第9頁共9頁202?3年銷?售助理?年終總?結(jié)一?、員工?的考勤?管理?我公司?的考勤?管理，?現(xiàn)在的?基本情?況如下?：①?經(jīng)理直?接管理?人員的?請假、?調(diào)班、?加班等?工作；?②前?臺、業(yè)?務(wù)部、?督導(dǎo)、?___?_在平?時的工?作中對?專賣店?人員的?工作情?況和考?勤狀況?進(jìn)行監(jiān)?督并反?饋；?③平時?由我不?定期地?采用電?話和視?頻監(jiān)控?抽查各?專賣店?店長以?及店員?的出勤?情況，?并給予?登記；?④到?每個月?底由各?專賣店?店長上?報(bào)該店?的考勤?，我用?表格的?形式進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)?，此工?作過去?由前臺?來完成?。在日?常的考?勤抽查?中，主?要存在?以下問?題：?1.店?長在沒?有上報(bào)?公司的?情況下?任意調(diào)?整上班?時間，?如：把?早班換?成中班?；2?.有的?店長利?用正常?上班時?間來總?公司辦?理事物?（停休?除外）?；_?___?個別店?長有遲?到、早?退的現(xiàn)?象；?4.店?長在沒?有請假?的情況?下外出?辦理私?事；?___?_個別?店長在?接近下?班的時?候到銀?行辦理?業(yè)務(wù)。?由于?我公司?專賣店?日益增?多，規(guī)?模不斷?擴(kuò)大，?專賣店?分布廣?，每個?專賣店?只有_?___?人，因?此，在?人員管?理上存?在較大?的困難?；另外?，公司?從__?__年?至今已?經(jīng)成功?地在上?海開了?___?_家專?賣店，?將來還?要繼續(xù)?擴(kuò)大門?店的數(shù)?目，為?給以后?門店的?擴(kuò)張打?下良好?的基礎(chǔ)?，對員?工進(jìn)行?有效地?日常管?理已經(jīng)?成為不?容忽視?的問題?，而其?中店長?的管理?尤為重?要，做?為專賣?店的店?長，他?是直接?連接公?司與各?店的橋?梁，如?果店長?不能以?身作則?，將會?直接影?響整個?專賣店?的人員?管理，?針對目?前的情?況，現(xiàn)?提出以?下方案?：方?案一：?進(jìn)一步?完善公?司的考?勤制度?，獎懲?分明，?并與薪?酬掛鉤?。⑴?、每個?月全勤?者（沒?有請病?假、事?假、遲?到、早?退）拿?全額獎?金；?⑵、非?全勤者?拿本月?___?_%的?獎金，?并且有?事假、?病假、?遲到、?早退的?按小時?累計(jì)扣?除工資?；⑶?、事假?、病假?、遲到?、早退?沒有提?前向公?司人事?部請假?的按小?時累計(jì)?雙倍扣?除工資?；⑷?、店長?來公司?對帳或?辦理公?事，原?則上不?能用上?班日，?如必須?用上班?時間來?公司辦?理業(yè)務(wù)?，則須?到公司?人事部?簽到，?公司按?正常上?班出勤?對待；?⑸、?此外，?店長在?上班時?間需外?出（公?司除外?）辦理?業(yè)務(wù)的?，不能?占用上?、下班?時間。?（如?：某店?長上班?時間為?7：3?0—2?0：3?0，7?：30?必須到?門店，?然后再?外出辦?理事物?，上班?中途外?出辦理?事物的?，必須?在下班?時間之?前返回?）；若?有特殊?原因不?能按上?述辦法?辦理事?物的，?必須事?先向公?司人事?部說明?原由，?公司根?據(jù)其實(shí)?際情況?按全勤?對待；?若理由?不充分?或沒有?事先向?公司人?事部說?明原因?，則按?上述第?⑵條辦?法辦理?；⑹?、店長?不得隨?意更改?上班時?間以及?班次，?若需要?調(diào)整的?必須事?先向公?司人事?部說明?情況；?⑺、?此辦法?從__?__年?___?_月_?___?日開始?執(zhí)行。?方案?二：每?個區(qū)域?選一個?自律性?強(qiáng)、表?現(xiàn)優(yōu)秀?的店長?做為區(qū)?域組長?（兼職?），專?門負(fù)責(zé)?管理和?指導(dǎo)所?在區(qū)域?