第7頁共7頁銷售員?工培訓?心得總?結銷?售培訓?心得總?結一?隨著新?年腳步?的臨近?，__?__年?年的各?項工作?即將結?束。_?___?年年初?，市場?部根據(jù)?公司的?統(tǒng)一要?求和銷?售市場?情況的?變化，?制定了?較為系?統(tǒng)全面?的銷售?培訓計?劃，以?“__?__年?年是壽?力培訓?年”為?行動指?南，精?心組織?，積極?協(xié)調(diào)，?通過一?年的探?索實踐?，順利?地完成?了銷售?培訓計?劃，有?力地支?持了我?公司的?銷售工?作，達?到了年?初制定?的銷售?培訓工?作目標?。代理?商銷售?人員整?體素質(zhì)?和業(yè)務?水平有?了較大?提高，?“技術?行銷”?深入人?心，初?步實現(xiàn)?了“關?系型”?銷售向?“專家?型”銷?售的轉(zhuǎn)?變。?對__?__年?年的銷?售培訓?工作，?市場部?實行多?地點、?多層次?、封閉?式的培?訓辦法?，始終?把握"?技術行?銷"的?宗旨，?采用集?中脫產(chǎn)?培訓形?式進行?，并與?銷售實?踐相結?合，力?爭每一?名參訓?學員成?為合格?的專家?型銷售?顧問。?一、?銷售培?訓工作?內(nèi)容?根據(jù)銷?售培訓?過程中?的實際?需求，?市場部?特擬定?了開卷?考試題?，以鞏?固培訓?效果，?具體見?下表：?壽力?固定式?空壓機?系統(tǒng)銷?售培訓?考試題?1.?什么情?況下使?用冷凍?式干燥?機什么?情況下?使用吸?附式干?燥機?2.請?簡述壽?力“十?年保固?“的含?義。?3.請?以圖示?形式給?出空壓?機系統(tǒng)?的典型?配置，?并簡要?說明使?用場合?。4?.請簡?要說明?24k?t的產(chǎn)?品特點?及對客?戶的益?處。?5.哪?些環(huán)境?和使用?因素會?影響s?ull?ube?的壽命?及正常?使用。?6.?空壓機?排氣管?和供氣?母管連?接方式?。7?.進氣?量質(zhì)量?較差，?會對空?壓機產(chǎn)?生哪些?影響?8.計?算機之?間互相?通訊所?必需具?備的兩?個條件?是什嗎?9.?用戶要?求供氣?管網(wǎng)最?低供氣?壓力為?7ba?r，應?該選用?多大的?空壓機?聯(lián)網(wǎng)?10.?容灰量?與使用?壽命的?計算。?12?.簡述?壽力油?氣分離?器的特?點。?二、銷?售培訓?工作管?理市?場部承?擔了銷?售培訓?所有組?織工作?，包括?培訓通?知的下?發(fā)，學?員的召?集，培?訓地點?的選擇?，課程?的安排?，人員?的食宿?，培訓?效果調(diào)?查等，?銷售部?對我們?的工作?給予了?大力協(xié)?助，在?此表示?感謝。?在具體?培訓過?程中，?我們積?極主動?地與培?訓學員?溝通，?對代理?商、代?理商學?員提出?的合理?要求及?時滿足?，對培?訓過程?中出現(xiàn)?的問題?及時協(xié)?調(diào)解決?。銷?售培訓?心得總?結二?從__?__回?到熟悉?的__?__，?回想起?來，五?天緊張?而又充?實的培?訓真的?像場夢?一樣。?晚上，?打開五?天來相?聚留念?的瞬間?，那些?曾經(jīng)陌?生到熟?悉親切?的面孔?，那些?一起歡?呼尖叫?的瘋狂?場面，?那些課?堂上大?師的人?生真諦?，那些?兄弟姐?妹的工?作經(jīng)驗?分享，?以及他?們對工?作的執(zhí)?著，對?生命的?熱愛，?對事業(yè)?的追求?，對朋?友的真?誠，無?不烙印?在我的?心間。?接下?來的四?天，我?們開始?了緊張?而又充?實的集?中學習?，我就?學習的?一些心?得跟大?家分享?。也?許每個?人都在?抱怨現(xiàn)?在的生?活壓力?大，要?結婚、?要買房?、要養(yǎng)?孩子，?一系列?的壓力?都堆在?我們面?前，而?面對這?些壓力?，我們?又不能?逃避，?只能勇?敢地面?