/如何構(gòu)建工程項(xiàng)目管理企業(yè)學(xué)問管理框架現(xiàn)代工程項(xiàng)目正在朝著大型化、規(guī)?；F(xiàn)代化的方向發(fā)展，項(xiàng)目的困難度較之以往呈指數(shù)級(jí)倍增，在建設(shè)投資力度不斷增加的狀況下，工程項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度須要通過更嚴(yán)格的監(jiān)控和管理，才能得到保證。因此"全面具體安排、嚴(yán)格按安排實(shí)施、剛好反饋更新、嚴(yán)密跟蹤對(duì)比"的現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理模式須要得到全面的實(shí)施，單單通過人力已經(jīng)無法實(shí)現(xiàn)，而單純的采納計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)以及簡潔的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理模式在實(shí)踐中也難以達(dá)到實(shí)際的管理要求。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理企業(yè)要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理模式，須要轉(zhuǎn)向?qū)W問型管理企業(yè)，構(gòu)建企業(yè)學(xué)問管理的理論和實(shí)踐框架，并結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)，將學(xué)問形成為管理中的利劍，本文提出了構(gòu)建工程項(xiàng)目管理企業(yè)學(xué)問管理框架的設(shè)想。學(xué)問管理業(yè)已成為當(dāng)今企業(yè)信息化最為熱門的話題，通過早期的信息化，許多企業(yè)已經(jīng)相識(shí)到信息對(duì)于企業(yè)發(fā)展、競爭力獲得具有巨大的影響力。信息本身是一種稍縱即逝的信號(hào)，使企業(yè)相識(shí)四周環(huán)境的改變，了解自身的改變，從而對(duì)機(jī)會(huì)和威逼、優(yōu)勢和劣勢做出正確的推斷，但是信息本身的因素也確定了信息所能給企業(yè)帶來的只能是短暫的競爭優(yōu)勢，這也是許多企業(yè)瞬間成長，也瞬間轟然倒下的干脆緣由，因?yàn)檫@種資源是極其有限的。但是信息化能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來競爭優(yōu)勢，雖然這種優(yōu)勢不能說是永世長存，但是也能夠使長久的，這就是通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)新的資源優(yōu)勢，這種資源來自于學(xué)問，或者說就是學(xué)問本身。工程項(xiàng)目管理的歷史悠久，自古就有，千百年來所積累的閱歷通過各種途徑不斷的傳播，但是效果則有限。許多缺乏閱歷的項(xiàng)目管理人員依舊是在實(shí)踐的失敗中積累自己的閱歷，這就給工程項(xiàng)目實(shí)施過程帶來了不行估量的損失，干脆影響到工程的質(zhì)量和工程項(xiàng)目管理企業(yè)的形象。我們設(shè)想，假如工程項(xiàng)目管理企業(yè)能溝建立一個(gè)學(xué)問的共享、傳播、溝通、創(chuàng)新的機(jī)制，使企業(yè)內(nèi)部人員在專業(yè)學(xué)問方面通過有目標(biāo)的探討、考核、嘉獎(jiǎng)，不斷沉淀管理中的閱歷，并不斷從閱歷中提取有價(jià)值的學(xué)問，將可以形成企業(yè)在行業(yè)內(nèi)部獨(dú)一無二的資源。這種資源將給企業(yè)帶來降低成本和提高服務(wù)水平的雙重功效，將給企業(yè)帶來競爭中的優(yōu)勢。在回顧信息給企業(yè)帶來的價(jià)值時(shí)，我們發(fā)覺，信息的價(jià)值其實(shí)是有限的，而捕獲信息價(jià)值的實(shí)力才是關(guān)鍵。這種實(shí)力在過去往往須要精力充足、聰慧過人、魅力十足的企業(yè)領(lǐng)袖來供應(yīng)，但是當(dāng)面對(duì)困難、大型的工程項(xiàng)目，多數(shù)的瑣碎數(shù)據(jù)和各方各面的影響，沒有哪個(gè)企業(yè)可以供應(yīng)足夠多的領(lǐng)袖人物來供應(yīng)這種實(shí)力，人才的危機(jī)，實(shí)質(zhì)上是實(shí)力的危機(jī)，而實(shí)力的培育來自于學(xué)問。這種學(xué)問來自于企業(yè)外部，還是企業(yè)內(nèi)部？