支行行長培訓方案支行行長培訓方案篇一:義義銀行義義支行年度培訓方案**銀行**支行2017年度員工培訓計劃為進一步加強支行業(yè)務建設，著力提升各類培訓的過程跟蹤和結果考核，切實提升培訓整體效果，根據(jù)《**銀行2017年培訓計劃》（****?2017?***號）文件要求，結合支行戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務需要，支行制定了《**銀行**支行2017年度培訓計劃》，明確支行人才培養(yǎng)目標，加大講師選拔和培養(yǎng)力度，推進業(yè)務課程資源建設，不斷提升支行全體員工的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務技能。一、培訓方案編制原則（一）總行導向原則。嚴格按照總行及各條線年度培訓計劃的要求，對培訓項目、學分、積分、培訓時長及培訓效果等進行組織、跟蹤與考核，并結合支行培訓需求保障量與質的雙重達標。（二）務實有效原則。在整個培訓方案的編制、實施和考核過程中，要始終確保求實、求精，并采用創(chuàng)新性的培訓管理方式對培訓全過程進行管理，提升培訓效果。二、培訓目標2017年度培訓目標的設定分為條線及部門培訓目標與個人培訓目標。（一）條線培訓目標**支行各條線培訓執(zhí)行率不低于95%;各條線學分考核合格率不低于95%;忖-102^^8平臺人均學習微課程數(shù)不少于200門，且達標率不低于95%;（二）個人培訓目標每位員工2017年度網(wǎng)絡培訓學分須完成40學分，其中，必修學分不低于20分;員工M-learning平臺每月人均學習微課程數(shù)不低于25門（從5月份開始計算數(shù)據(jù)），全年完成不低于200門微課程。三、培訓計劃綜合部、業(yè)務管理部和交易銀行部負責組織全行員工的相關培訓，培訓內(nèi)容為總行文件、風險案例、營銷技巧以及與業(yè)務工作相關的其他金融知識等。具體培訓安排詳見附件一。（一）培訓需求的制定。支行根據(jù)年初各條線的全年培訓計劃，制定出支行全年培訓計劃（祥見附件二）。培訓內(nèi)容必須涵蓋包括但不限于總行文件、風險案例、營銷技巧以及業(yè)務工作相關的其他金融知識等。（二）培訓對象的覆蓋。綜合部根據(jù)培訓內(nèi)容確定相應培訓對象。支行以資源共享的原則開展培訓課程，為促進支行業(yè)務發(fā)展，進一步提升員工學習積極性，培訓課程采取自愿報名、自主選擇的方式，在一定程度上充分給予員工培訓課程自主選擇權。（三）培訓內(nèi)容的設計。各部門要圍繞年度重點工作、重點發(fā)展業(yè)務和重點提升技能設定培訓課程和內(nèi)容，要把培訓作為推進各項工作重要抓手，秉承一切為了提升支行業(yè)務發(fā)展的中旨，避免為了培訓而培訓現(xiàn)象的發(fā)生。四、培訓管理（一）培訓制度支行建立培訓聯(lián)絡小組，由各條線業(yè)務骨干組成，具體如下:**銀行2017年培訓計劃》（****?2017?***號）文件要求，結合支行戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務需要，支行制定了《**銀行**支行2017年度培訓計劃》，明確支行人才培養(yǎng)目標，加大講師選拔和培養(yǎng)力度，推進業(yè)務課程資源建設，不斷提升支行全體員工的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務技能。一、培訓方案編制原則（一）總行導向原則。嚴格按照總行及各條線年度培訓計劃的要求，對培訓項目、學分、積分、培訓時長及培訓效果等進行組織、跟蹤與考核，并結合支行培訓需求保障量與質的雙重達標。（二）務實有效原則。在整個培訓方案的編制、實施和考核過程中，要始終確保求實、求精，并采用創(chuàng)新性的培訓管理方式對培訓全過程進行管理，提升培訓效果。二、培訓目標2017年度培訓目標的設定分為條線及部門培訓目標與個人培訓目標。（一）條線培訓目標**支行各條線培訓執(zhí)行率不低于95%;各條線學分考核合格率不低于95%;M-learning平臺人均學習微課程數(shù)不少于200門，且達標率不低于95%;（二）個人培訓目標每位員工2017年度網(wǎng)絡培訓學分須完成40學分，其中，必修學分不低于20分;員工M-learning平臺每月人均學習微課程數(shù)不低于25門（從5月份開始計算數(shù)據(jù)），全年完成不低于200門微課程。三、培訓計劃綜合部、業(yè)務管理部和交易銀行部負責組織全行員工的相關培訓，培訓內(nèi)容為總行文件、風險案例、營銷技巧以及與業(yè)務工作相關的其他金融知識等。具體培訓安排詳見附件一。（一）培訓需求的制定。