第5頁共5頁持職鍛煉?工作總結(jié)?范文一?、提高認(rèn)?識(shí)，堅(jiān)定?做好信訪?工作的信?心信訪工?作對我來?說是個(gè)全?新的工作?，通過這?段時(shí)間的?工作，使?我深深了?解到信訪?工作的重?要性。信?訪工作必?須以最廣?大人民群?眾的根本?利益為最?高標(biāo)準(zhǔn)，?突出對人?民群眾講?感情，一?切為了群?眾，一切?依靠群眾?，堅(jiān)持_?___，?深入群眾?，深入基?層，傾聽?群眾呼聲?，反映群?眾意愿，?解決群眾?反映強(qiáng)烈?的熱點(diǎn)問?題，與人?民群眾同?呼吸共命?運(yùn)。信訪?問題絕大?部分關(guān)系?人民群眾?切身利益?，屬于人?民內(nèi)部矛?盾。我們?黨是全心?全意為人?民服務(wù)的?黨，我們?的政府是?為人民辦?實(shí)事的政?府，群眾?有問題、?有困難、?有要求，?就必然向?黨和政府?來反映，?這是人民?群眾對黨?和政府信?任和寄予?厚望的表?現(xiàn)。信訪?工作是黨?和政府聯(lián)?系人民群?眾的紐帶?、了解社?情民意的?窗口，對?維護(hù)社會(huì)?穩(wěn)定、保?障人民群?眾切身利?益起到重?要作用，?信訪工作?的好壞直?接體現(xiàn)了?“___?_”在基?層是否得?到落實(shí)，?通過學(xué)習(xí)?和實(shí)踐，?堅(jiān)定了我?做好信訪?工作的信?心。二?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)，盡快?進(jìn)入工作?角色要想?做好信訪?工作，只?有真誠和?熱心是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的?，還需要?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，熟?悉和掌握?有關(guān)信訪?政策和法?律法規(guī)。?接待室的?工作很繁?雜，沒有?時(shí)間學(xué)習(xí)?，我放棄?了平時(shí)自?己的愛好?，利用業(yè)?余時(shí)間，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?了《__?__信訪?條例》、?《省信訪?條例》和?其它相關(guān)?法律法規(guī)?。在學(xué)習(xí)?中遇到不?懂或不理?解的地方?，虛心向?同志們請?教，通過?學(xué)習(xí)，自?身工作能?力得到很?大提高，?在較短時(shí)?間內(nèi)便進(jìn)?入了工作?角色。我?參與接待?了___?_、動(dòng)遷?補(bǔ)償__?__、換?屆選舉_?___、?等區(qū)幾個(gè)?影響較大?的群體_?___事?件。這些?____?人數(shù)多，?情況復(fù)雜?，有的是?拖了好幾?年沒有解?決，因此?怨氣很大?，在接待?中，我認(rèn)?真做好記?錄，并且?熱心、真?誠地向他?們解釋，?同時(shí)宣傳?____?相關(guān)政策?，協(xié)調(diào)相?關(guān)部門領(lǐng)?導(dǎo)認(rèn)真處?理，確保?了事件沒?有進(jìn)一步?擴(kuò)大，最?后問題得?到了妥善?解決。通?過這些_?___事?件的處理?，提高了?我在紛繁?的事件中?駕馭工作?的能力，?使我受益?匪淺。?三、真誠?接待，切?實(shí)解決來?訪群眾實(shí)?際問題信?訪工作的?歸宿和落?腳點(diǎn)就是?依據(jù)政策?規(guī)定幫助?群眾解決?群眾生產(chǎn)?生活中的?問題，為?民辦好事?辦實(shí)事，?我時(shí)刻牢?記___?_宗旨，?從尊重人?、理解人?、關(guān)心人?的角度出?發(fā)，針對?來訪群眾?的思想認(rèn)?識(shí)和實(shí)際?問題，盡?力多做解?疑、釋惑?、順氣工?作，努力?真正做到?想群眾所?想，急群?眾所急，?幫群眾所?需，解群?眾所難，?實(shí)實(shí)在在?為群眾辦?實(shí)事辦好?事。雖然?在這只是?掛職鍛煉?，我還是?信訪工作?作為自己?的本職工?作全力做?好，為我?區(qū)經(jīng)濟(jì)社?會(huì)的穩(wěn)定?貢獻(xiàn)自己?