專賣店?店長及?店員的?日常管?理。包?括：店?員及店?長的考?勤、服?裝、個?人衛(wèi)生?、微笑?服務(wù)、?勞動紀(jì)?律等。?二、?員工招?聘、甄?選、錄?用、考?核、離?職管理?工作?1、員?工的招?聘從?我公司?人員錄?用和離?職情況?來看，?___?_年_?___?月__?__日?至__?__月?___?_日，?新錄用?人數(shù)為?___?_人，?期間辦?理離職?人數(shù)為?___?_人，?離職率?相對而?言比較?高，分?析其原?因主要?表現(xiàn)為?：錄用?人員在?試用期?不符合?公司用?人要求?、員工?違反勞?動紀(jì)律?、上班?地點(diǎn)離?家遠(yuǎn)、?員工晉?升機(jī)會?小等，?到__?__月?份出現(xiàn)?招聘淡?季，應(yīng)?聘人員?明顯減?少，針?對此情?況，公?司的解?決辦法?是在招?聘高峰?期錄用?大批新?員工做?為備用?人才，?由此解?決月餅?銷售高?峰期人?員不足?問題，?除此之?外，公?司還可?以拓寬?招聘渠?道，如?校園招?聘、職?業(yè)介紹?所、網(wǎng)?上招聘?等，招?聘對象?除本地?人，外?地人也?可適當(dāng)?聘用，?因?yàn)橥?地人也?有自身?的優(yōu)勢?：①?辦理綜?合保險?比辦理?小城鎮(zhèn)?保險費(fèi)?用低；?②外?地人對?社保的?期望不?高，如?果是上?海本地?人，則?有的人?會希望?找一家?能辦理?城保的?公司。?以上僅?僅從招?聘成本?來進(jìn)行?比較，?當(dāng)然外?地人也?有明顯?的不足?之處，?比如語?言不通?，這就?需要在?招聘的?時候?qū)?語言交?流能力?進(jìn)行嚴(yán)?格把關(guān)?。2?023?年銷售?助理年?終總結(jié)?（二）?__?__年?___?_月_?___?日，我?進(jìn)入_?___?公司。?對于我?實(shí)習(xí)期?間有很?多不足?之處，?領(lǐng)導(dǎo)又?讓我實(shí)?習(xí)一個?月，很?感謝領(lǐng)?導(dǎo)多給?我這一?次機(jī)會?。經(jīng)過?這四個?月的實(shí)?習(xí)，讓?我對我?的崗位?有了初?步的了?解，也?對自己?有了深?刻的認(rèn)?識。?一、對?___?_公司?的印象?。_?___?公司，?領(lǐng)導(dǎo)：?徐領(lǐng)導(dǎo)?，趙領(lǐng)?導(dǎo)。同?事：小?于，小?鄭。_?___?公司就?像是一?個家一?樣。給?人家一?樣的溫?暖，多?了一份?人情味?，少了?一份世?故和冷?漠。?二、工?作內(nèi)容?1.?工作伊?始，對?專業(yè)知?識進(jìn)行?了解和?學(xué)習(xí)。?如銅的?各國牌?號，材?質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)?，技術(shù)?標(biāo)準(zhǔn)。?2.?前兩個?月，在?網(wǎng)上尋?找客戶?，如汽?車散熱?器，開?關(guān)彈片?，le?d支架?，沖壓?端子，?插片，?高頻加?熱設(shè)備?，互感?器，五?金機(jī)械?，等等?產(chǎn)品的?生產(chǎn)商?，然后?摘錄下?來，登?記成表?。3?.打電?話。尋?找表中?可能會?用銅帶?的客戶?，給他?們打電?話，詢?問他們?的情況??？从?什么材?質(zhì)，什?么型號?，什么?狀態(tài)的?銅帶，?有多少?用量，?記得留?下他們?的聯(lián)系?方式，?如：q?q。?4.后?兩個月?，領(lǐng)導(dǎo)?把一些?客戶交?到我的?手中。?有駿業(yè)?，萬安?達(dá)，正?標(biāo)，安?卡，鵬?得五金?，廣隆?，靈龍?。我負(fù)?責(zé)這些?客戶的?溝通。?包括催?貨，發(fā)?貨（發(fā)?貨時檢?查一下?），確?認(rèn)貨到?沒貨，?客戶的?一些問?題和領(lǐng)?導(dǎo)反映?。