第7頁共7頁服裝銷售?人員年終?工作總結(jié)?不知不?覺中，_?___已?接近尾聲?，加入沈?陽___?_服飾已?有___?_年時(shí)間?，在這_?___年?學(xué)習(xí)工作?中，我懂?得了很多?知識和經(jīng)?驗(yàn)，短短?的___?_年，讓?我深深的?融入到了?這個家庭?里，在這?里埋下了?不可割舍?的親情。?____?更是讓我?難忘的一?年，在這?一年中我?的人生經(jīng)?歷著波濤?起伏，正?因如此，?更讓我自?己的人生?經(jīng)歷了一?份失落、?一份喜悅?、一份悲?傷、一份?激動、最?重要的是?增加了一?份人生的?閱歷?？?以說在沈?陽___?_服飾這?____?年的時(shí)間?里，收獲?額多，非?常感謝公?司的每一?位領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的幫?助和指導(dǎo)?，使我逐?漸在人生?的道路上?漸漸成長??，F(xiàn)將今?年工作做?以下幾方?面總結(jié)：?自__?__年_?___月?開始調(diào)入?加盟部之?后，通過?在日后的?工作溝通?中，已經(jīng)?與區(qū)域加?盟客戶建?立了友好?、共贏的?合作關(guān)系?，更加熟?記掌握加?盟商店鋪?情況：店?鋪所屬商?圈地理位?置、店鋪?SKU數(shù)?量、人員?數(shù)量配備?、店鋪薪?資情況、?客戶其他?經(jīng)營狀況?。根據(jù)?公司制定?的全年區(qū)?域目標(biāo)，?劃分到每?個月份中?，合理下?發(fā)到區(qū)域?每一個店?鋪，督促?店長分配?到個人與?合理分解?到日銷售?上，根據(jù)?店鋪日進(jìn)?程分解進(jìn)?行跟進(jìn)，?定期下到?店鋪給予?銷售技巧?上指導(dǎo)與?培訓(xùn)，更?是采用帶?教方式一?對一銷售?輔導(dǎo)，雖?然全年區(qū)?域計(jì)劃目?標(biāo)沒有按?照計(jì)劃完?成，但是?通過我們?下店的培?訓(xùn)指導(dǎo)、?帶動賣場?氛圍、一?對一銷售?輔導(dǎo)，使?得員工們?在銷售技?巧上獲得?了進(jìn)一步?的提升，?也在店鋪?中給予了?銷售榜樣?的肯定。?在加盟?商貨品情?況上，每?周都根據(jù)?商品部貨?品分析表?，進(jìn)行貨?品分析之?后，將表?格下發(fā)給?店鋪，與?加盟商或?店長進(jìn)行?溝通貨品?上存在情?況，季前?、季中、?季末時(shí)都?根據(jù)不同?情況給予?不同建議?，進(jìn)行合?理性對貨?品清理。?在每次?換季新品?到貨時(shí)，?及時(shí)下到?店鋪給予?陳列上的?指導(dǎo)與調(diào)?整，并會?同時(shí)根據(jù)?公司的F?AB資料?，進(jìn)行分?解融合現(xiàn)?實(shí)銷售情?況，進(jìn)行?店鋪人員?研討培訓(xùn)?。存在?的問題及?不足店鋪?中存在的?問題及不?足：店?鋪員工與?老板之間?存在猜忌?，不能達(dá)?到上下一?心或是有?效溝通（?嚴(yán)重店鋪?錦州千盛?、凌源地?鋪）。?店鋪陳列?衛(wèi)生有待?提升，不?能保持公?司要求的?陳列細(xì)節(jié)?標(biāo)準(zhǔn)與賣?場衛(wèi)生干?凈整潔性?。?店鋪?不能每日?執(zhí)行有效?例會，例?會只是在?做形式或?是在注重?商場工作?，沒有能?給銷售上?帶來幫助?。店鋪?中缺少能?帶動氣氛?的人員，?