國(guó)際務(wù)文化第四章目一、選1跨國(guó)并是經(jīng)全化時(shí)的重特征是跨公司國(guó)家濟(jì)走全球臺(tái)必經(jīng)路。經(jīng)濟(jì)球化代，業(yè)為尋求保持競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必然以并實(shí)現(xiàn)全球略?？鐕?guó)并主要現(xiàn)了（）A.B.C.D.

貿(mào)易球化市場(chǎng)球化生產(chǎn)球化資本球化2當(dāng)代經(jīng)生活際的主承擔(dān)和體者是C）A,B,C,D,

世界易組世界幣基組織跨國(guó)司主權(quán)家3經(jīng)濟(jì)全球本質(zhì)（D）A.B.C.D.

生產(chǎn)球化貿(mào)易球化資本球化資源置的球化4當(dāng)今世最中的題和心體是A）A.B.C.D.

經(jīng)濟(jì)球化發(fā)展題和平發(fā)展和平題5一個(gè)公越是球，就是依于（C）A.B.C.D.

國(guó)外場(chǎng)全球濟(jì)當(dāng)?shù)卦赐饨徊?美式管技術(shù)包（）A.B.C.D.

以客和優(yōu)服務(wù)導(dǎo)向暢通信息統(tǒng)高級(jí)理層有股期權(quán)不允公司收股7經(jīng)濟(jì)全化是今界的個(gè)基特征從根上說經(jīng)濟(jì)球化（）A

現(xiàn)代高科技發(fā)展的結(jié)果B、國(guó)分工入發(fā)的結(jié)C

世界市場(chǎng)不斷擴(kuò)大的結(jié)果D生力迅發(fā)展結(jié)果8近兩年中國(guó)族車企開始國(guó)外廠、國(guó)際場(chǎng)進(jìn)。國(guó)企業(yè)國(guó)投資廠屬于CA國(guó)承包程B、跨經(jīng)營(yíng)C、利用資

D國(guó)際旅業(yè)9全球化勃發(fā)的原是（D）A.技術(shù)步B.C.

跨國(guó)司的勃發(fā)兩極局的體D.以上是、.下列是經(jīng)全球的影的是B）A.B.C.D.

世界資源到有合理配置影響際間治的調(diào)，加國(guó)沖突經(jīng)濟(jì)行規(guī)不合有利達(dá)國(guó)促進(jìn)界大化的生和展二、判1生產(chǎn)和本國(guó)化的本原是國(guó)公的迅發(fā)展

錯(cuò)（該題的誤在顛倒生產(chǎn)資本際化跨國(guó)司展的果關(guān)。）2經(jīng)濟(jì)全化是產(chǎn)社化發(fā)的觀趨。

對(duì)3技術(shù)進(jìn)是導(dǎo)全球蓬勃展最主原因X）4經(jīng)濟(jì)的球化進(jìn)了商務(wù)關(guān)文化交匯J）5在經(jīng)濟(jì)球化形勢(shì)，公的國(guó)籍變得來越重要。6（技術(shù)步）導(dǎo)致球化勃展的因之。7經(jīng)全球表在貿(mào)自由，生國(guó)際，金全球，科全球。/

）8經(jīng)濟(jì)的全化促了與務(wù)活有的文的交，把些不的文混雜來并是件很困的事。（）三、答題1.簡(jiǎn)一下球化論特征（答：一個(gè)越是就越賴于資源）2.簡(jiǎn)述經(jīng)全化負(fù)效應(yīng)（至3點(diǎn)）（答：世界經(jīng)平貧拉濟(jì)運(yùn)則不有利發(fā)達(dá)導(dǎo)致發(fā)中國(guó)家環(huán)境破族文來一擊）3.幾世紀(jì)來盟存的兩不同商業(yè)化模是哪種？別述兩文化典型征。（答1“盎克遜式“”模49頁下部）四、例分析1.可口可公的產(chǎn)，除可口樂之的其軟飲，該司要求造商合本需求。，黃汁在本被作荔果汁又如達(dá)，法變成果味在日則是香味以上例說什么題？（答一個(gè)越是向市場(chǎng)業(yè)是依地資優(yōu)先本地需2.麥當(dāng)勞司俄羅設(shè)定一套生標(biāo)，要廚房覽無地現(xiàn)在費(fèi)者前，所要打掃一塵染，較于前骯的廁，這全新衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)得思。以事例明了什么？［答國(guó)際文化影土文是一個(gè)播成功種良化習(xí)慣進(jìn)一地文化于外務(wù)文化展）

國(guó)際商務(wù)文化第八章書面交流試題、多項(xiàng)選擇題（答案為一個(gè)或者多個(gè)選項(xiàng)）1.

