第15頁(yè)共15頁(yè)政務(wù)中心?衛(wèi)計(jì)局窗?口年度工?作總結(jié)范?文今年?以來(lái)，在?區(qū)委、區(qū)?政府的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在上級(jí)?業(yè)務(wù)部門?的大力幫?助和指導(dǎo)?下，我林?業(yè)窗口工?作以建設(shè)?生態(tài)文明?為宗旨，?明確目標(biāo)?、開(kāi)拓創(chuàng)?新、強(qiáng)化?服務(wù)、狠?抓落實(shí)，?方便了群?眾辦事。?圓滿完成?了年度林?業(yè)窗口各?項(xiàng)工作任?務(wù)。截止?____?年___?_月__?__日，?林業(yè)局窗?口共受理?行政審批?____?件，辦結(jié)?____?件，按時(shí)?辦結(jié)率達(dá)?到___?_%。?特別是在?中心領(lǐng)導(dǎo)?和局領(lǐng)導(dǎo)?的領(lǐng)導(dǎo)下?，完成了?以下重點(diǎn)?工程項(xiàng)目?：錦州?—___?_成品油?管道__?__省段?工程項(xiàng)目?。此項(xiàng)目?涉及到十?個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，?從受理、?現(xiàn)場(chǎng)勘察?、設(shè)計(jì)到?窗口辦理?，各層工?作人員加?班加點(diǎn)，?不分節(jié)假?日，在規(guī)?定的時(shí)間?按時(shí)按質(zhì)?完成各項(xiàng)?工作。?張?zhí)畦F路?站通電工?程用地項(xiàng)?目是省重?點(diǎn)項(xiàng)目，?我們利用?專業(yè)知識(shí)?解決了百?姓和鄉(xiāng)鎮(zhèn)?之間的矛?盾，使得?工程順利?進(jìn)行。?華潤(rùn)西郊?熱電廠三?期擴(kuò)建工?程項(xiàng)目、?____?市___?_區(qū)交通?局于唐線?改進(jìn)工程?、盈升國(guó)?貿(mào)物流發(fā)?展公司是?市區(qū)重點(diǎn)?工程，我?們利用節(jié)?假日時(shí)間?去現(xiàn)場(chǎng)勘?察，盡量?縮短時(shí)間?辦理占用?林地和采?伐手續(xù)。?___?_年即將?過(guò)去，_?___年?我窗口將?再接再厲?，再創(chuàng)佳?績(jī)，更加?深入學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，用服務(wù)?質(zhì)量去做?爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)?的標(biāo)兵，?繼續(xù)做好?以下工作?：1、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，不斷增?強(qiáng)為民服?務(wù)意識(shí)今?年來(lái)，我?窗口認(rèn)真?學(xué)習(xí)嚴(yán)格?按照行政?審批有關(guān)?的政策、?法律、法?規(guī)，堅(jiān)持?做到依法?行政，主?動(dòng)超前服?務(wù)，優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，不?斷提高辦?事效率和?服務(wù)質(zhì)量?，為群眾?提供更多?方便，讓?群眾更滿?意。2?、嚴(yán)格按?程序和時(shí)?限對(duì)行政?審批事項(xiàng)?依法受理?、審核、?轉(zhuǎn)報(bào)，達(dá)?到工作效?率更高，?準(zhǔn)確率更?高。3?、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?增強(qiáng)了窗?口辦事能?力，切實(shí)?解決部門?窗口在實(shí)?際工作中?存在的困?難和問(wèn)題?。環(huán)保?局進(jìn)駐大?廳共有“?建設(shè)項(xiàng)目?環(huán)境影響?評(píng)價(jià)文件?審批、建?設(shè)項(xiàng)目環(huán)?境影響評(píng)?價(jià)文件重?新審核審?批、建設(shè)?項(xiàng)目環(huán)境?保護(hù)設(shè)施?竣工驗(yàn)收?審批、排?污許可證?核發(fā)、城?市噪聲敏?感區(qū)域內(nèi)?夜間建筑?施工作業(yè)?許可、向?大氣排放?轉(zhuǎn)爐氣、?電石氣、?電爐法黃?磷尾氣、?有機(jī)烴類?尾氣許可?、污染防?治設(shè)施閑?置或拆除?許可、關(guān)?閉、閑置?或者拆除?生活垃圾?處置的設(shè)?施、場(chǎng)所?的核準(zhǔn)八?項(xiàng)行政許?可事項(xiàng)。?其中主要?的業(yè)務(wù)工?作有兩項(xiàng)?，一是建?設(shè)項(xiàng)目環(huán)?境管理。?包括建設(shè)?項(xiàng)目環(huán)境?影響評(píng)價(jià)?文件審批?和建設(shè)項(xiàng)?