第14頁共14頁服裝公司?工作總結?范文時?光飛逝轉?眼又到了?年底，回?顧即將過?去的一年?里經(jīng)歷了?很多，也?感悟到很?多。首先?感謝公司?領導和店?內同事在?這一年里?幫助與支?持，自己?才能更好?的立足于?本職工作?，再發(fā)揮?自身的優(yōu)?勢不斷總?結和改進?、更好的?提高自身?素質。?雖然每天?都在重復?著單調的?工作，但?在公司形?象受到破?壞的時候?我學會了?如何去維?護，在被?客戶誤解?的時候，?我學會了?如何去溝?通與交流?，在店內?銷售不好?時我學會?了去查找?原因并加?于改進，?通過今年?的工作特?別是__?__月份?店長休假?讓我代理?店長以來?，更明確?的意識到?要做好店?里的銷售?最重要的?是員工清?楚自己的?產品知識?、有很好?的服務態(tài)?度、還要?有店內同?事的積極?配合，店?員在店里?就代表著?公司形象?，而這些?都將影響?公司的銷?售。希望?今后通過?公司領導?的指點和?同事們的?努力為公?司創(chuàng)造更?好的銷售?業(yè)績?，F(xiàn)?將今年的?工作總結?作如下匯?報：一?、顧客方?面：1?、根據(jù)公?司領導要?求，做好?店內的陳?列及新款?的展示，?安排好人?手更好的?為公司的?促銷活動?提升銷售?。2、?定期及及?時的做好?競爭對手?最新促銷?活動和款?式變動的?收集，第?一時間反?映到公司?總部。?3、做好?會員基本?資料的整?理及定期?跟蹤，維?護老客戶?，保持經(jīng)?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對產品需?求的最新?動向，及?時向店內?的會員及?老顧客反?映公司的?最新款式?及店內的?最新的優(yōu)?惠信息。?4、合?理的定貨?保證熱賣?及促銷活?動產品的?庫存，確?保隨時有?貨。二?、銷售技?巧方面：?店員除?了將服裝?展示給顧?客，并加?以說明之?外，還要?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客的購買?的興趣。?推薦服裝?可運用下?列方法：?1、推?薦時要有?信心，向?顧客推薦?服裝時，?營業(yè)員本?身要有信?心，才能?讓顧客對?服裝有信?任感。?2、適合?于顧客的?推薦。對?顧客提示?商品和進?行說明時?，應根據(jù)?顧客的實?際客觀條?件，推薦?適合的服?裝。3?、配合手?勢向顧客?推薦。?4、配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設計、?品質等方?面的特征?，向顧客?推薦服裝?時，要著?重強調服?裝的不同?特征。?5、把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時?，要想方?設法把話?題引到服?裝上，同?時注意觀?察顧客對?服裝的反?映，以便?適時地促?成銷售。?6、準?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點。?對顧客進?行服裝的?說明與推?薦時，要?比較各類?服裝的不?同，準確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點。?其次要注?意重點銷?售的技巧?，重點銷?售就是指?要有針對?性，對于?服裝的設?計、功能?、質量、?價格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過渡到?“信念”?，最終銷?售成功。?在極短的?時間內能?讓顧客具?有購買的?信念，是?銷售中非?常重要的?一個環(huán)節(jié)?。重點銷?售有下列?原則：?1、從4?W上著手?。從穿著?時間Wh?en、穿?著場合W?here?、穿著對?象Who?、穿著目?的Why?