支行根據(jù)年初各條線的全年培訓計劃，制定出支行全年培訓計劃（祥見附件二）。培訓內(nèi)容必須涵蓋包括但不限于總行文件、風險案例、營銷技巧以及業(yè)務工作相關的其他金融知識等。（二）培訓對象的覆蓋。綜合部根據(jù)培訓內(nèi)容確定相應培訓對象。支行以資源共享的原則開展培訓課程，為促進支行業(yè)務發(fā)展，進一步提升員工學習積極性，培訓課程采取自愿報名、自主選擇的方式，在一定程度上充分給予員工培訓課程自主選擇權。（三）培訓內(nèi)容的設計。各部門要圍繞年度重點工作、重點發(fā)展業(yè)務和重點提升技能設定培訓課程和內(nèi)容，要把培訓作為推進各項工作重要抓手，秉承一切為了提升支行業(yè)務發(fā)展的中旨，避免為了培訓而培訓現(xiàn)象的發(fā)生。四、培訓管理（一）培訓制度支行建立培訓聯(lián)絡小組，由各條線業(yè)務骨干組成，具體如下》、《課程質量評估表》、培訓教材/講義、學員考核材料（試卷/答卷）、學員成績單、活動報道、每月培訓計劃的執(zhí)行、每月重點培訓情況和每月講師貢獻度積分統(tǒng)計。綜合部培訓崗做好整理歸檔工作，及時做好每個面授課程的評估反饋工作。（二）內(nèi)訓師管理1.講師工作職責。負責主講課程的開發(fā)和題庫建設工作，完成有關課程的講授工作，輔導員工進行日常業(yè)務操作，幫助其控制相關風險，提升員工的業(yè)務水平。2（內(nèi)訓師的選拔機制。支行為了營造“人人爭當內(nèi)訓師”的良好競爭氛圍，本著公開、公正、公平的原則，各部門應積極鼓勵員工參與競聘。內(nèi)訓師入選名額為條線員工總人數(shù)8%以上，可通過員工自薦和條線推薦兩種方式報名，支行根據(jù)報名和條線推薦情況，經(jīng)支行行長辦公會議討論后，確定獲得講師資格人員，并發(fā)放講師聘任證書。年度內(nèi)綜合部負責組織內(nèi)訓師選拔專場，按照課程教材、課程授課、互動情況等內(nèi)容填寫《聘任會評分表》（祥見附件三），按照成績排名先后錄取。3（內(nèi)訓師考核機制。支行內(nèi)訓師按年度積分制管理方式，激勵講師對培訓工作做出持續(xù)的累積性貢獻，具體考核和激勵辦法如下:課程質量評估表》、培訓教材/講義、學員考核材料（試卷/答卷）、學員成績單、活動報道、每月培訓計劃的執(zhí)獻度積分統(tǒng)計。綜合部培訓崗做好整理歸檔工行、每月重點培訓情況和每月講師貢作，及時做好每個面授課程的評估反饋工作。（二）內(nèi)訓師管理1.講師工作職責。負責主講課程的開發(fā)和題庫建設工作，完成有關課程的講授工作，輔導員工進行日常業(yè)務操作，幫助其控制相關風險，提升員工的業(yè)務水平。2（內(nèi)訓師的選拔機制。支行為了營造“人人爭當內(nèi)訓師”的良好競爭氛圍，本著公開、公正、公平的原則，各部門應積極鼓勵員工參與競聘。內(nèi)訓師入選名額為條線員工總人數(shù)8%以上，可通過員工自薦和條線推薦兩種方式報名，支行根據(jù)報名和條線推薦情況，經(jīng)支行行長辦公會議討論后，確定獲得講師資格人員，并發(fā)放講師聘任證書。年度內(nèi)綜合部負責組織內(nèi)訓師選拔專場，按照課程教材、課程授課、互動情況等內(nèi)容填寫《聘任會評分表》（祥見附件三），按照成績排名先后錄取。3（內(nèi)訓師考核機制。支行內(nèi)訓師按年度積分制管理方式，激勵講師對培訓工作做出持續(xù)的累積性貢獻，具體考核和激勵辦法如下》，維護課堂培訓紀律、并注意培訓現(xiàn)場互動環(huán)節(jié)，并做好培訓現(xiàn)場的拍照留檔。（三）嚴格結果考核。重點是如何提升培訓效果，如何真實掌握員工的培訓效果。今年支行將繼續(xù)優(yōu)化并開展員工業(yè)務綜合能力考試，以制度倒逼效果。培訓結束后，培訓聯(lián)絡員應分兩個層面對培訓效果進行統(tǒng)計。第一，課程和講師層面，所有面授課程結束后都要求學員對課程質量進行評分，進行分數(shù)匯總。第二，課后通過開展多種形式進行效篇二:xx支行2017年度員工培訓實施方案及培訓計劃xx支行2017年度員工培訓實施方案及培訓計劃為適應現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要，應對激烈的市場競爭，提高員工業(yè)務素質和工作效率，加強農(nóng)行的執(zhí)行力建設，提升營銷水平、完善服務質量，加快xx農(nóng)行創(chuàng)建區(qū)域強行的步伐，扎實做好2017年度員工崗位培訓和業(yè)務知識測試，特制定本實施方案及培訓計劃。一、指導思想目前員工業(yè)務素質偏低、專業(yè)技術水平落后、營銷技能缺乏，已經(jīng)成為影響xx支行生存發(fā)展的瓶頸。