這種學(xué)問是獨(dú)享，還是共享？答案不言自明。況且企業(yè)也必需在供應(yīng)一種公允、公正的機(jī)制的前提下，這樣的答案才不至于顯得無趣可笑。那么我們考慮在工程項(xiàng)目管理企業(yè)中構(gòu)建怎樣一種學(xué)問管理的框架，幫助企業(yè)向著學(xué)問型企業(yè)方向前景，幫助企業(yè)在發(fā)展中把握住學(xué)問資源的競爭優(yōu)勢。今日的企業(yè)信息化，必需是學(xué)問化、學(xué)習(xí)化。從學(xué)問管理的含義動(dòng)身，我們首先須要相識(shí)到企業(yè)學(xué)問管理不是對(duì)學(xué)問進(jìn)行收集、處理、傳播的簡潔概念，而是圍繞企業(yè)學(xué)問進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理的概念，在這樣的概念下，學(xué)問管理就不是獨(dú)立于企業(yè)業(yè)務(wù)部門之外的異物了。而通過學(xué)問管理的工具和方法，可以為業(yè)務(wù)部門供應(yīng)足夠的智力支持。我們認(rèn)為學(xué)問管理中最重要的兩點(diǎn)分別是建立支持企業(yè)學(xué)問共享、創(chuàng)新的平臺(tái)和促進(jìn)該平臺(tái)運(yùn)作的機(jī)制。我們圍繞這兩點(diǎn)構(gòu)建企業(yè)學(xué)問管理的大框架。學(xué)問共享學(xué)問共享是一個(gè)備受爭議的話題，尤其在競爭的環(huán)境下，個(gè)人通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐所積累的學(xué)問是個(gè)人競爭力的體現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)而言，更是不情愿將核心的技術(shù)和學(xué)問讓競爭對(duì)手獲得，以保持自身的競爭優(yōu)勢。但是這是一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，任何依靠于固有技術(shù)和學(xué)問的競爭優(yōu)勢都是短暫的，企業(yè)的學(xué)問和個(gè)人的學(xué)問只有在主動(dòng)的自我提升和學(xué)問交換中，才能夠推斷新學(xué)問和新技術(shù)的影響，剛好將這種影響引入到業(yè)務(wù)過程和管理中，保持著不落后于時(shí)代的競爭力。學(xué)問共享由學(xué)問的整理、傳播等具體活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，建立企業(yè)學(xué)問共享平臺(tái)就是使這些活動(dòng)能夠正確、公允、合理的進(jìn)行。工程項(xiàng)目管理企業(yè)中的學(xué)問可以分為概念性的學(xué)問和實(shí)踐閱歷學(xué)問兩類，概念性的學(xué)問中包括企業(yè)的文化內(nèi)涵、規(guī)章制度、工程項(xiàng)目管理相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)問等，實(shí)踐閱歷學(xué)問包括項(xiàng)目過程中的合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、投資管理等動(dòng)態(tài)的內(nèi)容，以及在實(shí)踐中積累的客戶學(xué)問、相關(guān)合作伙伴學(xué)問、供應(yīng)商學(xué)問等，這些學(xué)問較為隱性，但價(jià)值也更高。這些學(xué)問首先須要通過肯定的方法進(jìn)行整理才能夠變得簡潔被接受，對(duì)于概念性的學(xué)問，目前一般采納編碼和分類技術(shù)，通過文檔的規(guī)整，利用今日快速發(fā)展的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使之變得特別簡潔被檢索和查閱，今日的信息技術(shù)還供應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)信息共享的平臺(tái)，通過信息系統(tǒng)的建設(shè)，企業(yè)中的每個(gè)人都可以剛好地獲知企業(yè)中最新的學(xué)問變更，如規(guī)章制度的修訂、企業(yè)重要事務(wù)的發(fā)生、工程項(xiàng)目管理新理論和新方法。對(duì)于實(shí)踐閱歷學(xué)問則采納學(xué)問倉庫的技術(shù)，將相關(guān)信息依據(jù)主題進(jìn)行存儲(chǔ)，通過制定具體的管理作業(yè)規(guī)則，再對(duì)作業(yè)中收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化、分割和抽取，構(gòu)建出二維或者多維的、易于理解的模型。