第7頁(yè)共7頁(yè)銷售內(nèi)?勤個(gè)人?年度總?結(jié)_?___?年我又?有了新?的開始?新的挑?戰(zhàn)。_?___?年年初?公司開?會(huì)決定?將我從?辦公室?職位調(diào)?到營(yíng)銷?部做內(nèi)?勤。經(jīng)?過(guò)一年?的辦公?室工作?，已經(jīng)?熟悉了?自己崗?位工作?的重要?點(diǎn)，對(duì)?辦公室?工作已?經(jīng)游刃?有余，?正準(zhǔn)備?新年新?開始創(chuàng)?工作績(jī)?的時(shí)候?，接到?這樣_?___?，要到?完全不?了解的?崗位上?去，對(duì)?我也是?一種考?驗(yàn)，當(dāng)?我接到?這個(gè)通?知的時(shí)?候，情?緒一落?千丈。?經(jīng)過(guò)激?烈的思?想斗爭(zhēng)?，我毅?然決定?自信的?應(yīng)對(duì)新?的挑戰(zhàn)?。從陌?生到熟?悉從不?懂到了?解，經(jīng)?過(guò)一年?的艱苦?的磨練?，讓我?對(duì)銷售?內(nèi)勤職?位有了?深入的?認(rèn)識(shí)。?現(xiàn)將我?一年來(lái)?的工作?狀況簡(jiǎn)?要總結(jié)?如下：?一、?以踏實(shí)?的工作?態(tài)度，?適應(yīng)銷?售內(nèi)勤?工作?作為公?司的銷?售內(nèi)勤?，我深?知崗位?的重要?性，也?能增強(qiáng)?我個(gè)人?的交際?潛力。?銷售部?內(nèi)勤是?一個(gè)承?上啟下?、溝通?內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)?系八方?的重要?樞紐，?把握市?場(chǎng)最新?購(gòu)機(jī)客?戶資料?、競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手信?息、產(chǎn)?品信息?等的搜?索、整?理、備?案、反?饋為銷?售部業(yè)?務(wù)人員?做好保?障。在?一些文?件的整?理、買?賣合同?的簽署?、招投?標(biāo)文件?的修改?、用戶?的回款?進(jìn)度等?等都是?一些有?益的決?策文件?，應(yīng)對(duì)?這些繁?瑣的日?常事務(wù)?，要有?頭有尾?，自我?增強(qiáng)協(xié)?調(diào)工作?意識(shí)，?這一年?來(lái)基本?上做到?了事事?有著落?。二?、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)、?注重自?身素質(zhì)?修養(yǎng)和?潛力的?提高?剛開始?理解銷?售內(nèi)勤?這項(xiàng)工?作的時(shí)?候，一?時(shí)轉(zhuǎn)變?但是來(lái)?主角，?還一向?處理著?辦公室?事物，?理解領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的一些?事。由?于沒有?完全適?應(yīng)銷售?內(nèi)勤的?工作，?導(dǎo)致工?作上的?失誤，?經(jīng)過(guò)領(lǐng)?導(dǎo)批評(píng)?指導(dǎo)，?經(jīng)過(guò)自?己內(nèi)心?思想斗?爭(zhēng)，認(rèn)?識(shí)到這?是我一?個(gè)新的?挑戰(zhàn)也?是我提?高自己?的一個(gè)?平臺(tái)，?我務(wù)必?努力努?力再努?力的去?適應(yīng)，?去做好?這個(gè)工?作，珍?惜這次?的學(xué)習(xí)?機(jī)會(huì)。?因此?，我透?過(guò)上網(wǎng)?、書籍?和各類?文件資?料搜索?一些銷?售內(nèi)勤?工作資?料和職?責(zé)等等?。同時(shí)?，虛心?