第9頁共9頁銷售員?年終總?結(jié)精辟?回顧?___?_年的?工作，?我們_?___?堂品牌?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?正確指?引下取?得了驕?人的銷?售業(yè)績?，逐步?確立了?___?_堂在?“亞洲?范圍中?壓倒性?領(lǐng)先的?品牌地?位”。?作為_?___?堂的一?名員工?我感到?非常的?自豪。?在全柜?臺的員?工立足?本職工?作、恪?盡職守?、團(tuán)結(jié)?奮斗、?兢兢業(yè)?業(yè)的努?力工作?下，_?___?年我們?店專柜?也較_?___?年的銷?售業(yè)績?了較大?突破。?現(xiàn)將我?們專柜?的情況?總結(jié)如?下：?一、銷?售方面?的情況?截止?到__?__年?___?_月_?___?日，店?專柜實(shí)?現(xiàn)銷售?額，于?___?_年同?期相比?，上升?（下降?）__?__%?。本柜?臺共計(jì)?促銷次?，完成?促銷任?務(wù)達(dá)%?。二?、會員?拓展?（一）?新會員?拓展?截止到?___?_年_?___?月__?__日?，本專?柜新發(fā)?展會員?人。與?___?_年相?比，遞?增了_?___?%。?（二）?老會員?和散客?的維護(hù)?本專?柜嚴(yán)格?執(zhí)行公?司會員?制度，?耐心、?細(xì)心、?熱誠的?和會員?交流，?更加增?強(qiáng)了老?會員對?品牌的?忠實(shí)度?和的情?感。老?會員的?返店率?達(dá)到_?___?%。在?散客方?面，本?柜臺柜?員同樣?是本著?熱忱服?務(wù)、顧?客至上?的宗旨?，以最?大可能?提高回?頭率。?三、?競品分?析面?對__?__等?對手，?本柜臺?在注重?本產(chǎn)品?的優(yōu)雅?、高貴?、經(jīng)典?的品牌?形象的?基礎(chǔ)上?，突出?個性化?、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的?優(yōu)勢。?使我們?品牌在?市場的?競爭占?有率大?幅度提?高。如?面膜（?占有情?況），?洗面奶?（占有?情況）?，由于?本人不?了解具?體市場?，自己?稍加分?析即可?。大概?對比下?咱們產(chǎn)?品的優(yōu)?勢和不?足。?四、柜?臺日常?工作情?況本?專柜嚴(yán)?格遵守?公司柜?臺管理?細(xì)則。?在人員?管理方?面，嚴(yán)?格注意?公司形?象，熱?誠、耐?心的為?顧客服?務(wù)……?在庫存?管理方?面，嚴(yán)?格短缺?貨登記?、庫存?登記，?認(rèn)真做?好盤點(diǎn)?工作。?貨品的?管理、?注意干?燥清潔?、防火?防潮，?并做好?貨物的?清潔。?（可結(jié)?合公司?管理細(xì)?則添加?）。?五、下?一年工?作的展?望_?___?年即將?過去，?在未來?的__?__年?工作中?，本柜?臺力爭?在保證?___?_年的?銷售計(jì)?劃前提?下，實(shí)?現(xiàn)新的?銷售業(yè)?績突破?。在會?員方面?，做到?吸引新?會員，?然后抓?住老會?員，保?正市場?持續(xù)發(fā)?展。在?散客的?方面一?如既往?的保持?我們的?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，讓?更多消?費(fèi)者加?入到我?們__?__堂?的會員?隊(duì)伍中?來。在?柜臺日?常工作?方面，?要更加?嚴(yán)格的?遵守公?司的管?理細(xì)則?，讓消?費(fèi)者放?心認(rèn)購?我們_?___?堂的優(yōu)?質(zhì)產(chǎn)品?。在_?___?年我們?的重心?是：認(rèn)?真做好?顧客和?產(chǎn)品的?紐帶工?作，將?___?_堂的?優(yōu)質(zhì)產(chǎn)?品推向?顧客，?把顧客?對產(chǎn)品?的熱愛?之情帶?回企業(yè)?。為實(shí)?現(xiàn)__?__堂?“__?__”?的戰(zhàn)略?目標(biāo)的?目標(biāo)而?努力。?銷售?員年終?總結(jié)精?辟（二?）首?先，要?感謝張?總給了?我一個?鍛煉自?己的機(jī)?會。翻?譯公司??--是?我以前?所沒有?接觸過?