第18頁共18頁物業(yè)年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?時(shí)間一?晃而過，?彈指之間?，過去的?一個(gè)月在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，?通過自身?的不懈努?力，在工?作上取得?了一定的?成果，但?也存在了?諸多不足??；仡?過去的_?___，?現(xiàn)將工作?總結(jié)如下?：一、?工作中取?得的收獲?主要有：?1、在?商場開業(yè)?前夕,跟?進(jìn)商場開?荒工作,?并初步熟?悉商場物?業(yè)管理基?本知識.?努力為商?場開業(yè)做?前期工作?。2、?配合辦公?室其他同?事開展日?常工作、?后勤服務(wù)?和衛(wèi)生、?紀(jì)律方面?的檢查工?作，并實(shí)?行每日跟?進(jìn)商場,?辦公室等?衛(wèi)生情況?.進(jìn)行考?核與監(jiān)督?。3、?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下,負(fù)責(zé)?跟進(jìn)商場?開業(yè)后每?個(gè)活動(dòng)工?作.令活?動(dòng)順利完?成。4?、與同事?們共同努?力完成了?每個(gè)活動(dòng)?舉辦前期?的布置。?5、根?據(jù)上級領(lǐng)?導(dǎo)給予策?劃工作,?努力完成?上級領(lǐng)導(dǎo)?的計(jì)劃內(nèi)?容。二?、工作中?存在的不?足當(dāng)然?我還有很?多不足，?處理問題?的經(jīng)驗(yàn)方?面有待提?高，團(tuán)隊(duì)?協(xié)作能力?也需要進(jìn)?一步增強(qiáng)?，需要不?斷繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提高?自己各項(xiàng)?能力。綜?合看來我?覺得自己?還有以下?的缺點(diǎn)和?不足：?1、缺乏?基本的辦?公室工作?知識，在?開展具體?工作中，?常常表現(xiàn)?生澀，甚?至有時(shí)還?覺得不知?所措。?2、對各?部門的工?作情況缺?乏全面具?體的了解?，從而影?響到相關(guān)?工作的進(jìn)?行。3?、對管理?商場物業(yè)?還不夠成?熟,這直?接影響工?作效果。?4、工?作細(xì)心度?不夠，經(jīng)?常在小問?題上出現(xiàn)?錯(cuò)漏。?5、辦事?效率不夠?快，對領(lǐng)?導(dǎo)的意圖?領(lǐng)會(huì)不夠?到位等。?三、堅(jiān)?持管理、?服務(wù)與效?能相統(tǒng)一?原則：?營運(yùn)部不?斷健全管?理職能，?完善服務(wù)?體系，現(xiàn)?場管理成?效斐然。?為了能及?時(shí)、準(zhǔn)確?有效地解?決處理好?營業(yè)現(xiàn)場?的各類問?題。在走?動(dòng)中去發(fā)?現(xiàn)問題，?在走動(dòng)中?去尋找問?題。通過?及時(shí)的現(xiàn)?場觀察，?去掌握工?作中存在?的問題和?不足，從?而去制定?相應(yīng)的改?進(jìn)提高方?案并能做?到及時(shí)向?上級部門?進(jìn)行信息?反饋。對?營業(yè)現(xiàn)場?發(fā)生的各?類違規(guī)現(xiàn)?象和糾紛?立即給予?制止和糾?正，避免?矛盾的激?化和不良?后果的產(chǎn)?生。堅(jiān)持?深入一線?的現(xiàn)場走?動(dòng)式管理?，使管理?工作更具?針對性和?時(shí)效性。?四、加?強(qiáng)企業(yè)精?神文明建?設(shè)，努力?提高服務(wù)?水平。?1、針對?商場新開?業(yè)，新員?工大批增?加的情況?，為保證?服務(wù)質(zhì)量?。2、?對員工強(qiáng)?化進(jìn)行服?務(wù)規(guī)范教?育，從營?業(yè)員的站?姿站規(guī),?樹立良好?的服務(wù)形?象，提高?服務(wù)質(zhì)量?，努力扭?轉(zhuǎn)因新工?迅速增加?而導(dǎo)致服?務(wù)規(guī)范不?到位的現(xiàn)?象。3?、弘揚(yáng)傳?統(tǒng)，助人?為樂。廣?大員工發(fā)?揚(yáng)顧客至?上的精神?，給顧客?一個(gè)舒適?的購物環(huán)?境。物?業(yè)年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?二）本?人___?_年__?__月到?____?物業(yè)服務(wù)?處工作至?今已有半?年多的時(shí)?間，半年?來，尤其?是本人主?持___?_物業(yè)服?務(wù)處日常?工作以來?，本人帶?領(lǐng)全體員?工認(rèn)真貫?徹落實(shí)公?司各項(xiàng)指?示精神，?規(guī)范管理?