物業(yè)公司保潔綠化工作手冊概述班組和第一頁共1頁保潔綠化工作手冊目錄文件名稱1概述2保潔員的操作規(guī)程3常用報捷物品的功能4保潔常用機(jī)械設(shè)備、設(shè)施及工具5閑置空房的保潔養(yǎng)護(hù)規(guī)定6保潔服務(wù)分包管理辦法7綠化、消殺服務(wù)分包放管理辦法8花木品種與養(yǎng)護(hù)特性9花木養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程10草坪養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程13地毯保養(yǎng)的方法14建材保養(yǎng)、護(hù)理方法15廢棄物分類處理規(guī)定16保潔綠化服務(wù)質(zhì)量日檢表17消殺服務(wù)質(zhì)量記錄表18綠化服務(wù)質(zhì)量日檢表版本/狀態(tài)頁數(shù)141114121111112號第1頁共1頁保潔員的操作流程操作流程施、設(shè)備、指示牌等清潔一規(guī)程每星期消殺打藥一次，每星期清掃一次噴水池。漏等，徹底清除泥程用拖布清潔水全面拖擦地面一次(拖布擰干為宜)。辦公室的清潔操作規(guī)程面周轉(zhuǎn)站。食堂的清潔操作規(guī)程飲廚具，每星，并清洗干凈垃圾桶放回共設(shè)備徹底清宿舍的清潔操作規(guī)程衛(wèi)生間的清潔操作規(guī)程清潔洗手盆,有水銹的地方用去銹水清洗干凈.垃圾周轉(zhuǎn)站的清潔操作規(guī)程頭放水沖洗干大理石上蠟的操作規(guī)程9.1.2配好起蠟水裝入水箱內(nèi)(不帶水箱的洗地機(jī)，則將配合好的起蠟水均勻地將地面拖濕)。隔約半小時(最好以手感干爽為宜)。常用保潔物品的功能12、洗衣粉：去污(比洗潔精強(qiáng))。13、去污粉：去污(比洗衣粉強(qiáng))。15、綠水：去污(不損害身體)。11、吸水扒11、吸水扒12、高壓噴水機(jī)13、高壓噴槍25、地拖26、長竹掃27、短竹掃28、膠手套30、膠水管31、垃圾袋32、皮碗33、垃圾鏟34、地水刮保潔常用機(jī)械設(shè)備、設(shè)施及工具1、洗地機(jī)2、拋光機(jī)3、吹風(fēng)機(jī)4、吸塵機(jī)5、吸水機(jī)常用保潔工具1、白色拋光墊2、紅色拋光墊3、黑色拋光墊4、灰白拋光墊、玻璃刮6、玻璃刮膠條7、不銹鋼推水刮8、兩節(jié)伸縮桿9、毛頭10、平直夾頭塵推11、塵推罩6、疏通機(jī)7、不銹鋼垃圾桶8、玻璃鋼垃圾桶9、油漆鐵垃圾桶10、大白膠垃圾桶14、方形地托桶15、圓形地托桶17、鋼絲球20、小毛刷21、膠掃地22、膠掃斗23、棕毛掃4、雞毛掃頁閑置空房的保潔養(yǎng)護(hù)規(guī)定保潔養(yǎng)護(hù)規(guī)定：2、打掃的頻率至少每半月一次。定保潔服務(wù)質(zhì)量時將空房的保潔養(yǎng)護(hù)納入考核范疇。4、對空房的保潔應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：風(fēng)暴雨和其他以外事保潔服務(wù)分包放管理辦法承包范圍、各機(jī)房通道、車道斜坡出口的、水漏、綠化地的保衛(wèi)生間清潔、小便器放防、大庭柱子、地面灰塵、地保潔，噴香水清新。、商務(wù)中心、游泳池等的保潔，游泳池?fù)Q有空間管道，每四個清洗一次，五米以下外墻及玻要求2.1.4無衛(wèi)生死角，無亂堆亂放。地面的清潔標(biāo)準(zhǔn)：水、無水銹、無污染、無亂張貼。池水無污染，無青無灰塵、無污染、無積消防栓、頂棚等無圍保持干凈、無污灰塵、無污染、無蜘蛛準(zhǔn)臺風(fēng)暴雨和其他意、高爾夫球場的保潔標(biāo)準(zhǔn)塵、無蜘蛛網(wǎng)。。