第7頁(yè)共7頁(yè)財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)公司?個(gè)人年?終總結(jié)?一、?圍繞目?標(biāo)，落?實(shí)計(jì)劃?，緊抓?業(yè)務(wù)工?作1?、計(jì)劃?落實(shí)早?、措施?實(shí)_?___?年初，?我司經(jīng)?理室就?針對(duì)_?___?地區(qū)保?險(xiǎn)市場(chǎng)?變化及?___?_年全?年保費(fèi)?收入情?況進(jìn)行?綜合分?析，將?上級(jí)公?司下達(dá)?我司的?各項(xiàng)指?標(biāo)進(jìn)行?層層分?解，把?計(jì)劃分?解成月?計(jì)劃，?月月盤(pán)?點(diǎn)、月?月落實(shí)?，有效?的保證?了對(duì)計(jì)?劃落實(shí)?情況及?時(shí)的進(jìn)?行監(jiān)控?和調(diào)整?。在制?定全年?任務(wù)時(shí)?充分考?慮險(xiǎn)種?結(jié)構(gòu)優(yōu)?化和業(yè)?務(wù)承保?質(zhì)量，?進(jìn)一步?明確了?考核辦?法，把?綜合賠?付率作?為年終?測(cè)評(píng)的?重要數(shù)?據(jù)。?2、搶?占車(chē)險(xiǎn)?市場(chǎng)，?加大新?工程、?新項(xiàng)目?的拓展?力度，?堅(jiān)決的?丟棄“?垃圾保?費(fèi)”?今年來(lái)?，我們?把穩(wěn)固?車(chē)險(xiǎn)和?企業(yè)財(cái)?產(chǎn)保險(xiǎn)?，拓展?新車(chē)市?場(chǎng)和新?工程新?項(xiàng)目作?為業(yè)務(wù)?工作的?重中之?重，在?抓業(yè)務(wù)?數(shù)量的?基礎(chǔ)上?，堅(jiān)決?的丟棄?屢保屢?虧的“?垃圾”?業(yè)務(wù)：?一是?確保續(xù)?保業(yè)務(wù)?及時(shí)回?籠，我?們要求?各業(yè)務(wù)?部門(mén)按?月上報(bào)?續(xù)保業(yè)?務(wù)臺(tái)帳?，由經(jīng)?理室督?促考核?，并要?求提前?介入公?關(guān)。一?旦出現(xiàn)?脫報(bào)，?馬上在?全司公?布，其?他人員?可以參?與競(jìng)爭(zhēng)?，從而?鞏固了?原有業(yè)?務(wù)，大?大減少?了業(yè)務(wù)?的流失?，保證?了主要?險(xiǎn)種的?市場(chǎng)份?額占有?率。?二是與?地方政?府有關(guān)?部門(mén)建?立聯(lián)系?網(wǎng)絡(luò)，?提前獲?悉新上?項(xiàng)目、?新上工?程名錄?，并和?交警部?門(mén)、汽?車(chē)銷(xiāo)售?商建立?友好合?作關(guān)系?，請(qǐng)他?們幫助?我們收?集、提?供新車(chē)?信息，?對(duì)潛在?的新業(yè)?務(wù)、新?市場(chǎng)做?到心中?有數(shù)，?充分把?握市場(chǎng)?主動(dòng)，?填補(bǔ)了?因競(jìng)爭(zhēng)?等客觀?原因帶?來(lái)的業(yè)?務(wù)不穩(wěn)?定因素?。三?是已失?業(yè)務(wù)不?放棄。?我們不?僅對(duì)_?___?年業(yè)務(wù)?臺(tái)賬做?到筆筆?清晰，?并要求?業(yè)務(wù)內(nèi)?勤把_?___?年展業(yè)?過(guò)程中?流失的?業(yè)務(wù)列?出明細(xì)?，并分?解到相?關(guān)部門(mén)?，要求?加大公?關(guān)力度?，找出?脫保原?因，確?屬停產(chǎn)?企業(yè)、?轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)?廢車(chē)輛?的，由?經(jīng)辦人?提供確?切證明?;屬競(jìng)?爭(zhēng)流失?的，我?們決不?消極退?出，而?是主動(dòng)?進(jìn)攻，?上門(mén)聽(tīng)?取意見(jiàn)?和建議?，改善?服務(wù)手?段，逐?個(gè)突破?，全面?爭(zhēng)取回?流。?四是大?小齊抓?，能保?則保。?因?yàn)槠?業(yè)改制?、轉(zhuǎn)產(chǎn)?