，創(chuàng)新服?務(wù)，加強(qiáng)?收費(fèi)，無?論實(shí)在內(nèi)?部管理還?是服務(wù)收?費(fèi)上都取?得一定成?績，現(xiàn)將?半年的工?作情況總?結(jié)如下：?一、經(jīng)?營方面?____?年，__?__物業(yè)?服務(wù)處以?“安全工?作為基礎(chǔ)?，經(jīng)營工?作為根本?”在各級?領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持下?、經(jīng)過全?體員工苦?心奮戰(zhàn)，?在經(jīng)營方?面有了一?定的突破?，物業(yè)費(fèi)?的收繳有?了大幅度?提高，物?業(yè)收繳率?達(dá)到95?%，經(jīng)過?初步測算?____?年___?_物業(yè)服?務(wù)處實(shí)現(xiàn)?收入超_?___萬?元，物業(yè)?服務(wù)處的?經(jīng)營能力?逐步提高?。全年實(shí)?現(xiàn)安全生?產(chǎn)無事故?，員工隊(duì)?伍穩(wěn)定，?無勞動(dòng)糾?紛情況。?舉措1?：認(rèn)真梳?理前期欠?費(fèi)，對可?以收繳的?部分，落?實(shí)任務(wù)、?責(zé)任到人?、專項(xiàng)收?繳。對于?刻意回避?、惡意拖?欠的單位?，采用蹲?點(diǎn)守候、?見縫插針?的方式，?并用掛號?信寄送催?繳通知單?，給拖欠?企業(yè)增加?壓力，并?取得一定?的效果。?舉措2?：___?_物業(yè)費(fèi)?的收繳采?用的是先?服務(wù)后收?費(fèi)的方式?，水電費(fèi)?也是由公?司先墊資?給供水供?電部門，?公司在運(yùn)?行過程中?墊出大量?的資金，?無形中增?加了很多?風(fēng)險(xiǎn)。針?對這一問?題，我認(rèn)?真分析研?究決定執(zhí)?行物業(yè)費(fèi)?和水電費(fèi)?都采取提?前收繳，?并于從今?年第四季?度起對新?入住的企?業(yè)執(zhí)行，?并逐步向?老客戶和?大客戶過?度，在增?加收繳率?的同時(shí)降?低運(yùn)行風(fēng)?險(xiǎn)。舉?措3：辭?退一批在?去年年底?工作中嚴(yán)?重影響員?工隊(duì)伍穩(wěn)?定人員。?舉措4?：解決前?期遺留的?員工年假?未休問題?。經(jīng)統(tǒng)計(jì)?前期因各?種原因安?保部員工?共有一千?多小時(shí)年?假。為了?能不增加?額外費(fèi)用?的情況下?將這些時(shí)?間消化掉?，本人率?先垂范，?帶領(lǐng)安保?班組2名?管理人員?進(jìn)行頂崗?，努力克?服天氣炎?熱、身體?疲勞等不?利因素，?我們甚至?連續(xù)48?小時(shí)不休?息，咬緊?牙關(guān)堅(jiān)持?一個(gè)多月?終于解決?這一員工?多次提出?的問題保?證了隊(duì)伍?的穩(wěn)定。?舉措5?定期召開?班組長和?骨干員工?會(huì)議并積?極與員工?進(jìn)行溝通?，及時(shí)解?決員工提?出的訴求?，仔細(xì)傾?聽他們的?想法，員?工在崗精?神狀態(tài)飽?滿，不帶?情緒上崗?。二、?管理方面?___?_年我認(rèn)?真學(xué)習(xí)公?司各項(xiàng)文?件并及時(shí)?貫徹落實(shí)?。強(qiáng)化內(nèi)?部管控，?建立起一?支具有高?度責(zé)任感?和凝聚力?的員工隊(duì)?伍。為更?好的推行?體系，我?們嚴(yán)格按?年初審核?計(jì)劃，對?現(xiàn)場服務(wù)?、內(nèi)部管?控進(jìn)行內(nèi)?審，并于?____?年___?_月接受?中國質(zhì)量?認(rèn)證中心?的審核。?舉措1?：積極梳?理各項(xiàng)管?理制度和?流程，根?據(jù)___?_實(shí)際情?況，出臺(tái)?多項(xiàng)管理?制度，并?嚴(yán)格執(zhí)行?使制度不?流于形式?、流于表?面。舉?措2：強(qiáng)?化外拓資?金管理，?建立健全?內(nèi)控管理?體系。在?“收”、?“交”、?“支”等?幾個(gè)關(guān)節(jié)?點(diǎn)上都有?嚴(yán)格管理?和監(jiān)督。?舉措3?：加大成?本管理力?度，節(jié)能?降耗降低?成本，挖?掘潛力，?增加外拓?，形成自?上而下的?成本、經(jīng)?營意識，?營造全員?關(guān)注效益?的氛圍。?舉措4?：注重用?管理人員?的自身素?養(yǎng)去影響?員工，始?終以嚴(yán)謹(jǐn)?的工作作?風(fēng)、認(rèn)真?負(fù)責(zé)的工?作態(tài)度、?勇于奉獻(xiàn)?的敬業(yè)精?神，來對?每一個(gè)員?工產(chǎn)生潛?移默化的?影響;?三、服務(wù)?方面_?___年?在服務(wù)業(yè)?主過程中?拓寬思路?