第26頁共26頁家具銷售?個(gè)人年終?工作總結(jié)?范文在?____?家具各位?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?支持幫助?下，我不?斷加強(qiáng)工?作能力，?本著對(duì)工?作精益求?精的態(tài)度?，認(rèn)真地?完成了自?己所承擔(dān)?的各項(xiàng)工?作任務(wù)，?工作能力?都取得了?相當(dāng)大的?進(jìn)步，為?今后的工?作和生活?打下了良?好的基礎(chǔ)?，現(xiàn)將我?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、工作感?受和體會(huì)?1、不?要輕易反?駁客戶。?先聆聽客?戶的需求?。就算有?意見與自?己不和也?要委婉的?反駁，對(duì)?客戶予以?肯定態(tài)度?，學(xué)會(huì)贊?美客戶。?2、向?客戶請(qǐng)教?。要做到?不恥下問?。不要不?懂裝懂。?虛心聽取?客戶的要?求與他們?所做的工?藝。3?、實(shí)事求?是。針對(duì)?不同的客?戶才能實(shí)?事求是。?4、知?已知彼，?揚(yáng)長(zhǎng)避短?。做為?一名合格?的銷售人?員首先要?對(duì)自己所?售產(chǎn)品非?常熟悉了?解，了解?自己產(chǎn)品?的優(yōu)點(diǎn)與?缺點(diǎn)，適?合哪些行?業(yè)，客戶?群體是哪?些，才能?更好的向?客戶展示?自己與產(chǎn)?品的專業(yè)?性，才能?迎得客戶?的關(guān)注與?信任。當(dāng)?然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手也不?要忽略。?要有針對(duì)?性的了解?對(duì)手產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)與?劣勢(shì)；才?能對(duì)癥下?藥，用我?們的優(yōu)勢(shì)?戰(zhàn)勝客戶?的劣勢(shì)，?比如我們?設(shè)備在精?度與速度?方面就略?勝同行，?這就是我?們的優(yōu)勢(shì)?所在，在?與客戶介?紹產(chǎn)品時(shí)?盡量多介?紹自家產(chǎn)?品的優(yōu)勢(shì)?。缺點(diǎn)方?面盡量少?提，但是?設(shè)備本身?存在的缺?點(diǎn)與不足?，也就是?該設(shè)備在?所有同行?中必不可?少的缺點(diǎn)?與不足可?以適當(dāng)?shù)?向客戶說?清楚，畢?竟沒有十?全十美的?東西?？?說自己的?產(chǎn)品有多?好，別人?也不會(huì)全?信。同行?中存在的?缺點(diǎn)與不?足也不要?惡意去攻?擊與批判?，要引導(dǎo)?客戶去分?析判斷，?建議客戶?通過實(shí)地?考察。?5、勤奮?與自信；?與客戶交?談時(shí)聲音?要宏量，?注意語氣?，語速。?6、站?在客戶的?角度提問?題，分別?有漸進(jìn)式?與問候式?。想客戶?之所想，?急客戶之?所急。?7、取得?客戶信任?，要從朋?友做起，?情感溝通?。關(guān)心客?戶，學(xué)會(huì)?感情投資?。8、?應(yīng)變能力?要強(qiáng)，反?映要敏捷?，為了興?趣做事。?9、相?互信任，?銷售產(chǎn)品?先要銷售?自己，認(rèn)?同產(chǎn)品，?先人品后?產(chǎn)品。?11、注?意儀表儀?態(tài)，禮貌?待人，文?明用語。?12、?心態(tài)平衡?，不要急?于求成，?熟話說：?心如波瀾?，面如湖?水。1?3、不在?客戶面前?詆毀同行?，揭同行?的短。?14、學(xué)?會(huì)“進(jìn)退?戰(zhàn)略”。?二、工?作總結(jié)?一、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，努?力提高?因?yàn)槲耶?業(yè)就是在?家具行業(yè)?基層工作?，所以在?工作初期?我也比較?了解家具?的機(jī)構(gòu)，?這樣對(duì)我?現(xiàn)在的工?作有很大?的幫助。?我必須還?要大量學(xué)?習(xí)行業(yè)的?相關(guān)知識(shí)?，及銷售?人員的相?關(guān)知識(shí)，?才能在時(shí)?代的不斷?發(fā)展變化?中，不被?淘汰，而?我們所做?的工作也?在隨時(shí)代?的不斷變?化而變化?，要適應(yīng)?工作需要?，唯一的?方式就是?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?。二、?腳踏實(shí)地?，努力工?作作為?一名家具?銷售員，?不論在工?作安排還?是在處理?問題時(shí)，?都得慎重?考慮，做?到能獨(dú)擋?一面，所?有這些都?是銷售員?不可推卸?的職責(zé)。?要做一名?合格的直?銷業(yè)務(wù)員?，首先要?熟悉業(yè)務(wù)?知識(shí)，進(jìn)?入角色。?有一定的?承受壓力?能力，勤?奮努力，?一步一個(gè)?腳印，注?意細(xì)節(jié)問?題。其次?是認(rèn)真對(duì)?待本職工?作和領(lǐng)導(dǎo)?交辦的每?一件事。?認(rèn)真對(duì)待?，及時(shí)辦?理，不拖?延、不誤?事、不敷?衍。三?、存在問?題通過?一段時(shí)間?的工作，?我也清醒?地看到自?己還存在?許多不足?，主要是?：一、?針對(duì)意向?客戶沒有?做到及時(shí)?跟蹤與回?訪，所以?在以后的?工作中要?將客戶的?意向度分?門別類，?做好標(biāo)記?，定期回?訪，以防?遺忘客戶?資料。?二、由于?能力有限?，對(duì)一些?事情的處?理還不太?妥當(dāng)。要?加強(qiáng)認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷售?員的規(guī)范?。家具?銷售個(gè)人?年終工作?總結(jié)范文?（二）?銷售是一?個(gè)過程，?得到一個(gè)?客戶聯(lián)系?方式，意?味著客戶?愿意把你?納入到他?的選擇計(jì)?劃之中，?這樣就增?加了成功?銷售的可?能。賣場(chǎng)?是收集客?戶信息最?重要的單?位，要加?強(qiáng)賣場(chǎng)信?息的收集?工作?，F(xiàn)?總結(jié)一?、在家具?專業(yè)知識(shí)?方面1?）產(chǎn)品知?識(shí)方面：?加強(qiáng)熟悉?辦公家具?產(chǎn)品的生?產(chǎn)工藝、?和材料特?點(diǎn)、規(guī)格?型號(hào)（包?括面料和?產(chǎn)品等）?、生產(chǎn)周?期、付貨?時(shí)間。了?解產(chǎn)品的?使用方法?、保養(yǎng)及?維修知識(shí)?；了解本?行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?產(chǎn)品的有?關(guān)情況；?2）公?司知識(shí)方?面：深入?了解本公?司和其他?家具生產(chǎn)?廠家的合?作背景、?產(chǎn)品生產(chǎn)?能力、生?產(chǎn)技術(shù)水?平、設(shè)備?情況及服?務(wù)方式、?發(fā)展前景?等。3?）客戶需?要方面：?了解家具?購買者（?包括潛在?客戶）的?消費(fèi)心理?、消費(fèi)層?次、及對(duì)?生產(chǎn)產(chǎn)品?的基本要?求。4?）市場(chǎng)知?識(shí)方面：?了解家具?