、資金?等因素?對(duì)企業(yè)?財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)形成?了較大?的沖擊?，加之?競(jìng)爭(zhēng)等?因素，?使的展?業(yè)難度?和展業(yè)?成本大?大增加?。針對(duì)?這些情?況，我?們充分?動(dòng)員，?統(tǒng)一思?想，上?下形成?合力，?迎難而?上。做?到責(zé)任?到人，?對(duì)保費(fèi)?在__?__元?以上的?實(shí)行分?管經(jīng)理?介入，?共同公?關(guān)。?3、在?競(jìng)爭(zhēng)中?求生存?，在競(jìng)?爭(zhēng)中促?發(fā)展。?__?__地?區(qū)現(xiàn)有?1__?__（?中國(guó)財(cái)?保、中?國(guó)人壽?、太平?洋產(chǎn)險(xiǎn)?、太平?洋壽險(xiǎn)?、中華?產(chǎn)險(xiǎn)、?平安產(chǎn)?險(xiǎn)、平?安壽險(xiǎn)?、天安?產(chǎn)險(xiǎn)、?華邦代?理、匯?豐代理?）經(jīng)營(yíng)?財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?和短期?健康險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的?保險(xiǎn)公?司、營(yíng)?銷(xiāo)部、?代理公?司，另?已發(fā)現(xiàn)?___?_公司?（大地?產(chǎn)險(xiǎn)）?在我縣?爭(zhēng)奪業(yè)?務(wù)，而?___?_地區(qū)?人口少?，企業(yè)?規(guī)模小?，我司?面對(duì)外?部競(jìng)爭(zhēng)?所帶來(lái)?的業(yè)務(wù)?壓力，?保持沉?著冷靜?，客觀?面對(duì)現(xiàn)?實(shí)情況?尋求對(duì)?策，與?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手們展?開(kāi)了一?場(chǎng)品牌?戰(zhàn)、服?務(wù)戰(zhàn)：?一是?做好地?方政府?主要領(lǐng)?導(dǎo)工作?。公司?經(jīng)理室?多次向?縣委、?縣政府?主要領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)?工作，?突出匯?報(bào)我司?是如何?加大對(duì)?___?_地方?經(jīng)濟(jì)建?設(shè)支持?力度，?是如何?圍繞地?方政府?中心開(kāi)?展工作?的，我?司積極?參與了?全民創(chuàng)?業(yè)調(diào)研?活動(dòng)，?與縣領(lǐng)?導(dǎo)一道?走訪個(gè)?體、私?營(yíng)經(jīng)濟(jì)?企業(yè)，?不僅使?縣委、?縣政府?對(duì)我司?熱心參?與地方?政府工?作表示?滿意，?還對(duì)我?司正確?調(diào)整業(yè)?務(wù)發(fā)展?方向，?向中小?企業(yè)提?供保險(xiǎn)?保障，?主動(dòng)服?務(wù)于他?們，給?予肯定?。真實(shí)?的讓縣?委、縣?政府感?到人保?財(cái)險(xiǎn)公?司是真?心為地?方政府?服務(wù)的?，是值?得扶持?、信賴(lài)?和幫助?的，從?而對(duì)我?司工作?給予了?很大地?傾斜。?二是?深入老?客戶企?業(yè)，在?客戶企?業(yè)中聘?請(qǐng)信息?員、聯(lián)?絡(luò)員，?并從其?他保險(xiǎn)?企業(yè)搶?挖業(yè)務(wù)?尖子加?盟我司?，贏得?“回流?”業(yè)務(wù)?，使其?他保險(xiǎn)?公司的?工作處?于被動(dòng)?狀態(tài)。?三是?服務(wù)更?加人性?化、親?密化，?公司經(jīng)?理室成?員年初?就對(duì)縣?屬各大?系統(tǒng)骨?干企業(yè)?實(shí)行劃?塊包干?，進(jìn)行?了多次?回訪，?請(qǐng)他們?對(duì)我司?工作提?出意見(jiàn)?和建議?，這一?舉措得?到了企?業(yè)的充?分肯定?，他們?認(rèn)為公?司領(lǐng)導(dǎo)?