====Word行業(yè)資料分享一可編輯版本一雙擊可冊====Word行業(yè)資料分享一可編輯版本一雙擊可冊1]====源源-于-網(wǎng)-絡(luò)-收-集成都理工大學(xué)2008—2009學(xué)年第一學(xué)期《管理學(xué)原理》期末考試試題（A卷）題號(hào) ▲二三四五六總分分?jǐn)?shù)注意：所有答案均寫在答題紙上。名詞解釋（每題4分，20分）1．管理Y理論3．反饋控制目標(biāo)管理虛擬組織簡述題（每題5分，20分）為什么說管理既具有科學(xué)性，又具有藝術(shù)性？決策與計(jì)劃的辨析什么是組織文化？建設(shè)企業(yè)組織文化的途徑有哪些？創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用。判斷題（每題1分，10分）.盈利性組織和非盈利性組織由于性質(zhì)不同，所以其適用的管理TOC\o"1-5"\h\z原則也不同。 （ ）.效率與效果之間存在明顯的差別，效果是使組織資源的利用成本達(dá)到最小化，而效率則是使組織活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目的和目標(biāo)。 （ ）.管理決策常常面臨多目標(biāo)并存的情況，尤其是戰(zhàn)略決策所提出問題經(jīng)常需要考慮兩個(gè)或兩個(gè)以上的目標(biāo)，此時(shí)應(yīng)按時(shí)間先后全部完成，以利于擬訂被選方案和評價(jià)最優(yōu)方案。 （ ）.決策樹法的應(yīng)用步驟是：①畫決策樹，決策樹的畫法是從右至左分階段展開的；②推算各備選方案的期望值③方案選擇。 （ ）.利用經(jīng)營單位組合分析法進(jìn)行決策的目的，是讓高層管理部門知道企業(yè)哪些領(lǐng)域是“明TOC\o"1-5"\h\z日之星”，哪些領(lǐng)域是“昨日黃花”，從而使資金在企業(yè)內(nèi)部得到最有效的利用。( )6．需要對環(huán)境迅速做出反應(yīng)的組織應(yīng)當(dāng)集權(quán)化管理。 ( )7．先進(jìn)的信息技術(shù)在組織中的廣泛應(yīng)用，既有可能使得組織的管理更加集權(quán)化，也有可能使得組織的管理更加分權(quán)化。 ( )8．管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。它與組織規(guī)模成正比，在組織規(guī)模已定的條件下，它與管理幅度成反比。 ( )9．權(quán)變理論認(rèn)為，雖然兩種情景不能完全一樣，但有可能類似，因此解決問題的方法可以是相同的。 ( )10．控制就是根據(jù)擬定的計(jì)劃對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況進(jìn)行確定或衡量的過程，它與計(jì)劃、組織、指揮和人員配備目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)密切相關(guān)。( )選擇題(每題2分，20分).“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是 ()A.泰羅 B.巴貝奇C甘特 D.福特2．越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列。 ( )A.概念技能、技術(shù)技能、人際技能；B.技術(shù)技能、概念技能、人際技能；C概念技能、人際技能、技術(shù)技能；D.人際技能、技術(shù)技能、概念技能；3．某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們下指令。總經(jīng)理的這種做法違反了什么原則： ( )A.權(quán)責(zé)對等原則 B.命令統(tǒng)一原則C集權(quán)化原則 D.職務(wù)提高職能分散原則4．根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項(xiàng)是按照從低到高的順序排列的？( )(1)就業(yè)保障。(2)上司對自己工作的贊揚(yáng)。(3)工作的挑戰(zhàn)性。(4)同鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)。 (5)滿足標(biāo)準(zhǔn)熱量攝入量的食品。====Word行業(yè)資料分享-可編輯版本-雙擊可刪====Word行業(yè)資料分享-可編輯版本-雙擊可刪====A．（5）（1）（4）（2）（3） B．（5）（4）（1）（3）（2）C．（5）（4）（1）（2）（3） D．（5）（1）（3）（4）（2）5．天貿(mào)公司想進(jìn)入北京地區(qū)的服裝市場，此時(shí)有三個(gè)方案可供選擇：一是獨(dú)資創(chuàng)建品牌，二是與當(dāng)?shù)毓竞腺Y創(chuàng)建品牌，三是買斷某品牌的特許經(jīng)營權(quán)。經(jīng)某咨詢公司調(diào)查，三個(gè)方案的不同市場情況下的收益如下：（ ）市場銷售情況方案好中差1700100-500240020-200330020030以下說法不合理的是：A.根據(jù)樂觀原則，天貿(mào)公司應(yīng)選擇方案一。B.根據(jù)悲觀原則，天貿(mào)公司應(yīng)選擇方案三。C.根據(jù)折中原則，天貿(mào)公司應(yīng)選擇方案二。D.根據(jù)最大后悔值最小原則，天貿(mào)公司應(yīng)選擇方案二。6．