儀式禮儀的資料第1頁(yè)/共58頁(yè)一、開(kāi)業(yè)儀式

開(kāi)業(yè)儀式，是指在單位創(chuàng)建、開(kāi)業(yè)，項(xiàng)目完工、落成，某一建筑物正式啟用，或是某項(xiàng)工程正式開(kāi)始之際，為了表示慶賀或紀(jì)念，而按照一定的程序所隆重舉行的專(zhuān)門(mén)的儀式。有時(shí)，開(kāi)業(yè)儀式亦稱(chēng)作開(kāi)業(yè)典禮。第2頁(yè)/共58頁(yè)為什么開(kāi)業(yè)儀式在商界一直頗受人們的青睞？第3頁(yè)/共58頁(yè)一）開(kāi)業(yè)儀式的籌備籌備開(kāi)業(yè)儀式在指導(dǎo)思想上要遵循“熱烈”、“節(jié)儉”與“縝密”三原則。第4頁(yè)/共58頁(yè)具體的籌備工作：要做好輿論宣傳工作要做好來(lái)賓約請(qǐng)工作要作好場(chǎng)地布置工作要作好接待服務(wù)工作要作好禮品饋贈(zèng)工作要作好程序擬定工作第5頁(yè)/共58頁(yè)二）各種常見(jiàn)的開(kāi)業(yè)儀式

開(kāi)幕儀式

舉行開(kāi)幕式需要較為寬敞的活動(dòng)空間，所以門(mén)前廣場(chǎng)、展廳門(mén)前、室內(nèi)大廳等處，均可用作開(kāi)幕儀式的舉行地點(diǎn)。

第6頁(yè)/共58頁(yè)開(kāi)幕儀式的主要程序共有六項(xiàng)：第一項(xiàng)，儀式宣布開(kāi)始，全體肅立，介紹來(lái)賓。第二項(xiàng)，邀請(qǐng)專(zhuān)人揭幕或剪彩。第三項(xiàng)，在主人的親自引導(dǎo)下，全體到場(chǎng)者依次進(jìn)入幕門(mén)。第四項(xiàng)，主人致詞答謝。第五項(xiàng)，來(lái)賓代表發(fā)言祝賀。第六項(xiàng)，主人陪同來(lái)賓進(jìn)行參觀。開(kāi)始正式接待顧客或觀眾，對(duì)外營(yíng)業(yè)或?qū)ν庹褂[宣告開(kāi)始。第7頁(yè)/共58頁(yè)

開(kāi)工儀式

開(kāi)工儀式大都講究在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)舉行。即以工廠的主要生產(chǎn)車(chē)間、礦山的主要礦井等處，作為舉行開(kāi)工儀式的場(chǎng)所。第8頁(yè)/共58頁(yè)開(kāi)工儀式的常規(guī)程序主要有五項(xiàng)：

第一項(xiàng)，儀式宣布開(kāi)始。全體起立，介紹各位來(lái)賓，奏樂(lè)。第二項(xiàng)，在司儀的引導(dǎo)下，本單位的主要負(fù)責(zé)人陪同來(lái)賓行至開(kāi)工現(xiàn)場(chǎng)肅立。第三項(xiàng)，正式開(kāi)工。第四項(xiàng)，全體職工各就各位，上崗進(jìn)行操作。第五項(xiàng)，在主人的帶領(lǐng)下，全體來(lái)賓參觀生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。第9頁(yè)/共58頁(yè)

奠基儀式

奠基儀式舉行的地點(diǎn)，一般應(yīng)選擇在動(dòng)工修筑建筑物的施工現(xiàn)場(chǎng)。而奠基的具體地點(diǎn)，則按常規(guī)均應(yīng)選擇在建筑物正門(mén)的右側(cè)。在一般情況下，用以奠基的奠基石應(yīng)為一塊完整無(wú)損、外觀精美的長(zhǎng)方形石料。

在奠基石的下方或一側(cè)，還應(yīng)安放一只密閉完好的鐵盒，內(nèi)裝與該建筑物的各項(xiàng)資料以及奠基人的姓名。第10頁(yè)/共58頁(yè)奠基儀式的程序大體上共分五項(xiàng)

第一項(xiàng)，儀式正式開(kāi)始。介紹來(lái)賓，全體起立。第二項(xiàng)，奏國(guó)歌。第三項(xiàng)，主人對(duì)該建筑物的功能以及規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行簡(jiǎn)介。第四項(xiàng)，來(lái)賓致詞道喜。第五項(xiàng)，正式進(jìn)行奠基。第11頁(yè)/共58頁(yè)破土儀式