的一份力?量。一位?____?歲老人，?因家庭贍?養(yǎng)矛盾，?多次__?__沒有?解決，我?熱心接待?，記錄好?情況后，?并親自將?老人送回?家。我?guī)?次上他的?子女家，?耐心細(xì)致?地做他們?的工作，?最后全家?達(dá)成一致?，老人也?非常滿意?。街等戶?因問題多?次___?_，而且?情緒非常?激動(dòng)，我?認(rèn)真傾聽?他們反映?的問題，?入情入理?地進(jìn)行疏?導(dǎo)，使他?們情緒穩(wěn)?定下來。?同時(shí)我又?積極協(xié)調(diào)?自來水和?街工委等?相關(guān)單位?，在很短?時(shí)間內(nèi)使?他們反映?的問題得?到解決，?得到群眾?贊譽(yù)。在?信訪工作?中，我們?經(jīng)常面對?的都是有?怨氣不滿?或其它想?法的群眾?，給我的?感覺就是?要做好信?訪工作，?確實(shí)需要?付出很多?很多的努?力，但最?重要的一?點(diǎn)：必須?付出真誠?的心、無?私的愛，?才能在信?訪和群眾?之間架起?理解和溝?通的橋梁?，雖然掛?職鍛煉的?時(shí)間很短?，我不斷?摸索信訪?工作的規(guī)?律，接待?____?群眾時(shí)做?到熱心，?不冷漠處?之；聽取?反映的問?題時(shí)耐心?，不厭其?煩；處理?問題時(shí)細(xì)?心，不專?橫武斷；?碰到棘手?問題時(shí)有?恒心，不?半途而廢?，直到問?題解決。?針對__?__群眾?的不同情?況，我自?學(xué)了心理?學(xué)，根據(jù)?不同__?__人的?心理總結(jié)?出自己的?接待策略?：對“哭?鬧型”的?，一杯熱?茶、一張?笑臉，充?當(dāng)“親友?團(tuán)”；對?“叫罵型?”的，勇?于忍受，?甘做“出?氣筒”；?對“別有?用心型”?的，據(jù)理?力爭，維?護(hù)黨和政?府的尊嚴(yán)?。四、?愛崗敬業(yè)?，嚴(yán)格要?求自己我?十分珍惜?這次鍛煉?機(jī)會(huì)，無?論是接待?來訪群眾?，還是其?它工作，?我都盡職?盡責(zé)，認(rèn)?真干好，?不分份內(nèi)?份外，工?作到位不?越位，我?同志們一?起加班加?點(diǎn)，有時(shí)?整夜工作?。持職?鍛煉工作?總結(jié)范文?（二）?，我由區(qū)?____?部選派到?區(qū)信訪辦?掛職鍛煉?。到信訪?辦報(bào)到后?，被分配?到接待室?，協(xié)助接?待來訪群?眾，__?__年_?___月?被調(diào)做內(nèi)?勤，于_?___年?____?月結(jié)束。?通過這段?時(shí)間的學(xué)?習(xí)和工作?，使我學(xué)?到了很多?東西，自?身素質(zhì)得?到很大提?高，現(xiàn)將?學(xué)習(xí)工作?情況總結(jié)?如下。?一、提高?認(rèn)識(shí)，堅(jiān)?定做好信?訪工作的?信心信訪?工作對我?來說是個(gè)?全新的工?作，通過?這段時(shí)間?的工作，?使我深?深了解到?信訪工作?的重要性?。信訪工?作必須以?最廣大人?民群眾的?根本利益?為最高標(biāo)?準(zhǔn)，突出?對人民群?眾講感情?，一切為?了群眾，?一切依靠?群眾，堅(jiān)?持___?_，深入?群眾，深?入基層，?傾聽群眾?呼聲，反?映群眾意?愿，解決?群眾反映?強(qiáng)烈的熱?點(diǎn)問題，?與人民群?眾同呼吸?共命運(yùn)。?信訪問題?絕大部分?關(guān)系人民?群眾切身?利益，屬?于人民內(nèi)?部矛盾。?我們黨是?全心全意?為人民服?務(wù)的黨，?我們的政?府是為人?民辦實(shí)事?的政府，?群眾有問?題、有困?難、有要?求，就必?然向黨和?政府來反?映，這是?人民群眾?對黨和政?府信任和?寄予厚望?的表現(xiàn)。?信訪工作?是黨和政?府聯(lián)系人?民群眾的?紐帶、了?解社情民?意的窗口?，對維護(hù)?社會(huì)穩(wěn)定?、保障人?民群眾切?身利益起?到重要作?用，信訪?工作的好?壞直接體?現(xiàn)了“_?___”?在基層是?否得到落?實(shí)，通過?學(xué)習(xí)和實(shí)?踐，堅(jiān)定?了我做好?信訪工作?的信心。?二、認(rèn)?真學(xué)習(xí)，?盡快進(jìn)入?