文本為Word版本，下載可任意編輯第第頁(yè)會(huì)務(wù)人員年終總結(jié)(9篇)計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇1

20××年1—11月，我酒店共接待了政府會(huì)議×—×次，服務(wù)滿(mǎn)意率×%。今年，我店主要從以下幾個(gè)方面入手，抓好了政府會(huì)議接待工作。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范會(huì)議接待程序

為進(jìn)一步做好政府各項(xiàng)活動(dòng)的接待工作，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平，提升酒店知名度、美譽(yù)度，今年3月初，由酒店總經(jīng)理牽頭召開(kāi)了“如何做好政府會(huì)議接待工作”為主題的專(zhuān)題會(huì)議，會(huì)上明確了酒店各部門(mén)以及營(yíng)銷(xiāo)代表的責(zé)任。

通過(guò)這次專(zhuān)題會(huì)議，進(jìn)一步提高了酒店管理人員對(duì)政府會(huì)議接待重要性的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了服務(wù)人員對(duì)政府會(huì)議接待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，為進(jìn)一步做好政府接待活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基矗

今年6月，我店聘請(qǐng)×—×管理公司有關(guān)專(zhuān)家，為酒店制定了一套詳盡實(shí)用、行之有效的vip會(huì)議接待流程。對(duì)政府會(huì)議的接待信息、接待要求、房務(wù)安排、餐務(wù)安排、陪同人員安排、簽單及會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后延續(xù)服務(wù)等服務(wù)細(xì)節(jié)作了詳細(xì)規(guī)定和說(shuō)明。

要求會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)人員，對(duì)每一次政府會(huì)議的接待活動(dòng)，絕不能敷衍，尤其對(duì)會(huì)議接待中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，如：歡迎橫幅的內(nèi)容和制作、席卡臺(tái)簽設(shè)計(jì)與擺放、場(chǎng)景布置、音響設(shè)備準(zhǔn)備、禮儀服務(wù)、會(huì)議停車(chē)及食宿要求等等，都應(yīng)詳盡注明落實(shí)，防止遺漏。

二、完善硬件設(shè)施，提升會(huì)議接待檔次

完善酒店硬件設(shè)施，是促進(jìn)酒店健康發(fā)展、提高會(huì)議接待能力的前提和保證。為進(jìn)一步完善酒店的服務(wù)功能，提高酒店的接待檔次，自今年年初開(kāi)始，“×”先后投入110多萬(wàn)元對(duì)酒店硬件設(shè)施進(jìn)行了改造，新增了兩個(gè)多功能會(huì)議室，為會(huì)議室專(zhuān)門(mén)配備了多媒體實(shí)物投影儀、120電動(dòng)投影幕、兼容dvd機(jī)、數(shù)碼攝影機(jī)以及現(xiàn)代化視聽(tīng)系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備，同時(shí)，還實(shí)現(xiàn)了消防預(yù)警自動(dòng)化、電視監(jiān)控自動(dòng)化、會(huì)議網(wǎng)絡(luò)信息化。

在抓好硬件工程改造的同時(shí)，抓好硬件設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)是保證會(huì)議接待工作正常開(kāi)展的又一重點(diǎn)。硬件設(shè)施的完好與否會(huì)直接影響到會(huì)議接待的質(zhì)量。為此，我酒店把設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)作為對(duì)部門(mén)、對(duì)員工工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，層層抓落實(shí)，使員工的設(shè)施保護(hù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，設(shè)施損壞率、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級(jí)的同時(shí)，設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作也邁上了一個(gè)新臺(tái)階，從而使會(huì)議接待質(zhì)量得到保證。

三、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量

會(huì)議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。從今年3月開(kāi)始，我酒店根據(jù)目前的市場(chǎng)形勢(shì)，結(jié)合酒店實(shí)際情況，在全酒店范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了以“×—×”為主題的培訓(xùn)活動(dòng)，尤其針對(duì)我店會(huì)議接待日漸增多的情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)員工的禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù)、普通話(huà)等方面的培訓(xùn)。