市場(chǎng)的動(dòng)?向和變化?、顧客購?買力情況?，進(jìn)行不?同區(qū)域市?場(chǎng)分析。?5）專?業(yè)知識(shí)方?面：進(jìn)一?步了解與?家具有關(guān)?的其他方?面的工藝?技術(shù)知識(shí)?，方便能?更好的和?不同的客?戶達(dá)成共?識(shí)和業(yè)務(wù)?范疇的交?流，了解?不同裝飾?設(shè)計(jì)公司?在新的一?年里的設(shè)?計(jì)思維的?轉(zhuǎn)變，以?便更好的?合作。?6）服務(wù)?知識(shí)方面?：了解接?待和會(huì)客?的基本禮?節(jié)（注意?國外客人?的忌諱和?有關(guān)民族?、宗教等?社會(huì)知識(shí)?）細(xì)心、?認(rèn)真、迅?速地處理?單據(jù)；有?效運(yùn)用身?體語言（?包括姿態(tài)?、語言、?動(dòng)作等）?傳遞信息?是獲得信?任的有效?方式。?二、自身?銷售修養(yǎng)?方面1?）工作中?的心里感?言。在龐?總和耿樂?二位領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?，進(jìn)行加?強(qiáng)自我認(rèn)?識(shí)，自我?分析、客?戶分析、?簽單技巧?等的一系?列基本素?質(zhì)培養(yǎng)，?和后背支?持，為我?在以后的?銷售中認(rèn)?清和面對(duì)?不同客戶?的不同談?判技巧的?培養(yǎng)做了?個(gè)更全面?的準(zhǔn)備。?在我拿高?薪的時(shí)候?我肯定會(huì)?想到你們?，我一定?會(huì)用行動(dòng)?感謝你們?。都是你?們給了我?機(jī)遇，給?了我一個(gè)?發(fā)展的平?臺(tái)，正因?為在你們?身上學(xué)了?不少的銷?售技巧和?談判能力?的提高，?有了前期?這些經(jīng)驗(yàn)?做鋪墊，?相信在以?后的工作?當(dāng)中我才?能更順利?的在崗位?中獨(dú)立成?長(zhǎng)起來。?在工作過?程中，二?位領(lǐng)導(dǎo)的?悉心培養(yǎng)?和言傳身?教讓我成?長(zhǎng)了很多?，感謝你?們?cè)诠ぷ?中的幫助?。這些都?是我知識(shí)?財(cái)富的積?累。2?）職業(yè)心?態(tài)的調(diào)整?。銷售員?的一天應(yīng)?該從清晨?睜開第一?眼開始，?每天早上?我都會(huì)從?自己定的?歡快激進(jìn)?的鬧鈴聲?中醒來，?然后以精?神充沛、?快樂的心?態(tài)迎接一?天的工作?。如果我?沒有別人?經(jīng)驗(yàn)多，?那么我和?別人比誠?信；如果?我沒有別?人單子多?，那么我?和別人比?服務(wù)。?3）重點(diǎn)?客戶的開?展。我在?這里想說?一下：我?把客戶都?已分類；?有AB等?客戶，我?要把B類?的客戶當(dāng)?成A類來?接待，就?這樣我們?才比其他?人多一個(gè)?A類，多?一個(gè)A類?就多一個(gè)?機(jī)會(huì)。拜?訪，對(duì)客?戶做到每?周至少三?次的拜訪?。我認(rèn)為?攻客戶和?制定目標(biāo)?是一樣的?，首先要?集中精力?去做一個(gè)?客戶，只?有這樣才?能有收效?，等重點(diǎn)?客戶認(rèn)可?了，我再?將精力轉(zhuǎn)?移到第二?重點(diǎn)客戶?上。4?）簽單技?巧的培養(yǎng)??！霸趺?拿到客戶?→跟蹤客?戶→業(yè)務(wù)?談判→方?案設(shè)計(jì)→?成功簽單?→售后安?裝→售后?維護(hù)→人?際維護(hù)”?等這一系?列的流程?，雖然來?了公司三?個(gè)月了，?但很遺憾?的沒有簽?過一單。?對(duì)這樣的?一個(gè)流程?需要加強(qiáng)?認(rèn)知。?5）自己?工作中的?不足。業(yè)?務(wù)經(jīng)驗(yàn)不?夠豐富，?業(yè)務(wù)員的?韌___?_和業(yè)務(wù)?技巧有待?突破，希?望能夠盡?快的提高?自己的不?足，發(fā)揮?自己的優(yōu)?勢(shì)，能更?好的為自?己以后的?銷售業(yè)務(wù)?和開展打?好基礎(chǔ)，?提高自己?的自信心?和業(yè)務(wù)銷?售技巧。?我想在以?后的工作?中不斷實(shí)?踐和總結(jié)?，并積極?學(xué)習(xí)、請(qǐng)?教老銷售?員業(yè)務(wù)知?識(shí)，盡快?提高自己?的銷售技?能。家?具銷售個(gè)?人年終工?作總結(jié)范?文（三）?任職_?___銷?售員，是?我人生工?作中一個(gè)?重大考驗(yàn)?。我的信?念，我的?努力，我?的勤奮使?我在銷售?工作中頗?見成效。?銷售工作?中我積極?進(jìn)取，用?心、努力?地去做好?每一件事?情，不管?是個(gè)人還?是整個(gè)銷?售團(tuán)隊(duì)的?銷售業(yè)績(jī)?都有所提?高。在這?一年里的?銷售工作?如下：?1、銷售?顧問培訓(xùn)?：在銷售?顧問的培?訓(xùn)上多下?功夫，特?別針對(duì)不?同時(shí)期競(jìng)?爭(zhēng)車型上?多下功夫?研究。?2、銷售?核心流程?：完整運(yùn)?用核心流?程，給了?我們一個(gè)?很好管理?員工的方?式—按流?程辦理，?深入貫徹?銷售核心?流程，把?每一個(gè)流?程細(xì)節(jié)做?好，這是?完成任務(wù)?的保障。?3、提?高銷售市?場(chǎng)占有率?：通過對(duì)?銷售顧問?的培訓(xùn)對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)品牌?的學(xué)習(xí)提?高市場(chǎng)的?占有率。?結(jié)合市場(chǎng)?部對(duì)公司?和汽車品?牌進(jìn)行有?力的宣傳?，提高消?費(fèi)者的知?名度和對(duì)?車的認(rèn)知?度。在?對(duì)于顧客?方面一?：對(duì)于老?客戶，和?固定客戶?，經(jīng)常保?持聯(lián)系，?維系好關(guān)?系也是工?作的重點(diǎn)?。在有時(shí)?間有條件?的情況下?，送一些?小禮物或?宴請(qǐng)客戶?，穩(wěn)定與?客戶關(guān)系?。二：?在擁有老?客戶的同?時(shí)還不斷?從各種媒?體獲得更?多客戶信?息。三?：加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?開拓視野?，豐富知?識(shí)，采取?多樣化形?式，把學(xué)?業(yè)務(wù)與交?流技能向?結(jié)合。以?上就是我?工作的總?結(jié)，往后?工作中不?管再遇到?何種困難?，我同樣?會(huì)第一時(shí)?間向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)示，共?同努力克?服，為公?司做出自?己最大的?貢獻(xiàn)。?家具銷售?個(gè)人年終?工作總結(jié)?范文（四?）__?__年，?在不知不?覺中就過?去了，_?___家?具的業(yè)績(jī)?也又一次?定格在了?持平狀態(tài)?，連續(xù)_?___年?的持平，?與其他的?團(tuán)隊(duì)已經(jīng)?拉開了距?離。反思?去年的工?作失誤，?結(jié)合今年?工作的整?改，有以?下幾個(gè)方?面：一?、對(duì)團(tuán)隊(duì)?培養(yǎng)方法?欠缺。其?實(shí)很早就?知道今年?家園要開?業(yè)，也早?就知道會(huì)?