書面溝的目的是（ACDEABC、D、E

要求別理解我的意圖準(zhǔn)確掌對(duì)方心變化和緒講清目與對(duì)方持一定友好關(guān)得到我想要的案2.

在商務(wù)作時(shí)，們要注哪些方ABC、D、E

緊扣主多用被語態(tài)邊寫邊改避免陳濫調(diào)正式語比非正語調(diào)好3.

在電子件出現(xiàn)前，傳機(jī)可能國(guó)際商往來中

最常用交流工，那么使用傳的時(shí)候們要注意哪些？

A盡量限傳真的數(shù)，通不超過頁BC、D、E

像對(duì)待務(wù)信函樣對(duì)待真文件確認(rèn)對(duì)是否收了你的真試著先自己發(fā)份樣稿如果有趣的話附上一封面4

準(zhǔn)確清地進(jìn)行文化書交流的鍵不包以下哪()A.B.C.D.

采用簡(jiǎn)的語言采用常的詞采用行、專業(yè)語采用陳句析：見本頁5

下列各正確的(A)A.

國(guó)際英是避免用縮略、流行、運(yùn)動(dòng)匯和關(guān)語的語

B.

商務(wù)寫混雜一術(shù)語、話、專術(shù)語一能使更受對(duì)歡迎C.件D.

非英語家的人法寫出英語國(guó)的人好英語低調(diào)文傾向于商務(wù)信中尋找露出個(gè)的東

析D.P109

B.PillC.P11O6做好翻譯作的要不包括D）A.B.C.D.

征求客的意見并仔細(xì)察他們薦的翻人員讓翻譯了解文的準(zhǔn)確途要將文涉及的術(shù)性術(shù)解釋清為確保務(wù)材料嚴(yán)密性不應(yīng)找譯公司行試析：見本

頁二、判斷題1.2.

準(zhǔn)確清地進(jìn)行文化書交流的鍵是采簡(jiǎn)明的語、專業(yè)詞匯和述句（）低調(diào)文之分重細(xì)節(jié)、確性、計(jì)數(shù)字；高調(diào)文化傾向于商務(wù)信中找到露個(gè)性東西（

V3.

要限制真的頁，通常超過頁就顯得多了）4.

在進(jìn)行務(wù)寫作，使用多的形詞和副能使該寫富有創(chuàng)性（X）析用太多的形詞和副詞

并不等于富有造性。三、簡(jiǎn)答題1.

盡管人都在談無紙社，但正的交流然是通過書文字進(jìn)的這就美國(guó)郵服務(wù)系每年要傳遞2000億份郵的原因隨著商活動(dòng)的球化，跨化書面流帶來挑戰(zhàn)幾是再尋不過的事情。那么書面交有什么點(diǎn)可以此受到歡迎？（要簡(jiǎn)明扼的闡述點(diǎn)，分概述）答案：可以正的或非式的，長(zhǎng)可短%1以使寫人能夠從觀地表自己的思;%1語可以過仔細(xì)推，直到意表達(dá)個(gè)人的風(fēng)格④書面料是準(zhǔn)而可信證據(jù)；面文本以復(fù)制同時(shí)發(fā)給許多；⑥書材料傳達(dá)息的準(zhǔn)性高。四、L我在寫電郵件的候要注：%1正式%1容要緊主題%1出主要點(diǎn)%1形成標(biāo)的簽名%1期和時(shí)%1默

%1了解誰接受你的子郵件%1有耐心四、案例題2006月7日，大華總裁陸純初回辦公室取東，門才現(xiàn)己帶匙。此時(shí)他的私人秘書瑞卡經(jīng)班陸圖系者果。數(shù)小時(shí)后，陸純還是難怒，是凌1時(shí)通過內(nèi)部電郵系給瑞卡了封辭厲語生硬的“譴責(zé)”，引發(fā)雙方生烈吵導(dǎo)秘被離職以引陸純初的原文（括式：IjustnottoortakeforonandyoulockedmeoutofthisallmythingsallstilltheIhavemyonmyperson.donotleavetheuntilhavewithalltheisforthelunchhourasasatofday,OK?以是文瑞卡我告過，東、做事情不要想當(dāng)然！結(jié)果

