物業(yè)管理實務(wù)復(fù)習(xí)題及答案1、物業(yè)的供電種類按()分為長期供電和臨時供電。A、供電回路數(shù)目的情況B、備用電源情況C、供電性質(zhì)D、供電方式的不同答案：C2、合同的訂立是基于()的原則。A、國家的強制力得以體現(xiàn)B、契約自由C、訂立保護，不訂立不保護D、動態(tài)監(jiān)督答案：B3、下列選項中，屬于物業(yè)管理常用行政公文中通知舉例的是()。A、公司董事會對年度經(jīng)濟指標的下達B、對總經(jīng)理的任命C、物業(yè)管理項目機構(gòu)想為保安宿舍裝空調(diào)D、舉行歌詠比賽答案：D4、以下不屬于房屋及設(shè)施設(shè)備評價參考的主要指標是()。A、房屋完好率B、危房率C、維修率D、設(shè)施設(shè)備完好率答案：C5、物業(yè)管理行業(yè)屬第()產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)行業(yè)，因此，在制作和使用各種文書時，既要符合通用文書的一般特點，又要突出服務(wù)的特性。A、一B、二C、三D、四答案：C6、消防系統(tǒng)的管理工作主要內(nèi)容不包括()。A、配備消防設(shè)施主管技術(shù)人員，要求這些人員既有機電設(shè)備管理的知識和經(jīng)驗，又有必要的消防知識，有較強的工作責任心B、建立消防設(shè)備巡視、檢查、測試制度，具體內(nèi)容可根據(jù)消防設(shè)備的使用要求和技術(shù)說明書制訂C、制訂嚴格的供配電運行制度和電氣維修保養(yǎng)制度，同時建立相應(yīng)的檢查監(jiān)督機制保證各項制度的執(zhí)行D、對日常巡檢和測試發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患，一定要在限期內(nèi)整改完畢，并進行調(diào)查分析，采取措施避免錯誤再次發(fā)生答案：C7、當物業(yè)管理公司在內(nèi)部要轉(zhuǎn)發(fā)上級單位和不相隸屬單位的公文、宣布實施某項制度、要求下級單位辦理或周知事項、任免人員時，要使用()這個文種。A、決定B、通知C、批復(fù)D、請示答案：B8、對在常規(guī)物業(yè)管理中使用批復(fù)應(yīng)注意的幾點問題敘述不正確的是()。A、批復(fù)是對請示作回復(fù)，所以在批復(fù)的開頭一定要完全引述來文字號和標題，不可只引文號，或只引標題B、批復(fù)要有針對性，要態(tài)度明朗，觀點明確，措辭要莊重、周密、準確C、不管是書面請示，還是口頭或電話請示都應(yīng)作為批復(fù)的依據(jù)D、批復(fù)一般只給來文請示的單位答案：C9、屬于物業(yè)管理事務(wù)文書類型的是()。A、海報B、收條C、啟事D、總結(jié)答案：D10、新建物業(yè)的移交中，()應(yīng)當按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。A、建設(shè)單位B、街道辦事處C、業(yè)主大會、業(yè)主委員會D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：A11、物業(yè)服務(wù)合同一般采用()。A、書面合同B、口頭合同C、事實合同D、委托合同答案：A12、()是一種主動的具有預(yù)防作用的維修策略，是物業(yè)管理應(yīng)提倡的主要維修養(yǎng)護方式。A、緊急搶修B、預(yù)防性維修C、事后維修D(zhuǎn)、大、中修答案：B13、員工的解聘包括的情況有()。A、辭職、辭退B、辭職、資遣C、辭退、資遣D、辭職、辭退、資遣答案：D14、以下不屬于物業(yè)管理事務(wù)公文的是()。A、計劃B、總結(jié)C、大事記D、會議紀要答案：D15、義務(wù)消防隊一般分為指揮組、通信組、滅火組以及()等。A、醫(yī)療組B、設(shè)備組C、疏散組D、-交通指揮組答案：B16、合同的公平原則要求()。A、形式的公平B、主體的公平C、實質(zhì)的公平D、形式的公平和實質(zhì)的公平答案：D17、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)進行查驗之后將發(fā)現(xiàn)的問題()。A、自行組織處理B、待到業(yè)主入住時向業(yè)主說明C、提交建設(shè)單位處理D、直接與承包商交涉處理答案：C18、在物業(yè)開發(fā)項目的建設(shè)階段，以下不屬于早期介入的內(nèi)容是（）。A、配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量B、就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進建議C、對內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見D、與建設(shè)單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷，及時提出并落實整改方案答案：B19、承諾必須由()做出，才能產(chǎn)生法律效力。A、要約人B、受要約人C、第三方D、要約人的代理人答案：B20、白蟻防治中，通過在白蟻蛀食的食物中或在白蟻主要出入的蟻路中噴入白蟻藥物，使出入的白蟻身體粘上白蟻藥粉，藥粉通過相互傳染傳遞給其他白蟻，導(dǎo)致整巢白蟻中毒死亡的辦法稱為()。