提拔一大?批管理人?員?？僧?dāng)?需要的時(shí)?候，直接?入職還是?會(huì)出現(xiàn)崗?位與經(jīng)驗(yàn)?銜接不上?的問題，?特別是調(diào)?換部門的?管理者，?適應(yīng)需要?時(shí)間，這?對(duì)于銷售?肯定是有?損失的。?我感覺，?以后這項(xiàng)?工作要主?動(dòng)，提前?入手，應(yīng)?該提前_?___個(gè)?月，開放?一個(gè)管理?人員培訓(xùn)?班，從專?業(yè)，語言?表達(dá)，公?司理念，?甚至具體?事務(wù)處理?等各個(gè)方?面，雖然?前期有些?長(zhǎng)，但是?入職后損?失是小的?。___?_個(gè)月畢?業(yè)后，根?據(jù)成績(jī)，?安排入職?順序，其?他合格者?等待下一?次的機(jī)會(huì)?。二、?對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)?績(jī)目標(biāo)關(guān)?注不夠。?目標(biāo)制定?出來后，?不能先分?析完成的?可行性，?而是要分?析怎樣去?完成。今?年一年有?些安逸，?缺乏狼性?。沒有對(duì)?最終銷售?起到引導(dǎo)?，帶領(lǐng)的?作用。對(duì)?不起團(tuán)隊(duì)?的兄弟姐?妹們，大?家對(duì)我非?常信任，?要向團(tuán)隊(duì)?有狼性，?領(lǐng)頭人必?須首先具?備狼性。?今年，我?會(huì)把全年?任務(wù)分解?到各部門?，再分解?到每一天?每一個(gè)人?。每一天?對(duì)應(yīng)銷售?的問題，?讓大家隨?時(shí)隨地的?提出，只?要是有利?于銷售的?，必須第?一時(shí)間解?決。三?、對(duì)于人?人頭上有?指標(biāo)這個(gè)?說法，執(zhí)?行的不夠?徹底，其?實(shí)經(jīng)常提?起，但是?具體的辦?法沒有落?實(shí)到其他?部門。今?年，物流?，財(cái)務(wù)已?經(jīng)有了返?單，這是?好的現(xiàn)象?，我一定?會(huì)堅(jiān)持下?去，讓公?司，員工?都受益，?一定會(huì)有?很大的收?獲。四?、帶團(tuán)隊(duì)?想得簡(jiǎn)單?。優(yōu)秀團(tuán)?隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)?是：有激?-情，相?互信任，?服務(wù)型，?學(xué)習(xí)型。?在這一個(gè)?環(huán)節(jié)上，?我平時(shí)很?少考慮怎?樣去帶，?怎樣去考?核?；?上是有問?題談一談?，苗頭不?對(duì)溝通一?下，不能?徹底的解?決團(tuán)隊(duì)整?體的問題?。今年年?初，我徹?底的思考?了這個(gè)問?題，特別?是對(duì)于現(xiàn)?在團(tuán)隊(duì)新?人比較多?，正是樹?標(biāo)桿，講?標(biāo)準(zhǔn)的好?時(shí)候，等?到養(yǎng)成習(xí)?慣，就更?難了。關(guān)?于這個(gè)問?題，我是?有所考慮?的，標(biāo)桿?就是完成?業(yè)績(jī)，標(biāo)?準(zhǔn)就是顧?客滿意。?五、對(duì)?于提升銷?售的辦法?想得少。?今年的銷?售有很多?失誤的地?方，比如?說小區(qū)推?廣，小區(qū)?服務(wù)，老?顧客跟蹤?等，這些?直接與顧?客溝通的?機(jī)會(huì)，今?年有所忽?略，更是?讓周邊的?家具城趁?虛而入。?今年我們?單獨(dú)拿出?____?個(gè)人專門?跑小區(qū)，?負(fù)責(zé)推廣?，試行提?成制，相?信一定會(huì)?有大的突?破。六?、業(yè)績(jī)提?升的渠道?制定。凈?利潤__?__銷售?額___?_毛利—?費(fèi)用。根?據(jù)今年市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的?情況，我?感覺，今?年凈利潤?的提升，?主要依賴?大幅度提?升銷售額?。毛利率?有可能會(huì)?在去年的?基礎(chǔ)上降?低，這個(gè)?因素要靠?銷售額大?幅提升來?彌補(bǔ)，另?外，在銷?售額大幅?提升的同?時(shí)，我們?的費(fèi)用并?不是成正?比增長(zhǎng)，?反而會(huì)降?低我們費(fèi)?用占比。?因此，今?年銷售的?關(guān)注點(diǎn)在?銷售額提?升上面。?七、關(guān)?于員工培?訓(xùn)，去年?有些呆板?，單一，?缺乏針對(duì)?性。今年?重新制定?培訓(xùn)辦法?，增加管?理人員比?拼，考核?，快速提?升管理人?員銷售技?能，讓管?理人員從?基層銷售?做起。打?造一支銷?售過硬的?管理團(tuán)隊(duì)?。對(duì)于帶?教代練，?月訓(xùn)，內(nèi)?訓(xùn)等，嚴(yán)?把質(zhì)量關(guān)?，實(shí)現(xiàn)提?要求，縷?流程，做?到細(xì)致耐?心，切實(shí)?把培訓(xùn)質(zhì)?量提上來?。每日下?班后增加?工作分享?環(huán)節(jié)，做?到當(dāng)天的?銷售當(dāng)天?總結(jié)，當(dāng)?天的事當(dāng)?天提，當(dāng)?天的事當(dāng)?天解決，?當(dāng)天的事?當(dāng)天溝通?。保證工?作銜接順?暢。爭(zhēng)取?____?各管理人?員都有突?飛猛進(jìn)的?發(fā)展，為?公司輸送?更多的管?理人才。?還有很?多的問題?需要慢慢?梳理，今?天就寫到?這里吧。?____?年的工作?對(duì)自己的?要求太低?，留有很?多遺憾。?____?我要迎頭?趕上，努?力超越，?不打折扣?。絕對(duì)相?信：有志?者，事竟?成，破釜?沉舟，完?成銷售皆?大歡喜；?苦心人，?天不負(fù)，?臥薪嘗膽?，___?_家具必?創(chuàng)佳績(jī)。?家具銷?售個(gè)人年?終工作總?結(jié)范文（?五）在?____?家具各位?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?支持幫助?下，我不?斷加強(qiáng)工?作能力，?本著對(duì)工?作精益求?精的態(tài)度?，認(rèn)真地?完成了自?己所承擔(dān)?的各項(xiàng)工?作任務(wù)，?工作能力?都取得了?相當(dāng)大的?進(jìn)步，為?今后的工?作和生活?打下了良?好的基礎(chǔ)?，現(xiàn)將我?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、工作感?受和體會(huì)?1、不?要輕易反?駁客戶。?先聆聽客?戶的需求?。就算有?意見與自?己不和也?要委婉的?反駁，對(duì)?客戶予以?肯定態(tài)度?，學(xué)會(huì)贊?美客戶。?2、向?客戶請(qǐng)教?。要做到?不恥下問?。不要不?懂裝懂。?虛心聽取?客戶的要?求與他們?所做的工?藝。3?、實(shí)事求?是。針對(duì)?不同的客?戶才能實(shí)?事求是。?4、知?已知彼，?揚(yáng)長(zhǎng)避短?。做為?一名合格?的銷售人?員首先要?對(duì)自己所?售產(chǎn)品非?常熟悉了?解，了解?自己產(chǎn)品?的優(yōu)點(diǎn)與?缺點(diǎn)，適?合哪些行?業(yè)，客戶?群體是哪?些，才能?更好的向?客戶展示?自己與產(chǎn)?品的專業(yè)?性，才能?迎得客戶?的關(guān)注與?