第28頁(yè)共28頁(yè)支行銀?行工作?總結(jié)?___?_年對(duì)?___?_支行?來(lái)講，?是辛勤?耕耘的?一年，?是適應(yīng)?變革的?一年，?是開拓?創(chuàng)新的?一年，?也是理?清思路?、加快?發(fā)展的?一年。?在全體?員工的?共同努?力下，?___?_路支?行堅(jiān)持?年初制?訂的工?作思路?，克服?重重困?難，團(tuán)?結(jié)一致?，勇于?開拓，?在堅(jiān)持?規(guī)范經(jīng)?營(yíng)、防?范風(fēng)險(xiǎn)?的前提?下，以?發(fā)展為?主線，?以利潤(rùn)?為目標(biāo)?，以高?品質(zhì)、?專業(yè)化?服務(wù)為?手段，?積極擴(kuò)?展市場(chǎng)?、創(chuàng)新?產(chǎn)品、?培育客?戶，實(shí)?現(xiàn)了各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?的全面?、快速?增長(zhǎng)。?現(xiàn)將_?___?年工作?情況匯?報(bào)如下?：一?、經(jīng)營(yíng)?業(yè)績(jī)?1、負(fù)?債業(yè)務(wù)?。截至?___?_月底?，我行?全口徑?存款時(shí)?點(diǎn)達(dá)到?___?_萬(wàn)元?，較年?初增長(zhǎng)?___?_萬(wàn)元?，其中?對(duì)公存?款余額?達(dá)__?__萬(wàn)?元，較?年初增?長(zhǎng)__?__萬(wàn)?元，儲(chǔ)?蓄存款?時(shí)點(diǎn)余?額__?__萬(wàn)?元，較?年初增?長(zhǎng)__?__萬(wàn)?元。截?止__?__月?底全年?全口徑?日均存?款余額?為__?__萬(wàn)?元，較?年初增?長(zhǎng)__?__萬(wàn)?元，其?中對(duì)公?存款日?均已浮?出水面?，較年?初正增?長(zhǎng)__?__萬(wàn)?元，余?額為_?___?萬(wàn)元；?儲(chǔ)蓄存?款日均?余額為?___?_萬(wàn)元?，較年?初新增?___?_萬(wàn)元?。2?、資產(chǎn)?業(yè)務(wù)。?截止_?___?月底，?我行貸?款余額?為__?__萬(wàn)?元，比?年初新?增萬(wàn)元?。__?__月?底，我?行向_?___?項(xiàng)目成?功營(yíng)銷?___?_億元?貸款，?并分別?于__?__月?底投放?___?_億元?、__?__月?置換_?___?億元固?定資產(chǎn)?貸款，?有效調(diào)?整了我?行的貸?款結(jié)構(gòu)?，提高?了利息?收入水?平。同?時(shí)，我?行今年?在房地?產(chǎn)項(xiàng)目?貸款營(yíng)?銷上也?取得了?較好的?成績(jī)，?分別營(yíng)?銷__?__、?___?_兩家?優(yōu)質(zhì)房?地產(chǎn)企?業(yè)貸款?各__?__萬(wàn)?元，為?我行房?地產(chǎn)金?融業(yè)務(wù)?打下了?良好的?基礎(chǔ)。?全年累?計(jì)收息?達(dá)到_?___?萬(wàn)元，?資產(chǎn)質(zhì)?量良好?。全年?累計(jì)簽?發(fā)銀行?承兌匯?票達(dá)_?___?萬(wàn)元，?手續(xù)費(fèi)?收入達(dá)?到__?__萬(wàn)?元。?3、中?間業(yè)務(wù)?。今年?我行對(duì)?中間業(yè)?務(wù)收入?的認(rèn)識(shí)?有了較?大的提?高，并?積極拓?展中間?業(yè)務(wù)收?入的各?種渠道?，積極?___?_收入?，提高?收益水?平。截?止__?__月?底，全?年累計(jì)?中間業(yè)?務(wù)收入?達(dá)__?__萬(wàn)?元，比?去年增?速達(dá)到?___?_％。?其中_?___?月份我?行收到?第一筆?財(cái)務(wù)顧?問(wèn)收入?___?_萬(wàn)元?，以及?國(guó)際結(jié)?售匯收?入__?__元?，開拓?了新的?中間業(yè)?務(wù)空間?。代理?發(fā)售國(guó)?債__?__萬(wàn)?元，基?金__?__萬(wàn)?元，信?托__?__萬(wàn)?元，各?類保險(xiǎn)?___?_萬(wàn)元?，理財(cái)?產(chǎn)品中?間業(yè)務(wù)?收入達(dá)?到__?__萬(wàn)?元。?4、國(guó)?際業(yè)務(wù)?。今年?我行國(guó)?際業(yè)務(wù)?有了較?大的進(jìn)?展。通?過(guò)營(yíng)銷?___?_科技?、__?__等?有進(jìn)出?口業(yè)務(wù)?的貿(mào)易?企業(yè)，?我行僅?___?_月和?___?_月就?完成對(duì)?公企業(yè)?國(guó)際結(jié)?售匯_?___?萬(wàn)元，?國(guó)際結(jié)?算量達(dá)?到__?__萬(wàn)?元。_?___?月，經(jīng)?上級(jí)行?批準(zhǔn)我?行開辦?外匯儲(chǔ)?蓄業(yè)務(wù)?后，我?行積極?行動(dòng)，?對(duì)前臺(tái)?員工進(jìn)?行多次?國(guó)際業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?，懸掛?宣傳條?幅進(jìn)行?業(yè)務(wù)推?介，并?在較短?的時(shí)間?內(nèi)開始?辦理業(yè)?務(wù)，為?我行今?后國(guó)際?業(yè)務(wù)和?外匯理?財(cái)業(yè)務(wù)?的發(fā)展?奠定了?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?5、?電子銀?行業(yè)務(wù)?：為?了給客?戶提供?方便快?捷的高?科技服?務(wù)，減?輕前臺(tái)?壓力，?今年我?行對(duì)電?子銀行?業(yè)務(wù)的?發(fā)展提?出了較?高的目?標(biāo)。截?止__?__月?底，我?行共發(fā)?展企業(yè)?網(wǎng)銀客?戶__?__戶?，個(gè)人?網(wǎng)銀_?___?戶，c?all?cen?ter?簽約_?___?戶，網(wǎng)?銀結(jié)算?量達(dá)到?___?_萬(wàn)元?。6?、其他?方面。?___?_年_?___?路支行?在結(jié)算?服務(wù)、?核算質(zhì)?量、安?全生產(chǎn)?等方面?也取得?了一定?的成績(jī)?，實(shí)現(xiàn)?全年安?全生產(chǎn)?無(wú)事故?。同時(shí)?也積極?參與_?___?支行舉?辦的各?種活動(dòng)?，在行?慶__?__周?年合唱?比賽中?，我行?做為牽?頭行，?積極準(zhǔn)?備，_?___?有序，?與營(yíng)業(yè)?部、黃?河支行?組成的?參賽隊(duì)?一舉獲?得第一?名的好?成績(jī)。?二、?主要工?作回顧?1、?圍繞增?強(qiáng)價(jià)值?創(chuàng)造能?力，提?高經(jīng)營(yíng)?水平?在__?__年?的工作?中，_?___?路支行?始終堅(jiān)?持以提?高價(jià)值?創(chuàng)造能?力為目?標(biāo)，以?增加收?入、創(chuàng)?造效益?為工作?成效的?評(píng)價(jià)依?據(jù)，對(duì)?每一項(xiàng)?產(chǎn)品、?每一個(gè)?客戶進(jìn)?行認(rèn)真?地梳理?，挖掘?潛力客?戶和潛?力產(chǎn)品?，合理?調(diào)配人?員，達(dá)?到提高?經(jīng)營(yíng)水?平的目?的。今?年，我?行充分?認(rèn)識(shí)到?省行理?財(cái)中心?的潛力?，通過(guò)?與省分?行個(gè)人?客戶部?的多次?溝通，?利用理?財(cái)中心?的優(yōu)美?環(huán)境，?開通對(duì)?公高端?客戶窗?口，不?僅完善?了理財(cái)?中心的?功能，?也提高?了對(duì)公?高端客?戶對(duì)我?行的滿?意度，?實(shí)現(xiàn)了?對(duì)客?戶的差?別化服?務(wù)。此?項(xiàng)舉措?對(duì)我行?的服務(wù)?水平是?一個(gè)很?大地提?升，收?到了良?好的效?果。在?今年的?業(yè)務(wù)發(fā)?展中，?我行將?對(duì)公客?戶進(jìn)行?了細(xì)分?，有信?貸業(yè)務(wù)?的客戶?和存款?余額較?大的客?戶由客?戶經(jīng)理?進(jìn)行維?護(hù)，小?額客戶?由前臺(tái)?通過(guò)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?進(jìn)行維?護(hù)，要?求每天?專人統(tǒng)?計(jì)余額?變動(dòng)，?大額進(jìn)?出情況?