A、藥殺法B、挖巢法C、誘殺法D、生物防治法答案：A21、公共秩序管理服務(wù)是指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助()所進行的公共安全防范和公共秩序維護等管理服務(wù)活動。A、政府有關(guān)部門B、建設(shè)單位C、監(jiān)理單位D、施工單位答案：A22、當物業(yè)管理公司對前一段的工作、學(xué)習(xí)等進行全面系統(tǒng)地回顧、分析和評價時，要用()這種事務(wù)文書。A、總結(jié)B、計劃C、大事記D、倡儀書答案：A23、當物業(yè)管理公司要向上級單位匯報工作、反映情況，答復(fù)上級單位的詢問時，應(yīng)當使用的文種是()。A、通報B、報告C、通告D、請示答案：B24、物業(yè)管理風(fēng)險是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的自然、社會因素所導(dǎo)致的應(yīng)由()承擔的意外損失。A、建設(shè)單位B、業(yè)主、物業(yè)使用人C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、施工單位答案：C25、在物業(yè)管理適用的各類文書中，()的規(guī)范性最強。A、行政公文B、制度文書C、事務(wù)文書D、禮儀文書答案：A26、草坪翻新與補植、綠籬翻新補植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等屬于綠化管理的()。A、翻新改造B、日常管理C、環(huán)境布置D、綠化有償服務(wù)答案：A27、電梯每年要由()進行年檢，獲得年檢合格證，才能繼續(xù)使用。A、政府房地產(chǎn)監(jiān)理部門B、政府工商物價主管部門C、政府技術(shù)監(jiān)督主管部門D、政府勞動保障主管部門答案：C28、在企業(yè)內(nèi)部要表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神或者讓下級單位周知某事項的情況時，要使用應(yīng)用文中的()文種。A、批復(fù)B、通報C、請示D、通知答案：B29、對車輛管理注意事項敘述不正確的是()。A、車輛管理的交通標識及免責告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛B、車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系C、車輛停放必須符合消防管理要求，但有時也是可以堵塞消防通道的D、對于電梯直接通往室內(nèi)停車場車庫的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施答案：C30、招聘信息發(fā)布后，求職者通常會寄來個人簡歷。為了保證應(yīng)聘人員提供信息的()，企業(yè)在招聘活動開始時要組織人員設(shè)計應(yīng)聘申請表。A、規(guī)范性B、真實性C、準確性D、合理性答案：A31、典型緊急事件包括()。A、火警B、氣體燃料泄漏C、電梯軌道磨損D、噪聲侵擾E、電力故障答案：ABDE32、物業(yè)管理的承接查驗常用的記錄表格有()。A、《分項工程質(zhì)量檢驗記錄表》B、《工作聯(lián)絡(luò)登記表》C、《物業(yè)承接查驗記錄表》D、《隱蔽工程記錄表》E、《物業(yè)工程質(zhì)量問題統(tǒng)計表》答案：BCE33、義務(wù)消防隊伍建設(shè)包括義務(wù)消防隊員的()。A、教育B、構(gòu)成C、宣傳D、工作E、訓(xùn)練答案：BDE34、物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作員工包括保安員、保潔員、維修員、綠化員等。針對不同崗位操作層員工的培訓(xùn)內(nèi)容是不同的。綠化員能力培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括()。A、植物保潔能力B、機械設(shè)備的使用及保養(yǎng)能力C、自然破壞防護能力D、物品出入管理能力E、衛(wèi)生設(shè)備的維修管理能力答案：ABC35、設(shè)備的檢查就是對其()進行檢查和校驗。A、運行狀況B、操作執(zhí)行C、工作性能D、磨損程度E、管理效果答案：ACD36、"計劃的主體的"三要素"主要包括()。"A、目標B、事由C、步驟D、措施E、范圍答案：ACD37、新建物業(yè)移交的物業(yè)資料包括()。A、產(chǎn)權(quán)資料B、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)清單C、竣工驗收資料D、設(shè)計、施工資料E、業(yè)主資料答案：ACDE38、在物業(yè)查驗的主要內(nèi)容中，物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備承接查驗的主要內(nèi)容有()。A、低壓配電設(shè)施B、主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面C、給水排水、電梯D、通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)E、公共部位樓面、地面、內(nèi)墻面、天花答案：ACD39、物業(yè)服務(wù)企業(yè)公共安全防范管理服務(wù)的內(nèi)容包括()。