因此，強化員工職業(yè)素質、提升服務效能，是xx支行實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關鍵。員工的學習培訓工作是支行管理的一項重要內(nèi)容，培訓要堅持“理論聯(lián)系實際、業(yè)務結合服務，因需施教、學以致用”的基本原則，采取“業(yè)余自學與集中培訓相結合、現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結合”的方法，通過員工自學、培訓和考試，切實提高員工業(yè)務素質和技術水平，為進一步創(chuàng)建學習型團隊、增強xx農(nóng)行綜合競爭實力奠定基礎。二、組織領導為認真抓好員工培訓工作，支行成立員工培訓工作領導小組。領導小組由支行主管行長擔任組長，由支行各部室負責人擔任成員;領導小組下設辦公室，設在支行綜合管理部，由綜合管理部負責人擔任領導小組秘書。領導小組主要職責:制定培訓計劃，組織教材，開展崗位學習、技術比賽、培訓和考評等工作，建立員工業(yè)務培訓和考試成績檔案，選拔、培育優(yōu)秀人才，建立健全人材儲備機制。三、培訓內(nèi)容按培訓內(nèi)容劃分為應知、應會兩部分。按崗位劃分為五大類:（一）業(yè)務崗:業(yè)務崗人員為會計主管、記賬員、聯(lián)行員、各部室綜合員。1、應知部分:農(nóng)行會計基本制度及財務管理制度、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據(jù)法》、結算業(yè)務等會計相關知識。2、應會部分:中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據(jù)法》、結算業(yè)務等會計相關知識。2、應會部分》、《農(nóng)行會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關制度規(guī)定和業(yè)務知識。2、應會部分:農(nóng)行會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關制度規(guī)定和業(yè)務知識。2、應會部分》、《擔保法》、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務等及相關知識和制度規(guī)定。2、應會部分:擔保法》、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務等及相關知識和制度規(guī)定。2、應會部分》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度。2、應會部分:擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度。2、應會部分》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內(nèi)部規(guī)章制度。2、應會部分:擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內(nèi)部規(guī)章制度。2、應會部分》由運營財務部主辦，培訓范圍為各網(wǎng)點員工（可根據(jù)需要增大范圍至全行員工），每季度開展一次。（二）《大堂經(jīng)理面對面服務營銷:大堂經(jīng)理面對面服務營銷》由客戶部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理，每半年一次。范》由運營財會部主辦，培訓范圍為各網(wǎng)點負責（三）《會計核算規(guī)范及風險防人、會計主管、網(wǎng)點柜員、客戶經(jīng)理、公司業(yè)務人員，每季度一次。（四）《營業(yè)網(wǎng)點標準化管理》由客戶部、綜合管理部、運營財務部聯(lián)合主辦，培訓范圍為客戶部主管網(wǎng)點優(yōu)服人員、綜合管理部安全保衛(wèi)人員、運營財會部監(jiān)管人員、網(wǎng)點人員，每季度一次。（五）《網(wǎng)點柜面服務溝通禮儀》由客戶部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點人員，每半年一次。（六）《優(yōu)質客戶服務與維護》由客戶部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶部人員，每半年一次。（七）《農(nóng)行產(chǎn)品功能及營銷技巧》由客戶部主辦，培訓范圍為支行全員，每兩月一次。（八）《柜員等級測試業(yè)務技能》由運營財會部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點人員，每兩月一次。