為了提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量，我店還專(zhuān)門(mén)針對(duì)會(huì)議接待人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。要求相關(guān)部門(mén)員工在會(huì)議接待過(guò)程中，準(zhǔn)確了解和熟悉所接待會(huì)議的目的、內(nèi)容、會(huì)期、與會(huì)人員的構(gòu)成情況（如層次、數(shù)量、性別、年齡、民族、來(lái)源等）；涉外會(huì)議還包括宗教信仰、風(fēng)俗、習(xí)慣、忌諱、飲食起居等方面的情況，以便確定接待規(guī)格、擬訂接待計(jì)劃（如吃、注行、娛樂(lè)、安全方面的安排）、布置會(huì)場(chǎng)環(huán)境。參與會(huì)議接待的各部門(mén)、各班組要有明確的分工，職責(zé)到人。

通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，×大酒店目前的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都得到了很大的提高，“情滿(mǎn)×，舒適家園”的理念，已化作了每一位員工的自覺(jué)行為，“×”已具備了接待高檔次會(huì)議的能力。在今后的會(huì)議接待過(guò)程中，我們將嚴(yán)格按照會(huì)議接待程序，做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，為促進(jìn)我市雙文明建設(shè)，作出積極的努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇2

轉(zhuǎn)眼間，到公司已經(jīng)半個(gè)多月了。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。半個(gè)月來(lái)，通過(guò)公司培訓(xùn)以及日常工作感覺(jué)自己學(xué)到了很多東西，心理素質(zhì)也比原來(lái)好了很多。

從開(kāi)始對(duì)會(huì)務(wù)這份工作概念很模糊，到現(xiàn)在能從容的面對(duì)每一場(chǎng)會(huì)議中的工作。這段時(shí)間，感覺(jué)變化最大也最重要的就是工作態(tài)度。應(yīng)該時(shí)刻謹(jǐn)記的服務(wù)理念。

會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)則復(fù)雜的工作，從會(huì)前的溝通、籌備，到不同會(huì)議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細(xì)心。俗話(huà)說(shuō)良好開(kāi)端的是成功的一半，會(huì)前準(zhǔn)備的充分是取得會(huì)議成功的前提，這就要求會(huì)務(wù)人員縝密的考慮每一項(xiàng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

從七月一號(hào)到現(xiàn)在，我們接待過(guò)十余次會(huì)議和小餐廳服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮儀等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

小餐廳接待是我之前一直都比較擔(dān)心也是做得很不好的一項(xiàng)工作。上周的餐廳服務(wù)禮儀及一些常識(shí)培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)幫助很大，之前自己上網(wǎng)查到的資料都比較籠統(tǒng)，這次培訓(xùn)很細(xì)致很實(shí)用，比如說(shuō)魚(yú)的擺放是左頭右尾，魚(yú)肚必須朝向客人，涼菜熱菜的間隔擺放等。主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及細(xì)心觀察是小餐廳接待是否成功的關(guān)鍵，每次接待要注意觀察客戶(hù)的喜好，酒水要及時(shí)添等等。

這半個(gè)月的工作中，我學(xué)到很多，也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。在以后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自身的不足，嚴(yán)格要求自己，做到務(wù)實(shí)、守信、創(chuàng)新、發(fā)展。

工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇3

4月21日酒店接待了全市領(lǐng)導(dǎo)接待會(huì)議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門(mén)精心布置，飯店圓滿(mǎn)完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會(huì)議接待過(guò)程中各部門(mén)的工作總結(jié):

一、準(zhǔn)備工作:

1、人數(shù)的確定，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案;

2、水果飲料的準(zhǔn)備，此項(xiàng)工作不太到位;

3、用餐過(guò)程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充;

4、關(guān)于菜單:每道菜應(yīng)擺放菜牌;

二、餐前工作:

1、開(kāi)餐前15分鐘將所有工作準(zhǔn)備就緒，自助餐臺(tái)食品全部上齊并加熱;

