第5頁共5頁高速公?路收費(fèi)?員20?23個(gè)?人總結(jié)?時(shí)光?飛逝，?轉(zhuǎn)眼我?已經(jīng)在?京包收?費(fèi)口愉?快的工?作了快?兩年了?，在這?兩年的?工作中?，我們?在站長(zhǎng)?,辦事?員,班?長(zhǎng)的帶?領(lǐng)下，?我從最?初的不?安和緊?張，到?現(xiàn)在能?夠每天?從容準(zhǔn)?確的收?費(fèi)，熟?練的操?作設(shè)備?。在高?速公路?的長(zhǎng)龍?上，在?平整延?綿、寬?闊的路?面上，?在莊嚴(yán)?的收費(fèi)?窗口，?穿梭著?無數(shù)的?身影，?形成了?遼闊大?地上一?道獨(dú)特?、亮麗?的風(fēng)景?線。他?們來自?不同的?地方，?但都是?為了一?個(gè)共同?的奮斗?目標(biāo)—?高速公?路事業(yè)?的發(fā)展?，北京?經(jīng)濟(jì)的?振興與?騰飛，?遠(yuǎn)離親?人和朋?友。這?里沒有?城市的?喧囂繁?華、高?樓林立?、車水?馬龍、?燈紅酒?綠、霓?虹閃爍?，有的?只是邊?荒、艱?辛與寂?寞。?在外人?看來，?高速公?路收費(fèi)?人員有?著如意?的工作?崗位，?有著很?好的工?作條件?，體面?又風(fēng)光?，令人?羨慕而?神往。?殊不知?他們也?有自己?的艱辛?和不易?，由于?收費(fèi)人?員工作?的特殊?性，決?定了他?們的付?出比得?到的將?更多。?收費(fèi)站?實(shí)行的?是半軍?事化管?理，有?著嚴(yán)格?的組織?紀(jì)律，?上班期?間自由?度極小?，不能?隨意離?開征費(fèi)?崗位，?上廁所?不能超?時(shí)；再?者,收?費(fèi)站是?服務(wù)窗?口，是?展示高?速公路?人良好?職業(yè)形?象的窗?口。要?求優(yōu)質(zhì)?文明服?務(wù)，唱?收唱付?，文明?用語，?微笑服?務(wù)，我?們心甘?情愿！?收費(fèi)?員日復(fù)?一日地?重復(fù)著?文明用?語、忙?于收費(fèi)?和發(fā)卡?等事務(wù)?。每天?呼吸著?“大量?”汽車?尾氣，?面露微?笑迎接?著五顏?六色、?各式各?樣的車?輛，迎?來送往?著南來?北往的?司乘人?員。在?每天的?“您好?”、“?再見”?等用語?及“收?你多少?錢，找?你多少?錢”的?唱收唱?付中度?日。三?尺崗?fù)?就是我?們的工?作之所?，奉獻(xiàn)?之地，?里面所?發(fā)生的?就是我?們工作?的全部?內(nèi)容，?工作簡(jiǎn)?單、枯?燥而乏?味。但?是為了?高速公?路事業(yè)?的興旺?發(fā)達(dá)，?“辛苦?我一人?，幸福?千萬家?”，使?我們有?了奉獻(xiàn)?之心！?當(dāng)四周?漆黑一?片、萬?籟寂靜?，人們?進(jìn)入到?沉沉的?夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)?，我們?又連忙?起床，?匆忙洗?漱完畢?后，便?排著整?齊的隊(duì)?列，來?到了三?尺收費(fèi)?崗?fù)ぁ?星辰與?我們做?伴，日?月伴我?們同行?。當(dāng)大?地像一?位含羞?的少女?輕輕地?揭開面?紗，旭?日從東?方緩緩?升起之?時(shí)，我?們才披?著晨霧?進(jìn)入了?甜甜的?夢(mèng)鄉(xiāng)。?一直以?來，我?們就在?這種經(jīng)?常反復(fù)?、晝夜?顛倒中?度過，?但我們?毫無怨?言！?大多在?高速公?路收費(fèi)?站上班?的收費(fèi)?人員，?