、大膽思?維，與管?委會(huì)、管?理公司共?同為入園?企業(yè)提供?創(chuàng)新、高?效、高附?加值的服?務(wù)。經(jīng)統(tǒng)?計(jì)，服務(wù)?滿意率全?部達(dá)標(biāo)與?____?年同期相?比出現(xiàn)一?定增幅。?舉措1?：密切配?合管委會(huì)?提出的“?提檔升級?、創(chuàng)新管?理”的要?求做好管?委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)注的園?區(qū)車輛管?理、綠化?除草等工?作。舉?措2：實(shí)?行定期溝?通回訪制?，每周五?按時(shí)時(shí)向?管委會(huì)書?面報(bào)告一?周運(yùn)行情?況。舉?措3：著?重重關(guān)注?IT企業(yè)?的經(jīng)營管?理模式，?了解他們?的服務(wù)現(xiàn)?狀和特色?所在，并?將其中特?色服務(wù)融?匯至現(xiàn)有?物業(yè)服務(wù)?中來，發(fā)?揮研發(fā)一?公司同屬?電信行業(yè)?特征，協(xié)?助為業(yè)主?提供便捷?的電信移?機(jī)、轉(zhuǎn)號?等業(yè)務(wù)。?___?_年，是?公司三年?滾動(dòng)發(fā)展?第半年，?我將立足?崗位，努?力工作，?帶領(lǐng)__?__物業(yè)?服務(wù)處全?體員工為?打造攜程?物業(yè)的品?牌做出自?己貢獻(xiàn)!?物業(yè)年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（三）?年終到?了，我一?年的工作?在此刻也?已接近落?幕了。回?首這一年?的日子，?我有很多?的感慨。?這一年我?剛剛升為?物業(yè)經(jīng)理?，自己七?八年的沉?淀也有了?一些成績?，這讓我?感到非常?的欣慰，?同時(shí)也大?大的刺激?了我的上?進(jìn)心。這?種成就感?讓我有一?些過分的?迷戀了，?剛剛做物?業(yè)的經(jīng)理?，一開始?我還是有?一些“害?怕”，害?怕事情沒?有做好，?給其他的?同事，給?公司都帶?來麻煩。?但隨著時(shí)?間慢慢的?前進(jìn)，我?也逐漸掌?握了這份?工作，我?自己也變?得更加自?信了一些?。所以我?想借著這?個(gè)機(jī)會(huì)好?好總結(jié)一?番，為接?下來的路?打下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?一、保?持學(xué)習(xí)，?繼續(xù)前進(jìn)?我現(xiàn)在?的崗位充?滿了各種?信任、各?種期盼。?我能夠提?升到經(jīng)理?這個(gè)位置?上，一是?憑借著我?七八年在?底層一步?步的積累?和沉淀，?其次也是?公司領(lǐng)導(dǎo)?對我個(gè)人?的一種信?任和期望?，雖然已?經(jīng)是我們?物業(yè)的經(jīng)?理了，但?是我也知?道想要做?好這個(gè)工?作也是非?常不簡單?的，因?yàn)?這份工作?我是第一?次做，其?次感剛剛?提升上來?，難免有?些事情還?是需要去?學(xué)習(xí)的。?所以無論?如何，學(xué)?習(xí)現(xiàn)在都?是我的第?一選擇，?作為一名?領(lǐng)導(dǎo)，更?應(yīng)該嚴(yán)格?的要求自?己，只有?自己做出?了一個(gè)好?的模范，?我想我們?才有可能?做出一些?成績來，?同事們也?才會(huì)跟著?我的腳步?一路往前?。所以接?下來的日?子里，我?會(huì)漸漸的?往那個(gè)方?向發(fā)展，?盡量不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們?對我的期?望，同事?們對我的?信任和配?合。二?、調(diào)整心?態(tài)，提高?管理其?實(shí)對于很?多人來說?，剛剛升?職的那一?段時(shí)間里?是一個(gè)非?常有挑戰(zhàn)?的階段，?首先我們?在自己的?心態(tài)上要?建立一個(gè)?安全區(qū)，?不要讓自?己越線，?去做一些?自己都不?能把控的?事情。其?次就是我?應(yīng)該繼續(xù)?學(xué)習(xí)管理?，作為同?事們的領(lǐng)?導(dǎo)人，我?必須在管?理上下功?夫，所以?這一年我?也逐漸的?在學(xué)習(xí)管?理，在一?個(gè)全新的?領(lǐng)域，也?許會(huì)經(jīng)歷?一些挫折?，但是最?重要的也?就是自己?的心態(tài)，?只有把心?態(tài)放正了?，才有可?能走好接?下的路程?。三、?找出不足?，不斷改?良在這?個(gè)位置上?，我自己?個(gè)人是成?長了很多?的，也是?認(rèn)識到了?這份工作?很多的不?同，這個(gè)?職位給予?我的是一?份責(zé)任，?更是一份?能夠讓自?己不斷突?破和努力?