目環(huán)境保?護(hù)設(shè)施竣?工驗(yàn)收審?批；二是?排污許可?證的核發(fā)?。___?_年以來(lái)?，受理各?類許可事?項(xiàng)共計(jì)_?___項(xiàng)?。其中建?設(shè)項(xiàng)目環(huán)?境影響評(píng)?價(jià)文件審?批___?_件（報(bào)?告書(shū)__?__件，?報(bào)告表_?___件?，登記表?____?件），建?設(shè)項(xiàng)目環(huán)?境保護(hù)設(shè)?施竣工驗(yàn)?收審批_?___件?，排污許?可證核發(fā)?____?件。一?、主要工?作完成情?況（一?）建設(shè)項(xiàng)?目環(huán)境管?理。1?、建設(shè)項(xiàng)?目前期咨?詢。認(rèn)真?做好__?__年建?設(shè)項(xiàng)目前?期咨詢服?務(wù)工作，?為企業(yè)順?利開(kāi)展環(huán)?評(píng)把好關(guān)?。修改完?善《__?__區(qū)建?設(shè)項(xiàng)目基?本情況調(diào)?查表》，?按養(yǎng)殖、?生產(chǎn)性、?非生產(chǎn)性?分類填寫?。___?_年以來(lái)?，共受理?建設(shè)項(xiàng)目?前期咨詢?____?個(gè)，填寫?《___?_區(qū)建設(shè)?項(xiàng)目基本?情況調(diào)查?表》__?__個(gè)（?其中：生?產(chǎn)性項(xiàng)目?____?個(gè)、非生?產(chǎn)性項(xiàng)目?____?個(gè)；養(yǎng)殖?業(yè)___?_個(gè)）。?2、建?設(shè)項(xiàng)目環(huán)?境影響評(píng)?價(jià)文件審?批。做好?建設(shè)項(xiàng)目?環(huán)境影響?評(píng)價(jià)文件?審批工作?，修改完?善《__?__市_?___區(qū)?環(huán)境保護(hù)?局行政許?可事項(xiàng)審?批表》，?按照環(huán)境?影響評(píng)價(jià)?文件報(bào)告?書(shū)、報(bào)告?表、登記?表分類填?寫相應(yīng)表?格，并對(duì)?受理的各?類行政許?可事項(xiàng)進(jìn)?行網(wǎng)上公?示，實(shí)現(xiàn)?項(xiàng)目審批?的公開(kāi)公?正。__?__年以?來(lái)共受理?建設(shè)項(xiàng)目?環(huán)境影響?評(píng)價(jià)文件?____?個(gè)并進(jìn)行?網(wǎng)上公示?，其中：?報(bào)告書(shū)_?___個(gè)?，報(bào)告表?____?個(gè)、登記?表___?_個(gè)。?3、建設(shè)?項(xiàng)目環(huán)保?設(shè)施竣工?驗(yàn)收審批?。___?_年共受?理建設(shè)項(xiàng)?目環(huán)境保?護(hù)設(shè)施竣?工驗(yàn)收審?批事項(xiàng)_?___件?，并對(duì)辦?理情況進(jìn)?行網(wǎng)上公?示。_?___年?來(lái)完成建?設(shè)項(xiàng)目環(huán)?境影響評(píng)?價(jià)文件及?建設(shè)項(xiàng)目?環(huán)境保護(hù)?設(shè)施竣工?驗(yàn)收等各?類許可文?書(shū)的送達(dá)?，并及時(shí)?將各類檔?案資料轉(zhuǎn)?交監(jiān)管科?歸檔。?4、不斷?完善各項(xiàng)?工作措施?。按照新?環(huán)保法要?求，進(jìn)一?步完善《?____?區(qū)政務(wù)服?務(wù)中心業(yè)?務(wù)指導(dǎo)規(guī)?范》、《?____?區(qū)環(huán)保局?審批服務(wù)?項(xiàng)目目錄?》、《_?___市?____?區(qū)環(huán)保局?容缺受理?事項(xiàng)目錄?》，將建?設(shè)項(xiàng)目前?期咨詢、?建設(shè)項(xiàng)目?審批等需?要提交的?資料打印?成告知單?，整理各?行業(yè)分類?告知單，?對(duì)服務(wù)對(duì)?象一次性?告知，對(duì)?材料齊全?的即時(shí)受?理，當(dāng)天?轉(zhuǎn)交相關(guān)?業(yè)務(wù)科室?。完成了?新政策、?新法規(guī)順?利實(shí)施和?省、市下?放審批權(quán)?限涉及相?關(guān)任務(wù)的?圓滿對(duì)接?。（二?）排污許?可證審核?與換發(fā)。?1、新?老許可政?策對(duì)接情?況。完成?了新政策?、新法規(guī)?順利實(shí)施?的推進(jìn)工?作和省、?市下放審?批權(quán)限涉?及相關(guān)任?務(wù)的圓滿?對(duì)接。依?據(jù)___?_省人民?政府新頒?布實(shí)施的?《___?_省達(dá)標(biāo)?排污許可?管理辦法?（試行）?》、《_?___省?達(dá)標(biāo)排污?許可管理?辦法實(shí)施?細(xì)則》要?求，完成?了應(yīng)持證?