[2011年真題]A、出入管理B、安防系統(tǒng)的維護和管理C、施工現(xiàn)場管理D、負責治安管理E、停車管理答案：ABCD40、房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護計劃的實施中，應(yīng)注意控制的因素有()。A、質(zhì)量的控制B、進度的控制C、緊急事件的控制D、人員的控制E、成本的控制答案：ABE41、根據(jù)冷源設(shè)備布置的情況，空調(diào)可分為()。A、中央空調(diào)B、獨立空調(diào)C、壓縮式制冷機D、吸收式制冷機E、分散式空調(diào)答案：AB42、下列關(guān)于管理規(guī)約的說法中，正確的有()。[2006年真題]A、管理規(guī)約經(jīng)業(yè)主大會通過后生效B、管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力C、管理規(guī)約對物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有約束力D、管理規(guī)約對物業(yè)建設(shè)單位具有法律約束力E、管理規(guī)約僅有道義上的約束力答案：AB43、義務(wù)消防隊伍建設(shè)包括義務(wù)消防隊員的()。A、教育B、構(gòu)成C、宣傳D、工作E、訓(xùn)練答案：BDE44、物業(yè)管理涉及關(guān)系復(fù)雜，風(fēng)險無時無處不在。物業(yè)管理風(fēng)險如果不加以妥善合理防范，在一定條件下就有可能演化為()緊急事件。A、有規(guī)律的B、有發(fā)展跡象的C、影響比較大的D、影響比較小的E、突發(fā)的答案：CE45、將電梯維修保養(yǎng)工作委托給專業(yè)公司承擔時，要認真審核承包方的()，定期對承包方的服務(wù)進行評價。A、專業(yè)技術(shù)水準B、注冊資金C、專業(yè)資格D、技術(shù)人員的學(xué)歷E、工程經(jīng)驗答案：AC46、中央空調(diào)系統(tǒng)是保證建筑物內(nèi)空氣質(zhì)量的重要設(shè)備，在日常管理中，應(yīng)注意恰當?shù)乜刂菩嘛L(fēng)比例并注意采取()等措施。A、隔塵B、殺菌C、封閉D、消毒E、除臭答案：ABD47、火警的處理步驟有()。A、了解和確認起火的位置、范圍和程度B、組織義務(wù)消防隊全力撲救C、向公安消防機關(guān)報警D、清理通道，準備迎接消防車入場E、立即組織現(xiàn)場人員疏散答案：ACDE48、物業(yè)的供電種類按備用電源情況分為()。A、無自備電源供電B、高壓供電C、有自備電源供電D、長期供電E、低壓供電答案：AC49、下列關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的說法，正確的有()，A、前期物業(yè)服務(wù)合同是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達成的協(xié)議B、前期物業(yè)服務(wù)合同的當事人是建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)，與業(yè)主無關(guān)C、建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容D、前期物業(yè)服務(wù)合同的當事人不僅涉及到建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也涉及到業(yè)主E、在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同答案：ACDE50、"當物業(yè)管理公司要()時，要使用"報告"這個文種。"A、向上級單位匯報工作B、向上級反映情況C、答復(fù)上級單位的詢問D、就某一事項請求上級單位或領(lǐng)導(dǎo)給予指示或批準E、對重要事項或者重大行動作出安排答案：ABC51、安全值班記錄要求()。A、記錄及時、齊全、規(guī)范和真實B、記錄、分類和歸檔正確及時C、接班人員分別簽名確認D、班組長檢查確認E、交接班事項及物品記錄清晰，未完成事項有跟進記錄答案：ABCE52、物業(yè)管理涉及關(guān)系復(fù)雜，風(fēng)險無時無處不在。物業(yè)管理風(fēng)險如果不加以妥善合理防范，在一定條件下就有可能演化為()緊急事件。A、有規(guī)律的B、有發(fā)展跡象的C、影響比較大的D、影響比較小的E、突發(fā)的答案：CE53、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)對物業(yè)共用部位進行查驗，主要內(nèi)容包括()。A、主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面B、共用部位樓面、地面、內(nèi)墻面、頂棚、門窗C、業(yè)主衛(wèi)生間、陽臺D、公共走廊、樓道E、扶手、護欄答案：ABDE54、以下屬于書面合同的有()。