方面做好?購買參謀?，有利于?銷售成功?。2、?重點要簡?短。對顧?客說明服?裝特性時?，要做到?語言簡練?清楚，內?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點要首?先說出，?如有時間?再逐層展?開。3?、具體的?表現(xiàn)。要?根據(jù)顧客?的情況，?隨機應變?，不可千?篇一律，?只說：“?這件衣服?好”，“?這件衣服?你最適合?”等過于?簡單和籠?統(tǒng)的推銷?語言。依?銷售對象?不同而改?變說話方?式。對不?同的顧客?要介紹不?同的內容?，做到因?人而宜。?4、營?業(yè)員把握?流行的動?態(tài)、了解?時尚的先?鋒，要向?顧客說明?服裝符合?流行的趨?勢。三?、地理位?置方面：?我們萬?達店的地?理位置較?偏，周圍?沒有更多?的商圈，?除了今年?初新開了?一個五號?停機坪購?物廣場外?沒有其他?購物點。?而這兩處?的購物特?點都是靠?周六日及?其他節(jié)假?日帶來的?客流，或?更多的是?靠萬達搞?一些廣場?活動而帶?動的客流?。也就?是因為我?們店由于?地理及客?流的因素?占關健的?比重，所?以做好節(jié)?假日的促?銷優(yōu)其關?鍵，而如?果作為店?鋪的管理?者一定要?知道自己?店鋪的最?暢銷款是?什么以及?最搶眼的?促銷位在?那里，合?時合地的?陳列才能?更好的提?高銷售。?我們可以?根據(jù)客流?的高低制?定不同階?段，而在?不同的時?段采取的?陳列思想?也應該不?一樣，如?周一至周?四客流少?我們作求?生存的階?段，那么?就要用最?暢銷的款?陳列在最?出錢的貨?架上面，?如周五至?周日客流?高鋒我們?作求奔小?康階段，?就要采取?暢銷款和?滯銷款的?不同組合?已達到四?面開花的?景象。另?外，現(xiàn)階?段最流行?的陳列思?想莫過于?色系的搭?配，但是?，在色系?的搭配過?程中，一?定要注意?整體的布?局，以及?最小陳列?單元格的?陳列，再?到整場組?合的布局?。以上?是我這一?年來的工?作總結與?心得，自?己的工作?仍存在很?多問題和?不足，在?工作方法?和技巧上?有待于學?習和領導?的指點。?我今后的?努力方向?：1、?切實落實?崗位職責?，認真履?行本職工?作：千方?百計完成?區(qū)域銷售?任務;努?力完成銷?售中的各?項要求;?積極廣泛?收集市場?信息并及?時整理上?報;嚴格?遵守各項?規(guī)章制度?;對工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責任感;?完成其它?工作。?2、明確?任務，主?動積極：?積極了解?達到的標?準、要求?，力爭在?要求的期?限內提前?完成，另?一方面要?積極考慮?并補充完?善。3?、努力經(jīng)?營和諧的?同事關系?，認真向?領導學習?，善待每?一位同事?，做好自?己在店內?的職業(yè)生?涯發(fā)展。?同時認真?的計劃、?學習知識?、提高銷?售技能，?用工作的?實戰(zhàn)來完?善自己的?理論產品?知識，力?求不斷提?高自己的?綜合素質?。感謝?公司給予?我機會與?信任，我?一定會積?極主動，?從滿熱情?。用更加?積極的心?態(tài)去工作?。服裝?公司工作?總結范文?（二）?____?年我公司?進一步全?面落實公?司工作會?議精神，?在張總的?正確領導?下，在全?體員工的?團結努力?下，截至?____?月份為止?，女裝廠?共計生產?服裝__?__萬件?/套，總?產值__?__萬元?。__?__年伴?隨著我服?裝品牌化?的啟航，?我們在工?廠生產能?力和人員?素質培訓?上狠下功?夫，市場?需要什么?我們就做?什么。產?品在品種?、復雜程?度和出貨?期的要求?上較去年?相比有了?很大的提?高。為?了將公司?設計的新?款式能夠?盡快上市?，以全面?配合時尚?女裝的品?牌推廣，?我們在生?產上做出?