PAGE戶外環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)戶外環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、美觀、舒適的戶外環(huán)境，保障公眾健康，提升城市形象，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所負(fù)責(zé)的戶外區(qū)域，包括但不限于公園、廣場(chǎng)、街道、景區(qū)、公共綠地、建筑工地周邊及其他相關(guān)戶外場(chǎng)所。（三）管理原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求。2.全面覆蓋原則：對(duì)戶外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全方位、全過(guò)程管理，確保無(wú)死角、無(wú)遺漏。3.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在戶外環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.公眾參與原則：鼓勵(lì)和引導(dǎo)公眾積極參與戶外環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，形成共建共享的良好氛圍。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定戶外環(huán)境衛(wèi)生管理工作計(jì)劃、目標(biāo)和措施，并組織實(shí)施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門、各崗位在戶外環(huán)境衛(wèi)生管理中的工作，定期進(jìn)行檢查、考核和評(píng)估。3.負(fù)責(zé)戶外環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)和更新，確保設(shè)施設(shè)備完好、正常運(yùn)行。4.組織開(kāi)展戶外環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高公眾的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)和文明素質(zhì)。5.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門、單位的溝通協(xié)調(diào)，共同做好戶外環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（二）作業(yè)部門職責(zé)1.按照管理部門的要求，負(fù)責(zé)具體的戶外環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)任務(wù)，包括清掃保潔、垃圾收集運(yùn)輸、綠化養(yǎng)護(hù)、水體維護(hù)等。2.嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保作業(yè)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求。3.負(fù)責(zé)作業(yè)過(guò)程中的安全管理，保障作業(yè)人員的人身安全和作業(yè)車輛、設(shè)備的安全運(yùn)行，并妥善處理作業(yè)過(guò)程中產(chǎn)生的各類安全事故。4.定期對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高作業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能。5.及時(shí)向管理部門反饋?zhàn)鳂I(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并積極配合管理部門做好相關(guān)工作。（三）監(jiān)督部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)戶外環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。2.受理公眾對(duì)戶外環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的投訴和舉報(bào)，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。3.對(duì)違反戶外環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行查處，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。4.定期對(duì)戶外環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行評(píng)估，向管理部門提出改進(jìn)建議和意見(jiàn)。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.道路清掃：每日定時(shí)清掃道路，保持路面整潔，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯污漬。重點(diǎn)區(qū)域（如商業(yè)街、交通樞紐周邊等）應(yīng)增加清掃頻次，確保路面始終保持干凈。2.人行道清掃：人行道應(yīng)保持清潔，無(wú)果皮、紙屑、煙蒂、痰跡等垃圾，道牙及樹(shù)池周邊無(wú)雜物堆積。3.廣場(chǎng)、公園清掃：廣場(chǎng)、公園內(nèi)的地面、臺(tái)階、欄桿等應(yīng)定期清掃，無(wú)垃圾、無(wú)灰塵，公共設(shè)施表面干凈整潔。4.垃圾收集：垃圾應(yīng)及時(shí)收集，做到日產(chǎn)日清。垃圾桶（箱）應(yīng)擺放整齊，周邊無(wú)散落垃圾，垃圾收集容器應(yīng)定期清洗消毒，保持外觀整潔。（二）綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.草坪養(yǎng)護(hù)：草坪應(yīng)保持平整、美觀，無(wú)斑禿、無(wú)雜草，草高適中，定期進(jìn)行修剪。2.樹(shù)木養(yǎng)護(hù)：樹(shù)木應(yīng)生長(zhǎng)健壯，無(wú)明顯病蟲(chóng)害，樹(shù)形美觀。定期進(jìn)行修剪整形，及時(shí)清理枯枝、病枝，保持樹(shù)木通風(fēng)透光。3.花卉養(yǎng)護(hù)：花卉應(yīng)生長(zhǎng)良好，花朵鮮艷，花期正常。及時(shí)澆水、施肥、防治病蟲(chóng)害，確?；ɑ苌L(zhǎng)旺盛。4.綠地衛(wèi)生：綠地內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)雜物，綠化設(shè)施完好無(wú)損。定期清理綠地內(nèi)的落葉、雜物等，保持綠地整潔。（三）水體維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.湖泊、河流等水體：水體應(yīng)保持清澈，無(wú)異味，水面無(wú)漂浮物。定期進(jìn)行清淤、換水，加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)，確保水質(zhì)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.景觀水體：景觀水體應(yīng)保持美觀，水質(zhì)清澈，水生植物生長(zhǎng)良好。定期清理水體中的雜物、藻類，做好水體的日常維護(hù)工作。