學(xué)問的傳播是使學(xué)問起先產(chǎn)生價(jià)值的第一步，企業(yè)的學(xué)問傳播平臺(tái)建設(shè)實(shí)質(zhì)上構(gòu)建了企業(yè)內(nèi)部的學(xué)問流，換句話說，學(xué)問的流淌使企業(yè)資源流淌中的一種，和資金一樣會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。對(duì)于一個(gè)企業(yè)的新手，通過學(xué)問的主動(dòng)索求和有目的的培訓(xùn)，可以成長為有價(jià)值的專家，從而成為企業(yè)的財(cái)寶，在學(xué)問的傳播中，企業(yè)的文化和技術(shù)管理學(xué)問同時(shí)滲透到員工思想深處，這是企業(yè)打造優(yōu)質(zhì)精干隊(duì)伍的利器。學(xué)問傳播有兩種途徑，一種稱之為學(xué)問的轉(zhuǎn)化，一種是人員間的溝通。在許多學(xué)者的探討基礎(chǔ)上，目前已經(jīng)有不少學(xué)問的轉(zhuǎn)化框架模型，主要共同特征是方向性、價(jià)值性強(qiáng)、可以被書面化，許多時(shí)候是推-拉共同作用的結(jié)果。上述兩類學(xué)問的傳播過程也有所不同，對(duì)于較為顯性的概念性學(xué)問，主要通過企業(yè)的定期發(fā)布和員工的自我學(xué)習(xí)領(lǐng)悟；對(duì)于較為隱性的閱歷性學(xué)問，主要通過人員間的溝通，輔之以定期的培訓(xùn)，由有閱歷的項(xiàng)目經(jīng)理，將工作中的學(xué)問制作成文檔或者PPT，通過培訓(xùn)傳授給其他人員，而新手也可以通過信息系統(tǒng)協(xié)助的歷史管理記錄的模型化顯示內(nèi)容，了解以往的項(xiàng)目管理過程。學(xué)問傳播的工具主要由企業(yè)信息系統(tǒng)中的檢索、溝通工具組成。現(xiàn)代檢索工具已經(jīng)變得更加智能化，通過企業(yè)門戶中的搜尋引擎，任何員工都可以獲得其所須要的經(jīng)過過濾和精確定位的學(xué)問，提高了員工獲得學(xué)問的效率和精確性。企業(yè)剛好通訊工具，如MSN、QQ、E-mail等的應(yīng)用，便利了企業(yè)內(nèi)部員工之間的剛好溝通。ChattingRoom、BBS等供應(yīng)了員工圍繞工作中的某些主題進(jìn)行出謀劃策的場所，不但記錄了各種實(shí)踐的工具和方法，并且可以從中激發(fā)出創(chuàng)新的火花。VisualMeeting通過應(yīng)用多媒體工具使總指揮坐在辦公室里就可以組織會(huì)議，視頻信息通過寬帶網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)到每個(gè)參會(huì)者的終端，不但具體的記錄了會(huì)議的過程，而且可以回顧會(huì)議中的重要信息，避開了會(huì)議紀(jì)要中對(duì)內(nèi)容的理解偏差和對(duì)會(huì)議信息的錯(cuò)誤傳達(dá)。這些工具可以依據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際狀況進(jìn)行配置，因?yàn)楣こ添?xiàng)目很大的一個(gè)特點(diǎn)是流淌性強(qiáng)、地理范圍大小不一、施工環(huán)境設(shè)施配置較為落后，但是須要留意的是，學(xué)問管理的工具是協(xié)作學(xué)問管理理論和思想而配置，工具的缺乏不應(yīng)當(dāng)導(dǎo)致管理的松懈。因此學(xué)問管理的共享平臺(tái)須要建立在企業(yè)學(xué)問管理思想理論的實(shí)踐上，通過信息化手段建立共享的規(guī)則，供應(yīng)共享的工具，保證學(xué)問共享推動(dòng)企業(yè)向?qū)W問型管理型方向前進(jìn)。學(xué)問創(chuàng)新學(xué)問創(chuàng)新是在企業(yè)內(nèi)部已有資源和技術(shù)等條件下，為了提高生產(chǎn)和管理效率或者降低成本和追求產(chǎn)品差異化而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)。企業(yè)因?yàn)閯?chuàng)新而存在，因?yàn)槿狈?chuàng)新而死亡，這是永恒不變的規(guī)律。在工程項(xiàng)目建設(shè)管理中，專業(yè)學(xué)問是根本，而隨著建設(shè)技術(shù)本身的發(fā)展，管理學(xué)問也須要依靠創(chuàng)新來獲得限制力，從而有實(shí)力保障工程質(zhì)量、進(jìn)度、財(cái)務(wù)被限制在規(guī)定范圍之內(nèi)。