通信網(wǎng)絡(luò)工程服務(wù)行業(yè)發(fā)展基本情況行業(yè)保持高速增長(zhǎng)由于通信行業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，技術(shù)不斷更新，我國(guó)目前已形成了一個(gè)龐大而復(fù)雜的通信網(wǎng)絡(luò)。對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)如何確保其穩(wěn)定、高效地運(yùn)行就顯得十分重要。作為通信運(yùn)營(yíng)商的上游行業(yè)，通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中起到了不可或缺的作用。隨著中國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)投資規(guī)模保持高速增長(zhǎng)，我國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)業(yè)也將得到快速發(fā)展。（一）行業(yè)市場(chǎng)開(kāi)放度和規(guī)范性不斷提高目前我國(guó)的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)正處于高速發(fā)展階段，越來(lái)越多的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)陸續(xù)地從運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備商手中釋放出來(lái)，第三方技術(shù)服務(wù)商已經(jīng)占據(jù)行業(yè)主流。前述情況一方面促進(jìn)了本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化和市場(chǎng)化，另一方面也使整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)走向更加成熟、規(guī)范、高效的專(zhuān)業(yè)化分工運(yùn)作，通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)逐漸演變成充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。為了確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商逐漸趨向于選擇綜合實(shí)力強(qiáng)的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商，建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。各運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)公司及省分公司均制定了嚴(yán)格規(guī)范的招投標(biāo)管理辦法，通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)方式選擇通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商。近年來(lái)，運(yùn)營(yíng)商的招投標(biāo)管理工作日趨完善，招投標(biāo)的管理日益規(guī)范，這將更加有利于形成健康發(fā)展、有序運(yùn)行及充分競(jìng)爭(zhēng)的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)。（二）行業(yè)集中度不高，規(guī)模普遍較小從全球范圍看，美國(guó)和歐洲一些發(fā)達(dá)國(guó)家的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)處于成熟階段，其通信業(yè)發(fā)展較早，通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)化程度較高，專(zhuān)業(yè)的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商技術(shù)水平也較高。然而在我國(guó)，本行業(yè)正處于由成長(zhǎng)期向成熟期過(guò)渡階段。行業(yè)集中度將持續(xù)提升隨著通信行業(yè)的快速發(fā)展，為確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，多數(shù)省、市的通信運(yùn)營(yíng)商制定了規(guī)范的招投標(biāo)管理辦法，通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)方式選擇通信技術(shù)服務(wù)商。近年來(lái)，通信運(yùn)營(yíng)商的招投標(biāo)管理工作逐步從地市分公司向省級(jí)公司，甚至向集團(tuán)公司集中，招投標(biāo)的管理日益規(guī)范，將有利于形成健康、有序、充分競(jìng)爭(zhēng)的通信技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)。此外，為了保證通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、高效的運(yùn)行，運(yùn)營(yíng)商在選擇通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商時(shí)，提高了要求和標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)壁壘逐步提高。通信運(yùn)營(yíng)商更傾向于和具有穩(wěn)定服務(wù)能力、高質(zhì)量服務(wù)保證及綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的通信技術(shù)服務(wù)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及市場(chǎng)要求的日趨嚴(yán)格，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、規(guī)范的大環(huán)境下，在技術(shù)能力、團(tuán)隊(duì)資源、營(yíng)銷(xiāo)渠道、資金實(shí)力、精細(xì)管理等方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位的通信技術(shù)服務(wù)商將在行業(yè)中脫穎而出，將業(yè)務(wù)拓展到更大的區(qū)域范圍，獲得更多的市場(chǎng)份額。而一些規(guī)模偏小、綜合實(shí)力較弱的企業(yè)被整合淘汰，整個(gè)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)集中度將不斷提高。（一）綜合性技術(shù)服務(wù)企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出現(xiàn)階段，客戶(hù)的需求越來(lái)越多，通信網(wǎng)絡(luò)提供給用戶(hù)的應(yīng)用業(yè)務(wù)越來(lái)越豐富多樣，這些業(yè)務(wù)貫穿了核心網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、支撐系統(tǒng)等整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)流程涉及控制平面、傳輸平面、用戶(hù)平面等不同平面的數(shù)據(jù)信息和控制信令交互，這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)提出了跨專(zhuān)業(yè)、跨平臺(tái)的要求。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的持續(xù)升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜。同時(shí)，國(guó)內(nèi)外各通信設(shè)備商提供了種類(lèi)繁多的各種制式、各種技術(shù)的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，使得通信網(wǎng)絡(luò)成為各種技術(shù)的大集合，電信運(yùn)營(yíng)商在一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)之上需要面對(duì)多家設(shè)備商，多廠家設(shè)備的混合組網(wǎng)使網(wǎng)絡(luò)日趨復(fù)雜。面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商不僅需要管理各種應(yīng)用業(yè)務(wù)，還要熟悉若干設(shè)備商的設(shè)備、面對(duì)不同的聯(lián)系接口和各種各樣的處理流程，配置品種繁多的備品備件，應(yīng)對(duì)各種各樣的技術(shù)難題，這給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了較大的管理難度，消耗了大量管理資源，增加了網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本。運(yùn)營(yíng)商為了提高工作效率，簡(jiǎn)化工作流程、降低管理難度和運(yùn)營(yíng)成本，更趨向于選擇具備全業(yè)務(wù)服務(wù)能力的通信技術(shù)服務(wù)商。通信技術(shù)服務(wù)商只有構(gòu)建跨技術(shù)專(zhuān)業(yè)、多網(wǎng)絡(luò)制式、多設(shè)備廠家的全業(yè)務(wù)服務(wù)體系，才能在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，因此綜合性技術(shù)服務(wù)企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸脫穎而出。（二）運(yùn)營(yíng)模式的新發(fā)展方向：服務(wù)+產(chǎn)品隨著行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的單一運(yùn)營(yíng)模式已不能滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)商更加個(gè)性化、復(fù)雜化的業(yè)務(wù)需求。一方面，隨著行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，服務(wù)技術(shù)的不斷成熟，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)趨于規(guī)范，運(yùn)營(yíng)商和達(dá)到一定規(guī)模的通信技術(shù)服務(wù)商都非常需要得到各種科學(xué)規(guī)范的技術(shù)及管理平臺(tái)類(lèi)產(chǎn)品的支撐。另一方面，通信技術(shù)服務(wù)商在服務(wù)過(guò)程中會(huì)大量接觸客戶(hù)業(yè)務(wù)需求，這些需求為發(fā)展解決方案業(yè)務(wù)提供了絕佳的基礎(chǔ)。服務(wù)+產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)模式越來(lái)越成為行業(yè)演進(jìn)的重要推動(dòng)力量。服務(wù)+產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式是通信技術(shù)服務(wù)商在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)技術(shù)需求的深度挖掘，為提高自身服務(wù)質(zhì)量和效率而提出的一種新的業(yè)務(wù)模式。通過(guò)這種新型業(yè)務(wù)模式，服務(wù)和產(chǎn)品互相促進(jìn)，形成良性循環(huán)，使得服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升。服務(wù)+產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式既體現(xiàn)了通信技術(shù)服務(wù)商的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，同時(shí)也擴(kuò)展了其業(yè)務(wù)范圍。通信技術(shù)服務(wù)商通過(guò)集成的產(chǎn)品和系統(tǒng)平臺(tái)，可以使服務(wù)產(chǎn)品能快速?gòu)?fù)制和高效地實(shí)施，通過(guò)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的技術(shù)服務(wù)，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的個(gè)性化需求。依靠服務(wù)+產(chǎn)品這種新的運(yùn)營(yíng)模式，通信技術(shù)服務(wù)商逐漸突破傳統(tǒng)技術(shù)服務(wù)的局限，增加新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，平臺(tái)與技術(shù)的有效結(jié)合既能為運(yùn)營(yíng)商提供主動(dòng)式和一體化的服務(wù)，又能深入挖掘客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，結(jié)合新技術(shù)總結(jié)出業(yè)務(wù)創(chuàng)新思路，為解決方案業(yè)務(wù)積淀基礎(chǔ)。因此，在本行業(yè)的未來(lái)發(fā)展中的，服務(wù)與產(chǎn)品的融合將成為新的趨勢(shì)和亮點(diǎn)。（三）專(zhuān)業(yè)化+個(gè)性化的服務(wù)模式成為發(fā)展方向隨著通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化+個(gè)性化的服務(wù)模式成為行業(yè)內(nèi)企業(yè)的重要發(fā)展方向。專(zhuān)業(yè)化服務(wù)是指通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商充分把握通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)造和技術(shù)特性，深刻了解不同類(lèi)型通信設(shè)備功能和運(yùn)行原理，不斷提升自身在通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)、維護(hù)及優(yōu)化領(lǐng)域的技術(shù)水平，滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)商對(duì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化的高要求，保障通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。個(gè)性化服務(wù)是指通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商在不斷了解運(yùn)營(yíng)商及潛在客戶(hù)需求的條件下，依托自身技術(shù)積累和技術(shù)創(chuàng)新，擴(kuò)大企業(yè)原有服務(wù)范圍，在語(yǔ)音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用等領(lǐng)域給運(yùn)營(yíng)商和潛在客戶(hù)提供更多的技術(shù)支持。隨著手機(jī)普及率的不斷提高，運(yùn)營(yíng)商需要更為先進(jìn)、高效的語(yǔ)音測(cè)試和語(yǔ)音分析等服務(wù)，以便對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定量分析和評(píng)估，以有效解決信號(hào)覆蓋盲點(diǎn)及通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等問(wèn)題。