的行業(yè)?，它對?于我來?說，是?陌生又?新鮮的?，是在?憧憬之?余還感?覺到神?圣的地?方。我?對它的?理解是?：高不?可攀，?遠(yuǎn)不可?及。只?有學(xué)識?淵博，?語言精?通的人?才能呆?的地方?。剛?開始的?到來，?讓我感?到太突?然，自?己一下?子倒是?接受不?了，在?劉姐和?同事們?的幫助?下我才?慢慢適?應(yīng)。公?司是剛?成立的?新公司?，文員?也不可?能只是?做文員?的工作?。這對?于我來?說是很?具有挑?戰(zhàn)性的?。還記?得當(dāng)同?事已經(jīng)?打了好?多通電?話之后?，我才?敢打自?己的第?一通電?話，當(dāng)?時拿電?話的手?都是顫?抖的，?心里竟?然還在?祈禱不?要有人?接電話?。可是?并不如?我所愿?，那邊?接起了?電話，?我一時?之間竟?不知道?自己要?說什么?了：開?始想好?的那些?話語都?跑到了?烏邦國?。我就?不知道?自己是?怎么結(jié)?束的那?次電話?，到現(xiàn)?在想想?，那時?真的是?很傻的?。做?電話銷?售也可?能是所?有銷售?里最難?，最具?有挑戰(zhàn)?性的了?;我又?是一個?死要面?子的人?，對于?別人的?拒絕總?是很讓?我傷自?尊。但?是自己?要是想?邁過這?個門檻?，就必?須要丟?掉面子?，面子?雖然是?自己的?，但是?別人給?的。所?以就想?辦法叫?別人給?自己面?子，給?自己業(yè)?務(wù)了。?說實(shí)話?當(dāng)時我?是把自?己看成?被“逼?”上梁?山的好?漢，每?天都在?打電話?，打好?多的電?話讓自?己遭受?拒絕，?學(xué)會承?受。?銷售員?年終總?結(jié)精辟?（三）?__?__年?即將悄?然離去?，__?__年?步入了?我們的?視野，?回顧這?一年的?工作歷?程，整?體來說?有酸甜?苦辣。?回憶起?我剛進(jìn)?公司一?直到現(xiàn)?在，已?經(jīng)工作?有了_?___?年多。?今年整?個的工?作狀態(tài)?步入進(jìn)?了正軌?，并且?對于我?所從事?的這個?行業(yè)防?偽標(biāo)簽?有了一?更加全?面的了?解，成?功合作?的客戶?也是日?積月累?，同時?每次成?功合作?一個客?戶都是?對我工?作上的?認(rèn)可，?并且體?現(xiàn)了我?在職位?上的工?作價(jià)值?。但是?整體來?說我自?己還是?有很多?需要改?進(jìn)。以?下是我?今年總?結(jié)工作?不足之?處：?第一：?溝通技?巧不具?備。每?天接觸?不同客?戶而我?跟他們?溝通的?時候說?話不夠?簡潔，?說話比?較繁瑣?。語言?組織表?達(dá)能力?是需要?加強(qiáng)改?進(jìn)。?第二：?針對已?經(jīng)合作?的客戶?的后續(xù)?服務(wù)不?到位。?看著自?己成功?客戶量?慢慢多?起來，?雖然大?的客戶?少之又?少，但?是自己?還是在?盡心盡?力的維?護(hù)每一?位意向?比較好?的客戶?，并且?達(dá)到從?意向客?戶到真?正客戶?為目的?。第?三：客?戶報(bào)表?沒有做?很好的?整理。?對于我?們這個?行業(yè)來?說有旺?季和淡?季，對?于淡季?或者臨?近放假?的時候?問候客?戶這些?應(yīng)該做?一個很?好的報(bào)?表歸納?，而我?這方面?做的不?夠好。?確實(shí)報(bào)?表就是?每天辛?苦勞作?的種子?，日積?月累，?需要自?己用心?的去經(jīng)?營，否?則怎么?結(jié)出勝?利的果?實(shí)呢。?第五?：當(dāng)遇?到不懂?的專業(yè)?或者業(yè)?務(wù)知識?時候，?不善于?主動請?教領(lǐng)導(dǎo)?，并且?未在當(dāng)?天把不?懂的變?成自己?的知識?給吸收?。綜?合以上?幾點(diǎn)是?我在今?年的工?作中不?足之處?表現(xiàn)，?我會在?今后的?工作當(dāng)?中加以?改進(jìn)，?有句話?說的話?：聰明?的人不?會在同?一個地?方摔倒?兩次。?當(dāng)然誰?都愿意?做一個?聰明的?人，所?以同樣?的錯誤?我不會?再犯，?并且爭?取做到?更好。?望公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事共?同監(jiān)督?我。一?個人有?錯誤不?