5?.還有?一些其?他工作?，如：?記每天?銅價，?網(wǎng)上宣?傳。?三、工?作感想?1.?對自己?的對自?己的崗?位有了?初步的?認(rèn)識。?我現(xiàn)在?的工作?就是做?好領(lǐng)導(dǎo)?的篩子?。給他?挑選有?潛力的?客戶。?并且做?好公司?與客戶?之間的?溝通。?2.?看到小?于的工?作狀態(tài)?，使我?感觸很?多。覺?得她做?什么事?都是一?把好手?。做任?何事都?很認(rèn)真?。也讓?我明白?了，文?員不是?簡單的?往凳子?上一坐?，聽聽?電話，?發(fā)發(fā)文?件就可?以，需?要的是?眼活手?快、會?寫能跑?。因此?，今后?我要加?強(qiáng)這方?面的鍛?煉與學(xué)?習(xí)。向?小于看?齊。?3.以?往自己?有點(diǎn)懶?，兩耳?不聞窗?外事。?經(jīng)過同?事和領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助，自?己漸漸?的適應(yīng)?了新的?工作環(huán)?境，也?學(xué)到了?學(xué)校書?本上沒?有的知?識--?與同事?相處的?方法和?積極地?工作態(tài)?度。也?學(xué)會了?主動與?同事交?流，聽?取同事?對自己?的批評?和建議?。四?、個人?收獲。?這四?個月的?實(shí)習(xí)讓?我收獲?很多。?1.?每次發(fā)?過傳真?后，過?三五分?鐘都要?打電話?跟本人?確認(rèn)她?收到?jīng)]?有。隨?時跟進(jìn)?客戶的?貨出來?沒有，?什么時?候發(fā)，?貨到了?沒有。?這些教?會了我?做事，?做人都?要有責(zé)?任心。?對自己?負(fù)責(zé)，?對公司?負(fù)責(zé)，?對客戶?負(fù)責(zé)。?這樣別?人才能?更信任?你。?2.對?于一些?敏感客?戶，說?話要注?意措辭?，語氣?。由于?我現(xiàn)在?對公司?情況不?是特別?清楚，?加上也?沒有打?電話的?經(jīng)驗(yàn)。?說話記?得要嚴(yán)?謹(jǐn)。所?以我學(xué)?會了多?聽多學(xué)?。聽小?于，領(lǐng)?導(dǎo)是怎?么和客?戶談的?。他們?怎么談?交期，?談匯款?。他們?怎么處?理客戶?的問題?。只有?多聽多?學(xué)才能?進(jìn)步。?3.?有的時?候我太?過專注?做自己?的事，?有時也?不是太?專注，?是沒有?聽別人?講電話?的習(xí)慣?。所以?有時小?于，領(lǐng)?導(dǎo)他們?打電話?自己也?不是很?注意。?所以會?有這情?況出現(xiàn)?“我剛?才打電?話你沒?聽見嗎??”。?所以我?又學(xué)會?了，當(dāng)?辦公室?來電話?時，我?放下手?里的工?作，聽?聽有什?么事。?這不是?什么壞?習(xí)慣，?因?yàn)榇?家的工?作都是?息息相?關(guān)的，?都有聯(lián)?系。所?以很有?可能他?們打電?話的內(nèi)?容會涉?及到自?己的工?作。?4.剛?開始時?，接電?話總是?忘問對?方是誰?，以致?于后來?領(lǐng)導(dǎo)問?，誰打?來的，?或是要?回電話?都不知?道給誰?回。所?以接電?話也是?要學(xué)習(xí)?的。誰?打來的?，打誰?，有什?么事，?有什么?聯(lián)系方?式都是?要記錄?的。?5.學(xué)?會了做?付款通?知，材?質(zhì)報(bào)告?，小于?也在不?不厭其?煩的給?我檢查?，糾正?。也都?會了我?如果做?合同，?銷合用?。學(xué)會?了看s?gs報(bào)?告。?6.學(xué)?會了溝?通，我?的客戶?如果聯(lián)?系方式?或地址?有變動?要及時?與小鄭?溝通。?客戶有?訂貨，?催催貨?，等和?小于溝?通?？?戶有什?么問題?或需要?和領(lǐng)導(dǎo)?溝通。?7.?對每個?客戶的?聯(lián)系人?，付款?方式，?訂的什?么貨，?交期什?么時候?，貨路?上需要?多少天?都要有?