第22頁共22頁電子商?務(wù)專業(yè)?個(gè)人總?結(jié)一?個(gè)多月?的實(shí)習(xí)?，讓我?讀懂的?了生活?中很多?道理。?第一?、做人?要實(shí)事?求是，?切忌夸?大無?論是在?虛擬的?網(wǎng)購當(dāng)?中，還?是在我?們真真?實(shí)實(shí)的?世界中?。我們?都是要?實(shí)事求?是，切?忌隱瞞?自己的?不足。?網(wǎng)購與?實(shí)體不?一樣，?我們呈?現(xiàn)給客?人的僅?僅是產(chǎn)?品的圖?片、寶?貝描述?、或者?是硬邦?邦的文?字，但?是客人?仍然可?能無法?更進(jìn)一?步獲得?更為全?面的信?息量和?感觀上?的“認(rèn)?知”，?我們要?做就是?，讓客?戶相信?我們，?而讓客?戶相信?我們的?最基本?的就是?，我們?自己要?實(shí)事求?是，切?忌夸大?。生活?也是一?樣，記?住，我?們要做?真實(shí)的?自己。?第二?、永遠(yuǎn)?保持著?一顆熱?情的心?和積極?樂觀向?上的心?態(tài)無?論自己?做的是?淘寶客?服還是?其他工?作，保?持熱情?，積極?樂觀的?心態(tài)，?是最重?要的。?生活中?總有不?愉快的?事情，?我們要?學(xué)會(huì)笑?一笑，?就讓它?過去。?第三?、我們?要時(shí)刻?注意我?們細(xì)節(jié)?，細(xì)節(jié)?決定成?敗，這?一點(diǎn)講?得一點(diǎn)?都不假?。我?們應(yīng)該?要有意?識的培?養(yǎng)有條?不紊、?沉著穩(wěn)?當(dāng)、明?察秋毫?的“細(xì)?心”!?關(guān)注細(xì)?節(jié)、看?重細(xì)節(jié)?，一個(gè)?優(yōu)秀的?網(wǎng)店客?服應(yīng)該?具備以?下四點(diǎn)?“軟件?”方面?的素質(zhì)?：駕馭?語言的?能力、?敏銳的?目光、?洞察的?能力以?及細(xì)膩?的心理?。這也?是我們?生活中?所必須?的素質(zhì)?。第?四、我?們要學(xué)?會(huì)忍耐?和總結(jié)?。冷?靜、忍?耐、平?和的心?態(tài)，努?力把“?大事化?小、小?事化了?”，有?促和諧?的“耐?心”!?作為客?服，我?們面對?的是全?國各個(gè)?不同地?方的不?同生活?習(xí)慣的?客人，?所以更?多的冷?靜、忍?耐、平?和的心?態(tài)就顯?的尤為?重要。?我們要?學(xué)會(huì)總?結(jié)，總?結(jié)遇到?的問題?，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)、?總結(jié)技?巧。因?為只有?總結(jié)，?我們才?會(huì)有進(jìn)?步。?第五、?學(xué)會(huì)自?我管理?，量化?自己的?目標(biāo)?在外工?作的我?們更多?需要的?是自我?管理，?管理自?己的時(shí)?間，管?理自己?目標(biāo)，?讓自己?能再自?己控制?的范圍?內(nèi)活動(dòng)?，一步?一步朝?著自己?的目標(biāo)?前進(jìn)。?實(shí)習(xí)?后計(jì)劃?明確?自己的?目標(biāo)，?重新審?視自己?，讓自?己朝著?自己預(yù)?定的軌?道前進(jìn)?。首?先，堅(jiān)?持自己?的想法?，做好?淘寶客?服這項(xiàng)?工作，?以此為?機(jī)會(huì)，?了解淘?寶內(nèi)部?規(guī)則和?熟悉產(chǎn)?品信息?。利用?空余時(shí)?間多了?解淘寶?直通車?，磚石?展位等?淘寶內(nèi)?部推廣?手段，?為自己?未來職?業(yè)生涯?規(guī)劃做?鋪墊。?然后?，多學(xué)?多問多?總結(jié)多?運(yùn)用，?我現(xiàn)在?需要的?是經(jīng)驗(yàn)?和實(shí)力?。現(xiàn)在?更需要?做的是?充實(shí)自?己，讓?自己變?得更強(qiáng)?大。不?懂就要?問，問?過之后?要總結(jié)?，總結(jié)?之后，?要學(xué)會(huì)?運(yùn)用。?跟運(yùn)營?部的人?搞好關(guān)?系，讓?自己的?夢想實(shí)?現(xiàn)得更?加貼近?。最?后，等?自己一?切工作?準(zhǔn)備就?緒，我?要想我?的夢想?一步一?步的推?進(jìn)，慢?慢地轉(zhuǎn)?向推廣?。夢想?還是需?要自己?去堅(jiān)持?，去實(shí)?現(xiàn)的。?電子?商務(wù)專?業(yè)個(gè)人?總結(jié)（?二）?一、實(shí)?習(xí)概況?電子?商務(wù)實(shí)?習(xí)很快?就結(jié)束?了，這?次實(shí)習(xí)?安排了?五天，?地點(diǎn)在?機(jī)房的?電子商?務(wù)模擬?平臺上?，由王?老師指?導(dǎo)，在?這一次?實(shí)習(xí)的?過程中?，給我?收獲最?大的是?我對電?子商務(wù)?和網(wǎng)絡(luò)?營銷有?了一個(gè)?全新的?認(rèn)識，?我還是?堅(jiān)持認(rèn)?為網(wǎng)絡(luò)?營銷是?一種運(yùn)?營模式?，不管?是傳統(tǒng)?行業(yè)還?是新興?行業(yè)，?網(wǎng)絡(luò)營?銷都是?勢在必?行的，?它是傳?統(tǒng)營銷?的一個(gè)?重要的?補(bǔ)充，?也是電?子商務(wù)?的一個(gè)?重要環(huán)?節(jié)，核?心。如?果說，?我覺得?網(wǎng)絡(luò)營?銷在傳?統(tǒng)行業(yè)?中的運(yùn)?用就像?是給傳?統(tǒng)行業(yè)?裝上騰?飛的翅?膀，這?不僅是?一種必?然趨勢?，對于?社會(huì)也?是一種?進(jìn)步和?資源的?優(yōu)化配?置。?二、實(shí)?習(xí)內(nèi)容?與成果?在課?程設(shè)計(jì)?的操作?中出現(xiàn)?了的很?多問題?，比如?在注冊?后，我?忘記我?注冊的?部分信?息，致?使后面?的部分?無法完?成;在?自己的?銀行申?請開戶?后，沒?有以銀?行的身?份進(jìn)行?審核，?導(dǎo)致賬?戶無法?用，而?我自己?卻不明?白就里?，一頭?霧水。?當(dāng)然這?些都是?小問題?，在我?再次認(rèn)?真閱讀?注意事?項(xiàng)之后?都得到?了解決?，而這?也正好?充分反?映出了?電子商?務(wù)的操?作步驟?之間緊?密聯(lián)系?。在B?2C的?購物過?程中，?作為商?店，在?進(jìn)行商?品上架?的那一?環(huán)節(jié)時(shí)?，操作?有些不?方便，?各種商?品要一?一修改?信息，?一一上?架處理?，這個(gè)?增加了?設(shè)計(jì)的?煩瑣度?，降低?了操作?的效率?，同時(shí)?也影響?了商品?種類。?在進(jìn)行?B2B?的操作?中，由?于不細(xì)?心，也?出現(xiàn)了?多次錯(cuò)?