怕，怕?的是不?知道改?正，而?我就要?做一個?知錯就?改，并?且從中?把缺點(diǎn)?變成自?己的優(yōu)?點(diǎn)。?第四：?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識?和專業(yè)?知識。?在跟客?戶溝通?交流的?時候，?少說多?聽，準(zhǔn)?確掌握?客戶對?防偽標(biāo)?簽的需?求和要?求，提?出合理?化的建?議。?第五：?每周跟?進(jìn)重點(diǎn)?客戶，?每天不?斷開拓?新客戶?，每半?個月維?護(hù)好每?一個老?客戶。?列出報(bào)?表里的?重點(diǎn)客?戶和大?客戶，?投入相?應(yīng)的時?間把客?戶關(guān)系?弄好。?并且有?什么苗?頭及時?跟領(lǐng)導(dǎo)?反映。?銷售?員年終?總結(jié)精?辟（四?）各?位領(lǐng)導(dǎo)?大家好?!_?___?年即將?過去，?在這段?時間里?,我通?過努力?的工作?,在辛?勤付出?的同時?我也學(xué)?習(xí)到更?多，借?此機(jī)會?，我對?自己的?工作做?一下總?結(jié)，目?的在于?吸取教?訓(xùn),提?高自己?,以至?于把工?作做得?更好，?自己有?信心也?有決心?把今后?的工作?做到更?好。?我是_?___?年__?__月?___?_日來?到貴公?司工作?的。作?為一名?新員工?，我是?沒有汽?車銷售?經(jīng)驗(yàn)的?，僅憑?對銷售?工作的?熱情和?喜愛，?而缺乏?對本行?業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和?專業(yè)知?識，為?了迅速?融入到?這個行?業(yè)中來?，到公?司之后?，一切?從零開?始，一?邊學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識，一?邊摸索?市場，?遇到銷?售和專?業(yè)方面?的難點(diǎn)?和問題?，我會?及時請?教部門?經(jīng)理和?其他有?經(jīng)驗(yàn)的?同事，?一起尋?求解決?問題的?方案，?在此，?我非常?感謝部?門經(jīng)理?和同事?對我的?幫助!?通過?不斷的?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識?,收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)在?我對市?場有了?一個大?概的了?解，逐?漸的可?以清晰?。流利?的應(yīng)對?客戶所?提到的?各種問?題，對?市場的?認(rèn)識也?有了一?定的掌?握。?市場分?析我?所負(fù)責(zé)?的區(qū)域?為廣東?西部周?邊,在?銷售過?程中,?牽涉問?題最多?的就是?價(jià)格,?客戶對?價(jià)格非?常敏感?，怎樣?在第一?時間獲?悉價(jià)格?還需要?我在今?后的工?作中去?學(xué)習(xí)和?掌握。?從_?___?年__?__月?___?_日到?___?_年_?___?月__?__日?我的總?銷量是?3臺，?越野車?一臺，?轎車一?臺，跑?車一臺?，總利?潤__?__元?，凈利?潤__?__元?，平均?每臺車?利潤是?___?_元。?新年到?了我也?給自己?定了新?的計(jì)劃?，今年?的年銷?量達(dá)到?80臺?，利潤?達(dá)到1?600?00，?開發(fā)新?客戶1?0家。?我會朝?著這個?目標(biāo)去?努力的?.我有?信心!?隨著?市場競?爭的日?益激烈?，擺在?銷售人?員面前?的是-?平穩(wěn)與?磨礪并?存，希?望與機(jī)?遇并存?，成功?與失敗?并存的?局面，?擁有一?個積極?向上的?心態(tài)是?非常重?要的。?新一?年的工?作計(jì)劃?<1?>深入?了解所?負(fù)責(zé)區(qū)?域的市?場現(xiàn)狀?,準(zhǔn)確?掌握市?場動態(tài)?<2?>與客?戶建立?良好的?合作關(guān)?系<?3>不?斷的增?強(qiáng)專業(yè)?知識?<4>?努力完?成現(xiàn)定?任務(wù)量?最后?，感謝?公司給?我一個?展示自?我能力?的平臺?，我會?嚴(yán)格遵?守職業(yè)?操守,?