2、服務(wù)人員站在規(guī)定的位置(開(kāi)門(mén)請(qǐng)客人進(jìn)宴會(huì)廳用餐);

三、開(kāi)餐服務(wù):

1、宴會(huì)開(kāi)始，客人開(kāi)始用餐后，服務(wù)員隨時(shí)將客人用過(guò)的空餐具撤下并送至洗碗間;

2、隨時(shí)為客人添加飲料;

3、后廚菜品的準(zhǔn)備，第一輪上完后應(yīng)炒出4-5道菜以便及時(shí)補(bǔ)充。

4、接近尾聲前廳和后廚溝通，掌握好菜量。

結(jié)合以上的不足，本部門(mén)將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力，并制定宴會(huì)自助餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇4

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20XX年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了會(huì)務(wù)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)20XX年的工作作出總結(jié)。

一、會(huì)務(wù)工作的基本內(nèi)容。

會(huì)務(wù)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。2023年11月，我開(kāi)始從事會(huì)務(wù)接待工作，深知接待人員是展示公

司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，

工裝上崗，五官清秀。以禮相待每一位參會(huì)人員，為公司提供了方便，也為參會(huì)人員提供了方便。有什么需要幫助的并力所能及的作出相應(yīng)的幫助。

二、會(huì)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在到xxx企業(yè)工作前，雖然以前的工作性質(zhì)也有所相似，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

三、會(huì)務(wù)工作的下一步計(jì)劃。

基于對(duì)會(huì)務(wù)接待工作的熱愛(ài)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)！

工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇5

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的x年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20_年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面

20_年x月至x月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)_人次左右。

二、會(huì)議接待方面

1、外部會(huì)議接待

參與接待了x聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省x經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、x分公司與x分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2、內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議_次以上。

3、視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同錄入工作

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)_余份。合同錄入x余份。

四、綜合事務(wù)工作

20_年x月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。

至x月底，共接待公安查詢(xún)_次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件x份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息x篇，采編聯(lián)通之窗x期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在x聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;x聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備x年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20_年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

20_年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20_年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇6

轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到_工作將近一年了。時(shí)間催促我即將告別20_，憧憬激勵(lì)我在20_年開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將20_年工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

自20_年4月加入_工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，積極將自己掌握的經(jīng)驗(yàn)用于工作，同時(shí)努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著_事業(yè)的蓬勃發(fā)展，特別是20_年又開(kāi)展了等公益活動(dòng)，我所工作的會(huì)務(wù)部作為公司形象傳播的其中部門(mén)之一尤為重要。組織的每一項(xiàng)活動(dòng)，主持人說(shuō)的每一句話(huà)都代表著公司的形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于_的文化底蘊(yùn)極為豐厚，作為我本人剛參加_的工作，無(wú)論從會(huì)務(wù)策劃能力，主持風(fēng)格，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正，對(duì)自己的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、思想?yún)R報(bào)

20_年是我真真正正感受到工作責(zé)任重大的第一年，對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我已經(jīng)通過(guò)我的工作努力探索和發(fā)現(xiàn)到工作的樂(lè)趣，也只有這樣才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)請(qǐng)?jiān)试S我用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)想在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。我相信通過(guò)努力，我能夠很好地運(yùn)用我所掌握的知識(shí)和發(fā)揮我的潛能。

20_年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高策劃、主持能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。

三、主要活動(dòng)及成績(jī)

1、4月，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)模式，了解_文化底蘊(yùn)，如饑似渴地讀完了《思想力》，收獲頗豐，迅速將自己的工作狀態(tài)調(diào)至_的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏，參與洛陽(yáng)公司大型活動(dòng)的策劃、主持。

2、5月，調(diào)入_集團(tuán)河南省公司，負(fù)責(zé)河南省二級(jí)市場(chǎng)會(huì)務(wù)管理工作，任會(huì)務(wù)部門(mén)主管，承接總部孝心工程方案，策劃聯(lián)誼活動(dòng)方案并親自在二級(jí)市場(chǎng)推廣，配合二級(jí)市場(chǎng)開(kāi)展孝心工程的啟動(dòng)及孝心進(jìn)社區(qū)后續(xù)活動(dòng)。