某企業(yè)多年來任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的： （）A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部型 C.任務(wù)型 D.中間型7．你的部門因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請了本部門中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。他在你部門的每個(gè)領(lǐng)域都工作過，你感到他有能力完成這一任務(wù)，可他卻似乎對這項(xiàng)任務(wù)的重要性反映漠然。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（ ）A.高工作、高關(guān)系 B.高工作、低關(guān)系C.低工作、高關(guān)系 D.低工作、低關(guān)系8．某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位成本為4元，市場售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品銷售量應(yīng)該為多少？（ ）A.30000件 B.45000件C.60000件 D.75000件9．信息溝通網(wǎng)絡(luò)是由各種溝通途徑所組成的結(jié)構(gòu)形式，它直接影響到溝通的有效性及組源-于-網(wǎng)-絡(luò)-收-集====Word行業(yè)資料分享一可編輯版本一雙擊可冊====Word行業(yè)資料分享一可編輯版本一雙擊可冊1]====源源-于-網(wǎng)-絡(luò)-收-集織成員的滿意度。以下四種溝通網(wǎng)絡(luò)形式中，最能使組織士氣高昂的溝通形式是：（ ）A.輪式 B.鏈?zhǔn)紺環(huán)式D.Y式10．控制工作的一般程序是： （ ）A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)一衡量實(shí)際工作一鑒定偏差并采取矯正措施B.鑒定偏差并采取矯正措施一衡量實(shí)際工作一建立控制標(biāo)準(zhǔn)C.建立控制標(biāo)準(zhǔn)一鑒定偏差并采取矯正措施一衡量實(shí)際工作D.衡量實(shí)際工作一鑒定偏差并采取矯正措施一建立控制標(biāo)準(zhǔn)案例題（每題2分，20分）案例1皮爾?卡丹皮爾?卡丹既是舉世聞名的時(shí)裝設(shè)計(jì)師，又是杰出的企業(yè)家。皮爾?卡丹精力過人，其設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營、人事等部門的一切重大問題都由他本人拍板定案。他從不召集會(huì)議，而是由他本人跟各主管經(jīng)理直接對話，了解情況，作出決定，然后放手讓主管經(jīng)理去執(zhí)行。人才是企業(yè)的靈魂。一個(gè)企業(yè)不僅要有優(yōu)秀的人才，而且還要考慮怎樣運(yùn)用這些人才。卡丹在用人上非常有眼光，他把用人之長作為標(biāo)準(zhǔn)。只要他發(fā)現(xiàn)某人在某一方面有專長，就會(huì)毫不猶豫地用其所長，完全沒有年齡及資格作為限制?？ǖさ某晒€在于善于用人，敢于用人，并及時(shí)地糾正自己的偏差，使他能在激烈地市場競爭中站穩(wěn)腳跟。北京崇文門外馬克西姆餐廳開業(yè)的時(shí)候，卡丹從法國聘請了一名經(jīng)理，但由于這位經(jīng)理對中國的情況毫不了解，經(jīng)營起色不大。卡丹發(fā)現(xiàn)后，把他調(diào)離了北京。新經(jīng)理上任后，面貌很快大有改觀。TOC\o"1-5"\h\z.皮爾?卡丹是一位領(lǐng)導(dǎo)。 （ ）A.專權(quán)型 B.民主型C.放任型 D.中間型.皮爾?卡丹所在的組織是按來劃分組織結(jié)構(gòu)的。 （ ）A.產(chǎn)品 B.職能C.地區(qū) D.顧客.在企業(yè)經(jīng)營方面，皮爾?卡丹具有較強(qiáng)的。 （ ）A.人際技能 B.技術(shù)技能C.概念技能.皮爾?卡丹與各主管經(jīng)理之間的信息溝通方式主要是。（ ）A.正式溝通 B.環(huán)式溝通口平行溝通 D.口頭溝通.對于皮爾?卡丹手下的高級(jí)管理人員來說，卡丹把馬克西姆餐廳的經(jīng)理調(diào)離北京是一種 。 （ ）A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰.從皮爾?卡丹所處的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境來看，其上下級(jí)關(guān)系較好，各級(jí)職位權(quán)力均比較明確，而且任務(wù)結(jié)構(gòu)及各級(jí)對上級(jí)的負(fù)責(zé)程度較高，故可認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境較為有利，因此采用 的_領(lǐng)導(dǎo)方式是有效的。（）A.團(tuán)隊(duì)型 俱樂部型C.貧乏型 D任務(wù)型案例2黃大佑的問題助理工程師黃大佑是一個(gè)名牌大學(xué)的大學(xué)生，畢業(yè)后已工作8年，4年前應(yīng)聘到一家公司工程技術(shù)部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作勤懇，技術(shù)能力強(qiáng)，是公司有口皆碑的“四大金剛”之一。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩共3口人住在來時(shí)住的那間平房。