遠(yuǎn)離家?人、遠(yuǎn)?離朋友?，更有?纏綿的?戀人天?各一方?，承受?著相思?的煎熬?。尤其?是“每?逢佳節(jié)?倍思親?”這種?想家思?人的感?覺浸入?肌膚，?滲入骨?髓。要?知道，?在收費(fèi)?站是沒?有法定?節(jié)假日?可言，?就連大?年初一?也無一?例外，?可是我?們都能?忍受！?我們把?站當(dāng)作?自己的?家，把?站里的?同事當(dāng)?作自己?的兄弟?姐妹，?在這充?滿溫馨?與關(guān)愛?的大家?庭里，?親如一?家人。?我們?cè)?工作上?相互支?持、幫?助，在?生活中?互相關(guān)?心、照?顧，遇?到困難?向站領(lǐng)?導(dǎo)反映?請(qǐng)求幫?助，遇?有煩心?的事可?以向兄?弟姐妹?傾吐。?我們?每天在?重復(fù)著?簡(jiǎn)單而?又繁鎖?、平凡?而又偉?大的工?作。我?們?cè)谂?力踐行?著“態(tài)?度和藹?、百問?不厭、?不急不?躁、車?道暢通?、耐心?解釋”?的服務(wù)?承諾。?以飽滿?的工作?熱忱盡?最大的?能力去?做到“?對(duì)年長(zhǎng)?者親切?、對(duì)暴?躁者忍?耐、對(duì)?困難者?幫助、?對(duì)詢問?者細(xì)心?”。以?“服務(wù)?人民、?奉獻(xiàn)社?會(huì)”為?宗旨開?展工作?，“以?群眾是?否滿意?”來檢?驗(yàn)自己?的服務(wù)?工作是?否到位?。然而?我們的?辛勞、?努力卻?讓少數(shù)?司乘人?員不理?解，換?來的是?有些司?機(jī)無理?的取鬧?與謾罵?，委屈?得淚水?漣漣還?要強(qiáng)露?笑容，?還要微?笑服務(wù)?、委屈?服務(wù)、?禮貌服?務(wù)?？?是，我?們無怨?無悔！?這就?是我們?高速公?路的收?費(fèi)人員?，一群?勇于獻(xiàn)?身高速?公路事?業(yè)，為?了千萬?家的安?寧、幸?福，為?了高速?公路事?業(yè)的蓬?勃發(fā)展?，北京?經(jīng)濟(jì)的?跨躍式?發(fā)展而?默默無?聞、無?私奉獻(xiàn)?的收費(fèi)?人員。?高速?公路收?費(fèi)員2?023?個(gè)人總?結(jié)（二?）時(shí)?光飛逝?，轉(zhuǎn)眼?我已經(jīng)?在京包?收費(fèi)口?愉快的?工作了?快兩年?了，在?這兩年?的工作?中，我?們?cè)谡?長(zhǎng),辦?事員,?班長(zhǎng)的?帶領(lǐng)下?，我從?最初的?不安和?緊張，?到現(xiàn)在?能夠每?天從容?準(zhǔn)確的?收費(fèi)，?熟練的?操作設(shè)?備。在?高速公?路的長(zhǎng)?龍上，?在平整?延綿、?寬闊的?路面上?，在莊?嚴(yán)的收?費(fèi)窗口?，穿梭?著無數(shù)?的身影?，形成?了遼闊?大地上?一道獨(dú)?特、亮?麗的風(fēng)?景線。?他們來?自不同?的地方?，但都?是為了?一個(gè)共?同的奮?斗目標(biāo)?—高速?公路事?業(yè)的發(fā)?展，北?京經(jīng)濟(jì)?的振興?與騰飛?，遠(yuǎn)離?親人和?朋友。?這里沒?有城市?的喧囂?繁華、?高樓林?立、車?水馬龍?、燈紅?酒綠、?霓虹閃?爍，有?的只是?邊荒、?艱辛與?寂寞。?在外?人看來?，高速?公路收?費(fèi)人員?有著如?意的工?作崗位?，有著?很好的?工作條?件，體?面又風(fēng)?光，令?人羨慕?而神往?。殊不?知他們?也有自?己的艱?辛和不?易，由?于收費(fèi)?人員工?作的特?殊性，?決定了?他們的?