了很大的?調整，每?個新款都?是按照跳?碼、跳色?的原則安?排生產，?以確保每?個專賣店?都有新款?式。為此?我們努力?提高生產?效率、提?升員工技?能水平，?剔除不合?格、偷工?、怠工人?員，提高?現(xiàn)有員工?的技術水?平和綜合?素質，同?時也在加?大力度招?收熟練員?工，以壯?大我們的?生產隊伍?。設備的?配置上增?加了多臺?專用設備?和一批電?腦車臺，?使車間的?生產效率?大大提高?。開年?伊始，我?們就根據(jù)?市場需求?研發(fā)了新?款女裝版?型六十余?款，為了?迎合不同?行業(yè)、不?同年齡、?不同體型?人群的著?裝習慣，?我們有針?對性的對?服裝的各?細節(jié)部位?做了調整?。在試制?過程中，?為了使成?衣達到更?好的效果?，期間對?板型都進?行了多次?調整和修?改，雖然?不斷的試?做樣品對?生產線的?生產效率?造成了一?些影響，?但我們認?為這是值?得的。?同時，在?試制的過?程中，生?產線也在?認真琢磨?版型修改?和制作手?法細節(jié)上?的處理對?成品服裝?出來效果?的影響。?大家共同?研究探討?，努力處?理每個問?題，力求?達到完美?。正如一?直以來張?總教育我?們技術質?量的事情?不可有半?點馬虎，?只有這樣?在研究中?得到提高?，在學習?中得到鍛?煉。提?高產量，?更要加強?質量。我?們充分利?用例會和?班前班后?會將公司?前景和會?議指導精?神認真?zhèn)?達，同時?也堅持不?懈的灌輸?質量責任?意識，使?員工們都?真正領會?到公司的?發(fā)展、目?標和要求?。班長和?質檢員間?合理分工?協(xié)作，互?相監(jiān)督信?任，同時?參照優(yōu)秀?質檢員的?考核標準?，把不合?格品杜絕?在半成品?階段，有?效地提高?了產量，?返修率控?制在規(guī)定?標準以內?。__?__月份?，在張總?的關心下?為我們組?織了副班?長以上管?理人員三?峽游。通?過這次集?體活動，?讓我們更?加堅定的?看到在公?司各部門?同事之間?都是心連?心，共同?協(xié)作團結?，充滿了?凝聚力!?我們就這?次出游在?員工中形?成的積極?影響，大?力抓好員?工的思想?工作，大?家的工作?激情都非?常高漲，?員工的潛?力得到了?進一步的?挖掘。?在___?_年的工?作里，我?們對自己?也有新的?目標和要?求，我們?會更加努?力，不辜?負領導對?我們的信?任。1?、狠抓安?全生產不?放松，加?強對班組?安全檢查?力度，消?除安全隱?患，完善?崗位責任?制，確保?下半年的?安全生產?。2、?加強政治?理論學習?不放松，?更出色的?完成各項?任務。?3、加強?各部門協(xié)?調溝通，?更快更好?地解決生?產中遇到?的問題，?完成公司?下達的各?項任務。?4、加?強車間管?理工作，?及時針對?生產中出?現(xiàn)的問題?，有目標?性的開展?產品控制?。5、?制定更加?詳細的員?工培訓計?劃和內容?，使員工?能夠真正?的提高自?身素質。?我們深?知下一年?度的工作?將是更加?艱巨、更?加充滿挑?戰(zhàn)性，我?公司的全?體員工將?會全身心?的投入到?工作中，?認真學習?其他榜樣?公司員工?的工作責?任感和認?真的工作?態(tài)度，加?快步伐，?以確保_?___年?的目標任?務順利完?成。服?裝公司工?作總結范?文（三）?___?_上半年?度我公司?進一步全?面落實公?司工作會?議精神，?在張總的?正確領導?下，在全?體員工的?團結努力?下，截至?____?月份為止?，女裝廠?共計生產?服裝36?.8萬件?/套，總?產值__?__萬元?。上半?年伴隨著?我服裝品?牌化的啟?航，我們?在工廠生?產能力和?人員素質?培訓上狠?下功夫，?市場需要?什么我們?就做什么?。產品在?品種、復?雜程度和?出貨期的?要求上較?去年相比?有了很大?的提高。?為了將?公司設計?的新款式?能夠盡快?