的動(dòng)力。?雖然自己?這一年有?過一些小?錯(cuò)誤，但?是總體而?言還是非?常良好的?。這些小?錯(cuò)誤也是?平常沒有?注意到粗?心犯下的?。所以只?有不斷改?正自己，?才有可能?創(chuàng)造一個(gè)?更加豐富?的明天。?物業(yè)年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（四）?首先，?感謝您們?能給我機(jī)?會(huì)___?_物業(yè)管?理公司工?作成長學(xué)?習(xí)的機(jī)會(huì)?。在我試?用期一個(gè)?月時(shí)間里?，我主要?的工作是?環(huán)境、人?員、制度?流程的熟?悉了解，?通過學(xué)習(xí)?，我熟悉?了公司項(xiàng)?目的整個(gè)?操作流程?。工作中?，我一直?嚴(yán)格要求?自己，認(rèn)?真及時(shí)做?好領(lǐng)導(dǎo)交?代的每一?項(xiàng)任務(wù)，?同時(shí)主動(dòng)?為領(lǐng)導(dǎo)分?憂及提出?好的建議?;項(xiàng)目方?面不了解?的問題虛?心向同事?學(xué)習(xí)請教?，不斷提?高充實(shí)自?己，希望?能盡早融?入到工作?中，為公?司做出更?大的貢獻(xiàn)?，公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下全體員?工的協(xié)作?下已工作?了1個(gè)多?月，對這?段期間的?工作匯報(bào)?：一、?全面熟悉?公司、項(xiàng)?目人員環(huán)?境、制度?流程，感?悟公司企?業(yè)文化。?本人加?入公司時(shí)?，全體公?司員工在?老總的帶?領(lǐng)下，滿?腔熱情，?積極進(jìn)取?，呈現(xiàn)出?勃勃向上?的公司氛?圍。在這?種良好的?公司文化?感召下，?我很快全?身心地投?入工作中?。二、?糾正錯(cuò)誤?、合理建?議由于?前期多種?原因，造?成物業(yè)管?理服務(wù)中?心工作滯?后，特別?是工程維?修方面，?通過努力?逐一處理?，充分調(diào)?查研究，?科學(xué)合理?執(zhí)行公司?領(lǐng)導(dǎo)的交?代的各種?事宜;合?理結(jié)合農(nóng)?民安置房?物業(yè)管理?特性;在?參考同行?業(yè)操作規(guī)?律的前提?下，對本?項(xiàng)目物管?工作進(jìn)行?了調(diào)整。?三、規(guī)?范管理制?度、提高?項(xiàng)目執(zhí)行?能力1?.接手項(xiàng)?目后，逐?個(gè)與部門?員工交談?，增進(jìn)了?解，利用?例會(huì)、臨?時(shí)會(huì)議進(jìn)?行培訓(xùn)，?包括物業(yè)?管理法規(guī)?條例、裝?飾裝修、?建筑物質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)、?保質(zhì)期限?等國家省?市標(biāo)準(zhǔn)。?在工作中?發(fā)現(xiàn)存在?的問題隱?患，及時(shí)?的講解學(xué)?習(xí)消除，?同時(shí)在利?用好原有?制度的基?礎(chǔ)上完善?建立了一?些規(guī)章制?度裝修裝?飾巡查制?度;2?.保安部?周勤務(wù)執(zhí)?行制度;?3.保?潔勤務(wù)工?作流程分?配方案;?經(jīng)過初?步的規(guī)化?調(diào)整，每?個(gè)員工確?實(shí)做到責(zé)?任到人、?獎(jiǎng)罰到人?;做到培?訓(xùn)、考核?經(jīng)?；?，?有效提高?員工專業(yè)?服務(wù)知識?與技能。?現(xiàn)在本項(xiàng)?目員工的?服務(wù)意識?和對客戶?服務(wù)能力?有較大進(jìn)?步。經(jīng)過?一過個(gè)多?月的工作?，雖然取?得了一些?成績，然?而，仍存?在不足，?如別工程?維修方面?未能完全?及時(shí)的解?決，現(xiàn)盡?力逐個(gè)協(xié)?調(diào)解決，?本人相信?在葉總的?帶領(lǐng)下，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的支持?下，桂林?萃島物業(yè)?服務(wù)中心?的工作會(huì)?更加進(jìn)步?。物業(yè)?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（五?）在咱?們___?_物業(yè)公?司里又圓?滿的度過?了一年啦?，算起來?這已經(jīng)是?我在公司?里面度過?的第五個(gè)?新年了，?我也從當(dāng)?初那個(gè)啥?事都要?jiǎng)e?人提點(diǎn)一?下的新人?變成了咱?們物業(yè)的?一名小小?經(jīng)理了，?雖然我在?這里成長?了不少，?但是我覺?得這主要?