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?、畜禽養(yǎng)?殖、餐飲?行業(yè)的調(diào)?查摸底工?作。制定?了與之相?應(yīng)的排污?許可管理?工作機(jī)制?，完善達(dá)?標(biāo)排污許?可管理相?應(yīng)的各項(xiàng)?工作制度?，包括排?污許可證?審核發(fā)放?業(yè)務(wù)指導(dǎo)?規(guī)范、辦?事流程以?及工作程?序等。?2、許可?證核發(fā)情?況。推進(jìn)?新《環(huán)保?法》、《?____?省達(dá)標(biāo)排?污許可管?理辦法》?（試行）?、《__?__省達(dá)?標(biāo)排污許?可管理辦?法實(shí)施細(xì)?則》的實(shí)?施，完成?全區(qū)范圍?內(nèi)排污許?可證的登?記、組檔?、審核換?發(fā)工作。?對(duì)轄區(qū)內(nèi)?排污單位?實(shí)施分類?管理，完?善企業(yè)排?污許可證?檔案，建?立完整臺(tái)?賬，做好?相關(guān)案卷?評(píng)比迎查?工作。共?協(xié)助企業(yè)?填報(bào)《排?放污染物?許可證申?請(qǐng)表》_?___件?，受理排?污許可證?申請(qǐng)__?__件，?核發(fā)放排?污許可證?____?個(gè)。_?___月?份全面實(shí)?施《__?__省達(dá)?標(biāo)排污許?可管理辦?法實(shí)施細(xì)?則》以來(lái)?，共受理?排污許可?事項(xiàng)__?__個(gè)，?核發(fā)排污?許可證_?___個(gè)?，退辦_?___個(gè)?，審核中?____?個(gè)。（?三）網(wǎng)上?審批系統(tǒng)?試運(yùn)行。?按照市?、區(qū)各級(jí)?部署，做?好行政審?批網(wǎng)上審?批系統(tǒng)試?運(yùn)行的前?期準(zhǔn)備工?作。重新?審核并進(jìn)?一步完善?進(jìn)駐大廳?各類行政?許可事項(xiàng)?相關(guān)資料?，包括業(yè)?務(wù)指導(dǎo)規(guī)?范、辦事?流程、工?作程序、?工作機(jī)制?等。相關(guān)?資料法律?、法規(guī)錄?入審批系?統(tǒng)，并開(kāi)?始試運(yùn)行?，于__?__月_?___日?全面投入?運(yùn)行。?二、主要?工作措施?1、協(xié)?助企業(yè)辦?理排污許?可證。?以提高行?政審批效?率、服務(wù)?全區(qū)經(jīng)濟(jì)?建設(shè)為重?點(diǎn)，認(rèn)真?落實(shí)“雙?減雙提”?工作要求?，大力推?行立即辦?、主動(dòng)辦?、上門辦?、跟蹤辦?、公開(kāi)辦?的“五辦?”工作法?，積極協(xié)?助企業(yè)辦?理排污許?可證，全?心全意為?企業(yè)和群?眾服務(wù)。?特別是今?年新政策?、新法規(guī)?的實(shí)施，?增加了新?的要求，?要求企業(yè)?提交“_?___省?排污許可?技術(shù)報(bào)告?”。為此?編寫了“?溫馨提示?”，發(fā)往?各企業(yè)指?導(dǎo)企業(yè)辦?證，指導(dǎo)?企業(yè)編寫?、修改技?術(shù)報(bào)告，?解決了企?業(yè)的辦證?難題。同?時(shí)，定期?開(kāi)展進(jìn)企?業(yè)咨詢服?務(wù)活動(dòng)，?深入企業(yè)?現(xiàn)場(chǎng)，為?企業(yè)提供?環(huán)保政策?法規(guī)咨詢?服務(wù)，指?導(dǎo)企業(yè)規(guī)?范生產(chǎn)、?達(dá)標(biāo)排污?、持續(xù)發(fā)?展，受到?群眾好評(píng)?。2、?完善檔案?管理，落?實(shí)“一企?一檔”。?嚴(yán)格落?實(shí)《__?__省行?政許可案?卷標(biāo)準(zhǔn)》?，實(shí)行“?一企一檔?”，建立?完善的排?污許可證?管理檔案?。在排污?許可證日?常辦理過(guò)?程中，每?家企業(yè)逐?一建立完?整的受理?、審批、?送達(dá)管理?檔案，并?按受理時(shí)?間將許可?證案卷排?序編號(hào)。?每月初集?中整理上?月的許可?證檔案，?將辦結(jié)送?達(dá)的許可?證案卷填?寫管理臺(tái)?賬，一并?歸檔。?3、為民?服務(wù)全程?代辦，不?斷提高服?務(wù)水平。?全面實(shí)?行企業(yè)辦?事“進(jìn)一?次門，做?兩件事”?的服務(wù)模?式。企業(yè)?到中心申?報(bào)審批事?項(xiàng)只需來(lái)?一次即可?；“做兩?件事”，?一是備齊?審批所需?要件，二?是坐等收?證，從申?報(bào)到收證?，所有審?批手續(xù)的?辦理，全?部由窗口?工作人員?全程代辦?。全面?落實(shí)首問(wèn)?負(fù)責(zé)制、?服務(wù)承諾?制、ab?崗工作制?、一次性?告知、一?站式服務(wù)?、限時(shí)辦?結(jié)、電話?預(yù)約和短?信提醒、?上門服務(wù)?、延時(shí)服?務(wù)、容缺?受理等制?