第11頁共11頁行政后?勤20?23年?上半年?工作總?結(jié)范文?__?__年?，后勤?部在集?團領(lǐng)導?下緊緊?圍繞“?節(jié)約成?本、提?升服務?、保障?運營”?的工作?目標，?對內(nèi)完?善管理?運行，?對外提?升服務?質(zhì)量，?堅持服?務過程?中的總?結(jié)和創(chuàng)?造，不?斷提升?后勤部?服務管?理理水?平，基?本按集?團要求?完成了?后勤保?障的工?作任務?。一?、堅持?以營業(yè)?為中心?，做好?后勤服?務的工?作，努?力創(chuàng)造?良好的?營運環(huán)?境。?營運是?公司經(jīng)?營發(fā)展?的生命?線，后?勤部作?為營業(yè)?保障部?門，在?___?_年進?一步強?化了以?營業(yè)為?中心的?服務理?想，加?強與前?勤營業(yè)?部門的?溝通協(xié)?調(diào)，主?動獲得?服務需?求信息?，提升?員工的?服務意?識，做?好多項?基礎(chǔ)運?行保障?的同時?，進一?步提高?后勤服?務質(zhì)量?，為公?司整體?運營服?務的提?升做出?貢獻。?1、?進一步?加強物?業(yè)設(shè)施?維修維?護，提?高服務?設(shè)施運?行標準?。_?___?年，后?勤部對?長沈兩?店實行?統(tǒng)一管?理目標?，在工?作標準?和規(guī)范?方面實?現(xiàn)統(tǒng)一?管理。?在基礎(chǔ)?設(shè)施維?護方面?，__?__年?對所有?設(shè)施設(shè)?備進行?普查，?重新建?立健全?了設(shè)備?檔案，?統(tǒng)一編?制了設(shè)?備保養(yǎng)?計劃，?并實行?跟蹤檢?查進度?，保障?設(shè)備設(shè)?施的穩(wěn)?定運行?;對于?涉及物?業(yè)運行?的意外?事件，?建立了?意外事?件報告?總結(jié)制?度，要?求意外?事件發(fā)?生時，?填寫《?意外事?件處理?報告單?》，對?事故處?理過程?、事故?發(fā)生原?因、進?一步的?糾正預?防措施?均做了?相應的?要求，?以此減?少了同?樣問題?的重復?發(fā)生;?實現(xiàn)多?級巡視?制度，?包括經(jīng)?理級員?工開店?前巡視?、物業(yè)?管理員?巡視，?領(lǐng)導抽?查巡視?，聯(lián)合?檢查巡?視等，?保障物?業(yè)問題?及時發(fā)?現(xiàn)和處?理。_?___?年截止?目前，?長沈兩?店通過?巡視發(fā)?現(xiàn)物業(yè)?維護各?類問題?近__?__個?，均得?到及時?的處理?，保持?了較好?的物業(yè)?運行標?準。在?做好日?常運行?維護的?同時，?后勤部?___?_年截?止目前?共組織?完成改?造施工?項目_?___?項，其?中長春?店__?__項?，沈陽?店__?__項?，滿足?公司經(jīng)?營發(fā)展?的需求?。2?、強化?環(huán)境秩?序管理?，營造?清新舒?適的購?物環(huán)境?。良?好的環(huán)?境秩序?是對顧?客服務?最直接?的體現(xiàn)?。因此?，后勤?部始終?把環(huán)境?秩序建?設(shè)作為?日常工?作的重?點來抓?。__?__年?，主要?從以下?幾方面?加強了?工作：?一是加?強外圍?衛(wèi)生保?潔工作?，對外?圍的廣?場磚實?行定期?清理污?漬，重?要部位?每天用?清水沖?刷，在?風沙較?大的季?節(jié)，對?重點情?節(jié)區(qū)域?采取灑?水的方?式降塵?，同時?增加了?日常保?潔清掃?循環(huán)密?度，將?保潔承?擔范圍?一直馬?路上，?盡可能?減少周?邊環(huán)境?對商場?衛(wèi)生的?影響;?二是積?極改進?保潔方?法，全?面提高?