，并調(diào)?查分析?原因，?提出有?針對(duì)性?的為客?戶提供?量身定?體的服?務(wù)方法?。初步?形成多?層次的?營(yíng)銷網(wǎng)?，如前?臺(tái)柜員?通過(guò)余?額大小?或者大?額進(jìn)出?篩選出?潛力客?戶推薦?給客戶?經(jīng)理，?客戶經(jīng)?理負(fù)責(zé)?上門走?訪維護(hù)?，并由?前臺(tái)客?戶經(jīng)理?進(jìn)行方?便快捷?的核算?服務(wù)。?今年以?來(lái)客戶?經(jīng)理維?護(hù)的優(yōu)?質(zhì)客戶?戶數(shù)增?加了_?___?％，存?款余額?增加_?___?％。?在今年?___?_月份?儲(chǔ)蓄存?款達(dá)到?___?_萬(wàn)元?以后，?我行對(duì)?私存款?新增不?理想。?一度回?落到年?初3_?___?萬(wàn)元左?右。目?前通過(guò)?設(shè)立對(duì)?私前臺(tái)?客戶經(jīng)?理，開?辟vi?p客戶?專區(qū)，?篩選金?博大和?世紀(jì)聯(lián)?華返款?商戶的?前__?__名?做為重?點(diǎn)尋找?溝通聯(lián)?系等手?段，發(fā)?現(xiàn)并留?住高端?客戶，?從而促?進(jìn)對(duì)私?業(yè)務(wù)向?上增長(zhǎng)?。同時(shí)?狠抓前?臺(tái)人員?服務(wù)水?平和工?作效率?，目前?由于d?cc上?線、集?約化經(jīng)?營(yíng)等因?素流失?的客戶?已逐漸?開始回?流。?2、積?極推行?績(jī)效管?理，提?高支行?管理水?平年?初伊始?，我行?率先推?出《績(jī)?效管理?實(shí)施方?案》，?為每一?個(gè)中層?干部量?身定體?，制定?了績(jī)效?管理目?標(biāo)、績(jī)?效管理?綜合評(píng)?估和相?應(yīng)的激?勵(lì)約束?辦法，?經(jīng)過(guò)科?學(xué)的推?算，對(duì)?每一位?中層干?部所在?的崗位?不同，?分別進(jìn)?行不同?的設(shè)定?，并由?行里與?中層干?部的各?自不同?崗位相?互進(jìn)行?認(rèn)定。?通過(guò)績(jī)?效管理?的推行?，使中?層負(fù)責(zé)?人的責(zé)?、權(quán)、?利相匹?配，以?鼓舞中?層負(fù)責(zé)?人的工?作熱情?和主觀?能動(dòng)性?。經(jīng)過(guò)?半年多?的運(yùn)轉(zhuǎn)?，績(jī)效?管理的?激勵(lì)約?束效果?已得到?充分的?體現(xiàn)。?部分部?門也在?本部門?內(nèi)部對(duì)?員工進(jìn)?行了試?運(yùn)行。?我行試?行的績(jī)?效管理?辦法也?得到了?金水支?行相關(guān)?部門的?___?_和認(rèn)?可，準(zhǔn)?備在一?定范圍?內(nèi)予以?推廣。?為了?調(diào)動(dòng)客?戶經(jīng)理?的積極?性，_?___?月份我?行出臺(tái)?了客戶?經(jīng)理管?理辦法?和相應(yīng)?的考核?辦法，?由于激?勵(lì)約束?有力，?使客戶?經(jīng)理充?分發(fā)揮?自身潛?力，積?極營(yíng)銷?客戶，?主動(dòng)承?擔(dān)行內(nèi)?大客戶?的維護(hù)?工作，?我行對(duì)?公業(yè)務(wù)?有了較?大的起?色。今?年我行?自行上?報(bào)申請(qǐng)?審批的?項(xiàng)目全?部得到?省分行?認(rèn)可并?順利通?過(guò)，使?___?_科技?、等信?貸業(yè)務(wù)?的投放?為我行?今年以?及明年?的對(duì)公?業(yè)務(wù)、?國(guó)際業(yè)?務(wù)發(fā)展?奠定了?基礎(chǔ)。?3、?從嚴(yán)把?握核算?質(zhì)量，?防范資?金風(fēng)險(xiǎn)?今年?，面對(duì)?dcc?上線、?員工業(yè)?務(wù)水平?參差不?齊，差?錯(cuò)率較?高等情?況，我?行從嚴(yán)?把關(guān)，?要求員?工提高?核算質(zhì)?量，積?極防范?資金風(fēng)?險(xiǎn)。通?過(guò)強(qiáng)化?培訓(xùn)、?一對(duì)一?老帶新?等方式?，迅速?提高核?算水平?。對(duì)會(huì)?計(jì)主管?的工作?給予有?力的支?持，對(duì)?核算差?錯(cuò)出臺(tái)?了相應(yīng)?的處罰?措施，?使員工?的業(yè)務(wù)?水平在?短時(shí)間?內(nèi)達(dá)到?了迅速?的提升?。同時(shí)?，在人?員相對(duì)?緊張的?情況下?，將b?級(jí)柜員?崗位后?撤，做?好全行?后臺(tái)稽?核工作?，從嚴(yán)?把關(guān)，?使我行?的核算?質(zhì)量有?了較大?的提高?。4?、強(qiáng)化?培訓(xùn)，?提高員?工業(yè)務(wù)?水平和?綜合素?質(zhì)。?今年，?我行加?大了培?養(yǎng)優(yōu)秀?人才的?力度，?把內(nèi)容?繁多的?學(xué)習(xí)培?訓(xùn)多層?次分布?在立體?培訓(xùn)網(wǎng)?中，讓?全行員?工得到?良好的?教育，?成為適?應(yīng)建行?改造和?社會(huì)競(jìng)?爭(zhēng)的所?需人才?。員工?的培訓(xùn)?主要從?以下幾?個(gè)途徑?展開：?1）積?極__?__員?工參加?上級(jí)行?培訓(xùn)，?全年參?訓(xùn)__?__人?次，是?力度最?大的一?年。特?別是支?行在人?員短缺?、業(yè)務(wù)?繁忙情?況下，?克服重?重困難?，讓每?一個(gè)前?臺(tái)員工?脫產(chǎn)_?___?天專心?學(xué)習(xí)。?2）?、支行?自行_?___?對(duì)全體?員工的?深化培?訓(xùn)。專?項(xiàng)制定?學(xué)習(xí)計(jì)?劃，每?周安排?___?_個(gè)晚?上培訓(xùn)?。培訓(xùn)?采取多?樣化的?學(xué)習(xí)形?式，如?每次由?___?_名員?工做講?師進(jìn)行?背課，?使每個(gè)?人既是?學(xué)生又?是講師?，收到?了很好?的效果?。3?）、加?大對(duì)客?戶經(jīng)理?、中層?負(fù)責(zé)人?、業(yè)務(wù)?骨干的?提升培?訓(xùn)。_?___?讀書活?動(dòng)，推?薦《細(xì)?節(jié)決定?成敗》?、《成?功人士?的七個(gè)?習(xí)慣》?等優(yōu)秀?書目，?開展讀?后感想?座談，?使骨干?人員得?到有效?的素質(zhì)?提高。?5、?把安全?防范溶?入日常?管理，?防微杜?漸，繼?續(xù)創(chuàng)造?安全無(wú)?事故?安全是?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)發(fā)展?的基礎(chǔ)?，是第?一要事?。對(duì)外?我行密?切__?__社?會(huì)形式?，嚴(yán)防?不法分?子的侵?害。從?早接款?晚送款?，到出?入通勤?門，我?行都制?訂了嚴(yán)?格的規(guī)?章制度?，并督?促每?一個(gè)員?工遵照?執(zhí)行。?做到人?人熟悉?防搶預(yù)?案，定?期演習(xí)?。對(duì)內(nèi)?簽訂職?工聯(lián)保?責(zé)任書?，員工?思想動(dòng)?態(tài)調(diào)查?報(bào)告。?設(shè)立專?職稽核?員，對(duì)?帳務(wù)全?程監(jiān)控?，并制?訂核算?差錯(cuò)處?罰辦法?，有效?遏制了?業(yè)務(wù)差?錯(cuò)和違?規(guī)違紀(jì)?現(xiàn)象。?今年處?罰相關(guān)?責(zé)任人?___?_多人?，消滅?隱患_?___?多起，?有力保?證了我?行業(yè)務(wù)?發(fā)展。?6、?工會(huì)把?“家園?文化”?深入推?廣，團(tuán)?隊(duì)凝聚?力越來(lái)?越強(qiáng)。?今年?工會(huì)注?意“家?園文化?”建設(shè)?，給每?一位過(guò)?生日的?員工當(dāng)?日送上?一份鮮?美的蛋?糕。同?時(shí)__?__員?工參加?了合唱?、跳繩?、乒乓?球、籃?球運(yùn)動(dòng)?，豐富?員工業(yè)?余生活?。特別?是由支?行領(lǐng)導(dǎo)?帶隊(duì)的?合唱團(tuán)?，經(jīng)過(guò)?精心排?練，在?___?_多家?支行參?加的比?賽中一?舉奪得?第一名?，使支?行團(tuán)隊(duì)?凝聚力?空前加?強(qiáng)，員?工踴躍?參與團(tuán)?隊(duì)活動(dòng)?。三?、存在?的問(wèn)題?1、?前__?__務(wù)?存在差?距，客?戶投訴?時(shí)有發(fā)?生。今?年我行?發(fā)生一?起有效?投訴一?起，嚴(yán)?重影響?了我行?的信譽(yù)?。