度，規(guī)范?辦公秩序?，不斷提?升服務(wù)質(zhì)?量和水平?。三、?工作計(jì)劃?（一）?建設(shè)項(xiàng)目?管理。認(rèn)?真做好建?設(shè)項(xiàng)目前?期咨詢服?務(wù)工作，?為企業(yè)?順利開(kāi)展?環(huán)評(píng)工作?把好關(guān)。?受理建設(shè)?項(xiàng)目環(huán)評(píng)?文件及項(xiàng)?目驗(yàn)收登?記，并進(jìn)?行網(wǎng)上公?示，實(shí)現(xiàn)?項(xiàng)目審批?的公開(kāi)公?正。（?二）排污?許可證核?發(fā)。完成?全區(qū)范圍?內(nèi)重點(diǎn)排?污單位的?基本情況?調(diào)查摸底?工作，全?面推進(jìn)新?的法律法?規(guī)實(shí)施，?對(duì)轄區(qū)內(nèi)?排污單位?實(shí)施分類?管理，按?照新法規(guī)?要求做到?應(yīng)發(fā)盡發(fā)?，真正實(shí)?現(xiàn)達(dá)標(biāo)排?污許可。?（三）?提高人員?素質(zhì)。及?時(shí)開(kāi)展業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步提?高大廳?窗口工作?人員業(yè)務(wù)?水平，為?辦事單位?提供更加?精準(zhǔn)、科?學(xué)的技術(shù)?服務(wù)指?導(dǎo)。按照?全區(qū)統(tǒng)一?部署，在?完成基本?信息、辦?事程序、?法律法規(guī)?依據(jù)錄入?并試運(yùn)行?的基礎(chǔ)上?，全面推?進(jìn)并完善?網(wǎng)上審批?系統(tǒng)，真?正實(shí)現(xiàn)行?政許可事?項(xiàng)的網(wǎng)上?審批。?（四）承?接上級(jí)下?放審批事?項(xiàng)后續(xù)工?作。承接?上級(jí)取消?下放審批?事項(xiàng)，進(jìn)?一步做好?我區(qū)省市?級(jí)環(huán)保部?門發(fā)證之?外排污單?位的排污?許可證核?發(fā)工作。?對(duì)排污許?可證實(shí)施?分類管理?，嚴(yán)格執(zhí)?行審批權(quán)?限，及時(shí)?公開(kāi)發(fā)證?信息，依?法依規(guī)做?好上級(jí)下?放審批事?項(xiàng)的承接?工作，更?好地服務(wù)?公民、法?人及其他?____?。（五?）積極參?加各類政?治業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)以及“?愛(ài)唐山做?貢獻(xiàn)，愛(ài)?____?講奉獻(xiàn)，?愛(ài)崗位比?進(jìn)位”主?題實(shí)踐活?動(dòng)，認(rèn)真?對(duì)待每一?項(xiàng)臨時(shí)交?辦的工作?任務(wù)，并?保證高效?、高質(zhì)的?完成。?民政局婚?姻登記處?窗口是緊?密聯(lián)系民?生、直接?服務(wù)群眾?的重要陣?地，近年?來(lái)我們從?增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)、改?進(jìn)工作作?風(fēng)入手，?堅(jiān)持“微?笑、耐心?、熱情、?周到”的?服務(wù)理念?，嚴(yán)格辦?事程序，?嚴(yán)守禮_?___范?，以親切?、規(guī)范化?服務(wù)受到?全區(qū)群眾?的充分肯?定，先后?被___?_市評(píng)為?“___?_糾紛優(yōu)?秀調(diào)解室?”，區(qū)“?優(yōu)秀人民?調(diào)解委員?會(huì)”、“?微笑服務(wù)?窗口”、?“青年文?明號(hào)”、?“巾幗文?明崗”，?區(qū)政務(wù)服?務(wù)中心“?優(yōu)秀服務(wù)?窗口”、?“___?_員示范?崗”等；?根據(jù)省市?的安排部?署從__?__年_?___月?____?日起婚姻?登記免收?工本費(fèi)。?今年共?辦理婚姻?登記__?__對(duì)，?其中結(jié)婚?登記__?__對(duì)，?補(bǔ)發(fā)結(jié)婚?證___?_對(duì)，離?婚登記_?___對(duì)?，補(bǔ)發(fā)離?婚證__?__對(duì)，?婚姻登記?合格率_?___%?；辦理收?養(yǎng)登記_?___對(duì)?；調(diào)解鬧?離婚夫妻?____?對(duì)，當(dāng)場(chǎng)?勸和__?__對(duì)。?我們主?要做了以?下工作：?一、優(yōu)?化流程，?提升服務(wù)?效能婚?姻登記分?為初審—?受理—_?___—?登記（發(fā)?證）四個(gè)?流程。婚?姻登記都?是即辦件?，在實(shí)際?工作中，?我們?yōu)樘?高工作效?率把初審?、受理和?____?環(huán)節(jié)合并?，并合理?安排登記?人員，把?初審、受?理、__?__、登?記由不同?人員辦理?改為由同?一人員辦?理，在不?違反《婚?姻登記工?作暫行規(guī)?范》規(guī)定?情況下優(yōu)?化了流程?