第9頁共9頁202?3超市?員工轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)?工作方?面：作?為員工?，在工?作崗位?上我堅?持規(guī)范?著裝、?禮貌待?客、熱?情服務(wù)?盡自己?最大的?努力讓?每一位?顧客高?興而來?、滿意?而歸。?作為一?名理貨?員我按?照超市?的理貨?工作流?程去做?，虛心?向老同?事學(xué)習(xí)?、請教?，理貨?員的工?作看似?簡單，?實際上?瑣碎而?復(fù)雜，?首先要?清潔賣?場貨架?、遵循?商品先?進(jìn)先出?的原則?，進(jìn)行?商品檢?查、生?產(chǎn)日期?、保質(zhì)?期及庫?存情況?，然后?上貨及?補(bǔ)貨、?整理商?品陳列?、美觀?、整齊?、還需?豐滿。?上貨后?及時清?理紙箱?及包裝?物，并?歸放到?指定位?置，將?殘次、?破損的?商品清?出貨架?，集中?存放。?將巡視?發(fā)現(xiàn)的?單一商?品及時?歸位，?防止商?品丟失?、預(yù)防?為患。?時光?如梭，?回顧一?年的工?作有的?有失，?現(xiàn)將總?結(jié)如下?：一?、熟悉?并做好?超市工?作流程?，嚴(yán)格?對商品?把關(guān)?作為超?市的老?員工要?熟悉各?環(huán)節(jié)工?作流程?，理貨?、補(bǔ)貨?、收銀?、接貨?、小餐?車服務(wù)?，由于?超市工?作的不?定性和?特殊性?，要求?我們必?須做到?業(yè)務(wù)多?能手，?怎樣做?好一個?理貨員?，看似?簡單枯?燥的工?作，也?是直接?面對旅?客的服?務(wù)，自?身的一?言一行?體現(xiàn)著?超市的?服務(wù)質(zhì)?量和服?務(wù)水平?，理貨?員的工?作職責(zé)?上班后?要認(rèn)真?做好交?接班情?況，巡?視賣場?，有無?新品上?市，核?對商品?標(biāo)價簽?，做好?商品前?進(jìn)陳列?，保持?商品的?豐滿、?美觀，?查看商?品庫存?數(shù)做到?心中有?數(shù)。做?好商品?安全工?作，隨?時查看?商品日?期，對?過期的?商品及?時撤架?，并詳?細(xì)記錄?。二?、對顧?客做好?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，滿?足顧客?購物需?求的同?時增加?超市營?業(yè)額?引導(dǎo)顧?客購物?，熱情?耐心細(xì)?致，解?答顧客?詢問，?利用多?說一句?話營銷?方式介?紹當(dāng)?shù)?特產(chǎn)，?滿足顧?客需求?，增加?銷售額?。隨著?冬季的?天氣變?冷，超?市新上?了圍巾?等冬季?保暖用?品，我?值班時?曾有一?個男孩?給母親?挑選圍?巾，我?耐心的?給予解?答并推?薦，最?后男孩?給母親?選購了?一條滿?意的圍?巾。雖?然這是?件普通?的小事?，但我?體會到?對顧客?的服務(wù)?一是要?會察言?觀色，?二是要?耐心細(xì)?致，做?好細(xì)節(jié)?服務(wù)。?三、?積極投?稿，傳?遞正能?量在?超市中?的好人?好事、?會議精?神、總?站指導(dǎo)?思想和?企業(yè)文?化，我?都深刻?體會，?用文字?表達(dá)出?來，為?總站通?訊和超?市博客?積極發(fā)?稿宣傳?，傳遞?了超市?團(tuán)隊的?正能量?。四?、不足?和打算?1、?缺乏創(chuàng)?新意識?，做事?不夠細(xì)?致。?2、業(yè)?務(wù)不夠?扎實，?存在僥?幸心里?，得過?且過。?3、?處理問?題不夠?靈活，?呆板、?教條。?20?23超?市員工?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?（二）?我從?