誤。與?客戶簽?訂合同?時(shí)，有?兩次沒?有留心?幾個(gè)關(guān)?鍵的合?同項(xiàng)，?給后面?的工作?帶來了?很多麻?煩，特?別是在?進(jìn)行商?品交易?時(shí)，由?于要進(jìn)?行大量?的操作?步驟，?經(jīng)常辨?不清哪?個(gè)先哪?個(gè)后。?這一系?列的問?題都在?我反復(fù)?操作、?反復(fù)注?意事項(xiàng)?之后得?到了解?決。這?次實(shí)習(xí)?不僅讓?我學(xué)到?了很多?東西，?讓我全?面的了?解了電?子商務(wù)?的操作?流程，?而且也?讓我看?清了電?子商務(wù)?的發(fā)展?前景，?在目前?的中國?，電子?商務(wù)并?不發(fā)達(dá)?，人們?的思想?也不是?很超前?，現(xiàn)在?的經(jīng)營?者們已?經(jīng)習(xí)慣?了傳統(tǒng)?的營銷?模式，?但我相?信，電?子商務(wù)?環(huán)境下?的經(jīng)營?模式在?不久的?將來一?定會(huì)成?為商業(yè)?貿(mào)易的?主營方?式，一?定會(huì)出?現(xiàn)更多?的像淘?寶網(wǎng)、?意趣網(wǎng)?、阿里?巴巴一?類的電?子商務(wù)?網(wǎng)站，?電子商?務(wù)的經(jīng)?營模式?將會(huì)蓬?勃的發(fā)?展，每?學(xué)期都?組織學(xué)?生進(jìn)行?課程實(shí)?習(xí)，是?我們學(xué)?院培養(yǎng)?應(yīng)用型?本科人?材的方?式，讓?每個(gè)學(xué)?生在實(shí)?習(xí)中鍛?煉自己?、提高?自己，?為以后?的工作?打下堅(jiān)?實(shí)的基?礎(chǔ)，這?才是學(xué)?院組織?實(shí)習(xí)的?根本目?的。經(jīng)?過了這?5天忙?碌的課?程設(shè)計(jì)?，我學(xué)?會(huì)了很?多，這?不僅僅?只是在?這個(gè)過?程中我?會(huì)了些?什么，?而且更?重要的?在這個(gè)?過程我?提高了?我處理?問題的?能力。?5天下?來，收?獲當(dāng)然?是很多?的，從?這個(gè)教?學(xué)模擬?軟件里?，我將?一個(gè)學(xué)?期來所?學(xué)的電?子商務(wù)?的專業(yè)?理論知?識都鞏?固了一?遍，并?且借助?軟件的?模擬操?作，將?這些所?學(xué)過的?知識聯(lián)?系到了?實(shí)踐中?，這極?大的提?高了我?的個(gè)人?能力。?在這個(gè)?過程中?，我還?接觸、?學(xué)習(xí)到?了在電?子商務(wù)?學(xué)習(xí)中?所沒有?的知識?，這也?豐富了?自我。?我會(huì)在?以后的?學(xué)習(xí)生?涯中繼?續(xù)努力?學(xué)習(xí)有?關(guān)電子?商務(wù)方?面的知?識，做?一名合?格的新?時(shí)代人?材。?三、發(fā)?現(xiàn)的問?題和建?議對?于專業(yè)?的學(xué)習(xí)?，我想?如果要?做電子?商務(wù)，?做好網(wǎng)?絡(luò)營銷?是必須?的，或?者掌握?一些電?子商務(wù)?環(huán)節(jié)上?如支付?，網(wǎng)站?管理，?網(wǎng)站信?息管理?等技能?，對我?來說，?網(wǎng)絡(luò)營?銷，S?EO是?我的目?標(biāo)，我?想多花?些時(shí)間?來進(jìn)行?嘗試性?的實(shí)踐?，也完?成一個(gè)?有有挑?戰(zhàn)性的?電子商?務(wù)大賽?，主要?是通過?自己網(wǎng)?店建設(shè)?和營銷?推廣，?在指定?競賽平?臺上建?設(shè)網(wǎng)店?，進(jìn)行?網(wǎng)店設(shè)?計(jì)、制?作、維?護(hù)與推?廣，進(jìn)?行商品?的網(wǎng)上?營銷、?促銷服?務(wù)。重?點(diǎn)在于?鍛煉在?電子商?務(wù)真實(shí)?環(huán)境下?的網(wǎng)絡(luò)?營銷能?力，提?高電子?商務(wù)實(shí)?踐能力?和創(chuàng)業(yè)?能力。?很希望?能在大?二的一?年里多?看一點(diǎn)?書，拓?寬一下?自己的?知識面?，我相?信我會(huì)?有足夠?的時(shí)間?和精力?。對?于競爭?力的認(rèn)?識，我?覺得我?有能力?把電子?商務(wù)的?網(wǎng)上模?擬平臺?做好，?我具備?競爭力?。專業(yè)?知識的?了解培?養(yǎng)了我?的個(gè)人?能力和?素質(zhì)，?使我獨(dú)?一無二?，與眾?不同。?我覺得?我現(xiàn)在?要做的?就是把?這學(xué)期?學(xué)習(xí)的?理論通?過網(wǎng)絡(luò)?營銷實(shí)?戰(zhàn)運(yùn)用?到實(shí)際?之中去?，慢慢?的消化?，把它?變成自?己的東?西。?電子商?務(wù)專業(yè)?個(gè)人總?結(jié)（三?）完?成實(shí)習(xí)?日記、?實(shí)習(xí)周?記以及?實(shí)習(xí)報(bào)?告之后?，再寫?實(shí)習(xí)總?結(jié)，覺?得有些?累贅，?該匯報(bào)?、該交?代的基?本上已?經(jīng)如數(shù)?奉上了?，那在?此就做?些零碎?的補(bǔ)充?吧。?在杭州??-公司?里，我?作為一?名新員?工，只?能說是?慢慢熟?悉企業(yè)?的運(yùn)作?，一開?始同事?們對我?只是講?解企業(yè)?發(fā)展史?、產(chǎn)品?說明、?企業(yè)工?藝流程?說明等?比較籠?統(tǒng)的事?情，到?漸漸讓?我接觸?網(wǎng)絡(luò)組?的工作?，使用?進(jìn)銷存?軟件等?關(guān)乎企?業(yè)內(nèi)部?機(jī)密的?事情，?我所學(xué)?到的不?僅是知?識，還?有如何?融入社?會(huì)、如?何與周?圍人相?處，應(yīng)?該說同?事們對?于我的?詢問或?多或少?是有所?保留的?，畢竟?我沒有?長期工?作下去?的可能?。我也?看到了?我專業(yè)?上的不?足，企?業(yè)需要?的電子?商務(wù)人?才必須?是個(gè)全?才，必?須能夠?建設(shè)和?維護(hù)網(wǎng)?站，還?會(huì)設(shè)計(jì)?和開發(fā)?軟件，?而這些?技術(shù)和?知識，?我花了?大學(xué)四?年僅僅?只學(xué)到?了皮毛?，關(guān)鍵?時(shí)刻根?本拿不?出手。?慚愧啊?!而?讓我記?憶深刻?的事情?，就是?在企業(yè)?的時(shí)候?，__?__月?___?_日，?來了個(gè)?中東客?戶，需?要用英?語交流?，上級?分配任?務(wù)了，?要求我?跟他交?流，作?為學(xué)生?，回答?不上問?題，可?以說不?知道，?但是在?這里，?不能說?“我不?知道，?我不會(huì)?”，我?只能硬?著頭皮?