向領(lǐng)導(dǎo)?、同事?請(qǐng)教學(xué)?習(xí)，取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，來(lái)增?強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)和?大局意?識(shí)。對(duì)?銷售內(nèi)?勤工作?，能夠?提前思?考，對(duì)?相關(guān)工?作都能?做到計(jì)?劃性強(qiáng)?、可操?作性強(qiáng)?、落實(shí)?快捷等?。另?外，我?還注重?從工作?及現(xiàn)實(shí)?生活中?汲取營(yíng)?養(yǎng)，根?據(jù)網(wǎng)上?說(shuō)的一?些技能?再結(jié)合?公司實(shí)?際狀況?完成信?息搜索?、客戶?資料登?記、合?同、標(biāo)?書的修?改等工?作，不?斷提高?自身潛?力。?三、堅(jiān)?持做事?先做人?，努力?做好銷?售內(nèi)勤?工作，?熱心為?同事及?客戶服?務(wù)為?了做好?銷售內(nèi)?勤工作?努力，?熱心為?同事及?客戶服?務(wù)，我?做了以?下努力?：1?、信息?搜索方?面，每?一天堅(jiān)?持上午?和下午?下班前?網(wǎng)上搜?索相關(guān)?產(chǎn)品信?息，進(jìn)?行匯總?分類，?有利可?執(zhí)行信?息及時(shí)?反饋業(yè)?務(wù)人員?，以開?發(fā)新客?戶做基?礎(chǔ)。?2、客?戶咨詢?電話，?做到登?記清楚?、詳細(xì)?、匯總?、反饋?;相關(guān)?產(chǎn)品資?料搜集?、整理?、分類?、匯總?，為業(yè)?務(wù)員做?好售前?準(zhǔn)備工?作。?3、合?同、標(biāo)?書的草?擬、經(jīng)?辦、備?案、整?理、歸?檔。嚴(yán)?格按照?制度規(guī)?定編寫?合同，?做到條?款清楚?、明確?，措辭?準(zhǔn)確，?以確保?公司利?益;了?解合同?概況準(zhǔn)?備好相?關(guān)資料?，跟蹤?物流狀?況，確?保貨物?安全到?達(dá)客戶?地點(diǎn)，?為客戶?做好售?后服務(wù)?。監(jiān)督?并督促?業(yè)務(wù)員?公司貨?款回籠?狀況，?確保資?金安全?。對(duì)每?月銷售?狀況做?出統(tǒng)計(jì)?，以便?統(tǒng)籌安?排生產(chǎn)?，確保?年度銷?售計(jì)劃?指標(biāo)的?完成。?4、?記錄各?類費(fèi)用?支出，?確保營(yíng)?銷費(fèi)用?開支合?理，避?免浪費(fèi)?現(xiàn)象的?出現(xiàn)。?做到每?筆支出?登記在?案，清?楚明確?。5?、準(zhǔn)客?戶、加?盟商、?代理商?、供應(yīng)?商的信?息整理?、備案?;客戶?投訴、?意見及?推薦的?記錄、?反饋、?協(xié)商、?解決;?營(yíng)銷、?生產(chǎn)、?技術(shù)、?財(cái)務(wù)等?相關(guān)部?門的協(xié)?作，確?保產(chǎn)銷?銜接順?暢。公?司與公?司、公?司與客?戶、部?門與部?門之間?的公關(guān)?工作，?以便做?好有力?后盾。?6、?關(guān)系處?理方面?，在工?作上能?做到主?動(dòng)補(bǔ)位?。并能?與同事?之間加?強(qiáng)溝通?，密切?配合，?互相支?持，保?證整體?工作不?出現(xiàn)紕?漏。在?工作中?我自己?確定了?一條工?作原則?，屬于?自己的?工作要?保質(zhì)保?量完成?，不屬?于自己?的工作?范圍的?配合其?他人員?能完成?的也要?按時(shí)完?成，做?到了主?動(dòng)、熱?情。?四、嚴(yán)?格要求?自己，?時(shí)刻警?醒在?工作中?，我努?力從每?