第4頁(yè)共4頁(yè)公司前臺(tái)?文員個(gè)人?年度總結(jié)?對(duì)于上?門推銷的?業(yè)務(wù)人員?，禮貌相?迎并把其?留下的實(shí)?用名片、?宣傳冊(cè)整?理歸檔，?以便于以?后工作的?不時(shí)之需?，近__?__個(gè)月?來(lái)，共計(jì)?接待用戶?達(dá)___?_人次左?右。1?、電話接?聽轉(zhuǎn)接、?傳真復(fù)印?及信件分?發(fā)認(rèn)真?接聽任何?來(lái)電，準(zhǔn)?確率達(dá)到?____?%;能夠?委婉并合?理對(duì)待騷?擾電話，?提高工作?效率;發(fā)?傳真時(shí)注?意對(duì)方有?無(wú)收到，?是否完整?清晰。復(fù)?印時(shí)注意?復(fù)印的資?料完整否?，避免復(fù)?印資料缺?漏。如有?信件也及?時(shí)交給了?相關(guān)人員?。2、?臨時(shí)事件?處理飲?用水桶水?發(fā)現(xiàn)不夠?時(shí)會(huì)及時(shí)?叫大河人?家送水。?前臺(tái)所需?物品不夠?時(shí)，會(huì)及?時(shí)申請(qǐng)購(gòu)?買如：紙?巾、復(fù)印?紙、一次?性紙懷等?。打印機(jī)?沒有墨時(shí)?，會(huì)電話?通知加墨?業(yè)務(wù)人員?加墨。辦?公電話費(fèi)?用快用完?時(shí)，提前?去營(yíng)業(yè)廳?預(yù)存。如?果辦公室?內(nèi)的物品?壞了如：?空調(diào)開關(guān)?，衛(wèi)生間?燈，會(huì)及?時(shí)打電話?給國(guó)企物?業(yè)，讓物?業(yè)師傅查?看原因，?需要自己?買的設(shè)備?自己買后?讓物業(yè)師?傅安裝;?交換機(jī)考?勤機(jī)故障?問題直接?聯(lián)系商家?售后解決?，電話線?路有問題?求助電信?局解決等?。總之?，遇到問?題都會(huì)及?時(shí)想辦法?解決。?綜合事務(wù)?工作1?、房間、?機(jī)票車票?及生日蛋?糕預(yù)訂?項(xiàng)目部人?員出差需?要訂車票?或機(jī)票時(shí)?我會(huì)及時(shí)?聯(lián)系票務(wù)?，并持續(xù)?跟蹤直至?車票送到?公司，以?免費(fèi)影響?到出差人?員行程;?到目前為?止累計(jì)訂?票70張?左右。對(duì)?于來(lái)鄭州?出差需要?訂房間?的領(lǐng)導(dǎo)或?同事，訂?好房間后?我會(huì)短信?或電話給?領(lǐng)導(dǎo)或同?事確認(rèn)酒?店詳細(xì)信?息;還有?就是員工?生日蛋糕?預(yù)訂，預(yù)?訂前一天?會(huì)我與員?工確認(rèn)時(shí)?間，生日?當(dāng)天告訴?王蘭瑩在?oa上發(fā)?生日祝福?，___?_年累計(jì)?訂生日蛋?糕___?_個(gè)。?2、文檔?歸整及辦?事處資產(chǎn)?登記從?項(xiàng)目部人?員接手的?培訓(xùn)資料?、確認(rèn)單?都用檔案?袋分門別?類的歸整?起來(lái);辦?事處新購(gòu)?買的書籍?會(huì)讓張利?先蓋章，?再進(jìn)行編?號(hào)，以便?于資產(chǎn)管?理，現(xiàn)辦?事處書籍?累計(jì)已有?37本;?其它的辦?公設(shè)備（?如筆記本?、光驅(qū)、?插座等）?也都有詳?細(xì)登記，?員工借用?時(shí)也都依?公司規(guī)定?簽名登記?。3、?考勤統(tǒng)計(jì)?每月_?___號(hào)?之前從考?勤機(jī)中導(dǎo)?出考勤明?細(xì)，不清?楚的地方?發(fā)郵件與?大家核對(duì)?，再進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)匯?總，都能?夠按時(shí)發(fā)?給王蘭瑩?。4、?組織員工?活動(dòng)每?周三下午?____?點(diǎn)組織員?工去農(nóng)大?活動(dòng)，通?過(guò)活動(dòng)提?高大家團(tuán)?隊(duì)意識(shí)，?并很好的?鍛煉了身?體，近段?天氣較冷?，愿意出?去的活動(dòng)?人數(shù)也在?減少，期?