破土儀式舉行的地點(diǎn)，大多應(yīng)當(dāng)選擇在工地的中央或其某一側(cè)。第12頁(yè)/共58頁(yè)破土儀式常規(guī)作法：

1、眾人環(huán)繞于破土之處的周?chē)C立，并且目視破土者，以示尊重。

2、破土者須雙手執(zhí)系有紅綢的新鍬墾土三次，以示良好的開(kāi)端。

3、全體在場(chǎng)者一道鼓掌，并演奏喜慶音樂(lè)，或燃放鞭鼓。第13頁(yè)/共58頁(yè)

竣工儀式舉行竣工儀式的地點(diǎn)，一般應(yīng)以現(xiàn)場(chǎng)為第一選擇。第14頁(yè)/共58頁(yè)

竣工儀式的基本程序：第一項(xiàng)，儀式宣布開(kāi)始，介紹來(lái)賓，全體起立。第二項(xiàng)，奏國(guó)歌，并演奏本單位標(biāo)志性歌曲。第三項(xiàng)，本單位負(fù)責(zé)人發(fā)言，以介紹、回顧、感謝為主要內(nèi)容。第四項(xiàng)，進(jìn)行揭幕或剪彩。第五項(xiàng)，全體人員向竣工儀式的“主角”——?jiǎng)倓偪⒐せ蚵涑傻慕ㄖ?，鄭重其事地恭行注目禮。第六項(xiàng)，來(lái)賓致詞。第七項(xiàng)，進(jìn)行參觀第15頁(yè)/共58頁(yè)下水儀式按照國(guó)際上目前所通行的作法，下水儀式基本上都是在新船碼頭上舉行的。對(duì)下水儀式的主角新船，亦須認(rèn)真進(jìn)行裝扮。

第16頁(yè)/共58頁(yè)下水儀式的主要程序：

第一項(xiàng)，儀式宣布開(kāi)始。介紹來(lái)賓，全體起立，樂(lè)隊(duì)奏樂(lè)。第二項(xiàng)，奏國(guó)歌。第三項(xiàng)，由主人簡(jiǎn)介新船的基本狀況。第四項(xiàng)，由特邀擲瓶人行擲瓶禮?？硵嗬|繩，新船正式下水。第五項(xiàng)，來(lái)賓代表致詞祝賀。第17頁(yè)/共58頁(yè)通車(chē)儀式

舉行通車(chē)儀式的地點(diǎn)，通常均為公路、鐵路、地鐵新線(xiàn)路的某一端，新建橋梁的某一頭，或者新建隧道的某一側(cè)。在通車(chē)儀式上，被裝飾的重點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)是用以進(jìn)行“處女航”的汽車(chē)、火車(chē)或地鐵列車(chē)。

第18頁(yè)/共58頁(yè)通車(chē)儀式的主要程序：

第一項(xiàng)，儀式宣布開(kāi)始。介紹來(lái)賓，全體起立。第二項(xiàng)，奏國(guó)歌。第三項(xiàng)，主人致詞。第四項(xiàng)，來(lái)賓代表致詞祝賀。第五項(xiàng)，正式剪彩。第六項(xiàng)，首次正式通行車(chē)輛。屆時(shí)，賓主及群眾代表應(yīng)一起登車(chē)而行。第19頁(yè)/共58頁(yè)二、參加開(kāi)業(yè)慶典準(zhǔn)時(shí)出席準(zhǔn)備禮物精心打扮舉止自律告辭有禮第20頁(yè)/共58頁(yè)

實(shí)訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)一份珠寶店開(kāi)業(yè)當(dāng)天的時(shí)間安排表。第21頁(yè)/共58頁(yè)任務(wù)二剪彩儀式

任務(wù)目標(biāo)1、掌握剪彩儀式的程序。2、了解剪彩者以及助剪者的相關(guān)禮儀。第22頁(yè)/共58頁(yè)

剪彩儀式中，最主要的內(nèi)容是邀請(qǐng)專(zhuān)人使用剪刀剪斷被稱(chēng)之為“彩”的紅色緞帶，故被人們稱(chēng)為剪彩。第23頁(yè)/共58頁(yè)一、剪彩的準(zhǔn)備（一）場(chǎng)地布置