隨著互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日益普及，網(wǎng)絡(luò)更加智能化，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)量也呈現(xiàn)出海量、多樣與實(shí)時(shí)性的大數(shù)據(jù)特征。運(yùn)營(yíng)商需要具備高水平的數(shù)據(jù)管理、分析、處理能力，解決無(wú)線(xiàn)移動(dòng)通信數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)商投資產(chǎn)出分析、客戶(hù)行為分析和客戶(hù)投訴處理等問(wèn)題，以進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)開(kāi)始滲透到各行各業(yè)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用成為研發(fā)實(shí)力較強(qiáng)的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展方向，越來(lái)越多的服務(wù)商開(kāi)始突破傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)出基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的平臺(tái)，以滿(mǎn)足潛在客戶(hù)的個(gè)性化需求，開(kāi)辟出新的市場(chǎng)增量空間。（四）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及優(yōu)化將成為發(fā)展重點(diǎn)根據(jù)三大運(yùn)營(yíng)商披露財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，用于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的投入約占每年資本支出40%-50%，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資目前仍是運(yùn)營(yíng)商固定資產(chǎn)投資的主體。但最近幾年，通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及優(yōu)化服務(wù)正在不斷積累而擴(kuò)大；在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況下，運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量，也造成了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的投入不斷加大。隨著5G網(wǎng)絡(luò)到來(lái)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商更需要對(duì)原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)更多針對(duì)移動(dòng)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，是在支撐用戶(hù)增多及業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要下進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)二次擴(kuò)容優(yōu)化，是以新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的應(yīng)用對(duì)現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)的改造和升級(jí)，是通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)之一。（五）通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)外包程度進(jìn)一步增加目前，通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)外包已成為我國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)的趨勢(shì)。伴隨著全球通信競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇及我國(guó)運(yùn)營(yíng)商對(duì)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)（2G、3G、4G、5G網(wǎng)絡(luò)）、有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、寬帶接入網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行戰(zhàn)略部署，通信業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化分工愈加明顯。從行業(yè)發(fā)展情況看，我國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)業(yè)正處于成長(zhǎng)期到成熟期之間，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商及設(shè)備商的服務(wù)市場(chǎng)份額將會(huì)逐步讓位于獨(dú)立的第三方通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商。我國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商將通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)服務(wù)、通信網(wǎng)絡(luò)工程服務(wù)等非核心業(yè)務(wù)外包委托給專(zhuān)業(yè)的第三方通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商的比例將越來(lái)越高。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（一）行業(yè)集中度逐漸加大為確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，多數(shù)省、市的通信運(yùn)營(yíng)商制定了規(guī)范的招投標(biāo)管理辦法，通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)方式選擇通信技術(shù)服務(wù)商。近年來(lái)，通信運(yùn)營(yíng)商的招投標(biāo)管理工作趨向于從地市分公司向省級(jí)公司，甚至向集團(tuán)公司集中，招投標(biāo)的管理日益規(guī)范，將有利于形成健康、有序、充分競(jìng)爭(zhēng)的通信技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)。此外，通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)通信技術(shù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也進(jìn)一步規(guī)范，行業(yè)壁壘逐步提高。在市場(chǎng)化程度高，競(jìng)爭(zhēng)日趨公開(kāi)、規(guī)范的大環(huán)境下，在技術(shù)能力、團(tuán)隊(duì)資源、營(yíng)銷(xiāo)渠道、資金實(shí)力、精細(xì)管理等方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位的通信技術(shù)服務(wù)商將在行業(yè)中脫穎而出，將業(yè)務(wù)拓展到更大的區(qū)域范圍，獲得更多的市場(chǎng)份額。