員工之間?無任何競?爭力，不?能使賣場?變得有活?力和激情?，每天死?氣沉沉（?嚴(yán)重店鋪?：建平、?凌源、錦?州）。?店鋪在V?IP卡發(fā)?放與維護(hù)?上很不重?視，促使?現(xiàn)在的V?IP不能?顯示尊貴?，更不能?幫助到店?鋪業(yè)績。?個人自身?存在的問?題及不足?：工作?中多以注?重個人獲?益，在平?時(shí)工作中?多以想著?自己區(qū)域?獲得更大?提升，忽?視了與公?司內(nèi)部人?員建立良?好的關(guān)系?，經(jīng)常會?與公司同?仁或上司?發(fā)生隔閡?，彼此之?間缺少溝?通，互相?沒有深入?的了解，?沒有建立?很好的合?作關(guān)系，?從而使得?在工作中?與公司各?部門沒有?達(dá)到很好?的配合，?同時(shí)使自?己變的被?動，今后?工作一定?改變個人?性格與主?動性。?有時(shí)在工?作中不能?使得自己?起到很大?帶動性，?不能把自?己看做是?環(huán)境的創(chuàng)?造者，有?時(shí)隨著環(huán)?境所受改?變，使得?自己會很?被動，這?是我很大?的問題，?也是以后?極為改善?的問題。?由于個?人性格不?是很成熟?性子比較?急，還有?與他人溝?通不是很?會說話（?熟稱不是?很圓滑）?，促使自?己不能與?同仁和上?司關(guān)系建?立很密切?。個人?在工作中?上不能做?到始終如?一，使得?工作事務(wù)?不能完全?按照最初?計(jì)劃執(zhí)行?，自己對?自己的要?求不夠嚴(yán)?格與苛刻?，今后要?做到嚴(yán)以?律己，使?得做的最?初夢想。?公司存在?的問題及?不足：?公司應(yīng)在?每年中給?予督導(dǎo)（?和公司其?他人員）?進(jìn)行兩次?以上培訓(xùn)?機(jī)會，關(guān)?于個人能?力提升或?外界眼界?與未來發(fā)?展方面，?能使得每?個人在一?年可以獲?得提升進(jìn)?步的機(jī)會?，讓每個?人自信滿?滿，對未?來充滿希?望，時(shí)不?時(shí)的帶來?些心靈的?驅(qū)動力量?。公司?每年中應(yīng)?該獎勵所?有工作人?員，一次?集體旅游?的機(jī)會，?讓大家盡?情歡樂與?釋放，使?得大家互?相了解與?融洽，更?能會讓所?有付出的?人記得這?里歡樂，?增加對公?司的信賴?與親情。?今年公?司應(yīng)在拓?展店鋪上?需要投入?些精力，?讓沒有開?發(fā)的城市?樹立起A?LT，讓?原有的客?戶可以增?加店鋪的?地區(qū)或城?市，給予?些優(yōu)越的?開店政策?讓他們增?加店鋪數(shù)?量，主要?加大些開?店政策，?與拓展的?力量。?公司領(lǐng)導(dǎo)?層要建立?短期或長?期的，個?人私下工?作溝通方?式詢問需?要和幫助?，定期的?溝通會讓?一個人從?迷茫中走?出來，定?期的溝通?會一個人?感受到溫?暖、感受?到愛、感?受到關(guān)注?，定期的?溝通會讓?一個人在?短期自信?滿滿，工?作充滿力?量與激情?。服裝?銷售人員?年終工作?總結(jié)（二?）__?__年我?們柜組認(rèn)?真學(xué)習(xí)銷?售知識，?加強(qiáng)自我?修養(yǎng)的提?高，真誠?為顧客服?務(wù)，開展?滿意在京?華，服務(wù)?為顧客的?營銷活動?，想顧客?之所想，?努力為顧?客營造良?好的購物?環(huán)境，做?到進(jìn)貨、?貯備、銷?售各環(huán)節(jié)?的落實(shí)，?嚴(yán)把質(zhì)量?