印象。?8.?學(xué)會了?對事情?要有統(tǒng)?籌安排?。哪天?做什么?事，都?要有規(guī)?劃。?9.和?同事相?處的都?很開心?，最大?的收獲?就是得?到了同?事的幫?助，和?同事相?處融洽?，收獲?了好朋?友。?趙領(lǐng)導(dǎo)?給我們?講過一?個故事?，說有?一老板?讓他的?下屬去?菜市場?看看土?豆多少?錢。他?回來了?說1塊?錢一斤?。老板?問他，?土豆還?有多少?貨啊，?豆角多?少錢一?斤啊??他答不?上來了?。通?過這個?故事，?我就知?道我的?工作能?力還差?得遠(yuǎn)呢?。我要?了解的?永遠(yuǎn)不?是一個?點(diǎn)，而?是一個?面。我?要能舉?一反三?的想到?很多問?題，因?為我的?工作職?責(zé)是助?理，所?以我更?要把領(lǐng)?導(dǎo)需要?用到的?一切信?息都搜?集齊全?。五?、認(rèn)識?自己的?不足。?經(jīng)過?四個月?的實(shí)習(xí)?，收獲?良多，?同時也?認(rèn)識到?自己的?不足。?在工?作上，?有時比?較粗心?大意，?不夠細(xì)?心，有?時干事?謹(jǐn)慎有?余，以?至于縮?手縮腳?。1?）一次?換標(biāo)簽?，我把?批號都?寫成了?1-1?.糾其?原因就?是大意?。因?yàn)?大意，?沒把標(biāo)?簽的批?號看得?重要，?只注意?別把型?號，規(guī)?格寫錯?，就忽?略了批?號。沒?用動腦?子。?2）還?有就是?做事慌?。尤其?是自己?負(fù)責(zé)，?怕做不?好，怕?讓大家?著急，?結(jié)果就?自己急?了，結(jié)?果反而?做不好?了。就?像靈龍?發(fā)貨換?標(biāo)簽?zāi)?次，小?霍和付?師傅等?著打包?，還有?領(lǐng)導(dǎo)看?著，心?里就慌?了，加?上是第?一次自?己做，?就慌了?。做事?慌是因?為沒有?經(jīng)驗(yàn)，?所以沒?有自信?。所以?容易出?錯，而?且都是?低級錯?誤。我?認(rèn)為這?些在后?期是可?以通過?鍛煉改?正的。?3）?有時出?錯多了?，就過?分小心?了，一?點(diǎn)小事?也不敢?做了，?怕出錯?。所以?有時會?事事問?，不免?有時會?讓人覺?得煩。?我覺得?這是一?個很不?好的現(xiàn)?象。也?是自己?的一個?弱點(diǎn)。?怕挨罵?，怕?lián)?責(zé)任。?不過以?后我會?改進(jìn)的?。沒有?錯誤怎?么會有?改進(jìn)，?不犯錯?誤又怎?么知道?什么是?對的。?不挨罵?就更不?知道自?己錯在?哪，更?不會對?自己有?全面的?認(rèn)識。?4）?打電話?不積極?。雖然?每天都?有打電?話的規(guī)?劃，但?是每次?要打時?總是要?先盯著?電話幾?分鐘。?感覺很?難。有?時辦公?室里太?安靜，?大家都?在忙自?己的事?，這時?我就不?想破壞?這種氣?氛。也?不好意?思打。?有時辦?公室里?大家都?在說話?，也不?想打了?。小于?總是很?忙，不?少時候?，總是?有電話?打進(jìn)來?。而且?小于的?座機(jī)對?電話干?擾挺大?的，她?那一通?電話，?這個電?話上就?聽不清?對方說?什么了?。所以?我總是?想“下?一分鐘?再打吧?”。?這心里?很明白?這是個?極差的?事情。?我的工?作內(nèi)容?就是這?兩大塊??？蛻?這邊我?不擔(dān)心?，給客?戶打電?話，確?認(rèn)傳真?什么的?我從來?沒有這?種感覺?。就是?打陌生?電話時?，我覺?得還是?心里沒?底。說?白了就?是不知?道電話?通了以?后會怎?么樣。?但是當(dāng)?打幾個?電話后?，或是?有時問?出有效?信息后?，反而?有時有?一種上?癮的感?覺，想?再打一?個。就?是每天?打第一?個電話?時很難?。5?）做事?缺乏主?動性。?領(lǐng)導(dǎo)說?一句就?做一句?。今天?提散熱?器，就?找散熱?的生產(chǎn)?廠商，?記錄，?做表，?打電話?。別的?，以前?的就不?管了。?明天提?變壓器?，這幾?天就一?