通信運(yùn)營(yíng)商也更傾向于和具有穩(wěn)定服務(wù)能力、高質(zhì)量服務(wù)保證及綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的通信技術(shù)服務(wù)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及市場(chǎng)要求的日趨嚴(yán)格，必然使一些規(guī)模偏小、綜合實(shí)力較弱的企業(yè)被整合淘汰，整個(gè)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)集中度將不斷提高。（二）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及優(yōu)化將成為發(fā)展重點(diǎn)根據(jù)三大運(yùn)營(yíng)商披露財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，用于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的投入約占每年資本支出40%-50%，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資目前仍是運(yùn)營(yíng)商固定資產(chǎn)投資的主體。但最近幾年，通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及優(yōu)化服務(wù)正在不斷積累而擴(kuò)大;在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況下，運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量，也造成了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的投入不斷加大。隨著5G網(wǎng)絡(luò)到來(lái)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商更需要對(duì)原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)更多針對(duì)移動(dòng)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，是在支撐用戶(hù)增多及業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要下進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)二次擴(kuò)容優(yōu)化，是以新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的應(yīng)用對(duì)現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)的改造和升級(jí)，是通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)之一。（三）一體化服務(wù)將成為發(fā)展趨勢(shì)通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、維護(hù)和優(yōu)化是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)工程。以往，通信運(yùn)營(yíng)商選擇服務(wù)商的方法是將各服務(wù)種類(lèi)按照不同專(zhuān)業(yè)細(xì)化分包給不同的服務(wù)提供商（即專(zhuān)業(yè)化分包）。但隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的持續(xù)升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜。在專(zhuān)業(yè)化分包的模式下，不同的服務(wù)提供商服務(wù)理念與技術(shù)水平參差不齊，經(jīng)常出現(xiàn)相互之間工作無(wú)法銜接，互相推卸責(zé)任的情況;各個(gè)服務(wù)商之間的協(xié)調(diào)浪費(fèi)了通信運(yùn)營(yíng)商大量管理和技術(shù)力量。為了提高工作效率，簡(jiǎn)化工作流程、降低管理難度和運(yùn)營(yíng)成本，一些區(qū)域的通信運(yùn)營(yíng)商采用了創(chuàng)新性的一體化服務(wù)外包的采購(gòu)模式，即將多種服務(wù)統(tǒng)一委托給一家能夠提供服務(wù)專(zhuān)業(yè)一體化、服務(wù)種類(lèi)一體化的服務(wù)商，一體化通信技術(shù)服務(wù)商逐漸成為通信運(yùn)營(yíng)商選擇服務(wù)商的新趨勢(shì)。（四）人才競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈隨著通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)的高速發(fā)展，行業(yè)內(nèi)各企業(yè)對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。通信技術(shù)服務(wù)商主要服務(wù)于通信運(yùn)營(yíng)商，其技術(shù)必須與通信技術(shù)進(jìn)步相一致，甚至保持一定的前瞻性。目前，通信技術(shù)經(jīng)歷了模擬技術(shù)和2G、3G技術(shù)階段，4G技術(shù)全面開(kāi)始應(yīng)用，5G技術(shù)已逐漸試點(diǎn)。通信技術(shù)服務(wù)商必須及時(shí)掌握移動(dòng)通信技術(shù)的最新進(jìn)展和通信運(yùn)營(yíng)商的最新要求，加大研發(fā)投入，不斷推出新服務(wù)，才能確保在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)屬于人才及技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，對(duì)高端復(fù)合型技術(shù)人才存在較大需求，高端技術(shù)人員不僅需具備較強(qiáng)的技術(shù)理論水平，還需具備豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)現(xiàn)狀我國(guó)擁有全球規(guī)模最大的信息通信網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)移動(dòng)通信用戶(hù)普及率快速提升，用戶(hù)需求更為多元，尤其是信息搜索、社交分享、視頻娛樂(lè)和數(shù)字化消費(fèi)等數(shù)據(jù)流量需求大幅攀升，帶動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量快速增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)接入流量由2016年的93．8億GB增長(zhǎng)至2020年的1656億GB，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)104．9%．相關(guān)研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2022年我國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)接入流量將達(dá)到2558．8億GB。通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局在現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)格局中，提供通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)綜合服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主體分為三個(gè)部分：電信運(yùn)營(yíng)商旗下的通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)、市場(chǎng)培育發(fā)展起來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)綜合服務(wù)商、設(shè)備制造商及其有關(guān)的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。