【學(xué)習(xí)目標(biāo)】一、知識(shí)目標(biāo)1.熟悉殯儀儀式策劃與主持具體工作流程、要求和標(biāo)準(zhǔn)；2.掌握家祭儀式、護(hù)靈儀式、入爐儀式場(chǎng)景布設(shè)的原則和殯葬儀式準(zhǔn)備的注意事項(xiàng)；3.掌握現(xiàn)代殯儀儀式策劃中色彩的表達(dá)原則；4.掌握與家屬溝通的基本流程和注意事項(xiàng)；5.掌握家祭儀式、護(hù)靈儀式、入爐儀式儀式策劃的基本原則和程序；6.掌握家祭儀式、護(hù)靈儀式、入爐儀式主持的基本規(guī)范和程序；7.掌握家祭儀式、護(hù)靈儀式、入爐儀式組織的基本原則程序和具體實(shí)施方法。【學(xué)習(xí)目標(biāo)】二、技能目標(biāo)1.能夠與殯葬服務(wù)對(duì)象進(jìn)行有效溝通，給予家屬咨詢和幫助，了解其對(duì)于殯儀儀式的需求的能力。2.能撰寫家祭儀式、護(hù)靈儀式、入爐儀式所需殯葬儀式文書；3.能根據(jù)殯葬服務(wù)對(duì)象需求，進(jìn)行家祭儀式、護(hù)靈儀式、入爐儀式策劃，擬寫儀式策劃方案；4.能根據(jù)儀式策劃方案，進(jìn)行家祭儀式、護(hù)靈儀式、入爐儀式場(chǎng)景布置和儀式準(zhǔn)備；5.能根據(jù)儀式策劃方案，進(jìn)行家祭儀式、護(hù)靈儀式、入爐儀式組織和主持?！緦W(xué)習(xí)目標(biāo)】三、素養(yǎng)目標(biāo)1.具有敬畏生命、尊重生命的職業(yè)道德情懷；2.具有事死如生、慰藉生者的生死文化觀；3.具有愛崗敬業(yè)的勞動(dòng)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神；4.具有高度的責(zé)任心、人文情懷，激發(fā)對(duì)真善美的追求；5.具有從事殯葬行業(yè)的自豪感和責(zé)任感，讓逝者得到有尊嚴(yán)的服務(wù)，讓生者受到生命的啟迪。任務(wù)四策劃主持入爐儀式入爐儀式是殯儀館服務(wù)人員在遺體火化前，按照相應(yīng)要求，協(xié)助家屬完成的一些列儀式活動(dòng)。一、知識(shí)目標(biāo)1．掌握入爐儀式的策劃與布設(shè)；2．掌握入爐儀式的主持。任務(wù)四策劃主持入爐儀式二、技能目標(biāo)1．能夠完成入爐儀式的策劃與布設(shè)；2．能夠主持入爐儀式。任務(wù)四策劃主持入爐儀式三、素養(yǎng)目標(biāo)1．具有敬畏生命、尊重生命的職業(yè)道德情懷；2．具有事死如生、慰藉生者的生死文化觀；3．具有愛崗敬業(yè)的勞動(dòng)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神；4．具有高度的責(zé)任心、人文情懷，激發(fā)對(duì)真善美的追求；5．具有從事殯葬行業(yè)的自豪感和責(zé)任感，讓逝者得到有尊嚴(yán)的服務(wù)，讓生者受到生命的啟迪。任務(wù)四策劃主持入爐儀式任務(wù)四策劃主持入爐儀式子任務(wù)2入爐儀式主持任務(wù)四【任務(wù)情境】張奶奶，1953年4月12日生于河北某縣，因患腿部疾病，46歲時(shí)從市紡織廠提前退養(yǎng)。李爺爺，1948年生于山東省某縣，市路政公司退休干部。二人于1971年經(jīng)人介紹相識(shí)并喜結(jié)連理，先后育有1子1女；兒子現(xiàn)在國家重點(diǎn)援外工程中擔(dān)任副總工程師，常年在非洲工作；女兒同俄羅斯女婿定居在符拉迪沃斯托克。2020年7月10日，李爺爺在家中突發(fā)心肌梗塞，經(jīng)搶救無效去世，享年72歲。因疫情原因，兒子和女兒無法回國治喪，張奶奶對(duì)于殯葬手續(xù)的辦理也不熟悉，在工會(huì)趙主席和鄰居的幫助下料理李爺爺?shù)暮笫?。在將要火化李爺爺遺體時(shí)，張奶奶提出一個(gè)愿望，要求舉行一個(gè)入爐儀式，讓老伴兒安詳莊重的走完人生最后一程。張奶奶詢問殯儀館工作人員關(guān)于舉行入爐儀式的注意事項(xiàng)，并希望殯儀館能夠提供相關(guān)服務(wù)。一、任務(wù)分析1.服務(wù)需求了解入爐儀式的注意事項(xiàng)。理解并認(rèn)可入爐儀式的主題和寓意。家屬了解并認(rèn)可符合本人想法的入爐儀式流程。能提供出入爐儀式所需要的相關(guān)殯葬文書。能夠完成入爐儀式現(xiàn)場(chǎng)的布置和主持。禮儀主持