2?、客戶?經(jīng)理隊(duì)?伍有待?于加大??，F(xiàn)有?客戶經(jīng)?理只是?維護(hù)了?對(duì)公客?戶，如?果加上?對(duì)私客?戶維護(hù)?，顯然?人力不?足。?3、對(duì)?公、對(duì)?私業(yè)務(wù)?發(fā)展措?施落實(shí)?不到位?，需要?樹立全?員營(yíng)銷?理念，?以推動(dòng)?業(yè)務(wù)快?速發(fā)展?。4?、網(wǎng)銀?、電話?銀行簽?約推廣?力度不?大，柜?面客戶?排隊(duì)的?壓力依?然很大?。四?、__?__年?工作規(guī)?劃_?___?年發(fā)展?思路。?以學(xué)習(xí)?《決定?》為發(fā)?展契機(jī)?，圍繞?增強(qiáng)價(jià)?值創(chuàng)造?能力，?深入挖?掘人員?和業(yè)務(wù)?潛力，?積極_?___?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)發(fā)展?，堅(jiān)持?走高端?路線，?創(chuàng)新經(jīng)?營(yíng)，規(guī)?范發(fā)展?，防范?風(fēng)險(xiǎn)。?1、?指標(biāo)規(guī)?劃。對(duì)?公日均?新增_?___?萬(wàn)元，?儲(chǔ)蓄日?均新增?___?_萬(wàn)元?，中間?業(yè)務(wù)收?入有更?大突破?，實(shí)現(xiàn)?___?_萬(wàn)元?；儲(chǔ)蓄?存款爭(zhēng)?取突破?___?_億元?。國(guó)際?業(yè)務(wù)、?電子銀?行、客?戶拓展?指標(biāo)爭(zhēng)?取完成?金水支?行下達(dá)?的任務(wù)?。2?、繼續(xù)?推進(jìn)績(jī)?效管理?，促進(jìn)?全行經(jīng)?營(yíng)績(jī)效?的全面?提高。?3、?擴(kuò)充經(jīng)?營(yíng)人員?隊(duì)伍，?增設(shè)客?戶經(jīng)理?崗位，?從核算?主導(dǎo)型?向價(jià)值?創(chuàng)造型?轉(zhuǎn)化。?4、?會(huì)計(jì)達(dá)?標(biāo)通過(guò)?一級(jí)驗(yàn)?收。?5、加?大學(xué)習(xí)?培訓(xùn)力?度，使?每個(gè)員?工適應(yīng)?業(yè)務(wù)大?綜合的?需要。?6、?加大網(wǎng)?銀、電?話銀行?的營(yíng)銷?力度，?全面提?升我行?服務(wù)手?段，最?大限度?減輕柜?面壓力?。支?行銀行?工作總?結(jié)（二?）_?___?市__?__支?行__?__年?年中工?作總結(jié)?省分?行：?___?_年年?，__?__支?行立足?省行_?___?年“穩(wěn)?收益、?穩(wěn)市場(chǎng)?、穩(wěn)質(zhì)?量”的?工作主?旨和總?行內(nèi)生?動(dòng)力機(jī)?制要求?，堅(jiān)持?“擴(kuò)客?戶、調(diào)?結(jié)構(gòu)、?提收益?、控風(fēng)?險(xiǎn)”的?工作方?針，以?存款發(fā)?展為綱?，以結(jié)?構(gòu)調(diào)整?為目，?以穩(wěn)中?求質(zhì)為?工作總?目標(biāo)，?加快業(yè)?務(wù)拓展?，深化?創(chuàng)新轉(zhuǎn)?型，繼?續(xù)保持?良好發(fā)?展態(tài)勢(shì)?，經(jīng)營(yíng)?業(yè)績(jī)穩(wěn)?步提升?，內(nèi)部?管理不?斷優(yōu)化?，較好?地完成?了各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)管?理目標(biāo)?。一?、__?__年?年核心?指標(biāo)完?成情況?。截?至__?__年?___?_月_?___?日，_?___?支行實(shí)?現(xiàn)撥備?前利潤(rùn)?___?_萬(wàn)元?，總量?排名第?二，較?上年同?期增長(zhǎng)?___?_萬(wàn)元?，增幅?為__?__%?，同比?變動(dòng)幅?度排名?第五，?較上月?下降一?位，超?過(guò)__?__地?區(qū)十二?家直屬?支行平?均增幅?___?_個(gè)百?分點(diǎn)，?超過(guò)全?轄平均?水平_?___?個(gè)百分?點(diǎn)。?實(shí)現(xiàn)凈?利潤(rùn)_?___?萬(wàn)元，?總量排?名第二?，較上?年同期?增長(zhǎng)_?___?萬(wàn)元，?同比增?幅__?__%?，同比?變動(dòng)幅?度排名?第六，?超__?__地?區(qū)平均?增幅_?___?個(gè)百分?點(diǎn)，完?成__?__年?凈利潤(rùn)?最低目?標(biāo)__?__萬(wàn)?元的_?___?%，完?成率排?名第一?。人均?凈利潤(rùn)?___?_萬(wàn)，?排名第?二。?實(shí)現(xiàn)凈?收入_?___?萬(wàn)元，?總量排?名第二?，較上?年同期?增長(zhǎng)_?___?萬(wàn)元，?增幅為?___?_%，?同比變?動(dòng)幅度?排名第?五，超?過(guò)__?__地?區(qū)平均?增幅_?___?個(gè)百分?點(diǎn)，超?過(guò)全轄?平均水?平__?__個(gè)?百分點(diǎn)?。其中?：存貸?款利差?收入_?___?萬(wàn)元，?較上年?同期增?長(zhǎng)__?__萬(wàn)?元，同?比增幅?___?_%。?金融機(jī)?構(gòu)利差?收入-?___?_萬(wàn)元?，較上?年同期?增長(zhǎng)_?___?萬(wàn)元。?非利息?凈收入?___?_萬(wàn)元?，總量?排名第?一，較?上年同?期增長(zhǎng)?___?_萬(wàn)元?，增幅?___?_%，?進(jìn)步度?排名第?七，占?___?_地區(qū)?四大行?市場(chǎng)份?額的_?___?%，較?上年末?提升_?___?個(gè)百分?點(diǎn)，份?額變化?排名第?一。中?間業(yè)務(wù)?收入全?轄貢獻(xiàn)?度為_?___?%，較?上年末?提升_?___?個(gè)百分?點(diǎn)，變?動(dòng)幅度?排名第?一。?截至_?___?年__?__月?___?_日，?___?_支行?人民幣?各項(xiàng)存?款較上?年新增?___?_萬(wàn)元?，計(jì)劃?完成率?為__?__%?，在省?行本級(jí)?排名第?一，其?中人民?幣個(gè)人?存款較?上年新?增__?__萬(wàn)?元，計(jì)?劃完成?率達(dá)_?___?%，在?省行本?級(jí)排名?第一；?人民幣?公司存?款較上?年末新?增__?__萬(wàn)?元，計(jì)?劃完成?率為_?___?%，在?省行本?級(jí)排名?第二；?截至?___?_年_?___?月__?__日?，支行?公司有?效客戶?數(shù)為_?___?戶，總?量貢獻(xiàn)?度為_?___?%；較?上年末?新增_?___?戶，完?成全年?計(jì)劃任?務(wù)數(shù)的?___?_%，?計(jì)劃完?成率排?名位居?___?_地區(qū)?第__?__位?。單位?銀行結(jié)?算賬戶?數(shù)為_?___?戶，總?量貢獻(xiàn)?度為_?___?%；較?上年末?新增_?___?戶，新?增貢獻(xiàn)?度為_?___?%，完?成全年?計(jì)劃數(shù)?的__?__%?，位居?___?_地區(qū)?第__?__位?。小企?業(yè)授信?客戶數(shù)?___?_戶，?貢獻(xiàn)度?為__?__%?；較年?初新增?___?_戶，?完成省?行計(jì)劃?任務(wù)數(shù)?的__?__%?，位居?___?_地區(qū)?第__?__位?。截至?本月，?___?_支行?個(gè)人有?效客戶?數(shù)為1?477?83，?總量貢?獻(xiàn)度為?___?_%，?完成全?年90?74任?務(wù)數(shù)的?___?_%，?排名第?一。?二、_?___?年年工?作的主?要措施?__?__年?，__?__支?行緊緊?圍繞省?分行績(jī)?效考核?指揮棒?抓好四?個(gè)工作?重點(diǎn)：?一是抓?存款，?努力實(shí)?現(xiàn)核心?存款的?增長(zhǎng)、?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)力的?提升；?二是提?收益，?注重凈?息差、?資本的?回報(bào)；?三是控?風(fēng)險(xiǎn)，?確保支?行持續(xù)?、穩(wěn)定?、健康?發(fā)展；?四是重?轉(zhuǎn)型，?對(duì)客戶?、渠道?、經(jīng)營(yíng)?管理等?指標(biāo)的?考核，?從考核?過(guò)程向?考核結(jié)?果轉(zhuǎn)變?，以行?政事業(yè)?存款、?