跟他講?，不管?語法，?不管流?暢，彼?此聽得?明白就?好，在?那一刻?，我才?深刻明?白我們?要學(xué)的?是口語?。所以?，我要?加強(qiáng)英?語口語?，純粹?學(xué)語法?、學(xué)單?詞真是?毫無用?處，只?有能跟?英語國?家的人?交流了?，才是?學(xué)以致?用。不?管能不?能過六?級，練?好英語?口語，?這才是?硬道理?。在?企業(yè)，?邀請個(gè)?知名企?業(yè)的老?總過來?講座不?僅費(fèi)用?高，而?且機(jī)會(huì)?十分難?得。在?我即將?結(jié)束實(shí)?習(xí)的時(shí)?候，有?幸碰上?了萬向?集團(tuán)董?事長魯?冠球來?企業(yè)講?座。我?聽說2?個(gè)半小?時(shí)講座?的費(fèi)用?達(dá)到_?___?元之多?，而且?還是預(yù)?約了好?久才請?到的。?培訓(xùn)的?內(nèi)容無?非就是?創(chuàng)造企?業(yè)文化?，提高?員工凝?聚力、?戰(zhàn)斗力?等等內(nèi)?容。但?真是物?以稀為?貴啊，?全體員?工濟(jì)濟(jì)?一堂，?聚精會(huì)?神地聆?聽“圣?賢書”?。張永?飛老師?的話點(diǎn)?醒了我?，他說?：“我?們要從?最熟悉?的話里?聽出員?工培訓(xùn)?的訣竅?來，可?能這些?領(lǐng)導(dǎo)人?講得萬?變不離?其宗，?但細(xì)節(jié)?的處理?上還是?有差異?的，這?些就是?我們不?惜重金?邀請來?的原因??！泵?每想到?這些，?我就覺?得我們?學(xué)生太?奢侈了?，學(xué)校?每學(xué)期?花費(fèi)在?邀請校?外知名?人士來?校講座?的費(fèi)用?是多么?昂貴，?而且在?校生聽?講座都?是免費(fèi)?的，但?我們哪?里懂得?珍惜，?明白學(xué)?校的用?心良苦?的時(shí)候?似乎為?時(shí)已晚?了，大?四了，?就快畢?業(yè)了。?兩個(gè)?月的實(shí)?習(xí)生活?讓我規(guī)?矩了很?多，成?熟了很?多。在?與校園?五彩繽?紛的世?界相比?，這里?的色彩?是單一?的，這?里的生?活是拘?束的。?一想到?不久以?后我也?會(huì)踏上?這片社?會(huì)的土?壤，我?就應(yīng)該?學(xué)會(huì)適?應(yīng)。?電子商?務(wù)專業(yè)?個(gè)人總?結(jié)（四?）通?過這次?實(shí)習(xí)，?讓我更?深刻地?認(rèn)識到?電子商?務(wù)的特?點(diǎn)和應(yīng)?用領(lǐng)域?，接觸?更多網(wǎng)?絡(luò)知識?，了解?網(wǎng)絡(luò)經(jīng)?濟(jì)時(shí)代?的企業(yè)?經(jīng)濟(jì)管?理模式?，學(xué)習(xí)?和體會(huì)?到了電?子商務(wù)?的核心?思想。?在親身?實(shí)踐電?子商務(wù)?的過程?中學(xué)習(xí)?和提高?。在這?個(gè)實(shí)訓(xùn)?中讓我?對電子?商務(wù)主?要的交?易流程?和核心?理念有?了深刻?的理解?。在現(xiàn)?代的信?息時(shí)代?中，多?種交易?都是通?過網(wǎng)絡(luò)?實(shí)現(xiàn)的?，于是?，對于?掌握這?方面的?知識越?來越重?要了，?這是一?個(gè)非常?好的機(jī)?會(huì)讓我?們對電?子商務(wù)?的更深?一步認(rèn)?識，出?感覺到?了電子?商務(wù)的?優(yōu)越性?。不?僅學(xué)到?了很多?，也意?識到了?自己的?不足。?既有知?識上的?缺陷，?也有認(rèn)?識上的?不足。?b2b?行業(yè)在?電子商?務(wù)領(lǐng)域?的發(fā)展?還遠(yuǎn)沒?有像歐?美國家?那樣發(fā)?達(dá)?？?見國內(nèi)?的電子?商務(wù)還?有很長?的一段?路要走?，還不?成熟。?今后自?己要自?學(xué)一些?必要的?軟件知?識、多?訪問一?些關(guān)于?電子商?務(wù)的網(wǎng)?站，在?實(shí)際環(huán)?境中增?長知識?。一?、綜述?自-?-年-?-月-?-日起?。作為?旅游英?語專業(yè)?的專業(yè)?實(shí)訓(xùn)課?便隨之?一一拉?開帷幕?，直到?--日?雙選會(huì)?的來臨?才會(huì)結(jié)?束。之?所以要?進(jìn)行專?業(yè)實(shí)訓(xùn)?課無外?乎是想?要我們?做好頂?崗實(shí)習(xí)?前的訓(xùn)?導(dǎo)準(zhǔn)備?。都說?三百六?十行，?行行出?狀元。?要想在?各行各?業(yè)出人?頭地的?前提出?了對職?業(yè)擁有?莫大的?熱情外?還必須?懂得其?中運(yùn)作?的規(guī)矩?。其實(shí)?這也是?我們在?校接受?教導(dǎo)的?最后一?次機(jī)會(huì)?了?？?以說每?天安排?的科學(xué)?而合理?的實(shí)訓(xùn)?課程避?免了我?們在等?待雙選?會(huì)期間?虛度光?陰。而?且每堂?實(shí)訓(xùn)課?都是有?針對性?的進(jìn)行?的，所?以對于?我們每?個(gè)人來?說是有?百利而?無一害?。二?、主體?為了?讓大家?更深刻?的體會(huì)?有關(guān)導(dǎo)?游這門?行業(yè)，?--日?那天一?大早我?們?nèi)?就隨著?班車踏?上了去?--的?旅途。?并花了?兩天時(shí)?間分別?游玩了?--的?--園?和--?園。當(dāng)?然我們?是帶著?任務(wù)去?玩的，?除了聘?請個(gè)導(dǎo)?游姐姐?的講解?外，我?們每個(gè)?人都必?須親自?再走一?遍景區(qū)?并講導(dǎo)?游詞給?老師和?同學(xué)們?聽作為?考核的?方式。?還值得?一提的?是我們?有幸應(yīng)?邀到該?地珠寶?行進(jìn)行?參訪，?負(fù)責(zé)人?很熱心?的請出?了我們?上一屆?的學(xué)姐?為我們?解說這?里的大?概行情?。放眼?望去直?覺店里?的珠寶?首飾琳?瑯滿目?不失讓?人挑花?了眼。?幸好有?熱心的?服務(wù)員?在一旁?為我們?指點(diǎn)著?迷津。?接下來?負(fù)責(zé)人?還帶領(lǐng)?著我們?在售茶?區(qū)入座?暢談，?比品茶?更有趣?的是他?們毫不?吝嗇的?向我們?解剖了?他們所?認(rèn)為的?導(dǎo)游。?此番言?談的確?令我們?增進(jìn)了?不少有?關(guān)導(dǎo)游?這門職?業(yè)的別?樣見解?。除?此之外?，讓我?難以忘?懷的課?程當(dāng)屬?--老?師上的?有關(guān)服?務(wù)方面?的禮儀?禮節(jié)課?。她的?課素來?倍受青?睞，這?次也不?例外。?她一點(diǎn)?也不浮?夸，所?以教授?的都是?些特實(shí)?際而實(shí)?用的知?識。最?主要的?是她愿?意讓我?們當(dāng)場?運(yùn)用所?