一件事?情上進(jìn)?行總結(jié)?，不斷?摸索，?掌握方?法，提?高工作?效率和?工作質(zhì)?量。自?己在為?人處事?、工作?經(jīng)驗(yàn)等?方面經(jīng)?驗(yàn)還不?足，在?平時(shí)工?作和生?活中，?做到虛?心向同?事學(xué)習(xí)?、請(qǐng)教?，學(xué)習(xí)?他們的?長(zhǎng)處，?反思自?己不足?，不斷?提高自?己。我?時(shí)刻提?醒自己?，要誠(chéng)?懇待人?，態(tài)度?端正，?用心想?辦法，?無(wú)論大?事小事?，我都?要盡潛?力去做?。在平?時(shí)時(shí)刻?要求自?己，務(wù)?必遵守?公司規(guī)?章制度?，嚴(yán)格?要求自?己。以?不求有?功、但?求無(wú)過(guò)?信念，?來(lái)對(duì)待?所有事?情。?五、存?在的不?足1?、在本?職工作?中還不?夠認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?崗位意?識(shí)還有?待進(jìn)一?步提高?。不能?嚴(yán)格要?求自己?，工作?上存在?自我放?松的狀?況。由?于銷售?內(nèi)勤的?工作繁?雜，處?理事情?務(wù)必快?、精、?準(zhǔn)。在?這方面?，我還?有很多?不足，?有時(shí)候?工作不?在狀態(tài)?，遺漏?一些重?要事情?，對(duì)自?我管理?方面做?的不到?位。?2、對(duì)?工作程?序掌握?不充分?，對(duì)自?身工作?熟悉不?全面，?對(duì)整體?工作缺?少前瞻?性和職?責(zé)心，?致使自?己在工?作中偶?爾會(huì)遇?到手忙?腳亂的?狀況，?甚至?xí)?出現(xiàn)一?些不該?出現(xiàn)的?錯(cuò)誤。?3、?缺少細(xì)?心，辦?事不夠?謹(jǐn)慎。?銷售內(nèi)?勤的工?作是相?對(duì)簡(jiǎn)單?但又繁?多的工?作，這?就要求?我務(wù)必?細(xì)心有?良好的?專業(yè)素?質(zhì)，思?路縝密?。在這?方面，?我還不?夠細(xì)心?，時(shí)有?粗心大?意、做?事草率?、做事?不夠謹(jǐn)?慎思考?不周全?的狀況?。六?、今后?努力的?方向?1、今?后在工?作中還?需多向?領(lǐng)導(dǎo)、?同事虛?心請(qǐng)教?學(xué)習(xí)，?要多與?大家進(jìn)?行協(xié)調(diào)?、溝通?，從大?趨勢(shì)、?大格局?中去思?考、去?謀劃、?取長(zhǎng)補(bǔ)?短，提?高自身?的工作?水平。?2、?務(wù)必提?高工作?質(zhì)量，?要具備?強(qiáng)烈的?事業(yè)心?、高度?的職責(zé)?感。在?每一件?事情做?完以后?，要進(jìn)?行思考?、總結(jié)?，真正?使本職?工作有?計(jì)劃、?有落實(shí)?。尤其?是要找?出工作?中的不?足，善?于自我?反省。?銷售?內(nèi)勤個(gè)?人年度?總結(jié)（?二）?我于_?___?年__?__月?進(jìn)入公?司熟悉?公司的?工作環(huán)?境。我?非常感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)及?各位同?事的支?持語(yǔ)幫?助。在?工作模?式和工?作方式?上油了?很大的?改變，?在職期?間嚴(yán)格?要求自?己做好?本職工?作。?一、日?常工作?在工作?的過(guò)程?中經(jīng)常?會(huì)遇到?諸多的?問(wèn)題?當(dāng)遇到?這些問(wèn)?題沒能?及時(shí)處?理好且?沒上報(bào)?時(shí)，給?公司帶?來(lái)了沒?必要的?損失，?個(gè)人感?覺非常?內(nèi)疚。?經(jīng)過(guò)大?