禮儀主持2.方法內(nèi)容及依據(jù)主要服務(wù)方法與內(nèi)容依據(jù)為家屬提供入爐儀式注意事項(xiàng)的咨詢服務(wù)張奶奶對(duì)入爐儀式尚不了解。她希望能有個(gè)儀式讓李爺爺走的莊重、安詳。她的腿部患有疾病，行動(dòng)不便提供相關(guān)入爐儀式布置方案、儀式流程設(shè)計(jì)和殯葬文書撰寫提供入爐現(xiàn)場(chǎng)和居家祭奠儀式的布置和主持入爐儀式現(xiàn)場(chǎng)檢查根據(jù)家屬對(duì)服務(wù)的要求，檢查入爐儀式布設(shè)是否符合需求。根據(jù)場(chǎng)所安全要求，組織入爐儀式現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)檢查。根據(jù)場(chǎng)所衛(wèi)生要求，能組織入爐儀式現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生防護(hù)檢查。根據(jù)場(chǎng)所環(huán)保要求，能組織入爐儀式現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)檢查?！救蝿?wù)實(shí)施】一、任務(wù)流程：禮儀主持工作準(zhǔn)備——儀式主持——效果評(píng)估（二）任務(wù)準(zhǔn)備1.物品準(zhǔn)備禮儀主持名稱規(guī)格單位數(shù)量備注輪椅執(zhí)標(biāo)GB/T12996-1991；最大外型尺寸:1150x700x950mm臺(tái)1家屬腿部疾病備用屏風(fēng)（或襯布）寬：200cm；高：220cm幅2爐面兩側(cè)后襯遮擋伸縮桿寬：200cm；高：220cm根6支撐襯布鮮花束/束1敬獻(xiàn)之用濕紙巾150mm×200mm包1凈手白色禮儀手套/副1扶靈小圓桌桌面直徑：60cm；高：75cm張1擱置物品急救藥箱常用急救藥品只1臨時(shí)急救樂器架/架1放置樂器葬品貨架三層，外觀尺寸100cm×65cm架1擱置物品壽毯65cm×210cm個(gè)1覆于爐面2.環(huán)境、人員準(zhǔn)備

禮儀主持環(huán)境與人員準(zhǔn)備環(huán)境4.0m×4.5m場(chǎng)地，保持干凈、整潔、安全狀態(tài)。禮儀人員1．司儀著禮儀服飾，并做好個(gè)人儀容儀表修飾。2．襄儀著禮儀服飾，并做好個(gè)人儀容儀表修飾。3．禮兵著禮儀服飾，并做好個(gè)人儀容儀表修飾，明確各自站位基本流程，熟練掌握各環(huán)節(jié)行為動(dòng)作技巧。4．禮樂手著禮儀服飾，并做好個(gè)人儀容儀表修飾，提前和家屬溝通確定伴奏曲目，明確各自站位。5．熟悉并掌握入爐儀式禮儀服務(wù)技能要求和相關(guān)知識(shí)。6．提前和家屬進(jìn)行溝通，告知相關(guān)服務(wù)流程和基本禮儀要求。家屬和參與者1.了解各自站位及基本禮儀。2.確保手機(jī)處于靜音狀態(tài)。禮儀主持（三）任務(wù)實(shí)施步驟流程個(gè)人準(zhǔn)備發(fā)式著裝妝容儀態(tài)語言工作準(zhǔn)備環(huán)境用品火化機(jī)爐面信息現(xiàn)場(chǎng)溝通核對(duì)溝通現(xiàn)場(chǎng)布置布置入爐現(xiàn)場(chǎng)檢查工作檢查主持服務(wù)安排站位儀式主持后續(xù)指引善后工作現(xiàn)場(chǎng)送別交接（四）效果評(píng)估1．通過入爐儀式