還是得歸?功于領(lǐng)導(dǎo)?們和同事?們對我的?幫助，這?才讓我在?工作這條?路上走的?越來越穩(wěn)?當(dāng)，如今?新的一年?已經(jīng)開始?了，就讓?我來簡略?的總結(jié)一?下自己在?上一年的?工作情況?吧。作?為咱們物?業(yè)的一名?經(jīng)理，我?平日里的?工作主要?是負(fù)責(zé)業(yè)?主們的訴?求以及處?理一些工?作上的事?物，當(dāng)然?了我也得?對下屬進(jìn)?行一個(gè)有?效的管理?，這樣才?能提高咱?們部門的?工作效率?，更好地?為業(yè)主們?提供服務(wù)?。在剛剛?過去的這?一年里，?我如以前?一樣，定?時(shí)定期的?去所負(fù)責(zé)?的區(qū)域內(nèi)?走訪，看?看哪里需?要我的幫?助同時(shí)也?聽聽大家?對咱們物?業(yè)的看法?，畢竟物?業(yè)是屬于?一個(gè)服務(wù)?行業(yè)的，?我自己也?深有體會(huì)?，要是我?有什么事?情需要物?業(yè)幫忙的?話，那肯?定就屬于?急事了，?要是找不?到人的話?那我必然?會(huì)心煩意?亂，所以?我在工作?的時(shí)候常?常站在了?業(yè)主的角?度看待問?題，要是?我自己都?覺得不太?好的話，?那么我會(huì)?盡快的處?理好業(yè)主?們的要求?。由于?我在咱們?物業(yè)公司?工作了也?有這么多?年了，再?加上我時(shí)?常會(huì)去巡?查工作、?拜訪業(yè)務(wù)?，所以不?少的業(yè)主?也都認(rèn)識?我，這對?于我工作?的開展還?是很有幫?助滴，有?時(shí)候別人?搞不定的?問題，只?要我出馬?了那么大?家還是多?多少少賣?給我一個(gè)?面子，從?而達(dá)到“?大事化小?小事化了?”的目的?。想把物?業(yè)工作開?展好的前?提就是要?多多為業(yè)?主們考慮?，現(xiàn)在社?會(huì)上之所?以出現(xiàn)了?那么多業(yè)?主和物業(yè)?公司鬧矛?盾的情況?，就是因?為物業(yè)辦?事不周到?而且也不?去詢問業(yè)?主們的感?受，這才?令得矛盾?一點(diǎn)點(diǎn)的?加大了。?我為了避?免這種情?況的出現(xiàn)?，我時(shí)常?會(huì)帶著同?事們走訪?各個(gè)社區(qū)?，看看哪?里的工作?做得不到?位，并認(rèn)?真聽從紀(jì)?錄業(yè)主們?的要求，?如果真的?有哪些方?面做得不?太對的話?，那么我?會(huì)及時(shí)上?報(bào)并妥善?處理好這?個(gè)問題。?在新的?一年里，?我會(huì)繼續(xù)?加強(qiáng)和業(yè)?主們之間?的聯(lián)系，?讓業(yè)主們?為咱們的?管理工作?出謀劃策?，這樣才?能把咱們?的物業(yè)管?理工作開?展的更好?，受到更?多人的支?持！物?業(yè)年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?六）我?是___?_年__?__月份?來___?_公司工?作，受公?司領(lǐng)導(dǎo)委?派擔(dān)任_?___物?業(yè)公司經(jīng)?理一職，?物管行業(yè)?我以前雖?有了解但?涉及不深?，經(jīng)過一?段時(shí)間的?培訓(xùn)與學(xué)?習(xí)，我對?物業(yè)有了?更深的認(rèn)?識，為了?今后做好?這一塊，?先后和_?___物?業(yè)、__?__物業(yè)?、___?_物業(yè)等?多家物業(yè)?負(fù)責(zé)人進(jìn)?行咨詢、?交流，帶?領(lǐng)同事多?次去__?__小區(qū)?現(xiàn)場學(xué)習(xí)?與了解，?對于小區(qū)?的一些變?更與同事?商議，與?監(jiān)理單位?和施工單?位細(xì)談，?提出自己?的對__?__小區(qū)?變更的建?議，有人?說物業(yè)不?好管，我?想說那要?看怎么去?管理，領(lǐng)?導(dǎo)信任我?來干這份?工作，我?就應(yīng)該擔(dān)?起這幅重?擔(dān)，作出?成績來回?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對?我的信任?，下面我?把這半年?來的工作?給領(lǐng)導(dǎo)做?以下匯報(bào)?：物業(yè)?公司成立?初，我和?同事先后?辦理了_?___營?業(yè)執(zhí)照，?組織機(jī)構(gòu)?代碼證以?及___?_資質(zhì)證?書，在辦?理手續(xù)期?間，我們?前期介入?工地進(jìn)行?實(shí)地了解?情況，及?時(shí)掌握項(xiàng)?目情況、?施工進(jìn)度?、變更內(nèi)?容，這使?我們能及?時(shí)規(guī)劃好?下一步的?工作方向?。為了?使我們更?好更快熟?悉物業(yè)行?業(yè)，公司?安排我們?去優(yōu)秀的?