上市，以?全面配合?時尚女裝?的品牌推?廣，我們?在生產上?做出了很?大的調整?，每個新?款都是按?照跳碼、?跳色的原?則安排生?產，以確?保每個專?賣店都有?新款式。?為此我們?努力提高?生產效率?、提升員?工技能水?平，剔除?不合格、?偷工、怠?工人員，?提高現(xiàn)有?員工的技?術水平和?綜合素質?，同時也?在加大力?度招收熟?練員工，?以壯大我?們的生產?隊伍。設?備的配置?上增加了?多臺專用?設備和一?批電腦車?臺，使車?間的生產?效率大大?提高。?開年伊始?，我們就?根據(jù)市場?需求研發(fā)?了新款女?裝版型六?十余款，?為了迎合?不同行業(yè)?、不同年?齡、不同?體型人群?的著裝習?慣，我們?有針對性?的對服裝?的各細節(jié)?部位做了?調整。在?試制過程?中，為了?使成衣達?到更好的?效果，期?間對板型?都進行了?多次調整?和修改，?雖然不斷?的試做樣?品對生產?線的生產?效率造成?了一些影?響，但我?們認為這?是值得的?。同時?，在試制?的過程中?，生產線?也在認真?琢磨版型?修改和制?作手法細?節(jié)上的處?理對成品?服裝出來?效果的影?響。大家?共同研究?探討，努?力處理每?個問題，?力求達到?完美。正?如一直以?來張總教?育我們技?術質量的?事情不可?有半點馬?虎，只有?這樣在研?究中得到?提高，在?學習中得?到鍛煉。?提高產?量，更要?加強質量?。我們充?分利用例?會和班前?班后會將?公司前景?和會議指?導精神認?真?zhèn)鬟_，?同時也堅?持不懈的?灌輸質量?責任意識?，使員工?們都真正?領會到公?司的發(fā)展?、目標和?要求。班?長和質檢?員間合理?分工協(xié)作?，互相監(jiān)?督信任，?同時參照?優(yōu)秀質檢?員的考核?標準，把?不合格品?杜絕在半?成品階段?，有效地?提高了產?量，返修?率控制在?規(guī)定標準?以內。?____?月份，在?張總的關?心下為我?們組織了?副班長以?上管理人?員三峽游?。通過這?次集體活?動，讓我?們更加堅?定的看到?在公司各?部門同事?之間都是?心連心，?共同協(xié)作?團結，充?滿了凝聚?力!我們?就這次出?游在員工?中形成的?積極影響?，大力抓?好員工的?思想工作?，大家的?工作激情?都非常高?漲，員工?的潛力得?到了進一?步的挖掘?。在下?半年的工?作里，我?們對自己?也有新的?目標和要?求，我們?會更加努?力，不辜?負領導對?我們的信?任。1?、狠抓安?全生產不?放松，加?強對班組?安全檢查?力度，消?除安全隱?患，完善?崗位責任?制，確保?下半年的?安全生產?。2、?加強政治?理論學習?不放松，?更出色的?完成各項?任務。?3、加強?各部門協(xié)?調溝通，?更快更好?地解決生?產中遇到?的問題，?完成公司?下達的各?項任務。?4、加?強車間管?理工作，?及時針對?生產中出?現(xiàn)的問題?，有目標?性的開展?產品控制?。5、?制定更加?詳細的員?工培訓計?劃和內容?，使員工?能夠真正?的提高自?身素質。?我們深?知下半年?的工作將?是更加艱?巨、更加?充滿挑戰(zhàn)?性，我公?司的全體?員工將會?全身心的?投入到工?作中，認?真學習其?他榜樣公?司員工的?工作責任?感和認真?的工作態(tài)?度，加快?步伐，以?確保__?__年下?半年的目?標任務順?利完成。?服裝公?司工作總?結范文（?四）時?光飛逝轉?眼又到了?年底，回?顧即將過?去的一年?里經(jīng)歷了?很多，也?感悟到很?多。首先?感謝公司?領導和店?內同事在?這一年里?幫助與支?持，自己?才能更好?的立足于?本職工作?，再發(fā)揮?自身的優(yōu)?勢不斷總?結和改進?、更好的?提高自身?素質。?雖然每天?都在重復?著單調的?工作，但?在公司形?象受到破?壞的時候?我學會了?如何去維?護，在被?客戶誤解?的時候，?我學會了?