信任。當(dāng)?然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手也不?要忽略。?要有針對(duì)?性的了解?對(duì)手產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)與?劣勢(shì)；才?能對(duì)癥下?藥，用我?們的優(yōu)勢(shì)?戰(zhàn)勝客戶?的劣勢(shì)，?比如我們?設(shè)備在精?度與速度?方面就略?勝同行，?這就是我?們的優(yōu)勢(shì)?所在，在?與客戶介?紹產(chǎn)品時(shí)?盡量多介?紹自家產(chǎn)?品的優(yōu)勢(shì)?。缺點(diǎn)方?面盡量少?提，但是?設(shè)備本身?存在的缺?點(diǎn)與不足?，也就是?該設(shè)備在?所有同行?中必不可?少的缺點(diǎn)?與不足可?以適當(dāng)?shù)?向客戶說?清楚，畢?竟沒有十?全十美的?東西?？?說自己的?產(chǎn)品有多?好，別人?也不會(huì)全?信。同行?中存在的?缺點(diǎn)與不?足也不要?惡意去攻?擊與批判?，要引導(dǎo)?客戶去分?析判斷，?建議客戶?通過實(shí)地?考察。?5、勤奮?與自信；?與客戶交?談時(shí)聲音?要宏量，?注意語氣?，語速。?6、站?在客戶的?角度提問?題，分別?有漸進(jìn)式?與問候式?。想客戶?之所想，?急客戶之?所急。?7、取得?客戶信任?，要從朋?友做起，?情感溝通?。關(guān)心客?戶，學(xué)會(huì)?感情投資?。8、?應(yīng)變能力?要強(qiáng)，反?映要敏捷?，為了興?趣做事。?9、相?互信任，?銷售產(chǎn)品?先要銷售?自己，認(rèn)?同產(chǎn)品，?先人品后?產(chǎn)品。?11、注?意儀表儀?態(tài)，禮貌?待人，文?明用語。?12、?心態(tài)平衡?，不要急?于求成，?熟話說：?心如波瀾?，面如湖?水。1?3、不在?客戶面前?詆毀同行?，揭同行?的短。?14、學(xué)?會(huì)“進(jìn)退?戰(zhàn)略”。?二、工?作總結(jié)?一、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，努?力提高?因?yàn)槲耶?業(yè)就是在?家具行業(yè)?基層工作?，所以在?工作初期?我也比較?了解家具?的機(jī)構(gòu)，?這樣對(duì)我?現(xiàn)在的工?作有很大?的幫助。?我必須還?要大量學(xué)?習(xí)行業(yè)的?相關(guān)知識(shí)?，及銷售?人員的相?關(guān)知識(shí)，?才能在時(shí)?代的不斷?發(fā)展變化?中，不被?淘汰，而?我們所做?的工作也?在隨時(shí)代?的不斷變?化而變化?，要適應(yīng)?工作需要?，唯一的?方式就是?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?。二、?腳踏實(shí)地?，努力工?作作為?一名家具?銷售員，?不論在工?作安排還?是在處理?問題時(shí)，?都得慎重?考慮，做?到能獨(dú)擋?一面，所?有這些都?是銷售員?不可推卸?的職責(zé)。?要做一名?合格的直?銷業(yè)務(wù)員?，首先要?熟悉業(yè)務(wù)?知識(shí)，進(jìn)?入角色。?有一定的?承受壓力?能力，勤?奮努力，?一步一個(gè)?腳印，注?意細(xì)節(jié)問?題。其次?是認(rèn)真對(duì)?待本職工?作和領(lǐng)導(dǎo)?交辦的每?一件事。?認(rèn)真對(duì)待?，及時(shí)辦?理，不拖?延、不誤?事、不敷?衍。三?、存在問?題通過?一段時(shí)間?的工作，?我也清醒?地看到自?己還存在?許多不足?，主要是?：一、?針對(duì)意向?客戶沒有?做到及時(shí)?跟蹤與回?訪，所以?在以后的?工作中要?將客戶的?意向度分?門別類，?做好標(biāo)記?，定期回?訪，以防?遺忘客戶?資料。?二、由于?能力有限?，對(duì)一些?事情的處?理還不太?妥當(dāng)。要?加強(qiáng)認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷售?員的規(guī)范?。家具?銷售個(gè)人?年終工作?總結(jié)范文?（六）?銷售是一?個(gè)過程，?得到一個(gè)?客戶聯(lián)系?方式，意?味著客戶?愿意把你?納入到他?的選擇計(jì)?劃之中，?這樣就增?加了成功?銷售的可?能。賣場(chǎng)?是收集客?戶信息最?重要的單?位，要加?強(qiáng)賣場(chǎng)信?息的收集?工作?，F(xiàn)?總結(jié)一?、在家具?專業(yè)知識(shí)?方面1?）產(chǎn)品知?識(shí)方面：?加強(qiáng)熟悉?辦公家具?產(chǎn)品的生?產(chǎn)工藝、?和材料特?點(diǎn)、規(guī)格?型號(hào)（包?括面料和?產(chǎn)品等）?、生產(chǎn)周?期、付貨?時(shí)間。了?解產(chǎn)品的?使用方法?、保養(yǎng)及?維修知識(shí)?；了解本?行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?產(chǎn)品的有?關(guān)情況；?2）公?司知識(shí)方?面：深入?了解本公?司和其他?家具生產(chǎn)?廠家的合?作背景、?產(chǎn)品生產(chǎn)?能力、生?產(chǎn)技術(shù)水?平、設(shè)備?情況及服?務(wù)方式、?發(fā)展前景?等。3?）客戶需?要方面：?了解家具?購買者（?包括潛在?客戶）的?消費(fèi)心理?、消費(fèi)層?次、及對(duì)?生產(chǎn)產(chǎn)品?的基本要?求。4?）市場(chǎng)知?識(shí)方面：?了解家具?市場(chǎng)的動(dòng)?向和變化?、顧客購?買力情況?，進(jìn)行不?同區(qū)域市?場(chǎng)分析。?5）專?業(yè)知識(shí)方?面：進(jìn)一?步了解與?家具有關(guān)?的其他方?面的工藝?技術(shù)知識(shí)?，方便能?更好的和?不同的客?戶達(dá)成共?識(shí)和業(yè)務(wù)?范疇的交?流，了解?不同裝飾?設(shè)計(jì)公司?在新的一?年里的設(shè)?計(jì)思維的?轉(zhuǎn)變，以?便更好的?合作。?6）服務(wù)?知識(shí)方面?：了解接?待和會(huì)客?的基本禮?節(jié)（注意?國外客人?的忌諱和?有關(guān)民族?、宗教等?社會(huì)知識(shí)?）細(xì)心、?認(rèn)真、迅?速地處理?單據(jù)；有?效運(yùn)用身?體語言（?包括姿態(tài)?、語言、?動(dòng)作等）?傳遞信息?是獲得信?任的有效?方式。?二、自身?銷售修養(yǎng)?方面1?）工作中?的心里感?言。在龐?總和耿樂?二位領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?，進(jìn)行加?強(qiáng)自我認(rèn)?識(shí)，自我?分析、客?戶分析、?簽單技巧?等的一系?列基本素?質(zhì)培養(yǎng)，?和后背支?持，為我?在以后的?銷售中認(rèn)?清和面對(duì)?不同客戶?的不同談?判技巧的?培養(yǎng)做了?個(gè)更全面?的準(zhǔn)備。?在我拿高?薪的時(shí)候?