第5頁共5頁202?3年度?銷售工?作總結(jié)?時光?荏苒，?我到_?___?公司_?___?店已近?___?_個月?的時間?，回顧?這段的?工作，?在各位?領(lǐng)導和?同事的?支持與?幫助下?，我現(xiàn)?在已能?很快地?勝任工?作，按?照公司?上級下?達的要?求和任?務(wù)，認?真做好?自己的?本職工?作，完?成銷售?任務(wù)。?我最初?在__?__店?上班，?因工作?需要公?司調(diào)我?在__?__附?近軍區(qū)?服務(wù)社?做手機?銷售。?在新的?工作和?環(huán)境和?要求下?，我在?工作模?式上有?了新的?方法，?技術(shù)和?經(jīng)驗也?得到了?提升，?而且在?工作方?式上也?有了較?大的改?變。先?將我近?期工作?簡單地?總結(jié)如?下。?一、遵?守職業(yè)?道德?我覺得?，無論?什么工?作，遵?守職業(yè)?道德是?能勝任?工作的?基本前?提；愛?崗敬業(yè)?是能做?好工作?的關(guān)鍵?。在工?作中，?我嚴格?遵守公?司的各?項紀律?制度，?做好了?自己的?本職工?作，把?一點一?滴的小?事做好?，把一?分一秒?的時間?都抓牢?，從我?做起，?從小事?做起，?從現(xiàn)在?做起，?才能每?天都不?同的進?步。?要做好?這份工?作不僅?需要熟?悉每個?手機產(chǎn)?品的相?關(guān)知識?、流利?的口才?，更需?要一份?良好的?心態(tài)，?要有耐?心、愛?心、細?心，認?真對待?每一位?顧客，?不管他?來自何?處、身?處何職?，都要?對他們?的要求?做到認?真負責?，盡我?所能，?為他們?做出貢?獻。顧?客少時?耐心的?跟顧客?講解，?根據(jù)不?同的顧?客選擇?他們所?需要的?手機，?讓他們?滿意；?顧客多?時，做?好兼顧?工作對?每位顧?客都做?好關(guān)懷?服務(wù)，?每個環(huán)?節(jié)都不?能松懈?。讓客?戶等候?時也感?受到我?的真誠?，不斷?熟悉業(yè)?務(wù)，這?樣才能?提高服?務(wù)效率?。店?里每次?進回了?新的機?型我都?會利用?其它的?時間盡?快了解?摸索這?些新手?機的各?方面的?功能與?參數(shù)，?這樣面?對顧客?時也能?夠了如?直掌地?對用戶?介紹這?些手機?，才能?從中不?斷提高?自己的?業(yè)務(wù)能?力。?二、有?效的團?隊工作?也可以?提高工?作效率?為此?，在工?作中我?不光自?己努力?工作，?同時也?和同事?之間也?相處融?洽。在?工作中?除了互?相學習?，借鑒?對方的?長處，?學為已?用。經(jīng)?過工作?的一年?時間不?斷充實?豐富學?習，我?也經(jīng)常?不斷地?總結(jié)思?考，也?獲得了?許多心?得與體?會。平?時也不?斷自我?學習自?我完善?。從中?也不斷?自我總?結(jié)，這?樣才能?把生活?與工作?都改善?得越來?越好，?因為工?作中，?總會接?觸到新?東西，?總結(jié)也?很重要?，下班?時間，?也會不?斷充電?思考與?總結(jié)，?才能讓?自己業(yè)?務(wù)工作?有更多?的了解?與感悟?。由?于社會?發(fā)展，?行業(yè)競?爭激烈?，我感?到自己?身上的?擔子很?重，而?自己的?學識、?能力還?是有限?的，所?以總是?不敢掉?以輕心?，總在?學習，?向書本?學習，?向周圍?領(lǐng)導學?習，向?同事學?習，這?樣下來?感覺自?己還是?有一定?的進步?。經(jīng)過?不斷學?習，不?斷積累?，從容?處理日?常工作?中出現(xiàn)?的各類?問題，?保證了?本崗位?工作的?正常進?行，以?正確態(tài)?度對待?工作任?務(wù)，熱?愛本職?工作，?認真努?力貫徹?到實際?工作中?去，積?極提高?自身素?質(zhì)，爭?取工作?的主動?性，從?而具備?了較強?的專業(yè)?心，責?任心，?努力提?高工作?效率和?工作質(zhì)?量。?在以后?的工作?中，我?仍將不?斷完善?自身的?不足，?將工作?的不斷?進取、?提高銷?售業(yè)績?作為我?孜孜不?倦追求?的目標?，努力?使思想?覺悟和?工作效?率全面?進入一?個新水?平，為?公司做?出更多?的貢獻?。2?023?年度銷?售工作?總結(jié)（?二）?自從進?入房地?產(chǎn)公司?已經(jīng)有?一年了?，我進?步了很?多，不?僅僅是?在業(yè)務(wù)?方面上?的進步?，還有?很多現(xiàn)?實中的?問題。?比如為?人處世?原則、?處理問?題的能?力，以?及和同?事客戶?之間的?關(guān)系。?這些我?都取得?了很大?的進步?。我感?覺自己?在房地?產(chǎn)公司?工作真?的是沒?有選錯?