第保安年終總結保安年終總結1

20__年即將結束，這是第一個在__度過的完整一年。對自己的整體評價比之去年雖然談不上什么蛻變，但是這一年隨著工作地點、工作職務等等因素的改變，對自己的工作的認識以及對社會生活的體驗都有了一些新的了解和感受。

這一年的工作地點主要是在廣州、蘭州、深圳這三個城市。

廣州是公司所在地，所以主要的工作時間、地點自然固定在了這里，在這里對自己必要重大的事情就是從行政部來到了經(jīng)營部，這個申請是自己主動提出的`，由于業(yè)務經(jīng)驗的不足，所以現(xiàn)在還是以學習為主。主要需要了解的有三點：和人交際、項目手續(xù)、資料整理。在經(jīng)營部工作我覺得重要的要善于和人交流，處理工作得有一定的系統(tǒng)性。當然這幾點我都還在努力提高中。關于工程資料這一塊，給我的體會就是公司缺乏有效的管理，屬于無人管的狀態(tài)，導致一些工程后期事務的延誤。蘭州，由于今年公司有個意向工程在那里，5月份的時候和設計人員一起去了那邊呆了一個月，去那邊主要的工作還是做設計方案，所以在那邊我的事情并不是很多，只是需要的時候去和甲方那邊溝通一下和一下日常事務，后面幾天也去了那邊的材料市場了解了一下，希望能為后面的施工階段提供點便利。

深圳，從十一月份過來現(xiàn)在還在這邊，這幾天事情也應該結束了。在這邊主要工作是采購和工程手續(xù)辦理和資料整理，采購這一塊，幾個主材還是比較好辦好，有時的一些反復瑣碎的零星材料會讓自己有點不耐煩，在材料采購過程中也存在一些失誤，但是兩個臨展結束基本的采購工作都順利完成，沒有因為材料到得不及時而影響工期。在博物館施工工程手續(xù)的辦理，由于施工場所的特殊性手續(xù)辦理會有點多和繁雜，有些手續(xù)也沒有辦理得特別及時，施工過程中導致了個別領導的批評。說明自己辦事的速度有待提高，大事小事都要及時辦理。

當然，以上所說的只是自己在這一年的一小部分的感受，但希望這些經(jīng)驗和感受能帶給自己進步，也希望領導對我的工作多多指正！保安年終總結2

20__年即將過去，我們滿懷信心地迎來20__年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務品質的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出好成績。年終總結如下：

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設，責任第一，安全第一。

1、優(yōu)質服務、贏得信賴。

公司通過強化管理準則，加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質服務水準，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質服務的贊譽。

2、預防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。

在公司領導的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域實行重點監(jiān)控。

3、完善設施、有備無患

通過公司領導親臨現(xiàn)場指導，安保部將各小區(qū)消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使各小區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內(nèi)應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了相關部門及公司員工的好評。

二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創(chuàng)新管理，

1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

三、車輛及進出人員的管理。

1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。

3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。

4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

總結過去、展望未來，整改不足之處并制定個人新一年的提升服務目標，以利于來年在保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：

1、服從領導的領導和指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。

2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

3、服務質量的提高：保安部各個崗位保安員的服務質量，保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制,制定了保安員服務質量考核辦法,來保障制度落實。

4、反復出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。

行行出狀元，做保安工作也一樣，當然，保安工作也許不是我一生的追求。但是，現(xiàn)在做了我就會盡力做好。在這里我要感謝公司各位領導，給了我很多學習鍛煉的機會。這些年，公司領導讓我在保安副隊長的崗位上鍛煉，為了使我能盡快適應保安現(xiàn)場管理崗位，公司領導經(jīng)常幫助和鼓勵我。為做好副隊長工作，我認真學習保安、消防專業(yè)知識，實事求是地做好每一件事。在實踐中我敢想，敢管，發(fā)現(xiàn)員工中存在對工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于批評指正。

在履行保安副隊長職責的同時，還注意不斷充實自己，盡可能多學一點消防、監(jiān)控設備保養(yǎng)技術，我想只有學好本領，才能更好地完成組織上交給我的任務。為此，在有關公司來我們大樓保養(yǎng)監(jiān)控、消防設施時，能虛心向他們學習，想方設法討教一些技術要點，使自己的業(yè)務水平得到提高。當然，在日常對保安的管理工作中，由于自己年輕心直口快，方法又不多，也可能挫傷了一些人的積極性。一段時間里，自己也感到相當無奈。公司在保安部實行隊部管理人員競聘上崗后，領導又對我寄予希望，讓我擔任隊長，我時常在想：在公司的這些年里，大小場面經(jīng)歷了不少，看到的`事情多了。也從中學到了很多知識，同時積累了一些經(jīng)驗，為我在今后的工作中打下了良好的基礎，尤其是遇到突發(fā)事件，到了關鍵的時候不至于手忙腳亂。然而，在保安隊長的崗位上工作，精神也很緊張，深感責任重大。作為保安隊長平時就要處理許多瑣事，尤其是節(jié)假日、夜里，單位領導不在，總會有一些事情發(fā)生，大小事都得一把抓，這就需要很強的責任心。稍有風吹草動就要去看個究竟，職責所在來不得半點馬虎，有時在與同事調侃中他們常說;現(xiàn)在上面領導都不在了，你最大了，其實在這樣的時候，工作的責任心會促使我不得不更加認真仔細地對待每一件事，加倍的關注細節(jié)，下一步主要從以下幾各方面展開工作。

一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進一步調整加強了巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作態(tài)度、儀容儀表、崗位衛(wèi)生等。

二、層層布置、層層落實。在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對各分隊長的管理，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強領導，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。

