第頁(yè)行政人事部上半年工作總結(jié)行政人事部上半年工作總結(jié)1

行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運(yùn)作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下仔細(xì)貫徹“主動(dòng)、精細(xì)、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

20xx年上半年工作總結(jié)：

一、行政人事工作方面

（一）建立健全公司各項(xiàng)制度

上半年重新制定《績(jī)效考核制度草案》、《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》、《前臺(tái)日常服務(wù)規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購(gòu)充電方案》等制度，為公司向科學(xué)化、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。

（二）全面出臺(tái)績(jī)效考核制度

上半年公司出臺(tái)了新的績(jī)效考核制度，從崗位職責(zé)、工作完成狀況、勞動(dòng)紀(jì)律、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)等方面對(duì)員工進(jìn)行全面考核。通過(guò)考核進(jìn)一步提高工作效率、工作水平，調(diào)動(dòng)了員工工作主動(dòng)性。

（三）對(duì)公司部門(mén)進(jìn)行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，上半年對(duì)部門(mén)進(jìn)行了重新劃分，由原來(lái)的3個(gè)部分劃分為6個(gè)部門(mén)，新增了資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部、環(huán)境管理部、運(yùn)營(yíng)管理部。重新調(diào)整后的部門(mén)，分工更加明確，工作更加專業(yè)、精細(xì)，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。

（四）對(duì)員工工資水平進(jìn)行調(diào)整。

上班年結(jié)合市場(chǎng)薪資水平對(duì)公司進(jìn)行了整體工資及人員崗位的調(diào)整，目的是促進(jìn)員工工作主動(dòng)性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。

二、庫(kù)房工作方面

上半年庫(kù)房主要工作為：每月對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作。其中大型盤(pán)點(diǎn)2次。年初與外委方佳奇公司進(jìn)行工程物品盤(pán)點(diǎn)工作，加強(qiáng)了外委方庫(kù)房管理力度；年中對(duì)5個(gè)庫(kù)房進(jìn)行了集中盤(pán)點(diǎn)，同時(shí)對(duì)同類物品進(jìn)行合并，并對(duì)不能運(yùn)用的物品進(jìn)行匯總并出具處理建議，對(duì)庫(kù)房的分散進(jìn)行了重新規(guī)整。經(jīng)過(guò)對(duì)庫(kù)房的盤(pán)點(diǎn)整理，對(duì)廢舊物品剛好進(jìn)行處理，降低了庫(kù)房的平安隱患，做到了科學(xué)化、規(guī)范化的庫(kù)房管理。

三、浴室工作方面上半年浴室的主要工作是：

首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室平安制度》《浴室應(yīng)急預(yù)案制度》并組織浴室管理人員進(jìn)行制度的培訓(xùn)及演習(xí)，提高浴室管理水平，為實(shí)現(xiàn)浴室年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

其次：浴室上一年底更換太陽(yáng)能設(shè)備，在設(shè)備運(yùn)行期間還不穩(wěn)定，因此上半年加強(qiáng)對(duì)浴室太陽(yáng)能日常的檢查工作，做到發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好排查，確保浴室的正常運(yùn)行，力爭(zhēng)完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。第三：加強(qiáng)對(duì)浴室成本限制，對(duì)水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計(jì)工作，為浴室成本核算供應(yīng)精確依據(jù)。

四、前臺(tái)工作方面上半年前臺(tái)的重點(diǎn)工作：

（一）完善了《前臺(tái)日常服務(wù)規(guī)定》使前臺(tái)工作更規(guī)范化、制度化。

（二）依據(jù)年初制定的經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)要求，出臺(tái)了《客戶投訴管理制度》。通過(guò)出臺(tái)此投訴制度，提高了前臺(tái)工作效率、簡(jiǎn)化了工作流程，投訴體系的建立解決了許多入住的實(shí)際問(wèn)題，得到了廣闊住戶的認(rèn)可，大大提高了客戶滿足度。

（三）為便利客戶充電，安排實(shí)施電卡充值由客戶自行辦理，便利剛好充值避開(kāi)出現(xiàn)斷電帶來(lái)的生活不便。五、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)

出臺(tái)《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理方法草案》并于20xx年1月1日起施行。綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對(duì)責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，每周實(shí)行例會(huì)對(duì)本周檢查狀況進(jìn)行匯總剛好解決，每月兩次對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行互評(píng)打分。通過(guò)綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的管理，對(duì)園區(qū)工程、修理及衛(wèi)生死角剛好發(fā)覺(jué)處理，使園區(qū)面貌面貌一新，整體環(huán)境大幅提高，截止目前，綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管考核得分均在85%以上。六、其他工作完成3月15日北京市委書(shū)記劉琪同志對(duì)青年公寓的視察接待工作。劉淇同志對(duì)青年公寓的整體環(huán)境及總結(jié)出的經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)物業(yè)的理念賜予了認(rèn)可，這與平常強(qiáng)化對(duì)綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)日常的工作是密不行分的。

20xx年下半年工作安排

依據(jù)部門(mén)上半年的工作支配，結(jié)合物業(yè)公司目前實(shí)際狀況和將來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，行政人事部安排從以下幾方面開(kāi)展下半年的工作，確保年度安排順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。