我肯定會(huì)?想到你們?，我一定?會(huì)用行動(dòng)?感謝你們?。都是你?們給了我?機(jī)遇，給?了我一個(gè)?發(fā)展的平?臺(tái)，正因?為在你們?身上學(xué)了?不少的銷?售技巧和?談判能力?的提高，?有了前期?這些經(jīng)驗(yàn)?做鋪墊，?相信在以?后的工作?當(dāng)中我才?能更順利?的在崗位?中獨(dú)立成?長(zhǎng)起來。?在工作過?程中，二?位領(lǐng)導(dǎo)的?悉心培養(yǎng)?和言傳身?教讓我成?長(zhǎng)了很多?，感謝你?們?cè)诠ぷ?中的幫助?。這些都?是我知識(shí)?財(cái)富的積?累。2?）職業(yè)心?態(tài)的調(diào)整?。銷售員?的一天應(yīng)?該從清晨?睜開第一?眼開始，?每天早上?我都會(huì)從?自己定的?歡快激進(jìn)?的鬧鈴聲?中醒來，?然后以精?神充沛、?快樂的心?態(tài)迎接一?天的工作?。如果我?沒有別人?經(jīng)驗(yàn)多，?那么我和?別人比誠?信；如果?我沒有別?人單子多?，那么我?和別人比?服務(wù)。?3）重點(diǎn)?客戶的開?展。我在?這里想說?一下：我?把客戶都?已分類；?有AB等?客戶，我?要把B類?的客戶當(dāng)?成A類來?接待，就?這樣我們?才比其他?人多一個(gè)?A類，多?一個(gè)A類?就多一個(gè)?機(jī)會(huì)。拜?訪，對(duì)客?戶做到每?周至少三?次的拜訪?。我認(rèn)為?攻客戶和?制定目標(biāo)?是一樣的?，首先要?集中精力?去做一個(gè)?客戶，只?有這樣才?能有收效?，等重點(diǎn)?客戶認(rèn)可?了，我再?將精力轉(zhuǎn)?移到第二?重點(diǎn)客戶?上。4?）簽單技?巧的培養(yǎng)??！霸趺?拿到客戶?→跟蹤客?戶→業(yè)務(wù)?談判→方?案設(shè)計(jì)→?成功簽單?→售后安?裝→售后?維護(hù)→人?際維護(hù)”?等這一系?列的流程?，雖然來?了公司三?個(gè)月了，?但很遺憾?的沒有簽?過一單。?對(duì)這樣的?一個(gè)流程?需要加強(qiáng)?認(rèn)知。?5）自己?工作中的?不足。業(yè)?務(wù)經(jīng)驗(yàn)不?夠豐富，?業(yè)務(wù)員的?韌___?_和業(yè)務(wù)?技巧有待?突破，希?望能夠盡?快的提高?自己的不?足，發(fā)揮?自己的優(yōu)?勢(shì)，能更?好的為自?己以后的?銷售業(yè)務(wù)?和開展打?好基礎(chǔ)，?提高自己?的自信心?和業(yè)務(wù)銷?售技巧。?我想在以?后的工作?中不斷實(shí)?踐和總結(jié)?，并積極?學(xué)習(xí)、請(qǐng)?教老銷售?員業(yè)務(wù)知?識(shí)，盡快?提高自己?的銷售技?能。家?具銷售個(gè)?人年終工?作總結(jié)范?文（七）?任職_?___銷?售員，是?我人生工?作中一個(gè)?重大考驗(yàn)?。我的信?念，我的?努力，我?的勤奮使?我在銷售?工作中頗?見成效。?銷售工作?中我積極?進(jìn)取，用?心、努力?地去做好?每一件事?情，不管?是個(gè)人還?是整個(gè)銷?售團(tuán)隊(duì)的?銷售業(yè)績(jī)?都有所提?高。在這?一年里的?銷售工作?如下：?1、銷售?顧問培訓(xùn)?：在銷售?顧問的培?訓(xùn)上多下?功夫，特?別針對(duì)不?同時(shí)期競(jìng)?爭(zhēng)車型上?多下功夫?研究。?2、銷售?核心流程?：完整運(yùn)?用核心流?程，給了?我們一個(gè)?很好管理?員工的方?式—按流?程辦理，?深入貫徹?銷售核心?流程，把?每一個(gè)流?程細(xì)節(jié)做?好，這是?完成任務(wù)?的保障。?3、提?高銷售市?場(chǎng)占有率?：通過對(duì)?銷售顧問?的培訓(xùn)對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)品牌?的學(xué)習(xí)提?高市場(chǎng)的?占有率。?結(jié)合市場(chǎng)?部對(duì)公司?和汽車品?牌進(jìn)行有?力的宣傳?，提高消?費(fèi)者的知?名度和對(duì)?車的認(rèn)知?度。在?對(duì)于顧客?方面一?：對(duì)于老?客戶，和?固定客戶?，經(jīng)常保?持聯(lián)系，?維系好關(guān)?系也是工?作的重點(diǎn)?。在有時(shí)?間有條件?的情況下?，送一些?小禮物或?宴請(qǐng)客戶?，穩(wěn)定與?客戶關(guān)系?。二：?在擁有老?客戶的同?時(shí)還不斷?從各種媒?體獲得更?多客戶信?息。三?：加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?開拓視野?，豐富知?識(shí)，采取?多樣化形?式，把學(xué)?業(yè)務(wù)與交?流技能向?結(jié)合。以?上就是我?工作的總?結(jié)，往后?工作中不?管再遇到?何種困難?，我同樣?會(huì)第一時(shí)?間向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)示，共?同努力克?服，為公?司做出自?己最大的?貢獻(xiàn)。?家具銷售?個(gè)人年終?工作總結(jié)?范文（八?）__?__年，?在不知不?覺中就過?去了，_?___家?具的業(yè)績(jī)?也又一次?定格在了?持平狀態(tài)?，連續(xù)_?___年?的持平，?與其他的?團(tuán)隊(duì)已經(jīng)?拉開了距?離。反思?去年的工?作失誤，?結(jié)合今年?工作的整?改，有以?下幾個(gè)方?面：一?、對(duì)團(tuán)隊(duì)?培養(yǎng)方法?欠缺。其?實(shí)很早就?知道今年?家園要開?業(yè)，也早?就知道會(huì)?提拔一大?批管理人?員?？僧?dāng)?需要的時(shí)?候，直接?入職還是?會(huì)出現(xiàn)崗?位與經(jīng)驗(yàn)?銜接不上?的問題，?特別是調(diào)?換部門的?管理者，?適應(yīng)需要?時(shí)間，這?對(duì)于銷售?肯定是有?損失的。?我感覺，?以后這項(xiàng)?工作要主?動(dòng)，提前?入手，應(yīng)?該提前_?___個(gè)?月，開放?一個(gè)管理?人員培訓(xùn)?班，從專?業(yè)，語言?表達(dá)，公?司理念，?甚至具體?事務(wù)處理?等各個(gè)方?面，雖然?前期有些?長(zhǎng)，但是?入職后損?失是小的?。___?_個(gè)月畢?業(yè)后，根?據(jù)成績(jī)，?安排入職?順序，其?他合格者?等待下一?次的機(jī)會(huì)?。二、?對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)?績(jī)目標(biāo)關(guān)?注不夠。?目標(biāo)制定?出來后，?不能先分?析完成的?可行性，?而是要分?析怎樣去?完成。今?年一年有?些安逸，?缺乏狼性?。沒有對(duì)?最終銷售?起到引導(dǎo)?，帶領(lǐng)的?作用。對(duì)?不起團(tuán)隊(duì)?的兄弟姐?妹們，大?家對(duì)我非?常信任，?要向團(tuán)隊(duì)?有狼性，?領(lǐng)頭人必?須首先具?備狼性。?今年，我?會(huì)把全年?任務(wù)分解?到各部門?，再分解?到每一天?每一個(gè)人?。每一天?