2021-2022學年廣東省茂名市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.非正式組織是基于（）

A.管理者實現(xiàn)組織目標的要求而設(shè)立的

B.社區(qū)特定利益目標而設(shè)立的

C.明確的組織結(jié)構(gòu)而形成的

D.組織成員特定的心理需要而形成的

2.己所不欲，勿施于人這種觀點反映的是哪種道德觀（）

A.權(quán)利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

3.下列溝通方式中可以增強員工之間、團體之間互諒互讓的精神，培養(yǎng)友誼感的是（）

A.上行溝通B.下行溝通C.雙向溝通D.平行溝通

4.認為決策目標是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益的道德觀是（）

A.權(quán)利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.社會契約道德觀

5.科學管理理論著重研究的是（）

A.如何建立理想的行政組織體系B.如何提高單個工人的生產(chǎn)率C.企業(yè)的基本活動D.管理的基本職能

6.某單位重要問題決定權(quán)屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領(lǐng)導方式是（）

A.專制—權(quán)威式B.開明—權(quán)威式C.協(xié)調(diào)式D.群體參與式

7.為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，屬于計劃形式中的（）

A.使命B.目標C.政策D.戰(zhàn)略

8.某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現(xiàn)象，此時，快遞人員選擇最短時間內(nèi)到達的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風險型決策C.確定型決策D.以上都不是

9.單向溝通和雙向溝通進行比較表明（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間

B.發(fā)送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

10.在管理的性質(zhì)中，強調(diào)管理的實踐性的是（）

A.管理的藝術(shù)性B.管理的二重性C.管理的規(guī)律性D.管理的科學性

11.魏文王問名醫(yī)扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長兄最好，長兄治病是治病于病情發(fā)作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時；我最差，我是治病于病情嚴重之時。根據(jù)扁鵲的回答可以看出他認為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

12.收益分享方案的提出者是（）

A.哈爾西B.亨利·湯C.歐文D.巴貝奇

13.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于（）

A.提高受訓者的業(yè)務(wù)專精能力B.減輕上級領(lǐng)導的工作壓力C.增強受訓者的綜合管理能力D.考察受訓者的人際關(guān)系能力

14.企業(yè)的流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負債之比是（）

A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率

15.下列哪種正強化方式更有利于組織目標的實現(xiàn)（）

A.連續(xù)的、固定的正強化B.連續(xù)的、不固定的正強化C.間斷的、不固定的正強化D.間斷的、固定的正強化

16.古典管理理論認為，人是（）

A.復雜人B.自我實現(xiàn)人C.經(jīng)濟人D.社會人

17.由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的程度和制度，在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)，這種權(quán)力是指（）

A.職能職權(quán)B.直線職權(quán)C.參謀職權(quán)D.專長性權(quán)力

18.按計劃內(nèi)容分類的計劃是（）

A.長期計劃B.年度計劃C.專項計劃D.上層管理計劃

19.工作多變性較大同時可分析性較大，工作需要依靠知識和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術(shù)是哪種類型技術(shù)（）

A.常規(guī)型B.非常規(guī)型C.工藝型D.工程型

20.（）是有用信息最重要的特征

A.精確B.質(zhì)量C.及時D.完全

二、填空題(10題)21.研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

22.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

23.沖突管理實際上包括兩個方面：一是管理者要設(shè)法消除沖突產(chǎn)生的負面效應(yīng)，二是要求管理者____，利用和擴大沖突對組織產(chǎn)生的正面效應(yīng)

24.密執(zhí)安大學領(lǐng)導行為方式研究的結(jié)論是，____與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān)，而____則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)

25.ERG理論認為人有三種核心需要，分別是____、關(guān)系需要和____

26.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

27.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

28.1916年法國礦業(yè)協(xié)會的年報公開發(fā)表了法約爾的____著作

29.正式溝通有五種基本形態(tài)：鏈式、環(huán)式、Y式、輪式和____

30.領(lǐng)導的核心在權(quán)力,領(lǐng)導的本質(zhì)在____

三、判斷題(10題)31.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得以糾正，也能夠修正、調(diào)整和更改計劃（）

A.否B.是

32.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認為是一種前饋控制（）

A.否B.是

33.發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接收者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

34.根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，高任務(wù)高關(guān)系是最有效的領(lǐng)導方式（）

A.否B.是

35.預算是一種計劃工作，又是一種控制手段（）

A.否B.是

36.程序化決策涉及的是例外問題，而非程序化決策涉及的是例行問題（）

A.否B.是

37.計劃工作的前提是不可控的（）

A.否B.是

38.政府機關(guān)中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構(gòu)的設(shè)置是按產(chǎn)品劃分部門（）

