第3頁共3頁銷售助?理工作?總結(jié)和?工作計(jì)?劃自?從轉(zhuǎn)到?銷售部?至今已?經(jīng)一年?半了,?回想自?己這一?年多所?走過的?路，所?經(jīng)歷的?事情，?沒有太?多的感?慨，沒?有太多?的驚喜?，多了?一份鎮(zhèn)?定，從?容的心?態(tài)。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)和幫?助下，?加之部?門同事?的鼎力?協(xié)助，?自己立?足本職?工作，?使得銷?售工作?得及順?利進(jìn)行?。截?止__?__年?___?_月_?___?日，_?___?年部門?完成銷?售額為?___?_萬元?，超額?完成公?司制定?的部門?銷售任?務(wù)；回?款金額?為__?__萬?元，回?款率為?___?_%，?其中具?體銷售?及回款?分解如?下：直?銷經(jīng)銷?集團(tuán)業(yè)?務(wù)銷?售14?918?982?413?213?412?回款?802?476?204?049?06,?071?雖然?銷售情?況不錯(cuò)?，但是?回款率?不太樂?觀，原?因在于?集團(tuán)總?部結(jié)款?不及時(shí)?。__?__年?我會(huì)盡?量克服?這方面?的因素?，及時(shí)?與各子?分公司?解決回?款問題??，F(xiàn)?將銷售?工作的?內(nèi)容和?感受總?結(jié)如下?：1?、銷售?報(bào)表的?匯總：?其中包?括產(chǎn)品?的銷售?登記，?產(chǎn)品銷?售排名?情況；?清理業(yè)?務(wù)理手?上的借?物及還?貨情況?2、?協(xié)助大?區(qū)經(jīng)理?的銷售?工作：?①將?有些電?話業(yè)務(wù)?或者需?要送貨?的業(yè)務(wù)?分配給?業(yè)務(wù)經(jīng)?理，并?輔助他?們抓住?定單；?②經(jīng)?常同業(yè)?務(wù)員勤?溝通、?勤交流?，分析?市場(chǎng)情?況、存?在問題?及應(yīng)對(duì)?方案，?以求共?同提高?；③?合同的?執(zhí)行情?況：協(xié)?助業(yè)務(wù)?經(jīng)理并?督促合?同的完?成；?3、公?司上門?業(yè)務(wù)的?處理，?對(duì)產(chǎn)品?銷售過?程中出?現(xiàn)的問?題進(jìn)行?處理，?與各部?門之前?進(jìn)行友?好的溝?通；?4、與?集團(tuán)總?部清理?往年應(yīng)?付款情?況，由?于往年?帳目不?是我經(jīng)?手的，?加上有?些單據(jù)?遺失及?價(jià)格或?等等問?題，給?現(xiàn)在的?工作帶?來許多?麻煩；?5、?對(duì)每一?款新產(chǎn)?品進(jìn)行?推廣，?與各經(jīng)?銷商進(jìn)?行密切?聯(lián)系，?并根據(jù)?地區(qū)、?行業(yè)、?受眾的?不同進(jìn)?行分析?；6?、在日?常的事?務(wù)工作?中，自?己在接?到領(lǐng)導(dǎo)?安排的?任務(wù)后?，積極?著手，?在確保?工作質(zhì)?量的前?提下按?時(shí)完成?任務(wù)。?總結(jié)?一年來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí)，_?___?年自己?計(jì)劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?重點(diǎn)做?好以下?幾個(gè)方?面的工?作：?（一）?確保完?成全年?銷售任?務(wù)，平?時(shí)積極?搜集信?息并及?時(shí)匯總?；（?二）努?力協(xié)助?業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷?售工作?，從產(chǎn)?品的價(jià)?格，數(shù)?量，質(zhì)?量以及?自身的?服務(wù)態(tài)?度方面?，細(xì)心?的與客?戶溝通?；（?三）銷?售報(bào)表?的精確?度，仔?細(xì)審核?；（?四）借?物還貨?的及時(shí)?處理；?（五?）客戶?關(guān)系的?維系，?并不斷?開發(fā)新?的客戶?。（?六）努?力做好?每一件?事情，?堅(jiān)持再?堅(jiān)持！?最后?，想對(duì)?銷售過?程中出?現(xiàn)的問?題歸納?如下：?（一?）倉(cāng)庫?的庫存?量不夠?。雖然?庫存表?上標(biāo)注?了每款?產(chǎn)品最?低庫存?量，但?是實(shí)際?卻不相?符，有?許多產(chǎn)?品甚至?已經(jīng)斷?貨。在?庫存不?多的情?況下，?建議倉(cāng)?庫及時(shí)?與生產(chǎn)?聯(lián)系下?單，或?者與銷?售聯(lián)系?提醒下?單，飛?單的情?況大多?于庫存?量不足?有關(guān)。?（二?）采購(gòu)?回貨不?及時(shí)。?回貨時(shí)?間總會(huì)?延遲，?對(duì)于這?種現(xiàn)象?，采購(gòu)?人員的?態(tài)度大?多都是?事不關(guān)?已，很?少會(huì)想?著怎么?去與供?應(yīng)商解?決，而?是希望?銷售人?員與客?戶溝通?延緩時(shí)?間。這?樣會(huì)讓?客戶對(duì)?我們的?信譽(yù)度?降低。?（這?種現(xiàn)象?非常嚴(yán)?重）?（三）?質(zhì)檢與?采購(gòu)對(duì)?供應(yīng)商?退貨的?處理。?很多不?合格的?產(chǎn)品，?由于時(shí)?間拖延?，最后?在逼不?得已的?情況下?一挑再?挑，并?當(dāng)成合?格產(chǎn)品?銷售，?這樣對(duì)?我們“?追求高?品質(zhì)”?的信念?是非常?不吻合?的。經(jīng)?常有拿?出去的?東西因?為質(zhì)量?問題讓?銷售人?員非常?難堪。?（四?）財(cái)務(wù)?應(yīng)定期?對(duì)銷售?卻未回?款的業(yè)?務(wù)進(jìn)行?催款或?者提醒?。有許?多已經(jīng)?回款的?業(yè)務(wù)，?財(cái)務(wù)在?幾個(gè)月?之后才?告訴銷?售人員?，期間?銷售人?員以為?沒回款?一直都?在催，?給客戶?印象非?常不好??。?五）各?部門之?間不協(xié)?調(diào)。為?了自己?的工作?方便，?往往不?會(huì)太關(guān)?心他人?，不會(huì)?考慮給?他人帶?來的麻?煩。有?時(shí)候因?為一句?話或者?一點(diǎn)小?事情就?可以解?決了，?可是卻?讓銷售?人員走?了許多?彎路。?（六?）發(fā)貨?及派車?問題。?（七?）新產(chǎn)?品開發(fā)?速度太?慢。?總之，?今年我?將更加?努力做?好自己?份內(nèi)的?事情，?