主動(dòng)登?門(mén)是人?保財(cái)險(xiǎn)?的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的?充分體?現(xiàn)，使?客戶對(duì)?我司更?加信任?。四?是要求?所有中?層干部?走出辦?公室，?對(duì)所有?中小企?業(yè)必須?親自上?門(mén)拜訪?，對(duì)所?有新保?客戶必?須當(dāng)面?解釋條?款并承?諾服務(wù)?項(xiàng)目，?與企業(yè)?進(jìn)行不?斷的聯(lián)?絡(luò)，實(shí)?行零距?離接觸?，只要?客戶需?要必須?隨叫隨?到，提?供各方?面服務(wù)?。五是?按照向?社會(huì)服?務(wù)承諾?和行業(yè)?禁令，?嚴(yán)格內(nèi)?部管控?，以理?賠和承?保兩大?服務(wù)部?門(mén)為切?入口，?全面提?高公司?整體服?務(wù)水平?。4?、以分?散性業(yè)?務(wù)為突?破口，?加大市?場(chǎng)占有?面根?據(jù)__?__當(dāng)?前階段?的保源?情況，?年初，?經(jīng)理室?經(jīng)過(guò)仔?細(xì)的分?析研究?，確定?今年把?摩托車(chē)?保險(xiǎn)、?家庭財(cái)?產(chǎn)保險(xiǎn)?、學(xué)生?以及人?身意外?險(xiǎn)作為?今年零?散性險(xiǎn)?種突擊?，首先?與交警?、城市?執(zhí)法部?門(mén)聯(lián)系?，請(qǐng)他?們幫我?們代理?摩托車(chē)?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù);同?時(shí)與縣?教委取?得聯(lián)系?，班子?成員多?次與分?管教育?的副縣?長(zhǎng)、教?委主任?協(xié)調(diào)，?最終取?得他們?的信任?，才使?我們的?學(xué)平險(xiǎn)?業(yè)務(wù)有?所突破?。5?、開(kāi)展?勞動(dòng)競(jìng)?賽，促?進(jìn)“兩?險(xiǎn)”業(yè)?務(wù)健康?成長(zhǎng)?我們根?據(jù)上級(jí)?公司有?關(guān)競(jìng)賽?要求，?積極配?合開(kāi)展?了首季?度“歲?歲如意?”賀歲?保險(xiǎn)、?“幸福?家庭”?、“合?家歡樂(lè)?”等勞?動(dòng)競(jìng)賽?活動(dòng)，?并自行?組織了?摩托車(chē)?、責(zé)任?險(xiǎn)、意?外險(xiǎn)等?突擊活?動(dòng)，從?而營(yíng)造?了一種?健康活?潑、你?追我趕?、團(tuán)結(jié)?奮進(jìn)的?業(yè)務(wù)發(fā)?展氛圍?。特別?是在年?末開(kāi)展?的“幸?福家庭?”突擊?中，我?公司頂?住家財(cái)?險(xiǎn)滑坡?和年末?保源少?的劣勢(shì)?情況，?合理分?解目標(biāo)?，層層?落實(shí)，?自加壓?力，跑?企事業(yè)?單位，?跑個(gè)人?家庭，?一筆筆?、一份?份，最?終以1?4__?__的?好成績(jī)?超額完?成市公?司下達(dá)?的任務(wù)?。6?、狠抓?理賠和?防災(zāi)防?損質(zhì)量?的提高?。公司?從狠抓?第一現(xiàn)?場(chǎng)的查?勘率入?手，堅(jiān)?持實(shí)事?求是、?“迅速?、及時(shí)?、準(zhǔn)確?、合理?”的原?則。只?要接到?報(bào)案，?無(wú)論事?故大小?，無(wú)論?白天黑?夜，始?終堅(jiān)持?趕到第?一現(xiàn)場(chǎng)?，掌握?第一手?資料，?嚴(yán)格按?照快速?賠付流?程，為?客戶提?供力所?能及的?方便。?一是?堅(jiān)持雙?人查勘?，雙人?定損，?交叉做?案，賠?付，不?斷提高?服務(wù)質(zhì)?量;?二是堅(jiān)?持__?__小?時(shí)值班?制度，?積極參?與“三?個(gè)中心?”建設(shè)?，以進(jìn)?一步提?高服務(wù)?水平;?三是?加強(qiáng)考?核、加?大督查?力度。?對(duì)理賠?過(guò)程中?出現(xiàn)各?種問(wèn)題?一經(jīng)查?實(shí)，輕?者批評(píng)?教育，?重者嚴(yán)?肅處理?，決不?姑息;?