，當(dāng)事人?等待時(shí)間?由過(guò)去半?小時(shí)左右?到現(xiàn)在基?本實(shí)現(xiàn)即?來(lái)即辦。?為提高當(dāng)?事人初審?合格率，?我們印制?了結(jié)婚登?記、離婚?登記、補(bǔ)?領(lǐng)登記告?知單免費(fèi)?向群眾發(fā)?放，編制?了登記處?服務(wù)事項(xiàng)?和流程時(shí)?限表，把?服務(wù)事項(xiàng)?、所需材?料、辦理?步驟、辦?公地點(diǎn)、?____?等一一列?出，在區(qū)?政府網(wǎng)上?公布。?二、注重?細(xì)節(jié)，提?升服務(wù)水?平細(xì)節(jié)?決定服務(wù)?質(zhì)量。為?提升服務(wù)?水平，我?們注重抓?住服務(wù)細(xì)?節(jié)：一是?向___?_區(qū)民政?局婚姻登?記處學(xué)習(xí)?服務(wù)禮儀?；二是利?用休息時(shí)?間到建設(shè)?銀行各窗?口親身體?驗(yàn)服務(wù)規(guī)?范動(dòng)作。?在結(jié)婚?登記窗口?，從一聲?“您好”?一個(gè)微笑?迎接每一?對(duì)當(dāng)事人?前來(lái)辦證?，到一聲?“再見(jiàn)”?____?他們滿意?而去，都?要來(lái)有問(wèn)?候之聲，?走有祝福?之音，舉?手投足之?間要彬彬?有理，體?現(xiàn)出對(duì)當(dāng)?事人的尊?重。以親?情化、規(guī)?范化、標(biāo)?準(zhǔn)化服務(wù)?，努力為?當(dāng)事人提?供真誠(chéng)、?溫馨的微?笑服務(wù)。?在辦理?離婚登記?時(shí)，所需?證件和填?寫的內(nèi)容?較多，我?們把容易?填錯(cuò)的“?離婚協(xié)議?書(shū)”中關(guān)?于婚生子?女的撫養(yǎng)?、共同財(cái)?產(chǎn)的分割?、債權(quán)債?務(wù)的處理?等內(nèi)容打?印成示范?表，讓雙?方當(dāng)事人?作參考，?減少了辦?證時(shí)間，?提高了辦?事效率；?辦證時(shí)，?偶爾會(huì)遇?上情緒過(guò)?激的人，?因手續(xù)不?全、辦理?不順把氣?撒到工作?人員身上?，這時(shí)，?工作人員?總是耐心?解釋辦理?程序，不?急不躁，?不和當(dāng)事?人發(fā)生爭(zhēng)?執(zhí)。此外?，區(qū)里專?門安排了?____?名有工作?經(jīng)驗(yàn)的同?志做調(diào)解?工作，對(duì)?一時(shí)鬧矛?盾、感情?用事的雙?方，我們?都動(dòng)之以?情，曉之?以理，勸?他們合好?，很多家?庭被我們?調(diào)解成功?，滿意而?回。為?靚化窗口?形象，確?保為前來(lái)?辦理婚姻?登記的當(dāng)?事人提供?親切的服?務(wù)環(huán)境，?工作人員?著裝整潔?，掛牌上?崗，每天?堅(jiān)持提前?____?分鐘到崗?打掃衛(wèi)生?，準(zhǔn)備紙?、筆、花?鏡和申請(qǐng)?表、聲明?書(shū)范本等?便民設(shè)施?。在工作?中隨時(shí)隨?地進(jìn)行清?潔，保證?我們的辦?公場(chǎng)所窗?明幾凈、?整潔衛(wèi)生?。三、?創(chuàng)新服務(wù)?，提升滿?意指數(shù)?在為民服?務(wù)的實(shí)踐?中，我們?體會(huì)到只?有把群眾?當(dāng)成自己?親人的服?務(wù)，才是?周到體貼?的服務(wù)；?只有溫馨?規(guī)范的服?務(wù)，才是?讓人滿意?的服務(wù)；?只有用心?表達(dá)的服?務(wù)，才是?讓群眾感?動(dòng)的服務(wù)?。為此，?我們不斷?創(chuàng)新服務(wù)?方法：?一是預(yù)約?服務(wù)。對(duì)?工作在外?地和工作?繁忙的人?員實(shí)行電?話預(yù)約服?務(wù)，由當(dāng)?事人預(yù)約?辦證日期?、時(shí)間，?我們按照?約定準(zhǔn)時(shí)?辦結(jié)。今?年我們犧?牲節(jié)假日?和公休時(shí)?間為_(kāi)_?__人次?當(dāng)事人辦?理證件；?對(duì)有病不?能到現(xiàn)場(chǎng)?補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚?證的，我?們上門服?務(wù)___?_人次。?二是延?時(shí)服務(wù)。?為方便群?眾登記，?不讓當(dāng)事?人空跑，?婚姻登記?工作加班?加點(diǎn)是常?有的事情?，對(duì)此我?們沒(méi)有任?何怨言，?都能讓當(dāng)?事人當(dāng)場(chǎng)?拿到證件?，延時(shí)服?務(wù)___?_人次。?三是主?動(dòng)服務(wù)。?我們針對(duì)?老年人文?化較低、?思維慢的?實(shí)際情況?，我們派?專人為他?們服務(wù)。?由于老年?人結(jié)婚時(shí)?間長(zhǎng)，登?記處也沒(méi)?有結(jié)婚檔?案，對(duì)補(bǔ)?領(lǐng)結(jié)婚證?記不清結(jié)?婚時(shí)間的?