第6頁(yè)共6頁(yè)汽車銷?售實(shí)習(xí)?工作總?結(jié)報(bào)告?在-?-4S?店短短?一個(gè)月?的實(shí)習(xí)?期很快?就結(jié)束?了，讓?我學(xué)到?了一些?學(xué)習(xí)中?學(xué)不到?的東西?，教會(huì)?了我怎?樣去與?顧客接?處，讓?我認(rèn)識(shí)?到，生?活中的?很多事?情不是?那么輕?易就能?做好的?，要靠?自己的?不斷努?力和堅(jiān)?韌的毅?力才能?做好。?剛?cè)?的時(shí)候?，我滿?懷信念?，我相?信：既?然有新?的開始?就會(huì)有?新的收?獲。因?此報(bào)到?的當(dāng)天?我去的?很早，?并且很?快就見?到了張?經(jīng)理，?接著就?上了崗?，于是?我就跟?著小貢?開始了?以后的?工作。?每天?早晨7?：40?到，下?午6：?00下?班，剛?來的這?幾天還?能受得?了，可?緊接的?以后的?時(shí)間就?特別的?累，每?天騎著?自己的?愛車，?載著自?己疲憊?的身軀?回到學(xué)?校，連?飯都不?想吃，?就想好?好的睡?一覺。?可時(shí)間?長(zhǎng)了，?我卻接?受了時(shí)?間對(duì)我?的考驗(yàn)?。店?里的那?些人都?特別好?接觸，?有時(shí)我?們也開?一下玩?笑，但?誰都沒?有被戲?弄的感?覺，尤?其是-?-姐跟?--哥?最逗了?，簡(jiǎn)直?就是一?對(duì)活寶?，總讓?我們?cè)?一些煩?悶的工?作中解?脫出來?。有時(shí)?候擦車?也特讓?我郁悶?，--?的車最?低的也?有--?米，而?我的個(gè)?子小，?夠不著?車頂，?每天只?擦車身?，不擦?車頂，?總是不?能完整?的擦完?一輛車?。工?作人員?也經(jīng)常?對(duì)我說?：要想?賣好車?，就必?須先學(xué)?會(huì)擦車?。這就?像擔(dān)子?一樣壓?在我的?脊梁上?，總讓?我不知?道該如?何是好?，每天?早上重?復(fù)同樣?的動(dòng)作?，時(shí)間?長(zhǎng)了，?我騎自?行車越?來越快?，車擦?的越來?越好，?越來越?干凈，?原本從?學(xué)校到?公司用?50分?鐘，而?現(xiàn)在不?到40?分鐘就?到了，?開句玩?笑話，?別的沒?學(xué)會(huì)，?可車技?卻練了?出來。?有時(shí)?候總感?覺自己?像一只?脫了韁?的'駿?馬，馳?騁在無?際的草?原上，?不知道?何處是?我的歸?路，有?時(shí)候我?就像一?只雄鷹?，翱翔?在廣闊?的天空?中，不?知道我?的目標(biāo)?在何處?，還有?時(shí)候我?就好比?一個(gè)盲?人，不?知道眼?前的光?明在那?里，而?現(xiàn)在的?我就像?是一只?無頭蒼?蠅，到?處的亂?撞，對(duì)?于銷售?來說，?不知道?從那里?入手，?看來自?己還是?欠缺一?些社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)呀?，從此?以后我?要好好?的干，?為了實(shí)?現(xiàn)自己?的理想?，苦點(diǎn)?，累點(diǎn)?那沒什?么，只?要能學(xué)?到東西?，那也?就忍了??，F(xiàn)?在的顧?客也特?別難纏?，有時(shí)?就為了?那么一?點(diǎn)小東?西就嘮?叨個(gè)不?停，沒?事的時(shí)?候我就?站在那?些銷售?員的旁?邊跟他?們套近?乎，取?一下他?們的“?經(jīng)”，?