1、場(chǎng)地要寬敞明亮。

2、場(chǎng)地一定要鋪紅地毯。

3、應(yīng)布置有彩旗、拱門(mén)、條幅、氣球、花籃等。第24頁(yè)/共58頁(yè)（二）物品準(zhǔn)備1、紅色緞帶2、剪刀3、托盤(pán)4、白色薄手套5、其他第25頁(yè)/共58頁(yè)（三）人員的選定

1、剪彩者可以是一人也可幾人。剪彩儀式中排列高低位次的規(guī)則是：中間高于兩邊。第26頁(yè)/共58頁(yè)2、助剪者

指的是剪彩者剪彩的一系列過(guò)程中從旁為其提供幫助的人員。一般而言，助剪者多由東道主一方的女職員擔(dān)任。第27頁(yè)/共58頁(yè)二、剪彩的程序1、請(qǐng)來(lái)賓就位。2、宣布儀式正式開(kāi)始。3、奏國(guó)歌。4、發(fā)言5、剪彩。6、參觀。第28頁(yè)/共58頁(yè)三、剪彩的注意事項(xiàng)剪彩者登臺(tái)時(shí)，宜從右側(cè)出場(chǎng)。當(dāng)剪彩者均已到達(dá)既定位置之后，托盤(pán)者應(yīng)前行一步，到達(dá)前者的右后側(cè)，以便為其遞上并剪刀、手套。

在正式剪彩前，剪彩者應(yīng)首先向拉彩者、捧花者示意，待其有所準(zhǔn)備后，集中精力，右手手持剪刀，表情莊重地將紅色緞帶一刀剪斷。

按照慣例，剪彩以后，紅色花團(tuán)應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤地落入托盤(pán)者手中的托盤(pán)里，而切勿使之墜地。

第29頁(yè)/共58頁(yè)

實(shí)訓(xùn)活動(dòng)

分組模擬一次剪彩儀式。第30頁(yè)/共58頁(yè)任務(wù)三商務(wù)贊助會(huì)儀式

任務(wù)目標(biāo)1、掌握商務(wù)贊助的程序。2、了解商務(wù)贊助活動(dòng)的相關(guān)禮儀。第31頁(yè)/共58頁(yè)一、贊助會(huì)的相關(guān)知識(shí)一）贊助會(huì)的定義

為了擴(kuò)大影響，商界在公開(kāi)進(jìn)行贊助活動(dòng)時(shí)，往往會(huì)專(zhuān)門(mén)為此而舉行一次有規(guī)模的正式會(huì)議。這種以贊助為主題的會(huì)議，即為贊助會(huì)。第32頁(yè)/共58頁(yè)二）贊助的類(lèi)型贊助公益事業(yè)贊助慈善事業(yè)贊助教育事業(yè)贊助科研活動(dòng)贊助專(zhuān)著出版贊助醫(yī)療衛(wèi)生贊助文化活動(dòng)贊助體育運(yùn)動(dòng)第33頁(yè)/共58頁(yè)三）贊助物的分類(lèi)現(xiàn)金實(shí)物義賣(mài)義工

第34頁(yè)/共58頁(yè)二、贊助的基本步驟1、前期的研究2、贊助的計(jì)劃

3、項(xiàng)目的審核

4、承諾的兌現(xiàn)

1）有約在先

2）審慎行事

3）擴(kuò)大影響

4）嚴(yán)守承諾

5）搞好會(huì)務(wù)安排贊助計(jì)劃的核心點(diǎn)：贊助活動(dòng)必須同本單位的經(jīng)營(yíng)策略、公共關(guān)系目標(biāo)相一致，贊助活動(dòng)的終極目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是贊助單位、受贊者和社會(huì)三方同時(shí)受益。第35頁(yè)/共58頁(yè)三、贊助會(huì)禮儀規(guī)范

1、贊助會(huì)通常應(yīng)由受贊助者出面承辦，而由贊助單位給予其適當(dāng)?shù)闹С帧?/p>

2、贊助會(huì)的舉行地點(diǎn)，一般可選擇受贊助者所在單位的會(huì)議廳。亦可由其出面，租用社會(huì)上的會(huì)議廳。第36頁(yè)/共58頁(yè)3、贊助會(huì)的會(huì)場(chǎng)不宜布置得美輪美奐，過(guò)度豪華張揚(yáng)。4、參加贊助會(huì)的人士，既要有充分的代表性，又不必在數(shù)量上過(guò)多。除了贊助單位、受選購(gòu)助者雙方的主要負(fù)責(zé)人及員工代表之外，贊助會(huì)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)邀請(qǐng)政府代表、社區(qū)代表、群眾代表以及新聞界人士參加。5、所有參與贊助會(huì)的各界人士，在與會(huì)之時(shí)，皆須身著正裝，修飾儀表，并且檢點(diǎn)個(gè)人的舉止動(dòng)作。