室內(nèi)保?潔質(zhì)量?。保潔?部門對?地面理?石、墻?面、高?空等需?清潔部?位，積?極探索?保潔保?養(yǎng)的方?法，對?重點保?潔部位?增加維?護頻率?，并實?行保潔?質(zhì)量定?期和不?定時抽?查，對?于保潔?工具的?要求保?持干凈?清潔，?確保了?保潔質(zhì)?量保到?質(zhì)的提?高;三?是重視?賣場溫?度調(diào)節(jié)?，控制?適宜溫?度。為?較好的?控制賣?場溫度?，后勤?部在商?場各部?位安裝?溫度計?，每天?上、下?午兩次?對溫度?進行檢?查，對?溫度出?現(xiàn)偏差?區(qū)域進?行及時?調(diào)整，?保障了?賣場溫?度始終?保持恒?溫，誤?差不超?多±1?°c，?確保為?顧客提?供清潔?舒適的?購物環(huán)?境。?3、主?動加強?服務，?提高員?工的服?務意識?。_?___?年后勤?部提出?“一站?式”服?務的工?作要求?，對于?到后勤?部辦理?業(yè)務的?供應商?實行全?天候服?務;同?時，對?工作業(yè)?務不做?崗位分?工，真?正實現(xiàn)?了“首?問負責?制”，?所有后?勤文職?人員都?能辦理?所有業(yè)?務，來?后勤部?辦理業(yè)?務的客?戶不用?等候，?即有人?全程能?夠辦理?完成;?實行服?務投訴?電話公?示，主?動接受?服務監(jiān)?督。為?全面提?高服務?質(zhì)量，?后勤部?還制定?了《維?修投訴?電話管?理辦法?》，對?___?_小時?維修電?話進行?錄音，?及時反?饋處理?結(jié)果，?對各部?門后勤?服務需?求實行?跟蹤制?度，由?物業(yè)管?理員及?時現(xiàn)場?了解服?務效果?及服務?滿意度?，及時?總結(jié)和?處理服?務中的?問題;?通過參?加營業(yè)?例會及?時獲得?服務信?息，使?后勤部?第一時?間了解?服務需?求，及?時予以?配合和?處理;?在每個?公司特?定活動?中，后?勤部都?要組織?召開服?務配合?協(xié)調(diào)會?，研究?服務細?節(jié)，確?保后勤?服務配?合工作?保障到?位，保?證后勤?服務工?作的圓?滿完成?。4?、加強?對供應?商專柜?的現(xiàn)場?管理，?推行有?償維修?服務。?__?__年?，后勤?部將專?柜的設(shè)?施管理?納入物?業(yè)服務?管理范?圍中，?對專柜?賣區(qū)實?行每天?巡視制?度，對?于需要?維修維?護的項?目，及?時通知?專柜整?改，對?于不能?按要求?整改的?，由后?勤部按?有償維?修方式?進行及?時處理?，促進?賣場整?體運行?環(huán)境的?提升;?在對供?應商專?柜的維?修中，?后勤部?堅持“?服務為?本”的?主導思?想，對?于能提?供材料?的專柜?實行免?費維修?，對于?我方提?供材料?的不收?取人工?費用，?受到了?供應商?的歡迎?。在做?好專柜?賣場服?務的同?時，后?勤部同?時加強?對專柜?后區(qū)的?管理工?作，實?行定期?對專柜?庫房進?行檢查?巡視，?及時發(fā)?現(xiàn)和處?理安全?隱患，?避免了?安全問?題的發(fā)?生。?二、加?強基礎(chǔ)?工作建?設(shè)，強?化管理?的創(chuàng)新?實踐，?促進后?勤物業(yè)?整體管?理水平?的提升?。管?理是服?務的基?礎(chǔ)，科?學有序?的管理?是保持?服務持?續(xù)有效?的前提?條件。?___?_年，?后勤部?在總結(jié)?___?_年管?理工作?的基礎(chǔ)?上，進?一步加?強了基?礎(chǔ)工作?建設(shè)，?有效提?高內(nèi)部?管理理?運行水?平，促?進了各?項工作?的整體?提升。?1、?突出工?作重點?，落實?管理目?標責任?制。?為促進?后勤各?項工作?有的放?矢的開?