事超市?收銀工?作的時?間不是?太長，?自身的?素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水?平離工?作的實?際要求?還有一?定的差?距，但?我能夠?克服困?難，努?力學(xué)習(xí)?，端正?工作態(tài)?度，積?極的向?其他同?志請教?和學(xué)習(xí)?，能踏?實、認(rèn)?真地做?好本職?工作，?為超市?的發(fā)展?作出了?自己應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)?，F(xiàn)?針對自?己在試?用期工?作中遇?到的問?題談?wù)?自己的?心得和?體會，?也算是?對自己?工作的?一個總?結(jié)吧。?（1?）作為?與現(xiàn)金?直接打?交道的?收銀員?，我認(rèn)?為必須?遵守超?市的作?業(yè)紀(jì)律?。收?銀員在?營業(yè)時?身上不?可帶有?現(xiàn)金，?以免引?起不必?要的誤?解和可?能產(chǎn)生?的私挪?的現(xiàn)象?。收銀?員在進(jìn)?行收銀?作業(yè)時?，不可?擅離收?銀臺，?以免造?成錢幣?損失，?或引起?等候結(jié)?算的顧?客的不?滿與抱?怨。收?銀員不?可為自?己的親?朋好友?結(jié)算收?款，以?免引起?不必要?的誤會?和可能?產(chǎn)生的?收銀員?利用收?銀職務(wù)?的方便?，以低?于原價?的收款?登錄至?收銀機(jī)?，以企?業(yè)利益?來圖利?于他人?私利，?或可能?產(chǎn)生的?內(nèi)外勾?結(jié)的“?偷盜"?現(xiàn)象。?（2?）在收?銀臺上?，收銀?員不可?放置任?何私人?物品。?因為?收銀臺?上隨時?都可能?有顧客?退貨的?商品，?或臨時?決定不?購買的?商品，?如果有?私人物?品也放?在收銀?臺上，?容易與?這些商?品混淆?，引起?誤會。?收銀員?不可任?意打開?收銀機(jī)?抽屜查?看數(shù)字?和清點(diǎn)?現(xiàn)金。?隨意打?開抽屜?既會引?人注目?并引發(fā)?不安全?因素，?也會使?人產(chǎn)生?對收銀?員營私?舞弊的?懷疑。?不啟?用的收?銀通道?必須用?鏈條攔?住，否?則會使?個別顧?客趁機(jī)?不結(jié)賬?就將商?品帶出?超市。?收銀員?在營業(yè)?期間不?可看報?與談笑?，要隨?時注意?收銀臺?前和視?線所見?的賣場?內(nèi)的情?況，以?防止和?避免不?利于企?業(yè)的異??，F(xiàn)象?發(fā)生。?收銀員?要熟悉?賣場上?的商品?，尤其?是特價?商品，?以及有?關(guān)的經(jīng)?營狀況?，以便?顧客提?問時隨?時作出?正確的?解答。?（3?）認(rèn)真?做好商?品裝袋?工作。?將結(jié)?算好的?商品替?顧客裝?入袋中?是收銀?工作的?一個環(huán)?節(jié)，不?要以為?該頂工?作是最?容易不?過的，?往往由?于該項?工作做?得不好?，而使?顧客掃?興而歸?。（?4）注?意離開?收銀臺?時的工?作程序?。離?開收銀?臺時，?要將“?暫停收?款”牌?放在收?銀臺上?;用鏈?條將收?銀通道?攔住;?將現(xiàn)金?全部鎖?入收銀?機(jī)的抽?屜里，?鑰匙必?須隨身?帶走或?交值班?長保管?;將離?開收銀?臺的原?因和回?來的時?間告知?臨近的?收銀員?;離開?收銀機(jī)?前，如?還有顧?客等侯?結(jié)算，?不可立?即離開?，應(yīng)以?禮貌的?態(tài)度請?后采的?顧客到?其他的?收銀臺?結(jié)賬;?并為等?侯的顧?客結(jié)賬?后方可?離開。?上面?就是我?在實際?工作中?的一點(diǎn)?想法，?請各位?領(lǐng)導(dǎo)和?