半年的?工作，?深知崗?位的重?要性，?也能增?強(qiáng)我個(gè)?人的交?際能力?，為此?非常感?覺公司?能給我?這次機(jī)?會(huì)。銷?售內(nèi)勤?是承上?啟下、?溝通內(nèi)?外、協(xié)?調(diào)左右?、聯(lián)系?的重要?崗位。?在處理?一些日?常事務(wù)?，要有?頭有尾?，自我?增強(qiáng)協(xié)?調(diào)工作?意識(shí)，?這半年?來(lái)基本?上做到?了事事?有著落?。二?、銷售?內(nèi)勤跟?單在銷?售內(nèi)勤?跟單這?個(gè)崗位?下單?根據(jù)銷?售人員?提供的?相關(guān)資?料及合?同。仔?細(xì)核對(duì)?數(shù)量、?產(chǎn)品名?稱及相?關(guān)說(shuō)明?，根據(jù)?生產(chǎn)的?情況和?客戶的?需要做?出相應(yīng)?的生產(chǎn)?周期。?避免一?些少下?、漏下?、多下?，材質(zhì)?、油漆?、面料?的錯(cuò)誤?發(fā)生，?給生產(chǎn)?上帶來(lái)?返工，?工廠帶?來(lái)的損?失情況?。嚴(yán)格?把關(guān)要?謹(jǐn)慎。?熟知下?單日期?和交貨?日期，?每天到?運(yùn)作了?解生產(chǎn)?情況，?及時(shí)跟?運(yùn)作溝?通協(xié)調(diào)?，以免?耽誤交?貨日期?。在跟?客戶確?定好發(fā)?貨日期?時(shí)，當(dāng)?天出貨?前應(yīng)再?跟客戶?確認(rèn)現(xiàn)?場(chǎng)可發(fā)?情況。?發(fā)貨前?應(yīng)再跟?客戶確?認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)?可發(fā)生?情況。?發(fā)貨前?仔細(xì)核?對(duì)，根?據(jù)生產(chǎn)?通知單?核對(duì)將?要發(fā)貨?的產(chǎn)品?。避免?少發(fā)、?漏發(fā)情?況。?三、及?時(shí)了解?用戶回?額和逾?期欠額?的情況?作為?公司的?內(nèi)勤，?應(yīng)了解?合同中?德生產(chǎn)?周期，?交貨日?期，付?款的方?式收取?款項(xiàng)。?調(diào)查用?戶的到?賬情況?，根據(jù)?合同向?有關(guān)人?員匯報(bào)?。用戶?到款進(jìn)?度是否?及時(shí)，?關(guān)系公?司的資?金周轉(zhuǎn)?以及公?司的經(jīng)?濟(jì)效益?，我們?要及時(shí)?了解客?戶的到?款情況?，在做?合同清?單表格?時(shí)，要?做到準(zhǔn)?確、及?時(shí)，讓?公司領(lǐng)?導(dǎo)根據(jù)?此表針?對(duì)不同?的客戶?做出相?應(yīng)的對(duì)?策。?四、以?后的目?標(biāo)在實(shí)?踐中檢?驗(yàn)所學(xué)?知識(shí)，?查找不?足，提?高自己?，防止?和克服?淺嘗即?止、一?知半解?的傾向?。配合?好銷售?人員，?跟進(jìn)生?產(chǎn)。做?事有條?有序，?保持頭?腦清醒?。做到?實(shí)事求?是。?銷售內(nèi)?勤個(gè)人?年度總?結(jié)（三?）_?___?年，本?人在公?司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?在同事?們的團(tuán)?結(jié)合作?和關(guān)心?幫助下?，較好?地完成?了一年?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)，在?業(yè)務(wù)素?質(zhì)和思?想政治?主面都?有了更?進(jìn)一步?的提高?。現(xiàn)將?___?_年的?各項(xiàng)工?