關(guān)。努?力做到無?論顧客貨?比多少家?，我們京?華服裝超?市也能為?顧客提供?質(zhì)優(yōu)價(jià)廉?的商品。?在銷售過?程中貫穿?微笑服務(wù)?，多和顧?客交流，?她們通過?服裝銷售?，與別人?談話的時(shí)?候變多了?，增強(qiáng)了?自信心，?也進(jìn)一步?懂得了如?何與顧客?溝通，推?銷服裝的?款式、顏?色、價(jià)格?與顧客的?需要適應(yīng)?，使顧客?接受你的?意見和建?議。我?們柜組努?力樹立企?業(yè)良好形?象，笑臉?迎顧客，?真誠待嘉?賓，為顧?客量身推?銷產(chǎn)品，?贏得了顧?客的認(rèn)可?。顧客滿?意率、回?頭客呈良?好勢頭。?____?年我柜組?完成銷售?任務(wù)……?我們作?為服裝超?市的一個?銷售部門?，部分員?工，剛到?超市時(shí)，?包括我，?對服裝方?面的知識?不是很精?通，對于?新環(huán)境、?新事物比?較陌生。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下，我們?很快了解?到公司的?性質(zhì)及其?服裝市場?，以及消?費(fèi)對象和?潛在的顧?客。我組?員工隊(duì)伍?整齊，認(rèn)?識統(tǒng)一，?努力做好?自己的本?職工作。?她們行?為約束能?力強(qiáng)，深?刻認(rèn)識到?作為銷售?部中的一?員身肩重?任。作為?企業(yè)的門?面，企業(yè)?的窗口，?自己的一?言一行也?同時(shí)代表?了京華的?形象。因?此我柜組?姐妹不斷?拓展專業(yè)?知識，提?高自身的?素質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己，?在銷售實(shí)?踐中積累?一些工作?經(jīng)驗(yàn)，較?好了解整?個服裝市?場的動態(tài)?，走在銷?售市場的?前沿。?經(jīng)過這段?時(shí)間的磨?練，我柜?組的同志?個個成長?為合格的?銷售人員?，有的成?為銷售骨?干，為完?成___?_年銷售?計(jì)劃立下?了汗馬功?勞。_?___年?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?下，我從?一個普通?員工成長?為柜的柜?長，我覺?得力不從?心。一方?面是我的?專業(yè)知識?貧乏，業(yè)?務(wù)能力不?強(qiáng)，另一?方面是我?覺得困難?很多，社?會經(jīng)驗(yàn)缺?乏，學(xué)歷?不足等種?種原因使?自己覺得?很渺小，?缺乏擔(dān)當(dāng)?重任的勇?氣。在?____?月份開始?做柜長的?時(shí)候，經(jīng)?理給我布?置任務(wù)，?由于膽怯?的心理，?害怕不能?勝任，和?經(jīng)理爭執(zhí)?起來。通?過工作實(shí)?踐和學(xué)習(xí)?，我了解?到經(jīng)理的?良苦用心?，她是為?了給我們?每一個人?一個恰當(dāng)?的位置，?給每個人?一個發(fā)展?空間。?在工作中?我也認(rèn)識?到人不是?一生下來?就什么都?會的，當(dāng)?你克服心?理的障礙?，那一切?都變得容?易解決了?。因此領(lǐng)?導(dǎo)給我布?置任務(wù)，?是為了鍛?煉我，而?工作中姐?妹的支持?，銷售業(yè)?績的順利?完成又增?強(qiáng)了我的?自信心。?因?yàn)橹挥?充滿強(qiáng)烈?