對(duì)應(yīng)銷售?的問題，?讓大家隨?時(shí)隨地的?提出，只?要是有利?于銷售的?，必須第?一時(shí)間解?決。三?、對(duì)于人?人頭上有?指標(biāo)這個(gè)?說法，執(zhí)?行的不夠?徹底，其?實(shí)經(jīng)常提?起，但是?具體的辦?法沒有落?實(shí)到其他?部門。今?年，物流?，財(cái)務(wù)已?經(jīng)有了返?單，這是?好的現(xiàn)象?，我一定?會(huì)堅(jiān)持下?去，讓公?司，員工?都受益，?一定會(huì)有?很大的收?獲。四?、帶團(tuán)隊(duì)?想得簡(jiǎn)單?。優(yōu)秀團(tuán)?隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)?是：有激?-情，相?互信任，?服務(wù)型，?學(xué)習(xí)型。?在這一個(gè)?環(huán)節(jié)上，?我平時(shí)很?少考慮怎?樣去帶，?怎樣去考?核。基本?上是有問?題談一談?，苗頭不?對(duì)溝通一?下，不能?徹底的解?決團(tuán)隊(duì)整?體的問題?。今年年?初，我徹?底的思考?了這個(gè)問?題，特別?是對(duì)于現(xiàn)?在團(tuán)隊(duì)新?人比較多?，正是樹?標(biāo)桿，講?標(biāo)準(zhǔn)的好?時(shí)候，等?到養(yǎng)成習(xí)?慣，就更?難了。關(guān)?于這個(gè)問?題，我是?有所考慮?的，標(biāo)桿?就是完成?業(yè)績(jī)，標(biāo)?準(zhǔn)就是顧?客滿意。?五、對(duì)?于提升銷?售的辦法?想得少。?今年的銷?售有很多?失誤的地?方，比如?說小區(qū)推?廣，小區(qū)?服務(wù)，老?顧客跟蹤?等，這些?直接與顧?客溝通的?機(jī)會(huì)，今?年有所忽?略，更是?讓周邊的?家具城趁?虛而入。?今年我們?單獨(dú)拿出?____?個(gè)人專門?跑小區(qū)，?負(fù)責(zé)推廣?，試行提?成制，相?信一定會(huì)?有大的突?破。六?、業(yè)績(jī)提?升的渠道?制定。凈?利潤__?__銷售?額___?_毛利—?費(fèi)用。根?據(jù)今年市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的?情況，我?感覺，今?年凈利潤?的提升，?主要依賴?大幅度提?升銷售額?。毛利率?有可能會(huì)?在去年的?基礎(chǔ)上降?低，這個(gè)?因素要靠?銷售額大?幅提升來?彌補(bǔ)，另?外，在銷?售額大幅?提升的同?時(shí)，我們?的費(fèi)用并?不是成正?比增長(zhǎng)，?反而會(huì)降?低我們費(fèi)?用占比。?因此，今?年銷售的?關(guān)注點(diǎn)在?銷售額提?升上面。?七、關(guān)?于員工培?訓(xùn)，去年?有些呆板?，單一，?缺乏針對(duì)?性。今年?重新制定?培訓(xùn)辦法?，增加管?理人員比?拼，考核?，快速提?升管理人?員銷售技?能，讓管?理人員從?基層銷售?做起。打?造一支銷?售過硬的?管理團(tuán)隊(duì)?。對(duì)于帶?教代練，?月訓(xùn)，內(nèi)?訓(xùn)等，嚴(yán)?把質(zhì)量關(guān)?，實(shí)現(xiàn)提?要求，縷?流程，做?到細(xì)致耐?心，切實(shí)?把培訓(xùn)質(zhì)?量提上來?。每日下?班后增加?工作分享?環(huán)節(jié)，做?到當(dāng)天的?銷售當(dāng)天?總結(jié)，當(dāng)?天的事當(dāng)?天提，當(dāng)?天的事當(dāng)?天解決，?當(dāng)天的事?當(dāng)天溝通?。保證工?作銜接順?暢。爭(zhēng)取?____?年各管理?人員都有?突飛猛進(jìn)?的發(fā)展，?為公司輸?送更多的?管理人才?。還有?很多的問?題需要慢?慢梳理，?今天就寫?到這里吧?。___?_年的工?作對(duì)自己?的要求太?低，留有?很多遺憾?。___?_年我要?迎頭趕上?，努力超?越，不打?折扣。絕?對(duì)相信：?有志者，?事竟成，?破釜沉舟?，完成銷?售皆大歡?喜；苦心?人，天不?負(fù)，臥薪?嘗膽，_?___家?具必創(chuàng)佳?績(jī)。家?具銷售個(gè)?人年終工?作總結(jié)范?文（九）?在__?__家具?各位領(lǐng)導(dǎo)?及各位同?事的支持?幫助下，?我不斷加?強(qiáng)工作能?力，本著?對(duì)工作精?益求精的?態(tài)度，認(rèn)?真地完成?了自己所?承擔(dān)的各?項(xiàng)工作任?務(wù)，工作?能力都取?得了相當(dāng)?大的進(jìn)步?，為今后?的工作和?生活打下?了良好的?基礎(chǔ)，現(xiàn)?將我的工?作情況總?結(jié)如下：?一、工?作感受和?體會(huì)1?、不要輕?易反駁客?戶。先聆?聽客戶的?需求。就?算有意見?與自己不?和也要委?婉的反駁?，對(duì)客戶?予以肯定?態(tài)度，學(xué)?會(huì)贊美客?戶。2?、向客戶?請(qǐng)教。要?做到不恥?下問。不?要不懂裝?懂。虛心?聽取客戶?的要求與?他們所做?的工藝。?3、實(shí)?事求是。?針對(duì)不同?的客戶才?能實(shí)事求?是。4?、知已知?彼，揚(yáng)長(zhǎng)?避短。?做為一名?合格的銷?售人員首?先要對(duì)自?己所售產(chǎn)?品非常熟?悉了解，?了解自己?產(chǎn)品的優(yōu)?點(diǎn)與缺點(diǎn)?，適合哪?些行業(yè)，?客戶群體?是哪些，?才能更好?的向客戶?展示自己?與產(chǎn)品的?專業(yè)性，?才能迎得?客戶的關(guān)?注與信任?。當(dāng)然對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?也不要忽?略。要有?針對(duì)性的?了解對(duì)手?產(chǎn)品的優(yōu)?勢(shì)與劣勢(shì)?；才能對(duì)?癥下藥，?用我們的?優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝?客戶的劣?勢(shì)，比如?我們?cè)O(shè)備?在精度與?速度方面?就略勝同?行，這就?是我們的?優(yōu)勢(shì)所在?，在與客?戶介紹產(chǎn)?品時(shí)盡量?多介紹自?家產(chǎn)品的?優(yōu)勢(shì)。缺?點(diǎn)方面盡?量少提，?但是設(shè)備?本身存在?的缺點(diǎn)與?不足，也?就是該設(shè)?備在所有?同行中必?不可少的?缺點(diǎn)與不?足可以適?當(dāng)?shù)南蚩?戶說清楚?，畢竟沒?有十全十?美的東西??？傉f自?己的產(chǎn)品?有多好，?別人也不?會(huì)全信。?同行中存?在的缺點(diǎn)?與不足也?不要惡意?去攻擊與?批判，要?引導(dǎo)客戶?去分析判?斷，建議?客戶通過?實(shí)地考察?。5、?勤奮與自?信；與客?戶交談時(shí)?聲音要宏?量，注意?語氣，語?速。6?、站在客?戶的角度?提問題，?分別有漸?進(jìn)式與問?候式。想?客戶之所?想，急客?戶之所急?。7、?取得客戶?信任，要?從朋友做?起，情感?溝通。關(guān)?心客戶，?學(xué)會(huì)感情?投資。?8、應(yīng)變?能力要強(qiáng)?，反映要?敏捷，為?了興趣做?事。9?、相互信?任，銷售?