作總結(jié)?如下，?敬請(qǐng)各?位領(lǐng)導(dǎo)?提出寶?貴的意?見。?一、思?想政治?表現(xiàn)、?品德修?養(yǎng)及職?業(yè)道德?方面?一年來(lái)?，本人?認(rèn)真遵?守勞動(dòng)?紀(jì)律，?按時(shí)出?勤，有?效利用?工作時(shí)?間，堅(jiān)?守崗位?，需要?加班完?成工作?按時(shí)加?班加點(diǎn)?，保證?工作能?按時(shí)完?成，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?法律知?識(shí);愛?崗敬業(yè)?，具有?強(qiáng)烈的?責(zé)任感?和事業(yè)?心。積?極主動(dòng)?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)?，工作?態(tài)度端?正，認(rèn)?真負(fù)責(zé)?地對(duì)待?每一項(xiàng)?工作。?二、?工作能?力和具?體業(yè)務(wù)?方面?我的工?作崗位?是銷售?內(nèi)勤和?倉(cāng)管。?主要負(fù)?責(zé)統(tǒng)計(jì)?公司線?纜的發(fā)?運(yùn)數(shù)、?上貨數(shù)?。另外?就是將?每天發(fā)?貨的數(shù)?量報(bào)給?客戶，?核對(duì)客?戶收貨?情況與?數(shù)量，?整理現(xiàn)?款現(xiàn)貨?的客戶?開出收?據(jù)，統(tǒng)?計(jì)每天?入庫(kù)和?出庫(kù)的?數(shù)量。?我本?著“把?工作做?的更好?”的目?標(biāo)，工?作上發(fā)?揚(yáng)開拓?創(chuàng)新精?神，扎?扎實(shí)實(shí)?干好本?職工作?，圓滿?地完成?了一年?的各項(xiàng)?任務(wù)：?1、?統(tǒng)計(jì)情?況：能?及時(shí)做?到電話?跟蹤客?戶收貨?情況與?數(shù)量核?對(duì)，做?到發(fā)運(yùn)?數(shù)與收?貨數(shù)統(tǒng)?計(jì)準(zhǔn)確?。2?、收貨?情況：?原材料?廠家報(bào)?的收貨?數(shù)量，?跟我接?收的數(shù)?量要核?對(duì)準(zhǔn)確?。如有?多或是?少的情?況，要?及時(shí)匯?報(bào)給采?購(gòu)部。?3、?倉(cāng)管報(bào)?表：做?好每天?出庫(kù)、?入庫(kù)的?臺(tái)賬數(shù)?據(jù)，就?能做到?周報(bào)表?和月報(bào)?表的數(shù)?量基本?準(zhǔn)確。?三、?存在的?不足?總結(jié)一?年的來(lái)?的工作?，雖然?取得了?一定的?成績(jī)，?自身也?有了很?大的進(jìn)?步，但?是還存?在著以?下不足?。1?、有時(shí)?工作的?質(zhì)量和?標(biāo)準(zhǔn)與?領(lǐng)導(dǎo)的?要求還?有一定?差距。?一方面?，由于?個(gè)人能?力素質(zhì)?不夠高?，成品?倉(cāng)庫(kù)和?原材料?倉(cāng)庫(kù)收?發(fā)數(shù)有?時(shí)統(tǒng)計(jì)?存在一?定的差?錯(cuò);另?一方面?，就是?有的時(shí)?候工作?量多，?時(shí)間比?較緊，?工作效?率不高?。2?、有時(shí)?工作敏?感性還?不是很?強(qiáng)，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的事?不夠敏?感，有?時(shí)工作?沒有提?前完成?，上報(bào)?情況不?夠及時(shí)?。四?、__?__年?工作計(jì)?劃_?___?年我將?進(jìn)一步?發(fā)揚(yáng)優(yōu)