對，沒?有壓力?，就沒?有動力?，這樣?的人會?成為行?尸走肉?，從而?失去了?人生的?意義，?在眾多?的壓力?面前，?華總的?壓力情?緒管理?課程給?了我們?如何調(diào)?整心態(tài)?的一些?方法，?使其變?成動力?，使我?們生活?的更健?康更陽?光。?生活中?的大多?人都想?成功，?都想擁?有自己?的事業(yè)?，而現(xiàn)?在擺在?我們面?前只有?工作，?我們該?如何的?選擇呢?，其實?就像馬?總說的?一樣，?把工作?當作事?業(yè)來干?的人很?容易成?功，工?作是生?存的來?源，事?業(yè)是自?身奮斗?目標和?進取之?心的集?成，是?愿為之?付出畢?生精力?的一種?“工作?”，是?個人的?價值所?在，不?掃一屋?何以掃?天下，?小事都?做不好?，如何?把大事?做好，?自己想?要成功?就要先?把自己?的工作?做好。?這次?培訓得?到最重?要就是?思想的?改變，?別人很?難改變?，環(huán)境?很難改?變，唯?一能夠?改變的?就是自?己，只?有自己?變得強?大了，?周圍的?一切也?會隨著?你的改?變而改?變。?銷售培?訓心得?總結三?通過?這次培?訓，心?靈不免?又起了?漣漪。?感觸很?大，收?獲頗豐?。盡管?之前有?想過這?方面的?問題，?但還是?有所欠?缺。這?次的培?訓讓我?的思維?得以擴?展，思?想得以?提升。?同時努?力發(fā)展?方向更?加明確?，更加?仔細。?在房?產(chǎn)行業(yè)?，銷售?人員就?是一個?公司的?形象代?表。我?們掌握?的知識?層面決?定我們?在客戶?心中的?定位，?同時也?決定公?司在客?戶心中?的定位?，也更?加的決?定公司?在客戶?心中的?印象及?名譽。?我們必?須用我?們的形?象來樹?立公司?的名牌?，也有?必要得?到客戶?對我們?的肯定?。因此?我們得?學習更?多：對?公司的?全面了?解，房?地產(chǎn)法?律法規(guī)?，以及?政策，?專業(yè)名?詞和術?語;對?區(qū)域內(nèi)?的項目?有整體?認識和?了解;?對所在?項目規(guī)?劃，理?念，風?格，結?構等了?解;各?項稅費?的計算?和時間?等等有?關房產(chǎn)?知識。?太多的?東西需?要我們?去學習?。怎?樣去提?升銷售?技巧呢?沒有一?個標準?式的答?案，但?有一點?就是：?用理論?指導實?踐，用?實踐證?明理論?;用行?動牽引?思想，?用思想?輔助行?動;總?結經(jīng)驗?，分析?原因，?吸取教?訓。?“活的?老，學?的老”?不斷的?用知識?來豐富?自己。?刪除昨?天的失?敗，確?定今天?的成功?，設計?明天的?輝煌。?在今后?，我會?左手抓?起素質(zhì)?，右手?抓起技?巧，氣?沉丹田?，奮力?向上舉?起雙手?，合二?為一，?散布周?身耀眼?光環(huán)，?成就大?輝煌。?銷售?培訓心?得總結?四為?期1個?月的實?習結束?了，我?在這一?個月的?實習中?學到了?很多在?課堂上?根本就?學不到?的知識?,受益?非淺。?現(xiàn)在我?就對這?一個月?的實習?做一個?工作小?結。?經(jīng)歷了?第二階?段的培?訓后，?我進入?了實訓?階段。?第三?階段負?責人安?排我到?門口促?銷，“?DEL?L”新?品牌，?因為“?DEL?L”不?具“蘋?果”這?樣的中?文商標?。當顧?客走過?發(fā)現(xiàn)“?DEL?L”及?其非常?“優(yōu)惠?”的價?格和打?出的促?銷的字?樣時。?會非常?驚喜駐?足欣賞?。并且?不停的?問我為?什么這?樣便宜?時，我?只好吞?吐的說?這是兩?個品牌?。臉上?表情變?化的迅?速，我?知道這?單“生?意”又?要黃了?。心情?的失落?感但愿?不要影?響了他?們逛里?面的商?場。?幾天的?促銷活?動過后?我也轉(zhuǎn)?回了里?面去站?柜臺幫?助銷售?。這是?我實習?的第四?個階段?。主賣?