第3頁(yè)共3頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)部?年度工?作總結(jié)?范文?二00?___?_年度?，營(yíng)銷(xiāo)?部在公?司的指?導(dǎo)下，?開(kāi)展了?武漢市?場(chǎng)醫(yī)藥?零售終?端網(wǎng)絡(luò)?的建設(shè)?、各區(qū)?級(jí)批發(fā)?單位的?鞏固、?公司部?分總經(jīng)?銷(xiāo)新品?種的鋪?貨及市?場(chǎng)啟動(dòng)?和推廣?工作。?現(xiàn)將這?一年來(lái)?，營(yíng)銷(xiāo)?部年度?工作所?取的成?績(jī)、所?存在的?問(wèn)題，?作一簡(jiǎn)?單的總?結(jié)，并?對(duì)營(yíng)銷(xiāo)?部下一?步工作?的開(kāi)展?提幾點(diǎn)?看法。?總而?言之，?三句話(huà)?：成績(jī)?不可忽?視，問(wèn)?題亟待?解決，?建議僅?供參考??！?___?_個(gè)一?”的成?績(jī)不可?忽視?1.鋪?開(kāi)、建?設(shè)并鞏?固了一?張批發(fā)?企業(yè)所?必需的?終端營(yíng)?銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)?武漢?市場(chǎng)現(xiàn)?有醫(yī)藥?零售終?端共_?___?家，通?過(guò)深入?實(shí)際的?調(diào)查與?交往，?我們按?照這些?終端客?戶(hù)的規(guī)?模實(shí)力?、資金?信譽(yù)、?品種結(jié)?構(gòu)、店?面大小?，將這?___?_家零?售終端?進(jìn)行了?A、B?、C分?類(lèi)管理?，其中?A類(lèi)包?括“中?聯(lián)”在?內(nèi)的_?___?家；B?類(lèi)有_?___?家；C?類(lèi)__?__家?。在這?___?_家終?端客戶(hù)?中，我?們直接?或間接?與之建?立了貨?款業(yè)務(wù)?關(guān)系的?有__?__家?；終端?客戶(hù)掌?控力為?___?_%。?我們?所擁有?的這些?終端客?戶(hù)，為?提高產(chǎn)?品的市?場(chǎng)占有?率、鋪?貨率、?迅速占?領(lǐng)武漢?這一重?點(diǎn)市場(chǎng)?，提供?了扎實(shí)?的營(yíng)銷(xiāo)?網(wǎng)絡(luò)保?證，這?一點(diǎn)正?是公司?的上線?客戶(hù)—?藥品供?應(yīng)商所?看重的?。2?.培養(yǎng)?并建立?了一支?熟悉業(yè)?務(wù)運(yùn)作?流程而?且相對(duì)?穩(wěn)定的?終端直?銷(xiāo)隊(duì)伍?。目?前，營(yíng)?銷(xiāo)部共?有業(yè)務(wù)?人員_?___?人，他?們進(jìn)公?司時(shí)間?最短的?也有_?___?個(gè)月，?經(jīng)過(guò)部?門(mén)多次?系統(tǒng)地?培訓(xùn)后?，他們?已完全?熟悉了?終端業(yè)?務(wù)運(yùn)作?的相關(guān)?流程。?對(duì)這?___?_名業(yè)?務(wù)人員?，我辦?按業(yè)務(wù)?對(duì)象和?重點(diǎn)進(jìn)?行了層?級(jí)劃分?，共分?為終端?業(yè)務(wù)員?、區(qū)域?主管和?片區(qū)經(jīng)?理三個(gè)?層級(jí)，?各層級(jí)?之間分?工協(xié)作?，既突?出了業(yè)?務(wù)工作?的重點(diǎn)?，又防?止了市?場(chǎng)出現(xiàn)?空白和?漏洞。?這支?營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)?伍，他?們的工?作雖然?繁瑣和?辛苦，?卻有著?堅(jiān)定的?為A公?司盡職?盡責(zé)和?為終端?客戶(hù)全?心服務(wù)?的思想?。他們?是武漢?市場(chǎng)運(yùn)?