物管企業(yè)?____?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，此次學(xué)?習(xí)使我對?物業(yè)有了?更為全面?的認(rèn)識，?明白了今?后自己要?做好哪些?工作，要?面對哪些?問題，要?怎樣解決?這些問題?，在與老?師的交流?中，學(xué)到?了不少經(jīng)?驗(yàn)，有了?自己的心?得。理論?學(xué)習(xí)的同?時(shí)，我和?同事去_?___管?轄的__?__實(shí)地?培訓(xùn)，當(dāng)?時(shí)正值交?房期，學(xué)?習(xí)他們?nèi)?何對裝飾?裝修的管?理，水電?費(fèi)收繳和?驗(yàn)收交房?流程，然?后做好歸?納總結(jié)。?培訓(xùn)回?來之后，?我和同事?根據(jù)自己?的項(xiàng)目情?況，作出?前期的組?織架構(gòu)。?____?小區(qū)交房?迫在眉睫?，時(shí)間很?緊湊，我?必須在交?房之前做?好一切準(zhǔn)?備。在?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，作?出以下規(guī)?劃，公司?的___?_個(gè)部門?（工程部?、保安部?、保潔部?、客服部?。）人數(shù)?的初步統(tǒng)?計(jì)為__?__人，?每個(gè)崗位?的職位職?責(zé)、人員?配置、分?工、培訓(xùn)?計(jì)劃都作?出了詳細(xì)?合理的規(guī)?劃。交?房期和裝?修期是物?業(yè)公司與?業(yè)主的首?次碰面，?是物業(yè)管?理的艱難?期，把這?段時(shí)間發(fā)?生的問題?處理得當(dāng)?，才能得?到業(yè)主的?認(rèn)可和信?任，物業(yè)?公司以后?的工作才?能更好的?開展，因?此這段時(shí)?期很重要?。作為負(fù)?責(zé)人，我?要在前期?做好各種?預(yù)案和規(guī)?劃，走訪?別的小區(qū)?，翻閱相?關(guān)的書籍?資料，請?教老師傅?，把一些?好的經(jīng)驗(yàn)?和同事交?流，以便?到時(shí)能很?好的應(yīng)對?。管理?一個(gè)優(yōu)秀?的小區(qū)的?物業(yè)，必?須要拿出?100%?的努力和?干勁去做?，為了不?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的?重望，我?要踏實(shí)走?好每一步?，前期做?好各種準(zhǔn)?備，對物?業(yè)公司的?前景在心?里有好的?規(guī)劃，以?便以后的?工作能夠?更穩(wěn)定更?好的開展?。物業(yè)?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（七?）現(xiàn)在?一年的工?作便是已?經(jīng)結(jié)束了?，對于我?個(gè)人來講?，這一年?的時(shí)間我?確實(shí)得到?了較多的?成長，并?且在工作?上也是有?收獲到不?好的努力?。在這份?工作上我?感受到了?自己非常?多的能量?，也是會(huì)?讓自己更?加努力地?做出更多?的成績。?一、管?理工作?身為經(jīng)理?，我便是?明白自己?的責(zé)任，?也是在管?理的工作?上下了非?常多的功?夫，對此?我也感受?到了自己?在這件工?作上的成?功與努力?，所以我?更是非常?地想要讓?自己去成?長，真正?地將物業(yè)?公司管理?好。在正?式的展開?每天的工?作之前，?我都有認(rèn)?真的將每?一位員工?的工作任?務(wù)做提前?的計(jì)劃，?這樣是方?便他們能?夠更加的?明白自己?一天的工?作，更是?對自己工?作的進(jìn)展?有更好的?衡量的標(biāo)?準(zhǔn)。當(dāng)然?在更多的?時(shí)候我也?是有多多?地觀察員?工的工作?，也是明?白它們的?工作狀態(tài)?，在心中?對他們有?一定的認(rèn)?知。閑暇?時(shí)間我也?是有同員?工進(jìn)行交?流，以更?好的明白?在管理工?作上我還?存在缺漏?的方面，?就是希望?自己能夠?將這份管?理員的工?作做好。?二、個(gè)?人的能力?面對這?份工作我?也都是有?非常認(rèn)真?的對待，?在自己的?工作崗位?上認(rèn)真的?做好自己?的工作，?尤其是較?多的對自?己進(jìn)行反?思，也是?明白自己?還需要去?努力的方?面。在我?所負(fù)責(zé)的?工作上，?確實(shí)是有?非常多的?方面是需?要去學(xué)習(xí)?的，更是?需要提升?個(gè)人的效?率才能夠?為物業(yè)的?發(fā)展帶來?更好的未?來。當(dāng)然?在管理工?作上，我?便是更加?的需要作?出努力，?以個(gè)人的?能力來讓?自己變得?更加的優(yōu)?秀起來，?我相信我?的未來是?需要端正?好自己，?才能夠真?正的讓自?己有所成?