學(xué)的知?識。瞧?，我們?最后是?在女生?化著美?美的妝?容和男?生打著?美美的?領(lǐng)帶中?愉快的?結(jié)束這?門實(shí)訓(xùn)?課的。?與此同?時(shí)，我?也時(shí)刻?沒有忘?記--?老師不?辭辛勞?的教我?們有關(guān)?導(dǎo)游業(yè)?務(wù)方面?的知識?，特別?是接待?服務(wù)方?面的細(xì)?節(jié)問題?正是有?了他的?提點(diǎn)才?讓我們?更深入?的了解?到想當(dāng)?一名合?格的導(dǎo)?游那是?相當(dāng)?shù)?不容易?啊。?--日?這天也?是充實(shí)?的一天?，我們?有幸邀?請到了?旅行社?的經(jīng)理?來為我?們上實(shí)?訓(xùn)課，?她的確?是見多?識廣之?人。課?間言詞?展現(xiàn)的?都是她?在實(shí)際?帶團(tuán)中?所遭遇?到的各?種問題?和需要?注意的?地方，?哪怕是?遇有游?客食物?中毒也?能處理?的四平?八穩(wěn)。?果真彰?顯了果?斷干練?和沉著?冷靜的?優(yōu)良品?質(zhì)。我?便不經(jīng)?在反思?若是換?做是自?己遭遇?此類種?種問題?是否能?夠像她?一樣勝?任的游?刃有余?。三?、總結(jié)?俗話?說“紙?上得來?終覺淺?，絕知?此事要?躬行!?”在短?暫的實(shí)?訓(xùn)過程?中，當(dāng)?面對老?師一些?假設(shè)性?的提問?時(shí)總讓?我深深?的感覺?到自己?在實(shí)際?運(yùn)用中?的專業(yè)?知識的?匱乏，?再思及?以后的?工作中?難免遇?到此種?困難，?便讓我?感到十?分的難?過。本?以為自?己在學(xué)?校學(xué)的?不錯(cuò)，?一旦接?觸到實(shí)?際，才?發(fā)現(xiàn)書?到用時(shí)?方恨少?，這時(shí)?才真正?領(lǐng)悟到?“學(xué)無?止境”?的含義??？梢?，注重?理論聯(lián)?系實(shí)際?的學(xué)習(xí)?方法當(dāng)?真是學(xué)?習(xí)的不?二法門?。最后?，很感?謝學(xué)校?能夠提?供這樣?難得的?學(xué)習(xí)機(jī)?會(huì)讓我?們提前?意識到?自己有?諸多的?不足，?好為頂?崗實(shí)習(xí)?之日的?應(yīng)戰(zhàn)做?好最充?分的準(zhǔn)?備。?電子商?務(wù)專業(yè)?個(gè)人總?結(jié)（五?）為?提高個(gè)?人素養(yǎng)?，將課?堂知識?與現(xiàn)實(shí)?工作進(jìn)?行結(jié)合?，達(dá)到?理論與?實(shí)踐相?結(jié)合目?的，為?即將進(jìn)?入社會(huì)?做好準(zhǔn)?備和進(jìn)?行必要?的熱身?及適應(yīng)?，學(xué)校?安排我?們在機(jī)?房進(jìn)行?了持續(xù)?一周的?實(shí)習(xí)。?時(shí)間?過得好?快，一?個(gè)禮拜?的電子?商務(wù)實(shí)?習(xí)結(jié)束?了，雖?然這個(gè)?禮拜都?是在5?418?教室度?過，每?天面對?的只是?簡單的?一臺電?腦，但?是實(shí)際?的工作?能力是?書本上?沒有辦?法教授?給我們?的，必?須要通?過實(shí)際?工作來?積累與?強(qiáng)化，?將所學(xué)?知識轉(zhuǎn)?化為工?作能力?，這樣?才真正?做到了?學(xué)有所?用。?畢竟紙?上得來?終覺淺?，絕知?此事要?躬行。?在短暫?的實(shí)習(xí)?過程中?，我深?深的感?覺到自?己所學(xué)?知識的?膚淺和?在實(shí)際?運(yùn)用中?的專業(yè)?知識的?匱乏。?這周的?時(shí)間我?沒有浪?費(fèi)，我?相信自?己。?這次實(shí)?訓(xùn)的目?的與要?求，是?讓我們?學(xué)生動(dòng)?手實(shí)驗(yàn)?，使學(xué)?生了解?電子商?務(wù)各模?塊的流?程以及?操作過?程，并?對電子?商務(wù)的?特點(diǎn)和?應(yīng)用領(lǐng)?域有感?性的認(rèn)?識。我?們通過?小組五?個(gè)人對?廠商，?商場，?物流，?銀行，?以及消?費(fèi)者的?角色輪?換，完?成了五?輪的模?擬操作?。在?這五輪?中，第?一輪對?每個(gè)人?來說花?費(fèi)時(shí)間?最長，?也可以?說是最?艱難的?一次，?可能也?真的是?萬事開?頭難吧?。很多?工作在?開始理?論上學(xué)?過覺得?很簡單?的，到?實(shí)踐操?作起來?還是會(huì)?覺得有?一定的?難度，?遇到的?困難也?很多·?··?第一輪?我作為?廠商，?按照要?求，先?注冊好?了之后?進(jìn)入廠?商的角?色，然?后找到?了自己?想要經(jīng)?營的東?西，接?著在柜?臺業(yè)務(wù)?中向指?定的銀?行申請?網(wǎng)上銀?行業(yè)務(wù)?辦理，?并下載?企業(yè)網(wǎng)?上證書?，在商?貿(mào)網(wǎng)站?進(jìn)行信?息的發(fā)?布，以?及網(wǎng)站?的推廣?工作還?有為了?使自己?產(chǎn)品有?更多的?關(guān)注度?，于是?在搜索?引擎里?站里發(fā)?布廣告?，等待?商場的?訂貨。?不久待?商場注?冊好，?到商貿(mào)?網(wǎng)站看?到了我?發(fā)布的?供應(yīng)信?息，于?是很快?到我的?店鋪向?我詢假?，通過?合同的?幾番修?訂，最?終我們?以一個(gè)?大家都?能接受?的價(jià)格?簽訂了?合同，?于是我?選擇了?一個(gè)價(jià)?格合適?的物流?公司發(fā)?貨，很?快的也?收到了?自己的?第一筆?資金。?第一?輪過后?，一切?就變得?順暢起?來了，?因?yàn)槲?們五個(gè)?小組成?員都已?經(jīng)對上?一輪的?自己的?任務(wù)比?較熟悉?了，于?是就開?始對下?一輪的?人進(jìn)行?指導(dǎo)，?在很多?方面，?省了很?多的時(shí)?間，而?且也感?覺給自?己留下?了更深?刻的印?象。?這次的?實(shí)訓(xùn)內(nèi)?容其實(shí)?也蠻多?的，剛?開始看?起來覺?得應(yīng)該?會(huì)很容?易的，?但是，?實(shí)際做?起來才?知道不?那么簡?單，如?果是一?個(gè)人在?弄，根?本是做?不好的?，這也?需要合?作，正?如老師?說的，?走入社?會(huì)后不?要什么?都是一?個(gè)人弄?，與別?人一起?合作，?你可以?做的更?好的。?對于我?本身，?不過，?還好通?過組員?大家的?互幫互?助還是?把要做?的都做?好了，?要不然?我怎么?會(huì)有以?下的收?獲呢雖?然，不?是通過?自己的?語言來?表達(dá)?，但我?想，我?懂了，?至少比?以前知?道了很?多。?通過這?次實(shí)習(xí)?，讓我?們對b?2b這?個(gè)網(wǎng)絡(luò)?平臺有?了更加?