機(jī)電安裝企業(yè)培訓(xùn)方式及其操作規(guī)定本篇主要從培訓(xùn)方式的角度出發(fā)，按照不同的培訓(xùn)方式分別描述、規(guī)范各種培訓(xùn)方式的培訓(xùn)執(zhí)行的程序以及相關(guān)的管制。一般遵循“培訓(xùn)需求-培訓(xùn)計劃-培訓(xùn)實施-培訓(xùn)效果評價”的程序展開，并對各種培訓(xùn)方式的：◆適用的對象、內(nèi)容◆計劃的時間、步驟◆培訓(xùn)實施方法、過程控制事項◆效果評價的方法、時機(jī)等培訓(xùn)過程步驟做出了明確的規(guī)定。（一）外派培訓(xùn)管理規(guī)定1.外派培訓(xùn)申請與審批步驟步驟外派培訓(xùn)申請培訓(xùn)需求分析與審核受訓(xùn)者問題準(zhǔn)備審批培訓(xùn)計劃內(nèi)的外派培訓(xùn)培訓(xùn)計劃外的外派培訓(xùn)培訓(xùn)計劃外的外派培訓(xùn)申請可由人力資源部或部門經(jīng)理級（含）以上高層人員或受訓(xùn)者本人根據(jù)獲得的外部培訓(xùn)信息開具《委外培訓(xùn)申請表》并填寫“培訓(xùn)申請欄”的內(nèi)容。培訓(xùn)計劃內(nèi)的外派培訓(xùn)申請由人力資源部培訓(xùn)專員開具《委外培訓(xùn)申請表》并填寫“培訓(xùn)申請欄”的內(nèi)容。培訓(xùn)專員根據(jù)《委外培訓(xùn)申請表》的培訓(xùn)內(nèi)容尋找多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覀€人，索取培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覀€人的相關(guān)信息，并對其進(jìn)行分析。并填寫《委外培訓(xùn)申請表》的“需求分析欄”。人事部進(jìn)行初步審核。同右，但無需初步審核《委外培訓(xùn)申請表》必須由受訓(xùn)者（如有多名受訓(xùn)者則由培訓(xùn)專員指定一名代表）根據(jù)自身知識技能需求與培訓(xùn)課程內(nèi)容簡要準(zhǔn)備在受訓(xùn)時解疑的問題，填寫“受訓(xùn)者填寫欄”的內(nèi)容。同培訓(xùn)計劃外的外派培訓(xùn)規(guī)定（同右）培訓(xùn)計劃外的外派培訓(xùn)申請由受訓(xùn)者所屬部門總監(jiān)與人力資源部經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)并在“審批欄”簽字后執(zhí)行。培訓(xùn)計劃內(nèi)的外派培訓(xùn)申請由受訓(xùn)者所屬部門經(jīng)理審核、人力資源經(jīng)理批準(zhǔn)并在“審批欄”簽字即可。2.外派培訓(xùn)協(xié)議2.1簽訂外派培訓(xùn)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)費用達(dá)到1000元/人次或以上的外派培訓(xùn)，外派受訓(xùn)人員必須與公司簽署《外派培訓(xùn)協(xié)議書》。2.2外派受訓(xùn)者的工作服務(wù)年限在《外派培訓(xùn)協(xié)議書》中應(yīng)按照以下公式確定外派受訓(xùn)者歸來后為公司服務(wù)年限：服務(wù)年限＝外派培訓(xùn)費用÷年標(biāo)準(zhǔn)工資×32.3外派受訓(xùn)者作為內(nèi)部培訓(xùn)師的責(zé)任在《外派培訓(xùn)協(xié)議書》中應(yīng)按照以下公式確定外派受訓(xùn)者歸來后作為內(nèi)部培訓(xùn)師必須完成的培訓(xùn)時數(shù)（在該時間內(nèi)，不給予課時補貼）：培訓(xùn)時數(shù)＝外派培訓(xùn)時數(shù)÷43.外派培訓(xùn)監(jiān)督與控制3.1申領(lǐng)款項按照相關(guān)財務(wù)管理規(guī)定辦理。但必須附有已批準(zhǔn)的《委外培訓(xùn)申請表》。3.2外派培訓(xùn)前的監(jiān)督與控制（問題準(zhǔn)備）3.2.1要求：外派受訓(xùn)者是帶著問題去參加外部培訓(xùn)的，在《委外培訓(xùn)申請表》中必須至少填寫3個問題并且這些問題必須是與公司運作管理相關(guān)的。3.2.2監(jiān)督：人力資源部必須嚴(yán)格審核《委外培訓(xùn)申請表》中所述問題的符合性，確保外派培訓(xùn)符合要求方可簽字。3.3受訓(xùn)過程要求與結(jié)果控制（問題解決）3.3.1要求外派受訓(xùn)者在參加培訓(xùn)時找到預(yù)先準(zhǔn)備的問題的解決方案，受訓(xùn)歸來后必須撰寫《外派培訓(xùn)報告》向上司與人力資源部提交，報告內(nèi)容至少必須包括問題的解決方案、應(yīng)用方案（計劃）等。