（九）《合規(guī)文化教育》由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每季度一次。（十）《個人素質:會計核算規(guī)范及風險防范》由運營財會部主辦，培訓范圍為各網(wǎng)點負責人、會計主管、網(wǎng)點柜員、客戶經(jīng)理、公司業(yè)務人員，每季度一次。（四）《營業(yè)網(wǎng)點標準化管理》由客戶部、綜合管理部、運營財務部聯(lián)合主辦，培訓范圍為客戶部主管網(wǎng)點優(yōu)服人員、綜合管理部安全保衛(wèi)人員、運營財會部監(jiān)管人員、網(wǎng)點人員，每季度一次。（五）《網(wǎng)點柜面服務溝通禮儀》由客戶部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點人員，每半年一次。（六）《優(yōu)質客戶服務與維護》由客戶部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶部人員，每半年一次。（七）《農(nóng)行產(chǎn)品功能及營銷技巧》由客戶部主辦，培訓范圍為支行全員，每兩月一次。（八）《柜員等級測試業(yè)務技能》由運營財會部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點人員，每兩月一次。（九）《合規(guī)文化教育》由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每季度一次。（十）《個人素質》由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每半年一次。（十一）《黨風廉政建設、黨組織建設》由支行黨總支及各支部主辦，范圍為全體黨員、黨外積極分子（可增至支行全員），每季度一次。（十二）其他活動察參觀、考學習心得、文體活動等其他形式，由支行根據(jù)需要作出安排，并提出要求。五、效果檢測支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高，對支行安排的培訓要積極參與，嚴格遵守支行提出的培訓紀律及相關要求。（一）點鈔、ABIA系統(tǒng)操作采取技術比賽形式，根據(jù)速度和準確率評分，并在全轄范圍進行排名;（二）辦公軟件操作（WPS或OFFICE）和公文寫作，實行統(tǒng)一命題，集中測試；（三）柜員辦理業(yè)務效率，由支行派出測試小組到各網(wǎng)點進行現(xiàn)場測試;（四）會計核算質量，由支行運營財會部組織核定;篇三:黨風廉政建設、黨組織建設》由支行黨總支及各支部主辦，范圍為全體黨員、黨外積極分子（可增至支行全員），每季度一次。（十二）其他活動考察參觀、學習心得、文體活動等其他形式，由支行根據(jù)需要作出安排，并提出要求。五、效果檢測支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高，對支行安排的培訓要積極參與，嚴格遵守支行提出的培訓紀律及相關要求。（一）點鈔、ABIA系統(tǒng)操作采取技術比賽形式，根據(jù)速度和準確率評分，并在全轄范圍進行排名;（二）辦公軟件操作（WPS或OFFICE）和公文寫作，實行統(tǒng)一命題，集中測試；（三）柜員辦理業(yè)務效率，由支行派出測試小組到各網(wǎng)點進行現(xiàn)場測試;（四）會計核算質量，由支行運營財會部組織核定;篇三》、《中華人民共和國票據(jù)法》、結算業(yè)務等會計相關知識。2、應會部分:中華人民共和國票據(jù)法》、結算業(yè)務等會計相關知識。2、應會部分》、《農(nóng)行會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關制度規(guī)定和業(yè)務知識。2、應會部分:農(nóng)行會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關制度規(guī)定和業(yè)務知識。2、應會部分》、《擔保法》、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務等及相關知識和制度規(guī)定。2、應會部分:擔保法》、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務等及相關知識和制度規(guī)定。2、應會部分》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度。2、應會部分:擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度。