三、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。

四、做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。

五、不斷提高隊員的業(yè)務素質。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

六、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作，做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。不斷提高隊員的業(yè)務素質。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

七、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重大事件及時匯報。

我在近兩年的保安領班工作中，基本上是稱職的，能做好主管的助手，夜間能處理消防、治安等各類應急事宜，還配合保潔車垃圾以及大門崗查證件時的解釋工作。在與主管相處的1年里，我也學會了很多東西，尤其是處理事情的技巧，處理問題時既要果斷，又要不失體面，還要把事情處理的漂亮，在工作中難免會遇到一些比較棘手的問題，就要看自己如何妥善處理。有些事看似簡單，其實要考慮的不僅僅是眼前的效果。經(jīng)驗在積累，但學無止境。在與同事和班里人員交流的時候，相處的方式就有了提高，以前在布置工作時，只強調效率，但是缺乏一種耐心和手段，現(xiàn)在看來光有好的愿望是不夠的，僅僅靠帶頭做好本職也不夠，平時要深入了解員工的思想，發(fā)現(xiàn)問題做思想工作要對癥下藥，因人而異發(fā)揮他們的長處，在適當時候對員工的點滴進步作出些表揚，使他們產(chǎn)生自豪感、榮譽感。

對于缺點要批評，但盡可能避免直接沖突。在平時工作中我也存在一些不足，比如有時候上班時與同事開個玩笑，雖然是一些小節(jié)，但也會帶來一些不好的影響，要吸取教訓，我對自己字寫得不太好大傷腦筋，只能說盡量認真。我也會發(fā)揮自己的長處，尤其是動手能力和消防技能方面用自己掌握的知識配合各部門做好工作。爭取在今后把保安領班工作做得更加出色。我決心努力學習，與時俱進，緊密團結在公司的周圍，自覺接受領導交給的任務，不遺余力地奉獻自己青春和智慧。保安年終總結3

20__年春節(jié)期間，__保安部全體員工在公司和管理處領導的指導下，主要從以下幾方面著手,深入開展工作.

一、節(jié)前的準備工作

節(jié)前主要做了以下的工作：

1、為了確保大廈在春節(jié)期間的安全管理，保障樓宇內(nèi)各公司的財產(chǎn)不受損失和侵害，保安部及時召開"春節(jié)治安、消防安全管理工作"專題會議，將可能出現(xiàn)的"安全隱患"和"突發(fā)事件"一一擺到桌面，與各領班進行討論，就可能會出現(xiàn)的"安全隱患"、"突發(fā)事件"拿出整改措施和處理意見，最后綜合各領班的意見和建議，分別制訂出《__20__年春節(jié)治安防范應急方案》和《__保安部應急備勤小組名單》，并及時組織部門人員進行培訓學習，通過方案的制定和培訓學習，在大家的心中樹立起強烈的安全防范意識，及萬一遇到突發(fā)事件時，能夠靈活、機智、快速處理，將損失降至最低。

2、為確保春節(jié)期間大廈的消防安全及住戶人身、財產(chǎn)安全，加強消防管理力度，由保安部組織，各領班帶隊，于20__年2月5日對大廈進行一次全面的消防大檢查，檢查的重點是樓宇各層走火通道是否暢通。在檢查前，召開動員會議，講清楚節(jié)日前進行消防安全檢查的重要性，對各小分組的檢查人員提出要求、檢查重點、注意事項，通過的分組方式分別對南、北塔進行逐層消防安全檢查。

3、針對大廈周邊的特殊環(huán)境，加上自20__年2月1日至4日在大廈外圍連續(xù)發(fā)生幾起專門針對我們大廈辦公人員的搶包事件，為加強大廈周邊的安全管理，我親自到當?shù)嘏沙鏊?，將近期大廈周邊的治安情況反映給派出所領導，請求他們加派人手，多在我們大廈的周圍巡邏。同時，保安部制定出相應的方案，杜絕不良事件的再次發(fā)生：每天在大廈公司員工上下班高峰期間，派出6名保安人員加班加點，身穿迷彩服，手配備警棍，在大廈的外圍區(qū)域來回巡邏，威懾不法分子，制止企圖對本大廈業(yè)戶不利的行為。該措施得到當?shù)嘏沙鏊?全力配合和公司黃總的支持。保安部自20__年4日至今實行《方案》以來，抓獲搶包歹徒兩人次。

4、為加強軍民合作，增進軍民友誼，進一步加強大廈周邊的治安防范，合力搞好大廈周邊社會治安。我部于20__年2月6日在公司z總的領導下，對省軍區(qū)警衛(wèi)連進行了"春節(jié)慰問"，從而促進了我司和友鄰單位省軍區(qū)警衛(wèi)連的交流與合作。

二、節(jié)日期間的工作

節(jié)日期間主要做了以下的工作：

1、加強值班人員的責任心，對部門全體人員提出值班要求，以最飽滿的熱情和良好的精神面貌來對待工作，確保大廈的安全。

2、為營造保安部大集體的生活氛圍，按照公司領導的指示，2月8日晚上在保安部培訓室舉行"20__年春節(jié)茶話會活動"，活動準備了花生、瓜子和糖果。隊員有說有笑，邊吃糖果邊聊天看節(jié)目，開開心心過大年。

3、2月8日晚在舉行完"20__年春節(jié)茶話會活動"后，部門組織各領班進行"煮水餃"活動，先將熱氣騰藤的水餃送到各崗位值班同事的手上，讓他們感覺到部門大家庭的溫暖。