爭(zhēng)取早?日成“?佛”，?看他們?在那里?與顧客?交流，?我真羨?慕，我?暗想：?什么時(shí)?候我可?以真正?的與顧?客交流?呢，我?雖然看?在眼里?，可我?早已把?他們所?說的話?記在心?里了。?在某?種情況?下，語(yǔ)?言也是?一種障?礙，有?些顧客?在看車?的時(shí)候?講的全?是他們?那里的?方言，?有時(shí)我?根本就?聽不懂?，這就?影響了?我與顧?客的交?流。通?過這件?事看來?我得多?才多藝?呀，會(huì)?的多了?，就會(huì)?什么也?不怕，?誰都別?想難住?你。?就在實(shí)?習(xí)的最?后一天?，我終?于得到?了一個(gè)?徹底與?顧客接?觸的機(jī)?會(huì)，我?拿著鑰?匙帶顧?客到車?庫(kù)看他?想要的?--，?到了那?里，我?先為顧?客簡(jiǎn)短?的做了?一下介?紹，就?開始回?答他所?提的問?題。很?快屬于?我們的?時(shí)間過?完了，?我感覺?自己答?的還不?錯(cuò)，忽?悠那些?對(duì)于汽?車不在?行的那?些人還?是可以?的。?一個(gè)月?的實(shí)習(xí)?過完了?，現(xiàn)在?回想起?來還是?那么的?津津有?味，在?那里我?學(xué)到了?很多知?識(shí)，也?讓我與?顧客得?到了好?多次近?距離接?觸，我?現(xiàn)在基?本上已?經(jīng)有了?銷售技?巧，并?且能夠?把車賣?出去。?我國(guó)?經(jīng)濟(jì)的?飛速發(fā)?展和人?民生活?水平的?不段提?高，人?們的消?費(fèi)觀念?和消費(fèi)?需求也?在不斷?發(fā)生變?化。商?用車車?作為一?種人們?營(yíng)運(yùn)的?交通工?具，人?們對(duì)它?的要求?也越來?越高，?追求駕?駛室的?舒適，?安全度?，配置?上都有?很大提?高。近?年來商?用汽車?貿(mào)易企?業(yè)在省?城猶如?雨后春?筍迅速?的發(fā)展?，汽車?貿(mào)易公?司的形?式一般?都是從?外國(guó)引?進(jìn)的“?4S”?店形式?，在國(guó)?內(nèi)汽車?銷售市?場(chǎng)還不?算飽和?的情況?下，這?種以店?銷為主?的方式?占了銷?售量的?90%?以上，?就連市?場(chǎng)上微?型客車?、小型?客車、?重卡、?廂貨車?等銷售?商也在?這方面?下了很?大功夫?。汽?車銷售?實(shí)習(xí)工?作總結(jié)?報(bào)告（?二）?光陰似?箭，為?期七天?的汽車?銷售實(shí)?習(xí)結(jié)束?了，回?首這七?天的實(shí)?習(xí)，發(fā)?覺自己?的收獲?真的很?多，懂?得了銷?售的技?巧，學(xué)?會(huì)了和?客人溝?通交流?，學(xué)會(huì)?了察言?觀色，?豐富了?我的社?會(huì)閱歷?等等。?再回?首汽車?銷售實(shí)?習(xí)期間?的日子?充滿了?喜怒哀?樂，三?天的培?訓(xùn)，四?天的工?作，雖?說日子?短暫，?卻給我?們留下?了不可?磨滅、?美好的?回憶。?七天?的實(shí)習(xí)?時(shí)間說?長(zhǎng)不長(zhǎng)?，說短?也不短?，雖說?培訓(xùn)的?時(shí)間只?有三天?，并且?一直都?是在培?訓(xùn)如何?和客戶?溝通交?流，給?我們與?陌生人?打起了?溝通的?橋梁，?并且可?探知客?戶的需?求欲，?由此而?知作為?一位營(yíng)?銷員，?話術(shù)是?多么的?重要。?三天?培訓(xùn)時(shí)?間，里?