第37頁(yè)/共58頁(yè)任務(wù)四談判儀式

任務(wù)目標(biāo)1、掌握商務(wù)談判中主方的相關(guān)禮儀。2、掌握商務(wù)談判中客方的相關(guān)禮儀。第38頁(yè)/共58頁(yè)一、商務(wù)談判準(zhǔn)備階段（一）主方的準(zhǔn)備工作

1、接待工作

1）成立接待小組。

2）了解客方基本情況，收集相關(guān)信息。

3）擬訂接待方案。第39頁(yè)/共58頁(yè)2、迎送工作1、根據(jù)商界對(duì)等接待原則，主方應(yīng)該確定與客方談判代表團(tuán)的身份及職位對(duì)等、人數(shù)相等的接待陪同人員。2、特殊客方。可安排鮮花。3、客人較多時(shí)，主方迎接人員可按身份職位高低順序列隊(duì)迎接。如果主方主要領(lǐng)導(dǎo)陪同乘車(chē)，客方領(lǐng)導(dǎo)坐哪里？第40頁(yè)/共58頁(yè)3、談判室的選擇與布置

主談室密談室休息室第41頁(yè)/共58頁(yè)4、談判座次的安排

1）長(zhǎng)方形或橢圓形——雙邊談判第42頁(yè)/共58頁(yè)

2）圓形桌——多邊談判第43頁(yè)/共58頁(yè)3）馬蹄形——小型的談判記錄譯員主賓主人第44頁(yè)/共58頁(yè)二）客方的準(zhǔn)備工作

客方應(yīng)該明確告訴主方自己代表團(tuán)的來(lái)意、人數(shù)以及人員組成、抵離的具體時(shí)間、航班車(chē)次等。入鄉(xiāng)隨俗，客隨主便。第45頁(yè)/共58頁(yè)二、商務(wù)談判進(jìn)行階段的禮儀（一）入場(chǎng)（二）握手（三）言談（四）表情（五）舉止商務(wù)談判中的握手順序？主方人員應(yīng)先請(qǐng)客方人員入座。第46頁(yè)/共58頁(yè)三、商務(wù)談判簽約階段禮儀（一）簽約儀式的準(zhǔn)備

1、簽字人及參加人的確定

2、簽字場(chǎng)地的確定

3、簽字廳的布置

標(biāo)準(zhǔn)的簽字廳簽約座次家具陳設(shè)文具用品第47頁(yè)/共58頁(yè)4、待簽合同文本的準(zhǔn)備5、出席人員服飾的要求第48頁(yè)/共58頁(yè)（二）簽約儀式的程序

1、儀式正式開(kāi)始

2、正式簽署

3、交換文本

4、飲香檳酒慶祝

5、退場(chǎng)第49頁(yè)/共58頁(yè)四、商務(wù)談判的禁忌1、避免只考慮自己的利益2、避免疲勞談判3、避免情緒不佳時(shí)談判4、避免壓制威脅對(duì)方第50頁(yè)/共58頁(yè)

實(shí)訓(xùn)活動(dòng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，分組進(jìn)行商務(wù)談判模擬。（包括談判準(zhǔn)備、談判過(guò)程、簽約儀式）第51頁(yè)/共58頁(yè)模擬談判題目1

索賠談判：

2010年4月26日，某市一大廈六樓的A服裝廠向當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)公司投保了財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額168.1萬(wàn)元，保費(fèi)3362元一次繳清。6月10日下午，該大廈二樓的B公司發(fā)生火災(zāi)，火勢(shì)迅速蔓延，滾滾濃煙將A服裝廠準(zhǔn)備運(yùn)往法國(guó)銷(xiāo)售的一批童裝全部熏壞，造成直接經(jīng)濟(jì)損失85922.84元，A服裝廠遂向保險(xiǎn)公司索賠。第52頁(yè)/共58頁(yè)模擬談判題目2購(gòu)置電腦談判：

軟件學(xué)院打算在2011年2月27日前購(gòu)買(mǎi)200臺(tái)電腦供學(xué)生使用。一組代表軟件學(xué)院，另一組代表廠方