A.否B.是

39.計劃工作的前提條件就是計劃在實施過程中的預期環(huán)境（）

A.否B.是

40.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導方式（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.吳總經(jīng)理出差兩個星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員馬上就圍了過來。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個熱烈的自發(fā)辦公會，有人向吳總匯報近日工作進展情況，有人向吳總請求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動態(tài)。根據(jù)這種情況，你認為下述哪一種最適當?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導特征（）

A.鏈式溝通、民主式管理B.輪式溝通、集權(quán)式管理C.環(huán)式溝通、民主式管理D.全通道式溝通、集權(quán)式管理

42.如果你作為新一公司的總經(jīng)理，請結(jié)合目標管理過程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問題?

43.黃工程師為什么要走

助理工程師黃大佑，一個名牌大學高才生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘到一家大廠工程部負責技術(shù)工作，工作勤懇負責，技術(shù)能力強，很快就成為廠里有口皆碑的四大金剛之一，名字僅排在一號種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。

黃廠長，一個有名的識才老廠長，人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑來報道時，門口用紅紙寫的熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作幾個不凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐人秘部主任落實的，并且交代要把助理工程師的助理兩字去掉。這確實使黃大佑當時春風不少，工作更賣勁。

兩年前，廠里有指標申報工程師，黃大佑屬有條件申報之列，但名額卻讓給了一個沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：黃工，你年輕，機會有的是。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實重要，來這里其中一個目的不就是想得高一點工資，提高一下生活待遇嗎?但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因為廠長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，黃廠長當著客人的面贊揚他：黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個有創(chuàng)新的……哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如黃工，干得不錯，黃工，你很有前途。這的確讓黃大佑興奮，黃廠長確實是一個伯樂。此言不假，前段時間，他還把一項開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當你的介紹人。他又不好開口了，結(jié)果家沒搬成。

深夜，黃大佑對著一張報紙招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺面上壓著一張小紙條：

黃廠長：

您是一個懂得使用人才的好領(lǐng)導，我十分敬佩您，但我決定走了。

黃大佑于深夜

問題

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，在此案例中的住房、評職稱、提高工資和入黨等需要對于黃工來說分別屬于什么需要?

44.闡述如何進行有效控制？

45.這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

五、論述題(2題)46.什么是集權(quán)與分權(quán)？影響管理者進行分權(quán)的因素有哪些？

47.領(lǐng)導是管理的基本職能之一，領(lǐng)導是由領(lǐng)導者向下屬施加影響的活動過程，領(lǐng)導的實質(zhì)在于影響。結(jié)合所學的領(lǐng)導理論，試論述領(lǐng)導的作用以及領(lǐng)導影響力的來源

六、材料題(2題)48.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果

49.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.DD非正式組織是基于組織成員特定的心理需要而形成的

2.DD如果自己都不希望被人這樣對待，推己及人，自己也不要那般待人

3.DD平行溝通可使辦事程序手續(xù)簡化、節(jié)省時間、提高效率；可使企業(yè)內(nèi)部相互了解，培養(yǎng)整體觀念及團體合作精神；可以增強員工之間、團體之間互諒互讓的精神，培養(yǎng)友誼感；可以滿足員工的社會需要，提高工作興趣，改善工作態(tài)度

4.CC功利主義道德觀的特點：①決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出；②其目標是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益

5.B泰羅的科學管理理論通過標準化動作解決如何提高單個人的生產(chǎn)率問題

6.DD李克特的研究表明，管理方式有四種。題干中所列某單位重要問題決定權(quán)屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領(lǐng)導方式是群體參與式

7.DD孔茨和韋里克認為，戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達指望成為什么樣的組織

8.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時間內(nèi)到達的路徑不定，屬于不確定決策

9.A四個選項中僅A選項表述正確。發(fā)送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單項溝通的噪音大

10.AA管理的藝術(shù)性強調(diào)管理的實踐性，沒有管理實踐則無所謂管理藝術(shù)

11.A反饋控制不如同期控制，同期控制不如前饋控制，故在此前饋控制較重要

12.BB本題考查外國早期的管理思想。其中，歐文是人事管理之父；巴貝奇貢獻了作業(yè)研究和報酬制度；哈爾西研究了收益分享制度；亨利·湯提出了收益分享方案

13.CC采用工作轉(zhuǎn)換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于增強受訓者的綜合管理能力

14.BB速動比率指的是企業(yè)的流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負債之比

15.CC激勵的強化理論認為，正強化既可以是連續(xù)的、固定的，也可以是間斷的、不固定的，而間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標的實現(xiàn)