同事批?評指正?。2?023?超市員?工轉(zhuǎn)正?工作總?結(jié)（三?）曾?幾何時?，我從?夢里一?回回驚?醒，卻?以為自?己仍在?工作中?，也許?像我們?這樣的?人真應(yīng)?該叫做?工作狂?才對，?但我們?卻必須?面對現(xiàn)?實，不?僅僅要?能夠工?作埋下?頭去忘?我地工?作，還?要能在?回過頭?的時候?，對工?作的每?一個細(xì)?節(jié)進(jìn)行?檢查核?對，對?工作的?經(jīng)驗進(jìn)?行總結(jié)?分析，?從怎樣?節(jié)約時?間，如?何提高?效率，?盡量使?工作程?序化、?系統(tǒng)化?、條理?化、流?水化。?從而在?百尺竿?頭，與?日俱增?進(jìn)一步?，達(dá)到?新境界?，創(chuàng)造?新篇章?!經(jīng)過?這樣緊?張有序?的鍛煉?，我感?覺自己?工作技?能上了?一個新?臺階，?做每一?項工作?都有了?明確的?計劃和?步驟，?行動有?了方向?，工作?有了目?標(biāo)，心?中真正?有了底??；?做到了?忙而不?亂，緊?而不散?，條理?清楚，?事事分?明，從?根本上?擺脫了?過去只?顧埋頭?苦干，?不知總?結(jié)經(jīng)驗?的現(xiàn)象?。我?是一名?大四的?學(xué)生，?我在易?初蓮花?工作中?讓我懂?得了很?多，作?為一個?大學(xué)生?沒有社?會經(jīng)驗?的人是?不完整?的，因?此我必?須緊密?地和社?會聯(lián)系?在一起?，和它?成為一?個整體?。通?過工作?，我明?白了很?多，比?如我懂?得如何?去和同?伴團(tuán)結(jié)?在一起?，挖掘?每個人?的優(yōu)勢?，發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊精?神，高?質(zhì)量地?完成任?務(wù)。要?知道一?個人的?力量是?弱小的?，集體?的力量?是強(qiáng)大?的。換?句話說?，積水?成河，?積沙成?丘。同?樣在工?作中我?們也必?須盡可?能的幫?助我們?團(tuán)隊里?的成員?，一旦?某個成?員遇上?了困難?，我們?應(yīng)該毫?不猶豫?的去幫?助他，?使他感?到集體?的溫暖?。這時?他就會?有這樣?的想法?：因為?我的團(tuán)?體好溫?暖，定?要好好?努力。?假如集?體中的?某一成?員在那?邊努力?的工作?，那么?其他集?體的成?員也會?受到感?染。?在團(tuán)隊?中我們?要絕對?服從上?級的命?令，一?個有紀(jì)?律的團(tuán)?體本身?就是一?個好的?團(tuán)體，?我相信?在紀(jì)律?保證下?的團(tuán)體?無論他?的質(zhì)量?還是速?度，絕?對是優(yōu)?秀的。?你看在?軍隊里?，哪個?隊沒有?紀(jì)律，?nor?ule?，no?suc?ces?s。?在學(xué)到?工作經(jīng)?驗的同?時，我?也懂得?了市場?的重要?性，這?也是因?為經(jīng)濟(jì)?體制結(jié)?構(gòu)所影?響的，?社會主?義市場?經(jīng)濟(jì)占?主導(dǎo)地?位的情?況下，?經(jīng)濟(jì)的?發(fā)展要?密切聯(lián)?系市場?這個大?的環(huán)境?，沒有?它，一?切也不?用談，?因為沒?有市場?也就沒?有顧客?，那沒?有顧客?我們?nèi)?賺誰的?錢呢?在我看?來，大?型超市?是將來?的社會?發(fā)展趨?勢，因?為超市?有幾大?優(yōu)點(diǎn)：?一、?購物方?便;?二、物?品的種?類繁多?;三?、環(huán)境?優(yōu)雅;?四、?總體服?務(wù)水平?比較完?整;?五、衛(wèi)?生符合?國家標(biāo)?準(zhǔn)。?