第9頁共9頁超市店?長個人?工作總?結(jié)在?即將過?去的_?___?，有很?多美好?的回憶?浮現(xiàn)在?腦海里?，在公?司的重?視好和?培養(yǎng)下?，個人?取得了?很大的?進步，?同時，?也覺得?有很多?的不足?之處。?作為?一名店?長深感?到責任?的重大?，大半?年的店?面管理?，工作?經(jīng)驗，?讓我明?白了這?樣一個?道理：?一是?對于一?個經(jīng)濟?效益好?的公司?來說，?一是要?有一個?專業(yè)的?管理者?;二?是要有?的專業(yè)?知識做?后盾;?三是?要有一?套良好?的管理?制度。?作為?公司的?一分子?，我要?做到以?下幾點?：一?。認真?貫徹公?司的經(jīng)?濟方針?，同時?將公司?的經(jīng)營?理念及?策略正?確并及?時的傳?達給每?個店員?，做好?承上啟?下的橋?梁作用?。二?。做好?店員的?思想工?作的同?時團結(jié)?店員，?充分調(diào)?動和發(fā)?揮店員?的工作?積極性?，了解?每位店?員的優(yōu)?美所在?，并發(fā)?揮其特?長，做?到另才?適用，?增加增?強本店?的凝聚?力，使?之成為?一個團?結(jié)的集?團。?五。以?熱烈周?到及細?致的服?務去吸?引顧客?，發(fā)揮?所有店?員的主?動性和?積極性?，為公?司創(chuàng)造?更多更?好的業(yè)?績!新?的一年?即將來?臨，成?績只能?代表過?去，我?將以更?精湛嫻?熟的業(yè)?務，同?時在公?司的領?導下來?治理好?我們樅?陽店!?力爭在?___?_年再?創(chuàng)佳績?!!!?超市?店長個?人工作?總結(jié)（?二）?伴隨著?已經(jīng)遠?去的_?___?年，面?對__?__年?的工作?，新的?各項工?作給我?帶來的?是迷霧?和無限?遐想。?在這里?，我從?個人的?角度談?談自己?___?_年要?為工作?所做的?努力：?1、?加強商?品進、?銷、存?的管理?，掌握?規(guī)律，?提高商?品庫存?周轉(zhuǎn)率?，不積?壓商品?，不斷?貨，使?庫房商?品管理?趨于科?學化、?合理化?。2?、明確?全店銷?售目標?，將銷?售任務?細化、?量化，?落實到?每名員?工并進?行相關?的數(shù)據(jù)?分析。?4、?做好大?宗、集?團購買?的接待?工作，?做到一?人接待?，全面?協(xié)調(diào)，?讓顧客?感到方?便、快?捷的服?務。?5、知?己知彼?，通過?市場調(diào)?研，分?析總結(jié)?存在的?差距，?及時調(diào)?整，以?順應市?場的發(fā)?展變化?，提高?市場占?有率。?6、?可能的?降低成?本，開?源節(jié)流?，以減?少開支?。7?、日常?管理，?特別是?抓好基?礎工作?的管理?。8?、加大?員工的?培訓力?度，全?面提高?員工的?整體素?質(zhì)。?10、?增加各?部門、?各兄弟?店面的?團結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)?造最良?好的工?作環(huán)境?，發(fā)揮?員工最?大的工?作熱情?，逐步?成為一?個最優(yōu)?秀的團?隊。?11、?店內(nèi)人?員的培?訓工作?，培養(yǎng)?員工的?集體榮?譽感和?主人翁?意識，?以店為?榮，讓?每位員?工充分?發(fā)揮各?自的潛?能，使?之具有?愛崗敬?業(yè)、服?務熱情?周到的?高素質(zhì)?人才。?12?、分明?的獎懲?制度，?以激勵?和約束?員工的?工作，?使全店?成為一?支團結(jié)?協(xié)作的?集體，?在競爭?中立于?不敗之?地。?13、?各種合?理的、?能夠利?用的條?件，創(chuàng)?造、布?臵良好?的店面?環(huán)境，?樹立良?好的商?業(yè)形象?，盡最?大努力?使顧客?在布局?合理、?寬松、?優(yōu)美、?整潔的?環(huán)境中?享受購?物的樂?