中小企?業(yè)貸款?、非利?息收入?、電子?渠道替?代為立?足點(diǎn)，?推動(dòng)存?款、貸?款、中?收渠道?管理的?轉(zhuǎn)型。?主要通?過(guò)以下?幾項(xiàng)措?施實(shí)現(xiàn)?以上工?作目標(biāo)?：1?.力促?存款業(yè)?務(wù)穩(wěn)步?增長(zhǎng)。?__?__支?行始終?堅(jiān)持存?款為先?的核心?地位，?要求全?體管理?者強(qiáng)化?守土意?識(shí)，認(rèn)?真履職?，加大?存款攻?堅(jiān)力度?，加大?問(wèn)責(zé)力?度，做?好負(fù)債?業(yè)務(wù)發(fā)?展的穩(wěn)?固工作?。充分?了解客?戶需求?，加強(qiáng)?信息交?流溝通?，把握?支行所?處區(qū)域?經(jīng)濟(jì)大?發(fā)展的?機(jī)遇，?拓寬業(yè)?務(wù)思路?范疇，?以靈活?的機(jī)制?、精?細(xì)的客?戶分層?管理維?護(hù)老客?戶、鎖?定新目?標(biāo)。?2.著?力調(diào)整?資產(chǎn)業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)?。支?行堅(jiān)持?以降低?經(jīng)濟(jì)資?本占用?、提高?收益水?平和盈?利能力?、提高?抗風(fēng)險(xiǎn)?能力、?更好地?滿足客?戶需求?為目標(biāo)?，切實(shí)?抓好資?產(chǎn)結(jié)構(gòu)?、負(fù)債?結(jié)構(gòu)、?收入結(jié)?構(gòu)、客?戶結(jié)構(gòu)?、資源?配臵結(jié)?構(gòu)。大?力推進(jìn)?客戶和?行業(yè)結(jié)?構(gòu)調(diào)整?，適度?降低對(duì)?少數(shù)大?客戶的?依存度?和行業(yè)?授信的?集中度?。依托?新興行?業(yè)客戶?的拓展?，調(diào)整?行業(yè)結(jié)?構(gòu)；依?托新模?式授信?客戶拓?展，提?高收益?水平。?在當(dāng)前?自身資?產(chǎn)業(yè)務(wù)?拓展困?難遲緩?的情況?下，把?中型授?信客戶?營(yíng)銷擺?在更加?突出的?位臵，?作為當(dāng)?前授信?拓展的?中心工?作之一?，以強(qiáng)?烈地危?機(jī)意識(shí)?，抓住?機(jī)遇，?克難攻?關(guān)，進(jìn)?中求快?。對(duì)授?信項(xiàng)目?按清單?一個(gè)一?個(gè)地全?力打拼?，決不?丟掉項(xiàng)?目，做?到具體?推進(jìn)計(jì)?劃目標(biāo)?，責(zé)任?到人到?戶和到?周到日?；對(duì)已?有條件?的項(xiàng)目?要確保?及時(shí)提?款到位?，以促?進(jìn)公司?授信業(yè)?務(wù)的穩(wěn)?定持續(xù)?增長(zhǎng)，?通過(guò)加?強(qiáng)客戶?經(jīng)理隊(duì)?伍建設(shè)?，提高?客戶關(guān)?系管理?能力來(lái)?保障資?產(chǎn)業(yè)務(wù)?投放目?標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。?3.努?力推動(dòng)?中間業(yè)?務(wù)發(fā)展?。支?行公司?板塊合?理分配?、利用?授信資?源，重?點(diǎn)支持?發(fā)展迅?速、綜?合收益?高、利?率上浮?、占用?經(jīng)濟(jì)資?本少的?貸款；?合理規(guī)?避貸款?規(guī)模日?趨緊張?的形勢(shì)?，合規(guī)?運(yùn)用投?行產(chǎn)品?，利用?市場(chǎng)外?資金；?重點(diǎn)放?在投行?業(yè)務(wù)等?創(chuàng)新產(chǎn)?品上；?個(gè)金板?塊大力?拓展中?高端客?戶，強(qiáng)?化公私?聯(lián)動(dòng)，?加強(qiáng)產(chǎn)?品組合?，正確?認(rèn)識(shí)不?足和積?極對(duì)待?困難，?正確處?理好存?款和各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?指標(biāo)“?平推”?的關(guān)系?，強(qiáng)化?對(duì)重點(diǎn)?產(chǎn)品特?別是對(duì)?新產(chǎn)品?的培訓(xùn)?和銷售?力度；?特別是?要充分?利用各?種競(jìng)賽?活動(dòng)和?資源配?臵優(yōu)化?的良好?機(jī)制平?臺(tái)，保?持隊(duì)伍?高漲地?戰(zhàn)斗_?___?和壓力?，做好?個(gè)金重?點(diǎn)產(chǎn)品?的銷售?提增，?以優(yōu)勢(shì)?和特色?拓展新?的業(yè)務(wù)?增長(zhǎng)點(diǎn)?，實(shí)現(xiàn)?個(gè)金中?間業(yè)務(wù)?收入來(lái)?源多元?化。?4.強(qiáng)?化風(fēng)險(xiǎn)?管理提?升內(nèi)控?水平。?一是?堅(jiān)持風(fēng)?險(xiǎn)“零?容忍”?，防控?力度大?。支行?樹立“?違規(guī)就?是風(fēng)險(xiǎn)?、合?規(guī)就是?效益、?安全就?是貢獻(xiàn)?”的科?學(xué)理念?，帶動(dòng)?全行端?正內(nèi)控?工作態(tài)?度，提?高內(nèi)控?管理的?針對(duì)性?。提出?“不做?表面做?內(nèi)在，?不做無(wú)?效做實(shí)?效”的?要求，?嚴(yán)密把?控內(nèi)控?合規(guī)風(fēng)?險(xiǎn)，確?保業(yè)務(wù)?增長(zhǎng)和?內(nèi)控發(fā)?展的雙?贏。一?是從“?員工行?為管理?年”、?“基層?機(jī)構(gòu)案?防達(dá)標(biāo)?活動(dòng)”?抓起，?通過(guò)開?展專門?的全行?員工案?防專題?培訓(xùn)，?從意識(shí)?上、思?想上使?全體員?工認(rèn)識(shí)?到作為?中行員?工應(yīng)具?備的基?本職業(yè)?道德。?二是以?“防范?非法集?資宣教?活動(dòng)”?為抓手?，針對(duì)?社會(huì)上?民間借?貸、違?規(guī)擔(dān)保?和非法?集資有?所抬頭?的跡象?，我行?在支行?大小會(huì)?議上反?復(fù)向員?工剖析?民間借?貸、違?規(guī)擔(dān)保?和非法?集資活?動(dòng)的特?點(diǎn)、形?式及危?害，進(jìn)?而提高?全員的?防范意?識(shí)和反?欺詐能?力。三?是“案?件風(fēng)險(xiǎn)?排查工?作”載?體，強(qiáng)?化業(yè)務(wù)?真實(shí)性?、強(qiáng)化?客戶資?金管理?、強(qiáng)化?貿(mào)易融?資等重?點(diǎn)產(chǎn)品?管理、?強(qiáng)化客?戶經(jīng)理?風(fēng)險(xiǎn)管?控責(zé)任?、強(qiáng)化?定期盤?存等風(fēng)?險(xiǎn)預(yù)警?措施，?切實(shí)抓?好信用?風(fēng)險(xiǎn)管?控。嚴(yán)?控新增?貸款不?良發(fā)生?，早識(shí)?別、早?評(píng)估、?早應(yīng)對(duì)?，有效?化解潛?在風(fēng)險(xiǎn)?。二?是堅(jiān)持?風(fēng)險(xiǎn)“?全覆蓋?”，責(zé)?任落實(shí)?好。支?行十分?注重加?強(qiáng)對(duì)干?部員工?的教育?監(jiān)督，?認(rèn)真做?好業(yè)務(wù)?品種、?業(yè)務(wù)流?程、員?工隊(duì)伍?、操作?節(jié)點(diǎn)的?風(fēng)險(xiǎn)“?全覆蓋?”。首?先是明?確崗位?職責(zé)。?強(qiáng)化內(nèi)?控管理?崗位責(zé)?任制度?，細(xì)化?各層級(jí)?管理人?員、前?臺(tái)柜員?、業(yè)務(wù)?經(jīng)理內(nèi)?控工作?責(zé)、權(quán)?、利，?做到有?效分工?，有效?管理。?通過(guò)專?題會(huì)議?，明確?主管人?員對(duì)于?案防工?作必須?保持敏?感性、?主動(dòng)性?，敢抓?敢管，?將業(yè)務(wù)?差錯(cuò)、?業(yè)務(wù)風(fēng)?險(xiǎn)與員?工隊(duì)伍?結(jié)合起?來(lái)，必?須業(yè)務(wù)?發(fā)展及?內(nèi)控防?案兩手?都要硬?。5?.深化?轉(zhuǎn)型提?升網(wǎng)點(diǎn)?效能。?支行?今年進(jìn)?一步順?應(yīng)__?__地?區(qū)發(fā)展?趨勢(shì)，?拓展有?人網(wǎng)點(diǎn)?和離行?式自助?渠道。?經(jīng)過(guò)長(zhǎng)?期大量?的工作?，順利?完成金?融大街?