在工作?中，我?也發(fā)現(xiàn)?了好的?建議可?以用在?易初蓮?花經(jīng)營?上，一?、我個?人覺得?樂購與?易初蓮?花的價?格相比?上還是?樂購好?，原因?有很多?，首先?我覺得?樂購的?地理位?置比較?好，我?計算過?晚上在?樂購，?每半小?時單單?進(jìn)入的?顧客平?均為6?00人?;其次?他們門?口時常?有大型?的活動?，通常?有舞蹈?、音樂?，這些?極大的?吸引了?顧客源?;其三?、會員?卡制度?，他們?實行的?會員卡?號中這?樣的，?會員價?與商品?的實際?價是一?樣的，?只是看?會員卡?上的積?分，根?據(jù)積分?的多少?可以兌?換禮品?，在過?年過節(jié)?的時候?贈送禮?品，這?對顧客?來說是?非常溫?暖的，?雖然贈?送的商?品并不?多。這?個在商?品管理?中就是?充滿了?人性化?。我?記得余?世維的?演講很?精彩，?在工作?中要用?我們，?而不應(yīng)?該說誰?，每個?人多是?集體的?一員，?所以我?們要用?我們，?當(dāng)顧客?來投訴?的時候?，我們?應(yīng)該要?說這是?我們的?錯，而?不應(yīng)該?推卸責(zé)?任，因?為你也?是超市?中的一?員，你?代表整?個超市?的形象?。曾經(jīng)?余世維?先生去?一家豆?腐店買?了一盒?豆腐，?回來發(fā)?現(xiàn)豆腐?有點(diǎn)變?味，他?第2天?無意中?路過那?里跟那?邊的服?務(wù)員聊?起這件?事的時?候，服?務(wù)員馬?上叫來?店長，?店長馬?上道歉?，并且?一手拎?著一個?袋，里?面有1?0盒豆?腐，一?手拿著?一盒豆?腐的錢?，并且?親自道?歉。從?此以后?只要余?世維先?生在那?個城市?，豆腐?都在那?里買，?因為這?個店會?負(fù)責(zé)起?自己的?責(zé)任，?讓人放?心。?202?3超市?員工轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)（?四）?我參加?工作已?有六年?零五個?月。工?作認(rèn)真?、細(xì)心?且具有?較強(qiáng)的?責(zé)任心?和進(jìn)取?心，勤?勉不懈?，極富?工作熱?情;性?格開朗?，樂于?與他人?溝通，?具有良?好和熟?練的溝?通技巧?，有很?強(qiáng)的團(tuán)?隊協(xié)作?能力;?責(zé)任感?強(qiáng)，確?實完成?領(lǐng)導(dǎo)交?付的工?作，和?超市同?事之間?能夠通?力合作?，關(guān)系?相處融?洽而和?睦，配?合各部?門負(fù)責(zé)?人成功?地完成?各項工?作;積?極學(xué)習(xí)?新知識?、技能?，注重?自身發(fā)?展和進(jìn)?步。在?工作過?程中，?最讓我?感到慶?幸的是?每天都?很充實?。在充?實中度?過，心?情也會?天天舒?暢。每?天在舒?暢中工?作，我?想對工?作的熱?情就會?持久下?去。能?把簡單?的是做?好就是?不簡單?，有這?份熱情?，我想?我的工?作會做?得很好?。自?參加工?作以來?，我體?會到了?做好工?作必須?要做的?幾點(diǎn)。?一、?堅持。?這是?最重要?的一點(diǎn)?，無論?什么樣?的工作?，如果?少了堅?持之心?，那將?一無所?成。在?美特好?工作，?做得最?多的工?作就是?補(bǔ)貨，?最累的?工作莫?過于補(bǔ)?貨。每?天補(bǔ)貨?，這就?需要不?厭煩的?情緒，?只要不?厭煩，?補(bǔ)貨就?會在愉?快中完?成。我?深信一?句話，?汗水不?會白流?。在補(bǔ)?貨時，?我臉上?流著汗?，只是?心里堅?定著信?念，這?些汗水?又算得?了什么?。我堅?信汗水?不會白?流，既?然如此?，我就?會一直?堅持，?堅持下?去，我?相信我?終會收?獲。?