2、應會部分》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內(nèi)部規(guī)章制度。2、應會部分:擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內(nèi)部規(guī)章制度。2、應會部分》由運營財務部主辦，培訓范圍為各網(wǎng)點員工（可根據(jù)需要增大范圍至全行員工），每季度開展一次。（二）《大堂經(jīng)理面對面服務營銷:大堂經(jīng)理面對面服務營銷》由客戶部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理，每半年一次。（三）《會計核算規(guī)范及風險防范》由運營財會部主辦，培訓范圍為各網(wǎng)點負責人、會計主管、網(wǎng)點柜員、客戶經(jīng)理、公司業(yè)務人員，每季度一次。（四）《營業(yè)網(wǎng)點標準化管理》由客戶部、綜合管理部、運營財務部聯(lián)合主辦，培訓范圍為客戶部主管網(wǎng)點優(yōu)服人員、綜合管理部安全保衛(wèi)人員、運營財會部監(jiān)管人員、網(wǎng)點人員，每季度一次。（五）《網(wǎng)點柜面服務溝通禮儀》由客戶部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點人員，每半年一次。（六）《優(yōu)質客戶服務與維護》由客戶部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶部人員，每半年一次。（七）《農(nóng)行產(chǎn)品功能及營銷技巧》由客戶部主辦，培訓范圍為支行全員，每兩月一次。（八）《柜員等級測試業(yè)務技能》由運營財會部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點人員，每兩月一次。（九）《合規(guī)文化教育》由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每季度一次。（十）《個人素質:會計核算規(guī)范及風險防范》由運營財會部主辦，培訓范圍為各網(wǎng)點負責人、會計主管、網(wǎng)點柜員、客戶經(jīng)理、公司業(yè)務人員，每季度一次。（四）《營業(yè)網(wǎng)點標準化管理》由客戶部、綜合管理部、運營財務部聯(lián)合主辦，培訓范圍為客戶部主管網(wǎng)點優(yōu)服人員、綜合管理部安全保衛(wèi)人員、運營財會部監(jiān)管人員、網(wǎng)點人員，每季度一次。（五）《網(wǎng)點柜面服務溝通禮儀》由客戶部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點人員，每半年一次。（六）《優(yōu)質客戶服務與維護》由客戶部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶部人員，每半年一次。（七）《農(nóng)行產(chǎn)品功能及營銷技巧》由客戶部主辦，培訓范圍為支行全員，每兩月一次。（八）《柜員等級測試業(yè)務技能》由運營財會部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點人員，每兩月一次。（九）《合規(guī)文化教育》由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每季度一次。（十）《個人素質》由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每半年一次。（十一）《黨風廉政建設、黨組織建設》由支行黨總支及各支部主辦，范圍為全體黨員、黨外積極分子（可增至支行全員），每季度一次。（十二）其他活動考察參觀、學習心得、文體活動等其他形式，由支行根據(jù)需要作出安排，并提出要求。五、效果檢測支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高，對支行安排的培訓要積極參與，嚴格遵守支行提出的培訓紀律及相關要求。（一）點鈔、ABIA系統(tǒng)操作采取技術比賽形式，根據(jù)速度和準確率評分，并在全轄范圍進行排名;（二）辦公軟件操作（WPS或OFFICE）和公文寫作，實行統(tǒng)一命題，集中測試；（三）柜員辦理業(yè)務效率，由支行派出測試小組到各網(wǎng)點進行現(xiàn)場測試;（四）會計核算質量，由支行運營財會部組織核定;（五）理論知識及規(guī)章制度學習采取培訓后現(xiàn)場測試。篇四:黨風廉政建設、黨組織建設》由支行黨總支及各支部主辦，范圍為全體黨員、黨外積極分子（可增至支行全員），每季度一次。