4、組織安排播放各"賀歲片"影碟。

5、為活躍部門員工的文體生活，2月14日由保安部組織籃球隊與沙河消防支隊進行友誼賽，既加強了隊員的體能素質，又增進了友鄰單位的友誼。

6、在公司領導的關心下，保安部宿舍工程和綜合培訓室也于春節(jié)假日期間基本完工，為了給員工提供一個干凈、舒適的住宿和學習環(huán)境，保安部在春節(jié)期間組織了全體人員進行宿舍內(nèi)務統(tǒng)一、培訓室布置工作，并分別制定出等管理制度(制度的詳細內(nèi)容見附件五)，從而使宿舍和培訓室的管理有序、有效。

二、節(jié)后幾天的工作安排

1、隊員的收心工作。7天的春節(jié)長假，由于大廈樓宇內(nèi)各公司都基本放假，物管公司和管理處也相應的只留下部分人員值班，這難免會讓隊員有放松的感覺和行為，節(jié)假日過后，所有的工作也走上正規(guī)，部門人員的收心工作必須要做。

2、配合銷售部，做好2月22日的"春名活動"升旗儀式。

3、繼續(xù)做好：每天在大廈公司員工上下班高峰期間，派出6名保安人員加班加點，身穿迷彩服，手配備警棍，在大廈的外圍區(qū)域來回巡邏，威懾不法分子，制止企圖對本大廈業(yè)戶不利的行為。保安年終總結4

酒店保安如何履行職責、做好工作、完成任務，我的回答是：盡我們的職責，盡我們的責任，盡我們的心，做到愛崗敬業(yè)、刻苦勤奮工作，實現(xiàn)工作完美高效，確保酒店穩(wěn)定平安。

作為一名酒店保安，我深深體會到，要想做好每一項工作，取得工作業(yè)績，必須做到盡職盡責盡心。細微之處見精神，生活細節(jié)顯責任，雖然平日里那些細小的盡職盡責盡心當時并不起眼，也不會立即產(chǎn)生太大的效益，但這種工作態(tài)度一旦形成，真如古代哲人老子所講“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下?！比辗e月累就會帶來巨大的效益，這也是事物發(fā)展變化從量變到質變的過程。世界500強企業(yè)的用人標準是要求員工盡職盡責盡心，他們把盡職盡責盡心作為企業(yè)較主要的.價值觀，是員工的第一行為準則。事實上，在所有日常工作中，盡職盡責盡心起到十分重要的關鍵，只有做到盡職盡責盡心，才能做好工作，才能完成任務，才能創(chuàng)造價值。

有位經(jīng)濟學家曾經(jīng)說過，中國缺少的不是智慧高超的能人，而是敢于負起責任，擁有責任感的人。我非常贊同這個觀點。就我們酒店來說，固然需要一部分能人把關掌舵，但大多數(shù)崗位都是極其平凡，工作瑣碎而具體，但平凡并不意味著平庸，普通并不等于不重要。只要盡職盡責盡心，把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做好就是不平凡；做到盡職盡責盡心，普通的人也能干大事業(yè)；這就是盡職盡責盡心的價值體現(xiàn)。做到盡職盡責盡心，我要熟悉自己的工作崗位責任，明白自己的工作范圍，對自己工作責任內(nèi)的任何事情，都要主動地去做，千萬不要等領導來安排。我要穿好保安制服，以嶄新面貌迎接客戶，樹立酒店的良好形象。我要遵守酒店的工作制度和工作紀律，加強對酒店及周圍各種場所的巡查，確保酒店安全，不發(fā)生任何事故。我要學習消防和應急知識，增強自己的業(yè)務技能，確保酒店消防安全，妥然應對突發(fā)應急事件，維護酒店的正常經(jīng)營秩序。通過自己的盡職盡責盡心，努力為酒店發(fā)展作貢獻。

酒店是我們每個員工的家，盡職盡責盡心從我做起，一路播灑陽光，守住心中那一方凈土，共同創(chuàng)建一個精神風貌好、社會聲譽高、經(jīng)濟效益優(yōu)的酒店，為每個員工帶來福祉。保安年終總結5

秩序維護部負責整個園區(qū)的治安、消防保衛(wèi)工作，主要負責治安、消防、停車等日常運行工作，秩序維護部在服務中心領導的指導和各部門的配合下，秩序維護部認真開展各項工作，落實完成了20__年度的各項工作任務，按照服務中心專業(yè)分工及內(nèi)部運行機制，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結如下：