支行跨?地區(qū)遷?址開業(yè)?工作，?梳理了?一套完?成了營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?跨區(qū)域?遷址工?作流程?，并在?年末啟?動(dòng)了華?南城支?行裝修?工作；?通過(guò)關(guān)?閉、遷?址、升?格完成?了__?__處?低產(chǎn)離?行式自?助服務(wù)?點(diǎn)的渠?道整合?，完成?了所有?未辦理?安全許?可證的?自助?設(shè)備的?安保整?改工作?。進(jìn)一?步優(yōu)化?了我行?的網(wǎng)點(diǎn)?布局，?擴(kuò)大了?我行機(jī)?構(gòu)的輻?射范圍?，提升?了渠道?服務(wù)效?能。支?行立足?經(jīng)開區(qū)?支行轉(zhuǎn)?型的基?礎(chǔ)總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?繼續(xù)深?入推進(jìn)?網(wǎng)點(diǎn)對(duì)?公轉(zhuǎn)型?，豐和?大道支?行、紅?角洲支?行作為?全省重?點(diǎn)轉(zhuǎn)型?試點(diǎn)網(wǎng)?點(diǎn)的工?作也取?得重要?突破。?本部總?體配臵?相應(yīng)資?源，將?部分授?信客戶?對(duì)公對(duì)?私的業(yè)?務(wù)需求?與客戶?經(jīng)理進(jìn)?行捆綁?，以公?私聯(lián)動(dòng)?為契機(jī)?帶動(dòng)網(wǎng)?點(diǎn)對(duì)公?轉(zhuǎn)型升?級(jí)。雖?然目前?要實(shí)現(xiàn)?網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)?品全覆?蓋，產(chǎn)?能大提?升還有?一段較?長(zhǎng)的過(guò)?程，但?是要求?各網(wǎng)點(diǎn)?要主動(dòng)?確立_?___?億、_?___?億的存?款余額?作為未?來(lái)兩到?三年的?拓展目?標(biāo)，實(shí)?行支行?行領(lǐng)導(dǎo)?掛點(diǎn)制?，公司?、個(gè)金?強(qiáng)化（?轉(zhuǎn)載自?：.h?nbo?___?_u.?博旭：?支行銀?行工作?總結(jié)）?條線指?導(dǎo)、幫?扶、督?促各網(wǎng)?點(diǎn)圍繞?績(jī)效考?核發(fā)展?業(yè)務(wù)，?主動(dòng)提?升網(wǎng)點(diǎn)?自身的?營(yíng)銷能?力、強(qiáng)?化產(chǎn)品?的靈活?運(yùn)用，?突出重?點(diǎn)，注?重效益?，做好?基礎(chǔ)，?提高效?益、提?高效率?，實(shí)現(xiàn)?網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)?能的真?正提升?。6?.強(qiáng)化?績(jī)效考?核激活?內(nèi)生動(dòng)?力。?支行認(rèn)?真做好?績(jī)效管?理工作?，制定?下發(fā)_?___?年度績(jī)?效考核?指標(biāo)評(píng)?價(jià)表，?進(jìn)一步?規(guī)范對(duì)?本部部?門及營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?績(jī)效管?理，真?實(shí)反映?和客觀?評(píng)價(jià)經(jīng)?營(yíng)管理?績(jī)效現(xiàn)?狀，激?發(fā)員工?工作主?動(dòng)性，?增強(qiáng)內(nèi)?生動(dòng)力?，有效?提高經(jīng)?營(yíng)管理?水平。?在對(duì)部?門績(jī)效?管理中?，圍繞?發(fā)展戰(zhàn)?略規(guī)劃?、經(jīng)營(yíng)?目標(biāo)和?工作重?點(diǎn)，有?效傳導(dǎo)?績(jī)效考?核導(dǎo)向?，突出?以效益?為中心?，引導(dǎo)?各部門?加強(qiáng)條?線指導(dǎo)?，提高?工作質(zhì)?量，完?成工作?目標(biāo)；?同時(shí)，?逐步落?實(shí)部門?員工分?層分類?的考核?評(píng)價(jià)與?激勵(lì)約?束辦法?，引導(dǎo)?部門做?好員工?的績(jī)效?考核過(guò)?程管理?與考核?激勵(lì)，?調(diào)動(dòng)部?門員工?積極履?行職能?，實(shí)現(xiàn)?爭(zhēng)先進(jìn)?位。?支行將?績(jī)效考?核指標(biāo)?設(shè)臵保?持與省?分行戰(zhàn)?略導(dǎo)向?一致，?精簡(jiǎn)考?核指標(biāo)?，合理?設(shè)臵，?確定考?核重點(diǎn)?；突出?以效益?為中心?，強(qiáng)調(diào)?利潤(rùn)、?核心存?款和資?產(chǎn)質(zhì)量?考核三?項(xiàng)核心?指標(biāo)；?調(diào)整產(chǎn)?品、客?戶基礎(chǔ)?類指標(biāo)?設(shè)臵；?推進(jìn)電?子渠道?金融類?交易遷?移，優(yōu)?化網(wǎng)點(diǎn)?人員結(jié)?構(gòu)，提?高網(wǎng)點(diǎn)?金融產(chǎn)?品銷售?能力；?加強(qiáng)激?勵(lì)約束?，將資?源配臵?與核心?績(jī)效掛?鉤；逐?步支?行銀行?工作總?結(jié)（三?）銀?行支行?年終工?作總結(jié)?范例_?___?年對(duì)_?___?支行來(lái)?講，是?辛勤耕?耘的一?年，是?適應(yīng)變?革的一?年，是?開拓創(chuàng)?新的一?年，也?是理?清思路?、加快?發(fā)展的?一年。?在全體?員工的?共同努?力下，?___?_路支?行堅(jiān)持?年初制?訂的工?作思路?，克?服重重?困難，?團(tuán)結(jié)一?致，勇?于開拓?，在堅(jiān)?持規(guī)范?經(jīng)營(yíng)、?防范風(fēng)?險(xiǎn)的前?提下，?以發(fā)展?為主線?，以?利潤(rùn)為?目標(biāo)，?以高品?質(zhì)、專?業(yè)化服?務(wù)為手?段，積?極擴(kuò)展?市場(chǎng)、?創(chuàng)新產(chǎn)?品、培?育客戶?，實(shí)現(xiàn)?了各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?的全面?、快速?增長(zhǎng)。?現(xiàn)將_?___?年工作?情況匯?報(bào)如下?：一?、經(jīng)營(yíng)?業(yè)績(jī)?1、負(fù)?債業(yè)務(wù)?：截至?___?_月底?，我行?全口徑?存款時(shí)?點(diǎn)達(dá)到?___?_萬(wàn)元?，較年?初增長(zhǎng)?235?8萬(wàn)?元，其?中對(duì)公?存款余?額達(dá)_?___?萬(wàn)元，?較年初?增長(zhǎng)_?___?萬(wàn)元，?儲(chǔ)蓄存?款時(shí)點(diǎn)?余額3?236?4萬(wàn)?元，較?年初增?長(zhǎng)__?__萬(wàn)?元。截?止__?__月?底全年?全口徑?日均存?款余額?為__?__萬(wàn)?元，較?年初增?長(zhǎng)_?___?萬(wàn)元，?其中對(duì)?公存款?日均已?浮出水?面，較?年初正?增長(zhǎng)_?___?萬(wàn)元，?余額為?___?_萬(wàn)元?;儲(chǔ)?蓄存款?日均余?額為_?___?萬(wàn)元，?較年初?新增_?___?萬(wàn)元。?2、?資產(chǎn)業(yè)?務(wù)。截?止__?__月?底，我?行貸款?余額為?___?_萬(wàn)元?，比年?初新增?萬(wàn)元。?___?_月底?，我?行向_?___?項(xiàng)目成?功營(yíng)銷?___?_億元?貸款，?并分別?于__?__月?底投放?___?_億元?、__?__月?置換_?___?億元固?定資產(chǎn)?貸款?，有效?調(diào)整了?我行的?貸款結(jié)?構(gòu)，提?高了利?息收入?水平。?同時(shí)，?我行今?年在房?地產(chǎn)項(xiàng)?目貸?款營(yíng)銷?上也取?得了較?好的成?績(jī)，分?別營(yíng)銷?___?_、_?___?兩家優(yōu)?質(zhì)房地?產(chǎn)企業(yè)?貸款各?___?_萬(wàn)元?，為我?行房?地產(chǎn)金?融業(yè)務(wù)?打下了?良好的?基礎(chǔ)。?全年累?計(jì)收息?達(dá)到_?___?萬(wàn)元，?資產(chǎn)質(zhì)?量良好?。全年?累計(jì)?簽發(fā)銀?行承兌?匯票達(dá)?___?_萬(wàn)元?，手續(xù)?費(fèi)收入?達(dá)到_?___?萬(wàn)元。?3、?中間業(yè)?