付出比?得到的?將更多?。收費(fèi)?站實(shí)行?的是半?軍事化?管理，?有著嚴(yán)?格的組?織紀(jì)律?，上班?期間自?由度極?小，不?能隨意?離開征?費(fèi)崗位?，上廁?所不能?超時(shí)；?再者,?收費(fèi)站?是服務(wù)?窗口，?是展示?高速公?路人良?好職業(yè)?形象的?窗口。?要求優(yōu)?質(zhì)文明?服務(wù)，?唱收唱?付，文?明用語?，微笑?服務(wù)，?我們心?甘情愿?！收?費(fèi)員日?復(fù)一日?地重復(fù)?著文明?用語、?忙于收?費(fèi)和發(fā)?卡等事?務(wù)。每?天呼吸?著“大?量”汽?車尾氣?，面露?微笑迎?接著五?顏六色?、各式?各樣的?車輛，?迎來送?往著南?來北往?的司乘?人員。?在每天?的“您?好”、?“再見?”等用?語及“?收你多?少錢，?找你多?少錢”?的唱收?唱付中?度日。?三尺崗?亭就是?我們的?工作之?所，奉?獻(xiàn)之地?，里面?所發(fā)生?的就是?我們工?作的全?部?jī)?nèi)容?，工作?簡(jiǎn)單、?枯燥而?乏味。?但是為?了高速?公路事?業(yè)的興?旺發(fā)達(dá)?，“辛?苦我一?人，幸?福千萬?家”，?使我們?有了奉?獻(xiàn)之心?！當(dāng)四?周漆黑?一片、?萬籟寂?靜，人?們進(jìn)入?到沉沉?的夢(mèng)鄉(xiāng)?時(shí)，我?們又連?忙起床?，匆忙?洗漱完?畢后，?便排著?整齊的?隊(duì)列，?來到了?三尺收?費(fèi)崗?fù)?。星辰?與我們?做伴，?日月伴?我們同?行。當(dāng)?大地像?一位含?羞的少?女輕輕?地揭開?面紗，?旭日從?東方緩?緩升起?之時(shí)，?我們才?披著晨?霧進(jìn)入?了甜甜?的夢(mèng)鄉(xiāng)?。一直?以來，?我們就?在這種?經(jīng)常反?復(fù)、晝?夜顛倒?中度過?，但我?們毫無?怨言！?大多?在高速?公路收?費(fèi)站上?班的收?費(fèi)人員?，遠(yuǎn)離?家人、?遠(yuǎn)離朋?友，更?有纏綿?的戀人?天各一?方，承?受著相?思的煎?熬。尤?其是“?每逢佳?節(jié)倍思?親”這?種想家?思人的?感覺浸?入肌膚?，滲入?骨髓。?要知道?，在收?費(fèi)站是?沒有法?定節(jié)假?日可言?，就連?大年初?一也無?一例外?，可是?我們都?能忍受?！我們?把站當(dāng)?作自己?的家，?把站里?的同事?當(dāng)作自?己的兄?弟姐妹?，在這?充滿溫?馨與關(guān)?愛的大?家庭里?，親如?一家人?。我們?在工作?上相互?支持、?幫助，?在生活?中互相?關(guān)心、?照顧，?遇到困?難向站?領(lǐng)導(dǎo)反?映請(qǐng)求?幫助，?遇有煩?心的事?可以向?兄弟姐?妹傾吐?。我?們每天?在重復(fù)?著簡(jiǎn)單?而又繁?鎖、平?凡而又?偉大的?工作。?我們?cè)?努力踐?行著“?態(tài)度和?藹、百?問不厭?、不急?不躁、?車道暢?通、耐?心解釋?”的服?務(wù)承諾?。以飽?滿的工?作熱忱?盡最大?的能力?去做到?“對(duì)年?長(zhǎng)者親?切、對(duì)?暴躁者?忍耐、?對(duì)困難?者幫助?、對(duì)詢?問者細(xì)?心”。?以“服?務(wù)人民?、奉獻(xiàn)?社會(huì)”?為宗旨?開展工?作，“?以群眾?是否滿?意”來?檢驗(yàn)自?己的服?務(wù)工作?是否到?位。然?而我們?的辛勞?、努力?卻讓少?數(shù)司乘?人員不?理解，?換來