朝著優(yōu)?秀員工?的方向?勇往直?前。碰?到困難?不屈不?撓，取?其精華?，去其?糟粕，?和公司?員工團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，讓團(tuán)?隊(duì)精神?戰(zhàn)勝一?切。我?有信心?在我們?共同的?努力下?，讓公?司就像?我的名?字一樣?迎春破?曉，霞?光萬丈?!銷?售員年?終總結(jié)?精辟（?五）?銷售工?作如逆?水行舟?，不進(jìn)?則退。?緊張繁?忙的一?年即將?過去，?新的挑?戰(zhàn)又在?眼前。?沉思回?顧，這?一年我?作為部?門主管?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?下和同?事的合?作中，?我積累?了更多?的實(shí)踐?經(jīng)驗(yàn)，?學(xué)習(xí)到?了更多?專業(yè)知?識，同?時，也?在工作?中發(fā)現(xiàn)?了自身?的一些?不足。?這是充?實(shí)的一?年，具?體的工?作總結(jié)?如下。?一、?業(yè)績統(tǒng)?計(jì)及分?析：?___?_年是?市場部?重組后?的第一?個年頭?，我也?隨著部?門而成?長。作?為一個?資歷比?較老的?員工，?業(yè)績方?面不太?理想，?都不如?一些后?進(jìn)來的?家裝顧?問。上?半年的?業(yè)績還?算穩(wěn)定?，下半?年甚至?很少完?成公司?考核，?一年的?業(yè)績都?沒達(dá)到?100?萬。?1.影?響業(yè)績?的正面?因素：?①上?半年主?要是裝?修旺季?、信息?資源比?較多。?②公?司宣傳?和媒體?行業(yè)活?動，這?包括：?A.?名品套?餐：滿?500?0送5?000?，主材?市場最?低價(jià)折?上折。?B.?兩次房?交會和?住博會?。C?.生活?家具館?和會議?中心公?司專場?活動。?③公?司啟動?月度大?會，對?設(shè)計(jì)部?和市場?部給予?獎勵的?“金錢?刺激”?手段，?極大的?調(diào)動了?一線人?員的工?作積極?性，也?是促成?業(yè)績的?重要因?素之一?。④?公司實(shí)?行目標(biāo)?責(zé)任制?，使目?標(biāo)逐級?分解。?銷售人?員不再?僅關(guān)心?完成每?月的既?定任務(wù)?，而且?還要時?刻注重?自己年?度任務(wù)?的完成?情況，?能夠主?動調(diào)整?，有效?的提高?了工作?效率。?⑤部?門獎罰?制度，?對超額?完成預(yù)?約客戶?的家裝?顧問給?予獎勵?，對沒?有完成?的家裝?顧問給?予相應(yīng)?的懲罰?，這也?調(diào)動了?大家的?積極性?。⑥?網(wǎng)絡(luò)客?戶的跟?進(jìn)，雖?然成單?率不高?，但也?增加了?業(yè)績。?2.?影響業(yè)?績的負(fù)?面因素?：①?由于夏?季的炎?熱，_?___?月開始?，客戶?量急劇?減少。?②對?老客戶?的跟進(jìn)?不及時?和信息?資源的?缺乏。?③下?半年個?人心態(tài)?波動很?大，直?接影響?了業(yè)績?，業(yè)務(wù)?水平有?待提高?。二?、客戶?統(tǒng)計(jì)及?分析?1._?___?年預(yù)約?客戶個?，下半?年的客?戶急劇?減少，?這也直?接影響?到了業(yè)?績。?2.客?戶死單?原因：?客戶死?單原因?，就相?當(dāng)于打?靶需要?有望遠(yuǎn)?鏡幫助?看靶心?一樣。?每次放?槍，都?應(yīng)當(dāng)檢?查結(jié)果?，以便?于不斷?調(diào)整而?盡量達(dá)?到最高?目標(biāo)準(zhǔn)?確度。?3.?預(yù)約客?戶死單?率1?.每個?月盡量?去完成?公司下?達(dá)的1?5萬以?及8個?預(yù)約客?戶的考?核，在?去年同?期基礎(chǔ)?上得到?增長。?__?__小?區(qū)活動?及團(tuán)購?由于?部門小?區(qū)營銷?的手段?還不是?太成熟?，這些?需要在?___?_年必?須進(jìn)行?完善，?具體有?：①?小區(qū)活?動A?.對于?一些沒?有交房?的重點(diǎn)?小區(qū)調(diào)?研之后?進(jìn)行后?期跟蹤?。B?.跟物?業(yè)負(fù)責(zé)