務(wù)：今?年我行?對(duì)中間?業(yè)務(wù)收?入的認(rèn)?識(shí)有了?較大的?提高，?并積極?拓展中?間業(yè)務(wù)?收入?的各種?渠道，?積極_?___?收入，?提高收?益水平?。截止?___?_月底?，全年?累計(jì)中?間業(yè)務(wù)?收入達(dá)?172?萬(wàn)元?，比去?年增速?達(dá)到_?___?%。其?中__?__月?份我行?收到第?一筆財(cái)?務(wù)顧問(wèn)?收入?___?_萬(wàn)元?，以及?國(guó)際結(jié)?售匯收?入__?__元?，開拓?了新的?中間業(yè)?務(wù)空間?。代理?發(fā)售國(guó)?債16?51?萬(wàn)元，?基金_?___?萬(wàn)元，?信托_?___?萬(wàn)元，?各類保?險(xiǎn)__?__萬(wàn)?元，理?財(cái)產(chǎn)品?中間業(yè)?務(wù)收入?達(dá)到_?___?萬(wàn)元?。4?、國(guó)際?業(yè)務(wù)。?今年我?行國(guó)際?業(yè)務(wù)有?了較大?的進(jìn)展?。通過(guò)?營(yíng)銷_?___?科技、?___?_等有?進(jìn)出口?業(yè)務(wù)?的貿(mào)易?企業(yè)，?我行僅?___?_月和?___?_月就?完成對(duì)?公企業(yè)?國(guó)際結(jié)?售匯_?___?萬(wàn)元，?國(guó)際結(jié)?算量達(dá)?到_?___?萬(wàn)元。?___?_月，?經(jīng)上級(jí)?行批準(zhǔn)?我行開?辦外匯?儲(chǔ)蓄業(yè)?務(wù)后，?我行積?極行動(dòng)?，對(duì)前?臺(tái)員工?進(jìn)行?多次國(guó)?際業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?懸掛宣?傳條幅?進(jìn)行業(yè)?務(wù)推介?，并在?較短的?時(shí)間內(nèi)?開始辦?理業(yè)務(wù)?，為我?行今?后國(guó)際?業(yè)務(wù)和?外匯理?財(cái)業(yè)務(wù)?的發(fā)展?奠定了?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?5、?電子銀?行業(yè)務(wù)?：為?了給客?戶提供?方便快?捷的高?科技服?務(wù)，減?輕前臺(tái)?壓力，?今年我?行對(duì)?電子銀?行業(yè)務(wù)?的發(fā)展?提出了?較高的?目標(biāo)。?截止_?___?月底，?我行共?發(fā)展企?業(yè)網(wǎng)銀?客戶_?___?戶，個(gè)?人網(wǎng)?銀__?__戶?，ca?llc?ent?er簽?約__?__戶?，網(wǎng)銀?結(jié)算量?達(dá)到_?___?萬(wàn)元。?6、?其他方?面：_?___?年__?__路?支行在?結(jié)算服?務(wù)、核?算質(zhì)量?、安全?生產(chǎn)等?方面也?取得了?一定的?成績(jī)?，實(shí)現(xiàn)?全年安?全生產(chǎn)?無(wú)事故?。同時(shí)?也積極?參與_?___?支行舉?辦的各?種活動(dòng)?，在行?慶__?__周?年合?唱比賽?中，我?行做為?牽頭行?，積極?準(zhǔn)備，?___?_有序?，與營(yíng)?業(yè)部、?黃河支?行組成?的參賽?隊(duì)一舉?獲得?第一名?的好成?績(jī)。?二、主?要工作?回顧?1、圍?繞增強(qiáng)?價(jià)值創(chuàng)?造能力?，提高?經(jīng)營(yíng)水?平在_?___?年的工?作中，?___?_路支?行始終?堅(jiān)持以?提高價(jià)?值創(chuàng)造?能力為?目標(biāo)，?以增加?收入、?創(chuàng)造效?益為?工作成?效的評(píng)?價(jià)依據(jù)?，對(duì)每?一項(xiàng)產(chǎn)?品、每?一個(gè)客?戶進(jìn)行?認(rèn)真地?梳理，?挖掘潛?力客戶?和潛?力產(chǎn)品?，合理?調(diào)配人?員，達(dá)?到提高?經(jīng)營(yíng)水?平的目?的。今?年，我?行充分?認(rèn)識(shí)到?省行理?財(cái)中心?的潛?力，通?過(guò)與省?分行個(gè)?人客戶?部的多?次溝通?，利用?理財(cái)中?心的優(yōu)?美環(huán)境?，開通?對(duì)公高?端客戶?窗口，?不僅完?善了理?財(cái)中心?的功能?，也提?高了對(duì)?公高端?客戶對(duì)?我行的?滿意?度，實(shí)?現(xiàn)了對(duì)?客戶的?差別化?服務(wù)。?此項(xiàng)舉?措對(duì)我?行的服?務(wù)水平?是一個(gè)?很大地?提升，?收到?2、積?極推行?績(jī)效管?理，提?高支行?管理水?平年初?伊始，?我行率?先推出?《績(jī)效?管理實(shí)?施方案?》，為?每一個(gè)?中層干?部量身?定體，?制定了?績(jī)效?管理目?標(biāo)、績(jī)?效管理?綜合評(píng)?估和相?應(yīng)的激?勵(lì)約束?辦法，?經(jīng)過(guò)科?學(xué)的推?算，對(duì)?每一位?中層干?部所?在的崗?位不同?，分別?進(jìn)行不?同的設(shè)?定，并?由行里?與中層?干部的?各自不?同崗位?相互進(jìn)?行認(rèn)?定。通?過(guò)績(jī)效?管理的?推行，?使中層?負(fù)責(zé)人?的責(zé)、?權(quán)、利?相匹配?，以鼓?舞中層?負(fù)責(zé)人?的工作?熱情?和主觀?能動(dòng)性?。經(jīng)過(guò)?半年多?的運(yùn)轉(zhuǎn)?，績(jī)效?管理的?激勵(lì)約?束效果?已得到?充分的?體現(xiàn)。?部分部?門也?在本部?門內(nèi)部?對(duì)員工?進(jìn)行了?試運(yùn)行?。我行?試行的?績(jī)效管?理辦法?也得到?了金水?支行相?關(guān)部?門的_?___?和認(rèn)可?，準(zhǔn)備?在一定?范圍內(nèi)?予以推?廣。為?了調(diào)動(dòng)?客戶經(jīng)?理的積?極性，?___?_月份?我行出?臺(tái)了客?戶經(jīng)理?管理辦?法和相?應(yīng)的考?核辦法?，由?于激勵(lì)?約束有?力，使?客戶經(jīng)?理充分?發(fā)揮自?身潛力?，積極?營(yíng)銷客?戶，主?動(dòng)承擔(dān)?行內(nèi)大?客戶的?維護(hù)?工作，?我行對(duì)?公業(yè)務(wù)?有了較?大的起?色。今?年我行?自行上?報(bào)申請(qǐng)?審批的?項(xiàng)目全?部得到?省分?行認(rèn)可?并順利?通過(guò)，?使__?__科?技、等?信貸業(yè)?務(wù)的投?放為我?行今年?以及明?年的對(duì)?公業(yè)務(wù)?、國(guó)際?業(yè)務(wù)?發(fā)展奠?定了基?礎(chǔ)。?3、從?嚴(yán)把握?核算質(zhì)?量，防?范資金?風(fēng)險(xiǎn)今?年，面?對(duì)dc?c上線?、員工?業(yè)務(wù)水?平參差?不齊，?差錯(cuò)率?較高等?情況，?我行從?嚴(yán)把關(guān)?，要?求員工?提高核?算質(zhì)量?，積極?防范資?金風(fēng)險(xiǎn)?。通過(guò)?強(qiáng)化培?訓(xùn)、一?對(duì)一老?帶新等?方式，?迅速提?高核?算水平?。對(duì)會(huì)?計(jì)主管?的工作?給予有?力的支?持，對(duì)?核算差?錯(cuò)出臺(tái)?了相應(yīng)?的處罰?措施，?使員工?的業(yè)?務(wù)水平?在短時(shí)?間內(nèi)達(dá)?到了迅?速的提?升。同?時(shí)，在?人員相?對(duì)緊張?的情況?下，將?b級(jí)柜?員崗?位后撤?，做好?全行后?臺(tái)稽核?工作，?從嚴(yán)把?關(guān)，使?我行的?核算質(zhì)?量有了?較大的?提高。?4、?強(qiáng)化培?訓(xùn)，提?高員工?業(yè)務(wù)水?平和綜?合素質(zhì)?。今年?，我行?加大了?培養(yǎng)優(yōu)?秀人才?的力度?，把內(nèi)?容繁多?的學(xué)習(xí)?培訓(xùn)多?層次分?布在立?體培訓(xùn)?網(wǎng)中?，讓全?行員工?得到良?好的教?育，成?為適應(yīng)?建行改?造和社?會(huì)競(jìng)爭(zhēng)?的所需?人才。?員工的?培訓(xùn)?主要從?以下幾?個(gè)途徑?展開：?1）積?極__?__員?工參加?上級(jí)行?培訓(xùn)，?全年參?訓(xùn)__?__人?次，是?力度最?大的?一年。?特別是?支行在?人員短?缺、業(yè)?務(wù)繁忙?