3.3.2監(jiān)督人力資源部必須嚴(yán)格審核《外派培訓(xùn)報告》中所述問題解決方案的可行性，確保外派培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果方可確認(rèn)報銷費用；人力資源部還需跟進(jìn)應(yīng)用方案的實施情況。3.4受訓(xùn)期間的薪資規(guī)定：受訓(xùn)期間的薪資為正常出勤薪資。3.5費用報銷：按照報銷管理規(guī)定辦理。但必須由人力資源部經(jīng)理簽字確認(rèn)。4.外派培訓(xùn)應(yīng)用與評價4.1對內(nèi)培訓(xùn)（轉(zhuǎn)訓(xùn)）外派人員受訓(xùn)歸來后均需根據(jù)公司的要求將所接受培訓(xùn)的課程轉(zhuǎn)化成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程，并擔(dān)當(dāng)該課程的內(nèi)訓(xùn)師實施對內(nèi)培訓(xùn)。4.2培訓(xùn)效果評價外派培訓(xùn)的效果評估參照“培訓(xùn)內(nèi)容及其操作規(guī)定”（第五篇）執(zhí)行。如未達(dá)到預(yù)期效果可由人力資源部會同受訓(xùn)者所屬部門的經(jīng)理確定是否需要再行培訓(xùn)。（二）外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)定1．申請與開發(fā)1.1計劃內(nèi)的外師內(nèi)訓(xùn)的申請與開發(fā)1.2需求分析培訓(xùn)專員統(tǒng)計分析各種培訓(xùn)需求或計劃中的外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)與外派培訓(xùn)的情況，培訓(xùn)專員預(yù)算、比較外派培訓(xùn)與外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)的費用，選擇培訓(xùn)方式，開具《委外培訓(xùn)申請表》并填寫“培訓(xùn)申請欄”的內(nèi)容。1.3培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)專員根據(jù)《委外培訓(xùn)申請表》的培訓(xùn)內(nèi)容尋找多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覀€人，索取培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覀€人的相關(guān)信息，并對其進(jìn)行分析。并填寫《委外培訓(xùn)申請表》的“需求分析欄”的內(nèi)容。1.4審批培訓(xùn)計劃內(nèi)的外派培訓(xùn)申請由受訓(xùn)者所屬部門總監(jiān)審核、人力資源部經(jīng)理初審，總經(jīng)理并在“審批欄”簽字即可。1.5臨時性外師內(nèi)訓(xùn)的申請與開發(fā)1.6需求申請臨時性的外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)申請可由人力資源部或部門經(jīng)理級（含）以上高層人員根據(jù)獲得的外部培訓(xùn)信息開具《委外培訓(xùn)申請表》并填寫“培訓(xùn)申請欄”的內(nèi)容。1.7需求分析與初步審核培訓(xùn)專員根據(jù)《委外培訓(xùn)申請表》的培訓(xùn)內(nèi)容尋找多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覀€人，索取培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覀€人的相關(guān)信息并對其進(jìn)行分析和預(yù)算培訓(xùn)費用。填寫《委外培訓(xùn)申請表》的“需求分析欄”的內(nèi)容。1.8審批培訓(xùn)計劃外的外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)申請由受訓(xùn)者所屬部門總監(jiān)與人力資源部經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)并在“審批欄”簽字后執(zhí)行。1.9合同簽訂選定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覀€人后，一般由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覀€人提供合作合同，如對方不能提供合同則由培訓(xùn)專員擬定《培訓(xùn)合同》并與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覀€人簽訂合同。