)士?有更多?的時(shí)間?與病人?溝通，?交流，?護(hù)士更?加了解?病人的?情況，?使各項(xiàng)?護(hù)理措?施充分?落到實(shí)?處，護(hù)?士對(duì)小?組內(nèi)的?病人能?夠根據(jù)?病人的?病情實(shí)?施個(gè)性?化護(hù)理?。護(hù)患?之間實(shí)?現(xiàn)“零?距離溝?通”，?提高了?患者對(duì)?于護(hù)士?的滿意?度。?﹙三﹚?建立護(hù)?理考評(píng)?制度?全科護(hù)?士在護(hù)?士長(zhǎng)的?帶領(lǐng)下?，積極?參與到?考評(píng)當(dāng)?中，在?考評(píng)的?過(guò)程中?，每位?護(hù)士既?是“考?官”也?是“考?生”，?護(hù)士之?間相互?評(píng)比打?分，互?相學(xué)習(xí)?，取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?充分調(diào)?動(dòng)每一?名護(hù)士?參與競(jìng)?賽的積?極性。?同時(shí)請(qǐng)?醫(yī)生參?與到護(hù)?理競(jìng)賽?中來(lái)，?看醫(yī)生?是否有?所要投?訴的護(hù)?士，醫(yī)?學(xué)全在?線以及?負(fù)責(zé)醫(yī)?生所管?轄的病?人中是?否對(duì)某?位護(hù)士?的服務(wù)?不滿意?。護(hù)士?長(zhǎng)實(shí)行?不定期?調(diào)查，?使每位?護(hù)士每?一天都?認(rèn)真努?力工作?！對(duì)于?考評(píng)結(jié)?果，我?們制定?了獎(jiǎng)懲?措施，?為了鼓?舞士氣?，增加?護(hù)士們?的工作?熱情，?我科主?要以獎(jiǎng)?勵(lì)為主?，懲罰?為輔。?經(jīng)過(guò)百?日的努?力，我?科全體?護(hù)士以?護(hù)理服?務(wù)全優(yōu)?的成績(jī)?向院里?進(jìn)行匯?報(bào)！?﹙四﹚?全面實(shí)?行日清?單制，?加大收?費(fèi)透明?度我?科室護(hù)?理人員?在競(jìng)賽?期間，?“想患?者之所?想，急?患者之?所急”?，充分?全面考?慮到病?人的利?益，全?面實(shí)行?“三位?一體”?的服務(wù)?，實(shí)行?日清單?制，使?病人對(duì)?自己所?花的每?一分錢(qián)?都清清?楚楚，?病人實(shí)?現(xiàn)了“?明明白?白看病?”的愿?望。具?體措施?是：護(hù)?士每天?將病人?前一天?的費(fèi)用?包括藥?品、檢?查、化?驗(yàn)、儀?器、耗?材等明?細(xì)清單?發(fā)放給?病人，?病人及?其家屬?可以一?一核對(duì)?，雙方?確認(rèn)無(wú)?誤后，?病人或?其家屬?在清單?上簽全?名，然?后，護(hù)?士將清?單收回?，給予?保管直?至病人?出院。?該做法?同時(shí)有?效防止?了費(fèi)用?漏收、?錯(cuò)收、?多收的?現(xiàn)象，?使護(hù)患?之間相?互監(jiān)督?。護(hù)士?把工作?細(xì)化，?把工作?做到病?人心坎?里去使?病人對(duì)?醫(yī)療護(hù)?理診療?工作加?強(qiáng)了信?任，提?高了醫(yī)?院的形?象！?在這一?年里，?通過(guò)競(jìng)?賽讓我?得到了?歷練！?我感謝?時(shí)光讓?我成長(zhǎng)?，感謝?一直關(guān)?心愛(ài)護(hù)?我的領(lǐng)?導(dǎo)，感?謝護(hù)士?姐妹們?在工作?中給予?的無(wú)私?幫助，?感謝中?國(guó)護(hù)士?網(wǎng)創(chuàng)造?的平臺(tái)?，讓全?國(guó)的護(hù)?士朋友?們能夠?在這里?無(wú)障礙?的溝通?、交流?、分享?經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)！?我會(huì)一?如既往?的為了?提高醫(yī)?療護(hù)理?質(zhì)量，?更好地?服務(wù)于?患者而?努力！?在競(jìng)賽?的日子?里，心?外科護(hù)?理團(tuán)隊(duì)?中每一?位成員?都付出?了努力?和汗