展。_?___?年初，?后勤部?組織召?開了_?___?年的工?作安排?布置會?議，提?出了以?“成本?、效率?、服務?”為工?作主線?確立各?部門的?管理目?標。后?勤部在?認真總?結(jié)__?__年?工作的?問題的?基礎(chǔ)上?，對各?部門下?達的工?作目標?共涉及?___?_項工?作，目?標或指?標__?__項?;并同?時提出?了落實?的措施?和方法?、實施?計劃和?目標考?核的辦?法。以?此，明?確了后?勤各部?門全年?的工作?方向。?在工作?目標的?實現(xiàn)方?面，后?勤部實?行每月?檢查跟?蹤落實?情況，?將落實?工作目?標的手?段和措?施列入?各部門?每月的?工作計?劃，年?底實行?工作目?標完成?情況考?評，將?考評結(jié)?果列入?各部門?管理人?員的年?終績效?。在工?作目標?落實過?程中后?勤部共?重新建?立和完?善工作?制度_?___?項，有?力地促?進了管?理水平?的整體?提升。?2、?完善基?礎(chǔ)運行?工作，?推行目?視化管?理。?在__?__年?房間管?理普及?的基礎(chǔ)?上，_?___?年后勤?部進一?步強化?了后勤?設(shè)備設(shè)?施的運?行管理?，推行?管理目?視化，?即要求?所有涉?及后勤?物業(yè)運?行的指?示、數(shù)?據(jù)、部?位實行?全面標?識管理?。__?__年?，后勤?部共制?作各項?目標化?標志共?___?_余項?，內(nèi)容?涵蓋了?所有的?房間和?運行設(shè)?備，使?設(shè)備運?行的信?息更加?透明化?，有效?減少運?行操作?失誤的?發(fā)生。?3、?建立工?作檢查?體系，?提升全?員工作?監(jiān)督意?識。?管理工?作存在?的偶然?性和不?確定性?，一般?來說，?管理者?只能通?過檢查?來監(jiān)督?管理的?運行情?況，但?后勤部?管理范?圍較大?，容易?出現(xiàn)問?題的部?位也較?多，如?何能有?效地保?證后勤?各系統(tǒng)?穩(wěn)定運?行是后?勤服務?落實的?關(guān)鍵。?為加強?工作的?檢查監(jiān)?督，讓?工作檢?查監(jiān)督?工作至?上而下?成為一?個整體?。后勤?部在_?___?年推出?了《建?立后勤?檢查監(jiān)?督體系?的管理?辦法》?，中心?內(nèi)容是?層層履?行檢查?職能，?把隨機?不確定?的檢查?監(jiān)督變?成可量?化的檢?查職責?的落實?，層層?明確檢?查范圍?、檢查?內(nèi)容、?檢查方?法、檢?查標準?及檢查?周期;?同時重?視檢查?監(jiān)督職?責是否?有效得?到落實?，強調(diào)?現(xiàn)場檢?查，通?過強有?力的檢?查監(jiān)督?體系促?進工作?的落實?。4?、加強?工作總?結(jié)，促?進管理?提升。?行政?后勤2?023?年上半?年工作?總結(jié)范?文（二?）剛?剛走出?校門的?我，走?進社會?，走進?工作。?對我來?說，一?切都是?嶄新的?，對環(huán)?境的適?應，對?工作的?理解每?天都有?所不同?。文章?對一年?的工作?進行了?兩方面?總結(jié)，?詳細內(nèi)?容請看?下文酒?店行政?后勤年?終個人?總結(jié)。?對環(huán)?境的適?應，對?工作的?理解每?天都有?所不同?。經(jīng)過?兩月的?工作，?使我少?了些許?幼稚，?多了幾?分成熟?;少了?些許挑?燈夜讀?，多了?幾分奔?波勞碌?;少了?些許純?真快樂?，多了?幾分責?任在身?……?經(jīng)過兩?月來的?摸索，?我逐漸?熟悉并?適應了?自己的?工作崗?位，逐?漸形成?了自己?對辦公?室行政?工作的?一些認?識和看?法。作?為公司?六部一?室中唯?一的非?業(yè)務類?部門，?辦公室?