如有預(yù)付款則由培訓(xùn)專員按照合同規(guī)定執(zhí)行。2.培訓(xùn)實施與過程控制2.1培訓(xùn)前期準(zhǔn)備2.2培訓(xùn)通知與問題準(zhǔn)備培訓(xùn)專員提前一周在公司內(nèi)部網(wǎng)OA上向受訓(xùn)者公布培訓(xùn)教材大綱。并用書面形式通知受訓(xùn)者接受培訓(xùn)，要求受訓(xùn)者提前準(zhǔn)備問題。并將此信息轉(zhuǎn)交給培訓(xùn)導(dǎo)師，以利導(dǎo)師修訂教材或編寫案例。2.3課前準(zhǔn)備培訓(xùn)專員按照《培訓(xùn)合同》相關(guān)規(guī)定準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的設(shè)備、工具、文具、道具及其他資源2.4培訓(xùn)實施2.5講師接送培訓(xùn)專員按照《培訓(xùn)合同》相關(guān)規(guī)定通知相關(guān)人員接送培訓(xùn)師。2.6培訓(xùn)簽到受訓(xùn)者必須提前10分鐘進(jìn)場，培訓(xùn)專員應(yīng)在培訓(xùn)室門口檢查受訓(xùn)者是否已準(zhǔn)備問題并發(fā)放培訓(xùn)教材。參加培訓(xùn)者需填寫《培訓(xùn)簽到表》。2.7培訓(xùn)實施培訓(xùn)師按照《培訓(xùn)合同》相關(guān)規(guī)定實施培訓(xùn)。2.8培訓(xùn)記錄培訓(xùn)實施以《培訓(xùn)簽到表》作為培訓(xùn)的實施記錄依據(jù)。2.9過程監(jiān)督2.10管理者參與原則上要求主要受訓(xùn)者的直接上司參與外部培訓(xùn)師的內(nèi)訓(xùn)，以確保接受的相同的新理念，避免在實際管理工作中與下屬所接受的培訓(xùn)沖突。2.11人力資源監(jiān)督外部培訓(xùn)師的內(nèi)訓(xùn)，人力資源部必須指派人員（一般為培訓(xùn)專員或經(jīng)理）參與并帶動受訓(xùn)者活躍課堂氣氛以及監(jiān)督課堂紀(jì)律。2.12課堂紀(jì)律外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)的課堂紀(jì)律除遵守公司內(nèi)部培訓(xùn)一般要求外還需遵守培訓(xùn)師的要求和規(guī)定。2.13培訓(xùn)錄像原則上所有外部培訓(xùn)師的內(nèi)訓(xùn)，人力資源部應(yīng)安排人員對培訓(xùn)的全部過程進(jìn)行錄制，以轉(zhuǎn)化成視屏培訓(xùn)的教材。2.14培訓(xùn)費用支付人力資源部根據(jù)《培訓(xùn)合同》相關(guān)規(guī)定以及公司財務(wù)規(guī)定辦理費用支付手續(xù)。3.培訓(xùn)效果評價3.1課堂效果評價培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)專員或培訓(xùn)師組織進(jìn)行課堂培訓(xùn)效果評價，發(fā)放培訓(xùn)導(dǎo)師自備的培訓(xùn)效果評價表（如培訓(xùn)師不備評價表則用公司的《課堂培訓(xùn)效果評價表》代替）供受訓(xùn)者評價培訓(xùn)的課堂效果。3.2收益評估培訓(xùn)收益的評估根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容參照“培訓(xùn)內(nèi)容及其操作規(guī)定”（第五篇）對應(yīng)的規(guī)定施行。4.外部培訓(xùn)師管理4.1培訓(xùn)師接待4.2培訓(xùn)師接送人力資源部按照《培訓(xùn)合同》相關(guān)規(guī)定通知相關(guān)人員準(zhǔn)時接送培訓(xùn)師。4.3培訓(xùn)師食宿安排人力資源部按照《培訓(xùn)合同》相關(guān)規(guī)定妥善安排培訓(xùn)師的食宿。4.4外部培訓(xùn)師檔案管理所有與公司合作的培訓(xùn)師，人力資源部必須建立該培訓(xùn)師的檔案，檔案至少包括培訓(xùn)師的個人介紹、與公司合作的記錄、培訓(xùn)效果評價的的記錄等，如是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)指派的培訓(xùn)師還需附上所屬機(jī)構(gòu)的介紹資料。4.5外部培訓(xùn)師評價與選擇人力資源部根據(jù)各培訓(xùn)師培訓(xùn)效果評價結(jié)果綜合評價比較培訓(xùn)師以及所屬的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。