一、人事變動

（1）現(xiàn)有人員

a、秩序維護部現(xiàn)有人員58人。

b、秩序維護部人員編制共計58人（含增補愛上城項目5人），主管1人、領班7人、秩序維護員43人、監(jiān)控值班員7人。

（2）人員變動

a、20__年秩序維護部秩序維護員入職17人，離職5人。

b、20__年5月至10月秩序維護部秩序維護員編制一直保持在55人以上。

（3）人員獎懲

a、20__年秩序維護部接獲園區(qū)業(yè)戶贈送“錦旗”8面。

b、20__年秩序維護部2名秩序維護員因工作表現(xiàn)出色晉級到秩序維護領班職務。

c、20__年秩序維護部秩序維護員因工作失誤及違反工作紀律，共有6人分別接受公司績效考核扣分、通報批評等處分共12次。

（4）員工培訓

a、20__年4月份，秩序維護部為加強員工的法律及服務意識，為此給全體秩序維護員進行了法律法規(guī)和服務用語的培訓。

b、20__年4月份，秩序維護部為加強員工對園區(qū)樓層裝修單元的現(xiàn)場管理。為此給全體秩序維護員進行了園區(qū)室內(nèi)裝修管理培訓。

c、20__年5月份，秩序維護部對全體員工進行了消防培訓，培訓內(nèi)容包括：拋水帶練習、滅火器使用練習、地下消防栓使用及常識的培訓。

d、20__年5月份，秩序維護部為提高體能和協(xié)調能力，因此對全體秩序維護員進行了軍體培訓。

e、20__年5月份，秩序維護部對全體秩序維護員進行了消防理論知識與滅火基礎知識培訓。

f、20__年6月份，秩序維護部對全體秩序維護員進行了消防水袋使用和高壓水槍的使用的培訓。

g、20__年6月份，秩序維護部對全體秩序維護員進行了“火災與燃燒”、“安全生產(chǎn)學習”、“隊列訓練”等方面的培訓。

h、20__年7月份，秩序維護部對全體秩序維護員進行了突發(fā)事件應急處理培訓。

i、20__年8月份，秩序維護部對全體秩序維護員進行了火災應急措施培訓。

j、20__年9月份，秩序維護部對全體秩序維護員進行了安全生產(chǎn)學習培訓。

k、20__年10月份，秩序維護部為提高體能和協(xié)調能力，因此對全體秩序維護員進行了軍體培訓。同時也對員工的職業(yè)道德與服務意識進行強化培訓。

l、為強化隊伍管理，秩序維護部從4月份起，對秩序維護員進行每周一次隊列強化訓練、每月兩次體能強化訓練。通過近半年時間的訓練，隊伍的整體形象及精神面貌都有了很大的提高。

m、計劃11月份，秩序維護部對全體員工進行了消防緊急疏散演練，提高員工對突發(fā)事件處理的應變能力。

二、20__年秩序維護部重大事件回顧：

（1）文件管控

a、秩序維護部在20__年度上半年已按計劃將秩序維護部崗位職責、秩序維護工作手冊、以及防火、防汛、停電、爆炸、電梯困人等應急處理預案重新修訂完畢，并將程序文件交到服務中心進行審核，審核通過后已按計劃實施。

b、在6月份，秩序維護部對部門各類表單及崗位交接班記錄本進行裝訂與存檔，4—9月份的所有表單及交接班記錄本現(xiàn)已全部規(guī)整存檔。

（2）安全管理（安防、消防、車輛管理）

a、秩序維護部接收撿拾物品共計48次，48件物品經(jīng)確認失主身份登記后已全部被失主領走。

b、秩序維護部處理推銷、拾荒人員28起，對其進行勸離園區(qū)。

c、截止11月底，秩序維護部部門會議共計34次，員工大會14次，完成了各項工作總結及跟進情況，并做好會議跟進與落實。

d、20__年度秩序維護部共收出門條47張，保障了園區(qū)業(yè)戶物品進出的安全。本年度園區(qū)門崗、外巡崗拒絕推銷人員15人次，糾正主干道機動車違章行駛及停放346起，保證了主干道的車輛出入秩序。

e、秩序維護部按照20__年工作計劃，完成了對園區(qū)消火栓的檢查工作，并配合設備管理部對消火栓進行水壓測試，每季度及時更換封條。

f、秩序維護部共查獲盜竊、欲竊非機動車輛事件7起，其中抓獲嫌疑人2人（已移交警方），為業(yè)主挽回被竊電動自行車與摩托車共計7輛。

g、秩序維護部對園區(qū)消防設施檢查共計8次（4月—12月，一次/月）。

h、秩序維護部為保障非機動車停車秩序，對單元門內(nèi)及單元門前非機動車進行了清理，清理后統(tǒng)一放置在園區(qū)指定畫線區(qū)域內(nèi)，并在各單元門前張貼“溫馨提示”的`通知，最終園區(qū)非機動車亂停亂放現(xiàn)象得到較好的控制，秩序維護部將此項工作列為部門長效管理工作之一將在接下來工作中繼續(xù)跟進。

i、20__年5月，秩序維護部制定了小區(qū)新的車輛管理方案，成功控制過路車輛從小區(qū)通行，并有效地遏制了小區(qū)無車位、無卡車輛進入小區(qū)占用他人車位現(xiàn)象，確保了小區(qū)的行車秩序及停放秩序。

j、20__年6月，秩序維護部將各崗位工作記錄本及相關表單進行修改，完善工作使用中不足之處，為保證夜間工作質量及員工的執(zhí)勤安全系數(shù)，秩序維護部特地指定了符合本部門工作操作的夜間報崗表，專門為員工培訓夜間報崗制度。

k、20__年7月，為完善園區(qū)巡檢制度，秩序維護部將之前使用的固定時間簽到表更換改為不固定時間的巡更簽到表，巡更簽到表分布于各樓幢單元門、頂層、地庫、園區(qū)監(jiān)控盲點等位置，并制定兩套巡更路線，秩序維護主管與領班不定時對巡邏崗的巡邏簽到時間予以抽查；自更換巡更簽到表后大大地提高了巡樓時間與巡樓路線的準確性。

l、20__年8月，秩序維護部協(xié)請浦口區(qū)市容城管執(zhí)法大隊配合對金棕櫚主干道兩側商鋪占道經(jīng)營行為予以清理整頓，清理整頓期間各商鋪均已配合做出調整，秩序維護部將會把此項工作放在重抓重管工作進行長效管理。

m、20__年8月，秩序維護部配合客服、設備管理部隊金棕櫚11幢門面房違章安裝廣告牌和棕櫚泉5幢違章搭建予以清理。

m、20__年9月，為配合浦口區(qū)迎接文明城市檢查，秩序維護部將園區(qū)各樓幢各樓層的走火通道進行了雜物集中清理，張貼溫馨提示有主物品業(yè)主已自行清理，無人認領雜物經(jīng)告示后已安排秩序維護員全部清理到集中堆放處，確保樓幢走火通道暢通及園區(qū)防火安全。

