第4頁共4頁銀行支?行副行?長20?23年?工作總?結(jié)范文?我于?年調(diào)到?支行擔(dān)?任副行?長，近?一年來?的時間?里，我?努力進(jìn)?取，積?極創(chuàng)新?，不斷?進(jìn)步，?工作、?學(xué)習(xí)和?思想素?養(yǎng)等方?面取得?了較好?成效，?現(xiàn)對一?年來的?工作和?思想?yún)R?報如下?：一?、強(qiáng)化?學(xué)習(xí)，?提高素?質(zhì)。每?天學(xué)習(xí)?___?_小時?是我雷?打不動?的習(xí)慣?。一年?來我認(rèn)?真學(xué)習(xí)?了網(wǎng)上?銀行、?安心得?利、信?用卡、?個人綜?合消費(fèi)?貸款等?各項金?融產(chǎn)品?。我對?規(guī)章制?度的內(nèi)?涵能領(lǐng)?悟透徹?，并運(yùn)?用到位?。對上?級行的?會議和?文件精?神能理?解透徹?，并執(zhí)?行到位?，對領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的工作?能領(lǐng)會?透徹并?完成到?位，對?金融產(chǎn)?品的精?髓能吸?收透徹?，并宣?傳到位?。尤其?是參加?了af?p金融?理財師?的培訓(xùn)?，令我?受益匪?淺，讓?我不但?學(xué)習(xí)了?一些理?財知識?，還讓?我增長?了見識?。二?、強(qiáng)化?宣講，?提升農(nóng)?行形象?。我到?職業(yè)中?專、人?事勞動?局、就?業(yè)局、?煙草公?司、新?華書店?等重點(diǎn)?單位舉?辦理財?講座，?并每個?星期三?邀請個?體工商?戶、私?營業(yè)主?、高端?客戶舉?辦客戶?論壇，?參加講?座和論?壇人數(shù)?超過_?___?人，課?題包括?：《人?脈就是?生產(chǎn)力?》、《?如何理?財》、?《子女?教育》?、《如?何高效?工作》?、《基?金定投?》《個?人網(wǎng)上?銀行》?等等，?通過講?座和論?壇，客?戶反響?非常強(qiáng)?烈，如?有的客?戶說：?“下次?你們舉?辦論壇?時再通?知我們?吧!我?們喜歡?聽!”?促進(jìn)了?業(yè)務(wù)的?快速發(fā)?展，如?在職業(yè)?中專舉?辦理財?講座后?，辦理?了貸記?卡21?張，基?金定投?___?_戶，?綜合消?費(fèi)貸款?___?_戶。?通過?舉辦理?財講座?，我覺?得能實?現(xiàn)以下?目標(biāo)：?①建?立與客?戶交流?的平臺?。在論?壇上，?我們暢?談人生?感悟、?理財技?巧、子?女教育?等豐富?多彩的?話題，?并實行?互動模?式，讓?客戶積?極參與?，營造?輕松、?和諧、?歡快的?良好氛?圍。而?且大家?能在論?壇平臺?上交流?信息，?讓我們?能更好?把握外?部的市?場經(jīng)濟(jì)?脈搏。?②提?升農(nóng)行?形象。?通過論?壇，我?們可以?把農(nóng)行?的理念?和企業(yè)?文化溶?入到社?會大家?庭中，?讓客戶?和社會?各界都?能認(rèn)可?農(nóng)行企?業(yè)文化?，認(rèn)可?農(nóng)行品?牌形象?。③?提升營?銷品位?。通過?論壇，?我們可?以把貸?款業(yè)務(wù)?、貸記?卡、電?子銀行?、代理?保險、?基金等?各種金?融產(chǎn)品?穿插進(jìn)?論壇中?去，做?到營銷?于無形?，讓客?戶能更?容易接?受我行?的產(chǎn)品?。④?創(chuàng)新綜?合營銷?。我們?原來是?走訪各?家單位?和企業(yè)?以及個?體工商?業(yè)、私?營業(yè)主?老板，?總有求?客戶辦?理金融?業(yè)務(wù)的?感覺，?經(jīng)常陪?客戶喝?酒等應(yīng)?酬。我?們現(xiàn)在?結(jié)合論?壇營銷?，可以?減少應(yīng)?酬的同?時，讓?客戶感?覺到真?正需要?我們的?產(chǎn)品，?我們不?但可以?營銷貸?款，還?可以把?存款、?貸記卡?、電子?銀行捆?綁營銷?，達(dá)到?綜合營?銷的效?果。?⑤有利?于農(nóng)行?的長遠(yuǎn)?發(fā)展。?我們通?過一段?時期的?論壇，?我們可?以把農(nóng)?行的金?融產(chǎn)品?推介到?財政、?教育、?衛(wèi)生、?林業(yè)、?礦業(yè)、?稅務(wù)、?電信、?