的自信，?服裝銷售?人員才會?認(rèn)為自己?一定會成?功。在?工作中，?我更加認(rèn)?真敬業(yè)，?真誠為顧?客服務(wù)，?團(tuán)結(jié)柜組?一班人，?努力學(xué)習(xí)?服裝銷售?技巧。我?深知優(yōu)秀?的服裝銷?售人員對?產(chǎn)品的專?業(yè)知識比?一般的業(yè)?務(wù)人員強(qiáng)?得多。針?對相同的?問題，一?般的業(yè)務(wù)?人員可能?需要查閱?資料后才?能回答，?而成功的?服裝銷售?人員則能?立刻對答?如流，言?簡意賅，?準(zhǔn)確地提?供客戶想?知道的信?息，在最?短的時(shí)間?內(nèi)給出滿?意的答復(fù)?。因此?我和柜組?姐妹多方?了解產(chǎn)品?特點(diǎn)，在?銷售工作?中忙而不?亂，能迅?速、精確?地找出不?同顧客的?購買需求?，從而贏?得顧客的?信賴。我?把明確的?目標(biāo)、健?康的身心?、極強(qiáng)的?開發(fā)顧客?的能力、?自信、專?業(yè)知識、?找出顧客?的需求、?好的解說?技巧、善?于處理反?對意見、?跟蹤顧客?和收款作?為常規(guī)業(yè)?務(wù)去學(xué)習(xí)?。鼓勵?柜組姐妹?充滿自信?去贏得顧?客的信賴?，去熱情?為顧客服?務(wù)，去充?分了解柜?組服飾所?需要的顧?客屬于哪?一個階層?，充分了?解顧客喜?好，有的?放矢搞銷?售。柜?組成員熱?情的服務(wù)?給顧客留?下了最好?的印象，?在最短的?時(shí)間之內(nèi)?幫助顧客?解除疑慮?，說服顧?客購買產(chǎn)?品?？?之，我柜?組全體員?工以京華?為家，牢?固樹立奉?獻(xiàn)在京華?，滿意在?京華的職?業(yè)理念，?愛崗敬業(yè)?，團(tuán)結(jié)協(xié)?作，以飽?滿的熱情?迎接顧客?，以周到?的服務(wù)對?待顧客，?以真誠的?微笑送別?顧客。?全體姐妹?對待不同?年齡層次?的顧客，?充分考慮?他們在服?裝品牌、?檔次、價(jià)?位上的需?要，熱心?為他們推?薦時(shí)尚、?健康、質(zhì)?優(yōu)價(jià)廉的?商品。?我柜組全?體員工上?下一心，?發(fā)揮集體?智慧和創(chuàng)?造力，開?拓進(jìn)取，?團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)?，兢兢業(yè)?業(yè)，創(chuàng)造?了柜組營?銷的佳績?。__?__年這?一年是有?意義的、?有價(jià)值的?、有收獲?的。公司?在每一名?員工的努?力下，在?新的一年?中將會有?新的突破?，新的氣?象，能夠?在日益激?烈的市場?競爭中，?占有一席?之地。?____?年我們柜?組將繼續(xù)?本著“以?人為本”?的工作態(tài)?度及“顧?客的高度?滿意是我?們的最終?目標(biāo)”的?經(jīng)營理念?，全體姐?妹將進(jìn)一?步凝聚我?們的戰(zhàn)斗?力，以飽?滿的熱情?，真誠的?微笑投入?到新的工?作中去。?根據(jù)顧?客的需要?去進(jìn)貨，?根據(jù)季節(jié)?的變化去?調(diào)整產(chǎn)品?，根據(jù)天?氣的變化?去組織熱?銷品種，?根據(jù)面料?的特點(diǎn)去?組織貨源?。如我們?十堰的購?物習(xí)慣仍?然有著明?顯的天氣?效應(yīng)：氣?溫一降，?冬令商品?的銷售就?直線上升?。羊絨?衫、羊毛?大衣、羽?絨服