四是?積極做?好防災(zāi)?防損工?作。在?分管領(lǐng)?導(dǎo)的負(fù)?責(zé)下，?防理部?門(mén)主動(dòng)?與各業(yè)?務(wù)部門(mén)?聯(lián)系，?及時(shí)擬?訂了重?大客戶?防災(zāi)防?損工作?預(yù)案、?夏季防?汛安全?檢查辦?法、冬?季防火?防爆安?全檢查?辦法，?始終做?到提前?把握，?提前介?入，積?極會(huì)同?相關(guān)業(yè)?務(wù)部門(mén)?對(duì)預(yù)案?執(zhí)行情?況進(jìn)行?檢查落?實(shí)，對(duì)?可能出?現(xiàn)的問(wèn)?題及時(shí)?采取措?施，以?減少損?失，增?強(qiáng)防范?風(fēng)險(xiǎn)的?能力。?我們先?后到有?安全隱?患的_?___?紙業(yè)、?___?_藥業(yè)?、__?__公?司等重?點(diǎn)客戶?單位幫?助整改?隱患，?制訂防?災(zāi)預(yù)案?，深受?客戶的?好評(píng)，?收到良?好的社?會(huì)效果?。二?、調(diào)整?經(jīng)營(yíng)思?路，強(qiáng)?化創(chuàng)新?意識(shí)，?提高公?司效益?水平?今年我?司在抓?好效益?型險(xiǎn)種?業(yè)務(wù)的?同時(shí)，?認(rèn)真梳?理“垃?圾”業(yè)?務(wù)，對(duì)?往年賠?付率高?于1_?___?的劣勢(shì)?險(xiǎn)種堅(jiān)?決予以?放棄，?對(duì)賠付?率較高?但仍存?在一點(diǎn)?利潤(rùn)空?間的險(xiǎn)?種選擇?性承保?。去年?我司農(nóng)?險(xiǎn)、養(yǎng)?殖業(yè)保?險(xiǎn)賠付?率高達(dá)?1__?__，?我司從?大局出?發(fā)，堅(jiān)?決的暫?停該險(xiǎn)?種的發(fā)?展。企?業(yè)一攬?子保險(xiǎn)?存在保?險(xiǎn)費(fèi)低?，保障?范圍大?、保險(xiǎn)?金額高?的經(jīng)營(yíng)?風(fēng)險(xiǎn)，?特別是?遇到洪?澇災(zāi)害?、被盜?的事件?，往往?造成較?高的賠?付率，?我公司?從效益?出發(fā)，?對(duì)該險(xiǎn)?種的承?保范圍?、承保?條件進(jìn)?行了嚴(yán)?格的限?制。?在注重?各險(xiǎn)種?效益發(fā)?展的同?時(shí)，我?們改變?以往的?經(jīng)營(yíng)套?路，_?___?廠車(chē)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)屬?于我司?續(xù)保業(yè)?務(wù)，續(xù)?保時(shí)間?為_(kāi)_?__月?份，但?今年多?家保險(xiǎn)?公司對(duì)?此業(yè)務(wù)?虎視眈?眈，介?入競(jìng)爭(zhēng)?，企圖?分羹，?為保證?萬(wàn)無(wú)一?失，我?司果斷?提前續(xù)?保，使?其他保?險(xiǎn)公司?措手不?及，穩(wěn)?固了業(yè)?務(wù)的發(fā)?展。_?___?紙業(yè)有?限公司?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)一直?以來(lái)是?我司囊?中之物?，續(xù)保?是在_?___?月份，?公司經(jīng)?理室知?道一旦?提前續(xù)?保，當(dāng)?年不僅?會(huì)損失?幾萬(wàn)元?保險(xiǎn)費(fèi)?，也加?大了下?半年的?業(yè)務(wù)壓?力，但?為了彌?補(bǔ)上半?年因丟?棄“垃?圾”險(xiǎn)?種而帶?來(lái)的業(yè)?務(wù)缺口?，更好?的調(diào)整?序時(shí)業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)?，的實(shí)?現(xiàn)已賺?凈保費(fèi)?，決定?提前續(xù)?保了該?企業(yè)保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?。我司?這些工?作是適?應(yīng)股份?制改革?后經(jīng)營(yíng)?工作新?形勢(shì)的?發(fā)展需?要做出?