今晚你把鎖門，要取的東西都還在辦公室

里問在你以是認(rèn)我身了鑰匙。從現(xiàn)在

起無是餐段是上班，要你務(wù)的每名經(jīng)理都確認(rèn)無事后能離辦室明了？請(qǐng)：純先的函背書交的些忌?請(qǐng)指至3點(diǎn)，出錯(cuò)并正答案：違背了商務(wù)函的禮貌(Courtesy)原。書信交，同樣要以禮人。因在寫信程中，要免傷害方感情表達(dá)。辭上多用些禮貌轉(zhuǎn)詞語等。

像

2

.諒對(duì)方的作態(tài)度-3有抬頭應(yīng)加上對(duì)方的尊(并結(jié)尾附上己的全-4自控，寄信前如比較生要隔一再發(fā)以下是改稿：

信件IfailedtoItoholdkeynottheImyyouyou

答案一、二、

1.2.3.4.C5.A6.DX2.V3.4.

X

三、可以正式的非正式，可長(zhǎng)短；②可以寫作人夠從客地表達(dá)己的意思③詞語以經(jīng)過細(xì)推敲直到滿表達(dá)出

人的風(fēng)格④書面料是準(zhǔn)而可信證據(jù)；面文本以復(fù)制同時(shí)發(fā)給許多；⑥書料傳達(dá)息的準(zhǔn)性高。四、1.我在寫電子件的時(shí)要注意%1正式%1容要緊主題%1出主要點(diǎn)%1形成標(biāo)的簽名%1期和時(shí)%1默%1了解誰接受你的子郵件%1有耐心四、違背了務(wù)信函禮貌Courtesy)原。書信1.

交

材往，同需要以待人。而在寫過程中要避免傷對(duì)方感的表達(dá)措辭上選用些貌婉轉(zhuǎn)詞，像

等。2.體諒方的寫作度

-3有抬頭應(yīng)加上對(duì)方的尊稱(Ms.在結(jié)尾附上己的全-4自控，寄信前如比較生要隔一再發(fā)以下是改稿：

信件evening,IIholdtheofISotimeleaveallthe第十章考試題~選擇1

、下列國(guó)家不屬于采正式接觸式的國(guó)家是（）A

、日B

、俄斯

、加大

、德2

、信息在發(fā)送前以進(jìn)行仔計(jì)劃和考的交流形（B）A

、電交流B

、信函C

、面D

、口交流3

、哪些國(guó)家在和際伙伴打道時(shí)，采正式的接方式（）A.美B.本C.國(guó)D.澳大利亞4

、在許多文化中特別是（B）,在次見面時(shí)互換大量名片。

A.美B.本C.國(guó)D.澳大亞5

、與方人交往種問題不問（）A.年B.文化C.美食D.健6

、使文化接觸來越普（D）A.

新技和信息系統(tǒng)B

在世人口的改變C.

在世經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上的變D.B

和C7

、接潛在的國(guó)伙伴的時(shí)，采用正的接觸方的國(guó)家（ACD）用不太正的接方式的國(guó)家（BEF）A.

日本B,

澳大亞C.

中國(guó)

俄羅E.美F.加拿8

、在（ACD）,應(yīng)等主說坐下之后再下A

歐洲B

日本C

中東D

非洲9

、以國(guó)家采用正式接觸式的是C

）A.

日本B.

德國(guó)C.以色D.

中國(guó)10

、以選項(xiàng)中不于成功會(huì)指南的是（B

）A.

預(yù)先解商業(yè)伙伴的化B.共同愛好C.先商會(huì)議日程D.自己翻譯二、判題1.2.3.

如果到屬于低調(diào)文的國(guó)際伙，那么就要全面準(zhǔn)的建議和節(jié)。（對(duì)）與亞文化相比，歐文化需要水平的正。（錯(cuò)）在國(guó)商務(wù)交往中，面通信包傳真，都以本國(guó)語和目標(biāo)國(guó)語言兩種語言發(fā)送（對(duì)）4.5.

美國(guó)用的是正式的觸方式錯(cuò)）在翻的過程中雙方翻譯可以談錯(cuò)）三、簡(jiǎn)題1.