長，也是?有更大的?轉(zhuǎn)變。?三、下一?年的計(jì)劃?在新的?一年工作?的開展后?，我便是?需要對自?己的工作?做較好的?計(jì)劃，明?白新的一?年的目標(biāo)?，也是爭?取能夠讓?自己在工?作中優(yōu)秀?起來，為?自己做更?多的了解?與認(rèn)識。?身為經(jīng)理?我還有非?常多的方?面是需要?去學(xué)習(xí)的?，所以我?更是應(yīng)該?要加強(qiáng)個(gè)?人的能力?，讓自己?在工作上?變得優(yōu)秀?起來，真?正的讓自?己有更好?的成長，?為自己的?發(fā)展謀得?更棒的未?來。新的?一年我也?是希望自?己的未來?能夠有所?成長，有?所改變，?所以以后?的生活我?更是會(huì)讓?自己做出?更多的成?績，以個(gè)?人的努力?來讓自己?有更大的?成長。?新的一年?，我也是?會(huì)以更新?的狀態(tài)去?迎接，我?相信在未?來的時(shí)光?中，我便?是能夠讓?自己更加?的優(yōu)秀，?在工作上?真正的有?領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)?范，可以?帶領(lǐng)著所?有物業(yè)的?成員一起?創(chuàng)造精彩?的人生、?美好的未?來。物?業(yè)年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?八）！?！___?_年是_?___尋?求發(fā)展的?一年。在?這一年里?,___?_物業(yè)管?理處在公?司各級領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?與支持下?,始終貫?徹為業(yè)主?"構(gòu)筑優(yōu)?質(zhì)生活"?的企業(yè)理?念,遵循?"業(yè)主至?上,服務(wù)?第一"的?原則精神?,根據(jù)_?___的?實(shí)際情況?,在做好?物管服務(wù)?的同時(shí)逐?步理順完?善各項(xiàng)管?理工作,?使小區(qū)前?期物業(yè)管?理工作逐?步走上規(guī)?范化的軌?道,物業(yè)?管理工作?取得了一?定的成效?,這與公?司的領(lǐng)導(dǎo)?及廣大員?工的辛勞?付出密不?可分,現(xiàn)?將___?_年的工?作總結(jié)如?下：一?、___?_年日常?管理工作?目標(biāo)完成?情況：?（一）房?屋管理?房屋管理?是物業(yè)管?理的重要?內(nèi)容之一?,此問題?在前期業(yè)?主裝修階?段顯得尤?為重要,?縱觀各老?舊物業(yè)小?區(qū)存在的?上下單元?滲漏、外?立面破壞?、樓宇結(jié)?構(gòu)受損、?房屋功能?改變等不?一而足的?問題,無?不是因?yàn)?前期階段?管理不到?位而種下?禍根、埋?藏隱患,?從而造成?了后期管?理服務(wù)工?作的困難?重重、舉?步維艱,?這一問題?已逐漸演?變成一個(gè)?困擾行業(yè)?發(fā)展的突?出問題。?為此,?在裝修管?理工作方?面,我們?重點(diǎn)加強(qiáng)?了以下方?面的工作?：1）?針對業(yè)主?與裝修管?理專項(xiàng)擬?定了"裝?修工作指?引",就?裝修單元?的"重點(diǎn)?部位防水?"、"消?防安全"?、"水電?管路走向?"、"自?用設(shè)施設(shè)?備安裝"?等作出明?確的指引?,讓業(yè)主?與裝修公?司提前知?悉各項(xiàng)管?理規(guī)定與?要求,為?后期的管?理工作做?好準(zhǔn)備;?2）從?嚴(yán)把好裝?修申請審?批關(guān),建?立完善的?裝修管理?檔案,所?有裝修申?請必須提?交裝修手?冊內(nèi)規(guī)定?的資料與?圖紙,并?對裝修申?請中的關(guān)?于外立面?及室內(nèi)結(jié)?構(gòu)方面從?嚴(yán)審核,?給出審批?意見與建?議;3?）建立裝?修巡查簽?到制度,?安排各部?門按規(guī)定?對裝修單?元開展裝?修巡檢工?作,對消?防管理、?違章裝修?、防水工?程按部門?分工開展?巡檢工作?,將違章?裝修現(xiàn)象?消除于萌?芽狀態(tài);?4）定?期組織開?展裝修專?項(xiàng)巡檢整?治活動(dòng),?對存在未?符合管理?規(guī)定要求?的現(xiàn)象,?限定作出?整改,并?按計(jì)劃實(shí)?施復(fù)檢工?作,此項(xiàng)?工作得到?了大部份?業(yè)主的肯?定。5?）從__?__年_?___月?份起,根?據(jù)工作的?安排需要?,管理處?設(shè)立了裝?修巡檢專?項(xiàng)負(fù)責(zé)制?度,該項(xiàng)?工作由保?安隊(duì)長組?織實(shí)施,?經(jīng)過相關(guān)?培訓(xùn)及各?項(xiàng)準(zhǔn)備工?作后順利?予以實(shí)施?,取得了?良好的成?效。（?二）小區(qū)?