m、20__年10月，國慶長假期間旭日華庭比華利園區(qū)有一男子因爬到電線桿上抓鴿子，不幸被電從電線桿上擊下，秩序維護部按照突發(fā)事件應急處理對此事件進行妥善處置，事后業(yè)主對事件的處理非常滿意及表示感謝。

n、20__年10月份，秩序維護部配合施工單位對旭日華庭東門路面翻修進行維護，期間確保了小區(qū)車輛出入暢通。于10月12日恢復正常使用。已要求進出小區(qū)車輛憑卡出入，保證一車一卡。同時為出入小區(qū)的臨停車輛做好臨停車卡，確保園區(qū)的停車秩序與停車收費管控。

o、20__年10月，秩序維護部完成了“中秋”及“國慶”長假節(jié)前的消防安全檢查工作，并且對檢查中存在的安全問題進行了整改，復查結果均為正常。

p、20__年10月，秩序維護部配合客服人員催收交了多戶物業(yè)費欠費單元。充分體現(xiàn)了部門之間的通力合作精神。

q、20__年11月9日，秩序維護部協(xié)同服務中心各部門圓滿的完成了“11·9”旭日華庭消防緊急疏散演習工作，本次演習邀請了公司領導及其他服務中心同事到現(xiàn)場觀摩，同時還協(xié)請工程部開展了一次聯(lián)動測試演習，并對消防聯(lián)動主機及消防泵進行了測試，對消防廣播進行了全樓測試。經(jīng)演練達到了測試目的。

r、201011月19日，秩序維護部更換了園區(qū)欠壓和過期滅火器87支，同時為監(jiān)控室、門崗等重要崗位配置4kg滅火器各6個，為園區(qū)重點區(qū)域消防安全提供了有力保障。

s、20__年11月30日，為提高秩序維護隊伍的整體形象及精神面貌，秩序維護部組織了隊伍隊列會操比武。

u、截止20__年11月30日，秩序維護部共收取停車管理費55.2萬元，其中華庭收取41.8萬元、金棕櫚收取13.4萬元。

三、存在的問題分析與解決思路：

1、園區(qū)單元關閉不及時事宜：

問題分析：經(jīng)秩序維護部開會討論分析：園區(qū)單元門不能及時關閉原因為：部分單元門閉門器損壞廠家維修不及時、部分業(yè)主安全意識淡薄、巡邏崗巡邏力度欠缺。

解決思路：加強巡邏崗巡邏力度，在園區(qū)對業(yè)主做好安全宣傳，讓業(yè)主做到隨手關門，聯(lián)系廠家盡快修復損壞的閉門器。

需要的資源與配合：部門主管加強對領班進行考核，班組之間做好相關培訓，協(xié)請工作部定期對單元門閉門器進行檢查與維護。

2、華庭園區(qū)晾曬事宜：

問題分析：因目前安裝的固定晾衣架無法滿足晾曬需求。

解決思路：。配合設備管理部趕制晾衣架，在園區(qū)指定晾曬點增加晾衣架，做好對業(yè)主的宣傳工作，讓業(yè)主配合此項工作的開展，巡邏崗加強巡查力度。需要的資源與配合：趕制晾衣架，提前做好相關宣傳工作。

3、主干道車輛管理與商鋪占道經(jīng)營事宜：

問題分析：人員管控力度不夠，巡查力度不夠，長效保持與長效管理還需加強。解決思路：由主管親自抓主干道車輛違停與商鋪占道經(jīng)營工作，定人定崗、責任到人、巡查及時。協(xié)請客服部做好對商鋪溝通工作。領班不定時巡查主干道巡邏崗工作情況。將隔離路樁放置到所需要部位。確保主干道24小時暢通，門面房無占到經(jīng)營違章現(xiàn)象，做好長效管理。

需要的資源與配合：需要客服部協(xié)助做好溝通工作，主管、領班的檢查執(zhí)行力與巡邏崗隊員高度的工作責任心，在主干道重要位置增設標識牌，做好提醒與引導。保安年終總結6

在過去的一年里，在各級保安酒店和教育部門的領導下，我和其他同事一起在校園保安崗位上工作，維護校園正常的教學秩序，確保校園師生的安全。我對自己有嚴格的要求，按照一名合格稱職的保安人員的標準，勤奮、認真、負責，保證了張家莊小學全年持續(xù)穩(wěn)定的校園秩序，圓滿完成了各級領導安排的工作任務。

具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、提高思想認識。

正確的工作態(tài)度學校是祖國發(fā)展學習教育人才和培養(yǎng)未來人才的基地。從你穿上安全服參與校園安全的那一刻起，你就知道你肩負著保衛(wèi)校園安全的責任。因此，你心中有責任感和榮譽感，你的工作有動力和方向

2、建立服務意識并為整體安全局勢服務。

作為保安酒店派往學校的保安人員，雖然遠離保安酒店單位，但始終牢記保安酒店賦予的職責，牢固樹立服務校園安全的意識，完成保安工作的具體要求和任務，并與學校簽訂責任書，以確保酒店領導放心，學校滿意，校園秩序穩(wěn)定

3、認真完成安全任務，落實具體工作。

（1）自覺遵守紀律，不遲到、不離崗，嚴格著裝，文明舉止，自覺樹立安保人員的良好形象。

（2）上半年，由于中學的建設，中小學合并。下半年，礦區(qū)的學校在這里合并。這些情況增加了校園安保工作的工作量、班車人員的增加、學校學生能力的提高等一系列問題。為解決這些涉及校園安全的`問題，應嚴格控制學校大門的出入口，嚴禁非法人員和車輛進入。如果發(fā)現(xiàn)非法的黑色校車或過于擁擠的私家車，立即停車，及時向學校報告，采取措施指定校園外的停車區(qū)和上車路線，并在校園門口設置警告區(qū)和隔離帶。