在舉商務(wù)晚宴之前你需要做至關(guān)重要準(zhǔn)備是什？（1.

了解標(biāo)國(guó)基本史、理知）2.

商人常受到遠(yuǎn)距離行引起的理鐘的干，對(duì)此，們應(yīng)如何決？（應(yīng)給訪者出一個(gè)時(shí)的適一當(dāng)?shù)貧夂颦h(huán)境）3.

聘用譯的注意事項(xiàng)哪些？（答：

他是能用的語或音傳遞的信他是否用柔的聲音復(fù)對(duì)3.翻譯是能正模仿話人感情四、例分析一、M

公司中國(guó)一家大型司，W

公司美國(guó)一家大型子公司，家公司意合作互。四周后談合事項(xiàng)。

公司組織一個(gè)由董和顧問組的代表團(tuán)往中國(guó)問M

公司假如是M

公司次會(huì)議的負(fù)責(zé)，你在安這次會(huì)議應(yīng)做好哪相關(guān)的準(zhǔn)備？7.雙應(yīng)就事日達(dá)成致。2,翻譯人員如果件允以自己司的員當(dāng)翻。3、正會(huì)議前應(yīng)來訪留出兩個(gè)時(shí)時(shí)應(yīng)下當(dāng)?shù)臍夂途场?、向?qū)Ψ焦┮毁Y料,其中包括會(huì)日信息城市圖、通指以及其他

與商無關(guān)—些西°5、介紹打招。國(guó)人握常常在你背上拍一。6、座位排。代團(tuán)的長(zhǎng)提一個(gè)顯的置。7、結(jié)束見。將訪者貌地出會(huì)室。二、上世紀(jì)80年末，有家國(guó)企業(yè)想美國(guó)一家業(yè)合作，是因?yàn)殚L(zhǎng)期的觀念題，中國(guó)業(yè)代表在談判一直保持肅態(tài)度。判中，美談判代表度非常熱情，中方代表始板著臉，面無情，這種冷不熱的肅態(tài)度讓方企業(yè)有誤解，認(rèn)為國(guó)企業(yè)來美國(guó)察是真，合作假。隨即劃終止談，但美方板仍然不放棄，咨詢幾位華裔朋友，他得到了一好辦法，方老板舉了一個(gè)小聚會(huì)，參人員都是中雙方談判代表而聚會(huì)上以中菜為主，景音樂也中國(guó)的音，甚至連具也使用了國(guó)的筷子這一動(dòng)讓中國(guó)代表下子有了至如歸的覺，心理線也沒有，大家愉快度過了一個(gè)晚，大家的關(guān)系親近了很。通過交，美方代也感覺出方代表內(nèi)心強(qiáng)烈的合作意，此后，談判程加快了多，雙方順利合作請(qǐng)問美方談判代表用了什么法使談判得成功？尊重判方風(fēng)俗慣。三、某廠的總裁吉拉德突中風(fēng)，英總公司第天派了一高級(jí)主管凱瑟琳飛利得接替他的職。凱瑟琳沙特阿拉還身兼另個(gè)重要任就是要介公司的一項(xiàng)產(chǎn)品并在當(dāng)?shù)卦熹N售。瑟琳趕到雅得正趕當(dāng)?shù)氐凝S,待他貝格先生是特國(guó)籍的高級(jí)管，年約50

歲的統(tǒng)生意人。雖正值月，他還是盡主之誼請(qǐng)瑟琳到他家為洗塵。因時(shí)間緊迫瑟琳一下機(jī)就直接赴約當(dāng)時(shí)饑腸轆轆心想在飛機(jī)上沒吃西等一會(huì)貝格家再好吃一頓。見面后一切還好，然是在齋貝格先生為來客準(zhǔn)了吃的東。凱瑟琳覺飯菜非?？谟谑谴蟪云?，然而她覺主任卻口吃就促主人和她一享。狼虎咽她問貝格是否在飯后到辦公室談事，她說“我對(duì)你的設(shè)好奇，而且還不及待的想介公司的新品?！彪m凱瑟琳是沉得住的人然而因?yàn)閼T偶爾雙腳交疊上下動(dòng)腳尖。格一一看眼里，在她上搖動(dòng)腳尖他還看到凱瑟琳那黑皮鞋的鞋底頃刻間剛面的那股忱消失的無影蹤。問題(1)(2)

