第5頁(yè)共5頁(yè)物業(yè)管?理員年?終總結(jié)?范文?一、自?覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)努?力適應(yīng)?工作?我是初?次接觸?物業(yè)管?理工作?對(duì)綜合?管理員?的職責(zé)?任務(wù)不?甚了解?為了盡?快適應(yīng)?新的工?作崗位?和工作?環(huán)境我?自覺(jué)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?虛心求?教釋惑?不斷理?清工作?思路總?結(jié)工作?方法現(xiàn)?已基本?勝任本?職。一?方面干?中學(xué)、?學(xué)中干?不斷掌?握方法?積累經(jīng)?驗(yàn)。我?注重以?工作任?務(wù)為牽?引依托?工作崗?位學(xué)習(xí)?提高通?過(guò)觀察?、摸索?、查閱?資料和?實(shí)踐鍛?煉較快?地進(jìn)入?了工作?情況。?另一方?面問(wèn)書?本、問(wèn)?同事不?斷豐富?知識(shí)掌?握技巧?。在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?指導(dǎo)下?從不會(huì)?到會(huì)從?不熟悉?到熟悉?我逐漸?摸清了?工作中?的基本?情況找?到了切?入點(diǎn)把?握住了?工作重?點(diǎn)和難?點(diǎn)。?二、心?系本職?工作認(rèn)?真履行?職責(zé)?（一）?耐心細(xì)?致地做?好財(cái)務(wù)?工作。?自接?手管理?處財(cái)務(wù)?工作的?半年來(lái)?我認(rèn)真?核對(duì)上?半年的?財(cái)務(wù)賬?簿理清?財(cái)務(wù)關(guān)?系嚴(yán)格?財(cái)務(wù)制?度做好?每一筆?賬確保?了年度?收支平?衡和盈?利目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)?。一?是做好?每一筆?進(jìn)出賬?。對(duì)于?每一筆?進(jìn)出賬?我都根?據(jù)財(cái)務(wù)?的分類?規(guī)則分?門別類?記錄在?案登記?造冊(cè)。?同時(shí)認(rèn)?真核對(duì)?發(fā)票、?賬單搞?好票據(jù)?管理。?二是?搞好每?月例行?對(duì)賬。?按照財(cái)?務(wù)制度?我細(xì)化?當(dāng)月收?支情況?定期編?制財(cái)務(wù)?報(bào)表按?公司的?要求及?時(shí)進(jìn)行?對(duì)賬沒(méi)?有出現(xiàn)?漏報(bào)、?錯(cuò)報(bào)的?情況。?三是?及時(shí)收?繳服務(wù)?費(fèi)。結(jié)?合的實(shí)?際在進(jìn)?一步了?解掌握?服務(wù)費(fèi)?協(xié)議收?繳辦法?的基礎(chǔ)?上我認(rèn)?真搞好?區(qū)分按?照鴻亞?公司、?業(yè)主和?我方協(xié)?定的服?務(wù)費(fèi)定?期予以?收繳、?催收_?___?年全年?的服務(wù)?費(fèi)已全?額到賬?。四?是合理?控制開?支。合?理控制?開支是?實(shí)現(xiàn)盈?利的重?要環(huán)節(jié)?我堅(jiān)持?從公司?的利益?出發(fā)積?極協(xié)助?管理處?主任當(dāng)?家理財(cái)?。特別?在經(jīng)常?性開支?方面嚴(yán)?格把好?采購(gòu)關(guān)?、消耗?關(guān)和監(jiān)?督關(guān)防?止鋪張?浪費(fèi)同?時(shí)提出?了一些?合理化?建議。?（二?）積極?主動(dòng)地?搞好文?案管理?。半?年來(lái)我?主要從?事辦公?室的工?作的文?案管理?上手比?較快主?要做好?了以下?___?_個(gè)方?面的工?作一是?資料錄?入和文?檔編排?工作。?對(duì)管理?處涉及?的資料?文檔和?有關(guān)會(huì)?議記錄?我認(rèn)真?搞好錄?入和編?排打印?