（四）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾桶（箱）：垃圾桶（箱）應(yīng)完好無(wú)損，無(wú)破損、變形、腐蝕等情況。顏色應(yīng)統(tǒng)一，標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰，便于垃圾投放和分類收集。2.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站：垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站應(yīng)布局合理，設(shè)施設(shè)備齊全，運(yùn)行正常。站內(nèi)地面應(yīng)干凈整潔，無(wú)垃圾散落，除臭、通風(fēng)等設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)行，減少異味對(duì)周邊環(huán)境的影響。3.公共廁所：公共廁所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，設(shè)施完好，無(wú)異味。定期進(jìn)行清掃消毒，及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙等用品，確保廁所正常使用。4.果皮箱：果皮箱應(yīng)擺放整齊，無(wú)損壞、無(wú)缺失。定期清理果皮箱內(nèi)垃圾，保持外觀整潔。四、作業(yè)流程與規(guī)范（一）清掃保潔作業(yè)流程1.普掃：每日清晨對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行全面清掃，先清掃主干道、人行道，再清掃次干道、背街小巷等。清掃過(guò)程中，應(yīng)將垃圾、雜物等清掃至道路兩側(cè)或指定位置。2.巡回保潔：在普掃完成后，保潔人員應(yīng)進(jìn)行巡回保潔，及時(shí)清理路面上的垃圾、雜物等。重點(diǎn)關(guān)注人流量大、易產(chǎn)生垃圾的區(qū)域，如商業(yè)街、公交站點(diǎn)、學(xué)校周邊等。巡回保潔過(guò)程中，應(yīng)使用清潔工具將垃圾收集至垃圾袋或垃圾桶內(nèi)。3.垃圾收集運(yùn)輸：按照規(guī)定的時(shí)間和路線，將收集到的垃圾運(yùn)輸至指定的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站或處理場(chǎng)所。垃圾運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)確保垃圾不泄漏，運(yùn)輸車輛應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行清洗消毒。4.特殊情況處理：如遇突發(fā)污染事件（如交通事故、灑漏等），保潔人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行清理和處置。對(duì)于大面積污染，應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理部門，并組織力量進(jìn)行集中清理。（二）綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)流程1.草坪修剪：根據(jù)草坪生長(zhǎng)情況和季節(jié)特點(diǎn)，定期進(jìn)行草坪修剪。修剪前應(yīng)檢查草坪是否有病蟲(chóng)害等異常情況，修剪時(shí)應(yīng)控制好高度和平整度，避免對(duì)草坪造成損傷。修剪后的草坪應(yīng)及時(shí)清理草屑，保持草坪整潔。2.樹(shù)木修剪：根據(jù)樹(shù)木生長(zhǎng)習(xí)性和景觀要求，定期進(jìn)行樹(shù)木修剪。修剪時(shí)應(yīng)注意安全，避免對(duì)樹(shù)木造成過(guò)度損傷。修剪后的樹(shù)木應(yīng)及時(shí)清理枯枝、病枝等雜物，保持樹(shù)木美觀。3.花卉養(yǎng)護(hù)：定期對(duì)花卉進(jìn)行澆水、施肥、防治病蟲(chóng)害等養(yǎng)護(hù)工作。澆水應(yīng)根據(jù)花卉生長(zhǎng)需求和天氣情況合理進(jìn)行，施肥應(yīng)選擇合適的肥料和施肥方法，防治病蟲(chóng)害應(yīng)采用科學(xué)的防治措施，避免對(duì)環(huán)境造成污染。4.綠地清理：定期清理綠地內(nèi)的落葉、雜物、雜草等，保持綠地整潔。清理過(guò)程中應(yīng)注意保護(hù)綠化植物，避免對(duì)植物造成損傷。（三）水體維護(hù)作業(yè)流程1.清淤：定期對(duì)湖泊、河流等水體進(jìn)行清淤，清除底部的淤泥和雜物。清淤過(guò)程中應(yīng)注意控制清淤深度和范圍，避免對(duì)水體生態(tài)環(huán)境造成破壞。2.換水：根據(jù)水體水質(zhì)情況，定期進(jìn)行換水。換水時(shí)應(yīng)選擇合適的水源，控制好換水速度和流量，確保水體水質(zhì)穩(wěn)定。3.水面清理：及時(shí)清理水面上的漂浮物、藻類等雜物，保持水面整潔。清理過(guò)程中應(yīng)使用專業(yè)工具，避免對(duì)水體造成污染。4.水質(zhì)監(jiān)測(cè)：定期對(duì)水體水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，掌握水質(zhì)變化情況。根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行水質(zhì)改善和維護(hù)。（四）作業(yè)規(guī)范1.作業(yè)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作標(biāo)識(shí)，遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得遲到早退。2.作業(yè)過(guò)程中應(yīng)使用符合環(huán)保要求的清潔工具和設(shè)備，避免對(duì)環(huán)境造成二次污染。3.作業(yè)人員應(yīng)文明作業(yè)，禮貌待人，不得與公眾發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。4.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程作業(yè)，確保作業(yè)安全。作業(yè)車輛應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好，安全設(shè)施齊全。5.作業(yè)完成后，應(yīng)及時(shí)清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，將工具和設(shè)備擺放整齊，保持作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)整潔有序。五、安全管理（一）安全責(zé)任1.管理部門負(fù)責(zé)制定戶外環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，定期組織安全檢查和培訓(xùn)，確保作業(yè)安全。2.作業(yè)部門負(fù)責(zé)具體實(shí)施安全管理措施，加強(qiáng)作業(yè)人員的安全教育，督促作業(yè)人員遵守安全操作規(guī)程，及時(shí)消除安全隱患。3.監(jiān)督部門負(fù)責(zé)對(duì)戶外環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)安全情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題及時(shí)督促整改，對(duì)違反安全規(guī)定的行為進(jìn)行查處。