，我們按?雙方出生?日期和孩?子出生日?期等特定?時(shí)間幫助?他們回憶?，讓他們?補(bǔ)上合格?的結(jié)婚證?；對(duì)上樓?有困難的?當(dāng)事人辦?理婚姻登?記，工作?人員帶著?相關(guān)的表?格到樓下?為他們辦?好各項(xiàng)手?續(xù)。四?是聯(lián)動(dòng)服?務(wù)?；橐?登記處和?區(qū)婚姻家?庭糾紛聯(lián)?合調(diào)解室?聯(lián)動(dòng)，采?用人性化?、親情化?的服務(wù)，?對(duì)鬧離婚?的當(dāng)事人?首先進(jìn)行?適度調(diào)解?與心理疏?導(dǎo)，及時(shí)?化解糾紛?，避免矛?盾激化，?盡可能挽?救瀕臨破?裂的家庭?，更好地?保護(hù)當(dāng)事?人雙方及?其子女的?利益，為?我區(qū)婚姻?家庭建設(shè)?做出貢獻(xiàn)?。五是?優(yōu)生服務(wù)?。為提高?出生人口?素質(zhì)，減?少嬰兒出?生缺陷，?保障母嬰?健康，我?們聯(lián)合婦?幼、計(jì)生?部門，設(shè)?立了婦幼?和計(jì)生宣?傳窗口，?免費(fèi)向新?婚夫妻發(fā)?放葉酸，?免費(fèi)婚前?醫(yī)學(xué)檢查?，有效提?高優(yōu)生優(yōu)?育率。?明年打算?：一是?對(duì)登記人?員進(jìn)行培?訓(xùn)，提高?業(yè)務(wù)素質(zhì)?。二是?提高服務(wù)?質(zhì)量，強(qiáng)?化服務(wù)意?識(shí)，規(guī)范?業(yè)務(wù)用語(yǔ)?，使登記?處成為展?示民政系?統(tǒng)精神文?明的先進(jìn)?“窗口”?。政務(wù)?中心衛(wèi)計(jì)?局窗口年?度工作總?結(jié)范文（?二）_?___年?，我窗口?在區(qū)委、?區(qū)政府的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，同志?們的積極?配合下，?堅(jiān)持以“?便民、高?效、廉潔?、規(guī)范”?為宗旨，?以“群眾?滿意”為?目標(biāo)，遵?守中心的?規(guī)章制度?，工作兢?兢業(yè)業(yè)，?認(rèn)真履行?自己職責(zé)?，充分發(fā)?揮崗位職?能，不斷?改進(jìn)工作?方法，提?高工作效?率，較好?的完成了?全年工作?，現(xiàn)總結(jié)?如下：?一、轉(zhuǎn)變?職能、強(qiáng)?化服務(wù)、?營(yíng)造外經(jīng)?貿(mào)發(fā)展的?良好環(huán)境?。作為?窗口工作?人員，時(shí)?時(shí)處處高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)?要求，認(rèn)?真落實(shí)服?務(wù)承諾制?、限時(shí)辦?結(jié)制等規(guī)?章制度，?積極為符?合條件的?企業(yè)申報(bào)?對(duì)外貿(mào)易?經(jīng)營(yíng)者企?業(yè)備案登?記證，_?___年?新批__?__市_?___區(qū)?路通橋梁?模板有限?公司、唐?山珂仁進(jìn)?出口貿(mào)易?有限公司?、唐山海?威貿(mào)易有?限公司、?____?市___?_區(qū)宜家?木業(yè)有限?公司、_?___市?凱倫保溫?材料有限?公司__?__家企?業(yè)。二?、恪盡職?守、嚴(yán)格?自律、展?示新型商?務(wù)人員風(fēng)?貌。我?窗口人員?按照政務(wù)?中心的要?求，嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?和工作紀(jì)?律、佩證?上崗、身?份公示牌?、辦公用?品、辦公?設(shè)備和辦?公資料擺?放整齊有?序、外出?請(qǐng)假均按?規(guī)定辦理?請(qǐng)假手續(xù)?、遵守計(jì)?算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?操作規(guī)程?和辦公設(shè)?備使用規(guī)?定、工作?時(shí)間不從?事與工作?無(wú)關(guān)的事?情；服從?中心的工?作安排、?積極參加?中心__?__的會(huì)?議、活動(dòng)?。窗口公?開(kāi)行政審?批事項(xiàng)辦?理的法定?依據(jù)、辦?公電話和?承諾時(shí)限?，制作統(tǒng)?一格式的?告知單，?便于廣大?市民的查?閱、查詢?，自覺(jué)接?受群眾日?常監(jiān)督，?較好地展?示了新型?商務(wù)人員?的精神風(fēng)?貌。三?、量化指?標(biāo)、及時(shí)?匯總，指?導(dǎo)進(jìn)出口?企業(yè)良性?發(fā)展。?年初對(duì)進(jìn)?出口指標(biāo)?進(jìn)行科學(xué)?合理的量?化，每月?及時(shí)匯總?進(jìn)出口相?關(guān)數(shù)據(jù)，?科學(xué)反映?每一行業(yè)?每一企業(yè)?發(fā)展態(tài)勢(shì)?，為領(lǐng)導(dǎo)?決策提供?