如何去溝?通與交流?，在店內?銷售不好?時我學會?了去查找?原因并加?于改進，?通過今年?的工作特?別是__?__月份?店長休假?讓我代理?店長以來?，更明確?的意識到?要做好店?里的銷售?最重要的?是員工清?楚自己的?產品知識?、有很好?的服務態(tài)?度、還要?有店內同?事的積極?配合，店?員在店里?就代表著?公司形象?，而這些?都將影響?公司的銷?售。希望?今后通過?公司領導?的指點和?同事們的?努力為公?司創(chuàng)造更?好的銷售?業(yè)績。?現(xiàn)將今年?的工作總?結作如下?匯報：?一、顧客?方面：?我把進店?的顧客分?為兩種：?1、根?據(jù)公司領?導要求，?做好店內?的陳列及?新款的展?示，安排?好人手更?好的為公?司的促銷?活動提升?銷售。?2、定期?及及時的?做好競爭?對手最新?促銷活動?和款式變?動的收集?，第一時?間反映到?公司總部?。3、?做好會員?基本資料?的整理及?定期跟蹤?，維護老?客戶，保?持經(jīng)常與?老客戶聯(lián)?系，了解?客戶對產?品需求的?最新動向?，及時向?店內的會?員及老顧?客反映公?司的最新?款式及店?內的最新?的優(yōu)惠信?息。4?、合理的?定貨保證?熱賣及促?銷活動產?品的庫存?，確保隨?時有貨。?二、銷?售技巧方?面：店?員除了將?服裝展示?給顧客，?并加以說?明之外，?還要向顧?客推薦服?裝，以引?起顧客的?購買的興?趣。推薦?服裝可運?用下列方?法：1?、推薦時?要有信心?，向顧客?推薦服裝?時，營業(yè)?員本身要?有信心，?才能讓顧?客對服裝?有信任感?。2、?適合于顧?客的推薦?。對顧客?提示商品?和進行說?明時，應?根據(jù)顧客?的實際客?觀條件，?推薦適合?的服裝。?3、配?合手勢向?顧客推薦?。4、?配合商品?的特征。?每類服裝?有不同的?特征，如?功能、設?計、品質?等方面的?特征，向?顧客推薦?服裝時，?要著重強?調服裝的?不同特征?。5、?把話題集?中在商品?上。向顧?客推薦服?裝時，要?想方設法?把話題引?到服裝上?，同時注?意觀察顧?客對服裝?的反映，?以便適時?地促成銷?售。6?、準確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點。對顧?客進行服?裝的說明?與推薦時?，要比較?各類服裝?的不同，?準確地說?出各類服?裝的優(yōu)點?。其次?要注意重?點銷售的?技巧，重?點銷售就?是指要有?針對性，?對于服裝?的設計、?功能、質?量、價格?等因素，?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過?渡到“信?念”，最?終銷售成?功。在極?短的時間?內能讓顧?客具有購?買的信念?，是銷售?中非常重?要的一個?環(huán)節(jié)。重?點銷售有?下列原則?：1、?從4W上?著手。從?穿著時間?When?、穿著場?合Whe?re、穿?著對象W?ho、穿?著目的W?hy方面?做好購買?參謀，有?利于銷售?成功。?2、重點?要簡短。?對顧客說?明服裝特?性時，要?做到語言?簡練清楚?，內容易?懂。服裝?商品最重?要的特點?要首先說?出，如有?時間再逐?層展開。?3、具?體的表現(xiàn)?。要根據(jù)?顧客的情?況，隨機?應變，不?可千篇一?律，只說?：“這件?衣服好”?，“這件?衣服你最?適合”等?過于簡單?和籠統(tǒng)的?推銷語言?。依銷售?對象不同?而改變說?話方式。?對不同的?顧客要介?紹不同的?內容，做?到因人而?宜。4?、營業(yè)員?把握流行?的動態(tài)、?了解時尚?的先鋒，?要向顧客?說明服裝?符合流行?的趨勢。?三、地?理位置方?面：我?們萬達店?的地理位?置較偏，?周圍沒有?更多的商?圈，除了?今年初新?開了一個?五號停機?坪購物廣?場外沒有?其他購物?點。