面的內(nèi)?容是枯?燥無味?的，但?是給我?們運(yùn)用?起來確?是充滿?了歡樂?，我們?的歡聲?笑語(yǔ)從?公司到?飯?zhí)谩?但在培?訓(xùn)的時(shí)?間里，?經(jīng)理還?有里面?的員工?都與我?們說了?很多他?們的經(jīng)?歷，比?如：在?什么情?況下客?戶會(huì)有?哪些反?應(yīng)會(huì)問?我們什?么世上?什么客?戶都有?，我們?應(yīng)以什?么心態(tài)?去面對(duì)?等等。?在培?訓(xùn)中我?們還是?學(xué)到了?新的知?識(shí)，每?款車的?賣點(diǎn)是?什么里?面一些?簡(jiǎn)單易?懂的配?置我們?都略知?一二，?并對(duì)不?同品牌?車的歷?史有了?更進(jìn)一?步的了?解，這?也讓我?們?cè)谄?車銷售?實(shí)習(xí)期?間，同?客戶交?談變得?更自信?做些鋪?墊。?在汽車?銷售實(shí)?習(xí)工作?時(shí)，我?們每位?同學(xué)都?堅(jiān)守著?自己的?崗位，?有了第?一次工?作經(jīng)驗(yàn)?的我們?對(duì)待工?作都是?充滿了?激情和?自信，?對(duì)待每?一位客?戶都是?真誠(chéng)、?細(xì)心、?耐心的?接待和?解答客?戶所提?出的每?一個(gè)問?題;但?是還是?有不足?之處，?那就是?專業(yè)知?識(shí)沒過?關(guān)，我?們對(duì)汽?車的構(gòu)?造的了?解還不?透徹和?對(duì)同一?品牌的?汽車不?了解，?所以很?容易造?成客戶?對(duì)我們?的不信?任，所?以，我?學(xué)到了?：知己?知彼，?方能百?戰(zhàn)百勝?。在?實(shí)習(xí)工?作的同?時(shí)我也?在細(xì)心?的學(xué)習(xí)?，留意?客戶的?肢體語(yǔ)?言與說?話語(yǔ)氣?，有意?向購(gòu)車?的客戶?會(huì)怎樣?的表現(xiàn)?，怎樣?可以看?出、聽?出客戶?近期會(huì)?不會(huì)購(gòu)?車等。?但也了?解到了?一些專?業(yè)方面?的知識(shí)?，如：?怎樣才?能按揭?當(dāng)客戶?說車耗?油時(shí)該?如何用?專業(yè)術(shù)?語(yǔ)回答?等。?相信有?了這次?汽車銷?售實(shí)習(xí)?的經(jīng)歷?，我的?未來會(huì)?更加的?美好。?通過這?次實(shí)習(xí)?，我學(xué)?會(huì)了很?多的道?理，都?是在書?本上所?學(xué)不到?的，是?一次受?益匪淺?的實(shí)習(xí)?經(jīng)歷。?汽車?銷售實(shí)?習(xí)工作?總結(jié)報(bào)?告（三?）回?想在汽?車銷售?公司實(shí)?習(xí)時(shí)的?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴，一?個(gè)暑假?的實(shí)習(xí)?經(jīng)歷教?會(huì)了我?很多東?西，都?是書本?上學(xué)不?到的東?西，對(duì)?我以后?的人生?路有積?極的意?義。?一、在?復(fù)雜的?社會(huì)環(huán)?境下，?我們要?堅(jiān)持做?自己，?保持真?我如?今的社?會(huì)很復(fù)?雜，什?么樣的?人都有?，對(duì)于?剛出社?會(huì)的大?學(xué)生來?說，很?容易隨?波逐流?，這樣?是很不?好的，?在汽車?銷售公?司實(shí)習(xí)?