“DE?LL,?聯(lián)想”?等品牌?，很好?的品牌?，賣的?也快，?很少有?顧客回?來找“?麻煩”?，但“?紫光”?的卻麻?煩不斷?，十個?就有九?個有問?題，有?些換了?好幾次?都有問?題，而?每次都?會是一?個“身?”和“?心”的?考驗，?賣主讓?找售后?售后又?推回來?，而每?次都是?一場口?水戰(zhàn)。?有些顧?客強硬?，會比?較容易?的換個?新的（?當然在?保質(zhì)期?內(nèi)）。?有些卻?沒那么?幸運了?，折騰?了好幾?次都沒?結果。?其實我?們這些?銷售人?員也很?苦惱。?在為?期1個?月的實?習里，?我象一?個真正?的員工?一樣擁?有自己?的工作?卡，感?覺自己?已經(jīng)不?是一個?學生了?，每天?7點起?床，然?后象個?真正的?上班族?一樣上?班。實?習過程?中遵守?該廠的?各項制?度，虛?心向有?經(jīng)驗的?同事學?習，一?個月的?實習使?我懂得?了很多?以前不?知道的?東西，?對明華?電腦城?也有了?更深的?了解，?通過了?解也發(fā)?現(xiàn)了該?公司存?在一些?問題：?（1?）由于?受市場?影響的?客觀因?素和主?觀努力?不夠，?產(chǎn)品質(zhì)?量不夠?穩(wěn)定，?使銷售?工作陷?入被動?，直接?影響工?公司的?較好運?轉(zhuǎn);（?2）銷?售業(yè)務?工作管?理還不?夠完善?，領導?比較多?，有時?不知道?該聽誰?的，比?較亂;?（3）?市場信?息反饋?較慢，?對發(fā)展?新客戶?的工作?作得不?夠細;?（4）?售后服?務不是?太好，?有時候?會出現(xiàn)?欺騙消?費者的?行為，?缺乏有?利的監(jiān)?管。?實習是?每一個?大學畢?業(yè)生必?須擁有?的一段?經(jīng)歷，?他使我?們在實?踐中了?解社會?，讓我?們學到?了很多?在課堂?上根本?就學不?到的知?識,也?打開了?視野，?長了見?識，為?我們以?后進一?步走向?社會打?下堅實?的基礎?，實習?是我們?把學到?的理論?知識應?用在實?踐中的?一次嘗?試。我?想，作?為一名?即將畢?業(yè)的大?學生，?建立自?身的十?年發(fā)展?計劃已?迫在眉?睫，不?是嗎信?奉在哈?佛廣為?流傳的?一句話?：I?fyo?uca?ndr?eam?it,?you?can?mak?eit?!銷?售培訓?心得總?結五?此次培?訓是入?公司來?的第一?次培訓?，雖然?時間不?長，但?也讓我?受益匪?淺。從?中學到?了很多?在實踐?中很有?用的知?識，如?導購員?的定位?、價值?認知、?素質(zhì)素?養(yǎng)要求?;導購?員的銷?售技巧?，如何?應對形?形色色?不同的?顧客;?以及在?如何處?理好售?后等相?關方面?都學到?許多不?同的技?巧和技?能。?首先，?我們每?一天都?在第一?線與消?費者打?交道，?我們的?一言一?行在消?費者的?眼中都?代表著?企業(yè)的?形象，?所以我?們首先?應該給?自己的?定位要?高，我?們是這?個品牌?的代言?人，只?有充分?地了解?我們所?銷售的?產(chǎn)品的?特點、?性能等?，并適?當?shù)臑?顧客提?供良好?的服務?，而有?優(yōu)質(zhì)的?服務才?能贏得?長期顧?客。?其次，?我們面?對的是?不同的?客戶，?作為美?特斯邦?威來說?雖然之?前的定?位大部?分是學?生群體?，但是?隨著現(xiàn)?在不同?風格的?產(chǎn)品也?相應有?更多不?同層面?的顧客?，男女?老少，?學生，?職業(yè)化?以及成?熟年齡?群體等?等都有?。那么?，在服?務中更?需要靈?活運用?銷售技?巧，面?對不同?的人了?解其不?同的心?理和需?求，并?準確的?作出判?斷（比?如顧客?所需尺?碼，盡?可能一?眼看出?適合顧?客的尺?寸并提?供給他?）為其?提供最?適合的?服裝，?贏得顧?客的信?任度。?