（3）堅持工作日志，做好出入境人員登記和校園巡邏工作。同時，放假后，配合學校工作人員每天值班，做好巡查和預防工作。

4、在完成自身工作的同時，積極配合學校完成力所能及的其他工作。

回顧過去一年的工作，我在學校的安全保衛(wèi)工作中取得了自己的成績，盡管工資也很低。自身素質仍需不斷提高，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚我的成績，改進我的不足，圓滿完成校園安全的職責和任務。保安年終總結7

為加強自身素質和崗位特殊性質，為在下一步工作中，能夠高效又好又快的完成金融押運任務，我針對自己平時工作特點和性質，并寫出一個月深刻體會和心德。

在思想非常重視自己工作崗位重要性，我能夠服從領導安排，團結同事，愛護集體榮譽，遵守規(guī)章制度和崗位職責，做到上班不遲到不早退，工作中不擅自離崗脫崗，押運過程不接聽電話發(fā)送短信等違反規(guī)章制度行為，并態(tài)度端正不當面頂撞領導不背后議論，不泄露押運秘密等一切公司內(nèi)部消息。

有優(yōu)點也有缺點工作中業(yè)務不夠熟練，工作效率不太高，文明禮儀不夠好，工作中方法不夠靈活，有時候存在這思想麻痹和僥幸心理，其次安排事情比叫拖拉沒有提前認識，想問題不夠深入等。

下一步主動向上心態(tài)認真負責完成各項押運，工作中主動主動認真負責完成工作，克服麻痹思想和端正工作心態(tài)，努力，加強業(yè)務學習提高業(yè)務能力，總之一點既然選擇這一個崗位工作就是愛一行，專一行，分分秒秒負起責任，做到我的崗位無差錯，以上是我對一個月對自己工作總結和體會寫的`不對之處請公司領導批評指證。保安年終總結8老師們，同學們：

大家下午好！

首先請允許我代表學校向全體獲得表彰的各老師和同學表示熱烈的祝賀。祝賀你們在過去的一年里在品德修養(yǎng)、教學成績、學習成績等方面取得的優(yōu)異成績；同時也要向全體同學表示祝賀，是你們的共同努力鑄就了學校的輝煌。我們還要感謝全體辛勤工作的老師們，是你們的崇高品德和出色的才能幫助同學們?nèi)〉昧诉@些優(yōu)秀的成績，推動了學校的發(fā)展。

回顧去年的工作，可以用四個字來概括，那就是碩果累累，不管是教學成績、校容校貌、文化建設，還是師生的精神面貌、學校管理都取得了很的大成績。今天，我們這次大會主要表彰優(yōu)秀班主任5名，優(yōu)秀教師9名，優(yōu)秀學生會干部2名，優(yōu)秀路隊長1名，三好學生12名，優(yōu)秀班干部12名、十佳少年12名，受到表彰的這些老師和同學，都是過去的一學期里在教學工作、班級工作、學習、生活等方面成績非?？兺怀龅?，他們的良好表現(xiàn)受到了學校的'肯定，他們中間的每一個人都為今天的成績作出了艱苦的努力，也為全校師生作出了很好的表率，希望全體師生以他們?yōu)榘駱?，在工作和學習上勤奮、刻苦，勇爭第一；在生活上，熱愛集體、關心他人。下面，我向同學們提三點希望：

一、明確目標，勵志奮進。人生要取得收獲和光榮，第一要素就是要有明確的奮斗目標，勵志奮進，以百折不撓的意志和青年人的勃勃生機創(chuàng)造屬于自己的未來；

二、挑戰(zhàn)自我，奮勇拼搏。人一生最大的敵人就是自己，生活需要挑戰(zhàn)自己，只要挑戰(zhàn)，每個人都有可能也有理由創(chuàng)造出奇跡，夢想有多大，世界就有多大，努力去拼，愛拼才會贏！

三、好德踐行，全面發(fā)展。在學校，不僅僅要努力的學習，更為重要的是要學會做人，要敢于承擔責任，要有社會公德之心，要有孝心和忠誠，要明禮誠信，做一個對社會有用的人，做一個有著一定思想境界和道德層次的人。要積極參加學校組織的各類活動，展示自己，亮出自己，讓自己的生活更加豐富多彩。

老師們、同學們，校--以立人為本，師--以敬業(yè)為榮，生--以成才為志，成績已成過去，新的學期正向我們走來，新學期新起點，讓我們大家以嶄新的面貌、滿腔的熱情和堅定的信心，振奮精神，去迎接新學期的挑戰(zhàn)！最后祝愿老師們身體更健康，同學們成長更快樂，祝愿我校的明天更加美好！

謝謝大家！保安年終總結9

一晃我來支行也快一年了，為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)對一年來保安工作總結如下：

一、作為一名保安，我的本職工作永遠是安保，不管其他工作在多我也把我的本職工作放在第一位，從不擅自脫崗。配合支行開展各項應急演練，到南岸支行各種學習會議和體能訓練。

二、因為我們支行人員配置較少，很多事情都需要我們保安一起來做。這個事情一開始讓我非常的。。。不爽，后來轉過來想，這也是我一次學習的機會?。?/p>

三、回顧一年來的'工作，我也看到了一些自身的不足。處事呆板不夠圓滑，隨機應變能力較差，許多業(yè)務不熟悉，工作經(jīng)驗不足。這些都是我需要改進的。

雖然工作上還存在一些不如意的地方，但是我相信明年再大家的努力下，一定能做的更好、更出色。今后的工作有做的不好、不對的，還希望領導指正批評，做一個禁得起夸獎，也禁得起批評的人！