煙草、?企業(yè)等?各行各?業(yè)，讓?農(nóng)行的?產(chǎn)品覆?蓋到所?有的高?端客戶?，切實?提高我?行的綜?合競爭?力，讓?農(nóng)行成?為金融?業(yè)的佼?佼者。?三、?強(qiáng)化服?務(wù)，提?升品位?。整齊?的著裝?，優(yōu)雅?的環(huán)境?，靚麗?的身姿?，規(guī)范?的舉止?，溫馨?的感受?，動人?的微笑?，滿意?的服務(wù)?……，?這點(diǎn)點(diǎn)?滴滴，?都是網(wǎng)?點(diǎn)文明?標(biāo)準(zhǔn)服?務(wù)導(dǎo)入?所取得?的成果?。員工?每天早?上__?__點(diǎn)?鐘就到?位，中?午還要?上班，?沒有休?息，晚?上還要?參加點(diǎn)?評和培?訓(xùn)，一?天工作?十幾個?小時，?雖然筋?疲力盡?，但是?毫無怨?言。時?刻保持?一種飽?滿的熱?情，一?種全身?心的投?入。用?心學(xué)習(xí)?每一個?動作，?每一句?文明用?語，從?著裝、?儀容儀?表、物?品擺放?，晨會?的每一?項內(nèi)容?，服務(wù)?的每一?個環(huán)節(jié)?，晚上?的自評?……等?等都能?認(rèn)真對?待，農(nóng)?行的網(wǎng)?點(diǎn)文明?標(biāo)準(zhǔn)服?務(wù)導(dǎo)入?工作受?到了省?分行內(nèi)?訓(xùn)師的?高度贊?賞，內(nèi)?訓(xùn)師在?其他支?行導(dǎo)入?時，以?支行的?導(dǎo)入工?作為示?范進(jìn)行?講解。?通過導(dǎo)?入，農(nóng)?行的網(wǎng)?點(diǎn)環(huán)境?更優(yōu)雅?，物品?擺放更?整齊，?辦事速?度更快?，微笑?服務(wù)更?貼切，?客戶滿?意度更?高，服?務(wù)品位?得到了?進(jìn)一步?的提升?。四?、強(qiáng)化?新業(yè)務(wù)?拓展，?開辟林?權(quán)貸款?市場。?為了開?辦林權(quán)?抵押貸?款，我?們舉辦?了林業(yè)?客戶聯(lián)?誼會，?邀請了?___?_名林?業(yè)大戶?參加，?聯(lián)誼會?的成功?舉辦，?為我行?林權(quán)貸?款的快?速有效?發(fā)展拉?開了序?幕。年?共營銷?林權(quán)抵?押貸款?26筆?，__?__多?萬元。?五、?強(qiáng)化綜?合營銷?，突出?優(yōu)勢業(yè)?務(wù)發(fā)展?。作為?分管個?人業(yè)務(wù)?的副行?長，年?，支行?個人貸?款增長?萬元，?完成計?劃的%?，全市?排名第?名。個?人存款?增長_?___?萬元，?完成四?季度計?劃的_?___?%，貸?款增長?完成計?劃的_?___?%，中?間業(yè)務(wù)?收入完?成計劃?的__?__%?。拔備?前利潤?完成計?劃的_?___?%。領(lǐng)?導(dǎo)班子?獲得了?___?_萬元?的綜合?績效獎?勵。?六、強(qiáng)?化創(chuàng)新?，提高?效果。?我時刻?在謀劃?工作方?法，努?力做到?工作科?學(xué)化，?高效化?，精細(xì)?化。一?是創(chuàng)新?時間安?排，每?天早上?___?_點(diǎn)至?___?_點(diǎn)，?晚上_?___?點(diǎn)至_?___?點(diǎn)處理?內(nèi)部事?務(wù)，上?午__?__點(diǎn)?至下午?___?_點(diǎn)對?外營銷?，以此?提高時?間的使?用效率?。二是?創(chuàng)新工?作格局?。網(wǎng)點(diǎn)?主任和?大堂經(jīng)?理負(fù)責(zé)?客戶營?銷和業(yè)?務(wù)宣傳?，會計?主管和?柜員負(fù)?責(zé)柜面?服務(wù)和?基礎(chǔ)工?作，努?力提高?工作效?果。三?是創(chuàng)新?營銷方?法。每?天走訪?___?_個客?戶，建?立營銷?目錄，?維護(hù)現(xiàn)?有客戶?，營銷?新客戶?，挖掘?客戶新?的金融?需求。?七、?強(qiáng)化協(xié)?作，營?造奉獻(xiàn)?氛圍。?我與全?行員工?齊心協(xié)?力，同?甘共苦?，加班?加點(diǎn)，?把白加?黑，五?加二的?工作模?式運(yùn)用?得淋漓?盡致。?網(wǎng)點(diǎn)員?工，每?天提早?半小時?開晨會?，柜