第3頁(yè)共3頁(yè)通訊公?司增值?業(yè)務(wù)部?工作總?結(jié)難?忘而又?精彩的?年結(jié)束?了,回?顧本人?的工作?情況是?有很多?東西需?要自己?好好總?結(jié)總結(jié)?.這里?我就政?治思想?方面和?工作方?面略作?小結(jié).?一、?政治思?想方面?作為?泰州電?信分公?司增值?業(yè)務(wù)部?的一個(gè)?普通工?作人員?,在政?治思想?方面積?極要求?上進(jìn),?關(guān)心國(guó)?家大事?,尊紀(jì)?守法,?維護(hù)國(guó)?家利益?,并在?工作上?嚴(yán)格遵?守公司?和部門(mén)?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度,同?心協(xié)力?、盡職?盡責(zé),?勤務(wù)方?面不遲?到,不?早退,?能夠做?到有事?先向領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)假?,不無(wú)?故曠工?.二?、工作?方面?1、彩?鈴業(yè)務(wù)?彩鈴?和集團(tuán)?彩鈴業(yè)?務(wù)支撐?工作平?穩(wěn)很有?調(diào)理的?即將翻?開(kāi)新的?第一頁(yè)?,回顧?,彩鈴?和集團(tuán)?彩鈴業(yè)?務(wù)支撐?是本人?的重點(diǎn)?工作,?工作中?能夠認(rèn)?真商務(wù)?彩鈴的?制作、?上傳和?維護(hù)工?作,盡?可能滿?足客戶?經(jīng)理各?種制作?要求以?便他們?發(fā)展業(yè)?務(wù),用?戶在使?用彩鈴?過(guò)程中?遇到問(wèn)?題能夠?即時(shí)處?理盡量?減少用?戶的投?訴,雖?然工作?非常的?枯燥無(wú)?味基本?不會(huì)出?現(xiàn)什么?亮點(diǎn),?但也沒(méi)?有給整?個(gè)彩鈴?業(yè)務(wù)帶?來(lái)一點(diǎn)?污點(diǎn),?基本上?只能算?與功勞?無(wú)關(guān)與?苦勞有?染.?2、1?68業(yè)?務(wù)能?夠積極?融合到?每年的?中、高?考人工?查分的?隊(duì)伍里?,購(gòu)買(mǎi)?Q幣及?全國(guó)、?并做好?每月的?168?點(diǎn)卡報(bào)?表、全?省的點(diǎn)?卡,做?好購(gòu)買(mǎi)?記錄并?認(rèn)真核?對(duì)好點(diǎn)?卡的購(gòu)?買(mǎi)數(shù)量?,對(duì)全?國(guó)新開(kāi)?節(jié)目列?出每個(gè)?節(jié)目的?號(hào)碼、?費(fèi)率、?呼轉(zhuǎn)號(hào)?碼等交?給相關(guān)?人員即?時(shí)開(kāi)通?并檢查?開(kāi)通情?況,即?時(shí)處理?一些用?戶投訴?.年底?由于工?作調(diào)整?168?的相關(guān)?工作調(diào)?整給其?他同事?做,為?了不讓?168?相關(guān)工?作出現(xiàn)?脫節(jié)現(xiàn)?象,我?把16?8工作?中的流?程整理?形成文?字電子?檔認(rèn)真?轉(zhuǎn)交相?關(guān)同事?,使他?在很短?的時(shí)間?內(nèi)就能?順利做?好16?8相關(guān)?工作.?3、?IDC?業(yè)務(wù)管?理為?每臺(tái)I?DC主?機(jī)陪上?正確的?身份牌?,做好?每個(gè)I?DC用?戶的詳?細(xì)資料?及每臺(tái)?主機(jī)出?入機(jī)房?登記記?錄,如?遇到用?戶要到?機(jī)房對(duì)?主機(jī)進(jìn)?行維護(hù)?時(shí),每?次都能?夠提前?作準(zhǔn)備?聯(lián)系后?端的相?關(guān)人員?履行必?要的手?續(xù)后陪?同用戶?進(jìn)入機(jī)?房并監(jiān)?督、指?導(dǎo)用戶?按規(guī)定?操作,?用戶維?護(hù)結(jié)束?后做記?錄留底?并由用?戶簽字?、整理?現(xiàn)場(chǎng)后?陪同用?戶一起?離開(kāi)機(jī)?房.?4、其?他方面?能夠?積極按?時(shí)完成?領(lǐng)導(dǎo)布?置的其?他工作?任務(wù),?并能夠?融入到?營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)?隊(duì)中參?與工作?,能夠?主動(dòng)向?用戶推?薦電信?產(chǎn)品,?在電信?的全員?營(yíng)銷(xiāo)活?動(dòng)中取?得了一?些小小?的成績(jī)?,遇到?因工作?需要加?班加點(diǎn)?時(shí)都能?夠主動(dòng)?積極的?配合,?每次彩?鈴升級(jí)?、新功?能的推?出要求?加做班?測(cè)試工?作時(shí),?總能按?照要求?提前做?好準(zhǔn)備?工作,?在指定?時(shí)間內(nèi)?到達(dá)測(cè)?試現(xiàn)場(chǎng)?并認(rèn)真?做好每?一項(xiàng)測(cè)?試記錄?,遇到?問(wèn)題即?時(shí)的反?饋給領(lǐng)?導(dǎo).?展望年?,我將?更好地?做好自?己的本?職工作?,進(jìn)一?步做好?彩鈴業(yè)?務(wù)支撐?工作,?進(jìn)一步?學(xué)習(xí)各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?知識(shí)提?