貝格生為何在頃刻間剛見面那股熱情消失的無無蹤？如果是凱瑟琳與貝見面后應(yīng)如何表現(xiàn)⑴答商務(wù)談判禮儀要建起談關(guān)在正式判,與對(duì)建立良好關(guān)系即立一雙方希望良好談判境。判之方接的第印象常重要然而瑟琳第一接觸格先的時(shí)舉有禮在準(zhǔn)談判方應(yīng)遵循方意然凱瑟在有征貝格生同意就直接訂談地點(diǎn)客人用一定注重態(tài)儀行舉止要不對(duì)對(duì)的尊與禮然而凱瑟琳卻把生活中不好的習(xí)帶到人家己卻全不知怡然得。

（2）入鄉(xiāng),重個(gè)對(duì)的風(fēng)習(xí)量免與地風(fēng)發(fā)生到別家做不禮節(jié)禮即有特情尊重,主人成一恰當(dāng)溝通人通談地職場(chǎng)儀不忽注言舉注意服平不好習(xí)慣3.

幾位國(guó)老師和一名教同事一打出租車其中一位老師和外教開笑說:打車你客吧！你拿的工資）比多！”本一句笑話但外教卻氣地問道“你怎么知我拿多少？教此強(qiáng)烈的應(yīng)，李老一時(shí)竟無以對(duì)。非如此后，外教竟然找校長(zhǎng)質(zhì)問為么別人知他拿多少資。后來事情可而知校長(zhǎng)費(fèi)了大力氣說服外教沒有何其他同知道他拿少工資，李老也不得不外教好好解釋了一。答在中國(guó)看李老師話顯是一玩笑事實(shí)老師本不外教底拿少工她是猜按理外要比國(guó)老的工高。所外,是因?yàn)檫@笑話及到收入侵犯英人的私權(quán)對(duì)英美來說人收、婚姻狀、財(cái)、年（尤是女的年）、話號(hào)個(gè)數(shù)、政治立、宗信仰等屬于人隱是允別人問的在英美,私受人們極大隱私權(quán)視為的基權(quán)利受到法保。相比之中國(guó)的私觀比較薄。中人第次見往往會(huì)問對(duì)的年、姻狀、子狀況職收在中人的里這是種關(guān)或禮但在方人里些問是對(duì)隱私個(gè)人自由侵犯干，必然起反和不致跨文化際失4

案例分:一法國(guó)人和位日本人行談判，本人作為道主，為示對(duì)

法國(guó)人的迎之情，用石花迎接他，再此案中，有什錯(cuò)誤的地答石竹在國(guó)是死亡關(guān)的用石迎接國(guó)人對(duì)他極其敬5

中國(guó)公司待來訪的日本表團(tuán)，派的代表的別低于日代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，且?guī)毡颈韴F(tuán)觀賞菊花最后日本表團(tuán)拒絕次合作。答派出代表該與方表團(tuán)長(zhǎng)級(jí)尊重。在日,菊花死亡關(guān)。國(guó)際商務(wù)文化第三測(cè)試題一選題1.

如果你和意大的一個(gè)司談判發(fā)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)在不停接電話另外幾都靠在背上張

西望，表明（A.B.

他們對(duì)的建議點(diǎn)都不興趣這是他用來讓國(guó)人感不舒服并暴露點(diǎn)的種技巧C.

他們可只接上打來的話，如拒接會(huì)認(rèn)為粗魯D.2.

他們不得尊重人哪一國(guó)把合同多地看各種打聲明，不是式的約和義務(wù)（）ABCD3.

美國(guó)中國(guó)俄羅斯德國(guó)談判的標(biāo)有爭(zhēng)，什么化總是不惜一代價(jià)忙成交（）A.B.

關(guān)系驅(qū)型、高險(xiǎn)規(guī)避任務(wù)驅(qū)型、高險(xiǎn)規(guī)避

（（C.D.4.A.

任務(wù)驅(qū)型、低險(xiǎn)規(guī)避關(guān)系驅(qū)型、低險(xiǎn)規(guī)避還價(jià)起的總體求是（起點(diǎn)要，接近標(biāo)B.起要高，近目標(biāo)C.要低，于目標(biāo)D.點(diǎn)要高低于目5.