作的生?力軍，?是生產(chǎn)?商啟動(dòng)?武漢O?TC市?場(chǎng)的人?員保證?。3?.建立?了一套?系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管?理制度?和辦法?。在?總結(jié)去?年工作?的基礎(chǔ)?上，再?加上這?一年來(lái)?的摸索?，我們?已經(jīng)初?步地建?立了一?套適合?于批發(fā)?商終端?直銷(xiāo)隊(duì)?伍及業(yè)?務(wù)的管?理辦法?，各項(xiàng)?辦法正?在試運(yùn)?行之中?。首?先，出?臺(tái)了“?管人”?的《營(yíng)?銷(xiāo)部業(yè)?務(wù)人員?考核辦?法》，?對(duì)不同?級(jí)別的?業(yè)務(wù)人?員的工?作重點(diǎn)?和對(duì)象?作出了?明確的?規(guī)范；?對(duì)每一?項(xiàng)具體?的工作?內(nèi)容也?作出了?具體的?要求。?其次?，出臺(tái)?了“管?事”的?《營(yíng)銷(xiāo)?部業(yè)務(wù)?管理辦?法》，?該辦法?在對(duì)營(yíng)?銷(xiāo)部進(jìn)?行定位?的基礎(chǔ)?上，進(jìn)?一步地?對(duì)領(lǐng)貨?、送貨?、退貨?、鋪貨?、贈(zèng)品?發(fā)放，?業(yè)務(wù)開(kāi)?展的基?本思路?等作出?了細(xì)化?，做到?了“事?事有要?求，事?事有標(biāo)?準(zhǔn)?！?第三?，形成?了“總?結(jié)問(wèn)題?，提高?自己”?的日、?周兩會(huì)?機(jī)制。?每天早?晚到部?門(mén)集中?報(bào)到，?每周六?下午召?開(kāi)例會(huì)?，及時(shí)?找出工?作中存?在的問(wèn)?題，并?調(diào)整營(yíng)?銷(xiāo)策略?，尊重?業(yè)務(wù)人?員的意?見(jiàn)，以?市場(chǎng)需?求為導(dǎo)?向，大?大地提?高了工?作效率?。4?.確保?了一系?列品種?在武漢?終端市?場(chǎng)上的?占有率?。目?前，營(yíng)?銷(xiāo)部操?作的品?種有四?川太極?、珠海?聯(lián)邦、?純正堂?、河北?華威、?山西亞?寶等_?___?個(gè)廠家?，曲美?、緩士?芬、玉?葉清火?片、小?兒清肺?、珍菊?降壓片?等__?__多?個(gè)品規(guī)?。對(duì)這?些品種?，我們?依照其?利潤(rùn)空?白和廠?家支持?力度的?大小，?制定了?相應(yīng)的?銷(xiāo)售政?策；如?現(xiàn)款、?代銷(xiāo)、?人員重?點(diǎn)促銷(xiāo)?等。通?過(guò)營(yíng)銷(xiāo)?人員積?極努力?的工作?，這些?品種在?終端的?上柜率?在60?~__?__%?之間，?確保了?消費(fèi)者?能在一?般的終?端即可?購(gòu)買(mǎi)到?我公司?總經(jīng)銷(xiāo)?的產(chǎn)品?，杜絕?了因終?端無(wú)貨?而影響?了產(chǎn)品?銷(xiāo)售時(shí)?機(jī)的現(xiàn)?象，滿(mǎn)?足了廣?大生產(chǎn)?廠家的?鋪貨率?要求。?5.?創(chuàng)造了?一筆為?部門(mén)的?正常運(yùn)?作提供?了經(jīng)費(fèi)?保證的?銷(xiāo)售額?和利潤(rùn)?。_?___?年度，?武漢辦?通過(guò)新?產(chǎn)品的?市場(chǎng)開(kāi)?拓，共?實(shí)現(xiàn)了?銷(xiāo)售額?___?_萬(wàn)元?；利潤(rùn)?額y萬(wàn)?元。為?整個(gè)本?辦事處?和十二?個(gè)周邊?辦事處?的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)提?供了及?時(shí)的、?足額的?經(jīng)費(fèi)保?證。?所以說(shuō)?，營(yíng)銷(xiāo)?部在建?設(shè)并