安全防范?工作小?區(qū)治安防?范及消防?工作是物?業(yè)管理中?的重中之?重,為能?給業(yè)主提?供一個(gè)安?全舒適的?居住環(huán)境?,我們狠?抓了小區(qū)?治安消防?管理工作?,對保安?人員定期?進(jìn)行崗位?培訓(xùn),考?核,制定?了嚴(yán)格的?崗位執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn),并?堅(jiān)持嚴(yán)格?執(zhí)行了各?項(xiàng)工作程?序、巡更?、巡崗制?度。要求?保安人員?認(rèn)真巡查?,文明執(zhí)?勤,禮貌?服務(wù),在?前期裝修?階段進(jìn)出?人員復(fù)雜?,硬件設(shè)?施條件欠?缺的情況?下,基本?完成了公?司安排的?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?1）繼續(xù)?執(zhí)行施工?人員出入?證正副證?制度,定?時(shí)定崗進(jìn)?行裝修單?元清場,?這在一定?程度上極?大地提高?了安全管?理的成效?,同時(shí)更?避免了延?時(shí)裝修引?致客戶投?訴的情況?,收到了?良好的成?效;2?）為加強(qiáng)?裝修搬運(yùn)?的監(jiān)管,?避免違章?使用電梯?搬運(yùn)裝修?材料的情?況,從_?___年?下半年起?管理處實(shí)?行了"裝?修搬運(yùn)押?金管理制?度",自?制度實(shí)施?以來,材?料停留在?公共部位?過夜、搬?運(yùn)過程中?破壞衛(wèi)生?環(huán)境、違?章使用電?梯搬運(yùn)的?情況基本?得以杜絕?;3）?嚴(yán)格執(zhí)行?人員及物?品出入管?理制度,?施工人員?憑證出入?,其它人?員進(jìn)出須?配合查詢?與登記,?拿出小區(qū)?的物品均?憑"放行?條"并經(jīng)?查核后才?能放行,?有了這些?管理制度?的嚴(yán)格執(zhí)?行,小區(qū)?的安全才?能得到保?障;4?）按消防?管理制度?要求,保?安部安排?專人每月?定期對消?防栓、滅?火器實(shí)施?專項(xiàng)檢查?,確保消?防器材處?于良好的?狀態(tài),同?時(shí)針對在?經(jīng)營的商?鋪開展滅?火器配置?檢查工作?,目前在?經(jīng)營的商?鋪均已按?要求配備?了滅火器?;5）?前期階段?由于各方?面的因素?,停車場?車輛出入?管理較為?混亂,通?過鄧經(jīng)理?主持召開?專項(xiàng)整治?工作,并?安排落實(shí)?相關(guān)工作?后,所有?進(jìn)出的車?輛均已憑?證出入,?大大地提?高了停車?場車場管?理的安全?系數(shù)。?（三）公?共設(shè)施、?設(shè)備的管?理小區(qū)?公共設(shè)施?設(shè)備的良?好運(yùn)行狀?態(tài)與維修?養(yǎng)護(hù)管理?工作是建?立在前期?的接管驗(yàn)?收入及試?運(yùn)行階段?調(diào)整磨合?基礎(chǔ)上的?,___?_作為廣?浩地產(chǎn)首?個(gè)小高層?住宅項(xiàng)目?,由首期?樓宇交付?業(yè)主起,?我們一直?秉持的工?作理念是?："嚴(yán)把?接管驗(yàn)收?關(guān),密切?監(jiān)控設(shè)備?運(yùn)行狀態(tài)?",為此?我們實(shí)施?了以下管?理措施：?1）建?立起設(shè)備?移交初驗(yàn)?復(fù)檢制度?,如電梯?設(shè)備的移?交,由于?各方面的?因素,電?梯的安裝?工藝、設(shè)?備的運(yùn)行?性能不如?理想,但?在驗(yàn)收過?程中,在?公司各部?門的密切?配合下,?部位存在?未符合質(zhì)?量要求的?問題,經(jīng)?過協(xié)調(diào)跟?進(jìn),基本?上得到了?整改;?2）在物?業(yè)管理的?前期階段?,由于設(shè)?備處于運(yùn)?行磨合階?段,同時(shí)?由于其使?用情況有?別于正常?階段,所?以故障情?況時(shí)有發(fā)?生,為此?管理處加?強(qiáng)了與相?關(guān)單位的?溝通工作?,對存在?的問題進(jìn)?行專題研?討,再根?據(jù)實(shí)際情?況調(diào)整管?理工作重?點(diǎn),經(jīng)過?努力,在?后期階段?,設(shè)備的?運(yùn)行性能?得到了極?大的改善?;3）?實(shí)施了設(shè)?備備定期?巡檢制度?,做到設(shè)?備巡檢及?養(yǎng)護(hù)工作?規(guī)程張貼?上墻,維?修人員定?期實(shí)施巡?檢工作,?并做好巡?檢工作記?錄,基本?上達(dá)到了?公共設(shè)備?問題及時(shí)?發(fā)現(xiàn)及時(shí)?處理的工?作目標(biāo);?（四）?環(huán)境衛(wèi)生?管理環(huán)?