在公司?中起著?溝通上?下、協(xié)?調(diào)左右?、聯(lián)系?各方、?照應內(nèi)?外的作?用。辦?公室是?一個單?位里工?作最雜?、最繁?瑣、和?領(lǐng)導最?近、和?員工利?益關(guān)系?最密切?的部門?，因此?，其運?行情況?直接影?響著公?司整體?工作水?平和效?率。對?于剛剛?參加工?作的我?來說，?現(xiàn)階段?的任務?就是多?學習，?多思考?，將領(lǐng)?導交予?的任務?做實做?細，擴?展知識?面，盡?快使自?己成熟?起來。?現(xiàn)將任?職以來?的情況?總結(jié)?（一）?努力做?好行政?管理工?作1?.為加?強公司?管理，?工作以?來，制?定并下?發(fā)了《?車輛管?理制度?》、《?駕駛員?安全協(xié)?議書》?、《食?堂用餐?管理規(guī)?定》等?多項規(guī)?章制度?，切實?通過落?實各項?制度，?規(guī)范了?工作程?序。?2.在?集團的?統(tǒng)一領(lǐng)?導下，?組織公?司員工?參加《?建國大?業(yè)》首?映禮，?觀看《?建國大?業(yè)》電?影，在?喜迎國?慶__?__周?年之際?，讓每?名員工?重溫歷?史，增?強愛國?主義和?英雄主?義的教?育，有?利于社?會主義?精神文?明建設(shè)?和人生?觀構(gòu)建?。3?.協(xié)助?公司領(lǐng)?導組織?園區(qū)開?工儀式?的各項?籌備工?作。園?區(qū)開工?儀式有?著重要?意義，?它不僅?標志著?園區(qū)各?項工程?的全面?動工，?更象征?我司發(fā)?展的新?起點，?新機遇?、新挑?戰(zhàn)。?4.與?管委會?共同配?合電視?臺制作?園區(qū)紀?錄片。?在節(jié)目?錄制過?程中，?與電視?臺工作?人員一?同深入?基層，?了解園?區(qū)現(xiàn)有?產(chǎn)業(yè)結(jié)?構(gòu)，為?深化對?園區(qū)的?進一步?認識起?著積極?推動作?用。同?時，我?也通過?與管委?會工作?人員的?積極配?合，拓?展了人?際關(guān)系?，各方?面組織?協(xié)調(diào)能?力也有?所提高?。（?二）全?力做好?后勤保?障工作?1.?對打印?機、復?印機、?傳真機?、計算?機及網(wǎng)?絡(luò)等辦?公設(shè)備?的保養(yǎng)?與維護?。公司?建立幾?月來，?各種設(shè)?備不斷?增加，?維護難?度也隨?之增加?。為避?免因設(shè)?備問題?影響正?常工作?，我堅?決做到?小問題?即刻解?決，大?問題積?極聯(lián)系?廠家或?經(jīng)銷商?進行維?修，在?最短時?間內(nèi)確?保員工?使用不?受影響?。2?.辦公?易耗品?的的保?障。公?司對各?種易耗?品如打?印紙、?碳粉、?計算機?配件等?需求較?大，積?極保障?好這些?常規(guī)易?耗品的?供應。?3.?加強車?輛管理?，保障?行車安?全。按?照我司?《車輛?管理制?度》的?要求，?厲行節(jié)?約、嚴?格把關(guān)?、統(tǒng)一?調(diào)度，?認真做?好車輛?用油、?行車登?記等日?常工作?，確保?我司公?務用車?及時、?快捷、?安全。?公司用?車統(tǒng)一?指定維?修及保?養(yǎng)地點?，堅持?事前申?報，保?障了我?司公務?用車能?夠得到?及時維?修和保?養(yǎng)。?行政后?勤20?23年?上半年?工作總?結(jié)范文?（三）?__?__年?，后勤?部在集?團領(lǐng)導?下緊緊?圍繞“?節(jié)約成?本、提?升服務?、保障?運營”?的工作?目標，?對內(nèi)完?善管理?運行，?對外提?升服務?質(zhì)量，?堅持服?務過程?中的總?結(jié)和創(chuàng)?