總結人：保安年終總結10

__年即將結束，保安部在以經(jīng)理為核心的領導下順利完成12的工作，我們?nèi)齻€領班齊心協(xié)力，團結協(xié)作，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，以下是__年終總結：

日常工作今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當面糾正;總結前一天工作不足之處，安排當天崗位值班人員，之后帶隊接班安全完成當日的工作。每小時巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當面糾正并且指出解決的最佳方案，讓崗位人員在實踐工作中掌握業(yè)務知識，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導安全意識，加強安全教育，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題。班后總結本班在當天工作中遇到的問題，當面講解、當面消化，把問題絕不帶到第二天工作當中。加強與其它各班的溝通和交流，揚長避短，為更好的管理好本班打下堅實的基礎。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務，對完成情況要及時反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務，及時傳達到下個班來完成，領班職責第一條就是對經(jīng)理負責，所以我們要把工作做好、做到前面。

審視今年的整體工作對內(nèi)抓紀律，對外抓安全，紀律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時完成領班所布置的工作，只是極個別員工在紀律方面比較松散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時警惕性不高，自身沒有安全隱患意識，不能及時發(fā)現(xiàn)問題等。安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營業(yè)吧臺等，認真、仔細、反復檢查，在對輔房檢查時發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項長期的、艱巨的'工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結束，在裝修期間，各班以領班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財產(chǎn)外流，加強裝修區(qū)域安全施工和防火工作，禁止無關人員進入裝修區(qū)，從施工整體講比較順利，沒有大的安全事故發(fā)生，使我們在關于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗，為明年再次裝修打下了很好的基礎。

今年外出培訓2次，消防與反恐，從2次培訓中學習了很多經(jīng)驗，自己在對安全認識方面有了一定的提升，特別是反恐，從安全方面講反恐是一個全新的知識點，包括對爆炸的認識，怎樣去發(fā)現(xiàn)、識別爆炸物等，同時也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務能力方面有了更高的起點。

經(jīng)理經(jīng)常教導我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。當然在工作方面自己也有不足的地方，對90后的員工缺乏溝通，沒有及時掌握他們的思想動態(tài),所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責任心不夠強，在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實，工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務仍需進一步學習與提高。在接下來的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。保安年終總結11

在建材市場這一年的安保工作也結束了，我想這對我來講是個寶貴的經(jīng)驗，在工作當中一定要有一個意識，那就是盡心盡力，一切的事情都要有一個度，這是毋庸置疑的，把這些都做好，做安保工作是需要非常大的責任心的，把自己的一些東西完善好，才是最關鍵的，一年來我盡心盡力做好安保工作，配合同事們完成每一件事情，把自己的工作質量提高上去，也在同事們的的幫助下，我們團結在一起做好了這一年的`安保工作。

一、維持建材市場日常秩序

在建材市場每天的人流量都是非常大的，對我們每一個安保工作人員都是一個非常大的挑戰(zhàn)，保證日常的工作秩序這是非常難的，但是這是職責所在，一年來我們所有安保人員都是在用心維持秩序，盡量不讓建材市場毫無秩序，亂的一團糟，這是最不允許的，保持一定的工作秩序，讓每一個人都有工作的動力，在建材市場人多的時候，造成一洗擁擠也是常有的事情，每當這個時候我都是非常用心在維持秩序，不讓擁擠造成什么安全事故，日常的工作秩序需要長時間且有效的維持下去，在工作當中保證這些非常的關鍵，這些都是非常有必要的，保證建材市場的秩序這一直都是一年來我的主要工作。

二、安保工作情況

加強建材市場日常的巡邏，保證建材市場各方面的安全，發(fā)現(xiàn)有攜帶安全隱患的物品及時的清理，保證日常建材市場的安全，在按安全方面的工作，主要也是分為幾點，建材市場的設備，比如電梯，人多的時候是要非常在意電梯事故的，及時的維護個設備的正常運轉，保證讓所有消費者有一個好的購買環(huán)境，還有個消防工具的維護，檢修，這些都是會定期有一個專門的工作，一年來我在安保工作方面，非常用心，我也非常細心，我深深地知道自己的職責所在，每天建材市場這么多的人流量，所以在我身上也是背負著很大的職責的，我也知道這些都是非常關鍵的工作，加強個區(qū)域的巡視，保證所有監(jiān)控設備正常。

三、工作不足之處

我非常清楚自己在工作當中是有一些缺點，很多時候自己做到的還是不夠好，在處理事情的時候不夠果斷，臨時的一個安保工作反應不是很快，這是一個工作缺點，我也非常清這會給我?guī)碓鯓拥囊粋€后果，我知道這些都是非常關鍵的，在工作當中我非常在乎自己的缺點會帶來哪些隱患，我會把自己的不足好好的糾正的，把工作做到更好。保安年終總結12

銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。隨著中行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質和工作能力！

20__年我來到鼓樓支行直到現(xiàn)在我主要負責支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機押運的保衛(wèi)任務記得剛到中行時為了能快速進入角色熟悉工作我利用一切可能的時間學習中行保安工作的各項規(guī)章制度遇到不明白的.地方就立即向班長及老同志請教在中默默的記下來遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教為提高自己的工作能力和行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細的聽著然后服務水平，在平時工作中我學會了塌實勤奮務實兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評我記得第一次被客戶表揚時是一次我在中上前問到“您好，先生，請問您需要辦什么業(yè)務？”客戶回答說：“行大廳值班當時客戶很多我見到一位年紀歲左右的客戶東張西望我就主動我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里，要填什么單子嗎？”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎？”客戶說：“三十多萬吧，他立刻就填寫了開護申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書，使該客戶減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務。臨走時，該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：“你們保安服務態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務，我很滿意?！比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨０卜諔B(tài)度非常好，服務也比較專業(yè)，請領導給予表揚?！彪m然是短短的兩行字，但但確是對我工作