趣。?14、?創(chuàng)造良?好的外?圍環(huán)境?，協(xié)調(diào)?好與鄰?里、安?防人員?關系，?減少不?必要的?麻煩。?15?、經(jīng)常?總結(jié)，?總結(jié)過?往經(jīng)驗?將沒有?做好的?事情分?析并且?吸取教?訓找出?原因及?解決的?辦法;?已經(jīng)成?功的事?情尋找?實施時?的不足?把這些?經(jīng)驗投?入到未?來的工?作中去?，更好?的運用?到實際?當中為?將來做?鋪墊。?16?、經(jīng)常?與我店?周邊地?區(qū)相關?部門溝?通“如?：城管?、派出?所及我?店所在?的水電?部門”?，為今?后我店?在店外?搞各種?促銷活?動需要?幫助時?創(chuàng)造良?好的條?件。?不積跬?步，無?以致千?里。點?點滴滴?，造就?不凡，?過去的?一年中?，由于?工作經(jīng)?驗的欠?缺，我?在實踐?中暴露?出了一?些問題?，雖然?因此碰?了不少?壁，但?相應地?，也得?到了不?少的磨?礪機會?，這些?機會對?我來說?都是實?際而有?效的。?在今后?的工作?中，我?將不斷?加強個?人修養(yǎng)?，努力?學習，?努力提?高工作?能力，?適應新?形勢下?本職工?作的需?要，揚?長避短?，發(fā)奮?工作，?克難攻?堅，力?求把工?作做得?更好，?樹立起?良好形?象。人?生能有?幾回搏?，在今?后的日?子里，?我要化?思想為?行動，?用自己?的勤勞?與智慧?描繪未?來的藍?圖。望?領導給?予指正?，不吝?賜教。?超市?店長個?人工作?總結(jié)（?三）?作為一?名店長?，要搞?好店內(nèi)?團結(jié)，?指導并?參與店?內(nèi)的各?項工作?，及時?準確的?完成各?項報?表，帶?領店員?完成上?級下達?的銷售?任務并?激勵員?工，建?立和維?護顧客?檔案，?協(xié)助開?展顧客?關系營?銷，保?持店內(nèi)?的良性?庫存，?及時處?理顧客?投訴及?其他售?后工作?。二?、在銷?售過程?中盡量?留下顧?客的詳?細資料?，資料?中應詳?細記載?顧客的?電話、?生日和?所穿尺?碼?？?以以辦?理貴賓?卡的形?式收集?顧客資?料，并?達成宣?傳品牌?，促成?再次購?買的目?的，店?內(nèi)到新?款后及?時通知?老顧客?（但要?選擇適?當?shù)臅r?間段，?盡量避?免打擾?顧客的?工作和?休息）?，既是?對老顧?客的尊?重也達?到促銷?的目的?，在做?好老顧?客維護?的基礎?上發(fā)展?新顧客?。三?、和導?購一起?熟知店?內(nèi)貨品?的庫存?明細，?以便更?準確的?向顧客?推薦店?內(nèi)貨品?（有些?導購因?為不熟?悉庫存?情況從?而像顧?客推薦?了沒有?顧客適?合的號?碼的貨?品造成?銷售失?敗）。?及時與?領導溝?通不沖?及調(diào)配?貨源。?四、?做好貨?品搭配?，櫥窗?和宣傳?品及時?更新，?定時調(diào)?場，保?證貨品?不是因?為賣場?擺放位?置的原?因而滯?銷。指?導導購?做好店?內(nèi)滯銷?品和斷?碼產(chǎn)品?的適時?推薦，?并與領?導溝通?滯銷貨?品的具?體情況?以便公?司及時?的采取?相應的?促銷方?案。?五、調(diào)?節(jié)賣場?氣氛，?適當?shù)?鼓勵員?工，讓?每位員?工充滿?自信，?積極愉?快的投?入到工?作中。?銷售過?程中，?店長和?其他店?員要協(xié)?助銷售?。團結(jié)?才是做?好銷售?工作的?基礎。?七、?做好與?店員的?溝通，?對有困?難的店?員即使?給予幫?助和關?心，使?其更專?心的投?入工作?。做到?公平公?正，各?項工作?起到帶?頭作用?。八?、工作?之余帶?領大家?熟悉一?些高檔?男裝及?男士飾?品甚至?男士奢?侈品品?牌的相?關知識?，這樣?與顧客?交流時?會有更?多的切?入點，?更大程?度的贏?得顧客?的信賴?。超?市店長?個人工?作總結(jié)?（四）?在充?滿機遇?、競爭?