A、當事人通過電話以及第三人從中撮合、轉(zhuǎn)達意思達成一致的表示B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、契約書D、公約E、電傳、信件、電報、傳真、電子數(shù)據(jù)交換以及電子郵件等通信工具或形式達成的協(xié)議答案：BCDE55、對于行政公文中的決定來說，決定的正文一般由()組成。A、緣由B、前言C、結(jié)語D、意義E、事項答案：ADE56、人員的入職培訓(xùn)一般包括職前培訓(xùn)和試用培訓(xùn)兩個環(huán)節(jié)。職前培訓(xùn)的內(nèi)容包括()。A、公司發(fā)展史B、公司組織架構(gòu)C、職業(yè)禮節(jié)禮貌D、安全常識E、崗位工作職責及工作要求答案：ABCD57、預(yù)防性維修包括()。A、計劃性預(yù)防維修B、狀態(tài)監(jiān)測下的預(yù)防維修C、改善性的預(yù)防維修D(zhuǎn)、周期性的預(yù)防維修E、階段性的預(yù)防維修答案：ABC58、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的上門有償清潔服務(wù)包括為了滿足業(yè)主(客戶)的需求而提供的上門()。A、家居清潔B、清潔拓荒C、定期保潔D、專項清潔E、建筑物大堂清潔答案：ABCD59、物業(yè)管理涉及關(guān)系復(fù)雜，風(fēng)險無時無處不在。物業(yè)管理風(fēng)險如果不加以妥善合理防范，在一定條件下就有可能演化為()緊急事件。A、有規(guī)律的B、有發(fā)展跡象的C、影響比較大的D、影響比較小的E、突發(fā)的答案：CE60、物業(yè)管理綠化的基本要求有()。A、保持植物正常生長B、保持環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)良性循環(huán)的效果C、及時對妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動的綠化植株進行改造，減少人為踐踏對綠化造成的危害D、創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化，加強綠化保護宣傳E、加強枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作答案：ACDE61、下列關(guān)于早期介入的說法正確的有()。A、早期介入對開發(fā)建設(shè)單位而言并非強制性要求，而是根據(jù)項目和管理需要進行選擇B、早期介入是建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)物業(yè)階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持C、早期介入由建設(shè)單位根據(jù)約定支付早期介入服務(wù)費D、早期介入是指新建物業(yè)竣工之后，建設(shè)單位根據(jù)需要所引入的物業(yè)管理活動E、早期介入是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對新物業(yè)項目實施的物業(yè)管理服務(wù)答案：ABC62、項目管理負責人知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括()。A、經(jīng)濟學(xué)B、市場營銷C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理D、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識E、物業(yè)管理法規(guī)與房地產(chǎn)經(jīng)營知識答案：ABCE63、火警的處理步驟有()。A、了解和確認起火的位置、范圍和程度B、組織義務(wù)消防隊全力撲救C、向公安消防機關(guān)報警D、清理通道，準備迎接消防車入場E、立即組織現(xiàn)場人員疏散答案：ACDE64、對安防人員的儀表和禮貌禮儀的要求包括()。A、執(zhí)勤時整潔著裝、佩帶工牌號，辦事高效，堅持原則，禮貌待人B、精神飽滿，站立、行走姿態(tài)規(guī)范C、執(zhí)勤中認真履行職責，不脫崗、不做與工作無關(guān)事情D、舉止文明大方，主動熱情，耐心周到E、隨心所欲，服從自己的習(xí)慣答案：ABCD65、在包干制下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為一個獨立的企業(yè)法人，應(yīng)該()。A、自主經(jīng)營B、聯(lián)合經(jīng)營C、自負盈虧D、風(fēng)險分擔E、結(jié)余歸己答案：ACE66、對于物業(yè)管理機構(gòu)更迭時的承接查驗準備工作來說，在簽訂了物業(yè)管理服務(wù)合同之后，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)即組織力量成立物業(yè)承接查驗小組。其中查驗小組成員要求具有()。A、較強的工作經(jīng)驗B、必須經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)C、較強的業(yè)務(wù)能力D、專業(yè)性強E、要具有?？