工作角色?要想做好?信訪工作?，只有真?誠和熱心?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，還?需要加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?，熟悉和?掌握有關(guān)?信訪政策?和法律法?規(guī)。接待?室的工作?很繁雜，?沒有時(shí)間?學(xué)習(xí)，我?放棄了平?時(shí)自己的?愛好，利?用業(yè)余時(shí)?間，認(rèn)真?學(xué)習(xí)了《?____?信訪條例?》、《省?信訪條例?》和其它?相關(guān)法律?法規(guī)。在?學(xué)習(xí)中遇?到不懂或?不理解的?地方，虛?心向同志?們請教，?通過學(xué)習(xí)?，自身工?作能力得?到很大提?高，在較?短時(shí)間內(nèi)?便進(jìn)入了?工作角色?。我參與?接待了_?___、?動(dòng)遷補(bǔ)償?____?、換屆選?舉___?_、等區(qū)?幾個(gè)影響?較大的群?體___?_事件。?這些__?__人數(shù)?多，情況?復(fù)雜，有?的是拖了?好幾年沒?有解決，?因此怨氣?很大，在?接待中，?我認(rèn)真做?好記錄，?并且熱心?、真誠地?向他們解?釋，同時(shí)?宣傳__?__相關(guān)?政策，協(xié)?調(diào)相關(guān)部?門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)?真處理，?確保了事?件沒有進(jìn)?一步擴(kuò)大?，最后問?題得到了?妥善解決?。通過這?些___?_事件的?處理，提?高了我在?紛繁的事?件中駕馭?工作的能?力，使我?受益匪淺?。三、?真誠接待?，切實(shí)解?決來訪群?眾實(shí)際問?題信訪工?作的歸宿?和落腳點(diǎn)?就是依據(jù)?政策規(guī)定?幫助群眾?解決群眾?生產(chǎn)生活?中的問題?，為民辦?好事辦實(shí)?事，我時(shí)?刻牢記_?___宗?旨，從尊?重人、理?解人、關(guān)?心人的角?度出發(fā)，?針對來訪?群眾的思?想認(rèn)識(shí)和?實(shí)際問題?，盡力多?做解疑、?釋惑、順?氣工作，?努力真正?做到想群?眾所想，?急群眾所?急，幫群?眾所需，?解群眾所?難，實(shí)實(shí)?在在為群?眾辦實(shí)事?辦好事。?雖然在這?只是掛職?鍛煉，我?還是信訪?工作作為?自己的本?職工作全?力做好，?為我區(qū)經(jīng)?濟(jì)社會(huì)的?穩(wěn)定貢獻(xiàn)?自己的一?份力量。?一位__?__歲老?人，因家?庭贍養(yǎng)矛?盾，多次?____?沒有解決?，我熱心?接待，記?錄好情況?后，并親?自將老人?送回家。?我?guī)状紊?他的子女?家，耐心?細(xì)致地做?他們的工?作，最后?全家達(dá)成?一致，老?人也非常?滿意。街?等戶因問?題多次_?___，?而且情緒?非常激動(dòng)?，我認(rèn)真?傾聽他們?反映的問?題，入情?入理地進(jìn)?行疏導(dǎo)，?使他們情?緒穩(wěn)定下?來。同時(shí)?我又積極?協(xié)調(diào)自來?水和街工?委等相關(guān)?單位，在?很短時(shí)間?內(nèi)使他們?反映的問?題得到解?決，得到?群眾贊譽(yù)?。在信訪?工作中，?我們經(jīng)常?面對的都?是有怨氣?不滿或其?它想法的?群眾，給?我的感覺?就是要做?好信訪工?作，確實(shí)?需要付出?很多很多?的努力，?但最重要?的一點(diǎn)：?必須付出?真誠的心?、無私的?愛，才能?在信訪和?群眾之間?架起理解?和溝通的?橋梁，雖?然掛職鍛?煉的時(shí)間?很短，我?不斷摸索?信訪工作?的規(guī)律，?接待__?__群眾?時(shí)做到熱?心，不冷?漠處之；?聽取反映?的問題時(shí)?耐心，不?厭其煩；?處理問題?時(shí)細(xì)心，?不專橫武?斷；碰到?棘手問題?時(shí)有恒心?，不半途?而廢，直?到問題解?決。針對?____?群眾的不?同情況，?我自學(xué)了?心理學(xué)，?根據(jù)不同?____?人的心理?總結(jié)出自?