3、6月，除繼續(xù)幫助二級(jí)市場(chǎng)啟動(dòng)孝心工程外，策劃了父親節(jié)、端午節(jié)、建黨節(jié)、大連國(guó)際DNA節(jié)活動(dòng)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)方案，內(nèi)容涉及會(huì)前資源的收集，會(huì)中流程、串詞，會(huì)后售后服務(wù)等細(xì)節(jié)問(wèn)題，并在河南二級(jí)市場(chǎng)推廣。

4、7月，在炎熱的夏季，保健品銷(xiāo)售進(jìn)入低銷(xiāo)量的季節(jié)，河南省公司會(huì)務(wù)部策劃了以主推提升企業(yè)形象和文化形象的方案，包括紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利活動(dòng)、世界人口日活動(dòng)、“生命健康和諧”主題活動(dòng)和迎建軍節(jié)活動(dòng)等

5、9月，伴隨《瘋娘》即將來(lái)到河南公演，策劃了一系列小型活動(dòng)宣傳《瘋娘》，作為孝心工程的一項(xiàng)內(nèi)容，極大地渲染了珍奧的企業(yè)文化和公益形象，同時(shí)結(jié)合教師節(jié)、中秋節(jié)策劃大型活動(dòng)方案進(jìn)行銷(xiāo)售

6、10月，國(guó)慶節(jié)，重陽(yáng)節(jié)是十月的兩個(gè)重要節(jié)日，也是_的銷(xiāo)售契機(jī)，針對(duì)兩大節(jié)日策劃精品聯(lián)誼活動(dòng)方案并推廣，開(kāi)始打年底的促銷(xiāo)戰(zhàn)役，通過(guò)大小會(huì)議活動(dòng)提高銷(xiāo)量

工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇7

回顧這一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照要求，較好地完成了本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、日常管理工作。

會(huì)務(wù)接待對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，做好工作總結(jié)，至今基本做到了事事有著落。

1、人員崗位的固定，現(xiàn)會(huì)務(wù)管理總?cè)藬?shù)為19人。其中專(zhuān)職會(huì)務(wù)服務(wù)的有7人，領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù)的有11人，花草養(yǎng)護(hù)的1人。

2、為各領(lǐng)導(dǎo)辦公室配備所需用品及服務(wù)，給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)干凈整潔的辦公環(huán)境。

3、制定相關(guān)規(guī)章制度。

4、切實(shí)抓好管理的日常工作。按照制度，組織落實(shí)辦公設(shè)施、用品、商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。嚴(yán)格按照程序辦事。

5、做好各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。召開(kāi)期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

半年來(lái)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，會(huì)務(wù)接待對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)工作的要求。在下半年里，決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為管理局跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)我局的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)利益，積極為我局創(chuàng)造更高價(jià)值，做好個(gè)人工作計(jì)劃，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇8

近階段，_會(huì)籌備情況匯報(bào)如下：

一、明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任。

8月19日，市委召開(kāi)第一次商情組工作會(huì)議，我區(qū)就本次會(huì)議安排、客商邀請(qǐng)、細(xì)節(jié)安排等相關(guān)工作進(jìn)行了部署，按照工作要求，我們進(jìn)行了精心組織，確定了綜合科為責(zé)任科室，落實(shí)上報(bào)了責(zé)任人、聯(lián)絡(luò)員，做到了專(zhuān)人對(duì)接，責(zé)任明確，與上級(jí)部門(mén)保持經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，互通信息，不斷完善籌備工作。區(qū)委、區(qū)行政機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召集相關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，明確責(zé)任、落實(shí)人員，整個(gè)活動(dòng)由區(qū)行政機(jī)關(guān)黨組成員牽頭負(fù)責(zé)，商務(wù)局具體承辦，開(kāi)發(fā)區(qū)配合。