隨著電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了降低成本提高服務(wù)質(zhì)量，把更多的資金集中于主營(yíng)業(yè)務(wù)提高競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)營(yíng)商需將通信技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)越來(lái)越多的外包出去。以前我國(guó)大量的通信技術(shù)服務(wù)是由設(shè)備廠商提供，該類(lèi)服務(wù)多數(shù)并不是獨(dú)立的服務(wù)合同，而是由廠商在提供設(shè)備的同時(shí)附加的服務(wù)，或是包括在售后服務(wù)中的一些條款。設(shè)備廠商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是擁有自身產(chǎn)品方面獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。但是由于當(dāng)前還沒(méi)有同一廠商可以提供通信網(wǎng)絡(luò)所需的所有設(shè)備，任何通信網(wǎng)絡(luò)必由多家廠商設(shè)備組成。導(dǎo)致廠商在提供通信技術(shù)服務(wù)時(shí)難于跨越多廠商設(shè)備并存的障礙，同時(shí)在面對(duì)不同廠商設(shè)備并存的系統(tǒng)維護(hù)工作時(shí)，廠商所提供的服務(wù)難以具有完全的客觀性。通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)在經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)、設(shè)備廠商主導(dǎo)等階段的發(fā)展后，已經(jīng)發(fā)展到了現(xiàn)在的第三方通信技術(shù)服務(wù)提供商主導(dǎo)的態(tài)勢(shì)。通信技術(shù)服務(wù)提供商所具有的優(yōu)勢(shì)是可以為多廠商的設(shè)備系統(tǒng)提供統(tǒng)一的管理服務(wù)接口，同時(shí)獨(dú)立的第三方服務(wù)提供商所提供的通信技術(shù)服務(wù)具有廠商所提供的服務(wù)所不具有的客觀性和公正性。在行業(yè)發(fā)展趨向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，通信運(yùn)營(yíng)商通信網(wǎng)絡(luò)外包管理模式由分散化趨向集中化的背景下，在品牌、市場(chǎng)信譽(yù)、規(guī)模、技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、人才儲(chǔ)備等方面具有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)將進(jìn)一步占據(jù)市場(chǎng)，與通信運(yùn)營(yíng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，行業(yè)利潤(rùn)也將進(jìn)一步向這些優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中。隨著行業(yè)技術(shù)水平的進(jìn)步，行業(yè)內(nèi)企業(yè)管理模式的成熟、成本控制水平的提高以及優(yōu)勢(shì)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，行業(yè)的利潤(rùn)率逐步趨于穩(wěn)定，并保持在合理的水平。目前，國(guó)內(nèi)主要從事移動(dòng)通信服務(wù)的企業(yè)有上千家，每家生產(chǎn)銷(xiāo)售規(guī)模、技術(shù)水平參差不齊，處于充分競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。除了少數(shù)起步早、技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)外，大多數(shù)技術(shù)服務(wù)商的范圍較窄，實(shí)力較弱、規(guī)模較小，主要集中在個(gè)別省、市、地區(qū)，以本地及周邊服務(wù)為主，地域特性顯著。國(guó)內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商大致分為三個(gè)梯隊(duì)，第一梯隊(duì)規(guī)模大、專(zhuān)業(yè)全、實(shí)力強(qiáng)，面向全國(guó)提供服務(wù)；第二梯隊(duì)以本地化有實(shí)力的服務(wù)商為主，全國(guó)各省都有幾家在省內(nèi)主導(dǎo)服務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)商，在地方運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的服務(wù)業(yè)務(wù)中仍然具有一定的優(yōu)勢(shì)；第三梯隊(duì)為規(guī)模較小的服務(wù)商，業(yè)務(wù)單一、專(zhuān)業(yè)能力一般，數(shù)量龐大。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局中，第一梯隊(duì)中有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的服務(wù)商將迎來(lái)發(fā)展的良好機(jī)會(huì)，部分第二梯隊(duì)服務(wù)商如果能夠抓住機(jī)遇，未來(lái)也有一定的發(fā)展空間。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局在現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)格局中，提供通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)綜合服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主體分為三個(gè)部分：電信運(yùn)營(yíng)商旗下的通信技術(shù)服務(wù)公司、市場(chǎng)培育發(fā)展起來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)綜合服務(wù)商、設(shè)備制造商及其有關(guān)的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。電信運(yùn)營(yíng)商及其所屬的運(yùn)維實(shí)體公司往往屬于國(guó)有企業(yè)，主要優(yōu)勢(shì)是客戶(hù)資源，市場(chǎng)化形成的綜合技術(shù)服務(wù)商在技術(shù)、成本、服務(wù)質(zhì)量上具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是在執(zhí)行效率上可能不如第三方通信技術(shù)服務(wù)商。隨著電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了降低成本提高服務(wù)質(zhì)量，把更多的資金集中于主營(yíng)業(yè)務(wù)提高競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)營(yíng)商需將通信技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)越來(lái)越多的外包出去。以前我國(guó)大量的通信技術(shù)服務(wù)是由設(shè)備廠商提供，該類(lèi)服務(wù)多數(shù)并不是獨(dú)立的服務(wù)合同，而是由廠商在提供設(shè)備的同時(shí)附加的服務(wù)，或是包括在售后服務(wù)中的一些條款。