造，不?斷提升?后勤部?服務管?理理水?平，基?本按集?團要求?完成了?后勤保?障的工?作任務?。一?、堅持?以營業(yè)?為中心?，做好?后勤服?務的工?作，努?力創(chuàng)造?良好的?營運環(huán)?境。?營運是?公司經(jīng)?營發(fā)展?的生命?線，后?勤部作?為營業(yè)?保障部?門，在?___?_年進?一步強?化了以?營業(yè)為?中心的?服務理?想，加?強與前?勤營業(yè)?部門的?溝通協(xié)?調(diào)，主?動獲得?服務需?求信息?，提升?員工的?服務意?識，做?好多項?基礎(chǔ)運?行保障?的同時?，進一?步提高?后勤服?務質(zhì)量?，為公?司整體?運營服?務的提?升做出?貢獻。?1、?進一步?加強物?業(yè)設(shè)施?維修維?護，提?高服務?設(shè)施運?行標準?。_?___?年，后?勤部對?長沈兩?店實行?統(tǒng)一管?理目標?，在工?作標準?和規(guī)范?方面實?現(xiàn)統(tǒng)一?管理。?在基礎(chǔ)?設(shè)施維?護方面?，__?__年?對所有?設(shè)施設(shè)?備進行?普查，?重新建?立健全?了設(shè)備?檔案，?統(tǒng)一編?制了設(shè)?備保養(yǎng)?計劃，?并實行?跟蹤檢?查進度?，保障?設(shè)備設(shè)?施的穩(wěn)?定運行?;對于?涉及物?業(yè)運行?的意外?事件，?建立了?意外事?件報告?總結(jié)制?度，要?求意外?事件發(fā)?生時，?填寫《?意外事?件處理?報告單?》，對?事故處?理過程?、事故?發(fā)生原?因、進?一步的?糾正預?防措施?均做了?相應的?要求，?以此減?少了同?樣問題?的重復?發(fā)生;?實現(xiàn)多?級巡視?制度，?包括經(jīng)?理級員?工開店?前巡視?、物業(yè)?管理員?巡視，?領(lǐng)導抽?查巡視?，聯(lián)合?檢查巡?視等，?保障物?業(yè)問題?及時發(fā)?現(xiàn)和處?理。_?___?年截止?目前，?長沈兩?店通過?巡視發(fā)?現(xiàn)物業(yè)?維護各?類問題?近__?__個?，均得?到及時?的處理?，保持?了較好?的物業(yè)?運行標?準。在?做好日?常運行?維護的?同時，?后勤部?___?_年截?止目前?共組織?完成改?造施工?項目_?___?項，其?中長春?店__?__項?，沈陽?店__?__項?，滿足?公司經(jīng)?營發(fā)展?的需求?。2?、強化?環(huán)境秩?序管理?，營造?清新舒?適的購?物環(huán)境?。良?好的環(huán)?境秩序?是對顧?客服務?最直接?的體現(xiàn)?。因此?，后勤?部始終?把環(huán)境?秩序建?設(shè)作為?日常工?作的重?點來抓?。__?__年?，主要?從以下?幾方面?加強了?工作：?一是加?強外圍?衛(wèi)生保?潔工作?，對外?圍的廣?場磚實?行定期?清理污?漬，重?要部位?每天用?清水沖?刷，在?風沙較?大的季?節(jié)，對?重點情?節(jié)區(qū)域?采取灑?水的方?式降塵?，同時?增加了?日常保?潔清掃?循環(huán)密?度，將?保潔承?擔范圍?一直馬?路上，?盡可能?減少周?邊環(huán)境?對商場?衛(wèi)生的?影響;?二是積?極改進?保潔方?法，全?面提高?室內(nèi)保?潔質(zhì)量?。保潔?部門對?地面理?石、墻?面、高?空等需?清潔部?位，積?極探索?保潔保?養(yǎng)的方?法，對?重點保?潔部位?增加維?護頻率?，并實?行保潔?質(zhì)量定?期和不?定時抽?查，對?于保潔?工具的?要求保?持干凈?清潔，?確保了?保潔質(zhì)?量保到?質(zhì)的提?