先為將建立關(guān)，再談體交易以下哪文化特點(diǎn)？）A.B.C.D.

關(guān)系驅(qū)型、高險(xiǎn)規(guī)避任務(wù)驅(qū)型、高險(xiǎn)規(guī)避任務(wù)驅(qū)型、低險(xiǎn)規(guī)避關(guān)系驅(qū)型、低險(xiǎn)規(guī)避二斷1.美國(guó)，決策制定是分散化，策程自而的（）2.任驅(qū)動(dòng)型社會(huì)依賴于法來束同（3.支配地位這種解決沖突的法見談?wù)咧粦]何能的個(gè)主文中采這方的人傾向于認(rèn)為談判是一個(gè)零和博弈（三答請(qǐng)簡(jiǎn)社學(xué)提的種見解沖突的辦法。四案分題1925國(guó)理福特訪問日本，美國(guó)哥倫比廣公受命向國(guó)播特日一活。在福特訪日前兩周，談人員抵京器租、員排、保密系統(tǒng)及電傳問題等

與方

進(jìn)談。方表一年人，雄心勃勃，提出了許要，且言諱表了己的意見，而日方代表

多高則默言第輪判束，方達(dá)成任何協(xié)議。兩天后，CBS位要飛東，首以人義就本公司年輕職員的日表道，著福訪一事詢問能提供哪些

冒行向幫。方變態(tài)并示持雙迅達(dá)成了協(xié)議。1.由此案例，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析美人日人商談時(shí)自所具有的點(diǎn)2.通過這個(gè)失敗的案例我們以到文談極挑性。請(qǐng)簡(jiǎn)述首國(guó)談前談準(zhǔn)工作應(yīng)包括哪些方面。參答：一選題1.A2.C3.C4.A5.A二判題對(duì)三簡(jiǎn)題1.妥：也就是“打破分歧的愿這更于到雙贏”局面一通會(huì)取方。見于賣方的選擇。2.人方便：這通常是出弱一的擇他認(rèn)讓步是一解爭(zhēng)的式3.規(guī)避：像鴕鳥一樣把頭埋沙，跳爭(zhēng)。見高風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避文中這方可導(dǎo)合同中的某些條款語焉不詳。

4.融合：試圖通過融合意見統(tǒng)的方主方來成一致的做。5.配地位：常見于談判們考如能的人義文化中。采這方的傾于為判是一個(gè)零和博弈。多見于買或投方選。四案分題1.這個(gè)案例中可以看出美人率露思方和日本人部維式?jīng)_。國(guó)反過分拘泥于禮儀，辦事干凈利，注實(shí)，言達(dá)率而耐心不足；日本人討厭過分施加壓力比注資、位。的員分握了日本人的性及談風(fēng)，促了判成。2.(1)解在其他國(guó)等的要，道是策者，熟悉外公的商格(2)注優(yōu)先解決最要問，太要問先擱置一邊。(3)史為鑒，弄清楚過對(duì)或公的他在特殊談情況有的法可再參。(4)要究談判對(duì)方個(gè)的歷(5)弄楚對(duì)方是任驅(qū)型是系動(dòng)。(6)對(duì)是如何處理信息的，他們自調(diào)化是調(diào)化在們文中最要問是什么。（（

“子在手文中什作用。他的間念

B（（（（（B（（（（（（（（

他的流格是接還間接的。他是持和想是取贏策略。預(yù)此談是達(dá)正的議還是原則上的同意。了他的策程他的化對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度如何。要究判方主人的人風(fēng)格。（到中點(diǎn)即給分商文題目（第六組）一選擇題1.個(gè)地區(qū)的人高度重視社和相的念美B洲C.非洲洲

（）2.個(gè)地區(qū)的人更重視權(quán)和責(zé)洲B.拉美洲C西國(guó)家非

C）3哪個(gè)國(guó)家，一家企業(yè)有穩(wěn)定利就成）西哥國(guó)中國(guó)D西班牙4.

在個(gè)家企文強(qiáng)的團(tuán)體而不是個(gè)人D國(guó)B拿意大本5.