設(shè)備廠商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是擁有自身產(chǎn)品方面獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。但是由于當(dāng)前還沒(méi)有同一廠商可以提供通信網(wǎng)絡(luò)所需的所有設(shè)備，任何通信網(wǎng)絡(luò)必由多家廠商設(shè)備組成。導(dǎo)致廠商在提供通信技術(shù)服務(wù)時(shí)難于跨越多廠商設(shè)備并存的障礙，同時(shí)在面對(duì)不同廠商設(shè)備并存的系統(tǒng)維護(hù)工作時(shí)，廠商所提供的服務(wù)難以具有完全的客觀性。通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)在經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)、設(shè)備廠商主導(dǎo)等階段的發(fā)展后，已經(jīng)發(fā)展到了現(xiàn)在的第三方通信技術(shù)服務(wù)提供商主導(dǎo)的態(tài)勢(shì)。通信技術(shù)服務(wù)提供商所具有的優(yōu)勢(shì)是可以為多廠商的設(shè)備系統(tǒng)提供統(tǒng)一的管理服務(wù)接口，同時(shí)獨(dú)立的第三方服務(wù)提供商所提供的通信技術(shù)服務(wù)具有廠商所提供的服務(wù)所不具有的客觀性和公正性。在行業(yè)發(fā)展趨向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，通信運(yùn)營(yíng)商通信網(wǎng)絡(luò)外包管理模式由分散化趨向集中化的背景下，在品牌、市場(chǎng)信譽(yù)、規(guī)模、技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、人才儲(chǔ)備等方面具有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)將進(jìn)一步占據(jù)市場(chǎng)，與通信運(yùn)營(yíng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，行業(yè)利潤(rùn)也將進(jìn)一步向這些優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中。隨著行業(yè)技術(shù)水平的進(jìn)步，行業(yè)內(nèi)企業(yè)管理模式的成熟、成本控制水平的提高以及優(yōu)勢(shì)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，行業(yè)的利潤(rùn)率逐步趨于穩(wěn)定，并保持在合理的水平。目前，國(guó)內(nèi)主要從事移動(dòng)通信服務(wù)的企業(yè)有上千家，每家生產(chǎn)銷(xiāo)售規(guī)模、技術(shù)水平參差不齊，處于充分競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。除了少數(shù)起步早、技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)外，大多數(shù)技術(shù)服務(wù)商的范圍較窄，實(shí)力較弱、規(guī)模較小，主要集中在個(gè)別省、市、地區(qū)，以本地及周邊服務(wù)為主，地域特性顯著。國(guó)內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商大致分為三個(gè)梯隊(duì)，第一梯隊(duì)規(guī)模大、專(zhuān)業(yè)全、實(shí)力強(qiáng)，面向全國(guó)提供服務(wù)；第二梯隊(duì)以本地化有實(shí)力的服務(wù)商為主，全國(guó)各省都有幾家在省內(nèi)主導(dǎo)服務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)商，在地方運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的服務(wù)業(yè)務(wù)中仍然具有一定的優(yōu)勢(shì)；第三梯隊(duì)為規(guī)模較小的服務(wù)商，業(yè)務(wù)單一、專(zhuān)業(yè)能力一般，數(shù)量龐大。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局中，第一梯隊(duì)中有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的服務(wù)商將迎來(lái)發(fā)展的良好機(jī)會(huì)，部分第二梯隊(duì)服務(wù)商如果能夠抓住機(jī)遇，未來(lái)也有一定的發(fā)展空間。通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征（一）通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)政策變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展與通信行業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，而通信行業(yè)很大程度上受?chē)?guó)家政策的影響。如，寬帶中國(guó)戰(zhàn)略的提出，以及5G牌照的逐漸發(fā)放，高速寬帶及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有了迅猛的發(fā)展。未來(lái)可能由于政策原因，國(guó)家對(duì)于三大運(yùn)營(yíng)商的政策調(diào)整將帶來(lái)企業(yè)市場(chǎng)需求的變化，通信網(wǎng)絡(luò)的投資建設(shè)放緩，從而不利于企業(yè)的發(fā)展。（二）通信網(wǎng)絡(luò)固定資產(chǎn)投資規(guī)模變化導(dǎo)致企業(yè)業(yè)績(jī)變化的風(fēng)險(xiǎn)在通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，電信運(yùn)營(yíng)商處于基礎(chǔ)性核心地位，電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的投資規(guī)模直接決定了通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)量。雖然通信行業(yè)是新興的、快速發(fā)展的行業(yè)，在科學(xué)技術(shù)和市場(chǎng)需求的雙重作用下，整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)朝著速度更快、覆蓋面更廣、密度更大的方向發(fā)展，從而促使相關(guān)投資規(guī)模不斷擴(kuò)大，但全球及中國(guó)經(jīng)濟(jì)的周期性波動(dòng)會(huì)在一定程度上影響中國(guó)通信行業(yè)。除此之外，由于通信技術(shù)服務(wù)業(yè)的客戶(hù)主要為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大電信運(yùn)營(yíng)商以及中國(guó)鐵塔等，電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)規(guī)模直接影響著通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模。