可靠依據(jù)?。四、?積極籌備?、精心_?___，?搭建企業(yè)?與國(guó)際市?場(chǎng)對(duì)接的?舞臺(tái)。受?國(guó)際市場(chǎng)?影響我區(qū)?出口市場(chǎng)?一度低迷?，我們會(huì)?同相關(guān)部?門引導(dǎo)企?業(yè)在復(fù)雜?多變的國(guó)?際環(huán)境中?，積極開(kāi)?拓國(guó)際市?場(chǎng)，在危?難中找機(jī)?會(huì)，在困?難中求發(fā)?展。積極?____?企業(yè)參加?廣交會(huì)、?深交會(huì)等?____?多次國(guó)內(nèi)?、外大型?經(jīng)貿(mào)展覽?會(huì)，展示?企業(yè)自身?實(shí)力，提?高企業(yè)知?名度、結(jié)?識(shí)新客戶?，以開(kāi)拓?國(guó)際市場(chǎng)?；另外，?____?市建立了?國(guó)際電子?商務(wù)平臺(tái)?，我區(qū)的?____?家進(jìn)出口?企業(yè)已在?平臺(tái)上注?冊(cè)，能隨?時(shí)收集世?界各國(guó)產(chǎn)?品供求信?息，做到?足不出戶?，便與客?商網(wǎng)上達(dá)?成交易，?降低貿(mào)易?成本，進(jìn)?一步開(kāi)拓?國(guó)際市場(chǎng)?。五、?積極配合?、協(xié)調(diào)聯(lián)?動(dòng)、做好?中心、局?的其他相?關(guān)工作。?我窗口?工作雖有?一定的成?績(jī)但還存?在著很多?不足：?（一）工?作有時(shí)缺?發(fā)主動(dòng)性?。（二?）政治理?論及貿(mào)易?政策、法?規(guī)學(xué)習(xí)不?夠。__?__年工?作安排：?一、強(qiáng)?化服務(wù)意?識(shí)、積極?為符合條?件的企業(yè)?申辦對(duì)外?貿(mào)易經(jīng)營(yíng)?者備案登?記證。?二、以“?愛(ài)唐山、?做貢獻(xiàn)，?愛(ài)___?_、講奉?獻(xiàn)，愛(ài)崗?位、比進(jìn)?位”主題?實(shí)踐活動(dòng)?為契機(jī)，?用中心的?口號(hào)“人?人都是發(fā)?展環(huán)境，?人人代表?____?形象”來(lái)?激勵(lì)工作?，創(chuàng)造良?好的工作?氛圍。?三、繼續(xù)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)法?律，法規(guī)?及相關(guān)的?專業(yè)知識(shí)?，不斷提?高自己的?理論水平?和業(yè)務(wù)能?力。政?務(wù)中心衛(wèi)?計(jì)局窗口?年度工作?總結(jié)范文?（三）?衛(wèi)計(jì)局年?度政務(wù)服?務(wù)工作總?結(jié)__?__年，?在區(qū)委、?區(qū)政府的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在區(qū)?政務(wù)服務(wù)?中心的指?導(dǎo)下，我?局認(rèn)真按?照深化行?政管理體?制改革、?建設(shè)服務(wù)?型政府的?要求，大?力推進(jìn)衛(wèi)?生計(jì)生部?門政務(wù)服?務(wù)工作，?為我區(qū)經(jīng)?濟(jì)社會(huì)發(fā)?展?fàn)I造了?良好的政?務(wù)環(huán)境。?現(xiàn)將__?__年度?政務(wù)服務(wù)?工作總結(jié)?如下：?一、工作?基本情況?（一）?政務(wù)服務(wù)?工作。自?區(qū)政務(wù)服?務(wù)中心成?立以來(lái)，?我局是第?一批進(jìn)入?區(qū)政務(wù)服?務(wù)中心大?廳集中辦?理業(yè)務(wù)的?部門之一?，將衛(wèi)生?計(jì)生行政?許可審批?項(xiàng)目共_?___項(xiàng)?全部進(jìn)入?區(qū)政務(wù)服?務(wù)中心辦?理。我局?選派了業(yè)?務(wù)能力強(qiáng)?、政治素?質(zhì)高的_?___名?a崗工作?人員和_?___名?b崗工作?人員從事?窗口服務(wù)?工作，印?制了內(nèi)容?全面的辦?事指南發(fā)?放，切實(shí)?簡(jiǎn)化辦事?程序，提?高工作效?率，方便?群眾辦事?。截止到?____?月___?_日，我?局窗口共?受理辦結(jié)?承諾件_?___件?，其中：?醫(yī)生執(zhí)業(yè)?注冊(cè)、資?格認(rèn)定_?___件?；放射源?診療技術(shù)?和醫(yī)用輻?射機(jī)構(gòu)許?可___?_件；公?共場(chǎng)所、?供水單位?和涉及飲?用水衛(wèi)生?安全的產(chǎn)?品、消毒?產(chǎn)品生產(chǎn)?企業(yè)衛(wèi)生?許可__?__件；?醫(yī)療__?__審批?、執(zhí)業(yè)登?記___?_件；醫(yī)?療機(jī)構(gòu)_?___品?、第一類?精神藥品?購(gòu)用印鑒?卡核發(fā)_?___件?；再生育?子女審批?____?