（二）安全措施1.作業(yè)人員應(yīng)穿戴反光背心、安全帽等安全防護(hù)用品，確保自身安全。2.作業(yè)車輛應(yīng)配備警示標(biāo)志、滅火器等安全設(shè)備，定期進(jìn)行檢查維護(hù)，確保設(shè)備完好有效。3.在道路上作業(yè)時(shí)，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，避免影響交通秩序。作業(yè)車輛應(yīng)按照規(guī)定的路線和速度行駛，不得隨意停放。4.在進(jìn)行高處作業(yè)、電氣作業(yè)等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)安全操作規(guī)程，確保作業(yè)安全。作業(yè)前應(yīng)進(jìn)行安全交底，作業(yè)過(guò)程中應(yīng)安排專人進(jìn)行監(jiān)護(hù)。5.加強(qiáng)對(duì)作業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)，提高作業(yè)人員的安全意識(shí)和操作技能。定期組織安全演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事故的能力。（三）安全檢查與隱患排查1.管理部門應(yīng)定期組織安全檢查，對(duì)戶外環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、作業(yè)人員等進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.作業(yè)部門應(yīng)每日進(jìn)行班前、班中、班后安全檢查，對(duì)作業(yè)過(guò)程中的安全情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。3.建立安全隱患排查治理臺(tái)賬，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，確保安全隱患得到及時(shí)有效的治理。（四）事故應(yīng)急處理1.制定戶外環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確事故應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.發(fā)生安全事故后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織救援，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。3.配合相關(guān)部門做好事故調(diào)查處理工作，分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效措施防止事故再次發(fā)生。六、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督檢查1.管理部門應(yīng)定期對(duì)戶外環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、作業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況、安全管理措施落實(shí)情況等。2.監(jiān)督部門應(yīng)加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，采取定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，對(duì)戶外環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行全面監(jiān)督。3.建立監(jiān)督檢查記錄制度，對(duì)每次監(jiān)督檢查的情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括檢查時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況等。（二）考核評(píng)價(jià)1.制定戶外環(huán)境衛(wèi)生管理工作考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，明確考核指標(biāo)和評(píng)分辦法?？己酥笜?biāo)應(yīng)包括環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、作業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況、安全管理措施落實(shí)情況、公眾滿意度等方面。2.定期對(duì)各部門、各崗位的戶外環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果作為績(jī)效評(píng)定、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。3.建立考核評(píng)價(jià)檔案，將每次考核評(píng)價(jià)的結(jié)果進(jìn)行歸檔保存，以便查閱和分析。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)在戶外環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升等。2.對(duì)違反戶外環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的部門和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰。對(duì)造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。3.將獎(jiǎng)懲情況及時(shí)進(jìn)行公示，激勵(lì)全體員工積極參與戶外環(huán)境衛(wèi)生管理工作，提高工作質(zhì)量和效率。七、宣傳教育與公眾參與（一）宣傳教育1.管理部門應(yīng)組織開(kāi)展戶外環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高公眾的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)和文明素質(zhì)。宣傳教育活動(dòng)可以通過(guò)多種形式進(jìn)行，如發(fā)放宣傳資料、舉辦講座、開(kāi)展主題活動(dòng)等。2.結(jié)合世界環(huán)境日、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月等活動(dòng)，廣泛宣傳戶外環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，倡導(dǎo)公眾養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛(ài)護(hù)環(huán)境，珍惜資源。3.在戶外場(chǎng)所設(shè)置環(huán)境衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄等，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，引導(dǎo)公眾自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。（二）公眾參與1.鼓勵(lì)公眾參與戶外環(huán)境衛(wèi)生管理工作