對此，他心中時(shí)常有些不平。黃經(jīng)理，一個(gè)有名的識(shí)才老經(jīng)理，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑調(diào)來報(bào)到時(shí)，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師來公司工作”幾個(gè)不凡的顏體大字，是黃經(jīng)理親自吩咐人秘部主任落實(shí)的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)春風(fēng)不少，工作更賣勁。兩年前，公司有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃大佑屬有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給一個(gè)沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下經(jīng)理，誰知，他未去找經(jīng)理，經(jīng)理卻先來找他了：“黃工，你年輕，機(jī)會(huì)有的是”。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實(shí)重要，來這里其中一個(gè)目的不就是想得高一點(diǎn)工資，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因?yàn)榻?jīng)理不僅在公司大會(huì)上大夸他的成績，而且，有幾次外地人來取經(jīng)，黃經(jīng)理當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：“黃工是我們公司里的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新的……”哪怕經(jīng)理再忙，路上相見時(shí)，總會(huì)拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，你干得不錯(cuò)”，“黃工，你很有前途”。這的確讓黃大佑興奮，“黃經(jīng)理確實(shí)是一個(gè)伯樂”、此言不假，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次黃經(jīng)理又先找他，還是像以====Word行業(yè)資料分享-可編輯版本-雙擊可刪====Word行業(yè)資料分享-可編輯版本-雙擊可刪====源源-于-網(wǎng)-絡(luò)-收-集前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人?！彼植缓瞄_口了，結(jié)果家沒有搬成。深夜，黃大佑對著一張報(bào)紙招聘欄出神。第二天一早，黃經(jīng)理辦公臺(tái)面上壓著一張小紙條：黃經(jīng)理：您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。TOC\o"1-5"\h\z.根據(jù)公平理論，黃大佑比較的對象有 （ ）A.他人 8.自我C.制度.黃大佑的工資水平太低，這在雙因素理論中屬于 （ ）A.激勵(lì)因素 B.保健因素C.兩者都是 D.兩者都不是.黃大佑來報(bào)到時(shí)，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師來公司工作”幾個(gè)不凡的顏體大字是雙因素理論中的 （ ）A.激勵(lì)因素 B.保健因素C.兩者都是 D.兩者都不是根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，黃大佑之所以離去，是因?yàn)樗哪姆N需要未獲得滿足（ ）A.生理需要 8安全需要C.社會(huì)需要分析題（10分）案例巴恩斯醫(yī)院10月的某一天，產(chǎn)科護(hù)士長黛安娜給巴恩斯醫(yī)院的院長戴維斯博士打來電話，要求立即做出一項(xiàng)新的人事安排。從黛安娜的急切聲音中，院長感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。5分鐘后，黛安娜遞給了院長一封辭職信?！按骶S斯博士，我再也干不下去了，”她開始申述：“我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長已經(jīng)四個(gè)月了，我簡直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個(gè)上司，每個(gè)人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。要知道，我只是一個(gè)凡人。我已經(jīng)盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來這是不可能的。讓我來舉個(gè)例子吧。請相信我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都在發(fā)生?！薄白蛱煸缟?：45，我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是杰克遜（醫(yī)院的主任護(hù)士）給我的。她告訴我，她上午10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報(bào)告，供她下午在向董事會(huì)作匯報(bào)時(shí)用。我知道，這樣一份報(bào)告至少要花一個(gè)半小時(shí)才能寫出來。30分鐘以后，喬伊斯（黛安