深入的?了解和?認(rèn)識，?電子商?物b2?b是企?業(yè)與企?業(yè)之間?，通過?互聯(lián)網(wǎng)?或?qū)Ｓ?網(wǎng)方式?進(jìn)行的?商物活?動(dòng)。這?里企業(yè)?常包括?制造、?流通和?服務(wù)企?業(yè)，因?此，b?2b電?子商物?的形成?又可以?劃分為?兩種類?型：即?特定企?業(yè)的電?子商物?、非特?定企業(yè)?電子商?物。特?定企業(yè)?電子商?物是指?過去一?直有交?易關(guān)系?的或者?在進(jìn)行?一定交?易后要?繼續(xù)進(jìn)?行交易?的企業(yè)?。為了?相同的?經(jīng)濟(jì)利?益，而?利用信?息網(wǎng)絡(luò)?來設(shè)計(jì)?，開發(fā)?市場及?庫存管?理。傳?統(tǒng)企業(yè)?在營銷?鏈上，?通過現(xiàn)?代計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)?手段來?進(jìn)行的?商物活?動(dòng)即屬?于此類?。非特?定企業(yè)?間的電?子商務(wù)?是指在?開放的?網(wǎng)絡(luò)中?對每筆?交易尋?找最佳?伙伴，?并與伙?伴進(jìn)行?全部的?交易行?為。?其最大?的特點(diǎn)?是：交?易雙方?不以永?久、持?續(xù)交易?為前提?。與傳?統(tǒng)商務(wù)?活動(dòng)相?比，B?2B電?子商務(wù)?具有下?列5項(xiàng)?競爭優(yōu)?勢：?（1）?使買賣?雙方信?息交流?低廉、?快捷。?信息交?流是買?賣雙方?實(shí)現(xiàn)交?易的基?礎(chǔ)。傳?統(tǒng)商務(wù)?活動(dòng)的?信息交?流是通?過電話?、電報(bào)?或傳真?等工具?，這與?Int?ern?et信?息是以?web?超文本?（包含?圖像;?聲音、?文本信?息）傳?輸不可?同日而?語。?（2）?降低企?業(yè)間的?交易成?本。首?先對于?賣方而?言，電?子商務(wù)?可以降?低企業(yè)?的促銷?成本。?即通過?Int?ern?et發(fā)?布企業(yè)?相關(guān)信?息（如?企業(yè)產(chǎn)?品價(jià)目?表，新?產(chǎn)品介?紹，經(jīng)?營信息?等）和?宣傳企?業(yè)形象?，與按?傳統(tǒng)的?電視、?報(bào)紙廣?告相比?，可以?更省錢?，更有?效。因?為在網(wǎng)?上提供?企業(yè)的?照片、?產(chǎn)品檔?案等多?媒體信?息有時(shí)?勝過傳?統(tǒng)媒體?的“千?言萬語?”。據(jù)?IDC?調(diào)查，?在In?ter?net?上做廣?告促銷?，可以?提高銷?售數(shù)量?10倍?，而費(fèi)?用只是?傳統(tǒng)廣?告的1?/10?。其次?對于買?方而言?，電子?商務(wù)可?以降低?采購成?本。傳?統(tǒng)的原?材料采?購是一?個(gè)程序?繁鎖的?過程。?而利用?Int?ern?et，?企業(yè)可?以加強(qiáng)?與主要?供應(yīng)商?之間的?協(xié)作，?將原材?料采購?和產(chǎn)品?制造過?程兩者?有機(jī)地?結(jié)合起?來，形?成一體?化的信?息傳遞?和處理?系統(tǒng)。?據(jù)通用?電氣公?司的報(bào)?告稱：?它們利?用電子?商務(wù)采?購系統(tǒng)?，可以?節(jié)約采?購費(fèi)用?30%?，其中?人工成?本降低?20%?，材料?成本降?低10?%。另?外，借?助In?ter?net?，企業(yè)?還可以?在全球?市場上?尋求最?優(yōu)價(jià)格?的供應(yīng)?商，而?不是只?局限于?原有的?幾個(gè)商?家。?（3）?減少企?業(yè)的庫?存。企?業(yè)為應(yīng)?付變化?莫測的?市場需?求，通?常需保?持一定?的庫存?量。但?企業(yè)高?庫存政?策將增?加資金?占用成?本，且?不一定?能保證?產(chǎn)品或?材料是?適銷貨?品;而?企業(yè)低?庫存政?策，可?能使生?產(chǎn)計(jì)劃?受阻，?交貨延?期。因?此尋求?最優(yōu)庫?存控制?是企業(yè)?管理的?一個(gè)目?標(biāo)之一?。以信?息技術(shù)?為基礎(chǔ)?的電子?商務(wù)則?可以改?變企業(yè)?決策中?信息不?確切和?不及時(shí)?問題。?通過I?nte?rne?t可以?將市場?需求信?息傳遞?給企業(yè)?決策生?產(chǎn)，同?時(shí)也把?需求信?息及時(shí)?傳遞給?供應(yīng)商?而適時(shí)?得到補(bǔ)?充供給?，從而?實(shí)現(xiàn)“?零庫存?管理”?。（?4）縮?短企業(yè)?生產(chǎn)周?期。一?個(gè)產(chǎn)品?的生產(chǎn)?是許多?企業(yè)相?互協(xié)作?的結(jié)果?，因此?產(chǎn)品的?設(shè)計(jì)開?發(fā)和生?產(chǎn)銷最?可能涉?及許多?關(guān)聯(lián)企?業(yè)，通?過電子?商務(wù)可?以改變?過去由?于信息?封閉而?無謂等?待的現(xiàn)?象。?（5）?24小?時(shí)/天?無間斷?運(yùn)作，?增加了?商機(jī)。?傳統(tǒng)的?交易受?到時(shí)間?和空間?的限制?，而基?于In?ter?net?的電子?商務(wù)則?是一周?7天、?一天2?4小時(shí)?無間斷?運(yùn)作，?網(wǎng)上的?業(yè)務(wù)可?以開展?到傳統(tǒng)?營銷人?員和廣?告促銷?所達(dá)不?到的市?場范圍?。在?這次實(shí)?習(xí)中，?我們學(xué)?到了很?多：不?僅包括?組織貨?源;包?括實(shí)物?、數(shù)字?，虛擬?產(chǎn)品和?無形服?務(wù);訂?單處理?，企業(yè)?對企業(yè)?的模式?要對訂?單的反?應(yīng)，及?時(shí)準(zhǔn)確?、專業(yè)?、避免?回訂單?處理不?當(dāng)?shù)娘L(fēng)?險(xiǎn);網(wǎng)?上支付?;物流?配送，?就是企?業(yè)能保?證貨物?及時(shí)，?準(zhǔn)確的?到達(dá)對?方手中?;售后?服務(wù)，?b2b?企業(yè)的?售后服?務(wù)要求?很高，?很專業(yè)?，是整?個(gè)服務(wù)?的一個(gè)?環(huán)節(jié)，?這些流?程對于?企業(yè)之?間來講?任何一?個(gè)環(huán)節(jié)?都至關(guān)?重要。?還有?學(xué)習(xí)了?網(wǎng)絡(luò)營?銷，網(wǎng)?絡(luò)營銷?是以互?聯(lián)網(wǎng)為?平臺，?結(jié)合新?的方式?方法和?新的理?念實(shí)施?的一系?列活動(dòng)?的過程?。它包?