根據(jù)工?作需要?制作表?格文檔?草擬報(bào)?表等。?二是檔?案管理?工作。?到管理?處后對(duì)?檔案的?系統(tǒng)化?、規(guī)范?化的分?類管理?是我的?一項(xiàng)經(jīng)?常性工?作我采?取平時(shí)?維護(hù)和?定期集?中整理?相結(jié)合?的辦法?將檔案?進(jìn)行分?類存檔?并做好?收發(fā)文?登記管?理。?（三）?認(rèn)真負(fù)?責(zé)地抓?好綠化?維護(hù)。?小區(qū)?綠化工?作是_?___?月份開?始交與?我負(fù)責(zé)?的對(duì)我?來(lái)講這?是一項(xiàng)?初次打?交道的?工作由?于缺乏?專業(yè)知?識(shí)和管?理經(jīng)驗(yàn)?當(dāng)前又?缺少綠?化工人?正值冬?季小區(qū)?綠化工?作形勢(shì)?比較嚴(yán)?峻。我?主要做?了以下?___?_個(gè)方?面的工?作一是?搞好小?區(qū)綠化?的日常?維護(hù)。?二是認(rèn)?真驗(yàn)收?交接。?三、?主要經(jīng)?驗(yàn)和收?獲在?工作半?年來(lái)完?成了一?些工作?取得了?一定成?績(jī)總結(jié)?起來(lái)有?以下幾?個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)?和收獲?一只有?擺正自?己的位?置下功?夫熟悉?基本業(yè)?務(wù)才能?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位二只?有主動(dòng)?融入集?體處理?好各方?面的關(guān)?系才能?在新的?環(huán)境中?保持好?的工作?狀態(tài)三?只有堅(jiān)?持原則?落實(shí)制?度認(rèn)真?理財(cái)管?賬才能?履行好?財(cái)務(wù)職?責(zé)四只?有樹立?服務(wù)意?識(shí)加強(qiáng)?溝通協(xié)?調(diào)才能?把分內(nèi)?的工作?做好。?四、?存在的?不足?由于工?作實(shí)踐?比較少?缺乏相?關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)_?___?年的工?作存在?以下不?足一對(duì)?物業(yè)管?理服務(wù)?費(fèi)的協(xié)?議內(nèi)容?了解不?夠特別?是對(duì)以?往的一?些收費(fèi)?情況了?解還不?夠及時(shí)?二食堂?伙食開?銷較大?宏觀上?把握容?易微觀?上控制?困難三?綠化工?作形勢(shì)?嚴(yán)峻自?身在小?區(qū)綠化?管理上?還要下?更大的?功夫五?、下步?的打算?針對(duì)_?___?年工作?中存在?的不足?為了做?好新一?年的工?作突出?做好以?下幾個(gè)?方面一?積極搞?好與鴻?亞公司?、業(yè)主?之間的?協(xié)調(diào)進(jìn)?一步理?順關(guān)系?二加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)提高?創(chuàng)新工?作方法?提高工?作效益?三管好?財(cái)、理?好賬控?制好經(jīng)?常項(xiàng)目?開支四?想方設(shè)?法管理?好食堂?處理好?成本與?伙食的?關(guān)系五?抓好小?區(qū)綠化?維護(hù)工?作。?物業(yè)管?理員年?終總結(jié)?范文（?二）?我叫_?___?，是_?___?廈助理?兼前臺(tái)?客服。?自從_?___?年__?__月?加入這?個(gè)大家?庭以來(lái)?，我在?工作上?得到服?務(wù)中心?主任和?主任助?理不斷?的指導(dǎo)?和關(guān)心?，同時(shí)?也得到?了其他?同事的?支持，?正是有?了各位?領(lǐng)導(dǎo)及?其同事?的關(guān)心?和合作?，讓我?得以及?時(shí)圓滿?地完成?公司和?中心領(lǐng)?導(dǎo)布置?的各項(xiàng)?工作，?在此表?示誠(chéng)摯?的感謝?。下面?，就我?在即將?