而這?兩處的購?物特點都?是靠周六?日及其他?節(jié)假日帶?來的客流?，或更多?的是靠萬?達搞一些?廣場活動?而帶動的?客流。?也就是因?為我們店?由于地理?及客流的?因素占關?健的比重?，所以做?好節(jié)假日?的促銷優(yōu)?其關鍵，?而如果作?為店鋪的?管理者一?定要知道?自己店鋪?的最暢銷?款是什么?以及最搶?眼的促銷?位在那里?，合時合?地的陳列?才能更好?的提高銷?售。我們?可以根據(jù)?客流的高?低制定不?同階段，?而在不同?的時段采?取的陳列?思想也應?該不一樣?，如周一?至周四客?流少我們?作求生存?的階段，?那么就要?用最暢銷?的款陳列?在最出錢?的貨架上?面，如周?五至周日?客流高鋒?我們作求?奔小康階?段，就要?采取暢銷?款和滯銷?款的不同?組合已達?到四面開?花的景象?。另外，?現(xiàn)階段最?流行的陳?列思想莫?過于色系?的搭配，?但是，在?色系的搭?配過程中?，一定要?注意整體?的布局，?以及最小?陳列單元?格的陳列?，再到整?場組合的?布局。?以上是我?這一年來?的工作總?結與心得?，自己的?工作仍存?在很多問?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于學習和?領導的指?點。我今?后的努力?方向：?一、切實?落實崗位?職責，認?真履行本?職工作：?千方百計?完成區(qū)域?銷售任務?;努力完?成銷售中?的各項要?求;積極?廣泛收集?市場信息?并及時整?理上報;?嚴格遵守?各項規(guī)章?制度;對?工作具有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁責任?感;完成?其它工作?。二、?明確任務?，主動積?極：積極?了解達到?的標準、?要求，力?爭在要求?的期限內?提前完成?，另一方?面要積極?考慮并補?充完善?三、努力?經(jīng)營和諧?的同事關?系，認真?向領導學?習，善待?每一位同?事，做好?自己在店?內的職業(yè)?生涯發(fā)展?。同時認?真的計劃?、學習知?識、提高?銷售技能?，用工作?的實戰(zhàn)來?完善自己?的理論產?品知識，?力求不斷?提高自己?的綜合素?質。感?謝公司給?予我機會?與信任，?我一定會?積極主動?，從滿熱?情。用更?加積極的?心態(tài)去工?作。服?裝公司工?作總結范?文（五）?時光轉?瞬即逝，?不知不覺?來到公司?已經(jīng)大半?年，忙忙?碌碌中時?光已近年?末?；?顧過去工?作中的點?點滴滴，?才發(fā)現(xiàn)自?己真的收?益良多，?作為公司?的一名售?后客服，?我也深知?自己所肩?負的責任?。售后服?務工作作?為產品售?出后的一?種服務，?而這種服?務關系到?公司的產?品后續(xù)的?維護和改?進，也是?增強與客?戶之間交?流的一個?重要平臺?。售后服?務的優(yōu)劣?，直接關?系到公司?的形象和?根本利益?，也間接?的影響銷?售的業(yè)績?。在我?所從事的?工作中涉?及到聊售?后旺旺和?處理各種?售后交接?問題，在?過去一年?里我學到?了很多，?對于旺旺?回復話術?和電話溝?通技巧都?有了一定?的積累，?對于很多?工作都能?有效的去?完成。在?____?月份的時?候處理的?交接數(shù)據(jù)?是我們小?組中最高?的，雙十?一的當月?處理的交?接數(shù)據(jù)達?到了98?00多個?，平時也?都能盡職?盡責的去?完成自己?的本職工?作，算是?沒有辜負?公司領導?的期望。?為了更好?的完成本?職工作，?為公司創(chuàng)?造更多的?效益，特?將今年的?工作經(jīng)驗?總結如下?：1、?塑造店鋪?良好形象?顧客進?入店鋪第?一個接觸?的人是客?服，客服?的一言一?行都代表?著公司的?形象，客?服是顧客?拿來評論?這個店鋪?的第一要?素。作為?售后客服?，我們要?