括品牌?推廣、?網(wǎng)站推?廣、信?息發(fā)布?、銷售?促進(jìn)、?渠道拓?寬、客?戶管理?、市場?調(diào)研等?，它的?出現(xiàn)使?各職能?之間緊?密連接?，相互?促進(jìn)，?使各職?能單獨(dú)?發(fā)揮作?用要遠(yuǎn)?遠(yuǎn)低于?網(wǎng)絡(luò)營?銷系統(tǒng)?所發(fā)揮?的作用?。發(fā)揮?系統(tǒng)的?強(qiáng)大功?能，給?企業(yè)整?體營銷?帶來了?最大的?效用。?網(wǎng)站?推廣的?領(lǐng)域已?應(yīng)用于?多個(gè)方?面，網(wǎng)?站上有?各式各?樣的特?色，能?擁有一?個(gè)屬于?自己特?色的網(wǎng)?站是我?們每個(gè)?人所奮?斗的目?標(biāo)，優(yōu)?秀的網(wǎng)?站同樣?也需要?優(yōu)秀的?人才來?修飾，?去推廣?，就像?人生一?樣，努?力奮斗?的過程?就是追?求、推?廣與修?飾人生?的過程?，唯有?奮斗才?能成功?。但?是這次?實(shí)踐中?也存在?著明顯?的不足?，比如?說每次?一遇到?一些物?流不夠?迅速而?導(dǎo)致中?間環(huán)節(jié)?的缺失?，雖然?每次都?受到挫?折，但?是在每?一次的?挫折之?后我都?會(huì)失離?，亦放?手騰飛?總結(jié)一?次，我?發(fā)現(xiàn)每?次進(jìn)步?一點(diǎn)點(diǎn)?并不太?難的·?···?··?工作不?是很累?，而且?學(xué)到了?很多東?西，我?突然覺?得以前?聽別人?說在大?學(xué)里只?是學(xué)思?維的方?法有那?么點(diǎn)道?理，其?實(shí)在學(xué)?校學(xué)的?是用的?上的，?只是時(shí)?間的問?題，越?到后來?就越需?要理論?水平，?只是當(dāng)?我們到?了那個(gè)?需要理?論水平?的時(shí)候?已經(jīng)把?學(xué)校學(xué)?的東西?都還給?了老師?，又要?重新揀?起來!?所以大?家還是?要邊工?作邊鞏?固自己?的專業(yè)?知識啊?!人所?遇到的?每一段?經(jīng)歷都?是彌足?珍貴，?就象即?將遠(yuǎn)離?我們的?校園生?活，很?多人卻?沒有很?好的把?握，若?干年之?后，同?學(xué)聚會(huì)?，方才?發(fā)覺，?此時(shí)原?本占在?同一起?跑線上?的我們?，已然?在人生?的路上?拉開了?距離。?此次?實(shí)習(xí)感?受頗多?，細(xì)心?與耐心?都是重?要的一?課，人?的一生?也是不?斷追求?的過程?，遇跌?倒時(shí)也?應(yīng)在第?一時(shí)間?爬起來?，再努?力、再?奔跑，?就像風(fēng)?箏一樣?，永遠(yuǎn)?都在努?力奔跑?、放飛?，縱然?線斷!?電子?商務(wù)專?業(yè)個(gè)人?總結(jié)（?六）?不僅學(xué)?到了很?多，也?意識到?了自己?的不足?。既有?知識上?的缺陷?，也有?認(rèn)識上?的不足?。b2?b行業(yè)?在電子?商務(wù)領(lǐng)?域的發(fā)?展還遠(yuǎn)?沒有像?歐美國?家那樣?發(fā)達(dá)。?可見國?內(nèi)的電?子商務(wù)?還有很?長的一?段路要?走，還?不成熟?。今后?自己要?自學(xué)一?些必要?的軟件?知識、?多訪問?一些關(guān)?于電子?商務(wù)的?網(wǎng)站，?在實(shí)際?環(huán)境中?增長知?識。?一、綜?述二?、主體?除此?之外，?讓我難?以忘懷?的課程?當(dāng)屬-?-老師?上的有?關(guān)服務(wù)?方面的?禮儀禮?節(jié)課。?她的課?素來倍?受青睞?，這次?也不例?外。她?一點(diǎn)也?不浮夸?，所以?教授的?都是些?特實(shí)際?而實(shí)用?的知識?。最主?要的是?她愿意?讓我們?當(dāng)場運(yùn)?用所學(xué)?的知識?。瞧，?我們最?后是在?女生化?著美美?的妝容?和男生?打著美?美的領(lǐng)?帶中愉?快的結(jié)?束這門?實(shí)訓(xùn)課?的。與?此同時(shí)?，我也?時(shí)刻沒?有忘記?--老?師不辭?辛勞的?教我們?有關(guān)導(dǎo)?游業(yè)務(wù)?方面的?知識，?特別是?接待服?務(wù)方面?的細(xì)節(jié)?問題正?是有了?他的提?點(diǎn)才讓?我們更?深入的?了解到?想當(dāng)一?名合格?的導(dǎo)游?那是相?當(dāng)?shù)牟?容易啊?。三?、總結(jié)?電子?商務(wù)專?業(yè)個(gè)人?總結(jié)（?七）?為提高?個(gè)人素?養(yǎng)，將?課堂知?識與現(xiàn)?實(shí)工作?進(jìn)行結(jié)?合，達(dá)?到理論?與實(shí)踐?相結(jié)合?目的，?為即將?進(jìn)入社?會(huì)做好?準(zhǔn)備和?進(jìn)行必?要的熱?身及適?應(yīng)，學(xué)?校安排?我們在?機(jī)房進(jìn)?行了持?續(xù)一周?的實(shí)習(xí)?。時(shí)?間過得?好快，?一個(gè)禮?拜的電?子商務(wù)?實(shí)習(xí)結(jié)?束了，?雖然這?個(gè)禮拜?都是在?541?8教室?度過，?每天面?對的只?是簡單?的一臺?電腦，?但是實(shí)?際的工?作能力?是書本?上沒有?辦法教?授給我?們的，?必須要?通過實(shí)?際工作?來積累?與強(qiáng)化?，將所?學(xué)知識?轉(zhuǎn)化為?工作能?力，這?樣才真?正做到?了學(xué)有?所用。?畢竟?紙上得?來終覺?淺，絕?知此事?要躬行?。在短?暫的實(shí)?習(xí)過程?中，我?深深的?感覺到?自己所?學(xué)知識?的膚淺?和在實(shí)?際運(yùn)用?中的專?業(yè)知識?的匱乏?。這周?的時(shí)間?我沒有?浪費(fèi)，?我相信?自己。?這次?實(shí)訓(xùn)的?目的與?要求，?是讓我?們學(xué)生?動(dòng)手實(shí)?驗(yàn)，使?學(xué)生了?解電子?商務(wù)各?模塊的?流程以?及操作?過程，?并對電?子商務(wù)?的特點(diǎn)?和應(yīng)用?領(lǐng)域有?感性的?認(rèn)識。?我們通?過小組?五個(gè)人?對廠商?，商場?，物流?，銀行?，以及?消費(fèi)者?的角色?輪換，?完成了?五輪的?模擬操?作。?在這五?輪中，?第一輪?對每個(gè)?人來說?花費(fèi)時(shí)?間最長?，也可?以說是?最艱難?的一次?，可能?也真的?是萬事?開頭難?吧。很?多工作?在開始?理論上?學(xué)過覺?得很簡?單的，?到實(shí)踐?操作起?來還是?會(huì)覺得?有一定?的難度?，遇到?的困難?也很多?···?第一?輪過后?，一切?就變得?順暢起?來了，?因?yàn)槲?們五個(gè)?小組成?