再次進(jìn)行外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)師優(yōu)先選擇績效優(yōu)良的培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。（三）視屏培訓(xùn)操作規(guī)定1.視屏培訓(xùn)操作步驟視屏培訓(xùn)操作步驟內(nèi)訓(xùn)錄像（外購影像）視屏培訓(xùn)操作步驟內(nèi)訓(xùn)錄像（外購影像）↓加工制作↓培訓(xùn)通知↓課前準(zhǔn)備↓培訓(xùn)簽到↓培訓(xùn)實施與監(jiān)督↓培訓(xùn)記錄↓效果評估2.視屏培訓(xùn)教材2.1內(nèi)訓(xùn)錄像2.1.1培訓(xùn)錄像所有外部培訓(xùn)師的內(nèi)訓(xùn)、首次進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)以及有較大的改進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)，人力資源部均需安排人員對培訓(xùn)的全部過程進(jìn)行錄制。2.1.2加工制作培訓(xùn)錄像應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)播放設(shè)備所接受的播放方式進(jìn)行加工制作，該工作由培訓(xùn)專員全權(quán)負(fù)責(zé)。2.2視屏培訓(xùn)教材采購培訓(xùn)專員應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求與計劃，咨詢相關(guān)的視屏培訓(xùn)教材（光碟）信息，提出采購申請并進(jìn)行采購。3.培訓(xùn)實施與過程控制3.1培訓(xùn)實施與過程控制視屏培訓(xùn)的實施與過程控制由人力資源部組織施行。3.2視屏培訓(xùn)的旁說與監(jiān)督培訓(xùn)專員擔(dān)當(dāng)視屏培訓(xùn)的旁說與培訓(xùn)設(shè)備操縱者，并監(jiān)督課堂紀(jì)律。4.培訓(xùn)效果評價視屏培訓(xùn)效果的評價由人力資源部培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)組織施行。（四）閱讀式培訓(xùn)操作規(guī)定1.培訓(xùn)實施教材提供閱讀式培訓(xùn)所使用的教材由受訓(xùn)者的上司（入職培訓(xùn)由培訓(xùn)專員提供）提供并向受訓(xùn)者說明閱讀的重點。閱讀培訓(xùn)閱讀式培訓(xùn)以受訓(xùn)者單獨閱讀為主受訓(xùn)者的上司適時解釋為輔的方式進(jìn)行，受訓(xùn)者對有疑惑的地方應(yīng)記錄下來然后向上司請教。2.效果評價閱讀式培訓(xùn)的效果評價應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后由受訓(xùn)者上司或受訓(xùn)內(nèi)容的專員人員采用提問的方式檢驗受訓(xùn)者對受訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)知。同時人事部每半年組織閱讀心得評選活動，獎勵優(yōu)秀。（五）傳/帶/幫式實際操作訓(xùn)練管理規(guī)定1.訓(xùn)練需求傳/帶/幫式實際操作訓(xùn)練適用范圍傳/帶/幫式實際操作訓(xùn)練主要適用于管理活動作業(yè)、業(yè)務(wù)活動、技術(shù)作業(yè)、工程作業(yè)等實際操作訓(xùn)練的培訓(xùn)，主要應(yīng)用以下方面的培訓(xùn)需求：上崗作業(yè)的“師傅帶徒弟”培訓(xùn)方式對應(yīng)的培訓(xùn)；技能提升培訓(xùn)；績效改善培訓(xùn)的操作訓(xùn)練；調(diào)職與晉升的崗位作業(yè)培訓(xùn)。1.2傳/帶/幫式培訓(xùn)的培訓(xùn)者選擇傳/帶/幫式培訓(xùn)由人力資源部從員工入職開始到不同階段為的受訓(xùn)員工挑選具有培訓(xùn)能力的同崗位（或同類崗位）的績效優(yōu)良者或受訓(xùn)者上級擔(dān)當(dāng)。2.訓(xùn)練實施傳/帶/幫式培訓(xùn)方式1.2.1傳式培訓(xùn)操作方式傳式培訓(xùn)操作方式指培訓(xùn)者進(jìn)行操作，受訓(xùn)者旁觀為主的培訓(xùn)。1.2.2帶式培訓(xùn)操作方式帶式培訓(xùn)操作方式指培訓(xùn)者與受訓(xùn)者共同（聯(lián)合）操作。但以培訓(xùn)者為主，受訓(xùn)者為輔的培訓(xùn)。1.2.3幫式培訓(xùn)操作方式幫式培訓(xùn)操作方式指受訓(xùn)者進(jìn)行操作，培訓(xùn)者