16.CC古典管理理論主要包括泰羅、法約爾、韋伯等管理思想，它把人當作經(jīng)濟人

17.A本考題考查職能職權(quán)的定義，考生需要注意區(qū)分三種不同的職權(quán)

18.CC本題考查計劃的劃分標準。專項計劃屬于按內(nèi)容劃分的計劃

19.DD本題考查組織設(shè)計的影響因素里的關(guān)于對技術(shù)的理解。佩羅的把技術(shù)分為四類，考生應(yīng)理解記憶

20.BB質(zhì)量是有用信息最重要的特征

21.原則層次

22.漸進式

23.激發(fā)沖突

24.員工導向的領(lǐng)導者

25.生理需要、成長需要

26.人

27.頭腦風暴法

28.《工業(yè)管理與一般管理》

29.全通道式

30.影響力

31.Y√本題考查計劃、控制間的關(guān)系?？刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績效，將其與目標進行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環(huán)節(jié)包括確立標準、衡量績效和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得以糾正，也能修正、調(diào)整和更改計劃

32.Y√用嚴格的制度防止腐敗的發(fā)生，屬于前饋控制

33.N×本題考查單向溝通與雙向溝通。改法有兩種：發(fā)送者、接收者互換；或雙向溝通、單項溝通互換

34.N×領(lǐng)導生命周期理論屬于權(quán)變理論的一種。領(lǐng)導的權(quán)變理論認為，沒有最有效的領(lǐng)導方式

35.Y√預算是一種計劃工作，又是一種控制手段

36.N

37.N

38.N×政府機關(guān)中各部門是按照各自的職能任務(wù)劃分的

39.Y√計劃工作的前提條件就是計劃在實施過程中的預期環(huán)境

40.N×本題考查菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用任務(wù)導向型領(lǐng)導方式

41.BB所有人都以吳總為中心，這是輪式溝通的特征，而輪式溝通是較為集權(quán)的領(lǐng)導方式

42.目標管理的過程包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標；④評價結(jié)果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結(jié)合新一公司存在的問題，首先在制定目標時，應(yīng)全面，根據(jù)總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據(jù)新一公司情況，調(diào)整目標的期限，在目標出現(xiàn)問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責任分明

43.馬斯洛的需要層次理論認為人的需要有五個層次，它們由低到高分別是生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。在本案例中，住房和提高工資分別屬于生理的需要和安全的需要，評職稱和入黨則屬于尊重的需要

44.制定控制標準，明確的控制對象，適時控制，適度控制，防止控制過多或控制不足，客觀控制，彈性控制，偏差處理及時反饋

45.晉升是激勵因素，理由如下：①因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重；②由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，王飛沒有提升到與他能力相適應(yīng)的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職；③晉升不是唯一的激勵因素，應(yīng)和其他因素結(jié)合使用，才能取得良好的激勵效果

46.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大??；②政策的統(tǒng)一性；③員工的數(shù)量和素質(zhì)；④組織的可控性；⑤組織所處的成長階段。此外，活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進分權(quán)的原因

47.領(lǐng)導的作用主要體現(xiàn)在以下三個方面：（1）指揮作用：領(lǐng)導者不是站在群體的后面去推動群體中的人們，而是站在群體的前列去引導人們的前進，并鼓舞人們?nèi)崿F(xiàn)目標。（2）協(xié)調(diào)作用：領(lǐng)導要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部門，不同成員之間的各種關(guān)系和活動，以保證步調(diào)一致和共同目標的實現(xiàn)。包括：思想?yún)f(xié)調(diào)，目標協(xié)調(diào)，利益協(xié)調(diào)，信息協(xié)調(diào)。（3）激勵作用：領(lǐng)導要最大限度地調(diào)動每個員工的積極性，使其滿腔熱情，自覺主動地為組織作出貢獻。領(lǐng)導就是影響力，影響力部分來自于職位權(quán)力，部分來自于非職位權(quán)力。職位權(quán)力是指領(lǐng)導由于領(lǐng)導者在組織結(jié)構(gòu)中所處的位置，上級或組織制度所賦予的權(quán)力，具有很強的職位特性。職位權(quán)力包括：（1）懲罰權(quán)：強制性處罰而影響他人的權(quán)力。（2）獎賞權(quán)：通過影響他人的資源而影響他人的權(quán)力。（3）法定權(quán)：由組織的職位決定的權(quán)力。非職位權(quán)力是指：由于領(lǐng)導者的個人經(jīng)歷，地位，人格特殊品質(zhì)和才能而產(chǎn)生的影響力。主要包括：（1）感召權(quán)：通過個人