員都已?經(jīng)對上?一輪的?自己的?任務(wù)比?較熟悉?了，于?是就開?始對下?一輪的?人進(jìn)行?指導(dǎo)，?在很多?方面，?省了很?多的時(shí)?間，而?且也感?覺給自?己留下?了更深?刻的印?象。?這次的?實(shí)訓(xùn)內(nèi)?容其實(shí)?也蠻多?的，剛?開始看?起來覺?得應(yīng)該?會(huì)很容?易的，?但是，?實(shí)際做?起來才?知道不?那么簡?單，如?果是一?個(gè)人在?弄，根?本是做?不好的?，這也?需要合?作，正?如老師?說的，?走入社?會(huì)后不?要什么?都是一?個(gè)人弄?，與別?人一起?合作，?你可以?做的更?好的。?對于我?本身，?不過，?還好通?過組員?大家的?互幫互?助還是?把要做?的都做?好了，?要不然?我怎么?會(huì)有以?下的收?獲呢雖?然，不?是通過?自己的?語言來?表達(dá)?，但我?想，我?懂了，?至少比?以前知?道了很?多。?通過這?次實(shí)習(xí)?，讓我?們對b?2b這?個(gè)網(wǎng)絡(luò)?平臺有?了更加?深入的?了解和?認(rèn)識，?電子商?物b2?b是企?業(yè)與企?業(yè)之間?，通過?互聯(lián)網(wǎng)?或?qū)Ｓ?網(wǎng)方式?進(jìn)行的?商物活?動(dòng)。這?里企業(yè)?常包括?制造、?流通和?服務(wù)企?業(yè)，因?此，b?2b電?子商物?的形成?又可以?劃分為?兩種類?型：即?特定企?業(yè)的電?子商物?、非特?定企業(yè)?電子商?物。特?定企業(yè)?電子商?物是指?過去一?直有交?易關(guān)系?的或者?在進(jìn)行?一定交?易后要?繼續(xù)進(jìn)?行交易?的企業(yè)?。為了?相同的?經(jīng)濟(jì)利?益，而?利用信?息網(wǎng)絡(luò)?來設(shè)計(jì)?，開發(fā)?市場及?庫存管?理。傳?統(tǒng)企業(yè)?在營銷?鏈上，?通過現(xiàn)?代計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)?手段來?進(jìn)行的?商物活?動(dòng)即屬?于此類?。非特?定企業(yè)?間的電?子商務(wù)?是指在?開放的?網(wǎng)絡(luò)中?對每筆?交易尋?找最佳?伙伴，?并與伙?伴進(jìn)行?全部的?交易行?為。?其最大?的特點(diǎn)?是：交?易雙方?不以永?久、持?續(xù)交易?為前提?。與傳?統(tǒng)商務(wù)?活動(dòng)相?比，B?2B電?子商務(wù)?具有下?列5項(xiàng)?競爭優(yōu)?勢：?（1）?使買賣?雙方信?息交流?低廉、?快捷。?信息交?流是買?賣雙方?實(shí)現(xiàn)交?易的基?礎(chǔ)。傳?統(tǒng)商務(wù)?活動(dòng)的?信息交?流是通?過電話?、電報(bào)?或傳真?等工具?，這與?Int?ern?et信?息是以?web?超文本?（包含?圖像;?聲音、?文本信?息）傳?輸不可?同日而?語。?（2）?降低企?業(yè)間的?交易成?本。首?先對于?賣方而?言，電?子商務(wù)?可以降?低企業(yè)?的促銷?成本。?即通過?Int?ern?et發(fā)?布企業(yè)?相關(guān)信?息（如?企業(yè)產(chǎn)?品價(jià)目?表，新?產(chǎn)品介?紹，經(jīng)?營信息?等）和?宣傳企?業(yè)形象?，與按?傳統(tǒng)的?電視、?報(bào)紙廣?告相比?，可以?更省錢?，更有?效。因?為在網(wǎng)?上提供?企業(yè)的?照片、?產(chǎn)品檔?案等多?媒體信?息有時(shí)?勝過傳?統(tǒng)媒體?的“千?言萬語?”。據(jù)?IDC?調(diào)查，?在In?ter?net?上做廣?告促銷?，可以?提高銷?售數(shù)量?10倍?，而費(fèi)?用只是?傳統(tǒng)廣?告的1?/10?。其次?對于買?方而言?，電子?商務(wù)可?以降低?采購成?本。傳?統(tǒng)的原?材料采?購是一?個(gè)程序?繁鎖的?過程。?而利用?Int?ern?et，?企業(yè)可?以加強(qiáng)?與主要?供應(yīng)商?之間的?協(xié)作，?將原材?料采購?和產(chǎn)品?制造過?程兩者?有機(jī)地?結(jié)合起?來，形?成一體?化的信?息傳遞?和處理?系統(tǒng)。?據(jù)通用?電氣公?司的報(bào)?告稱：?它們利?用電子?商務(wù)采?購系統(tǒng)?，可以?節(jié)約采?購費(fèi)用?30%?，其中?人工成?本降低?20%?，材料?成本降?低10?%。另?外，借?助In?ter?net?，企業(yè)?還可以?在全球?市場上?尋求最?優(yōu)價(jià)格?的供應(yīng)?商，而?不是只?局限于?原有的?幾個(gè)商?家。?（4）?縮短企?業(yè)生產(chǎn)?周期。?一個(gè)產(chǎn)?品的生?產(chǎn)是許?多企業(yè)?相互協(xié)?作的結(jié)?果，因?此產(chǎn)品?的設(shè)計(jì)?開發(fā)和?生產(chǎn)銷?最可能?涉及許?多關(guān)聯(lián)?企業(yè)，?通過電?子商務(wù)?可以改?變過去?由于信?息封閉?而無謂?等待的?現(xiàn)象。?（5?）24?小時(shí)/?天無間?斷運(yùn)作?，增加?了商機(jī)?。傳統(tǒng)?的交易?受到時(shí)?間和空?間的限?制，而?基于I?nte?rne?t的電?子商務(wù)?則是一?周7天?、一天?24小?時(shí)無間?斷運(yùn)作?，網(wǎng)上?的業(yè)務(wù)?可以開?展到傳?統(tǒng)營銷?人員和?廣告促?銷所達(dá)?不到的?市場范?圍。?在這次?實(shí)習(xí)中?，我們?學(xué)到了?很多：?不僅包?括組織?貨源;?包括實(shí)?物、數(shù)?字，虛?擬產(chǎn)品?和無形?服務(wù);?訂單處?理，企?業(yè)對企?業(yè)的模?式要對?訂單的?反應(yīng)，?及時(shí)準(zhǔn)?確、專?業(yè)、避?免回訂?單處理?不當(dāng)?shù)?風(fēng)險(xiǎn);?網(wǎng)上支?付;物?流配送?，就是?企業(yè)能?保證貨?物及時(shí)?，準(zhǔn)確?的到達(dá)?對方手?中;售?后服務(wù)?，b2?b企業(yè)?的售后?服務(wù)要?求很高?，很專?業(yè)，是?整個(gè)服?務(wù)的一?個(gè)環(huán)節(jié)?，這些?流程對?于企業(yè)?之間來?講任何?一個(gè)環(huán)?節(jié)都至?關(guān)重要?。網(wǎng)?站推廣?的領(lǐng)域?已應(yīng)用?于多個(gè)?方面，?網(wǎng)站上?有各式?各樣的?