一、行政人事工作方面

（一）接著完善公司各項(xiàng)制度。下半年安排完善《員工福利制度及實(shí)施細(xì)則》、《人事管理制度》、《勞動(dòng)紀(jì)律》、《獎(jiǎng)懲制度》、《培訓(xùn)制度》等。使公司的管理更專業(yè)化、制度化、規(guī)范化。

（二）安排組織一次公司內(nèi)部培訓(xùn)。使員工工作專業(yè)化、提高員工服務(wù)水平、提升內(nèi)部管理水平、提高人員整體素養(yǎng)。為物業(yè)公司規(guī)范化發(fā)展供應(yīng)有力保證。

（三）接著推動(dòng)績(jī)效考核制度。依據(jù)《績(jī)效考核制度草案》對(duì)公司員工進(jìn)行績(jī)效考核，通過(guò)嚴(yán)格的考核制度調(diào)動(dòng)員工工作主動(dòng)性，全面提升公司服務(wù)水平、管理水平。

（四）加強(qiáng)園區(qū)文化建設(shè)。安排下半年安裝宣揚(yáng)欄，張貼園區(qū)內(nèi)活動(dòng)照片、園區(qū)風(fēng)采、平安宣揚(yáng)、法制宣揚(yáng)、新政策法規(guī)介紹等。剛好對(duì)園區(qū)入住人員進(jìn)行宣揚(yáng)教化、豐富園區(qū)入住人員的業(yè)余文化生活，美化園區(qū)環(huán)境。提升物業(yè)服務(wù)水平。

二、庫(kù)房工作方面接著加強(qiáng)庫(kù)房管理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)資產(chǎn)臺(tái)賬管理、庫(kù)房平安管理。安排年底對(duì)庫(kù)房進(jìn)行大型盤(pán)點(diǎn)，對(duì)全年選購(gòu) 成本、領(lǐng)料成本、辦公用品成本進(jìn)行匯總。使庫(kù)房管理水平提升到又一高度。

三、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)工作方面

接著加強(qiáng)對(duì)綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的工作力度，爭(zhēng)取下辦年考核成果均在85分以上，實(shí)現(xiàn)全額收取物業(yè)管理費(fèi)的目標(biāo)。

上半年工作是驚慌勞碌的，行政人事部在上半年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭(zhēng)在下半年工作中改進(jìn)和訂正。下半年行政人事管理等各項(xiàng)工作將更加繁重，我對(duì)本部門(mén)的工作要求也會(huì)更高，力保順當(dāng)完成年度工作任務(wù)。

匯報(bào)完畢！

行政人事部上半年工作總結(jié)2

一、上半年行政人事部基本工作狀況總結(jié)

1、人員聘請(qǐng)與流淌狀況

2、員工培訓(xùn)狀況

3、薪酬管理狀況

4、員工考勤狀況

二、上半年政部人事基本工作狀況總結(jié)

1、人員聘請(qǐng)狀況：20xx年1～6月份共計(jì)聘請(qǐng)221人有來(lái)報(bào)到，只填表沒(méi)來(lái)報(bào)到的`沒(méi)計(jì)算在內(nèi)。（其中有來(lái)上班的生產(chǎn)線人員1101人，品質(zhì)人員12人，物控員2人，文職類3人、銷售1人、項(xiàng)目經(jīng)理1人、廚房人員4人）。

辭職人員288人，離職人數(shù)占聘請(qǐng)總?cè)藬?shù)的130%；（其中主管級(jí)以上人員1人、文職類3人、拉長(zhǎng)1人、品質(zhì)人員12人、物控人員7人、廚房人員4人、生產(chǎn)人員260人、）

辭職回家過(guò)年的101人、平常辭職人員122人、自離人員48人、辭退人員19人。通過(guò)對(duì)離職人員的調(diào)查了解，員工離職的緣由主要體現(xiàn)在以下5個(gè)方面：回家過(guò)年不出來(lái)了、另有發(fā)展、回家結(jié)婚、回家?guī)『⒒蜃约鹤錾狻?/p>

2、員工培訓(xùn)狀況：新進(jìn)人員培訓(xùn)，消防培訓(xùn)、公司管理制度培訓(xùn)

3、薪酬管理狀況：?jiǎn)T工底新比20xx年漲了101元，平常加班比20xx年漲了1元，特別加班漲1元。月薪工資漲101元。

4、員工考勤狀況：每天收工卡登記上班人員，請(qǐng)假及曠工人員蓋章；去生產(chǎn)車間巡察上班人員狀況。

三、下半年行政人事部工作安排

1、各職位工作分析

2、人力資源聘請(qǐng)與配置

3、薪酬管理

4、員工福利與激勵(lì)

5、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立與運(yùn)行

6、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

7、人員流淌與勞資關(guān)系

8、本部門(mén)自身建設(shè)

四、下半年行政人事部工作安排：

1、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核供應(yīng)科學(xué)依據(jù)；

2、完成日常人力資源聘請(qǐng)與配置

3、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公允的薪酬制度；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培育雇員主子翁精神和獻(xiàn)身精神，增加企業(yè)凝合力。

5、建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系，將員工工作績(jī)效的結(jié)果與工資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。

6、大力加強(qiáng)員工崗位學(xué)問(wèn)、技能和素養(yǎng)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力