過(guò)去的?___?_年所?做的工?作做一?下匯報(bào)?和總結(jié)?。首?先，作?為__?__管?理員，?我在自?己的職?責(zé)范圍?內(nèi)全權(quán)?負(fù)責(zé)整?棟大廈?的所有?日常事?務(wù)。?1、每?天都對(duì)?公共區(qū)?域以及?裝修現(xiàn)?場(chǎng)進(jìn)行?巡查簽?到。每?周一和?周四從?樓頂走?S線路?巡查一?遍，截?止__?__月?份（下?同）全?年共監(jiān)?管裝修?戶__?__戶?，在我?的嚴(yán)格?監(jiān)管和?耐心服?務(wù)下，?裝修現(xiàn)?場(chǎng)沒(méi)有?一起因?為違規(guī)?被公司?查處。?匯文樓?公共維?修開具?“工作?聯(lián)系單?”共2?44單?。2?、解決?業(yè)主（?用戶）?有關(guān)投?訴、空?調(diào)滴水?、家里?房屋漏?水以及?其它鄰?里糾紛?共計(jì)?3、每?月分發(fā)?“物業(yè)?管理費(fèi)?”催收?單至業(yè)?主信箱?，并通?過(guò)電話?、上門?、對(duì)講?機(jī)等各?種方法?進(jìn)行催?收，使?匯文樓?的管理?費(fèi)收繳?率達(dá)到?___?_%以?上。?4、環(huán)?境管理?方面，?積極督?促各類?供方按?著合同?內(nèi)容做?好本職?工作，?開具各?類“工?作聯(lián)系?單”“?整改通?知書”?共計(jì)3?2單。?第二?、作為?兼職客?服前臺(tái)?，我按?著公司?《客戶?服務(wù)手?冊(cè)》嚴(yán)?格要求?自己，?全年完?成的工?作_?___?個(gè)部門?同事替?業(yè)主解?決問(wèn)題?。全年?共開具?“顧客?委托服?務(wù)單”?236?單，并?按著程?序進(jìn)行?回訪以?及輸入?科耐系?統(tǒng)。?2、撰?寫打印?發(fā)出各?類“溫?馨提示?”、“?通知”?共計(jì)份?。3?、作為?兼職資?料管理?員，每?月積極?督促同?事上交?有關(guān)資?料，每?月歸類?存檔份?資料。?4、?按時(shí)更?新業(yè)主?（用戶?）資料?。每月?做好物?資的領(lǐng)?取、保?管及分?發(fā)工作?。作?為團(tuán)隊(duì)?的一員?，“分?工不分?家”的?互相合?作幫助?的精神?很重要?。我主?動(dòng)幫助?其他同?事按時(shí)?完成其?手頭工?作。?1、我?在財(cái)務(wù)?有事或?休息的?情況下?，全年?共無(wú)一?例誤差?的收取?管理費(fèi)?及押金?共計(jì)財(cái)?務(wù)上班?時(shí)按時(shí)?交接清?楚。?2、全?年共有?___?_個(gè)季?度頂替?維修同?事檢查?匯文樓?整棟大?樓并張?貼“消?防封簽?”。?3、在?荔海樓?管理員?有事或?休息的?情況下?，按時(shí)?到荔海?樓簽到?、巡查?裝修現(xiàn)?場(chǎng)，解?決荔海?樓業(yè)主?（用戶?）的服?務(wù)需求?。以?上是我?在__?__年?所做的?主要工?作。我?深深的?知道，?個(gè)人能?圓滿地?完成一?件又一?件工作?，離不?開服務(wù)?中心領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)和關(guān)?心，離?不開同?事的合?作與支?持。盡?管取得?了一些?成績(jī)，?我在工?作上還?存在一?些不足?和需要?提高的?地方。?1、?上半年?由于坐?公交車?，住處?離公司?又較遠(yuǎn)?，每月?偶有遲?到的現(xiàn)?象發(fā)生?，不過(guò)?自從_?___?月地鐵?開通以?后，基?本上杜?絕了遲?到現(xiàn)象?。今后?我將一?如既往?地遵守?公司工?作紀(jì)律?，做到?不遲到?、不早?退。?2、對(duì)?物業(yè)法?律法規(guī)?還需要?進(jìn)一步?提高加?強(qiáng)。?3、在?工作上?堅(jiān)持原?則的同?時(shí)缺乏?相應(yīng)的?靈活性?，工作?方法、?溝通技?巧需要?提高。?__?__年?工作展