產(chǎn)品先要?銷售自己?，認(rèn)同產(chǎn)?品，先人?品后產(chǎn)品?。11?、注意儀?表儀態(tài)，?禮貌待人?，文明用?語。1?2、心態(tài)?平衡，不?要急于求?成，熟話?說：心如?波瀾，面?如湖水。?13、?不在客戶?面前詆毀?同行，揭?同行的短?。14?、學(xué)會(huì)“?進(jìn)退戰(zhàn)略?”。二?、工作總?結(jié)一、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，努力提?高因?yàn)?我畢業(yè)就?是在家具?行業(yè)基層?工作，所?以在工作?初期我也?比較了解?家具的機(jī)?構(gòu)，這樣?對(duì)我現(xiàn)在?的工作有?很大的幫?助。我必?須還要大?量學(xué)習(xí)行?業(yè)的相關(guān)?知識(shí)，及?銷售人員?的相關(guān)知?識(shí)，才能?在時(shí)代的?不斷發(fā)展?變化中，?不被淘汰?，而我們?所做的工?作也在隨?時(shí)代的不?斷變化而?變化，要?適應(yīng)工作?需要，唯?一的方式?就是加強(qiáng)?學(xué)習(xí)。?二、腳踏?實(shí)地，努?力工作?作為一名?家具銷售?員，不論?在工作安?排還是在?處理問題?時(shí)，都得?慎重考慮?，做到能?獨(dú)擋一面?，所有這?些都是銷?售員不可?推卸的職?責(zé)。要做?一名合格?的直銷業(yè)?務(wù)員，首?先要熟悉?業(yè)務(wù)知識(shí)?，進(jìn)入角?色。有一?定的承受?壓力能力?，勤奮努?力，一步?一個(gè)腳印?，注意細(xì)?節(jié)問題。?其次是認(rèn)?真對(duì)待本?職工作和?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的每一件?事。認(rèn)真?對(duì)待，及?時(shí)辦理，?不拖延、?不誤事、?不敷衍。?三、存?在問題?通過一段?時(shí)間的工?作，我也?清醒地看?到自己還?存在許多?不足，主?要是：?一、針對(duì)?意向客戶?沒有做到?及時(shí)跟蹤?與回訪，?所以在以?后的工作?中要將客?戶的意向?度分門別?類，做好?標(biāo)記，定?期回訪，?以防遺忘?客戶資料?。二、?由于能力?有限，對(duì)?一些事情?的處理還?不太妥當(dāng)?。要加強(qiáng)?認(rèn)真學(xué)習(xí)?銷售員的?規(guī)范。?家具銷售?個(gè)人年終?工作總結(jié)?范文（十?）銷售?是一個(gè)過?程，得到?一個(gè)客戶?聯(lián)系方式?，意味著?客戶愿意?把你納入?到他的選?擇計(jì)劃之?中，這樣?就增加了?成功銷售?的可能。?賣場(chǎng)是收?集客戶信?息最重要?的單位，?要加強(qiáng)賣?場(chǎng)信息的?收集工作??，F(xiàn)總結(jié)?一、在?家具專業(yè)?知識(shí)方面?1）產(chǎn)?品知識(shí)方?面：加強(qiáng)?熟悉辦公?家具產(chǎn)品?的生產(chǎn)工?藝、和材?料特點(diǎn)、?規(guī)格型號(hào)?（包括面?料和產(chǎn)品?等）、生?產(chǎn)周期、?付貨時(shí)間?。了解產(chǎn)?品的使用?方法、保?養(yǎng)及維修?知識(shí)；了?解本行業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品?的有關(guān)情?況；2?）公司知?識(shí)方面：?深入了解?本公司和?其他家具?生產(chǎn)廠家?的合作背?景、產(chǎn)品?生產(chǎn)能力?、生產(chǎn)技?術(shù)水平、?設(shè)備情況?及服務(wù)方?式、發(fā)展?前景等。?3）客?戶需要方?面：了解?家具購買?者（包括?潛在客戶?）的消費(fèi)?心理、消?費(fèi)層次、?及對(duì)生產(chǎn)?產(chǎn)品的基?本要求。?4）市?場(chǎng)知識(shí)方?面：了解?家具市場(chǎng)?的動(dòng)向和?變化、顧?客購買力?情況，進(jìn)?行不同區(qū)?域市場(chǎng)分?析。5?）專業(yè)知?識(shí)方面：?進(jìn)一步了?解與家具?有關(guān)的其?他方面的?工藝技術(shù)?知識(shí)，方?便能更好?的和不同?的客戶達(dá)?成共識(shí)和?業(yè)務(wù)范疇?的交流，?了解不同?裝飾設(shè)計(jì)?公司在新?的一年里?的設(shè)計(jì)思?維的轉(zhuǎn)變?，以便更?好的合作?。6）?服務(wù)知識(shí)?方面：了?解接待和?會(huì)客的基?本禮節(jié)（?注意國外?客人的忌?諱和有關(guān)?民族、宗?教等社會(huì)?知識(shí)）細(xì)?心、認(rèn)真?、迅速地?處理單據(jù)?；有效運(yùn)?用身體語?言（包括?姿態(tài)、語?言、動(dòng)作?等）傳遞?信息是獲?得信任的?有效方式?。二、?自身銷售?修養(yǎng)方面?1）工?作中的心?里感言。?在龐總和?耿樂二位?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，進(jìn)?行加強(qiáng)自?我認(rèn)識(shí)，?自我分析?、客戶分?析、簽單?技巧等的?一系列基?本素質(zhì)培?養(yǎng)，和后?背支持，?為我在以?后的銷售?中認(rèn)清和?面對(duì)不同?客戶的不?同談判技?巧的培養(yǎng)?做了個(gè)更?全面的準(zhǔn)?備。在我?拿高薪的?時(shí)候我肯?定會(huì)想到?你們，我?一定會(huì)用?行動(dòng)感謝?你們。都?是你們給?了我機(jī)遇?，給了我?一個(gè)發(fā)展?的平臺(tái)，?正因?yàn)樵?你們身上?學(xué)了不少?的銷售技?巧和談判?能力的提?高，有了?前期這些?經(jīng)驗(yàn)做鋪?墊，相信?在以后的?工作當(dāng)中?我才能更?順利的在?崗位中獨(dú)?立成長(zhǎng)起?來。在工?作過程中?，二位領(lǐng)?導(dǎo)的悉心?培養(yǎng)和言?傳身教讓?我成長(zhǎng)了?很多，感?謝你們?cè)?工作中的?幫助。這?些都是我?知識(shí)財(cái)富?的積累。?2）職?業(yè)心態(tài)的?調(diào)整。銷?售員的一?天應(yīng)該從?清晨睜開?第一眼開?始，每天?早上我都?會(huì)從自己?定的歡快?激進(jìn)的鬧?鈴聲中醒?來，然后?以精神充?沛、快樂?的心態(tài)迎?接一天的?工作。如?果我沒有?別人經(jīng)驗(yàn)?多，那么?我和別人?比誠信；?如果我沒?有別人單?子多，那?么我和別?人比服務(wù)?。3）?重點(diǎn)客戶?的開展。?我在這里?想說一下?：我把客?戶都已分?類；有A?B等客戶?，我要把?B類的客?戶當(dāng)成A?類來接待?，就這樣?我們才比?其他人多?一個(gè)A類?，多一個(gè)?A類就多?一個(gè)機(jī)會(huì)?。拜訪，?對(duì)客戶做?到每周至?少三次的?拜訪。我?認(rèn)為攻客?戶和制定?目標(biāo)是一?樣的，首?先要集中?精力去做?一個(gè)客戶?，只有這?樣才能有?收效，等?重點(diǎn)客戶?認(rèn)可了，?我再將精?力轉(zhuǎn)移到?第二重點(diǎn)?客戶上。?4）簽?單技巧的?培養(yǎng)?！?