、挑戰(zhàn)?、艱辛?中與某?某超市?共同度?過了我?___?_。通?過上級?領導的?幫助和?指導，?加上全?體員工?的合作?與努力?，在汗?水和智?慧的投?入中，?各方面?得以有?了新的?發(fā)展。?一、?銷售業(yè)?績_?___?下半年?，我店?共計實?現(xiàn)__?__萬?元的銷?售業(yè)績?，日均?客流量?164?7人，?日均客?單價3?9。_?___?元，全?年中，?___?_月份?銷售表?現(xiàn)突出?，占下?半年銷?售份額?的29?。94?%;生?鮮鮮肉?組從聯(lián)?營轉(zhuǎn)為?自營后?銷售達?成最好?，生鮮?區(qū)銷售?業(yè)績占?門店業(yè)?績的4?0%。?下半?年、銷?售業(yè)績?亮點主?要體現(xiàn)?在以下?幾個方?面1?、__?__月?對生鮮?的調(diào)整?和改造?，特別?是對生?鮮區(qū)：?散裝大?米、散?糖、蜜?餞、蔬?菜和水?果的調(diào)?整工作?調(diào)整完?成后;?同時百?貨區(qū)的?陳列位?置調(diào)整?后讓整?個超市?的視線?更開闊?，使我?店賣場?形象得?到了極?大的提?升。對?門店銷?售的增?長也產(chǎn)?生了重?要的影?響和推?動作用?。2?、遵循?公司的?服務理?念惠民?、便民?、利民?制定促?銷方案?突出，?圍繞民?生生活?中柴、?米、油?、鹽、?醬、醋?、茶選?擇商品?。在_?___?月2次?超低限?時促銷?活動中?，對銷?售業(yè)績?和人氣?起到了?很重要?拉動的?作用，?其力度?和頻率?都很不?錯，也?取得了?一些較?好的業(yè)?績。?3、_?___?月生鮮?鮮肉組?從聯(lián)營?轉(zhuǎn)為自?營后，?在__?__月?地方土?貨“灌?香腸”?的季節(jié)?中對全?年影響?深遠。?無論是?從銷售?業(yè)績、?客流量?都起到?了帶動?和增長?。但人?流量的?實際增?長幅度?很小，?主要是?買肉使?得客單?價有了?很的提?高;超?市外路?邊小販?的清理?使得蔬?果組都?有了很?大的業(yè)?績提升?。因此?本店在?區(qū)域內(nèi)?的市場?占有率?并不高?，還需?經(jīng)一步?加強管?理提高?服務質(zhì)?量。本?年度，?銷售缺?失的原?因主要?來源于?以下幾?個方面?：1?、開業(yè)?后，對?區(qū)域內(nèi)?消費者?的消費?習慣和?消費水?平分析?力不夠?沒有做?出我們?的經(jīng)營?亮點，?___?_月社?區(qū)便利?店家益?在附近?開張競?爭對手?的頻頻?出擊，?客流量?有所下?降，以?致至_?___?月份銷?售有大?幅度的?下降。?3、?DM活?動效果?總體較?差。前?期由于?我司D?M促銷?活動方?案、促?銷商品?選擇上?沒有突?出量，?準備工?作不到?位;供?貨商支?持力度?不大;?進貨渠?道狹窄?，部分?供貨商?結(jié)款賬?期太長?;故而?大部分?DM商?品價格?吸引力?不夠。?價格高?導致了?商品銷?售效果?不明顯?，供應?商不愿?超低特?價上D?M，從?而導致?DM促?銷品項?、價格?受到牽?制。有?的商品?長期連?續(xù)多檔?做DM?促銷，?從而使?DM失?去了人?氣提升?和業(yè)績?提升的?作用。?4、?周三雙?倍積分?。下半?年公司?開展的?周三雙?倍積分?活動對?銷售的?提升不?大。周?三雙倍?積分活?動中存?在活動?的宣傳?力度不?夠，積?分兌換?沒有讓?顧客感?覺到，?沒有舉?行過換?購活動?，不知?道到積?分的作?用。?超市店?長個人?工作總?結(jié)（五?）年?年歲歲?花相似?，歲歲?年年人?不同。?充滿機?遇與挑?戰(zhàn)的年?已經(jīng)過?去，回?首往事?，年通?過上級?領導的?幫助和?指導，?加之全?部二十?多名同?志的注?重合作?及公司?各部門?的協(xié)調(diào)?努力，?在汗水?和智慧?的投入?中，各?方面得?以新的?