無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時接觸現(xiàn)金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業(yè)務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我?guī)状螀⒓颖０补尽⒔鹑谙到y(tǒng)及中國銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓，并在小隊組織學習時參加了“三個代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動，平時小隊長還要求我們互相幫助溝通交流的學習心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得。

在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓練，內(nèi)容包括：隊列訓練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過硬的業(yè)務本領和有強壯的體能素質，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時”，沒有日?？炭嗟挠柧?，關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直堅持

自己的事自己辦。想，想別人之前；做，做別人沒有做的。

我自己在平時空余時間監(jiān)控與消防知識。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時，我虛心請教安裝技術人員及時掌握操作程序，并學會了攝象機的簡單維護與安裝。平時如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應商來行維護所需要的不必要的費用，和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個設備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強消防知識學習。懂滅火器的一般知識：什么著火，用什么滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時匯報，確保滅火器材處于正常的運轉狀態(tài)。對突發(fā)事件提供了安全保障。

最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)中行，守護我的家”。我愛我的家，愛中行，愛我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，為中行貢獻自己的微薄之力.保安年終總結13

本人，某酒店總經(jīng)理兼某酒店總經(jīng)理，在PETER董事長及集團總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)就20__——20__年度的工作匯報如下：

一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，并指揮實施

某酒店自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定20__——20__年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的，20__——20__年基本確定某酒店以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。

20__——20__年度某酒店原計劃收入為3709。04萬元，實際收入為2329。65萬元，完成率為62。81%。剔除中餐收入影響，某酒店計劃收入為1613。40元，實際收入為1648。69元，完成率為102。19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436。29萬元，完成率為108。8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96。5%。

二、為推動住房，帶動消費，某酒店在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長

1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。

4、某酒店經(jīng)營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在20__司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著某酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。

5、指導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調各部門關系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，某酒店各項崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎，酒店管理層自20__——20__年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。

研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

三、市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關，某酒店正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點

一月份制定20__——20__年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。

三月根據(jù)季度轉變調整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善C區(qū)的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的'工作流程及獎罰制度。制定20__員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉換，改變中餐C區(qū)服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調開放時間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。保安年終總結14

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理

狠抓基層建設1人員變動情況安全管理部原編制共人（隊長1人，班長人，隊員人，車管人）今年為加強護管員的素質形象和護管員的年齡成次化建設，同時增加了遠東的管理，經(jīng)公司領導批準。本年度先后完成了白晚班的人員結構化調整和完成了遠東的順利接管和人員進駐，同時加強了“三期”的人員編制，現(xiàn)安全管理部共增加了人，其中遠東7人（其中班長一人）“三期”5人，其中車管一人，現(xiàn)在安全管理部共計人（隊長1人，班長人，隊員人，車管人）同時我們并順利的完成了部門內(nèi)的離職及入職人員的交接和培訓工作。

1、優(yōu)質服務、贏得信賴。

公司通過引進“形象”品牌管理（今年以來我們的保安人員全部要求在1米75以上），強化管理準則，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查（各班的班長每班查崗制度得到了很好的落實），逐步完善了安全崗位的窗口形象，不斷提高了自身的優(yōu)質服務水準，得到了小區(qū)內(nèi)的.廣大業(yè)主的好評，贏得了業(yè)主的信賴。

2、預防為主、重點布控

在公司的關心指導下，通過制定各項安全方案等消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，在今夏小區(qū)內(nèi)的頭被盜一案中，安全管理部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下順利出色的完成了犯罪份子的抓捕工作并移交司法機關，挽回了損失和得到了廣大業(yè)主的認可，并至此次事件安全管理部實行群防、群檢、群治等預防措施，以確保小區(qū)防范工作萬無一失。

3、完善設施、有備無患

通過公司領導親臨現(xiàn)場指導，在公司領導的大力支持下今年大幅度的完善了小區(qū)內(nèi)安全監(jiān)控建設，公司投資了數(shù)十萬元，從而為安全管理的工作提供了強有力的支持保證及得到了廣大業(yè)主的好評。

二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創(chuàng)新管理

1、按照年初制定的安全培訓計劃，參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行了每周一次的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內(nèi)容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業(yè)主滿意度也提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照公司的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，教育護管人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用。通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成公司的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好護管，受到了業(yè)主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應知應會”的規(guī)范準則。從而更好的服務于廣大業(yè)主。保安年終總結15

隨著我們公司的逐步發(fā)展，20__年秩序維護部的工作任務將會更加的艱巨，抓好安全、消防安全工作具有重要的意義。安全、消防工作將在20__年進一步提高業(yè)務素質、強化服務意識，為園區(qū)、大廈的各項工作保駕護航，提供安全服務和保障。秩序維護部將正確處理基礎工作與服務意識的關系，以安全防范為中心，以公司的發(fā)展為重點，以文明服務為動力，以秩序維護的制度為保證，圍繞秩序維護服務，加強園區(qū)、大廈保安基礎服務培訓力度，努力推進秩序維護部服務意識，持續(xù)、快速、健康發(fā)展，具體工作計劃如下：

1.1、做好安全、消防工作，落實各項制度，保證園區(qū)、大廈全年不發(fā)生重大安全、火災事故。

1.2、加強安全檢查工作，保證在重大節(jié)假日、重大活動期間，不發(fā)生安全、火災事故。

1.3、加強學習，提高自身素質；加強培訓和管理，提高部門員工的素質和服務意識。