情況下?，克服?重重困?難，讓?每一個(gè)?前臺(tái)員?工脫?產(chǎn)__?__天?專心學(xué)?習(xí)。?2）、?支行自?行__?__對(duì)?全體員?工的深?化培訓(xùn)?。專項(xiàng)?制定學(xué)?習(xí)計(jì)劃?，每周?安排?___?_個(gè)晚?上培訓(xùn)?。培訓(xùn)?采取多?樣化的?學(xué)習(xí)形?式，如?每次由?___?_名員?工做講?師進(jìn)行?背課，?使每個(gè)?人既?是學(xué)生?又是講?師，收?到了很?好的效?果。?3）、?加大對(duì)?客戶經(jīng)?理、中?層負(fù)責(zé)?人、業(yè)?務(wù)骨干?的提?升培訓(xùn)?。__?__讀?書活動(dòng)?，推薦?《細(xì)節(jié)?決定成?敗》、?《成功?人士的?七個(gè)習(xí)?慣》等?優(yōu)秀書?目，開?展讀?后感想?座談，?使骨干?人員得?到有效?的素質(zhì)?提高。?5、?把安全?防范溶?入日常?管理，?防微杜?漸，繼?續(xù)創(chuàng)造?安全無(wú)?事故安?全是各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?發(fā)展的?基礎(chǔ)，?是第一?要事。?對(duì)外我?行密切?___?_社會(huì)?形式，?嚴(yán)防不?法分子?的侵?害。從?早接款?晚送款?，到出?入通勤?門，我?行都制?訂了嚴(yán)?格的規(guī)?章制度?，并督?促每一?個(gè)員?工遵照?執(zhí)行。?做到人?人熟悉?防搶預(yù)?案，定?期演習(xí)?。對(duì)內(nèi)?簽訂職?工聯(lián)保?責(zé)任書?，員工?思想動(dòng)?態(tài)調(diào)?查報(bào)告?。設(shè)立?專職稽?核員，?對(duì)帳務(wù)?全程監(jiān)?控，并?制訂核?算差錯(cuò)?處罰辦?法，有?效遏制?了業(yè)務(wù)?差錯(cuò)?和違規(guī)?違紀(jì)現(xiàn)?象。今?年處罰?相關(guān)責(zé)?任人_?___?多人，?消滅隱?患__?__多?起，有?力保證?了我行?業(yè)務(wù)?發(fā)展。?6、?工會(huì)把?家園文?化深入?推廣，?團(tuán)隊(duì)凝?聚力越?來(lái)越強(qiáng)?。今年?工會(huì)注?意家園?文化建?設(shè)，給?每一位?過(guò)生日?的員工?當(dāng)日送?上一份?鮮美的?蛋糕。?同時(shí)組?織員?工參加?了合唱?、跳繩?、乒乓?球、籃?球運(yùn)動(dòng)?，豐富?員工業(yè)?余生活?。特別?是由支?行領(lǐng)導(dǎo)?帶隊(duì)?的合唱?團(tuán)，經(jīng)?過(guò)精心?排練，?在__?__多?家支行?參加的?比賽中?一舉奪?得第一?名，使?支行團(tuán)?隊(duì)凝聚?力空?前加強(qiáng)?，員工?踴躍參?與團(tuán)隊(duì)?活動(dòng)。?三、?存在的?問(wèn)題?1、前?___?_務(wù)存?在差距?，客戶?投訴時(shí)?有發(fā)生?。今年?我行發(fā)?生一起?有效投?訴一起?，嚴(yán)重?影響?2、客?戶經(jīng)理?隊(duì)伍有?待于加?大?，F(xiàn)?有客戶?經(jīng)理只?是維護(hù)?了對(duì)公?客戶，?如果加?上對(duì)私?客戶維?護(hù)，?顯然人?力不足?。3?、對(duì)公?、對(duì)私?業(yè)務(wù)發(fā)?展措施?落實(shí)不?到位，?需要樹?立全員?營(yíng)銷理?念，以?推動(dòng)業(yè)?務(wù)快速?發(fā)展。?4、?網(wǎng)銀、?電話銀?行簽約?推廣力?度不大?，柜面?客戶排?隊(duì)的壓?力依然?很大。?四、?___?_年工?作規(guī)劃?__?__年?發(fā)展思?路：以?學(xué)習(xí)《?決定》?為發(fā)展?契機(jī)，?圍繞增?強(qiáng)價(jià)值?創(chuàng)造能?力，深?入挖掘?人員和?業(yè)務(wù)?潛力，?積極_?___?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)發(fā)展?，堅(jiān)持?走高端?路線，?創(chuàng)新經(jīng)?營(yíng)，規(guī)?范發(fā)展?，防范?風(fēng)險(xiǎn)。?1、?指標(biāo)規(guī)?劃：對(duì)?公日均?新增_?___?萬(wàn)元，?儲(chǔ)蓄日?均新增?___?_萬(wàn)元?，中間?業(yè)務(wù)收?入有更?大突?破，實(shí)?現(xiàn)__?__萬(wàn)?元;儲(chǔ)?蓄存款?爭(zhēng)取突?破__?__億?元。國(guó)?際業(yè)務(wù)?、電子?銀行、?客戶拓?展指標(biāo)?爭(zhēng)取完?成金?水支行?下達(dá)的?任務(wù)。?2、?繼續(xù)推?進(jìn)績(jī)效?管理，?促進(jìn)全?行經(jīng)營(yíng)?績(jī)效的?全面提?高。?3、擴(kuò)?充經(jīng)營(yíng)?人員隊(duì)?伍，增?設(shè)客戶?經(jīng)理崗?位，從?核算主?導(dǎo)型向?價(jià)值創(chuàng)?造型轉(zhuǎn)?化。?4、會(huì)?計(jì)達(dá)標(biāo)?通過(guò)一?級(jí)驗(yàn)收?。5?、加大?學(xué)習(xí)培?訓(xùn)力度?，使每?個(gè)員工?適應(yīng)業(yè)?務(wù)大綜?合的需?要。?6、加?大網(wǎng)銀?、電話?銀行的?營(yíng)銷力?度，全?面提升?我行服?務(wù)手段?，最大?限度減?輕柜面?壓力。?支行?銀行工?作總結(jié)?（四）?理清?思路、?加快發(fā)?展的一?年。在?全體員?工的共?同努力?下，_?___?路支行?堅(jiān)持年?初制訂?的工作?思路，?克服?重重困?難，團(tuán)?結(jié)一致?，勇于?開拓，?在堅(jiān)持?規(guī)范經(jīng)?營(yíng)、防?范風(fēng)險(xiǎn)?的前提?下，以?發(fā)展為?主線，?以利?潤(rùn)為目?標(biāo)，以?高品質(zhì)?、專業(yè)?化服務(wù)?為手段?，積極?擴(kuò)展市?場(chǎng)、創(chuàng)?新產(chǎn)品?、培育?客戶，?實(shí)現(xiàn)?了各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的?全面、?快速增?長(zhǎng)?，F(xiàn)?將__?__年?工作情?況匯報(bào)?如下：?一、?經(jīng)營(yíng)業(yè)?績(jī)1?、負(fù)債?業(yè)務(wù)：?截至_?___?月底，?我行全?口徑存?款時(shí)點(diǎn)?達(dá)到_?___?萬(wàn)元，?較年初?增長(zhǎng)2?358?萬(wàn)元?，其中?對(duì)公存?款余額?達(dá)__?__萬(wàn)?元，較?年初增?長(zhǎng)__?__萬(wàn)?元，儲(chǔ)?蓄存款?時(shí)點(diǎn)余?額32?364?萬(wàn)元?，較年?初增長(zhǎng)?___?_萬(wàn)元?。截止?___?_月底?全年全?口徑日?均存款?余額為?___?_萬(wàn)元?，較年?初增?長(zhǎng)__?__萬(wàn)?元，其?中對(duì)公?存款日?均已浮?出水面?，較年?初正增?長(zhǎng)__?__萬(wàn)?元，余?額為_?___?萬(wàn)元；?儲(chǔ)蓄?存款日?均余額?為__?__萬(wàn)?元，較?年初新?增__?__萬(wàn)?元。?2、資?產(chǎn)業(yè)務(wù)?。截止?___?_月底?，我行?貸款余?額為_?___?萬(wàn)元，?比年初?新增萬(wàn)?元。_?___?月底，?我行?向__?__項(xiàng)?目成功?營(yíng)銷_?___?億元貸?款，并?分別于?___?_月底?投放_(tái)?___?億元、?___?_月置?換__?__億?元固定?資產(chǎn)?貸款，?有效調(diào)?整了我?行的貸?款結(jié)構(gòu)?，提高?了利息?收入水?平。同?時(shí)，我?行今年?在房地?產(chǎn)項(xiàng)目?貸款?營(yíng)銷上?也取得?了較好?的成績(jī)?，分別?營(yíng)銷_?___?、__?__兩?家優(yōu)質(zhì)?房地產(chǎn)?企業(yè)貸?款各_?___?萬(wàn)元，?為我?行房地?產(chǎn)金融?業(yè)務(wù)打?下了良?好的基?礎(chǔ)。全?年累計(jì)?收息達(dá)?到__?__萬(wàn)?元，資?產(chǎn)質(zhì)量?良好。?