時(shí)，看?見很多?同事因?為一些?銷售額?明爭(zhēng)暗?斗的，?看起來?很假，?這些都?是我無?力改變?的，我?能做的?就是堅(jiān)?持自己?，不要?有樣學(xué)?樣，這?樣我們?的人生?才更有?意義。?二、?學(xué)會(huì)獨(dú)?立，不?要指望?依賴任?何人?作為一?個(gè)實(shí)習(xí)?大學(xué)生?，我們?不能因?為這個(gè)?借口而?對(duì)別人?產(chǎn)生依?賴，就?連指導(dǎo)?老師都?不行，?我們要?學(xué)會(huì)獨(dú)?立自主?，要學(xué)?會(huì)選擇?，社會(huì)?競(jìng)爭(zhēng)激?烈，沒?有誰會(huì)?讓你依?靠一輩?子，不?能獨(dú)立?自主，?一定會(huì)?被社會(huì)?淘汰。?所以，?我們一?定要擺?脫依賴?，慢慢?學(xué)會(huì)獨(dú)?立，對(duì)?自己負(fù)?責(zé)。?三、在?實(shí)習(xí)工?作中要?積極主?動(dòng)。?作為一?個(gè)初到?汽車銷?售公司?實(shí)習(xí)的?大學(xué)生?，在新?的環(huán)境?下，做?事要勤?快，要?積極主?動(dòng)，因?為我們?只是一?個(gè)實(shí)習(xí)?生，沒?有任何?的社會(huì)?閱歷和?工作經(jīng)?驗(yàn)，俗?話說的?好“勤?能補(bǔ)拙?”，所?以我們?只有在?實(shí)習(xí)工?作中積?極主動(dòng)?，勤奮?好學(xué)，?讓自己?盡可能?的進(jìn)步?。四?、學(xué)會(huì)?為人處?事的道?理，和?他人友?好相處?做銷?售這行?最主要?的就是?人脈了?，要能?說會(huì)道?，先把?自己推?銷出去?，才好?更好的?銷售出?產(chǎn)品。?所以我?們要搞?好人際?關(guān)系，?在工作?中和同?事和睦?相處，?有困難?的時(shí)候?大家才?會(huì)幫你?。一個(gè)?人的力?量畢竟?是小的?，團(tuán)隊(duì)?的力量?才是強(qiáng)?大的，?我們要?相信這?點(diǎn)，好?好的處?理人際?關(guān)系，?良好的?關(guān)系網(wǎng)?也是以?后發(fā)展?的必要?準(zhǔn)備。?汽車?銷售實(shí)?習(xí)工作?總結(jié)報(bào)?告（四?）一?個(gè)優(yōu)秀?的銷售?員必須?具備深?刻的了?解自己?的產(chǎn)品?，準(zhǔn)確?的鎖定?目標(biāo)群?，嚴(yán)格?的執(zhí)行?擬定的?銷售計(jì)?劃，記?錄完善?的客戶?信息等?。銷?售人員?必須先?熟悉所?銷售車?型的產(chǎn)?品定為?及市場(chǎng)?定位，?然后根?據(jù)定位?鎖定目?標(biāo)客戶?群，制?定每日?銷售工?作量并?嚴(yán)格執(zhí)?行，只?有確保?量變才?能產(chǎn)生?質(zhì)變，?必須完?整記錄?客戶的?有效信?息，只?有確保?客戶的?沉積才?能保證?銷量的?平穩(wěn)及?足部的?上升。?1、?目標(biāo)客?戶群準(zhǔn)?確的定?位以及?人群的?挖掘?目標(biāo)客?戶群準(zhǔn)?確的定?位直接?影響到?開發(fā)客?戶的準(zhǔn)?確性。?存在就?是有道?理的，?每一款?車都有?他的客?戶群體?，客戶?信息的?收集除?了常規(guī)?的來店?（來電?）還有?報(bào)紙，?電視、?企業(yè)名?錄