未來(lái)電信運(yùn)營(yíng)商可能根據(jù)不同的區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境及自身戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整各自資本支出規(guī)模，如果電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資規(guī)模增速放緩乃至降低，通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)業(yè)務(wù)總體規(guī)模將隨之下降，企業(yè)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張及銷(xiāo)售收入的增長(zhǎng)將可能受到一定程度的影響。因此，企業(yè)存在因通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資規(guī)模變化而導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)變化的風(fēng)險(xiǎn)。（三）通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)域集中和客戶(hù)依賴(lài)風(fēng)險(xiǎn)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)，主要客戶(hù)為三大電信運(yùn)營(yíng)商及其專(zhuān)業(yè)企業(yè)，下游行業(yè)系壟斷競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)。由于下游行業(yè)招標(biāo)普遍具有區(qū)域特征，所以會(huì)造成通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)的企業(yè)具有業(yè)務(wù)區(qū)域集中的特點(diǎn)。若在區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)招標(biāo)中落選，將導(dǎo)致得不到充足的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，從而對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生較大的不利影響。（四）通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)客戶(hù)集中的風(fēng)險(xiǎn)受制于通信技術(shù)行業(yè)的特征，行業(yè)內(nèi)企業(yè)的客戶(hù)大多為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信及中國(guó)鐵塔等大型企業(yè)，下游行業(yè)系壟斷競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)。且該類(lèi)企業(yè)通常采用集中招投標(biāo)方式進(jìn)行采購(gòu)，客戶(hù)的過(guò)于集中，使得行業(yè)內(nèi)企業(yè)對(duì)客戶(hù)的依賴(lài)性較大，如果企業(yè)的后續(xù)服務(wù)水平或產(chǎn)品質(zhì)量下降，持續(xù)創(chuàng)新能力不足，可能影響與客戶(hù)的合作，一旦主要客戶(hù)流失，將對(duì)企業(yè)未來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定負(fù)面影響。（五）通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)技術(shù)升級(jí)不及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)從世界通信技術(shù)發(fā)展進(jìn)程來(lái)看，通信技術(shù)更迭換代的速度越來(lái)越快，我國(guó)通信技術(shù)引入和自主研發(fā)的進(jìn)程也在不斷加快。通信技術(shù)日新月異的發(fā)展對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商的技術(shù)水平和服務(wù)能力提出了更高的要求。通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)的企業(yè)需要準(zhǔn)確把握通信技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，熟悉不同網(wǎng)絡(luò)制式下的設(shè)備性能和復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進(jìn)一步加大人員培訓(xùn)力度，以確保自身通信技術(shù)服務(wù)水平的先進(jìn)性。如果企業(yè)不能準(zhǔn)確把握行業(yè)技術(shù)進(jìn)步發(fā)展趨勢(shì)，或不能及時(shí)提高主流通信技術(shù)的應(yīng)用能力，則很可能無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)和市場(chǎng)發(fā)展的需求，從而影響企業(yè)原有的市場(chǎng)份額，阻礙企業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。（六）通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)人才流失的風(fēng)險(xiǎn)由于通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)屬于技術(shù)密集型行業(yè)，技術(shù)人才在行業(yè)中充當(dāng)著很重要的角色，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的實(shí)施和網(wǎng)絡(luò)工程業(yè)務(wù)的開(kāi)展都需要技術(shù)人才的支持，通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)不但要求從業(yè)技術(shù)人員具備扎實(shí)的通信技術(shù)理論知識(shí)，而且需要豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)通信專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)域有深刻認(rèn)識(shí)；除此之外，還需要擁有較強(qiáng)的技術(shù)綜合運(yùn)用能力、良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和敬業(yè)精神。如果企業(yè)的主要技術(shù)員工流失，將對(duì)企業(yè)帶來(lái)不利影響。（七）通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)新進(jìn)市場(chǎng)的開(kāi)拓風(fēng)險(xiǎn)目前，通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)化程度日益提高，但在進(jìn)入新的業(yè)務(wù)區(qū)域特別是跨省經(jīng)營(yíng)時(shí)，往往會(huì)受到品牌、經(jīng)驗(yàn)、資金及自身管理水平的影響。一方面，由于我國(guó)通信運(yùn)營(yíng)商及中國(guó)鐵塔在通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)業(yè)務(wù)方面主要還是分省份單獨(dú)管理，因此每次進(jìn)入新的市場(chǎng)區(qū)域時(shí)企業(yè)都要面臨通信運(yùn)營(yíng)商及中國(guó)鐵塔對(duì)企業(yè)品牌、經(jīng)驗(yàn)的甄選。另一方面，由于新進(jìn)入?yún)^(qū)域內(nèi)存在前期投入成本高，同時(shí)行業(yè)內(nèi)回款與成本現(xiàn)金支出之間有時(shí)滯，后期隨業(yè)務(wù)量擴(kuò)大規(guī)模效益才能逐漸顯現(xiàn)，因此進(jìn)入新區(qū)域往往要進(jìn)行較大的前期投入，甚至在初期會(huì)形成虧損。因此，企業(yè)存在新進(jìn)市場(chǎng)的開(kāi)拓風(fēng)險(xiǎn)。