下哪項(xiàng)屬北洲業(yè)化的價(jià)值觀）

生由B.自立為體慮D.個(gè)人權(quán)利二判斷題。1.業(yè)公民這個(gè)身份對(duì)企員沒影。錯(cuò)2.意大利，如果一家公的營(yíng)管都好那就被看是成功（）3.量企業(yè)文化對(duì)員工的面負(fù)影仍是個(gè)模糊目標(biāo)。（）二簡(jiǎn)單題。企文的成分什。答獎(jiǎng)體；用策管結(jié)構(gòu)；冒險(xiǎn)性決策；有的裝置四案例分析材：國(guó)生蘭美留，她到美國(guó)發(fā)現(xiàn)，老師的穿

著較隨，課時(shí)經(jīng)坐桌上。老師上課時(shí)很少

自講而

提問讓學(xué)討，報(bào)。她的美國(guó)同

學(xué)不中學(xué)對(duì)老那尊，但呼名至?xí)蛶煚?zhēng)論的面紅耳赤。蘭對(duì)師教方非不,輪到她作報(bào)告時(shí)她經(jīng)常覺非不意，為師同是著的睛她。在討論時(shí)她的美國(guó)同經(jīng)要出問，至她論這她得她的美國(guó)同學(xué)對(duì)她敵意很友。總來，材所映是于中西文化差異而產(chǎn)生的文突并現(xiàn)文交的礙造成跨文化交際的失敗。

答化一問1:識(shí)上的誤區(qū)。不同文化背景的在際程最易一毛是以對(duì)與己什兩。中國(guó)學(xué)生王蘭去

美留，到美發(fā)，師穿比隨，上課的時(shí)經(jīng)常坐在桌子上老師課少己授是出題讓生討、報(bào)。分1:王蘭認(rèn)為，在中國(guó)教表出人表形，重，嚴(yán)

肅言談止常有師尊，著裝上也比較講究傳

統(tǒng)正，生系對(duì)較洽但界比較清楚，課

堂律明要學(xué)生真講認(rèn)記老提，學(xué)回答，學(xué)生不會(huì)主動(dòng)回答題者由表己某問的法這是由于王蘭把中國(guó)的文化范認(rèn)是人受文規(guī)。是因?yàn)檫@樣，加上缺乏

：：跨化識(shí)跨化際經(jīng)，所以出現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)這一礙解為別人與自大相的法分然但是對(duì)于跨文化際來說是有害的。在進(jìn)行文交的程，須斷提自人有不的化景迥異的習(xí)俗。必須學(xué)會(huì)

觀異文化善與己文對(duì)，能逐步提高自己跨化識(shí)二問:族中心主義。她的美國(guó)同學(xué)也像國(guó)生老那尊，但呼名甚會(huì)老爭(zhēng)的紅赤分所民中主就按本族文化的觀念和標(biāo)準(zhǔn)去理

解衡其民文中一。蘭得中國(guó)〃尊師重道〃

的為范是確生系表。美學(xué)生的直呼其

名與師論不尊老的現(xiàn)這出民中心義而對(duì)其他民族文化進(jìn)行準(zhǔn)的括形的文成見〃的影響。解2尊不文，是待何種化應(yīng)有的最基本的態(tài)

度各族化其主文，反映該民族的歷史和特

點(diǎn)是民族慧結(jié)。國(guó)生此現(xiàn)并不像王蘭所

認(rèn)的樣尊老，是美文中尚人的"立自"神，美師關(guān)系求是種由等交式進(jìn)而營(yíng)造出輕松愉悅的課堂氣。

：：：：3文化休克。王蘭老的學(xué)法常適，輪到她作

報(bào)時(shí)經(jīng)覺非不意，為老師和同學(xué)總是盯著

她眼看她在論她美同經(jīng)要提出問題，甚

至她論這她得的國(guó)學(xué)她敵，很不友。分3化休克指在非本族境生或習(xí)人由于文化突和適而生深焦的神癥狀。王蘭對(duì)老師的學(xué)方法常適，且得圍美同學(xué)對(duì)她有敵意不友好。這是由進(jìn)另個(gè)化境學(xué)生活中帶來一列負(fù)影的事，在理產(chǎn)焦，在情緒上不安定，甚至沮喪。第章商務(wù)倫選：腐敗問題在新興市場(chǎng)中十分常見，其背后的根本原因是（CA.政治B.經(jīng)濟(jì)C.文道德跨國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容（）A保護(hù)環(huán)境D關(guān)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

B保護(hù)消費(fèi)者的利益

C保護(hù)業(yè)內(nèi)部員工的利益要想有效的參