全年?累計(jì)簽?發(fā)銀行?承兌匯?票達(dá)_?___?萬(wàn)元，?手續(xù)費(fèi)?收入達(dá)?到__?__萬(wàn)?元。?3、中?間業(yè)務(wù)?：今年?我行對(duì)?中間業(yè)?務(wù)收入?的認(rèn)識(shí)?有了較?大的提?高，并?積極拓?展中間?業(yè)務(wù)收?入的?各種渠?道，積?極__?__收?入，提?高收益?水平。?截止_?___?月底，?全年累?計(jì)中間?業(yè)務(wù)收?入達(dá)1?72?萬(wàn)元，?比去年?增速達(dá)?到__?__％?。其中?___?_月份?我行收?到第一?筆財(cái)務(wù)?顧問(wèn)收?入__?__萬(wàn)?元，以?及國(guó)?際結(jié)售?匯收入?___?_元，?開拓了?新的中?間業(yè)務(wù)?空間。?代理發(fā)?售國(guó)債?___?_萬(wàn)元?，基金?___?_萬(wàn)元?，信?托__?__萬(wàn)?元，各?類保險(xiǎn)?___?_萬(wàn)元?，理財(cái)?產(chǎn)品中?間業(yè)務(wù)?收入達(dá)?到__?__萬(wàn)?元。?4、國(guó)?際業(yè)務(wù)?。今年?我行國(guó)?際業(yè)務(wù)?有了較?大的進(jìn)?展。通?過(guò)營(yíng)銷?___?_科技?、__?__等?有進(jìn)出?口業(yè)務(wù)?的貿(mào)?易企業(yè)?，我行?僅__?__月?和__?__月?就完成?對(duì)公企?業(yè)國(guó)際?結(jié)售匯?___?_萬(wàn)元?，國(guó)際?結(jié)算量?達(dá)到?___?_萬(wàn)元?。__?__月?，經(jīng)上?級(jí)行批?準(zhǔn)我行?開辦外?匯儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)后?，我行?積極行?動(dòng)，對(duì)?前臺(tái)員?工進(jìn)?行多次?國(guó)際業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?，懸掛?宣傳條?幅進(jìn)行?業(yè)務(wù)推?介，并?在較短?的時(shí)間?內(nèi)開始?辦理業(yè)?務(wù)，為?我行?今后國(guó)?際業(yè)務(wù)?和外匯?理財(cái)業(yè)?務(wù)的發(fā)?展奠定?了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?。5?、電子?銀行業(yè)?務(wù)：?為了給?客戶提?供方便?快捷的?高科技?服務(wù)，?減輕前?臺(tái)壓力?，今年?我行對(duì)?電子?銀行業(yè)?務(wù)的發(fā)?展提出?了較高?的目標(biāo)?。截止?___?_月底?，我行?共發(fā)展?企業(yè)網(wǎng)?銀客戶?___?_戶，?個(gè)人?網(wǎng)銀_?___?戶，c?all?cen?ter?簽約_?___?戶，網(wǎng)?銀結(jié)算?量達(dá)到?___?_萬(wàn)元?。6?、其他?方面：?___?_年_?___?路支行?在結(jié)算?服務(wù)、?核算質(zhì)?量、安?全生產(chǎn)?等方面?也取得?了一定?的成?績(jī)，實(shí)?現(xiàn)全年?安全生?產(chǎn)無(wú)事?故。同?時(shí)也積?極參與?___?_支行?舉辦的?各種活?動(dòng)，在?行慶_?___?周年合?唱比?賽中，?我行做?為牽頭?行，積?極準(zhǔn)備?，__?__有?序，與?營(yíng)業(yè)部?、黃河?支行組?成的參?賽隊(duì)一?舉獲?得第一?名的好?成績(jī)。?二、?主要工?作回顧?1、?圍繞增?強(qiáng)價(jià)值?創(chuàng)造能?力，提?高經(jīng)營(yíng)?水平客?戶的差?別化服?務(wù)。此?項(xiàng)舉措?對(duì)我行?的服務(wù)?水平是?一個(gè)很?大地提?升，收?到了良?好的效?果。?在今年?的業(yè)務(wù)?發(fā)展中?，我行?將對(duì)公?客戶進(jìn)?行了細(xì)?分，有?信貸業(yè)?務(wù)的客?戶和存?款余額?較大的?客戶?由客戶?經(jīng)理進(jìn)?行維護(hù)?，小額?客戶由?前臺(tái)通?過(guò)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)進(jìn)?行維護(hù)?，要求?每天專?人統(tǒng)計(jì)?余額變?動(dòng)，?大額進(jìn)?出情況?，并調(diào)?查分析?原因，?提出有?針對(duì)性?的為客?戶提供?量身定?體的服?務(wù)方法?。初?步形成?多層次?的營(yíng)銷?網(wǎng)，如?前臺(tái)柜?員通過(guò)?余額大?小或者?大額進(jìn)?出篩選?出潛力?客戶推?薦給客?戶經(jīng)?理，客?戶經(jīng)理?負(fù)責(zé)上?門走訪?維護(hù)，?并由前?臺(tái)客戶?經(jīng)理進(jìn)?行方便?快捷的?核算服?務(wù)。今?年以來(lái)?客戶?經(jīng)理維?護(hù)的優(yōu)?質(zhì)客戶?戶數(shù)增?加了_?___?％，存?款余額?增加_?___?％。?2、積?極推行?績(jī)效管?理，提?高支行?管理水?平年初?伊始，?我行率?先推出?《績(jī)效?管理實(shí)?施方案?》，為?每一個(gè)?中層干?部量身?定體，?制定了?績(jī)效?管理目?標(biāo)、績(jī)?效管理?綜合評(píng)?估和相?應(yīng)的激?勵(lì)約束?辦法，?經(jīng)過(guò)科?學(xué)的推?算，對(duì)?每一位?中層干?部所?在的崗?位不同?，分別?進(jìn)行不?同的設(shè)?定，并?由行里?與中層?干部的?各自不?同崗位?相互進(jìn)?行認(rèn)?定。通?過(guò)績(jī)效?管理的?推行，?使中層?負(fù)責(zé)人?的責(zé)、?權(quán)、利?相匹配?，以鼓?舞中層?負(fù)責(zé)人?的工作?熱情?和主觀?能動(dòng)性?。經(jīng)過(guò)?半年多?的運(yùn)轉(zhuǎn)?，績(jī)效?管理的?激勵(lì)約?束效果?已得到?充分的?體現(xiàn)。?部分部?門也?在本部?門內(nèi)部?對(duì)員工?進(jìn)行了?試運(yùn)行?。我行?試行的?績(jī)效管?理辦法?也得到?了金水?支行相?關(guān)部?門的_?___?和認(rèn)可?，準(zhǔn)備?在一定?范圍內(nèi)?予以推?廣。為?了調(diào)動(dòng)?客戶經(jīng)?理的積?極性，?___?_月份?我行出?臺(tái)了客?戶經(jīng)理?管理辦?法和相?應(yīng)的考?核辦法?，由?于激勵(lì)?約束有?力，使?客戶經(jīng)?理充分?發(fā)揮自?身潛力?，積極?營(yíng)銷客?戶，主?動(dòng)承擔(dān)?行內(nèi)大?客戶的?維護(hù)?工作，?我行對(duì)?公業(yè)務(wù)?有了較?大的起?色。今?年我行?自行上?報(bào)申請(qǐng)?審批的?項(xiàng)目全?部得到?省分?行認(rèn)可?并順利?通過(guò)，?使__?__科?技、等?信貸業(yè)?務(wù)的投?放為我?行今年?以及明?年的對(duì)?公業(yè)務(wù)?、國(guó)際?業(yè)務(wù)?發(fā)展奠?定了基?礎(chǔ)。?3、從?嚴(yán)把握?核算質(zhì)?量，防?范資金?風(fēng)險(xiǎn)今?年，面?對(duì)dc?c上線?、員工?業(yè)務(wù)水?平參差?不齊，?差錯(cuò)率?較高等?情況，?我行從?嚴(yán)把關(guān)?，要?求員工?提高核?算質(zhì)量?，積極?防范資?金風(fēng)險(xiǎn)?。通過(guò)?強(qiáng)化培?訓(xùn)、一?對(duì)一老?帶新等?方式，?迅速提?高核?算水平?。對(duì)會(huì)?計(jì)主管?的工作?給予有?力的支?持，對(duì)?核算差?錯(cuò)出臺(tái)?了相應(yīng)?的處罰?措施，?使員工?的業(yè)?務(wù)水平?在短時(shí)?間內(nèi)達(dá)?到了迅?速的提?升。同?時(shí)，在?人員相?對(duì)緊張?的情況?下，將?b級(jí)柜?員崗?位后撤?，做好?全行后?臺(tái)稽核?工作，?從嚴(yán)把?關(guān)，使?我行的?核算質(zhì)?量有了?較大的?提高。?4、?強(qiáng)化培?訓(xùn)，提?高員工?業(yè)務(wù)水?平和綜?合素質(zhì)?。今年?，我行?加大了?培養(yǎng)優(yōu)?秀人才?的力度?，把