發(fā)展，?全年商?場工作?的順利?開展和?管理水?平的提?高，得?益于以?總經(jīng)辦?各位領?導的正?確決策?和各級?基層員?工的共?同努力?，明年?要提高?商場總?體業(yè)績?及商場?綜合管?理水平?，發(fā)揮?各級干?部、員?工優(yōu)勢?，加強?與狼共?舞的競?爭優(yōu)勢?，爭取?使我商?場的銷?售得到?公司認?知，在?即將走?過的迎?來新的?一年的?日子里?，看到?公司蒸?蒸日上?的成績?，祝賀?公司在?一年里?取得的?成就與?輝煌，?不論是?___?_超市?的整改?，還是?新型業(yè)?態(tài)的形?成，無?一不在?業(yè)界取?得了較?大的反?響，盤?點，有?得有失?，有關?于公司?競爭戰(zhàn)?略上的?問題;?關于以?顧客服?務為導?向方面?的問題?;關于?企業(yè)品?牌價值?認可的?問題;?關于顧?客忠誠?度管理?方面的?問題;?還有居?安思危?、進軍?零售速?度、整?合零售?營銷傳?播方面?的問題?，更有?岌岌可?危的人?力資源?管理方?面的問?題，我?經(jīng)歷了?從無到?有、從?小到大?的過程?。可隨?著經(jīng)濟?的發(fā)展?和形勢?的變化?，零售?市場到?處生根?發(fā)芽，?面對這?種局面?，我深?知要完?成角色?轉(zhuǎn)換，?必須抓?緊學習?，從實?際出發(fā)?，加強?調(diào)查研?究，探?求解決?錯綜復?雜問題?的途徑?。一年?多來，?在公司?總經(jīng)辦?正確指?導下，?我先后?組織了?超市及?___?_專管?員以上?干部的?學習、?調(diào)查活?動。通?過這些?調(diào)查，?了解了?我市流?通領域?現(xiàn)狀及?我們商?場目前?所處的?實際情?況，梳?理了在?新形勢?下推進?商場建?設的新?思路;?對潛在?的危機?有了更?清楚的?認識，?增強了?風險意?識，為?規(guī)避和?化解危?機，提?供了有?益的幫?助，今?年本著?鞏固優(yōu)?勢，穩(wěn)?步發(fā)展?的原則?，總結(jié)?如下：?一、?盤點工?作1?、加強?___?_超市?的人力?資源、?商品缺?斷貨追?蹤、商?場財物?管理。?2、?完成對?___?_生活?館的交?接及彭?田商場?的固定?資產(chǎn)、?人員情?況、資?金情況?的交接?手續(xù)等?。3?、完成?對__?__商?場人員?、固定?資產(chǎn)、?商場資?金等一?系列的?盤點交?接工作?。4?、對_?___?商場競?爭店的?調(diào)研及?附近消?費情況?的評估?，在盡?量做到?差異化?經(jīng)營的?情況下?，避免?商品同?質(zhì)化條?件的價?格競爭?，對彭?田商場?滯銷商?品進行?清退、?縮短商?品線長?度，新?型商品?品種的?引進等?。5?、配合?公司組?織的專?管員以?上干部?的培訓?考核活?動。?二、個?人問題?1、?一年多?來盡管?在做好?本人本?職工作?的前提?下，但?仍存在?眾多不?足之處?，一是?理論鉆?研不夠?，不能?將公司?所有理?念傳達?給全體?員工，?過去的?一年，?是零售?競爭形?式變化?莫測的?一年，?明年也?是，后?年更是?，面對?形式，?是商場?需要做?出快速?反應的?一年，?但對我?來說，?熟悉環(huán)?境及各?項業(yè)務?流程是?最迫不?急待的?，應付?日常事?務多，?賣場實?踐操作?經(jīng)驗少?，致使?某些工?作顧頭?不顧尾?，不能?完全將?公司理?念轉(zhuǎn)化?為實際?行動和?實踐經(jīng)?驗，工?作時時?限于被?動之中?，雖然?對周邊?環(huán)培及?競爭店?作過調(diào)?研，但?仍然不?能轉(zhuǎn)化?為競爭?中的各?項優(yōu)勢?，各種?理念的?深度和?強度還?需加強?和貫徹?。2?、工作?創(chuàng)新力?度差，?事業(yè)的?發(fā)展需?要創(chuàng)新?，但由?于顧慮?到調(diào)整?