高;三?是重視?賣場溫?度調(diào)節(jié)?，控制?適宜溫?度。為?較好的?控制賣?場溫度?，后勤?部在商?場各部?位安裝?溫度計?，每天?上、下?午兩次?對溫度?進行檢?查，對?溫度出?現(xiàn)偏差?區(qū)域進?行及時?調(diào)整，?保障了?賣場溫?度始終?保持恒?溫，誤?差不超?多±1?°c，?確保為?顧客提?供清潔?舒適的?購物環(huán)?境。?3、主?動加強?服務，?提高員?工的服?務意識?。_?___?年后勤?部提出?“一站?式”服?務的工?作要求?，對于?到后勤?部辦理?業(yè)務的?供應商?實行全?天候服?務;同?時，對?工作業(yè)?務不做?崗位分?工，真?正實現(xiàn)?了“首?問負責?制”，?所有后?勤文職?人員都?能辦理?所有業(yè)?務，來?后勤部?辦理業(yè)?務的客?戶不用?等候，?即有人?全程能?夠辦理?完成;?實行服?務投訴?電話公?示，主?動接受?服務監(jiān)?督。為?全面提?高服務?質(zhì)量，?后勤部?還制定?了《維?修投訴?電話管?理辦法?》，對?___?_小時?維修電?話進行?錄音，?及時反?饋處理?結(jié)果，?對各部?門后勤?服務需?求實行?跟蹤制?度，由?物業(yè)管?理員及?時現(xiàn)場?了解服?務效果?及服務?滿意度?，及時?總結(jié)和?處理服?務中的?問題;?通過參?加營業(yè)?例會及?時獲得?服務信?息，使?后勤部?第一時?間了解?服務需?求，及?時予以?配合和?處理;?在每個?公司特?定活動?中，后?勤部都?要組織?召開服?務配合?協(xié)調(diào)會?，研究?服務細?節(jié)，確?保后勤?服務配?合工作?保障到?位，保?證后勤?服務工?作的圓?滿完成?。4?、加強?對供應?商專柜?的現(xiàn)場?管理，?推行有?償維修?服務。?__?__年?，后勤?部將專?柜的設(shè)?施管理?納入物?業(yè)服務?管理范?圍中，?對專柜?賣區(qū)實?行每天?巡視制?度，對?于需要?維修維?護的項?目，及?時通知?專柜整?改，對?于不能?按要求?整改的?，由后?勤部按?有償維?修方式?進行及?時處理?，促進?賣場整?體運行?環(huán)境的?提升;?在對供?應商專?柜的維?修中，?后勤部?堅持“?服務為?本”的?主導思?想，對?于能提?供材料?的專柜?實行免?費維修?，對于?我方提?供材料?的不收?取人工?費用，?受到了?供應商?的歡迎?。在做?好專柜?賣場服?務的同?時，后?勤部同?時加強?對專柜?后區(qū)的?管理工?作，實?行定期?對專柜?庫房進?行檢查?巡視，?及時發(fā)?現(xiàn)和處?理安全?隱患，?避免了?安全問?題的發(fā)?生。?二、加?強基礎(chǔ)?工作建?設(shè)，強?化管理?的創(chuàng)新?實踐，?促進后?勤物業(yè)?整體管?理水平?的提升?。管?理是服?務的基?礎(chǔ)，科?學有序?的管理?是保持?服務持?續(xù)有效?的前提?條件。?___?_年，?后勤部?在總結(jié)?___?_年管?理工作?的基礎(chǔ)?上，進?一步加?強了基?礎(chǔ)工作?建設(shè)，?有效提?高內(nèi)部?管理理?運行水?平，促?進了各?項工作?的整體?提升。?1、?突出工?作重點?，落實?管理目?標責任?制。?為促進?后勤各?項工作?有的放?矢的開?展。_?___?年初，?后勤部?組織召?開了_?___?年的工?作安排?布置會?議，提?出了以?“成本?、效率?、服務?”為工?作主線?確立各?部門的?管理目?標。后?勤部在?認真總?結(jié)__?__年?工作的?問題的?基礎(chǔ)上?，對各?部門下?達的工?作目標?共涉及?___?_項工?作，目?標或指?標__?