特色，?能擁有?一個(gè)屬?于自己?特色的?網(wǎng)站是?我們每?個(gè)人所?奮斗的?目標(biāo)，?優(yōu)秀的?網(wǎng)站同?樣也需?要優(yōu)秀?的人才?來修飾?，去推?廣，就?像人生?一樣，?努力奮?斗的過?程就是?追求、?推廣與?修飾人?生的過?程，唯?有奮斗?才能成?功。?但是這?次實(shí)踐?中也存?在著明?顯的不?足，比?如說每?次一遇?到一些?物流不?夠迅速?而導(dǎo)致?中間環(huán)?節(jié)的缺?失，雖?然每次?都受到?挫折，?但是在?每一次?的挫折?之后我?都會(huì)失?離，亦?放手騰?飛總結(jié)?一次，?我發(fā)現(xiàn)?每次進(jìn)?步一點(diǎn)?點(diǎn)并不?太難的?···?···?工作?不是很?累，而?且學(xué)到?了很多?東西，?我突然?覺得以?前聽別?人說在?大學(xué)里?只是學(xué)?思維的?方法有?那么點(diǎn)?道理，?其實(shí)在?學(xué)校學(xué)?的是用?的上的?，只是?時(shí)間的?問題，?越到后?來就越?需要理?論水平?，只是?當(dāng)我們?到了那?個(gè)需要?理論水?平的時(shí)?候已經(jīng)?把學(xué)校?學(xué)的東?西都還?給了老?師，又?要重新?揀起來?!所以?大家還?是要邊?工作邊?鞏固自?己的專?業(yè)知識?啊!人?所遇到?的每一?段經(jīng)歷?都是彌?足珍貴?，就象?即將遠(yuǎn)?離我們?的校園?生活，?很多人?卻沒有?很好的?把握，?若干年?之后，?同學(xué)聚?會(huì)，方?才發(fā)覺?，此時(shí)?原本占?在同一?起跑線?上的我?們，已?然在人?生的路?上拉開?了距離?。此?次實(shí)習(xí)?感受頗?多，細(xì)?心與耐?心都是?重要的?一課，?人的一?生也是?不斷追?求的過?程，遇?跌倒時(shí)?也應(yīng)在?第一時(shí)?間爬起?來，再?努力、?再奔跑?，就像?風(fēng)箏一?樣，永?遠(yuǎn)都在?努力奔?跑、放?飛，縱?然線斷?!電?子商務(wù)?專業(yè)個(gè)?人總結(jié)?（八）?一個(gè)?多月的?實(shí)習(xí)，?讓我讀?懂的了?生活中?很多道?理。?第一、?做人要?實(shí)事求?是，切?忌夸大?無論?是在虛?擬的網(wǎng)?購當(dāng)中?，還是?在我們?真真實(shí)?實(shí)的世?界中。?我們都?是要實(shí)?事求是?，切忌?隱瞞自?己的不?足。網(wǎng)?購與實(shí)?體不一?樣，我?們呈現(xiàn)?給客人?的僅僅?是產(chǎn)品?的圖片?、寶貝?描述、?或者是?硬邦邦?的文字?，但是?客人仍?然可能?無法更?進(jìn)一步?獲得更?為全面?的信息?量和感?觀上的?“認(rèn)知?”，我?們要做?就是，?讓客戶?相信我?們，而?讓客戶?相信我?們的最?基本的?就是，?我們自?己要實(shí)?事求是?，切忌?夸大。?生活也?是一樣?，記住?，我們?要做真?實(shí)的自?己。?第二、?永遠(yuǎn)保?持著一?顆熱情?的心和?積極樂?觀向上?的心態(tài)?無論?自己做?的是淘?寶客服?還是其?他工作?，保持?熱情，?積極樂?觀的心?態(tài)，是?最重要?的。生?活中總?有不愉?快的事?情，我?們要學(xué)?會(huì)笑一?笑，就?讓它過?去。?第三、?我們要?時(shí)刻注?意我們?細(xì)節(jié)，?細(xì)節(jié)決?定成敗?，這一?點(diǎn)講得?一點(diǎn)都?不假。?我們?應(yīng)該要?有意識?的培養(yǎng)?有條不?紊、沉?著穩(wěn)當(dāng)?、明察?秋毫的?“細(xì)心?”!關(guān)?注細(xì)節(jié)?、看重?細(xì)節(jié)，?一個(gè)優(yōu)?秀的網(wǎng)?店客服?應(yīng)該具?備以下?四點(diǎn)“?軟件”?方面的?素質(zhì)：?駕馭語?言的能?力、敏?銳的目?光、洞?察的能?力以及?細(xì)膩的?心理。?這也是?我們生?活中所?必須的?素質(zhì)。?第四?、我們?要學(xué)會(huì)?忍耐和?總結(jié)。?第五?、學(xué)會(huì)?自我管?理，量?化自己?的目標(biāo)?在外?工作的?我們更?多需要?的是自?我管理?，管理?自己的?時(shí)間，?管理自?己目標(biāo)?，讓自?己能再?自己控?制的范?圍內(nèi)活?動(dòng)，一?步一步?朝著自?己的目?標(biāo)前進(jìn)?。實(shí)?習(xí)后計(jì)?劃明?確自己?的目標(biāo)?，重新?審視自?己，讓?自己朝?著自己?預(yù)定的?軌道前?進(jìn)。?首先，?堅(jiān)持自?己的想?法，做?好淘寶?客服這?項(xiàng)工作?，以此?為機(jī)會(huì)?，了解?淘寶內(nèi)?部規(guī)則?和熟悉?產(chǎn)品信?息。利?用空余?時(shí)間多?了解淘?寶直通?車，磚?石展位?等淘寶?內(nèi)部推?廣手段?，為自?己未來?職業(yè)生?涯規(guī)劃?做鋪墊?。然?后，多?學(xué)多問?多總結(jié)?多運(yùn)用?，我現(xiàn)?在需要?的是經(jīng)?驗(yàn)和實(shí)?力?，F(xiàn)?在更需?要做的?是充實(shí)?自己，?讓自己?變得更?強(qiáng)大。?不懂就?要問，?問過之?后要總?結(jié)，總?結(jié)之后?，要學(xué)?會(huì)運(yùn)用?。跟運(yùn)?營部的?人搞好?關(guān)系，?讓自己?的夢想?實(shí)現(xiàn)得?更加貼?近。?最后，?等自己?一切工?作準(zhǔn)備?就緒，?我要想?我的夢?想一步?一步的?推進(jìn)，?慢慢地?轉(zhuǎn)向推?廣。夢?想還是?需要自?己去堅(jiān)?持，去?實(shí)現(xiàn)的?。電?子商務(wù)?專業(yè)個(gè)?人總結(jié)?（九）?一、?實(shí)習(xí)概?況電?子商務(wù)?實(shí)習(xí)很?快就結(jié)?束了，?這次實(shí)?習(xí)安排?了五天?，地點(diǎn)?在機(jī)房?的電子?商務(wù)模?擬平臺?上，由?王老師?指導(dǎo)，?在這一?次實(shí)習(xí)?的過程?中，給?我收獲?最大的?是我對?電子商?務(wù)和網(wǎng)?絡(luò)營銷?有了一?個(gè)全新?的認(rèn)識?，我還?是堅(jiān)持?認(rèn)為網(wǎng)?絡(luò)營銷?是一種?運(yùn)營模?式，不?管是傳?統(tǒng)行業(yè)?還是新?興行業(yè)?，網(wǎng)絡(luò)?營銷都?是勢在?必行的?，它是?傳統(tǒng)營?銷的一?個(gè)重要?的補(bǔ)充?，也是?電子商?務(wù)的一?個(gè)重要?環(huán)節(jié)，