學(xué)問創(chuàng)新將給將來的工程項(xiàng)目管理企業(yè)帶來新的競爭力。學(xué)問創(chuàng)新平臺(tái)是建立在學(xué)問共享平臺(tái)基礎(chǔ)之上的，一般認(rèn)為學(xué)問創(chuàng)新較之學(xué)問共享更為困難，許多學(xué)者期望通過采納人工智能的方式來幫助企業(yè)創(chuàng)建學(xué)問，但是目前就實(shí)踐而言，鮮有勝利的案例。我們認(rèn)為學(xué)問創(chuàng)新和企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和組織管理都親密相關(guān)，企業(yè)學(xué)問管理不應(yīng)當(dāng)缺少學(xué)問創(chuàng)新這一個(gè)環(huán)節(jié)，但是學(xué)問創(chuàng)新也不是單純的依靠學(xué)問管理工具來供應(yīng)，更多的是依靠企業(yè)員工的創(chuàng)建性發(fā)揮，依靠的是有創(chuàng)新精神的人，因此目前學(xué)問創(chuàng)新平臺(tái)的主要貢獻(xiàn)在于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)建力，將創(chuàng)新精神融入到企業(yè)文化之中，使員工將創(chuàng)新作為一種對(duì)工作精益求精的追求，我們認(rèn)為這是構(gòu)筑企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心源泉。學(xué)問創(chuàng)新平臺(tái)須要據(jù)有以下幾個(gè)要素：一是主動(dòng)引入外界新理論和新工具；二是不斷對(duì)項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行反??；三是將有建設(shè)性的建議不斷付諸于試點(diǎn)實(shí)施，積累閱歷；四是定期將創(chuàng)新成果發(fā)布和共享。學(xué)問創(chuàng)新的結(jié)果將使企業(yè)具備對(duì)外部商務(wù)環(huán)境的主動(dòng)適應(yīng)力，但是傳統(tǒng)意義上說學(xué)問的創(chuàng)新須要特地的探討資源投入，而其回報(bào)具有周期長且不確定性大的特點(diǎn)，屬于企業(yè)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)投資。而學(xué)問創(chuàng)新平臺(tái)的建設(shè)目前多居于理論狀態(tài)，對(duì)于創(chuàng)新來自于試驗(yàn)室還是工作環(huán)境，尚在爭辯之中，對(duì)于學(xué)問創(chuàng)新和信息化相結(jié)合的理論，更是有待進(jìn)一步探討和開拓，但是對(duì)于企業(yè)而言，可以參考這些理論進(jìn)行管理制度上的局部革新，或許能夠得到意想之外的結(jié)果。學(xué)問管理推動(dòng)劑

學(xué)問管理中的其次個(gè)重要要素是對(duì)學(xué)問共享和創(chuàng)新平臺(tái)的推動(dòng)機(jī)制，該機(jī)制是保證學(xué)問管理能夠產(chǎn)生價(jià)值的根本。這套機(jī)制主要是企業(yè)管理中的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制在學(xué)問管理平臺(tái)建設(shè)中的應(yīng)用。依據(jù)激勵(lì)理論的原理，我們認(rèn)為可以實(shí)行壓力和嘉獎(jiǎng)并舉的措施。雖然一般認(rèn)為對(duì)于非創(chuàng)建性的工作，壓力可以較大程度的提高工作效率，避開人的惰性影響，但是我們認(rèn)為在學(xué)問型企業(yè)中，壓力依舊是一種推動(dòng)學(xué)問成果共享和創(chuàng)新的有效因素。尤其在工程項(xiàng)目管理過程中，困難繁瑣的事務(wù)處理往往簡潔消磨管理人員的意志，由于學(xué)問的積累和產(chǎn)生價(jià)值非一朝一夕之功，這種長期的超出原來職責(zé)范圍的努力，由于在短期內(nèi)很難看到成果，須要加以肯定的約束力氣才能夠得到保證。因此，通過制定各種定期和不定期的考核和抽查方法，一方面體現(xiàn)出企業(yè)管理層對(duì)于學(xué)問管理建設(shè)的重視程度，另一方面對(duì)于不符合要求的員工行為的懲處，也將保持員工對(duì)企業(yè)進(jìn)行學(xué)問管理平臺(tái)建設(shè)的責(zé)任感。