埔陨蠈W(xué)歷答案：ACD67、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的下列收入中，屬于主營業(yè)務(wù)收入的有()。A、商業(yè)用房經(jīng)營收入B、物業(yè)管理收入C、物業(yè)經(jīng)營收入D、物業(yè)大修收入E、房屋中介代銷手續(xù)費收入答案：BCD68、清潔衛(wèi)生操作的基本方法包括()。A、垃圾處理B、管道疏通C、晶面處理D、垃圾分類E、綠植修剪答案：ABC69、按房屋層次和高度，可以將房屋分為()。A、平層建筑B、低層建筑C、多層建筑D、高層建筑E、超高層建筑答案：BCD70、設(shè)施設(shè)備狀態(tài)管理包括的內(nèi)容有()。A、設(shè)備的檢查B、設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測C、定期預(yù)防性試驗D、設(shè)備故障診斷技術(shù)E、節(jié)能管理答案：ABCD71、房屋及設(shè)施設(shè)備管理內(nèi)容中的安全管理包括()。A、通過安全教育使員工和業(yè)主、物業(yè)使用人樹立安全意識，了解安全防護知識和安全管理規(guī)定B、建立健全各類安全管理制度并嚴格遵守C、提供必要的安全和防護裝置裝備D、房屋及設(shè)施設(shè)備相關(guān)技術(shù)資料在歸檔前，物業(yè)管理單位的相關(guān)部門和人員要加強管理，妥善保管，避免遺失，確保物業(yè)管理檔案資料的完整性E、工量具和維修用設(shè)備的管理應(yīng)該責任到人，建立健全使用、保養(yǎng)制度，定期進行校驗，以保證其使用性能答案：ABC72、簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的當事人是()。A、施工監(jiān)理企業(yè)B、業(yè)主委員會C、建設(shè)單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)E、物業(yè)使用人答案：CD73、管轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域有瘋、傻、醉等特殊人員進入或鬧事時，應(yīng)()。A、將其勸離本轄B、通知家屬將其領(lǐng)走C、通知公安機關(guān)將其領(lǐng)走D、將其給予強制限制人身自由E、通知單位將其領(lǐng)走答案：ABCE74、應(yīng)用文書的基礎(chǔ)要求包括()。A、正確使用漢字B、正確使用詞語C、正確使用標點符號D、表達要符合規(guī)范和邏輯E、盡量使用文學(xué)語言和描述答案：ABCD75、物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作層員工中，維修員知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括()。A、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識B、水泵房的管理C、供水供電基礎(chǔ)知識D、房屋日常養(yǎng)護知識E、房屋維修知識答案：ACDE76、合同簽訂應(yīng)遵循的基本原則包括()。A、主體平等、合同自由B、權(quán)利義務(wù)公平對等C、誠實信用D、守法和維護社會公益E、書面形式為主答案：ABCD77、供配電系統(tǒng)的管理工作主要內(nèi)容包括()。A、配備合格的專業(yè)工程技術(shù)人員和相應(yīng)數(shù)量的操作和維修電工B、建立供配電系統(tǒng)技術(shù)檔案C、定期對用電計量儀表進行檢查和校驗，確保用電計量的準確性D、定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染E、配備各種必要的工具、儀器儀表和安全防護用品、常用零配件和易損易耗等，并建立零配件供應(yīng)渠道和供應(yīng)商名冊答案：ABCE78、國家標準《標點符號用法》中常用標點符號分點號和標號兩大類。點號又分句中點號和句末點號。下列屬于句中點號的有()。A、逗號B、頓號C、句號D、問號E、分號答案：ABE79、草坪的日常綠化檢查主要包括()。A、雜草狀況及修剪是否及時B、施肥、淋水是否合理C、攀爬及寄生植物情況D、表面平整度、禿斑及垃圾雜物E、病蟲害情況答案：ABD80、目前應(yīng)用中的設(shè)備故障診斷技術(shù)手段主要包括()以及計算機專家分析與故障診斷系統(tǒng)。A、紅外線溫度檢測B、超聲波與次聲波檢測C、潤滑油品化學(xué)分析D、噪聲與振動頻譜分析E、過電壓老化試驗檢測分析答案：ABCD81、管理規(guī)約是用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束()權(quán)利義務(wù)的行為守則。A、所有業(yè)主B、物業(yè)使用人C、業(yè)主委員會D、業(yè)主大會E、來訪客人答案：ABCD82、物業(yè)服務(wù)合同的特點有()。