（十二）其他活動考察參觀、學習心得、文體活動等其他形式，由支行根據(jù)需要作出安排，并提出要求。五、效果檢測支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高，對支行安排的培訓要積極參與，嚴格遵守支行提出的培訓紀律及相關要求。（一）點鈔、ABIA系統(tǒng)操作采取技術比賽形式，根據(jù)速度和準確率評分，并在全轄范圍進行排名;（二）辦公軟件操作（WPS或OFFICE）和公文寫作，實行統(tǒng)一命題，集中測試；（三）柜員辦理業(yè)務效率，由支行派出測試小組到各網(wǎng)點進行現(xiàn)場測試;（四）會計核算質量，由支行運營財會部組織核定;（五）理論知識及規(guī)章制度學習采取培訓后現(xiàn)場測試。篇四》——銀行分行（支行）行長領導管理能力提升訓練課程大綱課程目的與收獲“卓有成效的管理者正在成為社會的一項極為重要的資源，能夠成為卓有成效的管理者已經(jīng)成了個人獲取成功的主要標志，塑造卓有成效的管理者已經(jīng)成為企業(yè)獲取競爭力的根本途徑?！边@是現(xiàn)代管理之父彼得?德魯克留給我們最重要的管理財富。分行（支行）行長、職能部門經(jīng)理是一級分行的中基層干部，在銀行中扮演者承上啟下的重要角色，他們既是決策的參與者、制定者，又是決策的傳達者、執(zhí)行者;既是上級部門、領導的參謀與助手，又是下級單位和員工的領導者與管理者。他們的領導能力關系到銀行的整體競爭力，他們的管理水平關系到銀行全局的績效水平。因此，全面提升分行（支行）行長、職能部門經(jīng)理的管理能力、領導能力，打造一支高素質的、職業(yè)化的中基層管理團隊，不僅關系到管理者個人的職業(yè)前程，更關系到一、二級分行決勝未來的能力和命運。宋振杰老師根據(jù)多年銀行機構培訓服務、調研咨詢的實踐經(jīng)驗，結合分行（支行）行長模塊工作以及職能部門經(jīng)理的條線管理實際，針對銀行中基層干部存在的執(zhí)行力欠缺、配合度不夠、看缺乏沒有眼力、抓工作沒有章法、帶團隊技能不足、班子不團結等問題，專門研發(fā)設計了《做最好的分行（支行）行長——銀行分行（支行）行長領導管理能力提升訓練》課程。本課程以“做最好的分行（支行）行長”為主線，以提升分行（支行）行長、職能部門經(jīng)理的高效執(zhí)行能力、業(yè)務運營能力、上下溝通能力、和諧關系能力、識人用人能力、激勵下屬力、團隊塑造能力、宏觀領導能力、微觀管理能力為重點，運用方法講授、案例研討、視頻教學、互動練習、測試思考等授課方式，力爭使學員實現(xiàn)以下收獲:——掌握高效執(zhí)行的方法，當好“二傳手”，成為“突擊手”;——掌握業(yè)務運作的本領，主動規(guī)劃運籌，提升各項業(yè)務工作的競爭力;——掌握溝通與協(xié)作的技巧，自覺承上啟下，保障方針政策的貫徹落實;——提升識人用人勵人的能力，打造戰(zhàn)無不勝的高績效團隊;——學會當正副職的方法，正職統(tǒng)御全局，副職參謀輔佐，正副職齊心協(xié)力干事業(yè)。課程適用對象1、銀行二級分行（地市級銀行機構）行長、副行長、職能部門經(jīng)理;2、銀行一級支行（地市級銀行下屬機構）行長、副行長、職能部門經(jīng)理;3、各級后備干部儲備庫人員;4、分行、支行機關工作人員。課程結構設計與課時安排一、課程設計的五個版本1、兩天版（12課時，課程大綱的第一講——第四講，正副職通用課程）2、三天版（18課時，課程大綱的第一講——第六講，正副職通用課程）3、四天版（24課時，課程大綱的第一講——第八講，正副職通用課程）4、正職干部六天版（36課時，課程大綱的第一講——第九講）5、副職干部五天版（30課時，課程大綱的第一講——第八講，第十講）二、課程對象的模塊設計第一講至第八講為正副職通用課程，正副職干部可以集中統(tǒng)一上課;第九講為針對正職的課程，安排時間為2天，第十講為針對副職的課程，安排時間為1天。三、課程模塊的時間安排與組合銀行可以根據(jù)學員對象目前的狀況、以往的培訓經(jīng)歷、可以安排的時間等因素，靈活挑選、組織不同的模塊進行培訓，原則上前八講每一講的時間安排為3課時（半天）。四天版、五天版、六天版課程，建議客戶分兩三個時間段安排培訓，比如一個月安排兩天，下個月或者隔一兩個月再安排兩天或三天。銀行也可以提出培訓需求由培訓師重新組合課程大綱及培訓內(nèi)容。實際授課過程中，講師將根據(jù)學員層次、層級等具體情況，在溝通培訓需求的基礎上，對課程內(nèi)容進行調整，確定添加、詳講、略講或不講的內(nèi)容，以增強課程的針對性和實用性。課程大綱第一講高效執(zhí)行能力一、對待上級政策的幾種狀態(tài)1、選擇性執(zhí)行:“斷章取義，為我