（八）通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)需要在野外、高空、地下有限空間作業(yè)，施工環(huán)境存在一定的危險(xiǎn)性，可能造成人員傷亡；施工過(guò)程中可能因帶電作業(yè)出現(xiàn)觸電導(dǎo)致人員傷亡等安全事故；野外作業(yè)的道路交通條件差，工程運(yùn)輸中可能出現(xiàn)交通事故，造成企業(yè)及第三方財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡。影響通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)的不利因素（一）通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)商依賴(lài)度高且議價(jià)能力不強(qiáng)本行業(yè)主要服務(wù)于運(yùn)營(yíng)商，對(duì)運(yùn)營(yíng)商依賴(lài)程度高。如果運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)投資出現(xiàn)較大波動(dòng)，將對(duì)本行業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn)。本行業(yè)面向的客戶(hù)主要是電信運(yùn)營(yíng)商。電信行業(yè)的市場(chǎng)集中度較高，運(yùn)營(yíng)商處于相對(duì)強(qiáng)勢(shì)地位，通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商之間的充分競(jìng)爭(zhēng)，又進(jìn)一步提高了客戶(hù)的話(huà)語(yǔ)權(quán)，降低了通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商的議價(jià)能力。因此，面向下游行業(yè)，通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商相對(duì)弱勢(shì)的議價(jià)能力是制約其發(fā)展的因素之一。（二）通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)高端管理及技術(shù)人才短缺通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)服務(wù)行業(yè)屬于人才、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，隨著通信業(yè)的發(fā)展，通信網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)日益復(fù)雜，通信技術(shù)不斷更新?lián)Q代，這要求通信技術(shù)服務(wù)商所掌握的技術(shù)必須與通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展階段及通信技術(shù)發(fā)展水平相致并具有前瞻性。面對(duì)規(guī)模日益龐大和復(fù)雜的通信網(wǎng)絡(luò)，通信技術(shù)服務(wù)商必須要備相當(dāng)數(shù)量的高端項(xiàng)目管理人才和技術(shù)人才，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效管理與實(shí)際操作，才能為客戶(hù)要提供高品質(zhì)的、高可靠性的技術(shù)服務(wù)。目前，行業(yè)內(nèi)高端的管理及技術(shù)人才較少，且培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，高端人才的短缺構(gòu)成了行業(yè)發(fā)展的短板。（三）通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)集中度有待提高我國(guó)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)，企業(yè)規(guī)模普遍較小，行業(yè)集中度較低，造成這種情況的主要原因是通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)尚處于成長(zhǎng)期，大多數(shù)的專(zhuān)業(yè)通信技術(shù)服務(wù)商起步較晚，且地域特征明顯，業(yè)務(wù)范圍較窄。這種行業(yè)結(jié)構(gòu)不利于行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步、不利于發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)、不利于行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力的提升，更不利于通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，在某種程度上制約了通信技術(shù)服務(wù)商的發(fā)展壯大。（四）通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)人力成本預(yù)期增長(zhǎng)通信網(wǎng)絡(luò)工程服務(wù)和通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)業(yè)務(wù)主要的成本支出為人力成本，是勞動(dòng)密集型和技術(shù)密集型企業(yè)，行業(yè)特點(diǎn)決定了該行業(yè)對(duì)人力成本上升較敏感。然而，受生育率持續(xù)下降等因素影響，我國(guó)的勞動(dòng)力總規(guī)模已過(guò)拐點(diǎn)，未來(lái)將保持穩(wěn)步下滑的態(tài)勢(shì)，人力成本在可預(yù)期的將來(lái)將呈現(xiàn)加快上升的趨勢(shì)。通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模近年來(lái)，全國(guó)電信行業(yè)整體上繁榮發(fā)展，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步提升，總體規(guī)模不斷增大。通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)隸屬于電信服務(wù)業(yè)，服務(wù)內(nèi)容貫穿于整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)過(guò)程，在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)前、建設(shè)中及建設(shè)后提供不同的技術(shù)支持。隨著5G技術(shù)的成熟和興起，運(yùn)營(yíng)商將加強(qiáng)對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，通信行業(yè)將迎來(lái)新一輪的投資高峰，進(jìn)而帶動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)進(jìn)入新一輪的增長(zhǎng)期。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施投資力度持續(xù)增大。運(yùn)營(yíng)商對(duì)電信行業(yè)的投入很大一部分用于通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)及維護(hù)，故通信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展與電信固定資產(chǎn)投入有著密切的聯(lián)系。近年來(lái)，中國(guó)電信固定資產(chǎn)投入保持較高水平，直接推動(dòng)了行業(yè)的快速發(fā)展。通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展與通信行業(yè)固定資產(chǎn)投資密切相關(guān)。2021年，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)和中國(guó)鐵