A、產(chǎn)權(quán)多元化的物業(yè)管理區(qū)域是由業(yè)主委員會在業(yè)主大會的授權(quán)下作為合同主體與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同B、各級政府行政機關(guān)有必要介入、指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)管理活動C、物業(yè)管理服務(wù)是有償性質(zhì)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)是合同的甲方E、只要通過法定的多數(shù)投票權(quán)數(shù)，所有業(yè)主都必須承擔相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)合同責任答案：ABCE83、主營業(yè)務(wù)收入包括()。A、物業(yè)經(jīng)營收入B、物業(yè)大修收人C、廢品回收收入D、美容美發(fā)屋收入E、物業(yè)管理收入答案：ABE84、下列屬于應(yīng)用文書的相關(guān)術(shù)語有()。A、內(nèi)行文B、前行文C、下行文D、平行文E、左行文答案：ABCD85、房屋的基本組成部分，設(shè)施設(shè)備部分包括()。A、水衛(wèi)B、電氣C、消防系統(tǒng)D、門窗E、非承重墻答案：ABC86、以下屬于綠化管理基本要求的包括()。A、保持植物正常生長B、加強枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作C、創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化，加強綠化保護宣傳D、大型公共物業(yè)綠化中植物養(yǎng)護應(yīng)注重對綠地的圍護，避免人為因素造成植物損壞E、及時對妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動的綠化植物進行改造，減少人為踐踏對綠化造成的危害答案：ABCE87、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的上門有償清潔服務(wù)包括為了滿足業(yè)主（客戶）的需求而提供的上門()等服務(wù)。A、家居清潔B、清潔拓荒C、定期清潔D、專項清潔E、建筑物大堂清潔答案：ABCD88、按照時間進度編制的房屋及設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃分為()。A、季度維修保養(yǎng)計劃B、周維修保養(yǎng)計劃C、年度維修保養(yǎng)計劃D、預(yù)防性維修保養(yǎng)計劃E、月度維修保養(yǎng)計劃答案：ACE89、安全防范工作日檢的檢查內(nèi)容包括()。A、儀表禮節(jié)、服務(wù)態(tài)度B、工作紀律C、工作質(zhì)量、工作記錄D、業(yè)主意見收集反饋E、交接班、崗位形象和安全隱患答案：ABCE90、物業(yè)的供電種類按備用電源情況分為()。A、無自備電源供電B、高壓供電C、有自備電源供電D、長期供電E、低壓供電答案：AC91、管轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域有瘋、傻、醉等特殊人員進入或鬧事時，應(yīng)()。A、將其勸離本轄B、通知家屬將其領(lǐng)走C、通知公安機關(guān)將其領(lǐng)走D、將其給予強制限制人身自由E、通知單位將其領(lǐng)走答案：ABCE92、物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作員工包括保安員、保潔員、維修員、綠化員等。針對不同崗位操作層員工的培訓(xùn)內(nèi)容是不同的。綠化員能力培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括()。A、植物保潔能力B、機械設(shè)備的使用及保養(yǎng)能力C、自然破壞防護能力D、物品出入管理能力E、衛(wèi)生設(shè)備的維修管理能力答案：ABC93、管轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域有瘋、傻、醉等特殊人員進入或鬧事時，應(yīng)()。A、將其勸離管轄區(qū)B、通知家屬將其領(lǐng)走C、通知公安機關(guān)將其領(lǐng)走D、將其給予強制限制人身自由E、通知單位將其領(lǐng)走答案：ABCE94、有效合同應(yīng)當具備的必要條件包括()。A、當事人的締約能力B、當事人的真實意思表示C、合同內(nèi)容合法D、合同形式合法E、簽訂方式合法答案：ABCD95、建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔包括()。A、大堂清潔B、墻面清潔C、電梯及公共樓梯走道清潔D、衛(wèi)生間清潔E、露天停車場清潔答案：ABCD96、下列關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的說法，正確的有()，A、前期物業(yè)服務(wù)合同是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達成的協(xié)議B、前期物業(yè)服務(wù)合同的當事人是建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)，與業(yè)主無關(guān)C、建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同