本文格式為Word版，下載可任意編輯——銷售人員口才訓(xùn)練銷售人員與目生客戶電話交流的口才技巧銷售與口才技巧全書銷售成交口才技巧

打目生電話是你在動態(tài)的根基上進(jìn)展?jié)撛诳蛻舻淖詈谩⒆顑€約的方法。接下來我為你整理了與目生人電話交流的口才技巧，夢想對你有扶助。

銷售人員與目生客戶電話交流的口才技巧

1、引起接電話者的留神：當(dāng)我們試圖想引起人們的留神時，記住，人們總是會做出相應(yīng)的回應(yīng)。因此，諸如"我們可以為你節(jié)省一大筆錢'或"某某先生(***)，您對保險感興趣嗎'的提問方式，往往帶來負(fù)面的效應(yīng)。大片面人會對聽起來對比正面的問題做出積極的回應(yīng)。通常處境下你講些客氣而理性的話，他們也會客氣而理性地回復(fù)你。其實，引起潛在客戶興趣的最輕易、最簡樸的開場白是直呼其名"早上好，某某先生(***)'。

2、說出自己以及所在公司的名字：假設(shè)我給你打電話，直接說"早上好，某某先生，我是平安公司的XX。'你可能不知道我是誰，或者不明白平安公司是做什么的。所以，理應(yīng)在電話里做出簡樸的介紹，或者說是廣告。譬如，可以說"早上好，某某先生，我是XX，平安保險公司團(tuán)體業(yè)務(wù)部的。我們部門負(fù)責(zé)為企業(yè)制作福利保障籌劃。'

3、說明你打電話的理由：這一點(diǎn)對任何一個夢想更高效的打目生電話舉行銷售的人都分外重要!你打電話是為了商定一次面談。我建議你這樣說："我今天特意打電話給您的理由是想和您約一個見面機(jī)遇。'會有人和你見面嗎?不確定?嗯，考慮一下，假設(shè)你給幾十個、上百個人打電話，把這句話重復(fù)幾百遍，會有人同意和你見面嗎?斷定會有的。

4、做一個認(rèn)證型或征求性的闡述：現(xiàn)在，我們再加上一句詢問性的話，使得你的潛在客戶有機(jī)遇以你想要的相應(yīng)方式問答你。那么接下來我會說什么呢?我可能會說"某某先生，您最近對員工的福利保障籌劃有考慮嗎?'或者"某某先生，您們公司最近有保險需求嗎?'問題是，這類問題往往輕易得到否決的答案，我們通常得到的答案是"我們沒有考慮'或"對不起，最近我們沒有相關(guān)需求'。因此，更好的表達(dá)方式是"某某先生，我相信您與我們合作過的其他公司一樣，都夢想轉(zhuǎn)移企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險和本金吧?'對方可能會說"那當(dāng)然。'

5、定好會面事宜：假使客戶切實這樣講了，我們就該確定面談的時間了。我們只需要簡樸地說："很榮幸，某某先生，我們理應(yīng)舉行一次面談，您看周二下午3點(diǎn)如何?'有些業(yè)務(wù)員不熱愛這一方式，他們會說："呃，太好了，我們不妨面談一下，你什么時間便當(dāng)，這周還是下周?'"你認(rèn)為下午2點(diǎn)還是3點(diǎn)便當(dāng)?'而實際上，我們議論的重點(diǎn)是在什么時間見面，而不是要不要見面。

提高打電話效率的技巧

1、使用一面鏡子它能讓你微笑，使你的聲音比你的競爭者更入耳!

2、使用計時器操縱自己的時間，打電話的目的是為了面談!

3、練習(xí)練習(xí)意味著訓(xùn)練，找個人來幫你：伴侶或者是摯友!

4、紀(jì)錄把你打電話的處境記錄下來，找出告成或者失敗的理由!

5、模樣客戶可以"聽'見你的精神狀態(tài)!

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