但是我們也相識(shí)到處于壓力下的人員，本身會(huì)產(chǎn)生一種尋求解脫壓力的方法的欲望，一種欲望便是更好的工作，漸漸適應(yīng)于新的環(huán)境，另一種欲望則是找尋考核或者抽查中的漏洞，通過鉆漏洞，避開懲處。很明顯，后者應(yīng)當(dāng)是企業(yè)管理過程中必需極力避開出現(xiàn)的狀況。對(duì)此我們提出了獎(jiǎng)罰并舉的手段，通過嘉獎(jiǎng)在學(xué)問管理平臺(tái)建設(shè)中主動(dòng)努力的人員，增加企業(yè)員工前一種欲望產(chǎn)生的可能性；通過嘉獎(jiǎng)對(duì)學(xué)問管理平臺(tái)建設(shè)起推動(dòng)作用的人員，增加企業(yè)員工在工作中相互幫助和溝通學(xué)問閱歷的主動(dòng)性；通過嘉獎(jiǎng)在學(xué)問管理平臺(tái)中提出或發(fā)覺創(chuàng)新方法和工具的人員或小組，增加企業(yè)員工主動(dòng)的學(xué)問創(chuàng)新欲望。由此可以將對(duì)企業(yè)學(xué)問管理有利的人員潛力發(fā)掘出來，并且不斷增加這種學(xué)問共享和創(chuàng)新的意識(shí)，形成學(xué)習(xí)型組織的思維模式和企業(yè)文化。獎(jiǎng)罰并舉須要做到公正合理。依據(jù)激勵(lì)理論，公允的感覺將使員工感受到自身的價(jià)值，當(dāng)處于實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的需求階段時(shí)，公允將導(dǎo)致員工的忠誠和努力，而不公允的言行將導(dǎo)致員工的士氣下降，效率降低，上述后一種欲望便會(huì)自然滋生。要保證考核的公允性，一方面要使考核標(biāo)準(zhǔn)和考核過程透亮化，一方面要從員工對(duì)考核的看法和建議中主動(dòng)吸取有益的內(nèi)容。在工程項(xiàng)目管理的學(xué)問管理建設(shè)考核中，對(duì)員工參和平臺(tái)建設(shè)的主動(dòng)程度，可以通過考核員工在管理工作中的心得帖子數(shù)目、對(duì)其它員工提出問題的解決方案供應(yīng)數(shù)目和質(zhì)量、員工運(yùn)用溝通工具的頻率、對(duì)學(xué)問共享平臺(tái)建設(shè)的合理化建議提出數(shù)目、工程項(xiàng)目管理過程和系統(tǒng)中數(shù)據(jù)記錄的剛好率、正確率等；對(duì)員工獲得新學(xué)問的量化考核，可以通過月末或季末指定學(xué)問學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)化考核成果，新想法、新工具應(yīng)用和創(chuàng)建在溝通會(huì)議中的演示頻次，以及對(duì)外部學(xué)問的引入數(shù)量；對(duì)員工將新學(xué)問應(yīng)用到實(shí)踐工作的考核，可以通過項(xiàng)目管理中新工具的應(yīng)用頻次、理論的實(shí)踐應(yīng)用轉(zhuǎn)化成果等進(jìn)行。這些考核的特點(diǎn)就在于對(duì)員工過程可透亮化、指標(biāo)可量化，在設(shè)定某些最低考核指標(biāo)基礎(chǔ)上，做到獎(jiǎng)懲公允，將推動(dòng)企業(yè)學(xué)問管理建設(shè)的進(jìn)行。由于學(xué)問管理建設(shè)和企業(yè)信息化的結(jié)合，使得考核也變得透亮、公允、有效而且低成本。在信息系統(tǒng)中，通過建設(shè)學(xué)問共享的平臺(tái)，可以便利的記錄每個(gè)員工參和企業(yè)學(xué)問管理建設(shè)的各種活動(dòng)，在須要考核的時(shí)候進(jìn)行快速的統(tǒng)計(jì)和顯示，并依據(jù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各項(xiàng)排名，并可向外公布，甚至有些項(xiàng)目可以進(jìn)行動(dòng)態(tài)排名，每個(gè)員工都可以在自己的首頁上看到目前排名最前的人員和他們的貢獻(xiàn)數(shù)量。而對(duì)于各種創(chuàng)新和實(shí)踐則通過大事記、重要新聞等的形式發(fā)布簡要記錄，通過學(xué)問管理平臺(tái)進(jìn)行具體的內(nèi)容介紹，考核得分則依據(jù)權(quán)重增加到個(gè)人貢獻(xiàn)數(shù)量中。信息系統(tǒng)還將剛好反映出工程項(xiàng)目管理的進(jìn)度、質(zhì)量、財(cái)務(wù)信息，這些信息可以轉(zhuǎn)化為學(xué)問，剛好、正確的記錄的考核結(jié)果也可以相應(yīng)的轉(zhuǎn)換為個(gè)人貢獻(xiàn)數(shù)量。通過信息系統(tǒng)透亮化考核指標(biāo)和規(guī)則，使考核結(jié)果