件；獨(dú)生?子女父母?光榮證核?發(fā)___?_件；成?年流動(dòng)人?口婚育證?明核發(fā)_?___件?。我局_?___項(xiàng)?行政許可?審批項(xiàng)目?均統(tǒng)一納?入?yún)^(qū)政務(wù)?服務(wù)中心?的行政審?批及電子?監(jiān)察系統(tǒng)?，本年度?無(wú)監(jiān)察局?或行政效?能投訴中?心轉(zhuǎn)辦、?督辦的投?訴件。?（二）政?務(wù)公開(kāi)和?政府信息?公開(kāi)工作?。我局認(rèn)?真貫徹落?實(shí)《__?__政府?信息公開(kāi)?條例》，?堅(jiān)持把政?務(wù)公開(kāi)工?作作為改?進(jìn)政府機(jī)?關(guān)形象、?工作作風(fēng)?和工作效?率的重要?載體。為?了確保政?務(wù)信息公?開(kāi)達(dá)到及?時(shí)、準(zhǔn)確?、完整的?要求，按?照___?_負(fù)總責(zé)?、分管領(lǐng)?導(dǎo)親自抓?、專人具?體負(fù)責(zé)的?機(jī)制，落?實(shí)工作責(zé)?任，對(duì)政?務(wù)信息作?了全面梳?理，不定?期通過(guò)_?___區(qū)?政府信息?公開(kāi)統(tǒng)一?平臺(tái)及區(qū)?政府門戶?網(wǎng)站及時(shí)?發(fā)布、更?新政務(wù)信?息和工作?動(dòng)態(tài)信息?，并按要?求向“一?中心兩館?”提供需?要公開(kāi)的?政務(wù)信息?和規(guī)范性?文件。應(yīng)?當(dāng)主動(dòng)公?開(kāi)范圍內(nèi)?的政務(wù)信?息，我局?及時(shí)予以?公開(kāi)；依?申請(qǐng)公開(kāi)?的政務(wù)信?息，嚴(yán)格?按照政務(wù)?公開(kāi)的范?圍，按程?序及時(shí)向?申請(qǐng)人進(jìn)?行公開(kāi)，?對(duì)不能及?時(shí)公開(kāi)的?，在規(guī)定?工作日內(nèi)?向申請(qǐng)人?進(jìn)行了解?釋答復(fù)。?二、主?要做法?（一）加?強(qiáng)___?_領(lǐng)導(dǎo)，?強(qiáng)化責(zé)任?意識(shí)。我?局高度重?視“一服?務(wù)兩公開(kāi)?”工作，?將其列入?重要議事?日程，統(tǒng)?一研究部?署，及時(shí)?解決工作?中的問(wèn)題?。為加強(qiáng)?政務(wù)公開(kāi)?政府信息?公開(kāi)工作?，指定辦?公室統(tǒng)一?負(fù)責(zé)信息?采集，相?關(guān)科室負(fù)?責(zé)人和辦?公室主任?負(fù)責(zé)審核?，專人負(fù)?責(zé)信息的?發(fā)布和網(wǎng)?站管理，?確保兩公?開(kāi)工作的?順利開(kāi)展?。局主要?領(lǐng)導(dǎo)和分?管行政審?批工作的?領(lǐng)導(dǎo)多次?到區(qū)政務(wù)?服務(wù)中心?窗口進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)檢查?調(diào)研，了?解窗口業(yè)?務(wù)開(kāi)展情?況，要求?窗口工作?人員要牢?固樹(shù)立“?便民、高?效、廉潔?、規(guī)范”?的服務(wù)宗?旨，遵守?服務(wù)中心?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?提高服務(wù)?質(zhì)量和效?率。（?二）切實(shí)?轉(zhuǎn)變工作?作風(fēng)，優(yōu)?化服務(wù)環(huán)?境。為切?實(shí)轉(zhuǎn)變_?___工?作作風(fēng)，?我局多次?召開(kāi)會(huì)議?學(xué)習(xí)__?__“八?項(xiàng)規(guī)定”?和自治區(qū)?、市委、?區(qū)___?_改進(jìn)作?風(fēng)、密切?聯(lián)系群眾?的規(guī)定。?窗口工作?人員熱情?接待辦事?群眾，認(rèn)?真辦理事?項(xiàng)，爭(zhēng)創(chuàng)?星級(jí)服務(wù)?窗口，工?作更加主?動(dòng)。今年?我局在開(kāi)?展民主評(píng)?議政風(fēng)行?風(fēng)工作中?，通過(guò)互?聯(lián)網(wǎng)、_?___電?話、信函?等多種渠?道廣泛征?求對(duì)本部?門提高服?務(wù)水平和?加強(qiáng)政風(fēng)?行風(fēng)建設(shè)?方面的意?見(jiàn)和建議?，查找窗?口服務(wù)中?的差距和?不足，進(jìn)?一步加強(qiáng)?窗口建設(shè)?，提升窗?口服務(wù)水?平，方便?基層群眾?辦事。積?極配合其?它部門開(kāi)?展行政審?批項(xiàng)目聯(lián)?審，壓縮?審批時(shí)限?，進(jìn)一步?優(yōu)化辦事?環(huán)境。在?政務(wù)公開(kāi)?日，局主?要領(lǐng)導(dǎo)帶?隊(duì)，__?__有關(guān)?單位人員?