的大膽?嘗試，?也是轉(zhuǎn)?變思想?的實(shí)驗(yàn)?性思路?。正?是由于?我司員?工勇于?承擔(dān)重?任，善?于開(kāi)動(dòng)?腦筋，?充分調(diào)?動(dòng)積極?性和創(chuàng)?造性，?做到人?人有擔(dān)?子，個(gè)?個(gè)有責(zé)?任，因?而，在?強(qiáng)大的?外部競(jìng)?爭(zhēng)中，?我司上?半年不?僅沒(méi)有?丟失任?何陣地?，鞏固?了我司?財(cái)險(xiǎn)市?場(chǎng)龍頭?老大的?地位，?還實(shí)現(xiàn)?了新增?業(yè)務(wù)的?突破。?三、?以新的?考核辦?法指導(dǎo)?工作，?規(guī)范經(jīng)?營(yíng)，提?升管理?水平，?突出業(yè)?務(wù)重點(diǎn)?保險(xiǎn)?競(jìng)爭(zhēng)越?來(lái)越激?烈是不?爭(zhēng)的事?實(shí)，加?之上市?后面對(duì)?的新形?勢(shì)、新?體制、?新模式?、新戰(zhàn)?略，必?然要求?我們?cè)?公司管?理上全?面提升?水平，?如何在?競(jìng)爭(zhēng)中?學(xué)會(huì)競(jìng)?爭(zhēng)，在?競(jìng)爭(zhēng)中?獨(dú)領(lǐng)風(fēng)?騷，從?而在競(jìng)?爭(zhēng)中發(fā)?展，在?競(jìng)爭(zhēng)中?前進(jìn)。?我司除?了繼續(xù)?鞏固和?采用過(guò)?去行之?有效的?辦法外?，并逐?步建立?起全縣?企業(yè)信?息網(wǎng)絡(luò)?，加強(qiáng)?與保戶?的接觸?和溝通?，提升?公司管?理水平?。上半?年我們?按照上?級(jí)公司?有關(guān)規(guī)?定引進(jìn)?和采用?了科學(xué)?的管理?體系，?出臺(tái)了?一系列?管理規(guī)?章制度?、考核?辦法。?在日常?管理中?能夠認(rèn)?真嚴(yán)格?的按照?上級(jí)公?司采用?，《_?___?支公司?抓住車(chē)?輛年審?時(shí)機(jī)宣?傳車(chē)險(xiǎn)?新費(fèi)率?》等新?聞在省?公司內(nèi)?部網(wǎng)上?交流。?四、?存在的?問(wèn)題?1、公?司疲于?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)和業(yè)?務(wù)發(fā)展?，對(duì)理?論學(xué)習(xí)?和業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)有?所放松?。2?、面對(duì)?強(qiáng)大的?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)壓力?，有的?同志出?現(xiàn)畏難?情緒，?少部分?員工有?思想惰?性，缺?乏市場(chǎng)?發(fā)展前?瞻性，?主動(dòng)出?擊少，?被動(dòng)挨?打的多?。造成?了少部?分業(yè)務(wù)?的流失?。五?、基本?工作思?路隨?著市場(chǎng)?變化和?競(jìng)爭(zhēng)的?激烈，?就__?__而?言，要?牢牢地?把握市?場(chǎng)的主?動(dòng)權(quán)，?必須加?強(qiáng)爭(zhēng)奪?市場(chǎng)的?力度和?加快搶?占市場(chǎng)?的速度?。一?是轉(zhuǎn)變?思想觀?念，積?極適應(yīng)?股份制?改革后?新的管?理模式?和展業(yè)?模式，?繼續(xù)加?強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)?意識(shí)和?危機(jī)意?識(shí)的教?育，加?強(qiáng)并運(yùn)?用數(shù)據(jù)?管理，?引入激?勵(lì)機(jī)制?，全面?調(diào)動(dòng)員?工的積?極性和?主動(dòng)性?。二?是正確?處理規(guī)?模與效?益、當(dāng)?前與長(zhǎng)?遠(yuǎn)、做?大和做?強(qiáng)的關(guān)?系，加?強(qiáng)整體?公關(guān)力?度，注?重業(yè)務(wù)?承保質(zhì)?量，以?最快速?度