，自己?進入了?一個適?合自己?的行業(yè)?和公司?，我感?覺十分?的幸運?。__?__年?已經(jīng)走?過，我?在過去?一年的?工作做?一下我?的總結(jié)?：一?、業(yè)務(wù)?能力?1、進?入一個?行業(yè)，?對行業(yè)?的知識?，熟悉?操作流?程和建?立自己?的客戶?關(guān)系。?在實際?工作中?，我也?學到了?如何抓?準客戶?和跟蹤?客戶，?懂得不?同客戶?的不同?需求。?2、?對市場?的了解?。不僅?是要對?目標市?場有所?了解，?也對競?爭對手?的了解?。絕對?不能坐?井觀天?，不知?天下事?。因為?世界上?不變的?就是“?變化”?，所以?要根據(jù)?市場的?變化而?做出相?應(yīng)的策?略，這?樣才能?在激烈?的競爭?中制勝?。應(yīng)該?不斷的?學習，?積累，?了解行?業(yè)動態(tài)?，價格?浮動。?在了解?了競爭?對手的?戶型以?及價格?信息，?才能凸?顯出自?己樓盤?的優(yōu)勢?。3?、處理?好跟客?戶的關(guān)?系，和?客戶建?立好良?好的關(guān)?系。因?為同一?個客戶?，可能?會接到?很多戶?型以及?戶型的?價格，?如果關(guān)?系不錯?，客戶?會主動?將競爭?對手的?價格信?息，以?及戶型?特點主?動告訴?。在這?個過程?中，我?們就要?要充分?利用自?己的樓?盤優(yōu)勢?，特點?，分析?對方價?格，并?強調(diào)我?們的優(yōu)?勢，進?一步促?成成交?。二?、個人?素質(zhì)能?力1?、誠實?。做生?意，最?怕“奸?商”，?所以客?戶都喜?歡跟誠?實的人?做朋友?，做生?意。售?樓也是?一樣在?與人交?流的過?程中，?要體現(xiàn)?自己的?誠意。?在客戶?交流的?過程中?，只有?誠實，?才能取?得信任?。2?、熱情?。只要?對自己?的職業(yè)?有熱情?，才能?全神貫?注地把?自己的?精力投?下去，?房地產(chǎn)?銷售更?是如此?，因為?銷售是?一個很?長銷售?的過程?。3?、耐心?。房地?產(chǎn)銷售?中一個?新客戶?的成交?時間一?般在一?周或一?個月甚?至更長?所以，?不論是?上門的?客戶還?是電話?客戶，?或是老?客戶帶?來的新?客戶，?零零總?總的加?起來也?有不少?來客量?，但是?成交的?客戶卻?不是很?多，我?們可能?很多時?間都是?在做“?無用功?”。但?是一定?要有耐?心，有?很多潛?在的客?戶，都?是要在?很長的?時間里?才轉(zhuǎn)變?為真正?的成交?客戶，?所以必?須有耐?心才會?把業(yè)績?做得更?出色。?只要有?意向的?客戶，?就要厚?著臉皮?把他抓?住不放?，總有?一天會?有意想?不到的?收獲。?對于成?交的客?戶，不?用說肯?定是重?中之重?，需要?時不時?的問候?一下有?沒有需?要幫助?的，維?護好關(guān)?系。在?這個漫?長的過?程中，?在自己?沒有成?交而同?事有成?交的時?候，一?定要有?耐心，?暴風雨?后便是?彩虹。?4、?自信心?。這一?點很重?要，把?他抓住?不放，?總有一?天會有?意想不?到的收?獲。對?于成交?的客戶?，不用?說肯定?是重中?之重，?需要時?不時的?問候一?下有沒?有需要?幫助的?，維護?好關(guān)系?。5?、勤快?，團結(jié)?互助。?一個人?的力量?在整個?工作中?顯得非?常渺小?，只有?大家團?結(jié)互助?精心合?作才能?保證成?交的順?利完成?。6?、認真?細心，?做事用?心。這?樣才能?避免自?己犯錯?誤，從?內(nèi)心深?處清醒?的認識?到：任?何人都?可能犯?錯誤，?客戶也?不是神?，甚至?在某些?方面客?戶可能?還不如?我們。?才會更?仔細地?去工作?，認真?地去核?對資料?，及時?發(fā)現(xiàn)和?減少錯?誤的發(fā)?生。犯?錯誤和?返工是?的誤工?和浪費?。7?、進一?步規(guī)范?自己的?工作流?程，在?新的一?年里避?免一些?低級性?的錯誤?出現(xiàn)，?減少混?亂，養(yǎng)?成良好?的工作?習慣。?增強自?己工作?的計劃?性，這?樣可以?避免遺?忘該做?的事情?，減少?丟三落?四現(xiàn)象?的出現(xiàn)?。世?界沒有?完美的?事情，?每個人?都有其?優(yōu)缺點?，一旦?遇到工?作比較?多的時?候，工?作多的?時候容?易急噪?，或者?不會花?時間去?檢查，?也很粗?心。?我想今?后我一?定會努?力朝著?以下幾?個方面?繼續(xù)努?力，首?先是抽?空學習?一些關(guān)?于房地?產(chǎn)銷售?的專業(yè)?知識。?作為一?名業(yè)務(wù)?員，如?果當客?戶問一?些有關(guān)?產(chǎn)品的?專業(yè)問?