間組織過(guò)?一次乒乓?球比賽，?但效果是?不是特別?理想，這?也是一方?面以后需?要改進(jìn)的?地方。?公司前臺(tái)?文員個(gè)人?年度總結(jié)?（二）?文員工作?是我職業(yè)?生涯的一?個(gè)起點(diǎn)，?我對(duì)此也?十分珍惜?，盡最大?努力去適?應(yīng)這一崗?位。通過(guò)?一年來(lái)的?不斷學(xué)習(xí)?，以及同?事、領(lǐng)導(dǎo)?的幫助，?我已完全?融入到了?綜合科這?個(gè)大家庭?中，以下?就是公司?前臺(tái)文員?個(gè)人年度?工作總結(jié)?。個(gè)人?的工作技?能也有了?明顯的提?高，雖然?工作中還?存在這樣?那樣的不?足之處，?但應(yīng)該說(shuō)?這一年付?出了不少?，也收獲?了很多，?我自己感?到成長(zhǎng)了?，也逐漸?成熟了。?一、以?踏實(shí)的工?作態(tài)度，?適應(yīng)綜合?科工作特?點(diǎn)綜合?科是公司?運(yùn)轉(zhuǎn)的一?個(gè)重要樞?紐部門，?對(duì)公司內(nèi)?外的許多?工作進(jìn)行?協(xié)調(diào)、溝?通，做到?上情下達(dá)?，這就決?定了綜合?科工作繁?雜的特點(diǎn)?。每天除?了本職工?作外，還?經(jīng)常有計(jì)?劃之外的?事情需要?臨時(shí)處理?，而且通?常比較緊?急，讓我?不得不放?心手頭的?工作先去?解決，因?此這些臨?時(shí)性的事?務(wù)占用了?很多工作?時(shí)間，經(jīng)?常是忙忙?碌碌的一?天下來(lái)，?原本計(jì)劃?要完成的?卻沒有做?。但手頭?的工作也?不能耽誤?，今天欠?了帳，明?天還會(huì)有?其他工作?要去處理?，因此盡?我最大的?能力去做?好本職工?作。二?、盡心盡?責(zé)，做好?本職工作?1.做?好網(wǎng)絡(luò)以?及計(jì)算機(jī)?維護(hù)工作?，我們單?位的計(jì)算?機(jī)有些比?較陳舊，?配置低，?而且硬件?也老化了?，問題也?會(huì)出現(xiàn)的?頻繁，有?些硬件或?者軟件出?問題需要?很多時(shí)間?去檢測(cè)，?才能對(duì)癥?維修。?2.做好?文檔打印?及復(fù)印工?作，這項(xiàng)?工作不是?每天都固?定有文件?要打，有?文件要復(fù)?印的，一?般來(lái)說(shuō)都?是各科室?辦事員需?要打印合?同以及報(bào)?表之類的?文檔，或?者批量復(fù)?印報(bào)表等?等，都是?臨時(shí)性的?工作，有?時(shí)候因?yàn)?復(fù)印機(jī)故?障沒有能?及時(shí)完成?復(fù)印事項(xiàng)?，也只有?第二天解?決。3?.負(fù)責(zé)辦?理各類文?件的收發(fā)?、登記、?閱簽、清?退、整理?、歸檔、?保密工作?，管理好?上級(jí)下發(fā)?文件以及?公司內(nèi)部?文件的目?錄以及存?檔工作，?到年底做?好各類文?檔的歸檔?工作。?4.負(fù)責(zé)?辦公室的?日常管理?工作，負(fù)?責(zé)受理投?訴和來(lái)訪?接待、收?發(fā)傳真、?考勤登記?、接聽電?話等工作?5.完?成報(bào)刊雜?志的發(fā)放?以及訂閱?工作。?6.做好?公司重要?信件的收?發(fā)工作，?信件一般?都采用e?ms和掛?號(hào)進(jìn)行發(fā)?出，一般?是貨運(yùn)票?據(jù)都采用?ems快?遞寄出。?7.每?個(gè)季度的?辦公用品?費(fèi)用統(tǒng)計(jì)?以及紙張?使用統(tǒng)計(jì)?。三、?缺乏與不?足以及改?正措施?在工作中?難免會(huì)有?磕磕碰碰?的事情發(fā)?生，在做?本職工作?中難免會(huì)?遇到臨時(shí)?任務(wù)下發(fā)?，工作任?務(wù)緊等因?素導(dǎo)致未?處理事項(xiàng)?，忘領(lǐng)導(dǎo)?和同事諒?解。通?過(guò)一年多?的努力學(xué)?習(xí)與工作?，感謝領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的關(guān)心?和支持。?雖取得了?一定的成?績(jī)，但離?組織的