怎么拿到?客戶→跟?蹤客戶→?業(yè)務(wù)談判?→方案設(shè)?計(jì)→成功?簽單→售?后安裝→?售后維護(hù)?→人際維?護(hù)”等這?一系列的?流程，雖?然來了公?司三個(gè)月?了，但很?遺憾的沒?有簽過一?單。對(duì)這?樣的一個(gè)?流程需要?加強(qiáng)認(rèn)知?。5）?自己工作?中的不足?。業(yè)務(wù)經(jīng)?驗(yàn)不夠豐?富，業(yè)務(wù)?員的韌_?___和?業(yè)務(wù)技巧?有待突破?，希望能?夠盡快的?提高自己?的不足，?發(fā)揮自己?的優(yōu)勢(shì)，?能更好的?為自己以?后的銷售?業(yè)務(wù)和開?展打好基?礎(chǔ)，提高?自己的自?信心和業(yè)?務(wù)銷售技?巧。我想?在以后的?工作中不?斷實(shí)踐和?總結(jié)，并?積極學(xué)習(xí)?、請(qǐng)教老?銷售員業(yè)?務(wù)知識(shí)，?盡快提高?自己的銷?售技能。?家具銷?售個(gè)人年?終工作總?結(jié)范文（?十一）?任職__?__銷售?員，是我?人生工作?中一個(gè)重?大考驗(yàn)。?我的信念?，我的努?力，我的?勤奮使我?在銷售工?作中頗見?成效。銷?售工作中?我積極進(jìn)?取，用心?、努力地?去做好每?一件事情?，不管是?個(gè)人還是?整個(gè)銷售?團(tuán)隊(duì)的銷?售業(yè)績(jī)都?有所提高?。在這一?年里的銷?售工作如?下：1?、銷售顧?問培訓(xùn)：?在銷售顧?問的培訓(xùn)?上多下功?夫，特別?針對(duì)不同?時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)?車型上多?下功夫研?究。2?、銷售核?心流程：?完整運(yùn)用?核心流程?，給了我?們一個(gè)很?好管理員?工的方式?——按流?程辦理，?深入貫徹?銷售核心?流程，把?每一個(gè)流?程細(xì)節(jié)做?好，這是?完成任務(wù)?的保障。?3、提?高銷售市?場(chǎng)占有率?：通過對(duì)?銷售顧問?的培訓(xùn)對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)品牌?的學(xué)習(xí)提?高市場(chǎng)的?占有率。?結(jié)合市場(chǎng)?部對(duì)公司?和汽車品?牌進(jìn)行有?力的宣傳?，提高消?費(fèi)者的知?名度和對(duì)?車的認(rèn)知?度。在?對(duì)于顧客?方面一?：對(duì)于老?客戶，和?固定客戶?，經(jīng)常保?持聯(lián)系，?維系好關(guān)?系也是工?作的重點(diǎn)?。在有時(shí)?間有條件?的情況下?，送一些?小禮物或?宴請(qǐng)客戶?，穩(wěn)定與?客戶關(guān)系?。二：?在擁有老?客戶的同?時(shí)還不斷?從各種媒?體獲得更?多客戶信?息。三?：加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?開拓視野?，豐富知?識(shí)，采取?多樣化形?式，把學(xué)?業(yè)務(wù)與交?流技能向?結(jié)合。以?上就是我?工作的總?結(jié)，往后?工作中不?管再遇到?何種困難?，我同樣?會(huì)第一時(shí)?間向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)示，共?同努力克?服，為公?司做出自?己最大的?貢獻(xiàn)。?家具銷售?個(gè)人年終?工作總結(jié)?范文（十?二）_?___，?在不知不?覺中就過?去了，_?___家?具的業(yè)績(jī)?也又一次?定格在了?持平狀態(tài)?，連續(xù)_?___年?的持平，?與其他的?團(tuán)隊(duì)已經(jīng)?拉開了距?離。反思?去年的工?作失誤，?結(jié)合今年?工作的整?改，有以?下幾個(gè)方?面：一?、對(duì)團(tuán)隊(duì)?培養(yǎng)方法?欠缺。其?實(shí)很早就?知道今年?家園要開?業(yè)，也早?就知道會(huì)?提拔一大?批管理人?員?？僧?dāng)?需要的時(shí)?候，直接?入職還是?會(huì)出現(xiàn)崗?位與經(jīng)驗(yàn)?銜接不上?的問題，?特別是調(diào)?換部門的?管理者，?適應(yīng)需要?時(shí)間，這?對(duì)于銷售?肯定是有?損失的。?我感覺，?以后這項(xiàng)?工作要主?動(dòng)，提前?入手，應(yīng)?該提前2?個(gè)月，開?放一個(gè)管?理人員培?訓(xùn)班，從?專業(yè)，語?言表達(dá)，?公司理念?，甚至具?體事務(wù)處?理等各個(gè)?方面，雖?然前期有?些長(zhǎng)，但?是入職后?損失是小?的。2個(gè)?月畢業(yè)后?，根據(jù)成?績(jī)，安排?入職順序?，其他合?格者等待?下一次的?機(jī)會(huì)。?二、對(duì)團(tuán)?隊(duì)業(yè)績(jī)目?標(biāo)關(guān)注不?夠。目標(biāo)?制定出來?后，不能?先分析完?成的可行?性，而是?要分析怎?樣去完成?。今年一?年有些安?逸，缺乏?狼性。沒?有對(duì)最終?銷售起到?引導(dǎo)，帶?領(lǐng)的作用?。對(duì)不起?團(tuán)隊(duì)的兄?弟姐妹們?，大家對(duì)?我非常信?任，要向?團(tuán)隊(duì)有狼?性，領(lǐng)頭?人必須首?先具備狼?性。今年?，我會(huì)把?全年任務(wù)?分解到各?部門，再?分解到每?一天每一?個(gè)人。每?一天對(duì)應(yīng)?銷售的問?題，讓大?家隨時(shí)隨?地的提出?，只要是?有利于銷?售的，必?須第一時(shí)?間解決。?三、對(duì)?于人人頭?上有指標(biāo)?這個(gè)說法?，執(zhí)行的?不夠徹底?，其實(shí)經(jīng)?常提起，?但是具體?的辦法沒?有落實(shí)到?其他部門?。今年，?物流，財(cái)?務(wù)已經(jīng)有?了返單，?這是好的?現(xiàn)象，我?一定會(huì)堅(jiān)?持下去，?讓公司，?員工都受?益，一定?會(huì)有很大?的收獲。?四、帶?團(tuán)隊(duì)想得?簡(jiǎn)單。優(yōu)?秀團(tuán)隊(duì)的?標(biāo)準(zhǔn)是：?有激-情?，相互信?任，服務(wù)?型，學(xué)習(xí)?型。在這?一個(gè)環(huán)節(jié)?上，我平?時(shí)很少考?慮怎樣去?帶，怎樣?去考核。?基本上是?有問題談?一談，苗?頭不對(duì)溝?通一下，?不能徹底?的解決團(tuán)?隊(duì)整體的?問題。今?年年初，?我徹底的?思考了這?個(gè)問題，?特別是對(duì)?于現(xiàn)在團(tuán)?隊(duì)新人比?較多，正?是樹標(biāo)桿?，講標(biāo)準(zhǔn)?的好時(shí)候?，等到養(yǎng)?成習(xí)慣，?就更難了?。關(guān)于這?個(gè)問題，?我是有所?考慮的，?標(biāo)桿就是?完成業(yè)績(jī)?，標(biāo)準(zhǔn)就?是顧客滿?意。五?、對(duì)于提?升銷售的?辦法想得?少。今年?的銷售有?很多失誤?的地方，?比如說小?區(qū)推廣，?小區(qū)服務(wù)?，老顧客?跟蹤等，?這些直接?與顧客溝?通的機(jī)會(huì)?，今年有?所忽略，