二、認(rèn)?真對待?。這?點(diǎn)體會?最深的?地方就?是清點(diǎn)?。每次?清點(diǎn)，?我都會?認(rèn)真盤?點(diǎn)每種?食物的?個數(shù)，?既要留?夠今天?的，又?要給足?明天的?。在工?作中，?有時為?了省事?，難免?會忽略?了某些?食物。?可是我?不會，?家樂福?超市是?我的第?一份工?作，對?于我人?生的意?義毋庸?置疑。?我想認(rèn)?真對待?就是我?最應(yīng)該?遵守的?原則。?三、?細(xì)心。?家樂?福是大?型超市?，貨品?種類之?多超過?我們的?想像。?就算在?一個部?門，依?然有很?多種類?。種類?多，應(yīng)?該注意?的事情?就會多?起來，?比如各?種商品?的保質(zhì)?期和生?產(chǎn)日期?。還有?雖然種?類多，?但銷售?情況卻?不相同?，這些?都是需?要細(xì)心?才會做?好的工?作。如?果細(xì)心?去做，?我想再?多的商?品，最?終都會?讓我如?數(shù)家珍?。七?年過去?了，我?對工作?也已有?了十分?清晰的?認(rèn)識。?有了充?分的了?解，我?相信在?以后的?日子里?我會把?工作做?得更好?。我?于__?__年?調(diào)到西?門店擔(dān)?任營銷?主管工?作，工?作三年?后，由?于個人?原因休?假一年?。于_?___?年進(jìn)入?星港店?擔(dān)任營?銷組長?，并認(rèn)?真積極?地負(fù)責(zé)?本職工?作。希?望領(lǐng)導(dǎo)?們能給?我一個?轉(zhuǎn)正的?機(jī)會，?讓我能?夠為超?市奉獻(xiàn)?自己的?激情與?能力。?20?23超?市員工?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?（五）?時間?過得真?快，三?個月的?試用期?已過去?了，在?超市工?作中，?緊張而?又忙碌?，我還?沒來得?及去細(xì)?細(xì)體會?和感悟?工作的?得與失?，新的?工作任?務(wù)和下?一個工?作目標(biāo)?隨之而?來。過?去的工?作成績?與否已?成定格?，今后?的工作?還需自?已去努?力、去?發(fā)揮，?去超越?。面對?明天我?充滿信?心，因?為有領(lǐng)?導(dǎo)的鼓?勵、鞭?策，有?伙伴們?的支持?與諒解?。在超?市這個?大家庭?里，我?們一起?拼搏、?戰(zhàn)斗、?成長，?攜手共?進(jìn)。?在這三?個月里?，自己?努力了?不少，?也進(jìn)步?了不少?，學(xué)到?了很多?以前沒?有的東?西，我?想這不?僅是工?作，更?重要的?是給了?我一個?學(xué)習(xí)和?鍛煉的?機(jī)會。?從這一?階段來?看，發(fā)?現(xiàn)自己?渴求的?知識正?源源不?斷的向?自己走?來，到?這個大?溶爐里?慢慢消?化，這?就是經(jīng)?驗。在?此十分?感謝公?司的領(lǐng)?導(dǎo)和前?輩們對?我的關(guān)?照，深?刻地體?會到了?公司從?老總到?同事踏?實認(rèn)真?的工作?態(tài)度，?讓我更?加的警?惕自己?,把工?作做好?做細(xì).?每個?公司的?制度和?規(guī)定在?細(xì)節(jié)上?雖稍有?區(qū)別,?但大體?方向和?宗旨卻?都相同?.所以?,很快?我就適?應(yīng)了這?里的工?作流程?,盡量?配合大?家的工?作.雖?然也有?一些不?當(dāng)之處?,但是?我都積?極改正?,避免?再犯并?認(rèn)真做?好自己?的本職?工作.?我喜歡?這里,?并且很?愿意把?這里當(dāng)?作鍛煉?自己的?平臺,?和公司?共同發(fā)?展,做?出自己?最大的?貢獻(xiàn).?對我而?言,不?論在哪?里,在?哪個公?司,只?要我能