二、精心篩選，邀請(qǐng)參會(huì)客商。

按照會(huì)議要求，我區(qū)負(fù)責(zé)邀請(qǐng)客商30名，原則上要求邀請(qǐng)《財(cái)富》、《福布斯》、《金融時(shí)報(bào)》世界500強(qiáng)企業(yè)高管人員，根據(jù)以上要求，我局及時(shí)與各鎮(zhèn)、園區(qū)進(jìn)行了對(duì)接，認(rèn)真梳理排查，于8月19日上報(bào)我區(qū)擬邀請(qǐng)客商總名單，并下發(fā)了電子邀請(qǐng)函。并就會(huì)議的議程安排、參會(huì)細(xì)節(jié)、客商食宿安排與相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行了對(duì)接落實(shí)，確保本次客商按時(shí)參會(huì)，同時(shí)讓客商安心參會(huì)，舒心參會(huì)。

三、爭(zhēng)創(chuàng)特色，舉辦專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)。

近年來(lái)，我區(qū)圍繞全區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃定位，將僑商作為外資引進(jìn)的對(duì)接突破口之一，與僑辦積極聯(lián)系溝通，并充分利用僑辦海外豐富資源和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，積極邀請(qǐng)一批僑商來(lái)淳考察興業(yè)，為創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，我區(qū)在開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)設(shè)立“華僑產(chǎn)業(yè)園”，力爭(zhēng)全區(qū)外資利用取得重大突破。專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)包含：

1、組織僑商實(shí)地考察。組織近100名僑商對(duì)我區(qū)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)等進(jìn)行實(shí)地考察，來(lái)全面了解我區(qū)投資環(huán)境及產(chǎn)業(yè)發(fā)展分布狀況。

2、舉行僑商產(chǎn)業(yè)洽談會(huì)。會(huì)上，我區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)推介我區(qū)投資環(huán)境與未來(lái)前景展望，并進(jìn)行面對(duì)面洽談，對(duì)僑商提出的投資環(huán)境、政策咨詢(xún)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，力爭(zhēng)一批項(xiàng)目早日落戶(hù)高淳。

3、進(jìn)行項(xiàng)目簽約。對(duì)全區(qū)招商項(xiàng)目認(rèn)真梳理，精心挑選制造業(yè)項(xiàng)目13個(gè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目32個(gè)、生物醫(yī)藥項(xiàng)目52個(gè)、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目22個(gè)、文化創(chuàng)意項(xiàng)目14個(gè)舉行簽約儀式。

工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇9

會(huì)務(wù)組作為會(huì)議工作的臨時(shí)性組織，負(fù)責(zé)會(huì)議用品、車(chē)輛、參會(huì)人員食宿、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)務(wù)材料打印等的準(zhǔn)備工作及會(huì)議期間的用品管理等工作。

一、會(huì)前準(zhǔn)備

會(huì)議用品準(zhǔn)備：筆記本電腦、投影機(jī)、打印機(jī)(硒鼓為新的)、A4紙、粉紙、會(huì)議桌牌并打印桌牌、飯桌桌牌(酒店如果不負(fù)責(zé)打印，也應(yīng)提前打印)、激光筆、錄音筆、電池(5號(hào)、7號(hào)電池)、筆(簽字筆)、雙面膠、膠水、固體膠棒、訂書(shū)器、訂書(shū)釘、筆記本、曲別針、長(zhǎng)尾票夾、小信封、紙袋、拉邊袋、便簽紙，指定專(zhuān)人于具體的時(shí)間點(diǎn)前落實(shí)好。所有東西準(zhǔn)備好后，統(tǒng)一整理裝箱，方便搬運(yùn)。

會(huì)議車(chē)輛準(zhǔn)備：根據(jù)會(huì)議的性質(zhì)提前聯(lián)系好車(chē)輛，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并制作會(huì)務(wù)車(chē)輛情況表，包括司機(jī)師傅姓名、電話(huà)，所開(kāi)車(chē)輛型號(hào)