保潔服務(wù)分包方的評審(評價)辦法評審(評價)時間表》以分包領(lǐng)班人簽表》，確定分包方當(dāng)?shù)牟缓细耥棡橐罁?jù)，一般不合格和性或系統(tǒng)性的不合格，如：一周以或三天周檢都發(fā)現(xiàn)同一通道內(nèi)的設(shè)位置發(fā)現(xiàn)同樣的不合格叫連續(xù)性的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)不同的位置出現(xiàn)相同的積灰或某次周檢發(fā)現(xiàn)空置房內(nèi)有雜與業(yè)主顧客每發(fā)生一次爭吵，或打手段收買甲方監(jiān)管人員，每發(fā)現(xiàn)一保潔綠化、消殺服務(wù)分包方所承擔(dān)的責(zé)任守恒運(yùn)物業(yè)管理有限責(zé)員與業(yè)主顧客及本公司設(shè)備的費(fèi)用。全事故所造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。房屋本體和設(shè)備而造成的經(jīng)濟(jì)損失(如洗壞設(shè)備、不銹鋼、鍍膜玻璃、瓷磚、大理石等)，必要時恢復(fù)原狀。箱，消防器材及其他設(shè)備等環(huán)衛(wèi)或有關(guān)單廢棄物分類處理規(guī)定合用范圍：職責(zé)：廢棄物應(yīng)集中分類存入在指定的地點。主要分為三大類：不可回收廢棄4.2.1內(nèi)部管理范圍的廢棄物：區(qū)區(qū)分廢棄物的處理：公司，并對其每年核查一理處辦公室負(fù)責(zé)回收處理。不可回廢棄物的數(shù)量管理：宣傳，逐步減低資源消耗、提高廢廢棄物管理中的注意事項：毒廢棄物確保回收、合理分類、妥護(hù)理方法采用高速拋光機(jī)進(jìn)行掃把掃除泥沙業(yè)因地面受潮而引起的銹漬用去石除123456789車場處掃把掃除泥沙塵推巾，采用地面污漬用中性洗劑吸塵器除灰塵局部污漬用中性的地潔劑去除掃除灰塵泥沙把擦拭局部污漬用專用的清潔劑或采用物理處理手印污漬用萬用清潔的清潔布擦拭用中性洗劑清洗銹劑祛除銹漬洗地毯大面積臟時，用地毯專用劑和地毯幕布采用干式清洗，保持洗劑配合洗滌洗電除塵掃，掃棒配上中性洗的玻璃清潔劑打不銹鋼保護(hù)劑不銹鋼清潔劑電除塵掃，掃必要時用吸塵器吸除用萬用清潔悸擦拭如不銹鋼被發(fā)現(xiàn)有腐蝕痕跡用不銹鋼物地面污漬水用堿性清必要時沖洗地面灰塵派垃圾清運(yùn)車定時清運(yùn)垃圾用清洗劑配合洗地機(jī)清洗用吊機(jī)或吊板配合外墻專用清潔劑清洗擦洗地面地毯保養(yǎng)的方法他污漬是，應(yīng)立即用地毯上，時間一長難于處理地毯干洗方法(一年兩次)2.1.2將地毯起毛，用專用刷子(長毛地毯才用此方法)2.1.3噴上地毯專用洗劑，采用噴霧的方法(按比例稀釋)。均勻地摩擦，使地毯達(dá)到清潔效2.1.5地毯整毛，將地毯的毛整起、整齊(長毛地毯才用此方法)。2.1.6地毯干洗優(yōu)點：對地毯造成洗過后殘留在地毯上的水分很水，性影響(清洗過后地毯發(fā)臭、發(fā)霉等)。地毯蒸汽清洗法：2.2.2將地毯起毛，用專用刷子(長毛地毯才用此方法)。溫度將地毯清洗干凈，將污水一并回收(一體化)。2.2.4整毛，將地毯的毛整齊(長毛地毯采用此方法)2.2.5風(fēng)干(用高速吹風(fēng)機(jī)將地毯吹干)2.2.6地毯蒸汽清洗的優(yōu)點：2.2.6.2清洗時采用的是清水(除局部特別臟的外)地毯清洗后不會能夠把細(xì)樣板房管理規(guī)定道路的員工進(jìn)行盤查，不得允許施對不聽勸阻通過圍合出入樣板區(qū)的施工人員嚴(yán)格進(jìn)行登記(登記姓名、施工單位名稱等)，并及時匯報管理處開《違規(guī)處罰單》；對年長者應(yīng)主動攙扶送下樓梯；營銷部管理人員陪禮貌地予以拒絕：“請您(你們)先到營銷部登記，營銷部會安排人員陪您(你們)參觀的，如果沒有人陪同，我們不得同意您(你們)進(jìn)入，這是我們的規(guī)定，請您(你們)原諒，謝切不正常情況應(yīng)及時向班長匯報，并通知相關(guān)部門處理；松土、除草的操作規(guī)程到保水、透氣、增綠化、消殺服務(wù)分包方管理辦法綠化蟲枝、每周澆水是二次，每按合同要求更換花、天渠、垃圾桶(池)、空架層、地下室、各種機(jī)房、樓層內(nèi)外公共消防通花木品種與養(yǎng)護(hù)特性冬季呈休眠狀春季為生長和開花旺盛期。喜光、抗污。21.月季花：喜溫暖、怕炎熱(夏季休眠)、陽光充足、特喜肥。